電子商務(wù)應(yīng)用概述PPT課件

1、電子商務(wù)應(yīng)用概述第十章第十章 電子商務(wù)電子商務(wù)n第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述n第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用框架、功能電子商務(wù)的應(yīng)用框架、功能及類型及類型 n第三節(jié)第三節(jié) 電子貨幣和電子支付方式電子貨幣和電子支付方式 n第四節(jié)第四節(jié) 電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全n第五節(jié)第五節(jié) 電子商務(wù)的法律與規(guī)范電子商務(wù)的法律與規(guī)范 第一節(jié) 電子商務(wù)概述n電子商務(wù)的定義n電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展n電子商務(wù)帶來的影響電子商務(wù)的定義n狹義定義n電子交易，主要是指通過Internet進(jìn)行的商業(yè)交易，包括企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與消費(fèi)者，企業(yè)與政府之間的交易活動(dòng)。n廣義定義n包括電子交易在內(nèi)的，運(yùn)用Internet 進(jìn)行的整

2、個(gè)商業(yè)活動(dòng)，包括從產(chǎn)品的生產(chǎn)到產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的全過程。 電子商務(wù)的定義n電子商務(wù)的組成要素n一個(gè)是電子方式n一個(gè)是商務(wù)活動(dòng)n即必須運(yùn)用電子方式或電子信息技術(shù)來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，其目的是充分提高商務(wù)活動(dòng)的效率。 電子商務(wù)的定義n在商業(yè)活動(dòng)中運(yùn)用信息技術(shù)不是電子商務(wù)nIBM定義為：n電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在因特網(wǎng)上展開的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)；是利用Web在網(wǎng)上進(jìn)行的交易或全面商業(yè)活動(dòng)。 電子商務(wù)的定義n“電子商務(wù)”是指在電子技術(shù)與信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的信息社會(huì)里，人們通過掌握信息技術(shù)與商務(wù)規(guī)則，系統(tǒng)地運(yùn)用信息技術(shù)和Internet進(jìn)行高效

3、率、低成本的以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過程。 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展n20世紀(jì)70年代，許多電子交易系統(tǒng)nSABREn70年代傳統(tǒng)的EDIn專用網(wǎng)絡(luò)傳輸企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)格式文檔n基于Web的EDInWeb成為EDI報(bào)文的接口電子商務(wù)帶來的影響n改變了傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式n在家購物等n使商業(yè)活動(dòng)擺脫了地域和時(shí)間的限制n24小時(shí)，全球客戶n改變了組織結(jié)構(gòu)n企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的松散關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷ヒ来?、集成的供?yīng)鏈關(guān)系。第二節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用框架、功能及類型n電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型n電子商務(wù)的基本框架電子商務(wù)的基本框架n電子商務(wù)的功能劃分電子商務(wù)的功能劃分n電子商務(wù)的類型電子商務(wù)的類型電子

4、商務(wù)的概念模型n電子商務(wù)的任何一筆交易都要包括：n物質(zhì)流：指商品或服務(wù)的配送和傳輸渠道 n電子產(chǎn)品、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)傳輸方式進(jìn)行配送n大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道配送 n資金流：指資金的轉(zhuǎn)移過程，即指付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程n信息流：商品的信息、交易過程中的信息，訂貨單等n電子商務(wù)的概念模型可以抽象為每個(gè)交易主體與電子市場之間的交易關(guān)系。電子商務(wù)的基本框架n電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般服務(wù)層所應(yīng)具備的完整的運(yùn)作基礎(chǔ) n包括五個(gè)層面和2個(gè)支撐點(diǎn)電子商務(wù)基本框架的五個(gè)層面n網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層n信息/消息發(fā)布層n交易文件與傳播的基礎(chǔ)設(shè)施層n貿(mào)易服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施層n電子商務(wù)應(yīng)用層電子商務(wù)基本

5、框架的五個(gè)層面n網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層n指信息高速公路。n是最底層的硬件設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)n包括：n傳輸線路，其中包括基于Internet的互聯(lián)網(wǎng)n網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商ISP nIAPnICP電子商務(wù)基本框架的五個(gè)層面n信息/消息發(fā)布層n信息傳輸線路上傳輸什么內(nèi)容？是信息/消息發(fā)布層的任務(wù)。n最常用的信息發(fā)布應(yīng)用就是WWW，用HTML或JAVA將各種信息發(fā)布在Web服務(wù)器上，然后通過某傳輸協(xié)議將發(fā)布的信息傳送給接收者。 電子商務(wù)基本框架的五個(gè)層面n交易文件與傳播的基礎(chǔ)設(shè)施層n交易文件分為格式化與非格式化兩種形式n用電子郵件（E-mail）傳遞的商品信息便是非格式化的形式n訂單發(fā)票是格式化文本形式n超文本傳

