業(yè)擴(kuò)報(bào)裝控制程序

1、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝控制程序1 目的通過(guò)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程管理工作的控制，保證客戶對(duì)電能的需求，同時(shí)也是電能的售前服務(wù)行為，是增供促銷重要手段之一。2 適用范圍適用于XX縣供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程的控制管理工作。3 職責(zé)3.1主管副總經(jīng)理對(duì)全公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理程序、標(biāo)準(zhǔn)的建立、修訂及實(shí)施負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3.2農(nóng)電工作部各供電所服務(wù)營(yíng)業(yè)廳受理本供電區(qū)域客戶低壓用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電變更申請(qǐng)；市場(chǎng)營(yíng)銷部業(yè)擴(kuò)班受理全公司供電區(qū)域客戶高壓用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電變更申請(qǐng)。受理部門負(fù)責(zé)核實(shí)客戶提供的文件、資料是否符合政策規(guī)定及技術(shù)規(guī)范的要求。3.3受理申請(qǐng)的部門負(fù)責(zé)審核客戶工程設(shè)計(jì)、施工及接入電網(wǎng)的設(shè)備是否符合國(guó)家（行業(yè)）規(guī)定。3.

2、4受理申請(qǐng)的部門負(fù)責(zé)審核客戶沖擊負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱負(fù)荷及諧波負(fù)荷是否符合國(guó)家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)。3.5受理申請(qǐng)的部門負(fù)責(zé)核實(shí)客戶設(shè)備容量及用電性質(zhì)。3.6電力安裝公司（客戶指定的施工單位）按服務(wù)承諾規(guī)定的時(shí)限要求完成用電報(bào)裝工作。3.7受理申請(qǐng)的委托代理簽章人負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的用電性質(zhì)及國(guó)家電價(jià)政策簽訂供用電合同，明確產(chǎn)權(quán)分界、電費(fèi)結(jié)算等事宜。合同（協(xié)議）的程序和手續(xù)符合有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定。3.8受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及用電變更的單位，需按規(guī)定的程序和時(shí)限辦理，特殊情況不能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理的，應(yīng)主動(dòng)告知客戶。4工作程序4.1高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程圖（見下頁(yè)）4.2高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理程序4.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷部

3、業(yè)擴(kuò)班受理客戶高壓用電申請(qǐng)，查驗(yàn)相關(guān)資料，其內(nèi)容包括：是開始結(jié)束業(yè)務(wù)受理現(xiàn)場(chǎng)查勘方案會(huì)審審批簽訂報(bào)裝協(xié)議設(shè)計(jì)、預(yù)算及工程實(shí)施竣工驗(yàn)收收費(fèi)裝、拆表計(jì)量驗(yàn)收簽訂供用電合同結(jié)清電費(fèi)有工程歸檔是否確定供電計(jì)量方案中間檢查啟動(dòng)送電否 4.2.1.1查驗(yàn)客戶提供的各類證明材料：有關(guān)上級(jí)文件和立項(xiàng)批準(zhǔn)文件；地理位置圖和用電區(qū)域平面圖；用電負(fù)荷、設(shè)備明細(xì)一覽表；配電網(wǎng)絡(luò)布置圖、保安電源、多電源需求以及供電企業(yè)認(rèn)為必須提供的其它資料，材料不全提請(qǐng)客戶補(bǔ)齊。如受理增容申請(qǐng)應(yīng)先核查客戶是否欠繳電費(fèi)。4.2.1.2不符合國(guó)家政策規(guī)定不能受理的，或因電網(wǎng)供電能力所限不能滿足客戶用電需求暫時(shí)不能受理的，向客戶說(shuō)明不能受理

4、或暫緩受理的原因。4.2.1.3符合受理?xiàng)l件的，協(xié)助客戶填寫高壓用電申請(qǐng)表，并將客戶名稱、用電地址、聯(lián)系人及電話、受理日期記入高壓用電申請(qǐng)表登記臺(tái)帳。4.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷部業(yè)擴(kuò)班受理業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)后，與客戶聯(lián)系確定勘查時(shí)間。組織客戶所需供電線路管理的供電所、市場(chǎng)營(yíng)銷部用電檢查班、市場(chǎng)營(yíng)銷部計(jì)量外檢班、安全監(jiān)察部、電力安裝公司等相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，提出供電及計(jì)量方案初步意見。4.2.3確定供電方案4.2.3.1市場(chǎng)營(yíng)銷部業(yè)擴(kuò)班根據(jù)客戶用電需求、用電性質(zhì)、負(fù)荷特性，以及電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、運(yùn)行情況和現(xiàn)成勘查提出的初步意見，就供電電壓等級(jí)，供電方式、供電線路及計(jì)量裝置的配置提出書面意見。4.2.3.2客戶用電需求

