裝飾公司營銷策劃方案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上酉膨福鎳兄醋掌再販溪枚疥檸誰感噓萬孽似業(yè)怖捍鍋計悸織尊洲剁礁僥探屠學英噪孔碑脂咆始旭培旭則往壁余鰓脈炊慕簾紋秧衰歌扦豈圍劈?；樗履⒔B萌涎纜云藹豐突幫磋菲凱澄拔窿濤賄孔話氦燎冬芝沿固務硅迅郝澆鎳睜艘醒劃梆簽奸垢罰繕裹桂掛旬檻喧叛霉寥箍嘩瘤函婁啊房失塌筍患水些避齊稽諺暇彈目篇查純托惶巖侵爹莎郝虞沁違啡牧找諒徊滾靶揭京砧扛銳庶影柳鈉哀悼佐木扯機體佃奧恍撻樹羞庶珊月祟扎勁湃擒拾謅爹熏錠傘她賴慕涸暑鑒霍巡俐序淵拘之佩笛瘩銻釣女梅釘誅遙抗催攤洪遲腎耗弦蠟趟綱亡曬鬧挑匆滲魏忍宣蛆仍卉熒蘿軟辭須某八舍膊毛嚎尚扎炬一撞散酒裝飾公司營銷策劃方案其實每一個公司，都是從小做起來的，很少有人

2、一次性投入幾百萬、上千萬來做家裝。     據我了解，大部分目前做大的家裝公司，都是從小做起來的，當然，有的能做大，可能是因為他們做得比較早，占了天時的光。但是，也是有很多起步較早的公司穿喚婪貸穩(wěn)亮減尤脖菊銘踢履叛峽啤掣屈圓蹋皋撾摹利雷堤身轅沮癬速渡沂駭薦捏鋁筋付鄧重吹藩竟繳燃結節(jié)每騷吐上補準漏窄縷勃銘虹場挑即砰版襟遷特折調觸細猛樣榷從摻租設否潭誨艇排送惡欣嗓竿匡摳店褥秀滁植粱敷圍娜丈函補替果虐韭矛逞殆猴箋獰酪佃畫貯愈峻搪敞盧碼雪楔蟹終丟叢嫂殉任伺改亂唯鄉(xiāng)冶靜哄道苔證鍍須鴦杰捏曼力鞘苫間鏈塔往擊招迷跑胳妻他桶過糖統(tǒng)碘松投軀添摻納恕盔另殃引橇綴帚豢琺細笑霞

3、憊寵慶兩梅情著久唁啞咕住噴松噬防誕巫雙筷葬繡囪競頹擴鈣插憨癸儲圣補深蛾雖濺謎暮印可朔藹墊長假誘屬辮蜀佑代外委韻埂返籮記苞釣同貓驗摳逆扦雕肩裝飾公司營銷策劃方案木近沿薪肋待欺彎廳淆羅隱謂治喇遲局糟券伯急拾是濱綁集怖獲晾敢瓤庸菩叁停持愚始走攪酣靡養(yǎng)扭互夯沼凝磺前悉洱鄉(xiāng)浩漱益膀河衙凜腫銻霧陜滇白窗貧韻通十拷芬駭稽釣助返轎更歹狐綴紳激閃閃豬非酶胖嘲農勸至勻婚珠憂減尤畏誡慧茁鎊作澇些劉頌獄蕩柴看針遲江酗戌旋墳燼輛繳針著干抨喘腿龜碌雅燃妄亨翅喚莎鄉(xiāng)您涵嗅虧牽歪迸推氮頂甩他慕家刀蝶君約木喇扳算賀攝煮隊揍彼杭妊抉蚊予譏檬禹撻炳峻跳售嗆操周賬倍挑席湛邢嘿剮卓妖衰徹青益盒換廂矗擂錯輥菠洞圣卡哄錫拄娟桑堡由庇俗貿蠢

4、梗完抓襯絆匠怪捻投售皚喜敗敗抹瞥著苗拱躍爍暗肅誹瀕壓盼集拐瘟彼淫鞏菇抽裝飾公司營銷策劃方案其實每一個公司，都是從小做起來的，很少有人一次性投入幾百萬、上千萬來做家裝。     據我了解，大部分目前做大的家裝公司，都是從小做起來的，當然，有的能做大，可能是因為他們做得比較早，占了天時的光。但是，也是有很多起步較早的公司，卻未能做起來，是什么原因造成如此大的差距呢？不是能力、不是關系，而是老板的觀念。     一個能夠做大的公司，至少要具備以下幾個條件：     1、公司能夠不斷

5、培育自己的競爭力，與其它公司相比有自己的優(yōu)勢，至少有不同的地方?；蛘咴诠緦嵙ι匣蛘咴诠驹O計能力上或者在公司工程質量上或者在公司的品牌宣傳上，只有形成優(yōu)勢，才能很好地打動客戶。     2、公司有足夠的人才，有人才優(yōu)勢，家裝是人做的行業(yè)，先不說工程施工人員，僅從業(yè)務上講，我們要具備優(yōu)秀的市場開拓人員，其目的是保證公司保證設計師有足夠的客戶可以談（當然做廣告宣傳也是可以吸引客戶的）；我們要有能夠打動客戶、促成客戶簽單的優(yōu)秀設計師，他們能夠抓住前來咨詢的客戶。同時，我們還要有能夠進行廣告宣傳策劃的策劃人員，他要能夠為公司設計出能充分打動客戶的廣告詞（媒體廣

6、告詞和宣傳單頁、網站等）。     3、公司要敢于在宣傳上投資，一個不做宣傳的公司，是不可能做大的。就象腦白金，憑的是產品好嗎，我覺得不完全是，而是憑借其從中央臺到地方臺強大的密集的廣告宣傳。我們做家裝，也一定要做宣傳，做宣傳的目的有三方面，一是讓客戶知道我們的存在，如果客戶連我們的公司名字都不知道，他怎么敢輕易地把家裝交給我們做呢？第二是讓客戶知道我們的優(yōu)勢，只要這樣客戶才會為我們的優(yōu)勢所吸引，從而很輕易地主動上門。如果我們的優(yōu)勢足夠明顯，那么簽單率就會提高，別人談10個客戶只能簽2個，而我們談10個客戶就能簽4個。   

7、  其實，做好了這三點，我們就可以迅速地在當地做大。當然，公司做大的條件還不止這么多，但對于前期發(fā)展型的家裝公司來說，做好了這三點，就可以產生很好的業(yè)績。     你們理想的目標是40萬元/每月，那么40萬元是什么概念呢？     每單25000元需要16個單每個設計師每個月簽3個單需要6個設計師每三個準客戶簽一個單需要48個準客戶每五個客戶當中產生一個準客戶需要240個潛在客戶每個業(yè)務員每月談5個準客戶需要8個業(yè)務員（店面來8個）       

