《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程模擬題3

1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程模擬一、單項(xiàng)選擇題（ 1 80 題，每題 1 分，共 80 分。請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）1. 小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄? 通過觀察提問和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的( )。(A) 委托培訓(xùn)(B)崗位輪換(C) 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)(D)工作伙伴2. 計(jì)劃對于有效地開展工作很重要。 關(guān)于計(jì)劃的說法， 正確的是（ ）。(A) 計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由(B) 計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)世界無關(guān)(C) 每個(gè)計(jì)劃都必須是精確的、詳盡的(D) 計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度3.高科公司的員工經(jīng)常使用電子郵件、QQ、

2、BBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（）。(A) 電話會(huì)議(B)面對面會(huì)議(C) 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議(D)視頻會(huì)議4.關(guān)于書面溝通的幾種方式及其適用情況，對應(yīng)不正確的是（）。(A) 布告欄：很容易與在場的人溝通(B)函件：保存正式記錄(C) 建議書：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案(D)報(bào)告書：圖形圖像5.在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（）。(A) 語言溝通(B)身體語言溝通(C) 副語言溝通(D)道具溝通6.工作報(bào)告是一種理想的溝通途徑, 它主要是為了讓信息（）。(A) 從公司低層傳到高層(B) 從公司高層傳到低層(C) 在平級人員之間傳遞(D) 其他選項(xiàng)都

3、對7. 談判過程中， 雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)， 但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 談判結(jié)果包括（ ）。(A) 雙贏，雙輸(B)一輸一贏，雙贏(C) 雙敗，一輸一贏(D)雙贏，雙輸，一輸一贏8. 組織運(yùn)作就像走鋼絲， 面對壓力需要膽大心細(xì)， 組織的運(yùn)作通常不包括 （ ）。(A) 輸入(C) 運(yùn)作過程(B)尋求結(jié)果(D)輸出9. 組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)，同時(shí)也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（）。(A) 提高客戶滿意度(B)增加收益(C) 擊垮所有競爭對手(D)降低運(yùn)營成本10.學(xué)習(xí)障礙的種類有很多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（）。(A) 缺少自信(B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷(C)

4、缺乏時(shí)間(D)對學(xué)習(xí)效果有疑慮11.進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括（）。(A) 確定自己的志向(B)職業(yè)的選擇(C) 設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)(D)尋求他人意見12.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不正確的是（）。(A) 聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄(B) 可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣(C) 整個(gè)過程時(shí)間要保持連續(xù)(D) 有助于找到細(xì)節(jié)問題13. 張欣在工作中具有合作精神， 肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)， 聽取別人的意見， 這表明他是一個(gè) （ ）。(A) 好斗的人(B)自卑的人(C) 自信果斷的人(D)消極的人14. 信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（ ）。(A) 正確的

5、內(nèi)容和形式(B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容(C) 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間(D)合適的人員和適度的費(fèi)用15. 小張下周要向公司作個(gè)報(bào)告， 能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括 （ ）。(A) 經(jīng)常使用 PPT配合他的陳述(B) 陳述中說話語速很快(C) 在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題(D) 在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)16. 對于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是（）。(A) 就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見(B)沖他大喊大叫(C) 不問原因就道歉(D)針鋒相對，予以質(zhì)問17. 東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（）。(A)

6、 消費(fèi)者(B)行業(yè)協(xié)會(huì)(C) 公司的股東(D)供應(yīng)商和分銷商18. 不屬于 PEST分析法分析的內(nèi)容的是（）。(A) 生活環(huán)境(B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(C) 政治法律環(huán)境(D)技術(shù)環(huán)境19. 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是（）。(A) 容易獲得(B) 可靠性強(qiáng)，易于理解和接受(C) 能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考(D) 經(jīng)過提煉，準(zhǔn)確可靠20. 李總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ ）。(A)SWOT分析法(B)PEST分析法(C)Ansoff矩陣(D)電子頭腦風(fēng)暴法21. 小馮所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，他所在組織的組

7、織文化類型是（ ）。(A) 權(quán)力文化(B)角色文化(C) 任務(wù)文化(D)個(gè)人文化22. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（）。(A) 頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法(B) 在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的(C) 頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法(D) 頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)，也可應(yīng)用于個(gè)人23.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（）。(A) 思想平行而入(B)社會(huì)互動(dòng)增加(C) 匿名性(D)同步性24.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表（）。(A) 優(yōu)勢(B)劣勢(C) 機(jī)會(huì)(D)威脅25.關(guān)于反思，說法不正確的是（）。(A) 反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵(

