管理成熟度評(píng)價(jià)理論與方法

1、管理成熟度管理成熟度引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越第一部分：管理成熟度是什么玩意第一部分：管理成熟度是什么玩意第一章：給企業(yè)進(jìn)行一次全面的年終盤(pán)點(diǎn)第一章：給企業(yè)進(jìn)行一次全面的年終盤(pán)點(diǎn) 資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，摸清家底 財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)，給經(jīng)營(yíng)來(lái)一個(gè)全面總結(jié) 人力資源盤(pán)點(diǎn)，摸清企業(yè)“人力資本” 年終總結(jié)，朦朧的管理盤(pán)點(diǎn) 還需要盤(pán)點(diǎn)什么？第二章：第二章：中國(guó)企業(yè)的管理現(xiàn)狀中國(guó)企業(yè)的管理現(xiàn)狀中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀透析抽風(fēng)運(yùn)動(dòng)盲目跟風(fēng)支離破碎參差不齊中國(guó)企業(yè)追逐管理的進(jìn)程唯ISO9000體系論戰(zhàn)略“萬(wàn)能說(shuō)”管理“簡(jiǎn)單論”ERP“颶風(fēng)”細(xì)節(jié)“決定成敗”執(zhí)行力就是“競(jìng)爭(zhēng)力”績(jī)效“王朝”流程“狂潮”任職資格“寒潮來(lái)襲

2、”商業(yè)模式的“力量”時(shí)代的產(chǎn)物個(gè)人英雄、點(diǎn)子大師咨詢(xún)公司“遍地開(kāi)花”培訓(xùn)市場(chǎng)“如火如荼”從“海龜”到“海帶”理性的思考中國(guó)企業(yè)需要管理體系中國(guó)企業(yè)需要真正的職業(yè)經(jīng)理人第三章：回歸管理的本質(zhì)第三章：回歸管理的本質(zhì)管理究竟是成本，還是利潤(rùn) 管理需要投入 管理可以節(jié)省成本 管理也可以創(chuàng)造效益 管理是成本，更是利潤(rùn)管理與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系 企業(yè)經(jīng)營(yíng)與指頭理論 企業(yè)管理與木桶原理企業(yè)發(fā)展與管理需求企業(yè)管理體系架構(gòu) 有“人”的地方就需要管理 有“事”的地方更需要管理 管理者與管理“三葉草” 企業(yè)管理體系基本架構(gòu)回歸企業(yè)管理的本質(zhì) 管理的目的在于追求效率最大化 管理的對(duì)象就是人和事 管理的本質(zhì)是對(duì)人性的把握管理成熟

3、度呼之欲出第四章：中國(guó)企業(yè)呼喚管理成熟度第四章：中國(guó)企業(yè)呼喚管理成熟度 管理成熟度為何物 人力資源管理成熟度項(xiàng)目管理成熟度供應(yīng)鏈管理成熟度財(cái)務(wù)管理成熟度知識(shí)管理成熟度質(zhì)量管理成熟度企業(yè)管理成熟度的不同階段第二部分：管理成熟度如何評(píng)價(jià)第二部分：管理成熟度如何評(píng)價(jià)第五章：管理成熟度模型第五章：管理成熟度模型管理成熟度評(píng)價(jià)緯度 基于組織特征的管理成熟度模型設(shè)計(jì) 基于價(jià)值鏈的管理成熟度模型設(shè)計(jì) 基于卓越績(jī)效的管理成熟度模型設(shè)計(jì)第六章：管理成熟度評(píng)價(jià)第六章：管理成熟度評(píng)價(jià) 利用問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行管理成熟度評(píng)價(jià)確定調(diào)查的主體內(nèi)容和對(duì)象確定調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)驗(yàn)證問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析 利用訪談法進(jìn)行管理成

