企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境

1、企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境第1章企業(yè)活動簡介一.名詞解釋1 .企業(yè)活動：是指組織生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程。2 .組織：是人們?yōu)榱送瓿梢粋€共同的目標(biāo)互相協(xié)作而形成的一個團(tuán)體。包括了家庭、學(xué)校、政府、企業(yè)等都屬于組織。3 .公共部門：是指那些由國家所有并控制為了社會公眾利益而運營的組織。4 .私營部門：是指由個人或股東所有為了營利而運營的組織。5 .生產(chǎn)要素：是指使產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)得以進(jìn)行的那些資源，最基本的四要素是土地、勞動力、資本和企業(yè)家。6 .投入-產(chǎn)出循環(huán)：投入產(chǎn)出循環(huán)是指將土地、勞動力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出（即產(chǎn)品或服務(wù)）的一種方式。二.單選題1 .第一產(chǎn)業(yè)是主要是指采集業(yè)，是指

2、從土地這類要素中提取產(chǎn)品，包括采礦業(yè)、采石業(yè)、捕魚業(yè)、林業(yè)以及農(nóng)牧業(yè)等，第一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品是第二產(chǎn)業(yè)的基本原材料。2 .第二產(chǎn)業(yè)是指制造業(yè)和建筑業(yè)，例如化學(xué)品、紡織服裝等加工制造業(yè)以及房子、公路、橋梁的建造等，該產(chǎn)業(yè)將原材料轉(zhuǎn)化為制成品。3 .第三產(chǎn)業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品而是提供服務(wù)，例如公交、物流、銀行、汽車維修、理發(fā)、學(xué)校等，第三產(chǎn)業(yè)的活動可分為商業(yè)服務(wù)和個人服務(wù)。4 .商業(yè)服務(wù)是指第三產(chǎn)業(yè)中那些關(guān)注貿(mào)易活動而不直接向消費者提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。包括商品批發(fā)、運輸以及商業(yè)保險等。5 .個人服務(wù)是指直接向公眾提供服務(wù)，包括國家提供的健康、警察和消防服務(wù)，也包括企業(yè)提供的個人保險、電影院、視頻和服裝零售等服務(wù)。6

3、 .土地是指企業(yè)需要投入的所有的自然資源，包括礦產(chǎn)資源、海洋水資源、魚類等；7 .勞動力是指企業(yè)需要的所有腦力勞動者和體力勞動者，例如秘書，工人，職業(yè)經(jīng)理等。8 .資本是指企業(yè)擁有的能夠使生產(chǎn)更加便利和有效的所有東西。包括建筑物、機器、設(shè)備、交通工具、電腦、打印機等。9 .企業(yè)家是指利用上述要素來組織生產(chǎn)，經(jīng)營失敗承擔(dān)損失，經(jīng)營成功獲得利潤的人。10 .經(jīng)濟(jì)體系是由三部門組成，即個人、企業(yè)組織和國家。其中，個人是產(chǎn)品和服務(wù)的消費者，也是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資本和勞動力的提供者；企業(yè)組織是我們所消費的產(chǎn)品和服務(wù)的提供商，也是原材料、制成品和服務(wù)的消費者，也是勞動力的雇傭者和資本的使用者。國家運營一

4、些產(chǎn)業(yè)、提供服務(wù)、消費產(chǎn)品和服務(wù)，并且是資本和勞動力的主要使用者，同時還是社會的調(diào)控者和監(jiān)管者。樣題舉例1,請同學(xué)試做第一章書后選擇題，把握出題方式。例：1.服裝生產(chǎn)企業(yè)需要大量的投入要素，包括勞動力、羊毛、剪刀、工廠、電腦、文秘、鉛筆、水、機械師、貨車、棉花、管理者、影印機、業(yè)主。請講上述要素歸類，看其到底屬于土地、勞動力、資本以及企業(yè)家的哪一種？答案：屬于土地的：羊毛、水、棉花勞動力：勞動力、文秘、機械師、管理者資本：剪刀、工廠、電腦、鉛筆、貨車、影印機企業(yè)家：業(yè)主第2章企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者1 .企業(yè)使命：是指是企業(yè)存在的根本目的和理由，決定了企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)

5、。2 .企業(yè)目標(biāo)：是對企業(yè)使命的具體化，進(jìn)一步明確了企業(yè)想要實現(xiàn)的某個目的。3 .戰(zhàn)略目標(biāo)：是指為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所采用的方法。4 .利益相關(guān)者：是指與企業(yè)有著某種直接或間接聯(lián)系的所有群體。包括了股東、員工、管理者、顧客、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府等，不同的利益相關(guān)者追求不同的目標(biāo)。5 .企業(yè)經(jīng)營計劃書：是指一份解釋企業(yè)經(jīng)營理念并指出如何將這些經(jīng)營理念付諸實施的文件,常用來獲取貸二、單選題1 .快速消費品：是指像食品、飲料以及其他快速被使用掉的產(chǎn)品。2 .耐用品：是指使用壽命長的商品，如汽車、電視機。3 .服務(wù)是指我們所使用的不同于實物商品的東西，如教育、娛樂等。4 .利潤最大化是指企業(yè)想要賺取盡可能

6、多的利潤的一種強烈欲望或目的。5 .銷售收入最大化是指企業(yè)想要銷售盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)的愿望或目的。6 .企業(yè)使命中包含著對企業(yè)基本目標(biāo)的陳述。7 .企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有長遠(yuǎn)型、整體性、可測量性、可實現(xiàn)性，企業(yè)需要對其所設(shè)定的目標(biāo)定期考察和審核，保證目標(biāo)的恰當(dāng)性和現(xiàn)實性。8 .企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的最高管理者(總經(jīng)理)來制定的。9 .管理層：是指受企業(yè)股東委托，為其利益而經(jīng)營企業(yè)的一群人，如總經(jīng)理，部門經(jīng)理，主管等。三、案例分析與論述題1、企業(yè)目標(biāo)的重要作用：(此題列舉為主，一般不需闡述)答：(1)企業(yè)目標(biāo)使得企業(yè)內(nèi)的每個人都能明確企業(yè)在一定時期內(nèi)要達(dá)到的結(jié)果。(2)(3)(4)企業(yè)目標(biāo)對于決策

7、制定過程以及備選方案的選擇都有幫助。J_企業(yè)目標(biāo)有利于檢查進(jìn)展過程，有利于對下一步該做什么進(jìn)行決策。企業(yè)目標(biāo)為績效測評以及控制過程提供依據(jù)。(5)企業(yè)目標(biāo)可以分解，使組織的各部門都有自己的細(xì)分目標(biāo)。(6)可以用企業(yè)目標(biāo)來評價企業(yè)的總體業(yè)績以及雇員的表現(xiàn)。2、列舉并解釋企業(yè)利益相關(guān)者的期望？(案例題中能夠找出案例中所涉及的利益相關(guān)者包括哪些，并加以解釋)答：(1)股東：期望能獲得紅利，追求企業(yè)未來利潤的可持續(xù)性。(2)員工：提高薪水，接受培訓(xùn)以發(fā)展全部潛力，追求良好而公平的待遇。(3)管理者：實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，完成股東委派的事情，獲得報酬和升遷等。(4)供應(yīng)商：及時付款、獲得更多的訂單，以及來自采