8、B) 在反思問題的過程中盡量遵循邏輯(C) 反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論(D) 反思同理論學(xué)習(xí)、 實(shí)踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合， 組成完整的學(xué)習(xí)過程26. 小閆計(jì)劃2010年 1 月3 號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART原則的（）原則。(A) 可衡量的(B)可達(dá)到的(C) 可實(shí)現(xiàn)的(D)有時(shí)間規(guī)定27. 在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題， 解決這一問題的正確方法是 （ ）。(A) 不假思索地承諾做一件事(B) 仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱(C) 一件事還未做完就去做另一件事情(D) 安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌28. 按照時(shí)間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬

9、于（）。(A) 優(yōu)先級 A(B)優(yōu)先級 B(C) 優(yōu)先級 C(D)優(yōu)先級 D29. 在敦煌文化公司的一個(gè)工作小組中，四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級的看法不一樣，正確的是（ ）。(A) 小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定(B) 小陳認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)組織的需要制定(C) 小翟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)顧客的需要制定(D) 小呂認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的喜好制定30.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率擬定了很多方法，不能幫助他的是 （）。(A) 把更多操作性的工作分配出去(B)工作時(shí)間拒絕接聽任何電話(C) 學(xué)會(huì)授權(quán)(D)相信團(tuán)隊(duì)成員31.建立自信對于每個(gè)人都很重要，建立自信的方法不包括（）。(A) 學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^(B)給自己積極的

10、暗示(C) 學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾(D)不直接說出自己的需求32.關(guān)于商務(wù)文件，說法不正確的是（）。(A) 可以隨意更改或補(bǔ)充(B)需要緊扣事實(shí)， 不需要大量的背景描述(C) 敘述簡明，條理清晰(D)不包含私人情意33.關(guān)于道具溝通，說法正確的是（）。(A) 道具溝通一般包括速率、音調(diào)、聲音補(bǔ)白(B) 道具溝通是通過非詞語的聲音來實(shí)現(xiàn)(C) 道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息(D) 道具溝通可以表現(xiàn)出人們的情緒狀況和態(tài)度34. 環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中， 開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是 （ ）。(A) 彼此間有固定的間隔設(shè)施(B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間(C) 方便

11、人們的交流和溝通(D)高層和普通員工之間會(huì)有嚴(yán)格的辦公距離35. 在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中， 對于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用” 階段說法正確的是 （ ）。(A) 重申結(jié)論以確認(rèn)(B) 重申陳述議程中的內(nèi)容(C) 組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納(D) 為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議36. 王總主持的會(huì)議上有人私自插入話題，面對這種情況王總的做法不正確的是（）。(A) 不予理睬，可是還要注意不要讓他們影響其他與會(huì)者(B) 提醒與會(huì)者會(huì)議的主題(C) 公開點(diǎn)名指出，問他是不是還有其他關(guān)于這個(gè)問題的想法要提出來(D) 加入對方的話題37. 關(guān)于工作報(bào)告，說法不正確的是（）。(A) 要明確報(bào)告的長度(B)準(zhǔn)備的

12、材料越多越好(C) 內(nèi)容盡量簡潔明了(D)把主要論點(diǎn)從核心內(nèi)容中抽取出來38. 要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。這些技巧不包括（）。(A) 自我控制(B)不假思索地表達(dá)自己的需求(C) 不要立即回應(yīng)(D)處事果斷39. 組織為了確保自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，而采取標(biāo)新立異的方法，對這種方法解釋正確的是（）。(A) 提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)(B)向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)(C) 推出更多的促銷策略(D)提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)40. 組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢的是 () 。(A) 明確的戰(zhàn)略(B)有穩(wěn)定的隊(duì)伍，注重員工培訓(xùn)(C)

13、 人員更替頻繁(D)家喻戶曉，信譽(yù)好41. 在平衡計(jì)分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于（）角度的指標(biāo)。(A) 財(cái)務(wù)(B)客戶(C) 學(xué)習(xí)與成長(D)內(nèi)部流程42. 團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（）的優(yōu)勢。(A) 協(xié)作(B)相互信任(C) 決策更合理(D)適應(yīng)性強(qiáng)43.決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是 （）。(A) 沖破壁壘和阻礙(B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案(C) 思考不可思議的問題(D)提出不尋常的想法和解決方案44.朝陽公司非常重視對新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（）之外的角色。(A

