客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷-客戶滿意度問(wèn)卷

1、問(wèn)卷內(nèi)容很滿意不滿意很不滿意（記10分）（記8分）（記5分）（記3分）（記0分）、與品牌有關(guān):1、您對(duì)我公司的品牌形象總體印象如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：2、您對(duì)我公司品牌的文化內(nèi)涵感覺(jué)如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：3、如有參加我司的workshop,您對(duì)我司的產(chǎn)品交流滿意程度？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意/涉及若不滿意/很不滿意，建議：三、與質(zhì)量有關(guān)1、對(duì)我司廣品相對(duì)其他同行供應(yīng)商的品質(zhì)滿意度？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：2、對(duì)我公司產(chǎn)品的良率評(píng)價(jià)如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意涉及3、您對(duì)我

2、公司產(chǎn)品質(zhì)量投訴反應(yīng)速度如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意涉及若不滿意/很不滿意，建議：4、您對(duì)我公司的產(chǎn)品退換貨反應(yīng)速度如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意涉及若不滿意/很不滿意，建議：5、您對(duì)我司的產(chǎn)品資料感覺(jué)如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：6、您對(duì)我司的產(chǎn)品性能是否滿意？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：7、您對(duì)我司的產(chǎn)品功能是否滿意？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：8、您對(duì)我司的產(chǎn)品穩(wěn)定性是否滿意？口艮滿意口蔭意上般,滿意口艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：9、您對(duì)我司的產(chǎn)品包裝是否滿意？口艮滿意口蔭意般壞滿

3、意艮不滿意四、與服務(wù)有關(guān)1、您對(duì)我公司銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：2、您對(duì)我公司技術(shù)咨詢響應(yīng)速度滿意度如何？艮滿意意般小滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：4、對(duì)我司客戶來(lái)訪的接待安排滿意程度如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意EW未到訪若不滿意/很不滿意，建議：5、您對(duì)我公司技術(shù)服務(wù)水平感覺(jué)如何？艮滿意意般小滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：五、與技術(shù)有關(guān)1,您今年遇到最多的技術(shù)支持方式是口電話DW牛場(chǎng)支持京涉及您對(duì)今年遇到最多的技術(shù)支持方式是否滿意？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：2,您對(duì)我司的產(chǎn)品規(guī)劃是否滿

4、意？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議:六、與供貨相關(guān)1、正常交貨狀況下，您對(duì)我公司供貨及時(shí)性感覺(jué)如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：2、緊急交貨狀況，您對(duì)我公司供貨及時(shí)性感覺(jué)如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：3、您對(duì)我公司交貨方式是否滿意？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：七、與價(jià)格相關(guān)1、在同等質(zhì)量水平下，與其他公司相比，您認(rèn)為我公司產(chǎn)品的價(jià)格如何?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：開(kāi)放性問(wèn)答：1、將我公司的產(chǎn)品向其他客戶推薦的可能性有多大？A.有很大可能B.有較大可能B,

5、有一些可能C.可能D.不可能2、您重復(fù)在我公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的可能性多大？A.有很大可能B.有較大可能B,有一些可能C.可能D.不可能3、您認(rèn)為艾為和其他同類型公司相比，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何？A.有很大優(yōu)勢(shì)B.有較大優(yōu)勢(shì)C.有一些優(yōu)勢(shì)D.差不多E.沒(méi)有優(yōu)勢(shì)4、行業(yè)中您今年最關(guān)注的IC產(chǎn)品有哪些？5、根據(jù)您與我司的合作經(jīng)驗(yàn)，若還有其他建議，請(qǐng)羅列:6、新產(chǎn)品的研發(fā)方向建議：輩子時(shí)光在匆忙中流逝，誰(shuí)都無(wú)法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望過(guò)去,難免感嘆一生的碌碌無(wú)為，恨時(shí)光短暫，荒廢了最好的光陰。人過(guò)中年，不停跟時(shí)間妥協(xié)，之所以不爭(zhēng)搶，處世淡然，完全是經(jīng)過(guò)世故的淬煉，達(dá)到心智的成熟。有朋友問(wèn)我，怎