6、輸協(xié)議HTTP是Internet上通用的信息傳播工具電子商務(wù)基本框架的五個(gè)層面n貿(mào)易服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施層n當(dāng)交易主體與電子市場進(jìn)行交易時(shí)，由該層提供服務(wù)。n主要包括標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、建立價(jià)目表、電子支付工具的開發(fā)、提供交易信息安全傳送的方法、提供認(rèn)證買賣雙方合法性的手段或方法等交易成功需要傳遞的信息可靠、不可篡改、不可抵賴，在有爭議的時(shí)候能夠提供足夠的證據(jù)還要保證網(wǎng)上支付的安全性電子商務(wù)基本框架的五個(gè)層面n電子商務(wù)應(yīng)用層n包括供應(yīng)鏈管理、電子商場及電子廣告、網(wǎng)上購物、有償信息服務(wù)、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上娛樂等 電子商務(wù)的兩個(gè)支撐點(diǎn) n相關(guān)的政策及法律法規(guī)n相關(guān)的政策及法律法規(guī)包括如何制定電子商務(wù)的稅收制度

7、、信息傳輸成本的定價(jià)問題、保護(hù)隱私問題、信息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問題 n各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議n各個(gè)網(wǎng)絡(luò)與Internet互聯(lián)時(shí)，接口問題、傳輸協(xié)議、安全協(xié)議及信息發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該有統(tǒng)一的規(guī)定 電子商務(wù)的功能劃分n廣告宣傳n咨詢洽談n網(wǎng)上訂購n服務(wù)傳遞n網(wǎng)上支付n虛擬銀行n意見征詢n業(yè)務(wù)管理 電子商務(wù)的類型n企業(yè)之間的電子商務(wù)B to Bn企業(yè)間電子商務(wù)活動(dòng)是指采購商與供應(yīng)商的談判、訂貨、簽約、開據(jù)發(fā)票和付款及索賠、商品的發(fā)送管理與運(yùn)輸跟蹤均在Internet上完成 。n企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，B to Cn以Internet為主要服務(wù)手段，服務(wù)對象是廣大消費(fèi)者，付款方式可采用網(wǎng)上的電子貨幣支

8、付形式，或者采用貨到支付現(xiàn)金的形式。 電子商務(wù)的類型n政府與企業(yè)之間的電子商務(wù)，G to Bn政府與企業(yè)之間的事務(wù)都可以用電子商務(wù)的方式完成，包括政府采購、稅收、商檢、政府發(fā)布的管理?xiàng)l例等等 n電子化政府n運(yùn)用信息及通信技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)上的虛擬機(jī)關(guān)，使企業(yè)可以方便地取用政府的信息及服務(wù)，各政府機(jī)關(guān)之間及政府與社會(huì)各界之間也可通過各種電子化渠道進(jìn)行溝通，并在企業(yè)要求的時(shí)間和地點(diǎn)，為企業(yè)提供所需的服務(wù)電子商務(wù)的類型n政府與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)n政府的職能上網(wǎng)，即在Internet上實(shí)現(xiàn)政府的職能n電子福利支付n電子資料庫n電子身份認(rèn)證第三節(jié) 電子貨幣和電子支付 方式n電子貨幣及其特點(diǎn)n電子支付的概

9、念n信用卡支付方式n數(shù)字現(xiàn)金支付方式n電子支票支付方式n網(wǎng)上銀行 電子貨幣及其特點(diǎn)電子貨幣是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。電子貨幣主要包含三類。電子通貨類，如數(shù)字現(xiàn)金等；電子信用卡類；電子支票類。 電子貨幣及其特點(diǎn)電子貨幣的特點(diǎn) ：n以計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托，進(jìn)行儲(chǔ)存、支付和流通n應(yīng)用廣泛，可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)領(lǐng)域n集儲(chǔ)蓄、信貸和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體n使用簡便、安全、迅速、可靠；現(xiàn)階段，電子貨幣的使用通常以銀行卡（磁卡、智能卡）為媒體。 電子支付的概念 n電子支付是以金