14、) 參謀者(B)教練(C) 鼓勵(lì)者(D)挑戰(zhàn)者45.關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是（）。(A) 組織目標(biāo)一般處于組織的最高層(B) 組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的(C) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致(D) 個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)46. 團(tuán)隊(duì)成員對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估， 并且確定與績效的差距。 這屬于正式評估中的 （ ）。(A) 自我評估(B)會(huì)面(C) 報(bào)告(D)高層領(lǐng)導(dǎo)評估47. （ ）理論是用悲觀否定的觀點(diǎn)來看待員工的。(A)Y(B)X(C) 需求層次(D)期望48. 與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（）。(A) 準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算

15、(B) 確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略(C) 組織實(shí)施計(jì)劃(D) 監(jiān)控變革，識(shí)別計(jì)劃執(zhí)行過程中的偏差，解決問題49. 某單位李處長與王局長一向關(guān)系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長應(yīng)該對李處長采用（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。(A) 高支持指令少(B)高支持指令多(C) 低支持指令少(D)低支持指令多50. 小孫所在的團(tuán)隊(duì)中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理， 這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于 （ ）。(A) 自我管理型團(tuán)隊(duì)(B)有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)(C) 日常工作團(tuán)隊(duì)(D)特別工作團(tuán)隊(duì)51.關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因，說法正確的

16、是（）。(A) 對無限資源的競爭(B)優(yōu)先權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)一致(C) 目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)(D)相互之間沒有競爭52.SMART目標(biāo)中的 R 代表目標(biāo)是（）。(A) 可實(shí)現(xiàn)的(B)可衡量的(C) 宏大的(D)明確的53. 常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（）。(A) 各種感覺(B)各種觀點(diǎn)(C) 各種看法(D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)54. 凝聚力是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一。 關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問題， 說法不正確的是 （ ）。(A) 在計(jì)劃實(shí)施過程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否愉快(B) 團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾主要在哪些方面(C) 團(tuán)隊(duì)成員是如何去適應(yīng)成員結(jié)構(gòu)的變化的(D) 組織的目標(biāo)是否達(dá)成55. 根據(jù)馬斯洛的需求

17、層次理論， 需求具有不同的層次， 位于最底端的是 （ ）需求。(A) 安全(B)生理(C) 社會(huì)(D)自我實(shí)現(xiàn)56. 商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì) 500 金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）。(A)500金的效價(jià)太低(B)居民對完成要求的期望很低(C) 居民對得到報(bào)酬的期望很低(D)槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試57. 小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經(jīng)理去解決這個(gè)問題，他應(yīng)該從（）上下手解決這個(gè)問題。(A) 工作條件(B)福利待遇(C) 薪酬水平(D)組織文化58. 組織文化涉及的內(nèi)容很多

18、，通常我們不能從公司的（）感受到這個(gè)公司的文化。(A) 組織成員穿著打扮的方式(B)工作角色之間的界限(C) 組織成員被提拔的條件(D)公司規(guī)模的大小59. 在做出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員主要需要（）能力。(A) 學(xué)習(xí)能力(B)溝通能力(C) 思維能力(D)個(gè)人能力60. 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（ ) 。(A) 對于成員所犯錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決(B) 成員之間互相珍惜，互相尊重(C) 成員之間開誠布公，沒有秘密，沒有背地里的議論(D) 領(lǐng)導(dǎo)者信

19、任自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)隊(duì)成員，相信他們自己可以作出判斷和決策61. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一 “對他人的信任問題” ，說法正確的是 （ ）。(A) 如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人， 那就意味著難以給他們布置任務(wù)(B) 吩咐其他人干活可能會(huì)感覺不自在(C) 以前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效(D) 希望作為團(tuán)隊(duì)的一員去堅(jiān)守自己的崗位62. 六頂思考帽是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。(A) 中立與客觀(B)警示與批判(C) 情感與感覺(D)樂觀與肯定63. 為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是（）。(

20、A) 獲得信息(B)提出多個(gè)解決方案(C) 實(shí)施并督導(dǎo)解決方案(D)作出決定64. 至尚公司的銷售部門和技術(shù)部門員工經(jīng)常進(jìn)行交流，以了解對方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（）。(A) 公司組織全體團(tuán)隊(duì)的交流會(huì)(B)對本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密(C) 互派代表參加對方召開的一些會(huì)議(D)相互協(xié)調(diào)目標(biāo)和計(jì)劃65. 發(fā)展循環(huán)周期包括：同意發(fā)展目標(biāo)明確發(fā)展需求計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持選擇發(fā)展方法實(shí)施和支持學(xué)習(xí)檢查目標(biāo)評估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)步驟，關(guān)于前四個(gè)步驟的排列順序正確的是（）。(A) (B)(C) (D)66. 張總為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)，他可采取的方法不包括（