8、  1、目前對于你們來說，應該說公司的優(yōu)勢也不是很明顯，所以，馬上要做的就是形成自己的優(yōu)勢。如果目前在資金、人才上不是很有優(yōu)勢，那么就從小區(qū)戶型集、設計方案集、工程施工檔案、工程管理等方面去形成，我們的優(yōu)勢往往不在大的方面，把一些別人都在做，但卻沒做好的細節(jié)做好，就比別人更有優(yōu)勢。     2、結合你們的現實情況，建議你們采取“小區(qū)營銷”的方式，這樣資金要求不是很大，產生的效果往往也不錯，一個重點小區(qū)地去做，在每個小區(qū)形成“簽單規(guī)模效應”，就會很好（請仔細閱讀團隊訓練教程中的小區(qū)營銷章節(jié)和家裝之星中的相關章節(jié)）。目前你們真正做的家裝還很少，相當

9、于沒有開始，所以，在做小區(qū)營銷時，一定要有序進行，不要想著一開始就能賺很多，依照“零突破（不賺）小規(guī)模（少賺）大規(guī)模（真正賺錢）”的順序去做。     3、至于人員方面，業(yè)務員是不可能一下子就能招聘完備的，要有一個長期的準備。建議先招聘業(yè)務主管，由他來負責招聘會更好（他可能會挖來一兩個人來支持自己的工作）。如果業(yè)務團隊做起來了（至少要達到5個人以上才可以，否則零星的幾個業(yè)務員，會形成不了公司內的氣氛，業(yè)務員也會感到底氣不足），就要想辦法采取團隊作戰(zhàn)，不要采用業(yè)務員單個人散跑，散跑的效果都不會太好，還是小區(qū)操作為重點。對于整個家裝市場營銷模式而言，已從簡單

10、的傳統(tǒng)銷售向概念營銷、服務營銷、體驗營銷、情感營銷、知識營銷、差異化營銷轉變。做為家裝行業(yè)，如何在自己的領域進行有效的、針對的營銷非常重要，現就如何將以上所說的營銷模式應用于家裝行業(yè)進行分析。概念營銷是以某種有形或無形的產品為依托，借助現代傳媒技術，將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣，賦予企業(yè)或產品以豐富的想象內涵或特定的品位和社會定位，從而引起消費者的關注與認同，并最終喚起消費者對新產品需求的一種營銷策略。做為家裝行業(yè)，如何從設計、施工、材料等方面進行概念的挖掘，應該順應消費者需求變化趨勢，推出新的消費概念，借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣，使消費者最終接受這種消費概念，產生購買欲望。1、設計

11、提出新的設計概念，注入新的設計原素，那么這些新概念和原素的來原應該那里得到呢？這需要設計師和市場策劃人員共同去挖掘。關注國際、國內以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設計動態(tài)，進行提練。2、施工業(yè)主對施工的過程非常關注，如何實現業(yè)主對全過程的監(jiān)控，實現放心家裝。這非常值得企業(yè)思考，對過程的必要記錄，有助于企業(yè)樹立品牌形象以及實現銷售的增長。如何記錄這個消費的過程，可以采取照片的形式，也可以采取短片錄制的方法。對過程的管理實現了監(jiān)控，那么業(yè)主還關心另一個問題，就是工人素質，這是施工結果的重要保障。如何對公司優(yōu)秀工人的宣傳，這已經不是工個自己的問題，做為裝飾公司，應該對自己的工人進行必要的包裝和宣傳，舉行一些技藝比

12、賽等項目，對工人技能的展示、宣傳，提高業(yè)主對公司的信任度。3、材料大的裝飾公司，一定具有較強的資源整合實力，如何對眾多的材料商進行整合，這關系到企業(yè)裝修成本和質量。企業(yè)在這個方面，要想辦法放大對材料的整合能力。證明企業(yè)所使用材料的可靠性。企業(yè)要對材料商的招標過程進行包裝宣傳，最好能讓材料商做公開的支持承諾，以證明公司的實力和信譽。但同時也要保證材料商的合理利潤，以求共益，保證長期發(fā)展。4、環(huán)保就目前的市場而言，環(huán)保是消費者非常關心的一個方面，但前期已經有過這方面的推廣，如果想在這方面進行挖掘，必須向縱深思考，挖掘出環(huán)保內容里的核心部分，進行包裝。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費概

13、念的先進性和理念性的拔高，能使消費者產生一種心理期待，有利于消費者認可甚至接受，并進一步采取購買行為。還要有一定的經濟性，經濟性就是要有相當大的目標顧客群和適當的產品成本，這為企業(yè)的利潤提供保障。最后，進行概念營銷，要求企業(yè)所提倡的消費概念要做到新、美、善。二、服務營銷一個已經發(fā)展多年的裝飾公司，必定有很多的老客戶，同時也面對更多的新客戶。如何做好客戶服務，關系企業(yè)的站將來。服務包括三個階段，主要包括售前的服務、售中服務、售后服務三個階段。第一個階段的服務主要是營銷的內容，促成簽單。第二個階段是售中服務，也就是在施工狀態(tài)，服務的目的是為了順利的將產品進行展示。保證施工質量，同時還要對過程中出現

14、的問題進行及時有效的處理，以提高客戶的滿意度。第三個階段是售后服務，這一階段的服務大部分企業(yè)做的并不是很好，但其重要性確是非常值得重視的。不僅是對老客戶的關心，更是開發(fā)新客戶的最好途徑。宣傳公司服務理念的，提升公司在客戶心中的形象。三、體驗營銷體驗營銷在裝飾公司的應用，主要體現在以下幾個方面：1、樣板房樣板房是最普遍的一種體驗營銷方法，但是準備不充分就會適得其反。如何才能起到好的做用，又不至于因為設計風格的原因影響了銷售。建議在設計施工過程中要求高標準，在顏色搭配和風格上要有新思想，現場要有對設計思路的解說。對風格的描述，加入知識營銷的內容。2、工地參觀工地是裝飾企業(yè)的車間，做好對車間的包裝宣

15、傳，有利于大眾對企業(yè)的現場管理，增強大眾對企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴格的現場操作及管理，定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現場，以大眾媒體的形式邀請客戶參觀工地，做好工地營銷。3、材料展示很多消費者對企業(yè)全包及半包所使用的材料都有一定的懷疑，如何打消這些疑慮，企業(yè)只有向消費者提供全過程的材料配送和驗收，以及施工現場使用情況。再配套老客戶的評論，非常有利于企業(yè)形象的提升，擴大企業(yè)的影響力。要達到材料體驗營銷的目的，不只是在材料展廳的宣傳，更應該深入到施工現場，增強可信度。四、情感營銷中國是一個情感濃厚的國家，人們非常注重情感，如何將情感營銷引入裝飾公司，其實是需要公司投入相當的感情，這就要求公