8、購方對技術(shù)、人員等方面的指導(dǎo)，能滿足彼此需要。(5)顧客：得到尊重，獲得性價比高的有保證的產(chǎn)品，遇到問題能及時解決。(6)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：希望企業(yè)對社區(qū)的人和事情關(guān)心，成為社區(qū)中負(fù)責(zé)任的一員，送貨、取貨安排在適當(dāng)?shù)臅r間，不擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ?，不污染?dāng)?shù)丨h(huán)境，能提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、稅收等問題。(7)政府：通過立法、征稅、獲得貸款的難以程度等，來對企業(yè)造成影響。(8)環(huán)境：企業(yè)經(jīng)營對全球污染和氣候變暖等問題造成的影響，如企業(yè)制定節(jié)能減排政策。為了適應(yīng)上述利益相關(guān)者的需要，企業(yè)在制定目標(biāo)的時候就必須考慮利益相關(guān)者的目標(biāo)，使得與企業(yè)的目標(biāo)是多元化的體系3、企業(yè)的主要經(jīng)營目標(biāo)有哪些？(如需解釋請簡單闡述)答：

9、國有企業(yè)是以為社會提供免費服務(wù)為目標(biāo)的。私營企業(yè)目標(biāo)包括以下幾點:(1)(2)(3)(4)(5)(6)利潤最大化(高利潤)市場領(lǐng)導(dǎo)者(高市場份額)哨售收入最大化(高收入)|企業(yè)成長(高成長率)在不同市場上開展經(jīng)營活動(降低單一市場經(jīng)營風(fēng)險)芻我滿意(自己喜歡的經(jīng)營方式)4、企業(yè)制定經(jīng)營計劃的原因？答：(1)明確企業(yè)的經(jīng)營思想和目標(biāo)。(2)為申請融資提供支持。(3)根據(jù)計劃內(nèi)容評估企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r、對企業(yè)實行監(jiān)督(4)為企業(yè)設(shè)定銷售和利潤目標(biāo)。(5)明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本。5、企業(yè)經(jīng)營計劃書案例解析。(例題見書本27頁)答：1.首先確定企業(yè)經(jīng)營計劃書是否具備以下五個關(guān)鍵內(nèi)容:(1)目標(biāo)(2)

10、銷售和市場營銷(3)生產(chǎn)(4)資源要求(5)財務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)。2.仔細(xì)閱讀案例，確定是否提供了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營計劃書的足夠信息。以申請貸款為目的的經(jīng)營計劃書應(yīng)包含以下信息：(1)對企業(yè)經(jīng)營思想的解釋。(2)對企業(yè)所能滿足的潛在市場的描述。(3)對競爭對手的優(yōu)劣勢分析，并說明采取的應(yīng)對措施。(4)對產(chǎn)品市場營銷計劃以及所涉及成本的解釋。(5)關(guān)于營業(yè)場地以及所需的資產(chǎn)設(shè)備的詳細(xì)情況。(6)企業(yè)人員的詳細(xì)介紹，背景、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等。(7)個人投資水平。(8)說明企業(yè)需要多少資金支持以及企業(yè)會如何償還。(9)為貸款提供的擔(dān)保、(10)詳細(xì)的財務(wù)預(yù)算，包括月現(xiàn)金流量以及第一年的盈虧預(yù)測。嘗試根據(jù)以上要求判斷

11、案例是否提供了足夠信息，如不全面應(yīng)該補充哪些。樣題舉例1 .請同學(xué)試做第二章書后選擇題，把握出題方式。2 .根據(jù)企業(yè)經(jīng)營計劃書要求,完成PATERS案例分析。第3章企業(yè)組織類型一、名詞解釋1 .公共部門：是指由國家擁有并控制，為社會公眾利益而運營的部門。2 .地方政府事業(yè)：是指為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┮恍┲匾?wù)的地方區(qū)域政府部門，如提供教育、公園、圖書館、警衛(wèi)治安以及消防服務(wù)等，所需資金來自當(dāng)?shù)氐耐恋囟愂?、中央撥款以及服?wù)收費等。3 .私營部門：是由個人或股東擁有、為賺取利潤而經(jīng)營的企業(yè)。4 .個體企業(yè)：是由個人獨立經(jīng)營的企業(yè)，他們也可能雇傭他人，支付給他人工資，所有利潤歸業(yè)主所有。5 .合伙制企業(yè)：

12、是指各合伙人共同出資、共享收益，對企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)，包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)，即各合伙人共同承擔(dān)無限連帶責(zé)任。一旦合伙企業(yè)出現(xiàn)債務(wù)問題，各合伙人共同承擔(dān)債務(wù)，出現(xiàn)資不低債時，要以個人財產(chǎn)抵償。6 .無限責(zé)任：企業(yè)所有者對發(fā)生的債務(wù)承擔(dān)的責(zé)任不以投入企業(yè)的資金為限，必要時會以其個人資產(chǎn)抵償。7 .有限責(zé)任公司：通常規(guī)模很小，企業(yè)名稱后面注有“Limited”或“LTD”字樣，該公司的股票不能向公眾出售。8 .股份有限公司：通常比有限責(zé)任公司的規(guī)模要大，企業(yè)名稱后面有“PLC”字樣，該公司的股票可以在證券交易所自由交易。9 .特許經(jīng)營：是指某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人(或公司)在某個特定地區(qū)生產(chǎn)

13、、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán)，特許人提供培訓(xùn)、經(jīng)營建議、設(shè)備以及所需材料以幫助被特許人設(shè)立并運營企業(yè)，特許人向被特許人收取服務(wù)費用，并且分享被特許人的一部分利潤。、單選題1 .公共部門可分為三類：國有企業(yè)或國有化產(chǎn)業(yè)、政府部門、地方政府事業(yè)部門。2 .國有化：是指最開始是私有的，后來又轉(zhuǎn)由政府接管的企業(yè)。3 .私有化：是指原本公有制的企業(yè)出售給私營部門的過程。4 .私營企業(yè)的類型主要包括個體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限公司、合作制企業(yè)和特許經(jīng)營企業(yè)。5 .有限責(zé)任公司的股東為企業(yè)提供資金，選舉董事會代為經(jīng)營企業(yè)。作為投資回報，股東將會得到企業(yè)利潤，我們稱之為分紅。董事會會制定很多有關(guān)企業(yè)該如何開展經(jīng)營的

14、重要戰(zhàn)略和方針政策，另外，他們還會任命經(jīng)理人負(fù)責(zé)這些政策的施行。6 .有限責(zé)任公司的公司章程大綱包括了公司名稱、公司住所、公司經(jīng)營目標(biāo)、有關(guān)資本的詳細(xì)情況。公司章程細(xì)則包括了公司內(nèi)部的規(guī)章條例，如董事的人數(shù)、股東的選舉權(quán)以及利潤如何分配。7 .股本是指有限責(zé)任公司為獲得有限責(zé)任而打算出售的股票總價值。股息是指每股的收益水平。,那么債權(quán)人就有可能向法院提,他們自己向法院提出解散申請。8 .有限公司解散的兩種方式：強制解散。是指一旦企業(yè)不能償還其債務(wù)出申請，強制企業(yè)停止運營。自愿解散。是指股東自己決定要解散公司三、案例分析與論述題。1、公有制存在的原因？答：(1)控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動。如交通

