第9章 ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗原因和成功因素探究

1、ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施系統(tǒng)原理和實(shí)施 清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社2022年5月8日第1頁(yè)第第9章章 ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗系統(tǒng)實(shí)施失敗原因和成功因素探究原因和成功因素探究ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施系統(tǒng)原理和實(shí)施 清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社教學(xué)目標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)過(guò)程ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施系統(tǒng)原理和實(shí)施 清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社2022年5月8日第2頁(yè)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)l了解了解ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因l了解了解ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的因素系統(tǒng)實(shí)施成功的因素ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施系統(tǒng)原理和實(shí)施 清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社2022年5月8日第3頁(yè)教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)lERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因系統(tǒng)實(shí)施

2、失敗的原因lERP系統(tǒng)實(shí)施成功的因素系統(tǒng)實(shí)施成功的因素ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施系統(tǒng)原理和實(shí)施 清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社2022年5月8日第4頁(yè)教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程l案例研究：為什么失敗案例研究：為什么失敗lERP系統(tǒng)實(shí)施失敗原因探究系統(tǒng)實(shí)施失敗原因探究lERP系統(tǒng)實(shí)施成功因素探究系統(tǒng)實(shí)施成功因素探究ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施系統(tǒng)原理和實(shí)施 清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社2022年5月8日第5頁(yè)案例研究：為什么失敗案例研究：為什么失敗1. 北京三露廠北京三露廠ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的主要原因是什么？系統(tǒng)實(shí)施失敗的主要原因是什么？2. 許繼集團(tuán)許繼集團(tuán)ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的主要原因是什么？系統(tǒng)實(shí)施失敗的主要原因是什

3、么？3. 分析哈藥集團(tuán)分析哈藥集團(tuán)ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的主要原因。系統(tǒng)實(shí)施失敗的主要原因。4. 課堂討論，采取什么措施有可能避免出現(xiàn)這些課堂討論，采取什么措施有可能避免出現(xiàn)這些ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的失敗結(jié)果。系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的失敗結(jié)果。5. 課堂討論，收集資料，分析幾個(gè)課堂討論，收集資料，分析幾個(gè)ERP系統(tǒng)實(shí)施失系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因和實(shí)施成功的主要因素。敗的原因和實(shí)施成功的主要因素。ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施系統(tǒng)原理和實(shí)施 清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社2022年5月8日第6頁(yè)9.1 ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗原因探究系統(tǒng)實(shí)施失敗原因探究 l思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)類原因。思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)類原因。l產(chǎn)品和技術(shù)不成熟類原因。產(chǎn)品和技術(shù)不

4、成熟類原因。l企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱類原因。企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱類原因。l人員素質(zhì)低下類原因。人員素質(zhì)低下類原因。l項(xiàng)目管理不善類原因。項(xiàng)目管理不善類原因。l市場(chǎng)環(huán)境不健全類原因。市場(chǎng)環(huán)境不健全類原因。ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施系統(tǒng)原理和實(shí)施 清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社2022年5月8日第7頁(yè)思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)類原因思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)類原因 l誤區(qū)一，信息化建設(shè)可以一步到位，缺乏信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。誤區(qū)一，信息化建設(shè)可以一步到位，缺乏信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。l誤區(qū)二，信息化建設(shè)就是誤區(qū)二，信息化建設(shè)就是ERP系統(tǒng)的實(shí)施，缺乏對(duì)系統(tǒng)的實(shí)施，缺乏對(duì)ERP系統(tǒng)本質(zhì)的深入理系統(tǒng)本質(zhì)的深入理解。解。l誤區(qū)三，認(rèn)為誤區(qū)三，認(rèn)為ER