21、）。(A) 對團(tuán)隊(duì)成員提出的問題不聞不問(B)經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員坦誠地交流(C) 在與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)，態(tài)度平易近人(D)如果是長期方案，要定期實(shí)施審查67. 訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（）階段。(A) 計(jì)劃和建立(B)簡要介紹(C) 審查和評估(D)督導(dǎo)和檢查68. 關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法不正確的是（）。(A) 制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略(B) 在部門和團(tuán)隊(duì)之間分解主要的目標(biāo)(C) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定(D) 定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況69.WBS方法可以用來（）。(A) 制訂工作計(jì)劃(B)跟進(jìn)工作進(jìn)度(C) 分解工作任務(wù)(D)考核工

22、作績效70. 公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（）。(A) 服務(wù)信息(B)技術(shù)人員(C) 信息技術(shù)設(shè)備(D)培訓(xùn)費(fèi)用71. 控制過程的步驟包括：與標(biāo)準(zhǔn)相比較，糾正偏差，衡量實(shí)際績效。正確的步驟是（ ）。(A) (B)(C) (D)72. 提供正確的反饋可以幫助團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展并做好未來的工作。關(guān)于反饋及其方法，說法不正確的是（ ）。(A) 反饋不是對團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行批評的手段(B) 反饋針對的是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員(C) 在作出反饋時(shí)， 身體語言傳達(dá)的意思應(yīng)與所說的話一致(D) 為了了解反饋的影響，需要及時(shí)記錄反饋過程中獲得的相關(guān)信息73. 交流是一個(gè)雙向的過程，其環(huán)節(jié)不包括（）。(A

23、) 發(fā)送者和接收者(B)向別人發(fā)送信息(C) 外部控制(D)別人給予反饋74. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括（）。(A) 加大工作量(B)工作擴(kuò)展(C) 工作輪換(D)工作充實(shí)75. 孫總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是（）。(A) 注意傾聽(B)努力建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系(C) 懲辦帶頭罷工者(D)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況76. 因?yàn)槊總€(gè)人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（）。(A) 注重傾聽(B)強(qiáng)調(diào)文化(C) 確定團(tuán)隊(duì)有支持型的

24、環(huán)境(D)對上級管理人員隱瞞團(tuán)隊(duì)的情緒77. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)不包括（）。(A) 完成任務(wù)(B)建設(shè)團(tuán)隊(duì)(C) 發(fā)展個(gè)人(D)誠實(shí)公平78.鄒總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)， 讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。(A) 授權(quán)(B)參與(C) 說服(D)命令79.授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（）。(A) 調(diào)動(dòng)成員對任務(wù)的興趣(B)詢問成員愿不愿意做(C) 對結(jié)果達(dá)成一致意見(D)制訂執(zhí)行任務(wù)的框架80.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中（）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。(A) 為

25、團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃(B)重視團(tuán)隊(duì)成員(C) 為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具(D)營造相互信任、 開誠布公的氣氛二、案例題（第 81100 題，每題 1 分，共 20 分。請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)， 多選、不選或錯(cuò)選均不得分）案例 1：小王和小尹是一個(gè)宿舍的同學(xué)， 兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。 小尹覺得自己有點(diǎn)厭煩學(xué)校的生活， 但又不知道畢業(yè)后該從事什么工作， 現(xiàn)在就業(yè)形勢很差， 本科生畢業(yè)后工作很不好找， 如果沒有比較高的學(xué)歷， 他怕自己根本找不到一個(gè)像樣的工作， 所以在家人的要求和找工作的壓力下， 他準(zhǔn)備考研究生。 今年暑假他為自己制訂了

26、一個(gè)計(jì)劃， 準(zhǔn)備好好復(fù)習(xí)專業(yè)課和英語。 但是，有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎？小尹感到很茫然。和小尹相比，小王的情況截然不同。他每天忙著打工，已經(jīng)在好幾家公司實(shí)習(xí)過了。這些經(jīng)歷開闊了他的視野， 提高了他的能力。 在實(shí)習(xí)中， 他感覺到課堂上老師教的都是一些書本知識(shí)，非常陳舊， 沒有多少實(shí)用價(jià)值，很多東西在社會(huì)上根本行不通。于是他打算在上學(xué)期間就積極地為將來的工作做準(zhǔn)備。他準(zhǔn)備畢業(yè)后進(jìn)外企工作， 積累幾年經(jīng)驗(yàn)， 然后出國讀個(gè) MBA，回來在著名公司擔(dān)任中層干部。他給自己制訂了一個(gè)計(jì)劃：在畢業(yè)前要在三家外企實(shí)習(xí)， 英語水平達(dá)到能自由交流的程度；在學(xué)生會(huì)擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，鍛煉自己的能力。這個(gè)暑假，他準(zhǔn)

