電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)考試重點(diǎn)整理

1、第一章電子商務(wù)概述1、 電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段：高速發(fā)展階段、調(diào)整蓄勢(shì)階段、復(fù)蘇穩(wěn)步發(fā)展階段。2、 電子商務(wù)的概念：電子商務(wù)是各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體為了跨越時(shí)空限制， 提高商務(wù)活動(dòng)效率，而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服 務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。包含一下幾層含義：1采用多種電子方式，特別是互聯(lián)網(wǎng)。2實(shí)現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易。3.包含企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)。4涵蓋交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂貨、售后服務(wù)等。5,電子商務(wù)是形式，跨越時(shí)空，提高效率是主要目的。3、 電子商務(wù)有哪些主要功能：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服 務(wù)傳遞、

2、意見征詢、交易管理。4、 什么是電子商務(wù)的“四流”：物流：商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道、 資金流：資金的轉(zhuǎn) 移過程、信息流：服務(wù)于商流和物流所進(jìn)行的信息活動(dòng)的總稱、 商流：商品在購、銷之間進(jìn) 行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程。5、電子商務(wù)的分類：按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式劃分：完全電子商務(wù)、非完全電子商務(wù)。按開展電子交易范圍劃分：本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程電子商務(wù)、全球電子商務(wù)。按電子商務(wù)交易對(duì)象劃分：有形商品交易電子商務(wù)、數(shù)字化商品交易電子商務(wù)、服務(wù)商品交易電子商務(wù)。按參與交易對(duì)象不同劃分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。按電子商務(wù)應(yīng)有平臺(tái)劃分：利用專用網(wǎng)的電子商務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子

3、商務(wù)、電話網(wǎng)電子商務(wù)。按電子商務(wù)交易階段劃分：交易前電子商務(wù)、交易中電子商務(wù)、交易后電子商務(wù)。 按電子商務(wù)的成熟度劃分：靜態(tài)電子商務(wù)、動(dòng)態(tài)電子商務(wù)。6、 電子商務(wù)的特征：虛擬性、全球性、商務(wù)性、廣泛性、低成本性、高效性、互動(dòng)性、集 成性、安全性、協(xié)調(diào)性、服務(wù)性、可擴(kuò)展性。7、 簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的框架：可分為五個(gè)層次和兩個(gè)支柱。五個(gè)層次自上而下分別為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層、多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)表示層、信息發(fā)布層與傳輸層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層以及電子商務(wù)應(yīng) 用層。兩個(gè)支柱分別是安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和國家宏觀政策、法規(guī)等社會(huì)人文環(huán)境。8電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響：改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式、改變了企業(yè)的管理模式、改變了企業(yè)的經(jīng)營方式、改變了

4、企業(yè)的結(jié)算支付方式。第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)1、我國電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段？傳統(tǒng)電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)、智能電子商務(wù)。2、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概念與分類：指將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其外部 設(shè)備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié) 調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；分類：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。3、 互聯(lián)網(wǎng)的概念與應(yīng)用：互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)建立在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)基礎(chǔ)上的最大的、開放的全球性網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用：萬維網(wǎng)、電子郵件、專門討論、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄。4、網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)主要包含了哪些內(nèi)容？（1 ）網(wǎng)頁制作：圖形、圖像處理制作；動(dòng)畫制作；文本編

5、寫；框架設(shè)計(jì)；表格應(yīng)用。（2） 網(wǎng)頁制作語言和工具：HTML ;動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具；網(wǎng)頁的上傳和更新。（3）網(wǎng)站的建設(shè)：定義網(wǎng)站；確定網(wǎng)站的內(nèi)容和功能；網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和優(yōu)化；網(wǎng)站 的維護(hù)。5、為何要進(jìn)行網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和優(yōu)化？隨著人們對(duì)設(shè)計(jì)的要求越來越高，高格調(diào)、高品位的設(shè)計(jì)作品，才深受人們的歡迎。優(yōu)秀的 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，必須有好的創(chuàng)意，才能產(chǎn)生震撼力。版面設(shè)計(jì)很重要，通過文字、圖形的空間組 合，能最佳地表達(dá)出和諧與美。 6、電子商務(wù)技術(shù)未來的發(fā)展趨勢(shì)是什么？無處不在的交互多媒體、在線辦公、小企業(yè)走向全球化、開放標(biāo)準(zhǔn)、開源、開放架構(gòu)、服務(wù)現(xiàn)代化、軟件即服務(wù)、服務(wù)軟件、服務(wù)計(jì)算成 為新興科學(xué)