15、業(yè)。(2)防止私人壟斷以及公眾利益受到侵害，有些產(chǎn)業(yè)必須由政府控制，如供水。(3)保證國家安全。如核能生產(chǎn)。(4)資金成本問題。私人企業(yè)難以負(fù)擔(dān)高額的投入成本。(5)提供社會服務(wù)。私營企業(yè)不愿意提供哪些不能賺取利潤的社會服務(wù)，如偏遠(yuǎn)地區(qū)的郵政服務(wù)、運輸服務(wù)等。(6)允許非盈利企業(yè)的生存，是因為私營企業(yè)不盈利就會關(guān)閉，造成失業(yè)，而國家來控制則可保護(hù)所涉及的員工的利益。2、公有制的優(yōu)點和缺點？優(yōu)點(1)公有制的存在使得政府可以站在全社會公眾的立場上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟(jì)走向。(2)利潤為國家所有，并用之于民。(3)大規(guī)模經(jīng)營會帶來很多經(jīng)濟(jì)利益。(4)減少不必要的資源重復(fù)配置，避免浪費。(5)確保重要產(chǎn)業(yè)(企

16、業(yè))的繼續(xù)生存。(6)為現(xiàn)代化提供資金。(7)為社會公眾的利益開展經(jīng)營，提供產(chǎn)品和服務(wù)。缺點(1)缺乏競爭、很難評估企業(yè)效率，企業(yè)人員冗余、浪費嚴(yán)重且服務(wù)質(zhì)量低下。(2)政府的某些決策，如價格控制，可能會造成經(jīng)營上的困難。(3)任何虧損都會通過向人民征稅進(jìn)行彌補(4)國有企業(yè)規(guī)模龐大，擁有大量的規(guī)章制度，與公眾之間缺乏接觸與溝通。(5)國家政策不是對每個地區(qū)都同樣有利。3、私有化的優(yōu)點和缺點?優(yōu)點(1)更多的競爭，使得企業(yè)必須減少成本，從而提升了企業(yè)效益。(2)減少政府所需資金，使得政府減少支出(3)為政府提供大量資金。(4)競爭帶來的多樣化選擇和服務(wù)質(zhì)量的提高，會增加顧客滿意度(5)擴(kuò)大股權(quán)

17、。缺點(1)私人壟斷的出現(xiàn)對消費者不利。(2)政府補貼的減少，意味著消費者會為產(chǎn)品支付更高的費用。(3)私有制企業(yè)會解雇冗余的員工，造成失業(yè)。(4)國有資產(chǎn)流失到一小部分股東手中，他們會犧牲公眾的利益來賺取利潤4、個體企業(yè)的優(yōu)點和缺點？優(yōu)點(1)設(shè)立簡單，只需要少量資金(2)所有者或個體企業(yè)主對如何經(jīng)營企業(yè)決策迅速，可自己決定是否生產(chǎn)某一產(chǎn)品或提供某一服務(wù)，并自己定價。(3)由于個體企業(yè)主通常是在當(dāng)?shù)亟?jīng)營，所以通常他們會同消費者建立起個人聯(lián)系，這些個人聯(lián)系會促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。(4)經(jīng)營所得利潤全部歸業(yè)主所有。(5)許多人喜歡為自己工作，他們可以自己決定什么時候工作，為誰工作。缺點(1)個體企業(yè)主承

18、擔(dān)無限責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營失敗或發(fā)生虧損，個體企業(yè)主必須償還債務(wù)，對已經(jīng)發(fā)生的債務(wù)負(fù)責(zé)。(2)個人企業(yè)所需的材料通常用量很少，這就意味著他們可能得不到大公司所享有的折扣、減價，因此限，它們?nèi)〉馁J款的能力較差專業(yè)化非公或勞動分工。,也就很難擴(kuò)張。它們生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)的成本可能高于大企業(yè)(3)個體企業(yè)很難擴(kuò)張，由于個體企業(yè)財力有(4)由于企業(yè)規(guī)模很小，因此很難有高水平的(5)缺乏經(jīng)營的連續(xù)性。(6)缺乏存在的連續(xù)性5、合伙企業(yè)的優(yōu)點和缺點?優(yōu)點(1)設(shè)立簡單。(2)相對個體企業(yè)來說，可以從眾多的合伙人那里籌集資金。(3)合伙企業(yè)涉及不止一人，而每個人都有自己的專有技能，這種專業(yè)化的分工的存在使

19、得合作企業(yè)相對個體企業(yè)來講更具有競爭力。(4)合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任，制定決策前通常經(jīng)過理智的討論，從而能夠避免倉促的決策。同時還可以避免個體企業(yè)所面臨的由于企業(yè)主度假或生病而停止經(jīng)營的問題。缺點(1)合伙人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。一名合伙人招致債務(wù)無法償還，其他合伙人要對債務(wù)負(fù)責(zé)。即承擔(dān)連帶無限責(zé)任。當(dāng)然，也可以建立一種有限合伙企業(yè)，一些合伙人對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不參與企業(yè)實際經(jīng)營，我們稱之為隱名合伙人。(2)合伙人之間可能會產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致合伙關(guān)系解散。(3)合伙企業(yè)的資金還是很有限，企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張會受到資金的限制。(4)企業(yè)沒有存在的連續(xù)性。一旦合伙人解散、死亡、離

20、職等原因?qū)е潞匣锝?jīng)營自然停止，該企業(yè)也就不復(fù)存在。6、有限公司與個體企業(yè)和合伙企業(yè)的不同之處？答：(1)股本：為了籌集資金，有限公司通常會發(fā)行股票，并將其出售。這些資本滿足了企業(yè)擴(kuò)張的需要。而個體企業(yè)和合伙企業(yè)不可以發(fā)行股票。(2)有限責(zé)任公司承擔(dān)有限責(zé)任。企業(yè)所有者或股東以其出資額為限對企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營失敗，股東損失的是最初的投資額，而不會涉及到自己的個人財產(chǎn)。(3)有限公司在法律上是獨立的法人主體，其所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，即使所有者發(fā)生變更，企業(yè)也會繼續(xù)存在。股東并不管理企業(yè)，他們可以委托他人為自己的利益代為管理，有限公司的設(shè)立使得沒有管理能力的人以及不想?yún)⑴c管理活動的那部分人也