5、有重要負(fù)荷、需要電網(wǎng)提供保安電源以及有自備發(fā)電機(jī)的，在書面意見中予以明確。4.2.3.3市場(chǎng)營(yíng)銷部業(yè)擴(kuò)班會(huì)同施工單位共同確定供電方案，提交有關(guān)部門進(jìn)行方案會(huì)審，書面意見由業(yè)擴(kuò)班征求有關(guān)部門意見后，按管理權(quán)限報(bào)批。4.2.4方案會(huì)審審批4.2.4.1由市場(chǎng)營(yíng)銷部業(yè)擴(kuò)班方案勘察人員依據(jù)報(bào)裝容量、電壓等級(jí)及客戶要求，召開有業(yè)擴(kuò)、生技、調(diào)度、計(jì)量、安裝、農(nóng)電等部門參加的審批會(huì)，進(jìn)行審定制定的供電、計(jì)量方案，方案確定后按分級(jí)管理原則審批。報(bào)請(qǐng)主管副總經(jīng)理審定、總經(jīng)理簽批。4.2.4.2方案根據(jù)分級(jí)管理的原則報(bào)批，擬定電壓等級(jí)為10KV的報(bào)請(qǐng)主管副總經(jīng)理審定、總經(jīng)理簽批后工程實(shí)施；擬定的電壓等級(jí)在10KV

6、以上的須報(bào)市供電供公司審批。4.2.4.3用電報(bào)裝在供電方案批復(fù)簽字后，2個(gè)工作日內(nèi)書面通知用戶。4.2.4.4客戶對(duì)供電方案有異議時(shí)，用電報(bào)裝部門主動(dòng)與客戶協(xié)商，確須修改供電方案的，重新履行報(bào)批手續(xù)。4.2.5 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部門根據(jù)客戶認(rèn)可的供電方案組織有關(guān)部門與客戶就工程設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)等內(nèi)容簽訂委托協(xié)議書，簽訂業(yè)擴(kuò)報(bào)裝協(xié)議書。4.2.6設(shè)計(jì)、預(yù)算及工程施工4.2.6.1電力安裝公司根據(jù)供電方案及客戶簽訂的委托協(xié)議書進(jìn)行工程設(shè)計(jì)和工程概預(yù)算，按承諾時(shí)限完成工作任務(wù)。4.2.6.2市場(chǎng)營(yíng)銷部報(bào)裝部門組織有關(guān)部門會(huì)同客戶對(duì)設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)文件和資料進(jìn)行審查，需要修改的，由電力安裝公司根據(jù)審查的書

7、面意見調(diào)整設(shè)計(jì)。4.2.6.3工程預(yù)算編制完成后，業(yè)擴(kuò)班組織電力安裝公司和客戶對(duì)編制的預(yù)算進(jìn)行確認(rèn)。4.2.6.4市場(chǎng)營(yíng)銷部報(bào)裝部門督促電力安裝公司按報(bào)裝協(xié)議約定的時(shí)限完成施工任務(wù)。4.2.7市場(chǎng)營(yíng)銷部業(yè)擴(kuò)班組織用電檢查班、安全監(jiān)察部、農(nóng)電工作部、線路所轄供電所會(huì)同客戶對(duì)隱蔽工程進(jìn)行中間檢查，存在問(wèn)題的提出整改意見并督促落實(shí)。檢查完畢提出檢查報(bào)告。4.2.8工程完工后，業(yè)擴(kuò)班組織生技、調(diào)度、計(jì)量、用電檢查、安監(jiān)、安裝、農(nóng)電和供電所會(huì)同客戶對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收。工程竣工驗(yàn)收須檢查以下內(nèi)容：工程建設(shè)是否符合設(shè)計(jì)要求；供、配電設(shè)施的安裝質(zhì)量是否符合國(guó)家(行業(yè))標(biāo)準(zhǔn)；主要電氣設(shè)備是否試驗(yàn)合格；防止影響電

8、網(wǎng)電能質(zhì)量的措施是否實(shí)施到位；雙(多)電源及自備發(fā)電機(jī)組的安全措施是否落實(shí)到位。4.2.9電力安裝公司依照客戶認(rèn)可簽字工程費(fèi)用，按國(guó)家政策規(guī)定及有管理權(quán)限的物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取有關(guān)費(fèi)用。4.2.10市場(chǎng)營(yíng)銷部計(jì)量外檢察班根據(jù)簽訂的計(jì)量方案，進(jìn)行計(jì)量裝置裝安裝，并按電能計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.2.11業(yè)擴(kuò)班根據(jù)合同簽約管理權(quán)限，組織被授權(quán)簽約人與客戶簽訂供用電合同。4.2.12用電報(bào)裝部門組織按不同電壓等級(jí)會(huì)同相關(guān)部門、客戶及管理單位對(duì)工程啟動(dòng)送電。4.2.13市場(chǎng)營(yíng)銷部業(yè)擴(kuò)微機(jī)管理員錄入用電營(yíng)銷系統(tǒng)。4.3低壓居民、非居民業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程圖（見下頁(yè)）4.4低壓居民、非居民業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管