4、熟度評(píng)價(jià)確定訪談對(duì)象評(píng)價(jià)實(shí)施評(píng)價(jià)結(jié)果展示第三部分：管理成熟度提升與管理第三部分：管理成熟度提升與管理第七章：管理成熟度提升第七章：管理成熟度提升管理提升需要與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合管理要有前瞻性管理要成體系管理要科學(xué)，更要合理管理提升需要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃常模企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃企業(yè)管理提升規(guī)劃 第八章：管理成熟度管理第八章：管理成熟度管理 拋棄傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念 賺錢(qián)的企業(yè)就是好企業(yè) “高、精、尖”與“科、工、貿(mào)” “做大”論與“做強(qiáng)”論 利潤(rùn)、規(guī)模、可持現(xiàn)代企業(yè)追逐什么 共贏 環(huán)境 社會(huì)責(zé)任 企業(yè)公民衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“3度” 顧客滿意度 員工滿意度 管理成熟度管理成熟度也要“管”設(shè)立管理成熟度

5、管理部門(mén)建立管理成熟度管理機(jī)制第四部分：附錄第四部分：附錄附錄1：基于組織特征的管理成熟度標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷附錄2：基于價(jià)值鏈的管理成熟度標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)：建議除了對(duì)有形資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)之外，更需要對(duì)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。財(cái)務(wù)年度結(jié)算：不要僅僅理解為是編制財(cái)務(wù)報(bào)表那么簡(jiǎn)單，建議企業(yè)最好像杜邦財(cái)務(wù)模型、畢馬威財(cái)務(wù)分析法等，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際建立財(cái)務(wù)分析模型，挖掘財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后的東西。人力資源盤(pán)點(diǎn)：建議企業(yè)的人力資源盤(pán)點(diǎn)需要對(duì)包括人力資源數(shù)量、人力資源結(jié)構(gòu)、人力資源質(zhì)量、人力資源成本等之內(nèi)的全部項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)。年度工作總結(jié)：不要把年度工作總結(jié)寫(xiě)成“流水帳”和“表功書(shū)”，也不要簡(jiǎn)單的理解為“業(yè)務(wù)匯報(bào)” 。管理盤(pán)點(diǎn)：盤(pán)點(diǎn)什

6、么？如何盤(pán)點(diǎn)？如何評(píng)價(jià)？如何提升？抽風(fēng)運(yùn)動(dòng)：過(guò)去10多年中國(guó)企業(yè)至少“抽”過(guò)5次“風(fēng)”：成本管理風(fēng)、現(xiàn)場(chǎng)管理風(fēng)、學(xué)習(xí)風(fēng)、精細(xì)化管理風(fēng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理風(fēng)。盲目跟風(fēng)：我們看到很多企業(yè)，今天搞現(xiàn)場(chǎng)管理，明天搞品牌，后天搞品質(zhì)；本月玩廣告，下月抓促銷(xiāo)，腳踩西瓜皮，踩到那里算那里，別人搞嘛我搞嘛，到頭來(lái)沒(méi)有任何沉淀。支離破碎：很多中國(guó)企業(yè)的管理體系基本上都具備以下特征：打滿補(bǔ)丁；殘缺不全；不成體系；東一榔頭，西一斧子。參差不齊：中國(guó)企業(yè)的管理體系猶如犬牙交錯(cuò)，參差不齊。正因?yàn)椤俺轱L(fēng)”，老板親自抓的就好一些，老板不關(guān)心的就一團(tuán)糟；看得見(jiàn)的就好些，看不見(jiàn)的就很差。理性的思考：管理一個(gè)企業(yè)就像指揮一場(chǎng)戰(zhàn)役，先打哪

7、里，后打哪里，必須要有清晰的戰(zhàn)略，正確的戰(zhàn)術(shù)，英明的現(xiàn)場(chǎng)指揮，同時(shí)還要有清晰的流程、嚴(yán)密的組織、科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，只有這樣才能保證一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。唯唯“ISO9000體系論體系論”戰(zhàn)略戰(zhàn)略“萬(wàn)萬(wàn)能說(shuō)能說(shuō)”管理管理“簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單論論”ERP“颶颶風(fēng)風(fēng)”細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)“決定成敗決定成敗”執(zhí)行力執(zhí)行力“時(shí)代時(shí)代”績(jī)效績(jī)效“王王朝朝”流程流程“狂潮狂潮”任職資任職資格格“寒寒潮襲來(lái)潮襲來(lái)”商業(yè)模式的商業(yè)模式的“力量力量”故事還在故事還在繼續(xù)繼續(xù)故事還在故事還在繼續(xù)繼續(xù)1 管理體系管理體系2職業(yè)經(jīng)職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)理人團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)就是對(duì)人性的把握有事的地方也需要管理有人的地方就有管理管理可以創(chuàng)造效益管理可以