21、可以投入資金、分享利潤。(4)法律控制。有許多法律條例管理有限公司的經(jīng)營活動。7、股份有限公司與有限責(zé)任公司的不同之處？有限責(zé)任公司的特點(1)有限責(zé)任公司可能規(guī)模很小。(2)有限責(zé)任公司的名稱后面都會跟有“Limited”或“Ltd”字樣。(3)它們不能向社會公眾出售股票，股票通常都出售給家庭成員或朋友。(4)股票出售要經(jīng)過其他股東的同意。股份有限公司的特點(1)為募集資金，股份有限公司可以向社會公眾宣傳自己的股票.需發(fā)布招股章程。(2)股票可以自由交易。(3)股份有限公司必須在其名稱后面注以“Publiclimitedcompany”或“PLC”以表明其公共地位。(4)許多公司成立之初是有

22、限責(zé)任公司，后來隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，取得了成為股份有限公司的資格。8、有限責(zé)任公司的優(yōu)點和缺點？優(yōu)點(1)股東承擔(dān)有限責(zé)任(2)有限責(zé)任公司有存在的延續(xù)性(3)股東數(shù)量最少可能有兩個(4)相對個體企業(yè)以及合伙制企業(yè)，有更多的籌集資本的機會(4)隨著有限責(zé)任公司規(guī)模的擴(kuò)大，可能會享有規(guī)模擴(kuò)大所帶來的優(yōu)勢缺點(1)由于股票不能向社會公眾出售，企業(yè)成長仍受到資金限制(2)股票的轉(zhuǎn)讓可能不被其他股東允許，使得人們不愿意購買有限責(zé)任公司的股票12、股份有限公司的優(yōu)點和缺點？優(yōu)點(1)股東只承擔(dān)有限責(zé)任(2)股份有限公司有存在的延續(xù)性(3)股東數(shù)目沒有限定(4)股票可以在證券交易所自由交易(5)很容易籌集

23、大量資本并擴(kuò)張(6)隨著股份有限公司規(guī)模的擴(kuò)大，它會享有更多的規(guī)模擴(kuò)大帶來的益處。缺點(1)股份有限公司的設(shè)立需要更多的法律文件，設(shè)立成本很高。(2)股份有限公司有可能規(guī)模很大，而且不人性化。(3)大企業(yè)可能很難管理，效率低下。(4)有被競爭者收購的風(fēng)險。樣題舉例1.請同學(xué)試做第三章書后選擇題，把握出題方式。例：2.列出有限責(zé)任公司與無限責(zé)任公司各自的主要優(yōu)缺點。(P51案例題)答：根據(jù)案例要求，判斷案例中無限責(zé)任公司屬于哪種(個體或合伙)，并根據(jù)以上背誦內(nèi)容回答其優(yōu)缺點。3.謝先生是一個非常能干的汽車修理工。他開了一家個體企業(yè)，自己經(jīng)營業(yè)務(wù)。他很受顧客歡迎，業(yè)務(wù)特別多以至于不能全部都接下，所

24、以他非常想再雇傭幾個其他的修理工。這樣他便可以接下所有的業(yè)務(wù)，并且能賺到更多的利潤。他也可以只做自己想做的工作，剩下的交給其他員工。他還可以把業(yè)務(wù)拓展到摩托車和卡車修理領(lǐng)域?；蛟S，他甚至可以少工作，從而有更多的時間陪伴家人?？蓡栴}在于如何才能找到技能嫻熟的修理工。另外，即使能找到，他還面對著另外一個問題，即如何才能一直吸引住顧客以使他能接到足夠的業(yè)務(wù)來支付工人工資。他感到疑惑.擴(kuò)大規(guī)模是否是自己企業(yè)發(fā)展的最好方式呢？(1)解釋企業(yè)組織有哪幾種主要類型。(2)企業(yè)的主要經(jīng)營目的是什么？(3)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大會給企業(yè)所有者以及顧客帶來什么不利影響？(9分)答案可能包括以下內(nèi)容：(1)解釋企業(yè)組織有哪幾

25、種主要類型。答：企業(yè)組織的類型主要有以下幾種：1 .個體企業(yè)：由個人獨立經(jīng)營、自我雇傭、享有企業(yè)經(jīng)營的全部利潤；2 .合伙制企業(yè)：各合伙人共同出資、共享收益；對企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)，包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)；3 .有限公司：是法人組織，受法律控制，承擔(dān)有限的責(zé)任，可以為籌集資金而發(fā)行股票并使相應(yīng)股東獲得股息；有限公司有自己的公司章程大綱及章程細(xì)則；具體可分為有限責(zé)任公司和股份責(zé)任公司；4 .合作制企業(yè)：由員工或者由消費者所有；5 .特許經(jīng)營：主要指各種連鎖店、加盟店等，是由某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人(或某公司)在某個特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán)，并從中收取服務(wù)費用且分享部分利潤。(2)

26、企業(yè)的主要經(jīng)營目的有哪些？(第二章)答：1.實現(xiàn)利潤最大化，即獲得盡可能多的利潤；2 .努力讓自己成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者；3 .盡可能銷售最大數(shù)量的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)銷售收入最大化;4 .實現(xiàn)企業(yè)成長并從中獲利；5 .在不同市場上開展經(jīng)營活動以降低企業(yè)失敗的風(fēng)險；6.達(dá)到自我滿意：按自己喜歡的方式生產(chǎn)生產(chǎn)自己喜歡的產(chǎn)品(3)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大會給企業(yè)所有者以及顧客帶來什么不利影響？(第五章，內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì))答案合理即可得分。答：(一)對企業(yè)所有者的不利影響主要有：1 .規(guī)模擴(kuò)大后需要招聘及培訓(xùn)更多的員工；2 .必須確保這些員工有足夠多的工作業(yè)務(wù)；3 .與員工相配套的生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)空間也要增加，否則會導(dǎo)致工人

27、效率降低；4 .以上的2+3點實施后，成本也相應(yīng)增加，需要企業(yè)所有者更多的資金投入；5 .企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，為確保企業(yè)賺取更大程度的利潤，屬于企業(yè)所有者自己的私有時間會越來越少；6 .規(guī)模擴(kuò)大后，管理層與員工的距離加大，這會使員工感到自己不被重視，從而降低士氣和工作動力。(二)對顧客的影響：1 .企業(yè)擴(kuò)大后可能會使個人客戶感覺到自己所受服務(wù)的質(zhì)量及待遇都有所下降；2 .企業(yè)的服務(wù)效率與擴(kuò)大規(guī)模前相比可能會有所降低。第4章企業(yè)選址一、名詞解釋1、產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：由于制造過程中會失重，選址會靠近原材料來源的產(chǎn)業(yè)。2、市場導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：由于制造過程中會增重或產(chǎn)品體積龐大、易碎等原因，企業(yè)選址會靠近市場的

28、產(chǎn)業(yè)。3、產(chǎn)業(yè)惰性：是指即使最初選址時的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營地的現(xiàn)象。4、集聚經(jīng)濟(jì)：是指某企業(yè)由于與生產(chǎn)類似產(chǎn)品的那些企業(yè)鄰近而得到的間接的利益。5、外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)域所享有的間接的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，如降低企業(yè)的成本、獲得受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動力、附屬產(chǎn)業(yè)的便利支持、富有創(chuàng)新能力的企業(yè)入駐、地區(qū)聲譽等。6、附屬產(chǎn)業(yè)：指某地支持主要產(chǎn)業(yè)需要的那些產(chǎn)業(yè)。二、單選題1、能源來源是指可能帶動機器運轉(zhuǎn)的能源的來源地。2、基礎(chǔ)設(shè)施是指一個地區(qū)的便利性設(shè)施，如交通系統(tǒng)等。3、在制造的過程中產(chǎn)品會失重的企業(yè)應(yīng)將廠址安排在靠近原材料的地方，使企業(yè)選擇運輸成品而不是大量的原材料。