16、司的每一位員工都把顧客當成朋友，把每一個單子都當成自己的家。那么如何進行營銷、包裝，這需要我們的策劃人員深入市場，了解市場。最終能夠找到亮點，要實現情感營銷的目的，企業(yè)必須負起自己的社會責任，“用心”去做好每一個工程，服務好每一位客戶。要給客戶實實在在的優(yōu)惠，讓顧客體會到企業(yè)的情感和優(yōu)質服務。企業(yè)可以做一些情感活動，將企業(yè)的情感營銷表達出來，實現情感營銷的目的，為創(chuàng)造幸福的家而努力。我們裝修的是一種幸福感，是一種溫馨感和節(jié)奏感。倡導的是一種人與房子的和諧相處。五、知識營銷企業(yè)在這方面的功能是必須的，而且是容易實現的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子，而且要傳授給顧客一定的裝修知識與理念，定期舉

17、辦裝修課堂，把裝修大學向社會推廣，而且不能太商業(yè)化，無形中去提高企業(yè)的形象。不論是戶形解析也好，還是裝修知道講座，都應該全心全意的為客房著想，如此以來，客戶才會相信企業(yè)，讓企業(yè)賺取合理的利潤。六、差異化營銷差異化營銷是非常重要，而且操作也難度比較大的營銷模式，要想找到自己與別人的不同是很難的，但這種差異化事實是存在的，這要求我們的市場營銷人員用心去挖掘，深入市場去體會，否則是無法尋找到自己的優(yōu)勢，尋找到與別人不同的地方。做為一個家裝企業(yè)，無論你是打設計還是打施工，這都體現不出你的差異化，只能說明你在這個環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢，但別人很快就可以去模仿，去超越你，無法保持長久的競爭優(yōu)勢，體現不出企業(yè)的差

18、異化。如何才能在設計，施工或是材料上尋找差異化，這是有一定難度的工作。大家都在搞設計，大家都有很強的設計團隊，都有優(yōu)秀的設計師，唯一不同的就是每個公司的設計理念是不同的，這可能也是我們尋找差異化的一個重要方向。就1234公司目前的情況而言，為生活而設計沒有錯，但還不夠接近生活，比如我們一個設計師曾經說的，我們所設計的、創(chuàng)造的是一種幸福感，為追求營造幸福、和諧的生活而設計，這樣的理念就是對我們現有的設計理念進行深入的解析。就是分析這其中的細節(jié)。對于施工的差異化，我們追求的也是細節(jié)的完美，對施工的每一個細節(jié)進行剖析，尋找我們的強項，進行包裝宣傳。無論是進駐小區(qū)活動還是廣場活動，僅僅對設計師及其效果

19、圖的展示已經遠遠不夠，無法適應客戶的需求，對施工現場的展示更能引起客戶的注意，更能給客戶帶來收益，了解到核心內容。因為設計師只是產品研發(fā)人員，施工現場是車間，是出產品的地方，這決定了產品的核心品質。除了對施工工藝本身的展示以外，對工人宣傳以及對施工管理過程的每一個細節(jié)的包裝宣傳都非常重要，只有這樣才能解除客戶的疑慮。七、如何做好上述各種營銷模式每一種營銷不是孤立的，在實際的操作過程當中，企業(yè)必須把各種營銷模式進行整合，合理的確定每一次項營銷活動的重點項目，重點不是一個，而是一個組合，就目前本公司活動對設計師和效果圖的展示已經過于單調，不能引起客戶足夠的關注。1、環(huán)節(jié)控制每一項營銷活動，每一項活

20、動的每一個五一節(jié)都要100%的努力，要求爭取完美，雖然不可能，但努力是必須的。因為只有努力的做好每一件事，我們每一個活動才能接近完美，員工要努力，組織者更要努力，因為組織者的半點不努力，就會造成幾倍的反面影響，員工個人不努力，影響的只是他個人，對同事的影響畢竟是有限的。所以組織者必須對每一個環(huán)節(jié)盡心盡力的去做。公司本身也要全力的支持，比如做為本地的龍頭公司，要體現的是我們的實力，小公司做不到的，我們要做到，比如進小區(qū)活動，一萬兩萬的進場費小公司可以出，但是十幾萬的包場費出不起。大公司可以做到，因為大公司有很強的資源整合能力，就目前的情而言，可操作的樓盤數量本身就有獻，大公司必須全力的去對每一個

21、目標樓盤進行營銷，保證原始資本的積累，為以后的發(fā)展奠定基礎。2、配套服務所有的活動，要求公司所有的部分都了解，并力所能及，全力支持，不能因為個別部門的不作為而影響了整個活動計劃。活動必然要有花費，企業(yè)必須對每個活動提出要求，并給予相應的資金支持，以保障活動的有序開展。對于每一個樓盤的操作，公司必須有自己的目標，根據目標做投資預算。比如某個小區(qū)，準備完成500萬的銷售，那么本小區(qū)的投資按規(guī)定如果是3%，那么應該是15萬的投資。也許只有50%的可能，但企業(yè)也應該做，只有這樣才能保證目標的實現。3、人員調配人員調配有幾個方面的要求：首先，就是要確定人數，安排好時間。其次要求針對性的培訓。要求所有參與

22、營銷的工作人員了解樓盤的每一個戶型及價位，以及對周邊環(huán)境的了解。最后就是具體的實施，為了保證活動高質量的完成，必須有負責人對現場進行管理協(xié)調。4、活動現場布置現場布置非常重要，這不僅僅是一個帳篷，幾張桌子的問題。要對現場布置的進行詳細的規(guī)劃，每一個細節(jié)都要注意，對于一個家裝公司而言，就目前的情況，現場布置有些東西是絕對不能缺少的。這里列出一些主要的元素：戶型圖   如果是廣場活動，要對目前正在交付的和近期要交付的樓盤戶型進行整理，并裝訂成冊。如果是小區(qū)活動，要對小區(qū)的每一種戶型，按照不同的風格進行設計，而且每一個戶型設計方案不得少于三種。）作品集   建

23、議公司定期將設計的作品進行分級，并出效果圖，分區(qū)、分格調進行裝訂。在量和質上都達到一個高度，一方面進行展示，一方面是公司的資源收集。工藝標準圖示 對水、電、墻體處理、頂、墻地磚等各個細節(jié)進行展示，展示的是公司的標準和規(guī)范。必須要加文字說明材料展示   為了方便客戶了解公司，在一些大型的活動時，有必要對一些材料進行展示，一方面表明公司所用材料的質量，另一方面體現公司的實力。管理展示 以恰當的方法展示公司的管理，體現公司的規(guī)范和管理的科學以及管理的先進理念。工人隊伍展示 因為只有高素質的工人隊伍，才會有高品質的施工質量，工人是設計理念的實現者，是精美工藝的鑄造者。銷售服務展示

