市場(chǎng)部崗位說(shuō)明書(市場(chǎng)人員)

1、崗位說(shuō)明書職位名稱市場(chǎng)人員職位代碼職位定員1所屬部門市場(chǎng)部滬籍一線城市職位概要:在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)、策劃業(yè)務(wù)部的工作開展。工作內(nèi)容：1.市場(chǎng)推廣工作: （1）制訂落實(shí)市場(chǎng)部相關(guān)方案及產(chǎn)品演示及研討會(huì)等活動(dòng)； (2）與雜志、網(wǎng)站等媒體保持聯(lián)系與溝通，通過(guò)廣告、產(chǎn)品評(píng)測(cè)、網(wǎng)站鏈接及發(fā)表軟性文章等多種方式樹立品牌知名度； (3）落實(shí)執(zhí)行客戶促銷活動(dòng)，并在執(zhí)行中協(xié)助銷售部不斷完善； （4）公司宣傳品、禮品、代理獎(jiǎng)牌等的制作，協(xié)助并監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的執(zhí)行； （5)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，并熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣技巧,達(dá)到企業(yè)業(yè)務(wù)宣傳的作用;2.市場(chǎng)信息收集工作： （1）收集行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷商、客戶等信

2、息; （2）定期準(zhǔn)確向總經(jīng)理提供相關(guān)市場(chǎng)情況，促銷費(fèi)用等信息，為公司重大決策提供信息支持;3.銷售支持工作： (1）與各代理商的日常溝通，代理商項(xiàng)目匯總，文件保存等,協(xié)助銷售組織培訓(xùn)等工作； 4、企業(yè)形象設(shè)計(jì)（1）分階段執(zhí)行企業(yè)形象的設(shè)計(jì)工作，并對(duì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)的費(fèi)用進(jìn)行控制； (2）執(zhí)行落實(shí)企業(yè)的VI具體操作事宜； （3）負(fù)責(zé)各種產(chǎn)品簡(jiǎn)單包裝設(shè)計(jì)、宣傳資料、廣告噴繪等平面設(shè)計(jì)的創(chuàng)意和出樣；5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)部相關(guān)工作管理；工作關(guān)系直接上級(jí)總經(jīng)理間接下屬無(wú)直接下屬1內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)部門供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)部、綜合管理部外部溝通協(xié)調(diào)部門廣告公司、媒體任職資格條件最佳學(xué)歷本科學(xué)歷最低學(xué)歷?？茖W(xué)歷專業(yè)要求廣告、市場(chǎng)、媒

3、體、網(wǎng)站、美術(shù)、等相關(guān)專業(yè)核心能力（級(jí)別內(nèi)容請(qǐng)查閱崗位勝任力模型）誠(chéng)信1 在不違背公司價(jià)值觀的前提下熟練的、獨(dú)立的作出決策并達(dá)成目標(biāo)；2 能認(rèn)識(shí)到本職工作中涉及道德標(biāo)準(zhǔn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)；3做決定時(shí)能參照應(yīng)用自己在商業(yè)道德方面的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。責(zé)任1. 獨(dú)立地完成任務(wù),達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)；2. 認(rèn)知在完成任務(wù)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)； 3. 參與構(gòu)建績(jī)效責(zé)任系統(tǒng)，建立高標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)控反饋。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新1 主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)；2 對(duì)有疑問(wèn)的地方主動(dòng)尋求解決方案；3 積極參加技能培訓(xùn)保持技能領(lǐng)先。優(yōu)質(zhì)服務(wù)1 熟悉客戶業(yè)務(wù)知識(shí),行業(yè)環(huán)境以及客戶服務(wù)的理論，比較分析各類客戶業(yè)務(wù)的差異與需求;2 能夠獨(dú)立并清楚地了解客戶的真正需求以及其提

4、出的要求，并以此為基礎(chǔ)協(xié)助設(shè)計(jì)有針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容;3 能主動(dòng)為客戶提供服務(wù)內(nèi)容，向客戶提供準(zhǔn)確和完整的信息和資料，迅速、及時(shí)、有效地解決問(wèn)題,不推卸責(zé)任，不拖延；4 能為如何提高客戶滿意度提出可行性建議，發(fā)掘出客戶期望的服務(wù)機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)合作1 為他人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造共同參與解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)；2 確保團(tuán)隊(duì)成員了解其工作的目的和重要性;3 采取措施構(gòu)建具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員感受到是團(tuán)隊(duì)的一份子；4 讓每個(gè)人能夠發(fā)揮出最大的潛力.生產(chǎn)力1 在不斷變化的情形中達(dá)成結(jié)果；2 及早應(yīng)對(duì)問(wèn)題以避免意外；3 努力爭(zhēng)取超越目標(biāo)并提高績(jī)效目標(biāo)。綜合管理能力（級(jí)別內(nèi)容請(qǐng)查閱崗位勝任力模型）中級(jí)溝通與影響1 與他人合作共同