6、。第三章 電子商務(wù)模式商務(wù)模式的概念： 商務(wù)模式是一種包含一系列要素及其關(guān)系的概念性工具， 用以闡明某個(gè)特 定實(shí)體的商務(wù)邏輯。商務(wù)模式包含的 9個(gè)因素： 價(jià)值主張；消費(fèi)者目標(biāo)群體；分銷渠道；客戶關(guān)系；價(jià)值配置； 核心能力；成本結(jié)構(gòu)；合作伙伴網(wǎng)絡(luò)；收入模型。B2B 電子商務(wù)模式對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的最大影響是什么？ 使買賣雙方信息交流低廉、快捷；降低企業(yè)間的交易成本；減少企業(yè)的庫存；縮短企業(yè)生產(chǎn) 周期；無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。電子商務(wù)模式的內(nèi)容： 1戰(zhàn)略目標(biāo) 2目標(biāo)客戶 3 收入和利潤來源 4價(jià)值鏈 5核心能力 電子商務(wù)的主要類型 ：B2B B2C C2C B2G C2G G2G (B:business

7、C:Consumer G:Government)B2B 電子商務(wù)模式的概念和特點(diǎn)？ 概念：指通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行的交易。 特點(diǎn)： 1 交易次數(shù)少，交易金額大。 2 交易對(duì)象廣泛。 3 交易操作規(guī)范。B2B 的分類方式 ：1 按電子市場(chǎng)的類型劃分 ：面向制造業(yè)或者面向商業(yè)的垂直B2B; 面向中間交易市場(chǎng)的 B2B.2 按企業(yè)參與方式劃分 ：名錄模式；兼營模式；政府采購和公司采購； 供應(yīng)鏈模式；拍賣模式；交換模式。B2C 電子商務(wù)模式的概念及其分類概念 ：B2C 是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)模式，是目前電子商務(wù) 發(fā)展最為成熟的商業(yè)模式之一。分

8、類 ：門戶網(wǎng)站、電子零售商、內(nèi)容提供商、交易經(jīng)紀(jì)人、社區(qū)服務(wù)商。C2C 電子商務(wù)模式的概念和運(yùn)行模式概念： C2C 電子商務(wù)模式就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易的平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng) 提供上網(wǎng)拍賣，而買房可以自行選擇商品進(jìn)行購買和競(jìng)價(jià)。運(yùn)行模式： 1拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式 2 店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式B2C 電子商務(wù)的收益模式1 經(jīng)營無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)收益模式：網(wǎng)上訂閱模式、收取服務(wù)費(fèi)模式、付費(fèi)瀏覽模 式、廣告支付模式、網(wǎng)上贈(zèng)與模式。 2 經(jīng)營實(shí)務(wù)商品的電子商務(wù)收益模式：銷售衍生產(chǎn)品、 產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺(tái)、特許加盟、會(huì)員、上網(wǎng)服務(wù)、信息發(fā)布、廣告、咨詢服務(wù)。 結(jié)合實(shí)際，試述哪些商品不適合網(wǎng)上銷

9、售？(簡答題可能會(huì)出，自己總結(jié) )“適合”網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品分類： 知識(shí)型產(chǎn)品、受眾范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品、能被普 遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、質(zhì)量容易控制的產(chǎn)品、新產(chǎn)品、手工產(chǎn)品、附加值高的產(chǎn)品、針對(duì)特 殊人群的商品、消費(fèi)者有購買障礙的商品、服務(wù)性商品。 不適合：對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量真實(shí)性要求比較嚴(yán)格地 對(duì)時(shí)間要求比較短的 必須靠門面吸引客戶的 第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷概念： 網(wǎng)絡(luò)營銷是通過網(wǎng)絡(luò)工具并利用網(wǎng)上資源開展的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解： 1 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷的一部分 2 其并不僅僅只是網(wǎng)上銷售 3網(wǎng)上 營銷是手段而不是目的 4 網(wǎng)絡(luò)營銷是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)： 跨時(shí)空營銷手

10、段、定制個(gè)性化營銷、交互式營銷、成本低廉型營銷、多媒體 營銷、成長型營銷、整合性營銷、技術(shù)性營銷。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)英雄啊有哪些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)？1 產(chǎn)品開發(fā)流程不同 2 促銷手段不同 3 營銷方式的改變 4 競(jìng)爭(zhēng)形式的差異網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)在那幾個(gè)方面，簡述之。1 顧客關(guān)系再造（提供免費(fèi)服務(wù)、組建網(wǎng)絡(luò)俱樂部） 2 定制營銷 3 建立網(wǎng)上營銷伙伴（結(jié)成 內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系、交互鏈接和搜索引擎）網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容1 消費(fèi)者調(diào)研 2 消費(fèi)者行為分析 3 細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng) 4 差異化與市場(chǎng)地位 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)步驟 ：確定主題、選定 Web 服務(wù)器、注冊(cè)域名、制作網(wǎng)頁、上傳測(cè)試、推廣 宣傳、維護(hù)更新、