8、節(jié)約成本管理需要投入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)管理體系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系財(cái)務(wù)投資體系技術(shù)研發(fā)體系產(chǎn)品制造體系人力資源體系流程管理體系、制度體系、會(huì)議管理體系、內(nèi)部溝通管理體系、IT及ERP體系、企業(yè)文化體系市場(chǎng)管理體系、品牌管理體系、渠道管理體系、銷(xiāo)售管理體系、促銷(xiāo)體系、銷(xiāo)售服務(wù)體系、訂單管理體系、營(yíng)銷(xiāo)人員激勵(lì)體系、客戶服務(wù)及滿意度管理體系財(cái)務(wù)投資管理體系、融資體系、財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系、財(cái)務(wù)核算體系、財(cái)務(wù)分析體系產(chǎn)品線規(guī)劃體系、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人員激勵(lì)體系生產(chǎn)計(jì)劃管理體系、供應(yīng)鏈管理體系、生產(chǎn)進(jìn)度控制體系、產(chǎn)品品質(zhì)管理體系、精益生產(chǎn)體系、工程管理體系、現(xiàn)場(chǎng)管理體系人力資源規(guī)劃體系、組織設(shè)計(jì)體系、職位管

9、理體系、任職資格體系、招聘甄選體系、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系、職業(yè)發(fā)展體系、薪酬福利體系、目標(biāo)績(jī)效體系、勞資關(guān)系體系、員工滿意度體系、知識(shí)管理體系、人事事務(wù)體系外部環(huán)境分析體系、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況分析體系、戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施體系等級(jí)等級(jí)定義定義管理特征管理特征企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展階段第第5級(jí)級(jí)管理再造適應(yīng)自愈：對(duì)內(nèi)外部環(huán)境要素變化反應(yīng)敏捷，能自發(fā)對(duì)關(guān)鍵要素變化做出管理系統(tǒng)性變革，并迅速恢復(fù)系統(tǒng)穩(wěn)定衰退期衰退期第第4級(jí)級(jí)管理優(yōu)化實(shí)時(shí)修正：管理系統(tǒng)成熟，可實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)或功能模塊聯(lián)動(dòng)，能對(duì)環(huán)境因素變化做出反應(yīng)，并逐步體現(xiàn)出適應(yīng)性穩(wěn)定成熟期成熟期第第3級(jí)級(jí)管理整合一體化管理：在多個(gè)業(yè)務(wù)或者管理功能模塊間建立起有效聯(lián)系，管理系

10、統(tǒng)性?xún)r(jià)值逐步顯現(xiàn)，綜合效益提升明顯快速擴(kuò)張期快速擴(kuò)張期第第2級(jí)級(jí)管理發(fā)展逐步完善：開(kāi)始在公司業(yè)務(wù)或管理功能層面開(kāi)展決策，商業(yè)模式成型，實(shí)施價(jià)值也逐步體現(xiàn)，啟動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期第第1級(jí)級(jí)管理啟蒙管理啟蒙管理導(dǎo)入：主要關(guān)注經(jīng)營(yíng)，具備一些業(yè)務(wù)模塊或管理功管理導(dǎo)入：主要關(guān)注經(jīng)營(yíng)，具備一些業(yè)務(wù)模塊或管理功能，組織愿景存在于核心人員腦海里，尚無(wú)明確的戰(zhàn)略能，組織愿景存在于核心人員腦海里，尚無(wú)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃初創(chuàng)期初創(chuàng)期企業(yè)管理成熟度企業(yè)經(jīng)營(yíng)控制成熟度企業(yè)經(jīng)營(yíng)調(diào)度成熟度企業(yè)經(jīng)營(yíng)支撐成熟度企業(yè)戰(zhàn)略人力資源財(cái)務(wù)運(yùn)作生產(chǎn)運(yùn)作物資控制質(zhì)量管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)研發(fā)品牌管理企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)輔助資源過(guò)程管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)果顧客與市