5、P系統(tǒng)是包治企業(yè)百病的靈丹妙藥，對(duì)系統(tǒng)是包治企業(yè)百病的靈丹妙藥，對(duì)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用抱系統(tǒng)的應(yīng)用抱有過(guò)高的期望。有過(guò)高的期望。l誤區(qū)四，貪大求全，對(duì)誤區(qū)四，貪大求全，對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施的艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不足。系統(tǒng)實(shí)施的艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不足。l誤區(qū)五，重視硬件建設(shè)，輕視軟件建設(shè)，不理解信息化建設(shè)的真正含義。誤區(qū)五，重視硬件建設(shè)，輕視軟件建設(shè)，不理解信息化建設(shè)的真正含義。l誤區(qū)六，自己拿錢去購(gòu)買一個(gè)誤區(qū)六，自己拿錢去購(gòu)買一個(gè)ERP系統(tǒng)軟件，自己可以直接安裝和使用。系統(tǒng)軟件，自己可以直接安裝和使用。缺乏對(duì)缺乏對(duì)ERP系統(tǒng)的管理軟件本質(zhì)的理解。系統(tǒng)的管理軟件本質(zhì)的理解。l誤區(qū)七，借實(shí)施

6、東風(fēng)，樹品牌形象，行撈錢之術(shù)，異化誤區(qū)七，借實(shí)施東風(fēng)，樹品牌形象，行撈錢之術(shù)，異化ERP系統(tǒng)實(shí)施。系統(tǒng)實(shí)施。l誤區(qū)八，一心求政績(jī)，雙目盯官帽，不顧企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，忽視誤區(qū)八，一心求政績(jī)，雙目盯官帽，不顧企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，忽視ERP系系統(tǒng)實(shí)施的客觀規(guī)律。統(tǒng)實(shí)施的客觀規(guī)律。l誤區(qū)九，虎頭蛇尾，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能始終如一地支持誤區(qū)九，虎頭蛇尾，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能始終如一地支持ERP系統(tǒng)實(shí)施。系統(tǒng)實(shí)施。l誤區(qū)十，保護(hù)主義思潮泛濫，扼殺了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)活力。誤區(qū)十，保護(hù)主義思潮泛濫，扼殺了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)活力。ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施系統(tǒng)原理和實(shí)施 清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社2022年5月8日第8頁(yè)產(chǎn)品和技術(shù)不成熟類

7、原因產(chǎn)品和技術(shù)不成熟類原因 l不成熟一，不成熟一，ERP系統(tǒng)需求不完整，導(dǎo)致產(chǎn)品功能參差不齊。系統(tǒng)需求不完整，導(dǎo)致產(chǎn)品功能參差不齊。l不成熟二，不成熟二，ERP系統(tǒng)選型不合理，造成大馬拉小車、小馬拉大車、南轅北轍、得隴望系統(tǒng)選型不合理，造成大馬拉小車、小馬拉大車、南轅北轍、得隴望蜀和左顧右盼等現(xiàn)象并存。蜀和左顧右盼等現(xiàn)象并存。l不成熟三，閉門造車、照貓畫虎，產(chǎn)品缺乏實(shí)用性。不成熟三，閉門造車、照貓畫虎，產(chǎn)品缺乏實(shí)用性。l不成熟四，產(chǎn)品可用性太低，缺陷太多，到處是不成熟四，產(chǎn)品可用性太低，缺陷太多，到處是bug。l不成熟五，功能過(guò)于簡(jiǎn)單或功能不足，缺少異常處理功能，很難適應(yīng)企業(yè)管理的變化不成熟五

8、，功能過(guò)于簡(jiǎn)單或功能不足，缺少異常處理功能，很難適應(yīng)企業(yè)管理的變化和多樣性。和多樣性。l不成熟六，以不變應(yīng)萬(wàn)變，一招走遍天下，造成不成熟六，以不變應(yīng)萬(wàn)變，一招走遍天下，造成ERP產(chǎn)品過(guò)于龐大和復(fù)雜。產(chǎn)品過(guò)于龐大和復(fù)雜。l不成熟七，撿了芝麻，丟了西瓜。只是在細(xì)枝末葉上下功夫，忽視了系統(tǒng)整體功能和不成熟七，撿了芝麻，丟了西瓜。只是在細(xì)枝末葉上下功夫，忽視了系統(tǒng)整體功能和質(zhì)量的改善。質(zhì)量的改善。l不成熟八，產(chǎn)品的安全性差，企業(yè)的商業(yè)機(jī)密難以得到安全保障。不成熟八，產(chǎn)品的安全性差，企業(yè)的商業(yè)機(jī)密難以得到安全保障。l不成熟九，產(chǎn)品的可擴(kuò)展性差，產(chǎn)品不能隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大而隨之增強(qiáng)。不成熟九，產(chǎn)品的可