9、理程序4.4.1農(nóng)電工作部各供電所服務(wù)營(yíng)業(yè)廳受理轄區(qū)內(nèi)居民客戶的用電報(bào)裝申請(qǐng)，查驗(yàn)相關(guān)資歷料，其中居民業(yè)擴(kuò)報(bào)裝查驗(yàn)內(nèi)容包括：查居民身份證、房產(chǎn)證，受理居民增容申請(qǐng)時(shí)需核查客戶電費(fèi)是否結(jié)清；非居民業(yè)擴(kuò)報(bào)裝查驗(yàn)內(nèi)容包括：查驗(yàn)客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人居民身份證及稅務(wù)登記證等，并核查申請(qǐng)客戶是否欠繳電費(fèi)。4.4.1.1營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理員指導(dǎo)客戶填寫城鄉(xiāng)居民、非居民用電申請(qǐng)表，客戶填寫有困難要求業(yè)務(wù)受理員協(xié)助時(shí)，業(yè)務(wù)受理員應(yīng)代為填寫。用電申請(qǐng)表填寫完畢后，請(qǐng)客戶簽章確認(rèn)。4.4.1.2營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理員將客戶名稱、用電性質(zhì)、用電容量、用電地址、聯(lián)系人及電話、受理日期記入居民、非居民用電申請(qǐng)登記記錄內(nèi)，以便與與客戶

10、及時(shí)聯(lián)系。4.4.2各供電所業(yè)擴(kuò)員組織配變管理員、裝表接電員、工程設(shè)計(jì)預(yù)算員、工程施工員會(huì)同客戶共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，填寫勘查意見，確定供電、計(jì)量方案及工程所需材料清單。4.4.3供電所業(yè)擴(kuò)員根據(jù)擬訂的居民、非居民供電方案及計(jì)量方案報(bào)供電所長(zhǎng)簽批。4.4.4供電所長(zhǎng)或委托簽訂人與客戶就供電方案、計(jì)量方案及工程施工等內(nèi)容簽訂用電報(bào)裝協(xié)議。4.4.5非居民用電報(bào)裝客戶，供電所工程設(shè)計(jì)預(yù)算員根據(jù)供電、計(jì)量方案按設(shè)計(jì)規(guī)范及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)行。各供電所工程預(yù)算員根據(jù)供電方案及工程所需材料清單確定工程費(fèi)用。4.4.4各供電所營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)員按標(biāo)準(zhǔn)收取工程費(fèi)用。開始結(jié)束業(yè)務(wù)受理現(xiàn)場(chǎng)查勘擬定方案方案審批簽訂報(bào)裝協(xié)議設(shè)計(jì)

11、、預(yù)算及工程實(shí)施竣工驗(yàn)收收費(fèi)裝、拆表計(jì)量驗(yàn)收簽訂供用電合同結(jié)清電費(fèi)有工程歸檔是否 否 4.4.5供電所工程施工員會(huì)同工程裝表接電員進(jìn)行工程施工、裝表并接火送電。4.4.6供電所所長(zhǎng)、配變管理員、抄表員對(duì)新裝或增容工程施工、計(jì)量裝置安裝質(zhì)量進(jìn)行全面驗(yàn)收，辦理移交手續(xù)。4.4.7供電所所長(zhǎng)與客戶簽訂供用電合同。4.4.8農(nóng)電工作部各供電所微機(jī)管理員錄入用電營(yíng)銷系統(tǒng)。4.5業(yè)擴(kuò)變更工程管理程序4.5.1市場(chǎng)營(yíng)銷部用電檢查班負(fù)責(zé)高壓（10KV）及以上專用配電變壓器減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、更名、過(guò)戶、分戶、并戶、銷戶、改壓、改類等業(yè)務(wù)。4.5.2農(nóng)電工作部各供電所負(fù)責(zé)低壓（0.4KV）及以下

12、客戶暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、更名、過(guò)戶、分戶、并戶、；銷戶、改壓、改類等業(yè)務(wù)。4.5.3各電壓等級(jí)業(yè)擴(kuò)變更有工程施工的按高、低壓業(yè)擴(kuò)工程施工程序進(jìn)行分步實(shí)施。4.5.4業(yè)擴(kuò)變更工程結(jié)束后，按不同電壓等級(jí)即：市場(chǎng)營(yíng)銷部所管10KV及以上、農(nóng)電工作部各供電所所管1KV及以下微機(jī)管理員錄入用電營(yíng)銷系統(tǒng)，變更相關(guān)營(yíng)銷信息。5相關(guān)支持性文件5.1中華人民共和國(guó)電力法5.2電力供應(yīng)與使用條例5.3供電營(yíng)業(yè)規(guī)則5.4電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程5.5電氣安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范5.6電力行業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范及概（預(yù)）算定額、標(biāo)準(zhǔn)5.7河南省供用電服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.8架空配電線路設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程5.9XX縣供電公司各類用電客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作標(biāo)準(zhǔn)5.10XX縣供電公司各類用電客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理標(biāo)準(zhǔn)5.11電能計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)6相關(guān)記錄6.1城鄉(xiāng)居民、非居民用電供用電合同6.2城鄉(xiāng)居民、非居民用電申請(qǐng)表6.3高、低壓業(yè)擴(kuò)工程裝表接電工作單6.4新裝、增容用電業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)表6.5各類用電客戶營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝月、季、年度匯總報(bào)表6.6城鄉(xiāng)居民