6、樣寫(xiě)出滋潤(rùn)心靈的文字？是要查字典，引用名言，還是有什么規(guī)律？我笑著回，隨心隨意，不為難自己。你為難自己，就要刻意去效仿，你不隨心隨意就要被名利世俗困擾，自然心態(tài)會(huì)有偏差，文字也染上了俗氣?，F(xiàn)實(shí)生活中，不乏完美主義者，終日在不食人間煙火的意境中活著，虛擬不切合實(shí)際。如此，唯有活在當(dāng)下，才是真正的人生箋言。常常想，不想活在過(guò)去的人，是經(jīng)歷了太多的大起大落，不想被束縛在心靈蝸居里的人，是失去的太多，一番大徹大悟后，對(duì)視的眼神定會(huì)愈發(fā)清澈，坦然笑對(duì)人生的雨雪冰霜。對(duì)于隨波逐流的人們，難免要被世俗困擾，不問(wèn)過(guò)去，不畏將來(lái)又將是怎么樣的一種糾葛，無(wú)從知曉。不得不說(shuō)，人是活在矛盾中的。既要簡(jiǎn)單，又難淡然，掙

7、扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那樣的生活是我們自己想要的呢？人前，你笑臉相迎，帶著偽裝的面具，不敢輕易得罪人；人后，黯然傷懷，總感嘆命運(yùn)的不公平，人生的不如意；常常仰望別人的幸福，而忽視了自己，卻不知你與他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只有在希冀中追求，不是嗎？人活一輩子，心懷夢(mèng)想，蒼涼追夢(mèng)，難能可貴的是執(zhí)著向前，義無(wú)反顧，最懼怕瞻前顧后，退縮不前。一生短暫如光影交錯(cuò)，有幾個(gè)人能放下?tīng)拷O，有幾個(gè)人能不難為自己，活的精彩呢!我們的一生，是匆忙的行走，誰(shuí)的人生，不是時(shí)刻在被命運(yùn)捉弄中前行。我想，我是無(wú)法和命運(yùn)抗衡的，卻又時(shí)刻想做真實(shí)的自己。眼下的生活是一面鏡子，對(duì)照著卑微的自己，心有萬(wàn)千光

8、芒，無(wú)法放棄的卻總是太多太多。中年，人生的分水嶺，不再有小女孩的浪漫情懷，撒嬌賣(mài)萌，穿著也越發(fā)簡(jiǎn)單，舒適即可。年輕時(shí)可以穿緊身裙，牛仔褲，甚至小一碼的高跟鞋，不惜磨破了腳板，夾痛了腳趾，依舊笑魘如花，人前賣(mài)弄。年少時(shí)，青春做硬碼，別人的一句贊美能心頭飄飄然，走在馬路上，陌生男子的回頭率，成了青春的資本，忘乎所以。年齡越大，對(duì)身邊的一切似乎沒(méi)了熱情，爭(zhēng)吵，攀比，打扮，都沒(méi)了興趣。有人說(shuō)，女人要愛(ài)自己，打扮的漂漂亮亮的才行，而我卻恰恰相反，正如有一天涂了口紅出門(mén)，兒子嚇了一跳,一句太庸俗，再昂貴品牌的口紅你都不適合，讓我啞然失笑。原來(lái)，他寧愿喜歡素面朝天的媽媽，也不想要矯揉造作的中年婦女，我必須保

9、持最初的簡(jiǎn)潔，亦或簡(jiǎn)單。居家女人雖平庸，卻總想活出真我。不喜歡的東西，學(xué)會(huì)舍棄，生活趨于安靜。每天打理家務(wù)，照顧子女，空閑的時(shí)間看看書(shū)，散散步，陪婆婆去買(mǎi)菜，少一些功利心，多一些平常心，生活便達(dá)到了想要的簡(jiǎn)單。人過(guò)中年天過(guò)午，流逝的時(shí)間不會(huì)等我的。不想為難自己了，幾十年光陰里，不停做著事與愿違的選擇，極力說(shuō)服自己，多替別人想想，多顧及別人的感受，卻忽視了委屈的自己。我承認(rèn)，給自己負(fù)擔(dān)，就是難為自己。不愿意放下，就是心態(tài)使然。其實(shí)，你大可不必為了別人改變自己，為自己活著，才是真理。從今天起，不愿意迎合的人，選擇放手；卑鄙下流，虛情假意的損友，拒絕交往，只要隨心隨意，什么都不是難題。要明白，他們走