11、場(chǎng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程：方法展開(kāi)學(xué)習(xí)整合結(jié)果管理體系管理體系包含內(nèi)容包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)優(yōu)化要點(diǎn)54321外部環(huán)境外部環(huán)境分析體系分析體系外部環(huán)境分析規(guī)劃外部環(huán)境分析規(guī)劃行業(yè)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（產(chǎn)品）分析、行業(yè)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（產(chǎn)品）分析、宏觀經(jīng)濟(jì)（政治、金融市場(chǎng)、原材料市宏觀經(jīng)濟(jì)（政治、金融市場(chǎng)、原材料市場(chǎng)）分析場(chǎng)）分析外部信息收集渠道規(guī)劃外部信息收集渠道規(guī)劃外部信息定義、外部信息渠道劃分、信外部信息定義、外部信息渠道劃分、信息真實(shí)性評(píng)價(jià)息真實(shí)性評(píng)價(jià)外部信息歸結(jié)機(jī)制外部信息歸結(jié)機(jī)制信息歸結(jié)責(zé)任部門(mén)、信息歸結(jié)周期、信信息歸結(jié)責(zé)任部門(mén)、信息歸結(jié)周期、信息報(bào)告質(zhì)量、信息知會(huì)范

12、圍定義息報(bào)告質(zhì)量、信息知會(huì)范圍定義內(nèi)部經(jīng)營(yíng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)分析體系分析體系企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析事業(yè)部財(cái)務(wù)狀況分析、產(chǎn)品線財(cái)務(wù)狀況事業(yè)部財(cái)務(wù)狀況分析、產(chǎn)品線財(cái)務(wù)狀況分析、金融市場(chǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)分析、原材料分析、金融市場(chǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)分析、原材料及產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)分析及產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)分析內(nèi)部經(jīng)營(yíng)分析決策機(jī)制內(nèi)部經(jīng)營(yíng)分析決策機(jī)制分析信息匯總、決策機(jī)構(gòu)建設(shè)、決策流分析信息匯總、決策機(jī)構(gòu)建設(shè)、決策流程優(yōu)化、決策執(zhí)行及風(fēng)險(xiǎn)控制程優(yōu)化、決策執(zhí)行及風(fēng)險(xiǎn)控制管理成熟管理成熟度體系度體系企業(yè)管理成熟度調(diào)查與分析企業(yè)管理成熟度調(diào)查與分析管理成熟度模型及問(wèn)卷設(shè)計(jì)與優(yōu)化、管管理成熟度模型及問(wèn)卷設(shè)計(jì)與優(yōu)化、管理成熟度調(diào)查實(shí)施與

13、分析理成熟度調(diào)查實(shí)施與分析企業(yè)管理成熟度弱項(xiàng)改進(jìn)機(jī)制企業(yè)管理成熟度弱項(xiàng)改進(jìn)機(jī)制弱項(xiàng)改進(jìn)渠道規(guī)劃、弱項(xiàng)改進(jìn)實(shí)施弱項(xiàng)改進(jìn)渠道規(guī)劃、弱項(xiàng)改進(jìn)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施體及實(shí)施體系系使命與愿景使命與愿景使命與愿景的明確、宣傳、使命與愿景使命與愿景的明確、宣傳、使命與愿景的落地的落地戰(zhàn)略目標(biāo)確定及調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)確定及調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)明確、戰(zhàn)略目標(biāo)宣傳、戰(zhàn)略目戰(zhàn)略目標(biāo)明確、戰(zhàn)略目標(biāo)宣傳、戰(zhàn)略目標(biāo)定期檢討和修正標(biāo)定期檢討和修正業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確、業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)督務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)督管理體系管理體

14、系包含內(nèi)容包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)優(yōu)化要點(diǎn)54321戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施體及實(shí)施體系系職能戰(zhàn)略（資本戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品職能戰(zhàn)略（資本戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略）戰(zhàn)略、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略）職能戰(zhàn)略的書(shū)面化、職能戰(zhàn)略實(shí)施、跟職能戰(zhàn)略的書(shū)面化、職能戰(zhàn)略實(shí)施、跟蹤及修正蹤及修正年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定及過(guò)程跟蹤機(jī)制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定及過(guò)程跟蹤機(jī)制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目完善、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目完善、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解、考核及跟蹤分解、考核及跟蹤核心流程核心流程體系體系公司業(yè)務(wù)模式選擇與確定公司業(yè)務(wù)模式選擇與確定業(yè)務(wù)模式明確、業(yè)務(wù)模式宣導(dǎo)業(yè)務(wù)模式明確、業(yè)務(wù)模式