9、擴(kuò)展性差，產(chǎn)品不能隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大而隨之增強(qiáng)。l不成熟十，產(chǎn)品的可操作性差，繁瑣、復(fù)雜、重復(fù)且僵化，給人一種十分笨拙的感覺。不成熟十，產(chǎn)品的可操作性差，繁瑣、復(fù)雜、重復(fù)且僵化，給人一種十分笨拙的感覺。l不成熟十一，用戶界面風(fēng)格不一致，術(shù)語(yǔ)不一致。用戶界面是不成熟十一，用戶界面風(fēng)格不一致，術(shù)語(yǔ)不一致。用戶界面是ERP產(chǎn)品的相貌，一定產(chǎn)品的相貌，一定要著意打扮。要著意打扮。l不成熟十二，各個(gè)模塊之間的邏輯關(guān)系差，無(wú)法保證整體數(shù)據(jù)的一致性，這種現(xiàn)象最不成熟十二，各個(gè)模塊之間的邏輯關(guān)系差，無(wú)法保證整體數(shù)據(jù)的一致性，這種現(xiàn)象最終導(dǎo)致終導(dǎo)致ERP系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，影響了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，影響了E

10、RP產(chǎn)品的聲譽(yù)。產(chǎn)品的聲譽(yù)。ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施系統(tǒng)原理和實(shí)施 清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社2022年5月8日第9頁(yè)企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱類原因企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱類原因 l薄弱一，企業(yè)規(guī)章制度不健全，業(yè)務(wù)流程管理混亂、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不薄弱一，企業(yè)規(guī)章制度不健全，業(yè)務(wù)流程管理混亂、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不合理以及企業(yè)管理混亂，為合理以及企業(yè)管理混亂，為ERP系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)了管理障礙。系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)了管理障礙。l薄弱二，企業(yè)缺乏完整的、科學(xué)的資源編碼體系，許多企業(yè)甚至沒(méi)有薄弱二，企業(yè)缺乏完整的、科學(xué)的資源編碼體系，許多企業(yè)甚至沒(méi)有統(tǒng)一的物料編碼，企業(yè)資源管理混亂，為統(tǒng)一的物料編碼，企業(yè)資源管理混亂，為ERP系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)了

11、資源系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)了資源(特別是物料特別是物料)的標(biāo)識(shí)和識(shí)別阻力。的標(biāo)識(shí)和識(shí)別阻力。l薄弱三，不重視企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理工作，嚴(yán)重缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累薄弱三，不重視企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理工作，嚴(yán)重缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累和維護(hù)工作，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性比較差，管理方式粗放，為和維護(hù)工作，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性比較差，管理方式粗放，為ERP系統(tǒng)實(shí)施中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集帶來(lái)了許多額外的分析和評(píng)估工作。系統(tǒng)實(shí)施中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集帶來(lái)了許多額外的分析和評(píng)估工作。l薄弱四，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理薄弱，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更改頻繁，薄弱四，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理薄弱，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更改頻繁，BOM數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)復(fù)雜且維護(hù)困難，造成作業(yè)計(jì)劃的制定和維護(hù)工

12、作頻繁，計(jì)劃工作失復(fù)雜且維護(hù)困難，造成作業(yè)計(jì)劃的制定和維護(hù)工作頻繁，計(jì)劃工作失去了準(zhǔn)確性和權(quán)威性。去了準(zhǔn)確性和權(quán)威性。l薄弱五，許多企業(yè)重視對(duì)薄弱五，許多企業(yè)重視對(duì)ERP產(chǎn)品的選型和操作技能培訓(xùn)工作，忽略產(chǎn)品的選型和操作技能培訓(xùn)工作，忽略了對(duì)了對(duì)ERP管理思想的培訓(xùn)，增大了管理思想的培訓(xùn)，增大了ERP系統(tǒng)實(shí)施的消極情緒的阻力。系統(tǒng)實(shí)施的消極情緒的阻力。l薄弱六，許多企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平整體較低，缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)基本操薄弱六，許多企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平整體較低，缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)基本操作的訓(xùn)練和規(guī)范，為作的訓(xùn)練和規(guī)范，為ERP系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)了額外的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)了額外的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。ERP系統(tǒng)原理和實(shí)