27、備找一家外企實(shí)習(xí)，把外語學(xué)好， 看三到五本管理方面的書， 學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，參加社會(huì)調(diào)查一次。根據(jù)以上案例，回答以下各題。81.小王和小尹暑假的計(jì)劃屬于（）。(A) 中期目標(biāo)(B)長期目標(biāo)(C) 即時(shí)目標(biāo)(D)短期目標(biāo)82. 和小王相比，小尹應(yīng)該增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的最重要的方法是（）。(A) 反思與反饋(B)頭腦風(fēng)暴法(C) “五力”模型(D)PEST分析法83. 關(guān)于目標(biāo)的說法不正確的是（）。(A) 短期目標(biāo)是衡量進(jìn)步的里程碑(B)典型的中期目標(biāo)一般是三年到五年(C) 目標(biāo)越遠(yuǎn)， 就要越具體、 越精確(D)長期目標(biāo)代表了個(gè)人對未來的理想和期望84. 在決定以后的發(fā)展方向和目標(biāo)

28、前， 我們可以先進(jìn)行自我評估， 找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，可以幫助我們進(jìn)行自我評估的方法是（）。(A)PEST 法(B)SWOT法(C) 頭腦風(fēng)暴法(D)思維導(dǎo)圖法85. 根據(jù) KOLB學(xué)習(xí)周期， 小王暑假準(zhǔn)備看三到五本管理方面的書，學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)， 這屬于從（）階段開始學(xué)習(xí)的方法。(A) 獲得經(jīng)驗(yàn)(B)反思(C) 應(yīng)用(D)理論化案例 2：某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著， 窗外排著長長的購票隊(duì)伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票口訓(xùn)斥這位女售票員：“你是在售票還是在談情說愛？”后面的旅客也不分青紅皂白地起哄。面對這

29、種情景，這位女售票員不是針鋒相對，也沒有反唇相譏，而是謙和地用富有變化的音調(diào)說： “非常抱歉， 讓你久等了。 ”接著她還簡要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。 這一說， 女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進(jìn)行了。根據(jù)以上案例，回答以下各題。86. 女售票員“謙和地用富有變化的音調(diào)”向旅客進(jìn)行解釋，屬于溝通方式中的（）溝通。(A) 書面語言(B)副語言(C) 身體語言(D)道具87. 女旅客在與售票員進(jìn)行溝通時(shí)， 采用（ ）的溝通技巧是不合理的。(A) 讓對方接受自己的觀點(diǎn)(B)建立友善良好的關(guān)系(C) 善于聆聽(D)把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人88. 女售票員輕松地化解了旅客的不

30、滿。從這可以看出她（）。(A) 智商比情商高(B)善良(C) 能夠把握好溝通技巧(D)富有人格魅力89. 女旅客在與售貨員進(jìn)行溝通時(shí)要考慮溝通的要素，溝通的要素包括 （）。(A) 目的意圖，溝通對象， 信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間安排(B) 方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容，時(shí)間安排(C) 目的意圖，雙向溝通， 溝通對象，時(shí)間安排，方式方法(D) 信息內(nèi)容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色，時(shí)間安排90. 女售票員和旅客的主要溝通方式屬于（）。(A) 書面語言溝通(B)口頭語言溝通(C) 身體語言溝通(D)副語言溝通案例 3：天馬公司成立已經(jīng)快 3 年了，在公司成立之初， 許多事情都是由老總馬黎

31、明一個(gè)人說了算。好在前兩年的形勢不錯(cuò)，公司的經(jīng)營業(yè)績也好，所以去年公司的規(guī)模幾乎擴(kuò)大了一倍。人多了，管理的問題就來了。公司最近業(yè)務(wù)非常繁忙，因此許多部門的人不時(shí)需要加班。按照慣例，公司不鼓勵(lì)加班，而且也沒有加班費(fèi)。如果確實(shí)有人需要加班，可以把加班的時(shí)間換成倒休。公司雖然對于加班沒有特別的規(guī)定， 但卻有嚴(yán)格的工資制度。 天馬公司一貫實(shí)行員工打卡制度， 要求員工在上下班的時(shí)候都必須打卡。 如果遲到 10 分鐘以上， 要被扣除部分工資。另外， 對于員工因事假或病假而不上班的情況，也有相應(yīng)的規(guī)定， 也會(huì)被扣掉工資。對于無償加班和一旦請假就扣工資的規(guī)定， 許多員工非常有意見。 有的員工認(rèn)為努力工作完成自