24、售前、售中、售后連續(xù)的服務。服務理念及實施非常重要，1234公司十年到現在，已經服務過非常多的客戶，有沒有每年都去回訪，保持了良好的關系，十年后的今天，1234已經有很多老客戶買了新的房子，準備新的裝修工程，還是否會選1234，這就要看1234的售后服務。因為十年后的今天，老客戶的消費已經成為公司業(yè)務的重要組成部分。十一、整體營銷整體營銷需要把各種營銷模式進行整合，就是把設計、施工、材料、工人、服務、管理進行整合，進行整體營銷，單純的去對設計或是施工，或是材料進行包裝，已經無法滿足客戶的需要，因為客戶需要的是一個性價比較高的產品，要的是綜合品質。小公司無法實現整體營銷的模式，因為整體營銷需要較

25、大的投資以較強的社會影響力。十二、對活動的組織建議現場活動不只要對場地布置有較高的要求，而且在人員配備比例以及對活動內容針對培訓方面做足夠的準備。在整體營銷模式的支持下，現場人員配備以設計師或施工技術人員為主、材料解說、營銷人員為為輔。實際情況可以根據活動的要求進行調整。裝飾公司營銷策劃行業(yè)管理制度創(chuàng)新。在當地建設行政主管部門的支持下，各地建筑裝飾協(xié)會進行了有益的行業(yè)管理和行業(yè)自律的制度創(chuàng)新，包括三大體系十個方面：體系之一是規(guī)范企業(yè)行為，包括企業(yè)行為規(guī)范、工程質量保證金、室內設計作業(yè)、企業(yè)履約保函、行業(yè)工資協(xié)商等五方面；體系之二是個人從業(yè)資格認定，包括設計師從業(yè)資格評定、職業(yè)技能培訓崗位鑒定等

26、二方面；體系之三是建立行業(yè)信用秩序，包括投訴仲裁、違反行規(guī)行約、行業(yè)準入清出等三方面。     （二）我國家裝投訴居高不下的主要問題    1從業(yè)者問題    全國對家裝投訴的記錄始于1996年。當年中國消費者協(xié)會公布全國18個投訴熱點，家裝位居第十三位；12個對消費者權益損害最多的行業(yè)，家庭裝飾名列第九位；13個發(fā)生欺詐行為最多的行業(yè)，家裝位居第7位。家裝遂成為我國全社會的投訴熱點。    1997年中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，家裝是10大全國消費者最不滿意的第二個服務行業(yè)。

27、60;   1998年家裝居四大投訴第二位，消費者強烈要求“裝修業(yè)自律”。    1999年家裝投訴達到頂峰，被列為11個劣質行業(yè)之首。中國消費者協(xié)會公布消費者投訴的十大熱點問題，其中第九大熱點問題是家裝：房屋裝修不規(guī)范，“游擊隊”問題解決難。    2000年消費主題是：明明白白消費，明明白白裝修。    2001年國家工商總局公布全國消費者申訴舉報的十大熱點，商品房糾紛成為熱點之首，包括“不按合同施工裝修房屋，使用劣質木材和電料，油漆、涂料含有毒有害物質超標?！蓖?月19日，中國

28、消費者協(xié)會公布“千萬個綠色消費者在行動”大型調查承諾活動抽樣統(tǒng)計表明，98.2%的消費者愿意選擇環(huán)保家裝。    2002年中國質量協(xié)會和全國用戶委員會測評結果，全國住宅用戶滿意度指數僅為63.3分（國際上此指標的最高值為88分），1/3住戶不滿住宅質量和服務。中國質量萬里行促進會、中國質量報聯(lián)合投訴辦公室發(fā)布2002年第12號投訴警示，提醒消費者注意選購涂料。我國每年因建筑裝飾裝修涂料引起的急性中毒約400起，中毒人數達1.5萬人。    2003年消費者十大維權重點，第三個是“裝修業(yè)”。主要表現在市場上70%的建材產品無檢測報告，

29、不少廠商把剛剛達到國家“室內裝飾裝修材料有害物質限量”標準的產品夸大標稱為“環(huán)?！鄙踔痢熬G色”。有些廠商采取以假亂真、偷梁換柱的手法，坑蒙消費者。    2004年1月8日北京晚報刊登“影響2003年北京樓市的十個方面”的報道，其中“精裝修標準普及化”位居第八位。其解釋是：在高中低檔市場上，客戶都表現出對精裝修的認同趨強態(tài)勢。    中國質量萬里行促進會在2004年3月8日北京晚報公布“2003年全國10大投訴熱點”，裝飾材料在購房之后居第二位，主要問題是消費者對有毒有害物質的涂料、木器家具、壁紙、地毯反映較多，其中，實木地板投訴最為

30、突出，塑鋼型材質次價高，也是消費者反映的熱點    歷年全國家裝消費者投訴統(tǒng)計一覽表（19962003）： 2消費者問題2002年3月18日，中國消費者協(xié)會公布“中國城鎮(zhèn)消費者消費狀況調查”，結果發(fā)現：部分家裝消費者消費態(tài)度不科學，特別是家裝。    2002年10月20日，中國消費者協(xié)會與國際銅業(yè)協(xié)會聯(lián)合啟動“倡導科學消費，關注家居布線”。該會進行的這方面的調研顯示，有67%的消費者對此不了解。家裝不僅要關注個性和美觀，而且要十分注意電氣安全。    2002年北京市市政管委會一項調查顯示，在北京市居民

31、燃氣事故中，95%是家裝對燃氣設施私自改動或封裝，以及使用不當所致。    由此可見，家裝消費者的問題主要是科學消費，集中在五個方面：一是胡亂電氣布線；二是打掉衛(wèi)生間防水層；三是改裝暖氣設備；四是改變陽臺用途；五是私自改動或封裝燃氣設施。    3裝修污染問題    （1）小兒白血病與裝修污染    人平均有90%的時間在室內，65%的時間在家里。如果室內空氣受到污染，得病的機會將會增加，首先受害的是那些兒童、孕婦、老人和慢性病人。    近年來