29、如大量的鐵礦石只能冶煉成少量的鋼鐵。品。三、案例分析與論述題1、影響產(chǎn)業(yè)選址的因素有哪些？(P66頁案例第二題試著做一下)(1)能源供應(yīng)。如河流、煤炭、電力。大多企業(yè)來說主要依靠電力，現(xiàn)在電力已基本普及，不作為重要考慮因素。(2)原材料供應(yīng)。如鐵礦石、港口。對于那些依賴進(jìn)口原材料的產(chǎn)業(yè)，選擇靠近港口的廠址很重要。(3)產(chǎn)品屬性。生產(chǎn)過程可能會改變成品的重量或形狀，從而改變運輸成本。如某些產(chǎn)品在制造的過程中會失重，企業(yè)應(yīng)將廠址安排在靠近原材料的地方；某些產(chǎn)品在制造過程中會增重，最好將產(chǎn)業(yè)安排在接近市場的地方。一些產(chǎn)品在制造過程中會增加體積，企業(yè)的廠址應(yīng)離市場越近越好。(4)交通便利性。如靠近港口

30、、陸路、鐵路、海洋、航空。(5)自然地理因素及氣候。如農(nóng)業(yè)，煤礦，旅游都跟當(dāng)?shù)刈匀毁Y源有關(guān)。(6)勞動力供給。例如初級加工制造業(yè)需要有大量的低成本的熟練的工人。許多新興產(chǎn)業(yè)都降廠址選在失業(yè)率較高的地方，相對工資水平較低。(7)產(chǎn)品市場。如銀行、食物、大體積產(chǎn)品等都接近市場。第三產(chǎn)業(yè)及零售業(yè)等需要將場址設(shè)立在接近城市的地方。(8)集聚經(jīng)濟(jì)。又被稱為外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，是指產(chǎn)業(yè)在某個地區(qū)集聚，使得處于該區(qū)的企業(yè)能夠享受很多由此帶來的利益：如降低企業(yè)的成本、獲得受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動力、很方便的得到附屬產(chǎn)業(yè)的支持、吸引富有創(chuàng)新能力的企業(yè)，獲得地區(qū)聲譽。(9)產(chǎn)業(yè)惰性。是指即使最初選址時的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在

31、了，但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營地的現(xiàn)象。(10)自由產(chǎn)業(yè)。以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、研發(fā)企業(yè)選址要素并不重要。(10)政府態(tài)度。政府會通過對企業(yè)的規(guī)劃許可、稅收優(yōu)惠、政策扶持等對企業(yè)施加影響。樣題舉例1.請同學(xué)試做第四章書后選擇題，把握出題方式。例：2、SunSing造紙公司已經(jīng)成立多年.其廠址處在鎮(zhèn)郊。這些年該城鎮(zhèn)已經(jīng)發(fā)展成為一個城市。SunSing造紙公司仍然在原來的經(jīng)營地點，也就是如今接近市中心的地方?？ㄜ噷U紙運送到工廠中去，在工廠中將其加工成優(yōu)質(zhì)紙.而后再運送判各個地區(qū)去。許多人抱怨說該工廠造成了環(huán)境污染，交通阻塞也經(jīng)常使交貨延遲。該公司于是考慮在城市邊界以外重新選址。(1)重新選址將會給企業(yè)帶來哪些優(yōu)

32、勢？(2)列出決定企業(yè)選址的六個因素，答案：(1)重新選址將會給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢？答：針對題目中所提到的情況，重新選址給企業(yè)帶來的優(yōu)勢主要有以下幾方面：1 .可以減少由于交通擁堵而造成的交貨延遲現(xiàn)象；2 .可以減少在廢紙運輸及加工過程中所帶來的環(huán)境污染(如噪音、大氣污染、廢水排放等)；3 .隨著以上兩種情況的改善，公司也將會減少所面臨的抱怨；4 .廠址設(shè)在郊區(qū)相對于在市中心，相關(guān)成本會減少；5 .公司主動響應(yīng)了當(dāng)前提倡的“節(jié)能減排”要求，在建設(shè)新廠房的規(guī)劃用地及以后的稅收政策、環(huán)境污染排放要求等方面，應(yīng)該都可以得到政府的相關(guān)支持及優(yōu)惠；6 .公司原來處于市中心的舊廠房及地皮，因為地段較好，無論

33、出租或者出售，都可以給公司帶來一筆收鎘.o(2)列出決定企業(yè)選址的六個因素。答：決定企業(yè)選址的因素主要有1 .原材料供應(yīng)；2 .交通便利性；3 .勞動力供給；4 .政府的政策和支持；5 .產(chǎn)品市場；6 .能源供應(yīng)及周圍環(huán)境。(3)在重新選址的過程中，SunSing造紙公司將會遇到哪些問題？答：1.工人不愿意搬遷而產(chǎn)生的抱怨及阻撓；2 .建造新的廠房要花費資金導(dǎo)致成本增加；j3 .工廠從市中心搬遷到郊區(qū)，可能會失去一些客戶，業(yè)務(wù)量減少；4 .機器拆遷后搬到新工廠以及技術(shù)不熟練的新員工操作機器，都可能會使生產(chǎn)質(zhì)量變得不太穩(wěn)定。第5章企業(yè)規(guī)模一、名詞解釋1 .勞動分工：是生產(chǎn)的方式之一，在這種方式下

34、，人們只生產(chǎn)或提供自己擅長的產(chǎn)品或服務(wù)某一部分的生產(chǎn)方式，工作以及生產(chǎn)過程會在不同的員工之間進(jìn)行劃分。2 .規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指隨著企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)，使得單位成本和平均生產(chǎn)成本都會下降。3.4.5.6.外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是由集中在某一個地區(qū)內(nèi)的某個產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有企業(yè)公共擁有的間接利益。內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)自身的經(jīng)營活動直接形成的成本節(jié)約。1惡意收購：指一個公司購買另外一個公司，但這種購買行為受到被收購人的反對。規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：指企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大所帶來的不利影響。二、單選題1 .市場份額是指在市場總銷量中某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所占有的比例。2 .勞動分工的好處是亞當(dāng)？斯密在國富論中首次提出來的。3 .內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)包括：技術(shù)