32、己的職責(zé)和任務(wù)就可以了， 沒必要去白白加班， 再者，既然公司那么在乎有效的上班時(shí)間，遲到幾分鐘都扣工資， 那么加班就沒有理由不付加班費(fèi)。 而公司卻認(rèn)為員工沒有嚴(yán)格要求自己，沒有表現(xiàn)出真正的付出和奉獻(xiàn)精神。矛盾便由此產(chǎn)生。有人認(rèn)為不是自己工作職責(zé)中的事情強(qiáng)加給自己；也有人認(rèn)為以后再也不用過分地對工作付出，得過且過罷了。 大家之間的合作氣氛越來越差了，一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。根據(jù)以上案例，回答以下各題。91. 為了緩和員工與管理者之間的矛盾，比較合適的做法是（）。(A) 開除不遵守制度的員工(B)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通(C) 對員工的行為不予理睬(D)對不遵守制度者給予嚴(yán)厲批評或?qū)⑵浣夤?/p>

33、92. 針對天馬公司出現(xiàn)的問題，管理者應(yīng)采取的態(tài)度是（）。(A) 開除有意見的員工(B) 先觀察員工的態(tài)度，對一些瑣事不用理睬，過一段時(shí)間就好了(C) 首先安撫員工中的骨干人員，其他的人可以不用管(D) 認(rèn)真分析問題并聽取意見，思考具體的解決辦法，然后采取行動(dòng)93. 為了緩和員工與管理者之間的矛盾， 天馬公司應(yīng)該設(shè)置 （ ）的角色。(A) 推動(dòng)者(B)挑戰(zhàn)者(C) 協(xié)調(diào)人員(D)資源調(diào)查者94. 天馬公司現(xiàn)在的狀況屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的（）階段。(A) 解體(B)規(guī)范化(C) 波動(dòng)(D)成熟95. 天馬公司在解決現(xiàn)存問題時(shí)， 可以先和公司員工達(dá)成協(xié)議。 達(dá)成協(xié)議的方式不包括 （ ）。(A) 抽簽

34、(C) 一致同意(B)投票(D)領(lǐng)導(dǎo)作出最后決定案例 4：柯達(dá)公司以嚴(yán)格的選擇評定標(biāo)準(zhǔn)找到所需要的人才， 再以相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展課程對其進(jìn)行培養(yǎng)，以便更好地利用現(xiàn)有人力資源的潛力。為了尋找到合適的人選， 柯達(dá)公司設(shè)置了評估中心對候選人進(jìn)行評估。 評估作業(yè)包括現(xiàn)場實(shí)況操作、角色扮演、個(gè)性剖析等。雖然這類評估作業(yè)成本很高，但公司認(rèn)為價(jià)有所值。對每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)做誠實(shí)的評估后， 那些被認(rèn)定具有領(lǐng)袖才能的候選人就可參加所謂的“團(tuán)隊(duì)管理技巧發(fā)展課程。 ”課程分為兩階段，第一階段是課堂教育，主要傳授實(shí)務(wù)培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)， 歷時(shí) 7 個(gè)星期。為保證理論與實(shí)務(wù)的融合， 受訓(xùn)者通常是一星期上課，隨后的一星期又回到工作崗位

35、，如此交替進(jìn)行。 第二個(gè)階段歷時(shí)6 個(gè)月， 受訓(xùn)者將有機(jī)會(huì)表現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)才能。 而且他們必須認(rèn)定一個(gè)目標(biāo)，并盡力完成。 培訓(xùn)即將結(jié)束時(shí)，由經(jīng)理人員所組成的小組，進(jìn)行最后的評估，以決定受訓(xùn)者是否符合公司要求。為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，公司還要求候選人參加為期1 周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程，在前往集訓(xùn)地前，他們將被問到所擔(dān)憂的事情是什么？每個(gè)人所擔(dān)心的都不一樣。但通過團(tuán)隊(duì)合作后，都一一克服了。 當(dāng)他們重返工作崗位時(shí)，每個(gè)人都非常自信，自認(rèn)天下再無難事。根據(jù)以上案例，回答以下各題。96. 關(guān)于培訓(xùn)和訓(xùn)練的區(qū)別，說法不正確的是（）。(A) 訓(xùn)練屬于發(fā)展活動(dòng)(B) 培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)(C) 訓(xùn)練針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)