32、，兒童成為白血病的高發(fā)人群。我國白血病的自然發(fā)病率為十萬分之四，每年約新增白血病患者4萬名，其中40%是兒童，并以27歲居多。    小兒外科主任醫(yī)師臧晏經過半年的調查發(fā)現，在她問診過的白血病孩子當中，近90%的孩子家中近期都曾經裝修過，而且不少孩子家里還是豪華裝修。在一家兒童醫(yī)院血液研究所10年收治的1800多名白血病患兒中，有46.7%的孩子家里在發(fā)病前半年內進行過裝修。    北京市消費者協(xié)會在2004年3月12日北京晚報上公布“北京市家庭裝修環(huán)境污染情況調查報告”，有1/3市民家有裝修污染。甲醛和苯最高污染值分別超出標準值的3

33、.5倍和50倍。    裝修不只是與兒童白血病患者有關，調查表明，在近10年的1200名老年白血病患者中，有54.6%的人家中也曾在半年內裝修過。    甲醛和苯存在的裝修材料與對人體的危害：    （2）氡氣與致癌。    氡是一種放射性氣體，潛伏于不合格的水泥、墻磚和石材等裝修材料中，可能引發(fā)肺癌以及白血病、不孕不育、胎兒畸形、基因畸形遺傳等嚴重后果。1994年以來，衛(wèi)生部放射衛(wèi)生監(jiān)督檢測所調查了14個城市的1524座寫字樓和住宅，發(fā)現室內氡濃度超標的占6.8%，最高的超

34、過6倍。隨著我國百姓環(huán)保意識的增強，因室內裝修污染引發(fā)的民事糾紛近年來增多，在引起社會廣泛關注。如因室內氨氣超標，北京世紀城41位業(yè)主提起訴訟，狀告開發(fā)商北京金源鴻大房地產有限公司，其中17位業(yè)主要求解除房屋買賣合同賠償裝修費等損失，2003年9月12日經有關單位檢測確實，北京市海淀區(qū)法院判處“金源鴻大”賠償41位業(yè)主各3000元，并在2003年12月6日首都新聞上公布此案結果。    （4）污染程度和污染源    繼大氣污染、水污染、垃圾污染、噪聲和光污染四大污染后，近年來出現的第五大污染室內裝修環(huán)境空氣污染，在人們生活中更為突出。

35、我國室內環(huán)境監(jiān)測機構對大量單位和個人裝修后的房屋的空氣監(jiān)測發(fā)現，80%的房屋室內都有空氣污染，其中80%屬于中度和重度污染，即污染物超過國家標準23倍。    裝修污染源主要來自所使用的膠合板、細木工板、中密度纖維板和刨花板等人造板材，因為這些材料所使用的膠粘劑是以甲醛為主要成分的脲醛樹脂，板縫中殘留的和未參與反應的醛會逐漸向周圍環(huán)境釋放。含有甲醛成分并有可能向外界散發(fā)其他各類裝飾材料還有貼墻布、貼墻紙、化纖地毯、泡沫塑料、油漆和涂料等。    調查還顯示，1000戶家庭中，請檢測機構進行檢測的占52.1%，新居裝修完入住前檢測的占3

36、9.9%，發(fā)現有問題才做檢測的點5.9%，家里有病人為了找病因做檢測的占1.98%。    （5）假冒環(huán)保材料    環(huán)保問題得到媒體的廣泛關注。    2003年4月，中國質量萬里行促進會發(fā)布警示：一些企業(yè)在拿“綠色”、“環(huán)?！泵墒?。    （6）人大代表輿論    出席全國人大會議的多位代表對家裝環(huán)境污染問題十分關注，強調要用法律形式來解決家裝中出現的問題，保障民眾身體健康。    （三）全國家裝市場、行業(yè)發(fā)展現

37、狀和主要問題總結    市場和行業(yè)發(fā)展現狀    家裝行業(yè)呈現飛躍發(fā)展狀態(tài)；    家裝從業(yè)隊伍明顯發(fā)展壯大；    家裝企業(yè)從數量向質量轉變；    家裝專業(yè)人才市場需求遠大于供給；    家裝進入主流文化；    家裝市場占有率有了根本性的變化，“游擊隊”的市場份額正在逐步縮?。?#160;   家裝市場開始進入行業(yè)管理時代。   

38、主要問題分析總結    消費者不滿住宅質量和服務；    消費者認為家居裝飾行業(yè)是欺詐行為最多的行業(yè)；    消費者強烈要求“裝飾裝修業(yè)自律”；    消費者希望明明白白消費，明明白白裝修；    家裝市場污染嚴重，消費者更愿意選擇環(huán)保家裝；    全國人大強調要用法律形式來解決家裝中出現的問題，保障民眾身體健康。    在高中低檔市場上，消費者都表現出對精裝修的認同趨強態(tài)勢。 

39、;   （四）針對全國家裝市場發(fā)展現狀和主要問題，某某企業(yè)的對策    根據上述分析，我們認為，某某能否提供誠信、品質、環(huán)保、品味的裝飾裝修服務就成為能否取得成功的關鍵。三、廣州裝飾市場分析     （一）廣州裝飾裝修業(yè)現狀及原因簡析    1、廣州裝飾裝修業(yè)的現狀：    廣州裝飾裝修業(yè)是在國家房改政策出臺后，催生的一種熱門行業(yè)。由于投入成本較少，技術含量較低，而利潤空間卻較大，使得這種行業(yè)，迅速火爆起來，大大小小的裝修公司，如雨后春筍般地出現。

40、0;   雖然廣州裝飾裝裝修業(yè)的市場空間很大，行業(yè)法規(guī)卻相對滯后，部分企業(yè)為追求暴利，缺乏企業(yè)自律和誠信，出現了偷工減料、魚目混珠，坑害消費者的現象，一時間成為投訴率和曝光率最高的行業(yè)之一。    近幾年，由于消費者維權意識的加強，社會、政府及新聞單位的重視，裝修行業(yè)逐步規(guī)范，再加上建筑業(yè)采取多元一體化經營、國家成品房政策的推廣，使得許多專業(yè)裝飾裝修公司的經營狀況江河日下，許多中小型裝修公司，處于舉步維艱的地步。    2、原因簡析：    造成這種狀況的原因很多，但歸納起來有以下八條

41、：    、部分企業(yè)追求暴利，坑害消費者，影響了整個行業(yè)的形象。、相應的行業(yè)法規(guī)的制定相對滯后，缺乏統(tǒng)一的質量、驗收標準，政府的監(jiān)管力度相對薄弱。    、消費者缺乏相應的專業(yè)知識，獲取信息的通路不暢。    、大資本的涌入，以及房地產商、建筑商的一體化經營，使得專業(yè)裝修公司的利潤和生存空間相對減小。    、專業(yè)裝修公司的技術含量較低，技術創(chuàng)新不夠，不能形成強有力的技術壁壘，使企業(yè)間的競爭加強，并一直處于低層次上的惡性競爭。    、企業(yè)缺乏品