11、網(wǎng)站建設(shè)中要注意一些問題 對(duì)于企業(yè)來講，如何結(jié)合自身特點(diǎn)訂制網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃？=網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容首先確定目標(biāo)優(yōu)勢(shì)， 網(wǎng)絡(luò)是否可以促使市場(chǎng)增長， 改進(jìn)實(shí)施策略的效率來增加市場(chǎng)收入， 同 時(shí)分析是否能通過改進(jìn)目前營銷策略和措施， 降低營銷成本。 其次是分析計(jì)算網(wǎng)絡(luò)營銷的成 本和收益。 最后是綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。主要考慮三方面： 成本應(yīng)小于預(yù)期收益；能帶來 多大新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；企業(yè)的組織、文化和管理能否適應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后的改變。 你所感受到的網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些？ 搜索引擎注冊(cè)與排名、交換鏈接、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、信息發(fā)布、許可Email 營銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷、網(wǎng)上商店。第五章 電子支付和網(wǎng)上銀行

12、 電子支付的概念： 消費(fèi)者、 商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段把支付信息通過信息網(wǎng)絡(luò) 安全的傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)的支付系統(tǒng)。電子支付的特點(diǎn)： 1.采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸、2.工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)之中、3.使用的是最先進(jìn)的通信手段、4 具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。電子支付系統(tǒng)的分類：根據(jù)在線傳輸數(shù)據(jù)分類：使用“可信任第三方”、傳統(tǒng)轉(zhuǎn)賬結(jié)算的擴(kuò)充、數(shù)字現(xiàn)金。電子支付的分類 ：銀行卡支付、電子支票支付、電子貨幣支付。銀行卡支付方式類型：網(wǎng)上 銀行卡轉(zhuǎn)賬支付、第三方平臺(tái)結(jié)算支付、支付寶、YeePay 易寶、網(wǎng)銀在線、中國銀聯(lián)電子支付

13、。移動(dòng)支付的概念：借助手機(jī)、PDA、筆記本電腦等移動(dòng)通信終端和設(shè)備，通過無線方式所進(jìn)行的銀行轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)和購物等商業(yè)交易活動(dòng)。第三方支付平臺(tái)的概念： 指和各大銀行簽約， 并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。 在通過第三方支付平臺(tái)的交易中， 買方選購商品后， 使用第三方平臺(tái) 提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后， 就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。 舉例： 支付寶、安付通、財(cái)付通、網(wǎng)銀 在線、快錢。Ze/r' 、.、:第六章電子商務(wù)安全什么是防火墻，防火墻有哪些功能和不足之處：防火墻是設(shè)置在不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)安全域之

14、間的一系列軟件或硬件設(shè)備的組合。 它是不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)安全域之間信息的唯一出入口， 它 能根據(jù)組織的安全政策控制出入網(wǎng)絡(luò)的信息流，且本身具有較強(qiáng)的抗攻擊能力。功能： 1.保護(hù)易受攻擊的服務(wù) 2.控制對(duì)特殊站點(diǎn)的訪問 3.集中化的安全管理 4.對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行記錄 和統(tǒng)計(jì)。 不足： 1.不能防范不經(jīng)由防火墻的攻擊 2.不能防止受到病毒感染的軟件或文件的傳輸 3.不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式攻擊。防火墻的三種類型，簡述之：數(shù)據(jù)包過濾型防火墻，是以系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的過濾邏輯為依據(jù)，在網(wǎng)絡(luò)層上檢查數(shù)據(jù)流中的每個(gè)數(shù)據(jù)包， 確定其是否允許通過。 應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)型防火墻， 針對(duì) 特定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)協(xié)議使用指定的數(shù)據(jù)過濾邏輯，在過濾

15、時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行必要的分析、 登記和統(tǒng)計(jì)，形成報(bào)告。 代理服務(wù)型防火墻， 將所有跨越防火墻的網(wǎng)絡(luò)通信鏈路分為兩段。 由 2 個(gè)終止代理服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)防火墻內(nèi)外計(jì)算機(jī)系統(tǒng)間應(yīng)用層的鏈接，外部計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)鏈路只能到達(dá)代理服務(wù)器，起到隔離作用。什么是加密和解密，數(shù)據(jù)加密的三種方式是什么：明文被加密設(shè)備和密鑰加密而產(chǎn)生的經(jīng)過編碼的密文的過程叫做加密。將密文還原為原始明文的過程稱為解密。1.鏈路加密 2.節(jié)點(diǎn)加密 3.端對(duì)端加密。X常用對(duì)稱加密算法有哪幾種，非對(duì)稱加密算法的原理是什么：1.傳統(tǒng)加密算法2數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn) 3.AES 算法 4.三重 DES5.IDEA 算法。 原理： 非對(duì)稱密鑰算法不需要用安全