15、宣導(dǎo)核心業(yè)務(wù)流程體系核心業(yè)務(wù)流程體系業(yè)務(wù)流程執(zhí)行與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行與優(yōu)化核心管理流程體系核心管理流程體系關(guān)鍵控制點(diǎn)識(shí)別、核心管理流程規(guī)劃、關(guān)鍵控制點(diǎn)識(shí)別、核心管理流程規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化執(zhí)行與優(yōu)化核心輔助流程體系核心輔助流程體系核心管理流程規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化核心管理流程規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化制度及表制度及表單體系單體系公司制度規(guī)劃、評(píng)審及實(shí)施效果評(píng)價(jià)公司制度規(guī)劃、評(píng)審及實(shí)施效果評(píng)價(jià)年度制度年度制度/流程建設(shè)計(jì)劃、制度流程建設(shè)計(jì)劃、制度/流程建設(shè)流程建設(shè)評(píng)審、制度執(zhí)行有效性評(píng)價(jià)評(píng)審、制度執(zhí)行有效性評(píng)價(jià)表單體系表單體系表單目錄管理、表單版式及更新管理表單目錄管理、表單版式及更新管理IT及及ERP體系體系IT建

16、設(shè)規(guī)劃建設(shè)規(guī)劃IT歸口部門(mén)明確、歸口部門(mén)明確、IT人才配置、人才配置、IT規(guī)劃規(guī)劃及實(shí)施及實(shí)施IT硬件及軟件管理硬件及軟件管理IT硬件檔案管理、管理制度完善、軟件硬件檔案管理、管理制度完善、軟件升級(jí)及安全性管理升級(jí)及安全性管理ERP及信息系統(tǒng)維護(hù)與完善及信息系統(tǒng)維護(hù)與完善ERP功能開(kāi)發(fā)、功能開(kāi)發(fā)、ERP使用效果評(píng)估、信使用效果評(píng)估、信息系統(tǒng)升級(jí)息系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通體系體系內(nèi)部溝通渠道規(guī)劃內(nèi)部溝通渠道規(guī)劃內(nèi)部溝通渠道明確內(nèi)部溝通渠道明確內(nèi)部溝通效果內(nèi)部溝通效果內(nèi)部溝通記錄、內(nèi)部溝通效果評(píng)價(jià)內(nèi)部溝通記錄、內(nèi)部溝通效果評(píng)價(jià)管理體系管理體系包含內(nèi)容包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)優(yōu)化要點(diǎn)5432

17、1會(huì)議管理會(huì)議管理體系體系會(huì)議規(guī)劃會(huì)議規(guī)劃會(huì)議制度建立會(huì)議制度建立會(huì)議決策效率會(huì)議決策效率會(huì)議決策機(jī)制、明確決策人、決策能力會(huì)議決策機(jī)制、明確決策人、決策能力提升提升會(huì)議決議執(zhí)行會(huì)議決議執(zhí)行會(huì)議紀(jì)要及決議執(zhí)行跟蹤、明確跟蹤人會(huì)議紀(jì)要及決議執(zhí)行跟蹤、明確跟蹤人企業(yè)文化企業(yè)文化體系體系企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃文化建設(shè)規(guī)劃、文化評(píng)估機(jī)制文化建設(shè)規(guī)劃、文化評(píng)估機(jī)制理念文化理念文化理念文化的提煉和歸總、理念文化的宣理念文化的提煉和歸總、理念文化的宣傳傳行為文化行為文化行為文化建設(shè)、行為文化實(shí)施監(jiān)督、文行為文化建設(shè)、行為文化實(shí)施監(jiān)督、文化活動(dòng)規(guī)劃與組織化活動(dòng)規(guī)劃與組織制度文化制度文化制度文化建設(shè)制