36、的程序，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解(D) 培訓(xùn)方式有解釋、示范和有指導(dǎo)的實(shí)踐，還有反饋97. 在培訓(xùn)即將結(jié)束時(shí)，柯達(dá)公司的經(jīng)理人員會(huì)對學(xué)員進(jìn)行最后的評估，以審查他們是否合格。典型的審查需要回答的問題不包括（）。(A) 是否達(dá)到了學(xué)習(xí)目標(biāo)(B) 學(xué)員在生活中遇到了什么問題(C) 學(xué)員是否能夠完成規(guī)定任務(wù)(D) 學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中哪些方面做得較好98. 柯達(dá)公司在安排候選人參加完1 周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程后，如果對候選人的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估 , 評估內(nèi)容不包括（）。(A) 課程的合理程度(B) 候選人在參加完培訓(xùn)后領(lǐng)導(dǎo)能力的提升程度(C) 候選人在培訓(xùn)中學(xué)到的技能(D) 候選人在培訓(xùn)結(jié)束后工作效率的提高程度

37、99. 柯達(dá)公司對現(xiàn)有人力資源進(jìn)行培養(yǎng)，從組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的角度來看，柯達(dá)公司這樣做（ ）。(A) 符合發(fā)展目標(biāo)， 不符合組織目標(biāo)(B)既不符合發(fā)展目標(biāo)，又不符合組織目標(biāo)(C) 符合組織目標(biāo)， 不符合發(fā)展目標(biāo)(D)既符合組織目標(biāo)又符合發(fā)展目標(biāo)100. 柯達(dá)公司培養(yǎng)人才的方式屬于常用學(xué)習(xí)方式中的（ (A) 崗位輪換 (B) 訓(xùn)練 (C) 伙伴工作 (D) 培訓(xùn)）。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程模擬答案12345678910DDCDBDDBCB11121314151617181920DACBBACACC21222324252627282930CBBBCDBBAB31323334353637383940DAC

38、CDDBBDC41424344454647484950CABDCABBAA51525354555657585960CADDBCADCA61626364656667686970ACCBAACCCA71727374757677787980BBCAADDABA81828384858687888990DACBDBDCAB919293949596979899100BDCCACBADD個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程模擬解析一、單項(xiàng)選擇題（ 1 80 題，每題 1 分，共 80 分。請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）1. 小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同

39、事或?qū)＜以谝黄? 通過觀察提問和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的( )。(A) 委托培訓(xùn)(C) 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)(B)崗位輪換(D)工作伙伴答案：D考點(diǎn)編號：GSK1考點(diǎn)內(nèi)容：正式與非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)解析：參照個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（上冊）（第二版）教材第32 頁（以下簡稱“個(gè)人上教材第32 頁”），非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的“工作伙伴”是指與有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜乙黄穑ㄟ^觀察、提問和試驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。2. 計(jì)劃對于有效地開展工作很重要。 關(guān)于計(jì)劃的說法， 正確的是（ ）。(A) 計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由(B) 計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)世界無關(guān)(C) 每個(gè)計(jì)劃都必須是精確的、詳盡的(D) 計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度答案： D考點(diǎn)編號：

40、GSK3考點(diǎn)內(nèi)容：如何認(rèn)識(shí)做計(jì)劃解析：個(gè)人上教材第 80頁，關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)和意見。D 項(xiàng)計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度，是正確的，其余選項(xiàng)是錯(cuò)誤的想法。3. 高科公司的員工經(jīng)常使用電子郵件、QQ、BBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（）。(A) 電話會(huì)議(B)面對面會(huì)議(C) 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議(D)視頻會(huì)議答案： C考點(diǎn)編號：GSK4考點(diǎn)內(nèi)容：信息技術(shù)提供的溝通形式及特點(diǎn)解析：題干中所提到的電子郵件、QQ、BBS等方式都是基于互聯(lián)網(wǎng)，并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞來實(shí)現(xiàn)的，這種交流方式是網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。4. 關(guān)于書面溝通的幾種方式及其適用情況，對應(yīng)不正確的是（）。(A) 布告欄：很容易與在場的人溝通(B)函件：保