13、施系統(tǒng)原理和實(shí)施 清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社2022年5月8日第10頁(yè)人員素質(zhì)低下類原因人員素質(zhì)低下類原因 l低下一，缺乏既熟悉業(yè)務(wù)管理又掌握低下一，缺乏既熟悉業(yè)務(wù)管理又掌握ERP系統(tǒng)技術(shù)的復(fù)合系統(tǒng)技術(shù)的復(fù)合人才，造成人才，造成ERP系統(tǒng)實(shí)施、使用和維護(hù)過(guò)于依賴外界力量。系統(tǒng)實(shí)施、使用和維護(hù)過(guò)于依賴外界力量。l低下二，大量員工不會(huì)使用計(jì)算機(jī)，或者不習(xí)慣使用計(jì)算低下二，大量員工不會(huì)使用計(jì)算機(jī)，或者不習(xí)慣使用計(jì)算機(jī)工作，使得機(jī)工作，使得ERP系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用缺乏人力資源的基礎(chǔ)。系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用缺乏人力資源的基礎(chǔ)。l低下三，某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨心所欲，不愿意受到低下三，某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨心所欲，不愿意受到ERP

14、運(yùn)行系運(yùn)行系統(tǒng)的制約，造成與統(tǒng)的制約，造成與ERP系統(tǒng)運(yùn)行有關(guān)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。系統(tǒng)運(yùn)行有關(guān)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。l低下四，垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)，垃圾數(shù)據(jù)出。許多實(shí)施低下四，垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)，垃圾數(shù)據(jù)出。許多實(shí)施ERP系統(tǒng)的系統(tǒng)的企業(yè)，在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集過(guò)程中，由于缺乏對(duì)有效數(shù)據(jù)的審企業(yè)，在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集過(guò)程中，由于缺乏對(duì)有效數(shù)據(jù)的審查制度，許多無(wú)效數(shù)據(jù)被輸入了查制度，許多無(wú)效數(shù)據(jù)被輸入了ERP系統(tǒng)中，結(jié)果造成系統(tǒng)中，結(jié)果造成ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，由系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，由ERP系統(tǒng)提供的各種報(bào)告失去系統(tǒng)提供的各種報(bào)告失去了指導(dǎo)工作的實(shí)際意義。了指導(dǎo)工作的實(shí)際意義。ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施系統(tǒng)原理和實(shí)施 清華大學(xué)出版社清

15、華大學(xué)出版社2022年5月8日第11頁(yè)項(xiàng)目管理不善類原因項(xiàng)目管理不善類原因 l不善一，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)角色分工不清、責(zé)任不明，實(shí)施工作難以順利不善一，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)角色分工不清、責(zé)任不明，實(shí)施工作難以順利地開展。地開展。l不善二，實(shí)施人員缺乏相關(guān)行業(yè)背景知識(shí)或理解業(yè)務(wù)能力不足，實(shí)施不善二，實(shí)施人員缺乏相關(guān)行業(yè)背景知識(shí)或理解業(yè)務(wù)能力不足，實(shí)施工作無(wú)法深入地開展。工作無(wú)法深入地開展。l不善三，沒(méi)有制定好階段性目標(biāo)和計(jì)劃，工作盲目，造成人財(cái)物浪費(fèi)、不善三，沒(méi)有制定好階段性目標(biāo)和計(jì)劃，工作盲目，造成人財(cái)物浪費(fèi)、工作沒(méi)有完成。工作沒(méi)有完成。l不善四，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)費(fèi)不足，實(shí)施工作無(wú)力繼續(xù)進(jìn)行。不善四，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)費(fèi)