10、近你的世界，只想利用你，卻從不顧及你的感受，既保持若即若離，又想無(wú)償索求，時(shí)刻為難著你，美其名日這是一份難得的緣一輩子時(shí)光在匆忙中流逝，誰(shuí)都無(wú)法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望過(guò)去，難免感嘆一生的碌碌無(wú)為，恨時(shí)光短暫，荒廢了最好的光陰。人過(guò)中年，不停跟時(shí)間妥協(xié)，之所以不爭(zhēng)搶，處世淡然，完全是經(jīng)過(guò)世故的淬煉，達(dá)到心智的成熟。有朋友問(wèn)我，怎樣寫(xiě)出滋潤(rùn)心靈的文字？是要查字典，引用名言，還是有什么規(guī)律？我笑著回，隨心隨意，不為難自己。你為難自己，就要刻意去效仿，你不隨心隨意就要被名利世俗困擾，自然心態(tài)會(huì)有偏差，文字也染上了俗氣?，F(xiàn)實(shí)生活中，不乏完美主義者，終日在不食人間煙火的意境中活著

11、，虛擬不切合實(shí)際。如此，唯有活在當(dāng)下，才是真正的人生箋言。常常想，不想活在過(guò)去的人，是經(jīng)歷了太多的大起大落，不想被束縛在心靈蝸居里的人，是失去的太多，一番大徹大悟后，對(duì)視的眼神定會(huì)愈發(fā)清澈，坦然笑對(duì)人生的雨雪冰霜。對(duì)于隨波逐流的人們，難免要被世俗困擾，不問(wèn)過(guò)去，不畏將來(lái)又將是怎么樣的一種糾葛，無(wú)從知曉。不得不說(shuō)，人是活在矛盾中的。既要簡(jiǎn)單，又難淡然，掙扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那樣的生活是我們自己想要的呢？人前，你笑臉相迎，帶著偽裝的面具，不敢輕易得罪人；人后，黯然傷懷，總感嘆命運(yùn)的不公平，人生的不如意；常常仰望別人的幸福，而忽視了自己，卻不知你與他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只

12、有在希冀中追求，不是嗎？人活一輩子，心懷夢(mèng)想，蒼涼追夢(mèng)，難能可貴的是執(zhí)著向前，義無(wú)反顧，最懼怕瞻前顧后，退縮不前。一生短暫如光影交錯(cuò)，有幾個(gè)人能放下?tīng)拷O，有幾個(gè)人能不難為自己，活的精彩呢!我們的一生，是匆忙的行走，誰(shuí)的人生，不是時(shí)刻在被命運(yùn)捉弄中前行。我想，我是無(wú)法和命運(yùn)抗衡的，卻又時(shí)刻想做真實(shí)的自己。眼下的生活是一面鏡子，對(duì)照著卑微的自己，心有萬(wàn)千光芒，無(wú)法放棄的卻總是太多太多。中年，人生的分水嶺，不再有小女孩的浪漫情懷，撒嬌賣(mài)萌，穿著也越發(fā)簡(jiǎn)單，舒適即可。年輕時(shí)可以穿緊身裙，牛仔褲，甚至小一碼的高跟鞋，不惜磨破了腳板，夾痛了腳趾，依舊笑魘如花，人前賣(mài)弄。年少時(shí)，青春做硬碼，別人的一句贊美能

13、心頭飄飄然，走在馬路上，陌生男子的回頭率，成了青春的資本，忘乎所以。年齡越大，對(duì)身邊的一切似乎沒(méi)了熱情，爭(zhēng)吵，攀比，打扮，都沒(méi)了興趣。有人說(shuō)，女人要愛(ài)自己，打扮的漂漂亮亮的才行，而我卻恰恰相反，正如有一天涂了口紅出門(mén)，兒子嚇了一跳,一句太庸俗，再昂貴品牌的口紅你都不適合，讓我啞然失笑。原來(lái)，他寧愿喜歡素面朝天的媽媽，也不想要矯揉造作的中年婦女，我必須保持最初的簡(jiǎn)潔，亦或簡(jiǎn)單。居家女人雖平庸，卻總想活出真我。不喜歡的東西，學(xué)會(huì)舍棄，生活趨于安靜。每天打理家務(wù)，照顧子女，空閑的時(shí)間看看書(shū)，散散步，陪婆婆去買(mǎi)菜，少一些功利心，多一些平常心，生活便達(dá)到了想要的簡(jiǎn)單。人過(guò)中年天過(guò)午，流逝的時(shí)間不會(huì)等我的。不想為難自己了，幾十年光陰里，不停做著事與愿違的選擇