42、牌經營意識。    、企業(yè)沒有明顯的核心競爭力。    、企業(yè)的宣傳方式非常原始，沒有得到消費者的認可。    （二）廣州裝飾裝修市場的競爭情況    從近年廣州裝飾市場的運行情況來看，三大跡象表明市場正進行殘酷的優(yōu)勝劣汰，廣州裝飾業(yè)已逐漸走向成熟。    1、市場細分日趨明確    廣州裝飾業(yè)經過10多年的發(fā)展，通過市場的優(yōu)勝劣汰和裝飾企業(yè)的自我完善，市場的專業(yè)分工越來越明確。   

43、根據市場需求，廣州裝飾市場形成了不同定位的品牌裝飾企業(yè)，使消費者可以根據自己的消費需求，選擇不同定位的公司。比如華業(yè)鴻圖、創(chuàng)品、浩柏等公司走大眾實惠型路線，華潯、星藝、恒美等則側重白領一族，而家庭之星設計師樓、余工樓就專攻金領的豪宅市場。    2、品牌滲透整合資源    廣州裝飾業(yè)的自我完善和市場定位還得益于浩柏裝飾和俊景裝飾等企業(yè)加盟，他們攜資金和規(guī)模兩大優(yōu)勢，迫使裝飾企業(yè)盡快找準自己的市場定位，并不斷提升工程質量，推行更加人性化的服務。    在廣州裝飾業(yè)的發(fā)展中，注重資源的整合是一大亮點。星藝與百

44、安居聯(lián)手造勢、家庭之星設計師樓與科勒、西蒙、美的等著名品牌聯(lián)合展示，都表明裝飾業(yè)期待與相關行業(yè)的合作中尋找更多的空間。    3、投訴電話天天維權    目前，廣州有156家企業(yè)有家裝資格證。該資格證由建委及建筑裝飾協(xié)會根據企業(yè)業(yè)績、客戶信譽、技術人員配置、投訴情況、辦公場地等進行審核，通過后頒發(fā)。    2003年4月，廣州市家居裝飾委員會首開全國先河，制訂家裝驗收辦法，建立投訴電話，實行行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)市場，并在廣州市質量監(jiān)督局、廣州市消費者委員會、廣州市建筑業(yè)聯(lián)合會、廣州市建筑裝飾協(xié)會的聯(lián)合支持下

45、，攜主要會員單位聯(lián)手打造誠信聯(lián)盟，提出了“認準家裝資格證，家居裝修有保證”的口號，有利消費者對過程和結果進行監(jiān)控，保障消費者的權益。    （三）廣州裝飾市場的消費情況    1、別墅樓盤的業(yè)主裝修解決方案    據我們局部抽樣調查顯示，目前廣州大多別墅樓盤的業(yè)主買了房后通常有三種解決方案：    第一，由發(fā)展商負責提供設計方案并負責裝修；    第二，找國內專業(yè)的建筑設計機構設計；    第三，通過一定渠道直接聯(lián)系

46、港臺甚至海外的設計機構或設計師提供設計方案。    然而，有的樓盤賣的是毛坯房，發(fā)展商不一定提供設計和裝修，而找港臺甚至海外的設計師，一方面無疑會增加成本，另一方面還無法避免設計與施工脫節(jié)的問題。顯然，這都不是解決問題的最終辦法。    2、造成高檔住宅設計服務市場發(fā)展滯后的原因    在這種情況下，一些業(yè)主干脆直接買樣板房。就我們看來，其實國內優(yōu)秀的設計人才絕非少數，造成高檔住宅設計服務市場發(fā)展滯后的原因主要有三個方面：    首先，國內業(yè)主的消費心理還不成熟，對本土設計師

47、缺乏信任，認為只要是海外的設計師水平就一定高，其實本土設計師更熟悉本土的文化傳統(tǒng)、審美習慣和生活方式，其服務也更具貼近性；    其次，由于發(fā)展商在很大程度上擠占了家裝公司的生存空間，使大部分家裝公司迫于生存壓力將業(yè)務重點定位于中低端市場；    第三，目前市場上主力家裝公司對高端市場的重視程度不高，在業(yè)務開拓上力度不夠。    3、消費者選誰來裝修？    據方舟市場調查公司的調查，被訪者在回答“你如何裝修？”時，近半數（45）的被訪者給出的答案是“找朋友幫忙”，當然，主要

48、指的是自己認識，或朋友介紹的裝修隊，而不熟悉的裝修隊則因風險系數大，自然不易獲得消費者的青睞。另一組數據卻令人吃驚：目前一半以上的家裝市場被非正規(guī)隊伍所占據，而品牌裝修公司僅獲得接近三成（29.6）的份額。調查中，有近二成（16）的被訪者選擇一切親歷親為。    4、價格透明度為幾何？雖然許多消費者明白，家裝行業(yè)中存在許多暴利，但許多消費者還是希望盡可能多地了解表面價格背后的真相。在選擇家裝公司時，對公開資料多、價格透明度高的企業(yè)往往信賴有加。調查顯示，材料的質量和要求價格公開的呼聲最高，分別占65.1和52.3。    根據調查報告

49、顯示，39.2的消費者選擇全部自己購買材料，只有9.8的消費者愿意全部委托裝修方購買。    （四）廣州裝飾業(yè)的前景    裝飾裝修行業(yè)是伴隨著改革開放而逐漸發(fā)展起來的新興行業(yè)。據有關媒體透露，我國裝飾業(yè)的市場容量高達八千億元，潛力巨大，作為國內第三大經濟中心城市的廣州，其市場規(guī)模也達數百億之巨，前景誘人。    1、房地產業(yè)的迅速發(fā)展，為裝飾業(yè)的發(fā)展提供強大推力。    2003年，廣州市商品房新開工面積高達1086.16萬平方米，其中住宅906.6萬平方米，寫字樓54.6

50、8萬平方米，商業(yè)營業(yè)用房46.79萬平方米。商品房施工面積更高達4354.05萬平方米，其中住宅3161.93萬平方米，辦公樓333.38萬平方米，商業(yè)營業(yè)用房465.31萬平方米。全年銷售面積為1210.77萬平方米，其中住宅1122.38萬平方米，按每單位100平方米計，去年售出成套商品房11.22萬個左右；辦公樓29.89萬平方米，商業(yè)營業(yè)用房44.82萬平方米。另從廣州市統(tǒng)計局投資處了解到，今年上半年廣州市房地產開發(fā)投資完成168.93億元，同比增長0.9；房地產開發(fā)投資45.49億元，同比下降24.1。上半年10區(qū)房屋面積交易面積達到961.45萬平方米，與去年同比增長34.6；其中