5、解決問(wèn)題并達(dá)成共識(shí);2 以符合受眾需求的方式展示信息；3 通過(guò)適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞脚c同事建立協(xié)作關(guān)系。分析、思考與解決問(wèn)題1 使用邏輯和解決問(wèn)題的工具來(lái)制定計(jì)劃；2 所需數(shù)據(jù)不全時(shí)，能對(duì)其進(jìn)行分析并在必要時(shí)作出決策；3 在決策過(guò)程中引入不同的觀點(diǎn)；4 在互相競(jìng)爭(zhēng)的利益之間設(shè)置優(yōu)先順序。展示專業(yè)技能1 利用專業(yè)技能幫助他人改善和提高；2 了解如何找到所需的信息；3 能對(duì)專業(yè)技能舉一反三,活學(xué)活用。工作分解和計(jì)劃能力1 能熟練獨(dú)立地運(yùn)用工作分解和計(jì)劃的工具和相關(guān)的知識(shí)完成一般復(fù)雜程度的任務(wù)；2 能認(rèn)識(shí)到在計(jì)劃實(shí)施時(shí)可能遇見的潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì);3 能夠參考和運(yùn)用過(guò)去在工作分解和規(guī)劃方面的經(jīng)驗(yàn)。執(zhí)行、控制和檢

6、查1 能借用以前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)執(zhí)行、控制和檢查；2 能認(rèn)識(shí)到在執(zhí)行、控制和檢查過(guò)程出現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)；3 能熟練獨(dú)立地利用掌握的知識(shí)、技能和工具來(lái)執(zhí)行一項(xiàng)有復(fù)雜性的計(jì)劃、并對(duì)它進(jìn)行控制和檢查.組織協(xié)調(diào)1 能獨(dú)立而熟練地運(yùn)用溝通技巧和相關(guān)的工具和方法完成一般復(fù)雜程度的組織協(xié)調(diào)任務(wù)；2 能認(rèn)知在組織協(xié)調(diào)某一活動(dòng)時(shí)可能遇見的潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì);3 能夠借鑒過(guò)去的組織協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)來(lái)做決定。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP)化管理1 對(duì)一般復(fù)雜度的工作能獨(dú)自熟練地編寫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;2 能夠認(rèn)知在應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程時(shí)可能遇見的潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)；3 能夠參考過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)編寫和應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程做出決定.培訓(xùn)與發(fā)展員工1 具備比較專

7、業(yè)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)技巧;2 及時(shí)提供有關(guān)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展需求的反饋；3 與員工共同制定發(fā)展計(jì)劃；4 跟進(jìn)員工發(fā)展的進(jìn)度.激勵(lì)他人1 利用自己對(duì)業(yè)務(wù)的激情來(lái)激勵(lì)他人；2 幫助員工發(fā)現(xiàn)并清除障礙；3 慶祝重大的里程碑,并認(rèn)可員工的貢獻(xiàn);4 讓團(tuán)隊(duì)關(guān)注持續(xù)改進(jìn)和變革行動(dòng). 壓力與情緒管理1 能獨(dú)立熟練地對(duì)一般難度的壓力和情緒問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)和疏導(dǎo)；2 能認(rèn)知在應(yīng)用壓力和情緒管理方面可能遇到的潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì);3 能把過(guò)去處理壓力情緒管理的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于現(xiàn)在面對(duì)的壓力和情緒問(wèn)題中。應(yīng)變能力1 在一般復(fù)雜的情況下能獨(dú)立而熟練地任用應(yīng)變能力處理突發(fā)事件；2 能認(rèn)知到對(duì)突發(fā)事件應(yīng)變時(shí)可能的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)；3 能在作出決定前參考過(guò)去

8、的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。專業(yè)能力(級(jí)別內(nèi)容請(qǐng)查閱崗位勝任力模型）中級(jí)價(jià)格體系主動(dòng)了解市場(chǎng)價(jià)格體系,能主動(dòng)反饋公司價(jià)格體系在市場(chǎng)上的反映。產(chǎn)品推廣策略熟悉產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)，理解推廣策略市場(chǎng)消費(fèi)情況調(diào)研積極執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃品牌建設(shè)策略和計(jì)劃熟悉品牌內(nèi)容，了解品牌訴求客戶及渠道評(píng)估熟悉產(chǎn)品渠道，目標(biāo)客戶訴求促銷計(jì)劃及實(shí)施積極配合實(shí)施促銷計(jì)劃廣告制作及投放廣告計(jì)劃執(zhí)行，配合團(tuán)隊(duì)制作投放業(yè)務(wù)范圍設(shè)計(jì)(產(chǎn)品）能主動(dòng)參與開拓適應(yīng)公司發(fā)展的業(yè)務(wù)范圍,產(chǎn)品渠道,負(fù)責(zé)提供市場(chǎng)產(chǎn)品信息?？蛻魸M意度調(diào)查根據(jù)調(diào)查方案制定詳細(xì)調(diào)查實(shí)施計(jì)劃工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)涵蓋必備資格證書受過(guò)專業(yè)涵蓋的培訓(xùn)。圖文處理軟件，常用辦公軟件,熟練使用OFFICE軟件

