全國(guó)1月自學(xué)考試電子商務(wù)概論答案

1、全國(guó)2012年1月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1提供Internet通信和線路租借服務(wù)的公司稱為(C)P110AISP B.ICP C.IAPD.ASP2日本式拍賣是指(B)P152A價(jià)格遞減拍賣 B.第一價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo) C.標(biāo)價(jià)求購(gòu) D.第二價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)3在電子商務(wù)系統(tǒng)中，屬于中介組織要素的是(A)P111A支付中心 B.接入服務(wù)商 C.內(nèi)容服務(wù)商D.商務(wù)咨詢中心4在市場(chǎng)目標(biāo)和價(jià)格水平等方面跟進(jìn)戰(zhàn)略主導(dǎo)者，但仍

2、然與其保持差異，這種市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略稱為(D)P209A選擇跟進(jìn) B.緊密跟進(jìn) C.差異跟進(jìn) D.距離跟進(jìn)5無線醫(yī)療(Wireless Medical)屬于(A)P66A移動(dòng)電子商務(wù) B.語音電子商務(wù) C.網(wǎng)站電子商務(wù) D.EDI電子商務(wù)6使用私密密鑰加密技術(shù)對(duì)要發(fā)送的信息進(jìn)行加密、使用公開密鑰加密技術(shù)對(duì)私鑰進(jìn)行加密，這種安全技術(shù)稱為(C)P83A數(shù)字簽名 B.數(shù)字證書 C.數(shù)字信封 D.數(shù)字時(shí)間戳7BPR的中文解釋是(D)P136A供應(yīng)鏈管理 B.第三方物流 C.企業(yè)資源規(guī)劃D.企業(yè)流程重組8B2B模式細(xì)分中，以反向拍賣模式進(jìn)行的大型企業(yè)物品集中采購(gòu)屬于(B)P147A買方集中模式 B.賣方集中

3、模式 C.第三方交易市場(chǎng)模式D.集中銷售模式9中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)具有的明顯特點(diǎn)是(A)P201A寡頭壟斷 B.壟斷競(jìng)爭(zhēng) C.完全競(jìng)爭(zhēng) D.壟斷10消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，在眾多備選方案中，選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的作為最終策方案，稱為(B)P239A遺憾最小原則 B.預(yù)期滿意原則 C.最大滿意原則 D.相對(duì)滿意原則11下列不屬于EDI標(biāo)準(zhǔn)體系的是(C)P89A.UN/EDIFACT C.UN/ECE/WP.4D.ISO/IEC12電子商務(wù)中部門統(tǒng)合型采購(gòu)模式的特點(diǎn)是(A)P256A采購(gòu)部門與其他部門的溝通更加密切 B.培養(yǎng)采購(gòu)部門的專門能力C.以具體的業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向 D.減少了對(duì)廠家供貨的依賴

4、13下列不影響網(wǎng)上消費(fèi)需求的因素是(B)P237A收入 B.黨派 C.其他物品的價(jià)格 D.消費(fèi)者偏好14網(wǎng)絡(luò)交友網(wǎng)站提供的服務(wù)屬于哪類電子商務(wù)產(chǎn)品？(D)P185A數(shù)字產(chǎn)品 B.有形產(chǎn)品 C.電子產(chǎn)品D.無形產(chǎn)品15一種安裝有嵌入式微型芯片的支付卡是(C)P81A光卡 B.IC卡 C.智能卡D.磁條卡16.Web2.0最具有代表性的應(yīng)用是(D)P75A論壇 B.聊天 C.新聞D.博客17在Webl.0到Web2.0的轉(zhuǎn)變中，由“讀”向“寫”的轉(zhuǎn)變屬于(B)P74A運(yùn)行機(jī)制上的變化 B.模式上的變化 C.應(yīng)用上的變化 D.工具上的變化18在電子商務(wù)系統(tǒng)中，有關(guān)要素、結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能之間的關(guān)系的描述

5、，不正確的是(A)P106A要素改變、結(jié)構(gòu)不變時(shí)功能惟一 B.要素不變時(shí)，結(jié)構(gòu)決定功能C.結(jié)構(gòu)、要素都不同可以有相同的功能 D.同一結(jié)構(gòu)可能有多種功能19客戶關(guān)系管理的英文縮寫是(C)P239A.ERP B.SCM C.CRMD.SET20電子商務(wù)系統(tǒng)框架的兩大支柱是(B)P115A網(wǎng)絡(luò)層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 B.公共政策和法律、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議C.服務(wù)商、中介組織 D.安全套接層、安全電子交易二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21電子商務(wù)物流的基本技術(shù)包括(BC

6、DE)P263A電子數(shù)據(jù)交換 B.全球定位系統(tǒng) C.射頻技術(shù)D.條碼技術(shù) E地理信息系統(tǒng)22電子商務(wù)定價(jià)原則包括(ACE)P211A從實(shí)際出發(fā) B.注重外部效應(yīng) C.服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)D.打破價(jià)格不對(duì)稱性E遵循價(jià)值規(guī)律23目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C理論關(guān)鍵要素包括(ABCD)P225A內(nèi)容 B.方便 C.交流D.定制服務(wù) E顧客24電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)包括(ABE)P240A將客戶信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系B.采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)C.提供個(gè)性化客戶服務(wù)界面D.洞察更深層次的客戶需求E技術(shù)系統(tǒng)和商業(yè)流程的整合25下列關(guān)于電子商務(wù)與物流的關(guān)系表述正確的有(ABD)P259A物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵B.物流是電