41、存正式記錄(C) 建議書：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案(D)報(bào)告書：圖形圖像答案： D考點(diǎn)編號：GSK5考點(diǎn)內(nèi)容：書面溝通的方式方法解析： 個(gè)人上教材第 129 頁，書面溝通幾種方式的比較。報(bào)告書所適用的情況是“總結(jié)一些信息和觀點(diǎn)” 。5. 在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（）。(A) 語言溝通(B)身體語言溝通(C) 副語言溝通(D)道具溝通答案：B考點(diǎn)編號：GSK6考點(diǎn)內(nèi)容：非語言溝通的分類解析：個(gè)人上教材第 140 頁，身體語言溝通。身體語言溝通包括肢體語言、面部表情、姿態(tài)語言和其他一些著裝、化妝等等。本題中通過頭部細(xì)微的動(dòng)作來傳達(dá)信息，屬于肢

42、體語言。6. 工作報(bào)告是一種理想的溝通途徑, 它主要是為了讓信息（）。(A) 從公司低層傳到高層(B) 從公司高層傳到低層(C) 在平級人員之間傳遞(D) 其他選項(xiàng)都對答案：D考點(diǎn)編號：GSK7考點(diǎn)內(nèi)容：工作報(bào)告的三種形式解析：個(gè)人上教材第 173 頁，工作報(bào)告可以分為三種形式，分別是：從上到下形式；從下到上形式；平級形式。7. 談判過程中， 雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)， 但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 談判結(jié)果包括（ ）。(A) 雙贏，雙輸(B)一輸一贏，雙贏(C) 雙敗，一輸一贏(D)雙贏，雙輸，一輸一贏答案：D考點(diǎn)編號：GSK8考點(diǎn)內(nèi)容：談判的不同結(jié)果解析：個(gè)人上教材第 184 頁，談判的不

43、同結(jié)果。談判雙方都希望通過談判達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往會(huì)有多種不同的結(jié)果，包括雙贏、一輸一贏和兩敗。8. 組織運(yùn)作就像走鋼絲， 面對壓力需要膽大心細(xì)， 組織的運(yùn)作通常不包括 （ ）。(A) 輸入(C) 運(yùn)作過程(B)尋求結(jié)果(D)輸出答案：B考點(diǎn)編號：GSK9考點(diǎn)內(nèi)容：組織的定義及各部門的基本職責(zé)解析： 個(gè)人上教材第214 頁，組織的運(yùn)作通常包括組織的輸入、組織的運(yùn)作過程和組織的輸出三部分。9. 組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)， 同時(shí)也給自己帶來利益。 據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ ）。(A) 提高客戶滿意度(B)增加收益(C) 擊垮所有競爭對手(D)降低運(yùn)營成本答案： C考點(diǎn)編號：

44、GSK10考點(diǎn)內(nèi)容：組織目標(biāo)和價(jià)值觀的概念解析： 組織想要長遠(yuǎn)發(fā)展，都要設(shè)置相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，不同組織的戰(zhàn)略目標(biāo)也各具特色，有的是增加收益、有的是提高客戶滿意度，也有的是降低運(yùn)營成本，但“擊垮所有競爭對手”這個(gè)目標(biāo)是不合理的， 一個(gè)組織難以在各個(gè)方面都擊垮所有的競爭對手，且在市場競爭條件下，與競爭對手達(dá)到“競合”也是所提倡的理想狀態(tài)。10. 學(xué)習(xí)障礙的種類有很多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（）。(A) 缺少自信(B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷(C) 缺乏時(shí)間(D)對學(xué)習(xí)效果有疑慮答案： B考點(diǎn)編號： GSK12考點(diǎn)內(nèi)容：克服學(xué)習(xí)中的障礙的方法解析： 個(gè)人上教材第35 頁，學(xué)習(xí)障礙通常包括缺乏自信、不良的學(xué)習(xí)

45、經(jīng)歷、 工作無穩(wěn)定性、對學(xué)習(xí)效果有疑慮等，良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷不屬于學(xué)習(xí)障礙。另外，分析四個(gè)選項(xiàng)，A、C、D 均是負(fù)面消極的描述，B 選項(xiàng)是正面積極的，從邏輯上考慮，較容易選出B 選項(xiàng)為正確答案。11. 進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括（）。(A) 確定自己的志向(B)職業(yè)的選擇(C) 設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)(D)尋求他人意見答案： D考點(diǎn)編號： GSK13考點(diǎn)內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟解析：個(gè)人上教材第44 頁，職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟包括：（ 1）確定自己的志向； （ 2）進(jìn)行自我評估；（ 3）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評估； （ 4）職業(yè)的選擇； （5）職業(yè)生涯路線的選擇； （6）設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)； （ 7）制訂行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施； （ 8）職業(yè)評估與反饋。 不包括 D 選項(xiàng)。12. 關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不正確的是（）。(A) 聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄(B) 可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣(C) 整個(gè)過程時(shí)間要保持連續(xù)(D) 有