16、的方式交換 密鑰，它將密鑰分解為一對(duì)公開密鑰和私有密鑰。 發(fā)送方生成一個(gè)自己的私有密鑰并用接收 方的公開密鑰對(duì)自己的私有密鑰進(jìn)行加密， 然后通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)浇邮辗剑?同時(shí)對(duì)需要傳輸?shù)?文件用自己的私有密鑰進(jìn)行加密， 然后通過網(wǎng)絡(luò)把加密后的文件傳輸?shù)浇邮辗剑?接收方用自 己的公開密鑰進(jìn)行解密后得到發(fā)送方的私有密鑰， 然后用發(fā)送方的私有密鑰對(duì)文件進(jìn)行解密 得到文件的明文形式。 因?yàn)橹挥薪邮辗讲艙碛凶约旱墓_密鑰， 所以即使其他人得到了經(jīng)過 加密的發(fā)送方的私有密鑰， 也因?yàn)闊o法進(jìn)行解密而保證了私有密鑰的安全性， 從而保證了傳 輸文件的安全性。什么是密鑰，密鑰管理的基本任務(wù)是什么：密鑰 是一系列控制加密

17、、解密操作的符號(hào)。 基 本任務(wù)： 在密鑰的整個(gè)生命周期中，為密鑰提供生成、注冊(cè)、認(rèn)證、分配、傳送、安裝、存 儲(chǔ)、歸檔、保存、備份、撤銷、注銷和銷毀等管理服務(wù)。身份認(rèn)證有哪幾種基本方法：1 .秘密信息的身份認(rèn)證 2.物理安全的身份認(rèn)證方法 3.生物學(xué)特征的身份認(rèn)證什么是數(shù)字簽名， 什么是數(shù)字摘要： 數(shù)字簽名 是將要簽名的文本采用某種算法生成一個(gè) “摘 要”，再把摘要用發(fā)送者的私有密鑰加密，形成數(shù)字簽名。 數(shù)字摘要 就是通過單向散列函數(shù) 將需要加密的銘文“摘要”成一串固定長度的散列值。什么是數(shù)字證書，它的內(nèi)容是什么：數(shù)字證書 又稱數(shù)字憑證，是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心（ CA） 頒發(fā)并數(shù)字簽名的包含證書申

18、請(qǐng)者 （公開密鑰擁有者） 個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。 內(nèi)容： 1.證書的版本信息 2.證書的序列號(hào) 3.證書所使用的簽名算法 4.證書的發(fā)行機(jī)構(gòu)名稱 5.證書的 有效期 6.證書所有人的名稱 7.證書所有人的公開密鑰 8.證書發(fā)行者對(duì)證書的簽名。數(shù)字證書有哪些類型：1.個(gè)人數(shù)字證書 2.服務(wù)器數(shù)字證書 3.開發(fā)者數(shù)字證書什么是 CA ，它的主要任務(wù)是什么： CA 又稱認(rèn)證權(quán)威、認(rèn)證中心、證書授予機(jī)構(gòu)，在電子 商務(wù)交易中， 承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任， 提供網(wǎng)上認(rèn)證服務(wù)， 簽發(fā)數(shù)字證書 并能確認(rèn)用戶身份， 是受大家信任和具有權(quán)威性的第三方機(jī)構(gòu)。 主要任務(wù)： 受理數(shù)字證書的 申請(qǐng)、簽發(fā)

19、及對(duì)數(shù)字證書進(jìn)行管理。第七章 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流什么是物流？物流有哪些分類？概念： 物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。將運(yùn)輸、 存儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。分類：按照物流活動(dòng)的主體分類： 企業(yè)自營物流、專業(yè)子公司物流、第三方物流。 按照物流作用和功 能分類： 供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流。物流的模式有哪些？ 物流自營模式、 物流外包模式 、自營和外包相結(jié)合的配送模式、 物流戰(zhàn) 略聯(lián)盟模式。電子商務(wù)下的物流模式 ：第三方物流、國際物流、新型物流、電子物流 物流系統(tǒng)的概念與分類？概念： 在一定的時(shí)間和空間里，由所需位移的物資、包裝設(shè)備、 裝卸搬運(yùn)機(jī)械、 運(yùn)輸工具、 倉儲(chǔ)設(shè)備、 人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的要素所構(gòu)成的具有 特定功能的有機(jī)整體。 分類：按照物流運(yùn)行的性質(zhì)分類 ：供應(yīng)物流系統(tǒng)、生產(chǎn)物流系統(tǒng)、 銷售物流系統(tǒng)、回收物流系統(tǒng)、廢棄物流系統(tǒng)。 按照物流活動(dòng)的范圍分類 ：企業(yè)物流