18、度文化建設(shè)管理體系管理體系體系建設(shè)目的體系建設(shè)目的核心工作核心工作工作計(jì)劃工作計(jì)劃責(zé)任人責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃提升時(shí)間規(guī)劃08年年下下09年年上上09年年下下10年年上上外部環(huán)境外部環(huán)境分析體系分析體系及時(shí)、準(zhǔn)確掌握及時(shí)、準(zhǔn)確掌握外部信息，為公外部信息，為公司決策提供依據(jù)司決策提供依據(jù)建立、明確信息收集建立、明確信息收集的渠道的渠道產(chǎn)品市場(chǎng)信息收集渠道、材料產(chǎn)品市場(chǎng)信息收集渠道、材料市場(chǎng)信息收集渠道、金融市場(chǎng)市場(chǎng)信息收集渠道、金融市場(chǎng)信息收集渠道信息收集渠道市場(chǎng)部市場(chǎng)部/采購(gòu)部采購(gòu)部/財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部/研發(fā)部研發(fā)部12月月建立信息公布及分享建立信息公布及分享的機(jī)制的機(jī)制信息公布的周期、載體，信息信息公

19、布的周期、載體，信息分享的范圍、信息保密機(jī)制分享的范圍、信息保密機(jī)制市場(chǎng)部市場(chǎng)部12月月內(nèi)部經(jīng)營(yíng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)分析體系分析體系建立企業(yè)內(nèi)部信建立企業(yè)內(nèi)部信息收集和分析、息收集和分析、決策的機(jī)制，為決策的機(jī)制，為公司決策提供依公司決策提供依據(jù)據(jù)企業(yè)內(nèi)部信息的收集企業(yè)內(nèi)部信息的收集和分析和分析財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品信息、管理信財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品信息、管理信息等的收集和分析息等的收集和分析財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部/研發(fā)部研發(fā)部/品管部品管部/人事部人事部6月月決策機(jī)制決策機(jī)制針對(duì)不同的信息類(lèi)別建立不同針對(duì)不同的信息類(lèi)別建立不同的決策機(jī)制的決策機(jī)制總辦總辦6月月管理成熟管理成熟度體系度體系通過(guò)管理成熟度通過(guò)管理成熟度調(diào)查和評(píng)價(jià)，發(fā)

20、調(diào)查和評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)管理中存在的現(xiàn)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)改進(jìn)改進(jìn)企業(yè)管理成熟度調(diào)查企業(yè)管理成熟度調(diào)查與分析與分析管理成熟度模型及問(wèn)卷設(shè)計(jì)與管理成熟度模型及問(wèn)卷設(shè)計(jì)與優(yōu)化、管理成熟度調(diào)查實(shí)施與優(yōu)化、管理成熟度調(diào)查實(shí)施與分析分析人事部人事部6月月企業(yè)管理成熟度弱項(xiàng)企業(yè)管理成熟度弱項(xiàng)改進(jìn)機(jī)制改進(jìn)機(jī)制弱項(xiàng)改進(jìn)渠道規(guī)劃、弱項(xiàng)改進(jìn)弱項(xiàng)改進(jìn)渠道規(guī)劃、弱項(xiàng)改進(jìn)實(shí)施實(shí)施人事部人事部6月月戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施體及實(shí)施體系系提煉明確公司的使命提煉明確公司的使命與愿景與愿景使命與愿景的提煉明確、宣傳、使命與愿景的提煉明確、宣傳、使命與愿景的落地使命與愿景的落地總辦總辦12月月戰(zhàn)略目標(biāo)確定及調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)

21、確定及調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)明確、戰(zhàn)略目標(biāo)宣傳、戰(zhàn)略目標(biāo)明確、戰(zhàn)略目標(biāo)宣傳、戰(zhàn)略目標(biāo)定期檢討和修正機(jī)制戰(zhàn)略目標(biāo)定期檢討和修正機(jī)制總辦總辦6月月管理體系管理體系體系建設(shè)目的體系建設(shè)目的核心工作核心工作工作計(jì)劃工作計(jì)劃責(zé)任人責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃提升時(shí)間規(guī)劃08年年下下09年年上上09年年下下10年年上上戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施體及實(shí)施體系系明確并宣導(dǎo)公司明確并宣導(dǎo)公司的戰(zhàn)略，合理制的戰(zhàn)略，合理制定各項(xiàng)戰(zhàn)略并在定各項(xiàng)戰(zhàn)略并在執(zhí)行中進(jìn)行追蹤執(zhí)行中進(jìn)行追蹤和檢討和檢討業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（產(chǎn)品戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）市場(chǎng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)