35、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、財務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)、采購規(guī)模經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險承擔(dān)規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及研發(fā)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。4 .企業(yè)成長的方式有哪些?I4.企業(yè)W七四方式行"I些T式內(nèi)«地老企ikifti了曲再重等門1尸療邪服片猊活了多由下工打丁口:F內(nèi)稱時£企業(yè)禽過速種方式卻席科翻嗔需要稅歷相當(dāng)長的一段時W企”作為一個校的者衷摹并者，姑到企業(yè)小張的目的.這科方進(jìn)府管笳，批量時面短而且端前看星,怛器收的葡豪界.收一空心司KJ買另一家公司.檢構(gòu)行為瓦黑是信腳磔罡隹，«棄肉中企址合邦在一血明建一企址稱為兼并，落堂企業(yè)搞出開岫使IHf新合的電彝一*向兼并1兩宗處于同一生產(chǎn)冊理部企業(yè)的合并*輒福

36、并.西求處于不同生產(chǎn)期展的企業(yè)的音井*前畤井1一宗企北同處千生產(chǎn)下一期較的弼一耒企業(yè)的臺井后郵兼并1一柔企北同處于生產(chǎn)上一附般的另T企業(yè)的禽并f-J七三:廣"和認(rèn)肛同田相互外缶ttd在世間8tt并.11悚將企業(yè)的產(chǎn)品耳有T-宦的多學(xué)U.本兀七L混合茶開工指生群不同產(chǎn)品拍以多企吐低的甘弁.5 .界定企業(yè)規(guī)模的二種方法:o.盧丁工業(yè)叫工二*有L停同企業(yè)宣業(yè)小乩駛?cè)薍iLll!也悝洋夷悸照奧國山山x1日厘>/工1小企JE全指首空錨下期14。萬奧法的企業(yè)，t中4個丫不指若甘研在喇。石英港到5:聲前i：IIt士正出是歸號570萬英港CHjtlb2觸雇同人般本界菖企它謾B!按限英國IMS用

37、£司法的另一律挺定； 希修企世是指提筮小，職員人好少于1C人茹曲fcp 45企"才騎號TH堡花1口人到44二屆HJG業(yè) 申旦上宜是指今工剝世在力引兆0人之同的企亞、 土生企寶是招出工科fit坦注2moA型止山，天支用F個上笑力三甘彩肉.T"身卅2行或即肝部門部/在黃審刑-三、案例分析與論述題1、促進(jìn)企業(yè)成長的動因？答：(1)一旦開始成長便可以從勞動分工細(xì)化以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益。(3)企業(yè)成長會增強企業(yè)的競爭力，從而幫助企業(yè)擴(kuò)大市場份額，增強市場控制力(4)企業(yè)成長可采取多元化戰(zhàn)略，通過多元化戰(zhàn)略降低企業(yè)風(fēng)險。2、勞動分工的益處和消極作用?九方巾疳工的苜處和消帆牝用忸

38、極雄用 社生生11n.不斯戈復(fù)會七加上們的科界程度»建時間相境金u>7后L.也M少了資金需求 m三帝司亨伸，盛卞丁尊.效率槨花 裾工明m寄目，員工不用從一儕工午轉(zhuǎn)司另外一性工作，不用使用士星FQ的工且消坐影響厭性號皆*不敢主營一HE整衣工作/,亞加昊出口陪,小工的技吃都韭常打吐fL界.大易增Wl1/器斯審視.勞動*靖方機器的產(chǎn)用.傳統(tǒng)工藝f*丟生.分工*互祚依賴一舊其中一序費生般肆，整梟生產(chǎn)稅都幺淳不來3、解釋內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的6種類型和具體表現(xiàn)？(試做P78課堂練習(xí)2)答：(1)技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)可以使用更大、更有效率的機器，并且還可以在生產(chǎn)中利用勞動分工，這是小企業(yè)不可能做

39、到的。(2)財務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指大企業(yè)擁有很多融資渠道，比小企業(yè)能夠獲得更低的利率，還可通過增發(fā)新股獲得所需的資金，卻并不需要花費實際成本。(3)管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)可以雇傭更多的專業(yè)工作人員，而且盡管企業(yè)的員工數(shù)量增加了，但監(jiān)督者和管理者的數(shù)量卻不需要同等比例增加。(4)采購規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指對于大企業(yè)的大批量訂貨，供應(yīng)商通常會給予很低的價格。(5)風(fēng)險分擔(dān)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指大企業(yè)對市場了解，可以比小企業(yè)更容易避免風(fēng)險。(6)研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指只有大企業(yè)才能支付高昂的研發(fā)費用，可以設(shè)計出新產(chǎn)品、更具有競爭力的產(chǎn)品或是新的產(chǎn)品制造工藝，所有這些都可以促進(jìn)企業(yè)銷量并減少成本。十可”若任F的口作丟刁十二下

40、.6 .規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的類型和具體表現(xiàn)？答：規(guī)模不經(jīng)濟(jì)包括內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：(1)內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：指由于企業(yè)規(guī)模過大而導(dǎo)致管理層和員工的距離加大，使得員工感到自己不被重用，員工士氣降低，沒有工作動力。顧客會感到他們是在與一個龐大的沒有人情味的企業(yè)做交易，這些問題使得企業(yè)運營成本增加，妨礙了企業(yè)的順利運做。(2)外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指由于產(chǎn)業(yè)在某地區(qū)過于集中，可能造成本地區(qū)過于擁擠、勞動力短缺、高房價、交通阻塞以及環(huán)境污染，所有這些都會增加企業(yè)的成本?，F(xiàn),基f、S產(chǎn)內(nèi)郃蠅桎不經(jīng)濟(jì)回調(diào)isj題在制同理一隰頸答不滿意弗郭雙模不經(jīng)濟(jì)工力殖玦姑構(gòu)性失業(yè)環(huán)堵萬染.交通堵塞挪堵成本樣題舉例1 .請同學(xué)試

41、做第五章書后選擇題，把握出題方式。例：2.汽車制造業(yè)的生產(chǎn)一直是以勞動分工的形式進(jìn)行。在20世紀(jì)90年代早期.沃爾沃在其最現(xiàn)代化的工廠中引入了一個全新的生產(chǎn)體系。該工廠位于瑞典西海岸的烏德瓦拉鎮(zhèn)。它們?nèi)∠藗鹘y(tǒng)的裝配生產(chǎn)線，取而代之的是能夠生產(chǎn)完整汽車的小團(tuán)隊。每個團(tuán)隊被看成是一個工作家庭。不同年齡段的男女工人并肩工作。他們都有專門為他們設(shè)計的工具。工人們發(fā)現(xiàn)這種工作小組的形式令人愉快而且更高效。沃爾沃相信，增加員工責(zé)任、員工參與以及員工之間的這種友好關(guān)系能夠給員工倍來更高的滿意度，并且可以提高產(chǎn)量。(1)解釋“勞動分工”。(2)勞動分工會帶來哪些問題？(3)其他公司為什么沒有采用沃爾沃的這種