16、不足，實(shí)施工作無(wú)力繼續(xù)進(jìn)行。l不善五，系統(tǒng)實(shí)施商和用戶缺乏有效的溝通渠道和方式，實(shí)施中的問(wèn)不善五，系統(tǒng)實(shí)施商和用戶缺乏有效的溝通渠道和方式，實(shí)施中的問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，導(dǎo)致實(shí)施商和用戶之間的矛盾激化，實(shí)施過(guò)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，導(dǎo)致實(shí)施商和用戶之間的矛盾激化，實(shí)施過(guò)程被迫停止。程被迫停止。l不善六，隨意改變不善六，隨意改變ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目范圍，造成項(xiàng)目?jī)?nèi)容膨脹，實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目范圍，造成項(xiàng)目?jī)?nèi)容膨脹，實(shí)施商壓力過(guò)大，最終導(dǎo)致項(xiàng)目停滯。商壓力過(guò)大，最終導(dǎo)致項(xiàng)目停滯。l不善七，不善七，ERP系統(tǒng)實(shí)施期限太短或太長(zhǎng)，實(shí)施過(guò)程無(wú)法控制，實(shí)施工系統(tǒng)實(shí)施期限太短或太長(zhǎng)，實(shí)施過(guò)程無(wú)法控制，實(shí)施工作難以

17、完成，最終導(dǎo)致實(shí)施項(xiàng)目不了了之。作難以完成，最終導(dǎo)致實(shí)施項(xiàng)目不了了之。l不善八，實(shí)施人員中途離職，實(shí)施項(xiàng)目被迫停工。不善八，實(shí)施人員中途離職，實(shí)施項(xiàng)目被迫停工。ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施系統(tǒng)原理和實(shí)施 清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社2022年5月8日第12頁(yè)市場(chǎng)環(huán)境不健全類原因市場(chǎng)環(huán)境不健全類原因 l不健全一，在不健全一，在ERP產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，缺乏權(quán)威的、合理的、規(guī)范的產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，缺乏權(quán)威的、合理的、規(guī)范的以及高效的市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出制度，造成以及高效的市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出制度，造成ERP產(chǎn)品市場(chǎng)魚龍混雜、良莠產(chǎn)品市場(chǎng)魚龍混雜、良莠不分。不分。l不健全二，在不健全二，在ERP產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定方面，還缺乏合

18、理的、規(guī)范的和高效產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定方面，還缺乏合理的、規(guī)范的和高效的的ERP產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量事故認(rèn)定規(guī)范，由此造成了許多產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量事故認(rèn)定規(guī)范，由此造成了許多ERP產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量方面的許多法律糾紛。質(zhì)量方面的許多法律糾紛。l不健全三，無(wú)論是不健全三，無(wú)論是ERP產(chǎn)品，還是產(chǎn)品，還是ERP系統(tǒng)實(shí)施，漫天要價(jià)現(xiàn)象普遍，系統(tǒng)實(shí)施，漫天要價(jià)現(xiàn)象普遍，整個(gè)整個(gè)ERP產(chǎn)品市場(chǎng)缺乏合理的產(chǎn)品報(bào)價(jià)和實(shí)施報(bào)價(jià)監(jiān)督和制約機(jī)制。產(chǎn)品市場(chǎng)缺乏合理的產(chǎn)品報(bào)價(jià)和實(shí)施報(bào)價(jià)監(jiān)督和制約機(jī)制。l不健全四，有些人悲觀地認(rèn)為不健全四，有些人悲觀地認(rèn)為ERP產(chǎn)品實(shí)施的失敗率高達(dá)產(chǎn)品實(shí)施的失敗率高達(dá)90%，相反，相反，有些人則樂(lè)觀地認(rèn)為有些人則樂(lè)觀地認(rèn)為ERP產(chǎn)品實(shí)施的失敗率只有產(chǎn)品實(shí)施的失敗率只有30%。同樣的一個(gè)。同樣的一個(gè)ERP系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)，有些人認(rèn)為該系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)，有些人認(rèn)為該ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗了，而有些人則系統(tǒng)實(shí)施失敗了，而有些人則認(rèn)為該項(xiàng)目取得了成功。為什么會(huì)出現(xiàn)這種相互矛盾的現(xiàn)象呢？根本認(rèn)為該項(xiàng)目取得了成功。為什么會(huì)出現(xiàn)這種相互矛盾的現(xiàn)象呢？根本原因是缺乏科學(xué)的、權(quán)威的原因是缺乏科學(xué)的、權(quán)威的ERP系統(tǒng)