10、融網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信為手段，將資金以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的傳送形式實(shí)現(xiàn)資金的流通與支付。 電子支付的五個(gè)發(fā)展階段n銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算；n銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行資金結(jié)算，如代發(fā)工資、代扣公基金等業(yè)務(wù)；n利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶提供各項(xiàng)銀行服務(wù)，如客戶可在自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）上進(jìn)行存、取款操作； 電子支付的五個(gè)發(fā)展階段n利用銀行銷售點(diǎn)終端（POS）向客戶提供自動(dòng)的支付賬款服務(wù)；n電子支付可隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)賬結(jié)算，形成電子商務(wù)環(huán)境。這一階段還在發(fā)展中，將成為現(xiàn)階段的主要支

11、付方式。 電子支付的五個(gè)發(fā)展階段n利用銀行銷售點(diǎn)終端（POS）向客戶提供自動(dòng)的支付賬款服務(wù)；n電子支付可隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)賬結(jié)算，形成電子商務(wù)環(huán)境。這一階段還在發(fā)展中，將成為現(xiàn)階段的主要支付方式。 電子商務(wù)支付工具n信用卡支付方式n數(shù)字現(xiàn)金支付方式n電子支票支付方式n網(wǎng)上銀行信用卡支付n同時(shí)具備信貸與支付兩種功能n信用卡是由銀行或?qū)ｉT的發(fā)行公司發(fā)給資信情況較好的企業(yè)或有穩(wěn)定收入的個(gè)人n信用卡上記有持卡人的屬性，如身份信息ID、密碼信息，并能對信用卡使用中發(fā)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄n持卡人可以憑卡到指定的銀行機(jī)構(gòu)存取現(xiàn)金，到指定的特約商消費(fèi)。 信用卡支付n借記卡n貸記卡信用卡支付n稱在Inte

12、rnet上使用信用卡的電子貨幣是信用卡應(yīng)用型電子貨幣n用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象，以清償債務(wù)，稱該數(shù)據(jù)為電子貨幣 信用卡支付n消費(fèi)者使用信用卡支付時(shí)，商家通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將購買者提交的信用卡信息及購買信息傳送給發(fā)卡機(jī)構(gòu)。發(fā)卡機(jī)構(gòu)接收到這些信息后，代替購買者將購買金額墊付給商家（賣方），從而完成了支付n而購買者與發(fā)卡機(jī)構(gòu)之間的債權(quán)債務(wù)不屬買賣雙方的債權(quán)債務(wù)問題。 數(shù)字現(xiàn)金支付方式n數(shù)字現(xiàn)金是最接近實(shí)體現(xiàn)金的電子貨幣，又稱電子現(xiàn)金 n數(shù)字信息塊，即遵循一定規(guī)則排列、具有一定長度的數(shù)字串。n特殊的密碼技術(shù)和相應(yīng)的安全措施，

13、確保合法發(fā)行主體之外的任何人或組織不可能制造出這種數(shù)字信息塊。 n“Mondex”型的數(shù)字現(xiàn)金 n這種數(shù)字現(xiàn)金方式是以二進(jìn)制形式存儲(chǔ)在IC卡內(nèi)，卡內(nèi)始終保存貨幣價(jià)值的匯總余額 n可以離線操作電子支票支付方式n電子支票是一種寫在屏幕上的支票，與紙質(zhì)支票有著同樣的功能，即可用來進(jìn)行支付活動(dòng)網(wǎng)上銀行n網(wǎng)上銀行是利用Internet和Intranet技術(shù)，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實(shí)時(shí)的銀行服務(wù) n在線銀行n個(gè)人或企業(yè)開戶、清戶、賬戶查詢、電子轉(zhuǎn)賬、票據(jù)兌現(xiàn)等，網(wǎng)上信用卡申辦、查詢和清算等，國際業(yè)務(wù)的資金匯入與匯出、信貸及特色服務(wù)等。 第四節(jié) 電子商務(wù)安全n電子商務(wù)安全的概念與需求 n消息摘要與數(shù)字時(shí)間戳 n數(shù)字證書 電子商務(wù)安全的概念與需求n電子商務(wù)的安全性涉及信息的保密性、不可否認(rèn)性、交易者身份的真實(shí)性、交易的可靠性。 n面對電子商務(wù)的安全問題，首先應(yīng)建立綜合性的管理制度和措施。 n對管理層面，要求全面考慮，建立一套完整而規(guī)范的安全保障制度及相應(yīng)的措施。 消息摘要與數(shù)字時(shí)間戳n消息摘要也是一種加密方法，它是對每一個(gè)傳輸?shù)南⑼ㄟ^某種算法給出一個(gè)對應(yīng)的編碼，稱為摘要