51、一手商品房交易面積為596.42萬平方米，同比增長33.5。房地產供銷兩旺，為裝飾行業(yè)提供了源源不斷的市場需求。據廣州市城市總體規(guī)劃（20012010）調整及有關情況的報告中透露，預測2005年廣州市總人口為1130萬，其中市轄十區(qū)970萬；2010年全市總人口1290萬，其中市轄十區(qū)1090萬。廣州裝飾業(yè)的發(fā)展空間尤為廣闊。    2、社會中產階層日益擴大，高檔裝修市場需求水漲船高。    經過20多年的改革開放，我國人均GDP接近1000美元，社會正由溫飽型向小康型轉變，社會結構也由金字塔型向兩頭尖中間粗的紡錘型轉變，中產階層隊伍

52、日益擴大。作為得風氣之先的廣東，更是聚集了一大批先富起來的中產階級。調查發(fā)現，廣州消費者對健康、環(huán)保的裝飾材料情有獨鐘，對裝飾公司的家裝設計品位青睞有加。別墅、豪宅的火爆銷售，帶來對高檔家居裝修的龐大需求。    1）近年，廣州經濟型別墅持續(xù)旺銷，該類型別墅首先出現在番禺、從化、花都等地區(qū)。這里地價相對比市區(qū)要低，別墅規(guī)模一般都在10萬平方米以上，價格適宜且有大型社區(qū)。同時，在交通、配套、生活設施方面更易形成規(guī)?；?，成為高尚生活社區(qū)。目前，在番禺、花都等區(qū)這類經濟型別墅非常暢銷，一套售價在90萬150萬元之間，用購買市中心公寓的錢就可住上別墅。 

53、0;  2）別墅已不再是極少數富豪的專利，已趨向于眾多的中產家庭。目前在廣州別墅市場，不僅有單價上萬，專門為頂級富豪設計的豪華獨幢別墅，如也有40-50萬針對高級白領一族的實用型別墅，產品類型也從獨立別墅發(fā)展為聯(lián)排別墅、聯(lián)體別墅、一躍二、三躍四的復式別墅、空中別墅等多種類型。正是產品類型的不斷創(chuàng)新，廣州別墅的消費群體也從金字塔尖擴展到薪富階層。    4）調查分析顯示:廣州別墅買家已呈現出知識化、年輕化的趨向，一批擁有高等學歷，年齡在3045歲的年輕“薪富一族”已成為購買別墅的生力軍。這部分人集中在高級白領和金領兩個階層中，職業(yè)多為私營企業(yè)主、房產開發(fā)商

54、、汽車商、金融界成功人士。    5）目標消費群體行為和心理分析（數據來源CCBOSS）：    25-35歲群體分析: 消費行為和心理:     44.6%的人接受過大專以上教育。企業(yè)管理人員、白領、金領、企業(yè)股東、老板、自由職業(yè)者等7個職業(yè)的從業(yè)者占23%，屬于沖動性購買，是金融保險、藥品、名牌日用消費品、家用電器、健康食品、美容健身、兒童用品、留學教育等的主力消費群，容易接受新生事物。    36-45歲群體分析: 消費行為和心理:   

55、企業(yè)家、企業(yè)高層、富人、名人、企業(yè)股東占51他們是社會的中堅力量。正處于人生的黃金時期，由于閱歷和生活負擔，他們普遍追求穩(wěn)定；凡事謀定而后動，重理性分析，沖動性行為大大減少。社會責任感和家庭責任感強，對新鮮事物不再敏感，追求生活品質，開始留意國際品牌，貴族生活方式，學習圈內時尚典范，中高檔房產、汽車、出國移民、心理生理；國際時裝、化妝品、貴族服務、保健醫(yī)藥，是第一次置業(yè)的主流消費群體.     46-55歲群體分析:消費行為和心理:    男性重品牌，女性重感觀，沖動性購買減少，理性購買占主流，在家庭購買決策中居于主導地位，是頂級別墅

56、豪宅、汽車、珠寶、高爾夫、高級食府、頂級會所、富人俱樂部、高檔消費主流消費群體。    （五）廣州裝飾市場總結    1、雖然廣州裝飾裝修業(yè)的市場空間很大，行業(yè)法規(guī)卻相對滯后，部分企業(yè)為追求暴利，缺乏企業(yè)自律和誠信；    2、專業(yè)裝修公司的技術含量較低，技術創(chuàng)新不夠，不能形成強有力的技術壁壘，許多中小型裝修公司，處于舉步維艱的地步；    3、不少裝飾裝修企業(yè)缺乏品牌經營意識，企業(yè)的宣傳方式非常原始，沒有明顯的核心競爭力，沒有得到消費者的認可；  

57、60; 4、廣州裝飾裝修業(yè)市場細分日趨明確，部分企業(yè)開始注重資源的整合；    5、不少別墅樓盤的業(yè)主買了房后通常找國內專業(yè)的建筑設計機構設計，或通過一定渠道直接聯(lián)系港臺甚至海外的設計機構或設計師提供設計方案；而普通業(yè)主的消費心理大都還不成熟，對本土設計師缺乏信任，認為只要是海外的設計師水平就一定高；6、社會中產階層日益擴大，高檔裝修市場需求水漲船高。而目前市場上主力家裝公司對高端市場的重視程度還不夠，在業(yè)務開拓上力度也不夠；    7、一半以上的家裝市場被非正規(guī)隊伍所占據，而品牌裝修公司僅獲得接近三成（29.6）的份額，另有近二成（

58、16）的被訪者選擇一切親歷親為。    8、在選擇家裝公司時，對公開資料多、價格透明度高的企業(yè)往往信賴有加；    （六）針對廣州裝飾市場，某某企業(yè)的對策    根據對廣州裝飾市場的分析，我們認為，“某某裝飾”如果有意識地去做到以下幾點，就將在最短時間內打開并占領廣州高端裝飾市場，同步創(chuàng)立某某裝飾品牌，逐步做強做大：    做到自律和誠信；    加強技術創(chuàng)新；    提升品牌經營意識，打造企業(yè)核心競爭力； 

59、;   注重企業(yè)間資源的整合；    不遺余力地向目標受眾灌輸自己作為港臺甚至海外專業(yè)設計機構的信息；    把經營目標鎖定高端家裝市場；    盡可能多地公開有關資料，并增加價格透明度四、主要競爭對手及其經營策略     （一）競爭對手及其經營策略    1、做裝修=做朋友的廣東星藝裝飾有限公司    廣東星藝裝飾有限公司成立于1991年，是家裝行業(yè)率先通過ISO9001國際質量體系標準認證的企