7、子商務(wù)的一部分C.電子商務(wù)是物流的基礎(chǔ)D.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)物流的運(yùn)作方式E電子商務(wù)降低了物流的運(yùn)作效率三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）26簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新流程。P18727簡(jiǎn)述由交易過程決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。P4928簡(jiǎn)述EDI的組成。P8629簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能。P22430簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。P250四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）31瑪莎百貨公司企業(yè)流程主要集中在企業(yè)內(nèi)部，形成CEO在最頂端、客戶在最低端的金字塔型結(jié)構(gòu)。最近，公司在開展電子商務(wù)同時(shí)擬進(jìn)行流程重組，目標(biāo)是圍繞客戶的需求來組織公司工作，鼓勵(lì)所有員工直接面向客戶。請(qǐng)回答：P13

8、7(1)指出瑪莎公司金字塔結(jié)構(gòu)的弊端。(4分)答:職能過分細(xì)化，中層管理人員過于龐雜，導(dǎo)致臃腫、復(fù)雜、缺乏靈活性，組織運(yùn)行成本高，效率低。(2)如果瑪莎公司進(jìn)行重組，其組織結(jié)構(gòu)可能會(huì)帶來哪些變革？（8分）答:（1）柔性化；（2）扁平化；（3）網(wǎng)絡(luò)化；（4）團(tuán)隊(duì)化。32大眾化工集團(tuán)早期的網(wǎng)站以銷售化工產(chǎn)品為主，客戶的日訪問量10000人。現(xiàn)在擬擴(kuò)展網(wǎng)站業(yè)務(wù)范圍，增加向長(zhǎng)期客戶提供信息服務(wù)和行業(yè)報(bào)告等業(yè)務(wù)，估計(jì)訪問量將成倍增長(zhǎng)。請(qǐng)回答：P157(1)大眾化工集團(tuán)早期的贏利模式是什么？（3分）答:銷售盈利模式，即企業(yè)通過向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品來得到收入。(2)如果擴(kuò)展網(wǎng)站業(yè)務(wù)范圍，可以增加哪些新的贏利模式

9、？（9分）答:（1）訂閱盈利模式，即網(wǎng)站向用戶提供信息服務(wù)和行業(yè)報(bào)告等業(yè)務(wù)，可以向用戶收取訪問其所提供內(nèi)容的費(fèi)用。（2）廣告盈利模式，即網(wǎng)站訪問量的成倍增長(zhǎng)可以吸引廣告客戶，網(wǎng)站向其廣告客戶提供刊登廣告的場(chǎng)所，可以向廣告客戶收取費(fèi)用。（3）會(huì)員制盈利模式，即網(wǎng)站通過長(zhǎng)期客戶推薦業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期客戶收取推薦費(fèi)；或者網(wǎng)站通過長(zhǎng)期客戶達(dá)成交易，長(zhǎng)期客戶從成交額中提取一定比例的收入。五、材料題（本題16分）33巨人公司材料巨人公司是一家比較成功的出版商，并通過其直銷店出售其科學(xué)普及讀物和小說類讀物，占有較大的市場(chǎng)份額，2005年巨人已有400萬多消費(fèi)者，年銷售額為7000多萬元。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的情況下，

10、出現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)書店和書生網(wǎng)等數(shù)字內(nèi)容網(wǎng)對(duì)巨人的沖擊。巨人發(fā)現(xiàn)年輕的讀者更傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買圖書，或者直接網(wǎng)上閱讀，巨人原有的讀者群正在縮小。2006年，巨人雖然維持在7000萬元左右的銷售水平，但贏利變得困難了。為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，巨人在保留傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，有意進(jìn)軍電子商務(wù)。2007年初，巨人擬采取的電子商務(wù)戰(zhàn)略，一是自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)書店，銷售自己出版的書籍，同時(shí)也銷售其他出版商的同類出版物；二是出版銷售電子讀物。公司擁有自己出版物的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，生產(chǎn)、銷售數(shù)字化的電子讀物方便讀者下載。巨人管理層內(nèi)部對(duì)這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型持有不同看法。有人擔(dān)心數(shù)字化版本下載后，可能遭到非法復(fù)制，廣泛傳播，進(jìn)而大大地沖擊

11、實(shí)體圖書的銷量。有人擔(dān)心網(wǎng)上書店與巨人直銷店會(huì)發(fā)生“渠道沖突”。也有人認(rèn)為巨人向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是必然的，但如何保障轉(zhuǎn)型后的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)成為戰(zhàn)略重點(diǎn)。部分管理人員堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)上銷售雖然會(huì)影響直銷店的銷售，可是全公司的圖書銷量會(huì)明顯提高。公司原來就有自己的內(nèi)部網(wǎng)，最近招聘了一批網(wǎng)絡(luò)編輯和策劃人員，人力、物力已經(jīng)有所準(zhǔn)備。根據(jù)上述材料，回答下列問題：P173(1)推動(dòng)巨人公司電子商務(wù)戰(zhàn)略選擇的外部環(huán)境因素有哪些？（4分）答:（1）與所在地區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度密切相關(guān)。巨人公司面臨著新的市場(chǎng)環(huán)境，即電子商務(wù)迅速發(fā)展。（2）與行業(yè)生命周期相關(guān)。圖書行業(yè)出現(xiàn)了越來越多的數(shù)字內(nèi)容網(wǎng)，且讀者更傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書或直接網(wǎng)上閱讀。（3）應(yīng)充分考慮企業(yè)自身情況。巨人公司原來就有自己的內(nèi)部網(wǎng)，并且已招聘了一批網(wǎng)絡(luò)編輯和策劃人員，人力。物力等已有所準(zhǔn)備。(2)巨人公司應(yīng)如何判斷實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)是否成熟？（6分）答:（1）該戰(zhàn)略是形成或加強(qiáng)巨人公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力還是削弱巨人公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力；（2）該戰(zhàn)略能否給巨人公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)能持續(xù)多久；（3）巨人公司有沒有實(shí)施該