42、生產(chǎn)體系?答案可能包括：(1)解釋“勞動分工”答：勞動分工是指將工作分解為不同的部分，每名員工負(fù)責(zé)其中的一部分，是生產(chǎn)的方式之一，在這種方式下，人們只生產(chǎn)或提供自己擅長的產(chǎn)品或服務(wù)某一部分的生產(chǎn)方式，工作以及生產(chǎn)過程會在不同的員工之間進(jìn)行劃分。勞動分工能夠增加人們的熟練程度，節(jié)省時間和資金，提高機器使用率提高，使得成本下降，效率提高。(2)勞動分工會帶來以下問題：答：1.厭倦情緒：不斷重復(fù)一項任務(wù)或工作會使員工產(chǎn)生厭倦情緒，從而導(dǎo)致工作效率和技能下降，對工作不滿，曠工等問題。2 .增加失業(yè)風(fēng)險：分工后，員工的技能都非常專業(yè)化，很容易被機器所取代。3 .隨著機器的使用，社會上的某些傳統(tǒng)工藝丟失。

43、4 .互相依賴：分工后，工作變成了一架有條不紊地重復(fù)運轉(zhuǎn)的機器，工人則是這個機器上的部件，一旦其中任何一個程序發(fā)生故障，都會造成整條生產(chǎn)線停下來。(3)其他公司為什么沒有采用沃爾沃的這種生產(chǎn)體系？答：其他公司沒有采用是因為：沃爾沃的這種生產(chǎn)體系并不是常規(guī)的做法，建立這種生產(chǎn)體系需要企業(yè)花費很多成本，企業(yè)需要提供更多的生產(chǎn)工具，并對員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)等，因此許多公司可能忽略了這種生產(chǎn)方式，認(rèn)為只有勞動分工才是最節(jié)省成本、最優(yōu)效率的生產(chǎn)形式。實際上，任何生產(chǎn)方式都有兩面性，沃爾沃的生產(chǎn)體系是以工作小組的形式，這種體系能夠增加員工責(zé)任、員工參與以及員工之間的這種友好關(guān)系，能夠給員工倍來更高的滿意度，

44、令人愉快并且也可以提高產(chǎn)量。因此，實際工作中要具體情況具體應(yīng)用。第6章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一、名詞解釋1 .職能型組織結(jié)構(gòu)：指組織依據(jù)專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個專門領(lǐng)域，例如市場營銷，生產(chǎn)等，形成不同的部門，每個部門都有專門的管理者負(fù)責(zé)管理的組織。2 .矩陳形組織結(jié)構(gòu)：是在職能型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所設(shè)計的一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，傳統(tǒng)的職能體系依然存在，組織成員要接受職能經(jīng)理的管理，同時還要接受另外一個項目經(jīng)理的控制。3 .事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：指企業(yè)按照不同經(jīng)營地域或不同產(chǎn)品劃分為不同的部門，每一個部門可以獨立經(jīng)營，甚至還可以有自己獨立的組織結(jié)構(gòu)。4 .

45、正式組織結(jié)構(gòu)：指為保證企業(yè)的正常運營，企業(yè)明文規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)。5 .非正式組織：指企業(yè)不承認(rèn)的一種組織結(jié)構(gòu)，通常是由于個人之間或部門成員之間興趣相投或觀點一致形成的。6 .集權(quán)式組織：指組織通常將組織內(nèi)的各項活動組合在一起使之能夠有效運作。組織的各職能集中在一起而不是分散在不同的部門內(nèi)，管理也相對集中，企業(yè)的運營只接受一個地方的控制。7 .分權(quán)式組織：指組織的工作在不同的地方開展，這可能意味著每個部門自己獨立運營。8 .垂直指揮鏈：指組織呈現(xiàn)出一種金字塔結(jié)構(gòu)，從最高層的總經(jīng)理到最底層的操作工人。9 .扁平型組織：具有較小的管理層次、較寬的管理幅度。10 .高聳型組織：具有較多的管理層次、較窄的

46、管理幅度。11 .權(quán)力：是指使下屬按照命令的方式執(zhí)行任務(wù)的一種能力或影響力，權(quán)力可以委派，即授權(quán)。12 .責(zé)任：是指個體確保妥善完成任務(wù)或工作的一種義務(wù)。責(zé)任不可以下放。二、單選題1 .研發(fā)部門負(fù)責(zé)不斷設(shè)計和測試新產(chǎn)品，并改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。2 .生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)制造產(chǎn)品，將浪費減少到最低并保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。3 .組織成員要接受兩個人的領(lǐng)導(dǎo)-負(fù)責(zé)其技術(shù)績效的職能經(jīng)理以及負(fù)責(zé)項目工作的項目經(jīng)理，這是矩陣型組織結(jié)構(gòu)。4 .當(dāng)企業(yè)的員工可能永遠(yuǎn)不會見面，產(chǎn)品種類太多而難以協(xié)調(diào)，地域之間距離太大無法協(xié)調(diào)時，企業(yè)可采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。5 .擁有眾多分公司和經(jīng)營場所的企業(yè)通常會采用分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。6 .管理層次越

47、少，溝通越簡單。管理幅度指一個管理者直接管理的下屬員工的數(shù)目。7 .等級制組織中的每個管理層都有自己的目標(biāo)，通過各個層次的分目標(biāo)，組織的整體目標(biāo)才得以實現(xiàn)。8 .權(quán)力的包括法定權(quán)力、個人影響權(quán)、專長權(quán)和經(jīng)濟(jì)權(quán)力。授權(quán)指將指令沿指揮鏈向下傳遞。三、案例分析與論述題1、建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素？答：(1)企業(yè)需要做那些工作(3)劃分和分配工作(4)建立合適的團(tuán)隊。(5)企業(yè)規(guī)模(6)層級(7)正式化(8)集權(quán)程度(9)復(fù)雜化程度2、職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點？(試做P107案例，畫出職能型組織結(jié)構(gòu)圖)2,眼篇型粗然培構(gòu)的優(yōu)點和點？【法前1"案例國出嬖第皇策祟牯拘饌】優(yōu)點康點(1

48、)通過將具肓共同真理，技術(shù)能力的員工號在同一個部門，使圖娟阻向的協(xié)調(diào)舌動變得陶單C2)縮員工的由業(yè)生法庭層位晉升提供了更歲的機會工門首都門自成體舄，忽喘了組期的里體目標(biāo)(2)組期做乏彈性，不能適應(yīng)迅速變化的郅痘Q八弟附型細(xì)第結(jié)槁曲優(yōu)&和生¥琪在r：)有利干解史比耗巨全的向頡立(2)熊克外利用符種任能和專業(yè)翔識，3消告溝遒時間。<4>加碼近門之間的橫向麻家<1)不能也啜縮一指住。多頭時與r不利于盧生員工應(yīng)誠C3J可能會與獨部門經(jīng)里之間的亂口之爭，從而榻害了組短的奴窣4、集教型耙蛆的優(yōu)點而詠在？阮苴琪點()兆：口中百林唯相制度和行庠，號袖“織成員所日能*，力決策

49、沏定吉”，艙白蔻協(xié)譜禮控制苴工的三族沽動V門)川巖勢利用企ihfn存和衿湃，如人員、資金和設(shè)備,Id)幾乎不存在里E勢必。CIJ牌低了決第的速席"8也優(yōu)了基層管理者為糧槍性nC3>憎加了營性王M和森文國節(jié)£按了一些不過要的文不以及記錄工作燈)瞭低了次第所里中I.-分設(shè)型組膽的優(yōu)出制酰點?R點t.2)員工三弟出三多守嫡在<1)導(dǎo)目門之既淺不利一今部門可青費畫出11都1一座到的何盤!嗔利不厘”<2>醬個曲門的自己的表捷裊如嘗在成h需軸5即如的優(yōu)點汨靛爆優(yōu)占制占()豆干密管謝r審乜組織申存在落船G百卷的住利世，他用卜策利應(yīng)的乳費任忖工巧機力上印明福時組式拮