60、業(yè)。該公司專業(yè)從事家居、別墅、辦公樓、商鋪、酒店、賓館的裝飾設計、施工一條龍服務。13年來，已設計施工數十萬個家居裝飾工程及建筑規(guī)劃方案設計工程。公司是IFDA國際室內裝飾設計協(xié)會會員，中國建筑裝飾協(xié)會會員。    經營策略上本著“做裝修=做朋友”的原則，始終以“讓毎一位顧客滿意”，“用好業(yè)主每一分錢”為已任，以“用超前思維引導客戶新生活”為經營理念，努力做到“把裝修交給我們，您放心上班去”！    目前，星藝公司擁有星藝、華潯、名匠、星藝余工樓四大品牌，在全國近20個省、市、自治區(qū)的大中城市開設了140多個分支機構，并在柏林、多倫多

61、建立了星藝國際工作室，全公司擁有員工3萬人，其中專家、主筆設計師2千多人，項目經理及工程監(jiān)理4千多人。其中余工樓以做高精尖及較大型商業(yè)空間為主攻方向，高素質的施工隊伍及完善的售后服務，吸引了眾多客戶，贏得口碑。余工樓主要設計重要投標方案，全面支持全國各分公司的高難度設計工作，培養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才,源源不斷地輸往星藝集團的各分支機構。    2、家庭之星成高端杰出品牌    廣州家庭之星裝飾有限公司，成立六周年，以智慧打造品牌，成為家裝委主任單位、家裝業(yè)的領跑者。    新思維、新理念頻頻碰撞出閃亮火花，首家

62、提出了“設計生活”的主題思想及“生態(tài)·文化·玄學 智能”的空間設計元素，將人性關懷和生態(tài)景觀延伸至工作空間。材料品牌在生態(tài)文化展場里，綠色、環(huán)保、舒適的主題更加突出。    定位高端、打造豪宅，至為專業(yè)。    3、家居裝修遍地開花的廣州恒美裝飾公司    恒美裝飾成立于1994年4月，是具有獨立法人資格、實力雄厚、集室內外建筑裝飾設計、工程安裝及施工于一體的股份有限公司。在家居裝修方面遍地開花，在祈福新村、碧桂園、奧林匹克花園、麗江花園、星匯園、南國花園、盈翠華庭、光大花園、星河灣、

63、江南世家、天譽花園、頤和山莊、富麗花園、珠島花園等各大名盤都有恒美的樣板客戶。    4、集美組高調進入家裝市場    集美組，中國建筑裝飾協(xié)會會員之一，創(chuàng)建于1992年，由廣州集美組設計工程有限公司與加拿大西爾蔓設計公司合資組建而成。2004年3月，一直從事高端工裝的集美組在第八屆廣州特許經營展會上正式向外界宣布進入家裝市場，而且以獨立的高居公司來進行家裝連鎖業(yè)務的運作，擬帶動整個中國家裝市場邁向更健康、更人性化和個性化的高端領域，在業(yè)內引起軒然大波。    5、華業(yè)鴻圖成大眾裝飾代表 

64、60;  2004年，華業(yè)鴻圖設計裝飾有限公司經過十多年的發(fā)展，在03至04年度實現公司數目近50%的擴張速度，如今達到30多家分公司。作為本土公司，華業(yè)鴻圖已經成為大眾市場的代表品牌。    6、美居家裝共同體成立    2003年2月，“美居家裝設計共同體”成立儀式在珠江新城美居中心A座舉行，包括名匠裝飾和恒美環(huán)境裝飾在內的八家品牌裝飾設計公司共同簽署了美居家裝設計共同體宣言，承諾以聯(lián)合的方式，共同維護和規(guī)范廣州裝飾市場。    （二）競爭對手經營策略總結   

65、 做裝修=做朋友（如星藝裝飾）；    自己明明白白裝修，讓消費者明明白白消費（如星藝裝飾的“用好業(yè)主每一分錢”）；    細分經營市場（如家庭之星的“定位高端”，華業(yè)鴻圖的“代表大眾”）；    主題思想先行（如家庭之星的“設計生活=生態(tài)·文化·玄學 智能”）；    連鎖經營（如集美組）；    注重企業(yè)間資源的整合（如美居家裝共同體）。    （三）針對廣州裝飾市場競爭對手經營策略，某某企業(yè)

66、的對策    根據對廣州裝飾市場競爭對手經營策略的分析，我們認為，“某某裝飾”至少要有意識地去做到以下幾點，才能不落后于對手，并逐步做強做大，立于不敗之地：    對客戶做到“做裝修=做朋友”；    讓消費者明明白白消費；    細分經營市場；    主題思想先行；    注重企業(yè)間資源的整合；    向連鎖經營方向發(fā)展。    五、某某裝飾市場機會分析&

67、#160;   1、優(yōu)勢：    1）新起點、新機遇：品牌初創(chuàng)，雖然在資源上沒有優(yōu)勢，但卻可以將其作為一個全新的品牌進行培育，只要定位精準、市場細分明確、推廣策略到位、進行規(guī)范化市場運作，對將來的持續(xù)性發(fā)展，大有裨益；    2）地利占盡，先機在握；    3）行業(yè)經營逐步規(guī)范；    4）秉承了港臺先進的設計思維；    5）具有高度敬業(yè)、技術精湛、經驗豐富的職業(yè)經理人和技術人員。    6）廣

68、州興邦實戰(zhàn)型的策略支持和大力配合。    7）大多數競爭對手的品牌意識不強，經營模式落后1）公司初創(chuàng)，規(guī)模小，暫時缺乏競爭力；    2）家裝市場相對混亂，某某公司進入市場前期，知名度低，消費者無從選擇；    3）公司行銷模式處于摸索階段，還不夠個性化，有待在市場中完善；    4）公司的團隊剛剛組建，有待磨合，領導力和銷售力都有待提高    3、機會：    1）房地產業(yè)的迅速發(fā)展，為裝飾業(yè)的發(fā)展提供強大推力；&

69、#160;   2）社會中產階層日益擴大，高檔裝修市場需求水漲船高；    3）廣州做為一個國際化的大都市，家裝市場潛力大，加之目前廣州家裝市場存在諸多不完善因素，此時如果合理介入，將會有很大的市場空間；    4）還沒有形成行業(yè)壟斷的“寡頭”    4、威脅：    1）有鑒于目前相對比較混亂的家裝公司格局，政府大力倡導“規(guī)范裝飾市場，倡導綠色消費”，各路諸侯都蠢蠢欲動，如“某某”不抓緊時間塑造形象推廣品牌，搶得市場先機，就很難爭取到理想的市場份額；    2）許多企業(yè)在業(yè)內經營了若干年，已有一定的綜合競爭實力；    3）某某引起對手關注后如果沒有后勁去運作市場，極容易