22、督明確、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)督總辦總辦6月月年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理制定、分解年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并制定、分解年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并跟蹤目標(biāo)達(dá)成狀況跟蹤目標(biāo)達(dá)成狀況總辦總辦/人人事部事部12月月12月月核心流程核心流程體系體系制定和規(guī)范公司制定和規(guī)范公司的業(yè)務(wù)及其他流的業(yè)務(wù)及其他流程體系，并在公程體系，并在公司內(nèi)部宣導(dǎo)和貫司內(nèi)部宣導(dǎo)和貫徹執(zhí)行徹執(zhí)行核心流程的選擇和建核心流程的選擇和建立立核心業(yè)務(wù)模式的選擇，核心業(yè)核心業(yè)務(wù)模式的選擇，核心業(yè)務(wù)流程、管理流程、輔助流程務(wù)流程、管理流程、輔助流程的選擇和建立的選擇和建立總辦總辦6月月宣導(dǎo)和貫徹，控制點(diǎn)宣導(dǎo)和貫徹，控制點(diǎn)的把握的把握在公司內(nèi)部宣導(dǎo)和大力貫徹，在公

23、司內(nèi)部宣導(dǎo)和大力貫徹，對(duì)控制點(diǎn)的管控和檢討對(duì)控制點(diǎn)的管控和檢討總辦總辦9月月制度及表制度及表單體系單體系建立基本完善、建立基本完善、明確、有效的公明確、有效的公司制度和表單體司制度和表單體系系制度的完善制度的完善分析目前公司制度的缺陷，要分析目前公司制度的缺陷，要求相關(guān)部門(mén)制訂或完善制度求相關(guān)部門(mén)制訂或完善制度人事部人事部/各部門(mén)各部門(mén)12月月表單體系的完善表單體系的完善建立表單目錄，更新和完善表建立表單目錄，更新和完善表單，設(shè)立表單有效期，并在到單，設(shè)立表單有效期，并在到期日評(píng)估期日評(píng)估人事部人事部/各部門(mén)各部門(mén)12月月IT及及ERP體系體系公司公司IT相關(guān)產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品使用和維護(hù)正常，使用和

24、維護(hù)正常，ERP等信息流傳等信息流傳遞真實(shí)、順暢遞真實(shí)、順暢ERP改善和二次開(kāi)發(fā)改善和二次開(kāi)發(fā)的工作的工作評(píng)估目前評(píng)估目前ERP遇到的問(wèn)題，尋遇到的問(wèn)題，尋找解決方案，并做出二次開(kāi)發(fā)找解決方案，并做出二次開(kāi)發(fā)的計(jì)劃的計(jì)劃人事部人事部6月月公司網(wǎng)站的建設(shè)和維公司網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)護(hù)集團(tuán)網(wǎng)站的改版，投資者關(guān)系集團(tuán)網(wǎng)站的改版，投資者關(guān)系版塊的建設(shè)和信息的更新版塊的建設(shè)和信息的更新市場(chǎng)部市場(chǎng)部9月月管理體系管理體系體系建設(shè)目的體系建設(shè)目的核心工作核心工作工作計(jì)劃工作計(jì)劃責(zé)任人責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃提升時(shí)間規(guī)劃08年年下下09年年上上09年年下下10年年上上內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通體系體系建立、明確、宣建立、明確、宣導(dǎo)內(nèi)部溝通體系，導(dǎo)內(nèi)部溝通體系，建立溝通反饋機(jī)建立溝通反饋機(jī)制及信息共享平制及信息共享平臺(tái)，鼓勵(lì)溝通、臺(tái)，鼓勵(lì)溝通、鼓勵(lì)共享鼓勵(lì)共享建立內(nèi)部溝通機(jī)制建立內(nèi)部溝通機(jī)制對(duì)現(xiàn)有的溝通流程進(jìn)行梳理和對(duì)現(xiàn)有的溝通流程進(jìn)行梳理和評(píng)估，建立符合企業(yè)實(shí)際的溝評(píng)估，建立符合企業(yè)實(shí)際的溝通機(jī)制，并進(jìn)行宣導(dǎo)通機(jī)制，并進(jìn)行宣導(dǎo)總辦總辦/人人事部事部6月月溝通效果的評(píng)價(jià)和跟溝通效果的評(píng)價(jià)和跟蹤蹤定期評(píng)價(jià)溝通的效果，建立溝定期評(píng)價(jià)溝通的效果，建立