50、構(gòu)技R總恃二恰制()員工前蛀n.M案等*匿在西門的限制，不同祁門的母丁亍聞很i煙3本流。(7)應(yīng)十官那片也宣邨MiiF白司給白寺丸作凡，不二仲丁扁小丁的送神*制部門不貢乏7力宿爻fl”代調(diào)M昨中|知我昭氏。料)己深后關(guān)心日己即官祥列的，超替班門的拒牯利益r出三小艮多臺作祀沏通間詈*八留里II度過竟和過串占和梆網(wǎng)若？就星友受白塞的G震可困良誤管現(xiàn)者與F茁士同藁乏國包，彳次以下同隨<1)?理右；打民航由屆事省力Jg不",EU負(fù)譽M值卻告SI出現(xiàn)一些享止式組現(xiàn)始金古止箕細(xì)典的袖號事色，i：三上鼓員、士氣以及產(chǎn)出里層窄蚓強正值要可能導(dǎo)&慶軍過喜，三仄良費"口1古居屆戈

51、根色理/血京展/雷加曾建欣1.<2)音捍幅重近耳裴總澄制文萊£m營建帽恚過鏡味著仃爭的蕊性而E餐造成細(xì)照的“見9、有效授權(quán)的必要條件？答：(1)管理者與下屬應(yīng)就所需完成的任務(wù)進(jìn)行充分溝通，以使下屬明確自己的權(quán)限(2)管理者應(yīng)使下屬理解其委派的工作，并進(jìn)行定期檢查，否則權(quán)利會逐漸削弱(3)管理者可能對下屬的工作進(jìn)行了嚴(yán)密的控制，但還是要做好下屬犯錯的準(zhǔn)備(4)管理者必須對員工充分信任，提高其所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊的業(yè)績。(5)管理者必須平易近人，要樂于傾聽下屬的意見，并同下屬交流想法等。樣題舉例1.請同學(xué)試做第六章書后選擇題，把握出題方式。例：2.Saphire出版公司由Jimmysan一

52、手創(chuàng)建，他至今仍擁有這家公司。自其創(chuàng)立之初至今的30年間，該公司已經(jīng)發(fā)生了很大變化。Jimmysan沒有接受過任何的商業(yè)培訓(xùn)，所以他一直是憑直覺經(jīng)營，他所做的一切決策都是以他認(rèn)為能取得最大贏利為基礎(chǔ)。他出版日歷、記事本，之后又開始出版圖畫。后來，他又創(chuàng)辦了一家報紙。所有的這些經(jīng)營活動都很成功，而且都實現(xiàn)盈利。但是。他所有的經(jīng)營活動都很分散，有許多不同的經(jīng)營場地以及許多不同的員工。如今.他想要搬到一個更大的經(jīng)營場所去，因為他覺得這么做能夠提高企業(yè)效率。因此，他認(rèn)為有必要重新組合員工并建立起明晰的部門結(jié)構(gòu)。(1)對于該企業(yè)所要建立的合適的組織結(jié)構(gòu)，給出你的建議。分)(2)該企業(yè)重組將會遇到哪些問題

53、？(3)如何解決這些問題？答案：(1)對于該企業(yè)所要建立的合適的組織結(jié)構(gòu)，給出你的建議。答：由于Saphire出版公司經(jīng)營日歷、記事本、圖畫、報紙出版業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)同屬于出版業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有許多資源可以共用，但是目前這些經(jīng)營活動卻分散于許多不同的經(jīng)營場地，各部門自稱體系，無法發(fā)揮協(xié)同作用，因此該企業(yè)可將現(xiàn)在這些很分散的部門組合起來，建立一個很大的職能型組織結(jié)構(gòu)，使得組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動變得簡單，并增強組織的彈性。(2)該企業(yè)重組可能會遇到下列問題：答：1.員工抵制組織變化，這是因為大多數(shù)人都有惰性，不喜歡變化，從新選址會影響員工的正常生活，如變得離家更遠(yuǎn)了，新的環(huán)境不喜歡了，跟更多的人一起工作壓力更大

54、了等等，使得員工抵制變化。2 .員工需要時間適應(yīng)新的工作環(huán)境。重組后，企業(yè)勢必會對工作崗位進(jìn)行調(diào)整，某些員工不僅要適應(yīng)新環(huán)境，還要適應(yīng)新工作，工作難度加大。3 .新的環(huán)境中，企業(yè)的機器設(shè)備等需要磨合調(diào)試，有可能會影響生產(chǎn)的有效運行。4 .原來職位上的人在企業(yè)重組后可能會降級，從而破壞企業(yè)的文化。等等，答案只要合理，即可得分。(3)如何解決上述問題？(如：可加入第七章有效的協(xié)調(diào)，績效評估等方法)答：1.高層管理人員強有力的支持；2 .需要與員工進(jìn)行溝通。3 .需要營造適應(yīng)創(chuàng)新的企業(yè)文化。4 .需要漸進(jìn)式的變革，提高組織有序化程度。10、倫迪夫婦原是一家汽車分銷公司的高級職員，他們決定成立一家分銷

55、處一一倫迪公司。在頭5年的經(jīng)營里，主要采用原公司的管理方法和程序。公司盡可能讓下屬參與管理，為具體體現(xiàn)民主管理，他們引進(jìn)了高級小組制度，從每一個分部挑選一名非管理者，共挑出5人，每月與他們夫婦開一次會，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。當(dāng)公司規(guī)模尚小時，一切都運轉(zhuǎn)順利。在公司銷售量增加、規(guī)模擴(kuò)大時，公司并購了一家汽車出租公司，不久又兼并了另一家汽車代理處。規(guī)模的擴(kuò)張，增加了倫迪夫婦的工作量，也花費了他們大量的時間和精力。但公司的運行仍按照以前的一套辦法實施，組織結(jié)構(gòu)沒有變化，結(jié)果有些事情得不到很好地解決，有些大會通過的決議也沒有得到認(rèn)真地執(zhí)行，以致許多重要項目被延誤。請回答下列問題：(1)倫迪公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題？這些問題是怎樣產(chǎn)生的？(2)倫迪公司在組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行變革？參考答案：(1)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)存在的問題：答：倫迪夫婦管理幅度過大，組織結(jié)構(gòu)沒有適應(yīng)形勢的發(fā)展，沒有隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大而及時調(diào)整；(可以寫些管理幅度過寬會帶來的問題)組織缺乏彈性，很多決議也不能及時執(zhí)行，導(dǎo)致許多項目延誤。(可以寫些職能型組織的缺點)組織權(quán)力較為集中。(3)倫迪公司在組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行變革？答：管理幅度調(diào)整，適