9、，具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。熟練操作（MAC/PC)平面設(shè)計(jì)和三維設(shè)計(jì)軟件(Photoshop，Illustrator， Core draw，AutoCAD)等媒體制作軟件,必要的培訓(xùn)項(xiàng)目受過(guò)專業(yè)涵蓋的培訓(xùn)。圖文處理軟件,常用辦公軟件，熟練使用OFFICE軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。熟練操作(MAC/PC）平面設(shè)計(jì)和三維設(shè)計(jì)軟件（Photoshop，Illustrator, Core draw，AutoCAD)等媒體制作軟件,工作條件臺(tái)式電腦，正常辦公室設(shè)備等工作時(shí)間辦公設(shè)備辦公室危 險(xiǎn) 性不定時(shí),按項(xiàng)目工作場(chǎng)所辦公室危 險(xiǎn) 性基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。崗位說(shuō)明書職位名稱市場(chǎng)專員職位代碼職位定員1所屬部門市場(chǎng)部滬

10、籍一線城市職位概要：在經(jīng)部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開展市場(chǎng)部的工作.工作內(nèi)容：一、 市場(chǎng)調(diào)研及拓展:1、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)部相關(guān)方案的策劃與執(zhí)行，包括設(shè)計(jì)各類調(diào)查問(wèn)卷，撰寫調(diào)研報(bào)告;2、 定義目標(biāo)客戶，通過(guò)各種途徑搜索、查詢機(jī)會(huì),了解市場(chǎng)需求，努力拓展市場(chǎng)。二、 市場(chǎng)策劃：建立適應(yīng)市場(chǎng)的價(jià)格體系，產(chǎn)品線管理及規(guī)劃。三、 品牌發(fā)展：1、 協(xié)助進(jìn)行品牌推廣、企業(yè)統(tǒng)一形象的建立及維護(hù)，企業(yè)總體戰(zhàn)略提煉，整合品牌資源，提升品牌價(jià)值,品牌包裝與形象策劃,差異性品傳播，負(fù)責(zé)外部媒介關(guān)系；2、 設(shè)計(jì)企業(yè)員工形象，提升企業(yè)和品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷量;四、 營(yíng)銷企劃：1、 市場(chǎng)、銷售、運(yùn)營(yíng)、企劃方案編寫，協(xié)助文案創(chuàng)意；2、

11、參與策劃與公司有關(guān)的發(fā)布展會(huì)等活動(dòng)。 五、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù),并熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣技巧，制定網(wǎng)絡(luò)銷售策略；六、 資料管理：整理匯總公司產(chǎn)品信息，存檔資料。七、 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他事宜；工作關(guān)系直接上級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理間接下屬無(wú)直接下屬1內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)部門供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)部、綜合管理部外部溝通協(xié)調(diào)部門廣告公司、媒體任職資格條件最佳學(xué)歷本科學(xué)歷最低學(xué)歷?？茖W(xué)歷專業(yè)要求廣告、市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)站、美術(shù)、等相關(guān)專業(yè)核心能力(級(jí)別內(nèi)容請(qǐng)查閱崗位勝任力模型）誠(chéng)信責(zé)任學(xué)習(xí)與創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作生產(chǎn)力綜合管理能力（級(jí)別內(nèi)容請(qǐng)查閱崗位勝任力模型)溝通與影響分析、思考與解決問(wèn)題展示專業(yè)技能工作分解和計(jì)劃能力執(zhí)行、控制和檢查組織協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(SOP）化管理培訓(xùn)與發(fā)展員工激勵(lì)他人壓力與情緒管理應(yīng)變能力專業(yè)能力（級(jí)別內(nèi)容請(qǐng)查閱崗位勝任力模型）廣告相關(guān)法律知識(shí)行業(yè)相關(guān)背景知識(shí)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析、潛在市場(chǎng)分析產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理技術(shù)技能產(chǎn)品管理售后支持定價(jià)產(chǎn)品發(fā)展策略工作經(jīng)驗(yàn)3年以上市場(chǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn).必備資格證書專業(yè)涵蓋必要的培訓(xùn)項(xiàng)目受過(guò)專業(yè)涵蓋的培訓(xùn)。圖文處理軟件,常用辦公