MBA組織行為學(xué)第一部模擬試卷及參考答案

1、一、選擇題1、管理中的組織職能首先是對管理人員的（）的管理。A、管理水平B、管理方法C、管理質(zhì)量D、管理勞動2、（）的設(shè)計就是要在管理勞動分工的基礎(chǔ)上，設(shè)計出組織所需的管理職務(wù)和各個管理職務(wù)之間的關(guān) 系。A、管理結(jié)構(gòu)B、組織結(jié)構(gòu)C、市場結(jié)構(gòu)D、人員結(jié)構(gòu) 1 3、不存在組織結(jié)構(gòu)問題的生產(chǎn)者包括（）A、生產(chǎn)廠家B、個體勞動者C、手工作坊D、跨國商業(yè)集團(tuán)4、組織結(jié)構(gòu)的（）是隨著組織活動內(nèi)容的復(fù)雜和參與人員的數(shù)量增加而不斷提高的。A、必要性B、組織性C、重要性D、單一性2）的影響。A、組織成員B、組織規(guī)模C、管理幅度D、組織層次6、管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的（）管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)A、梯

2、形結(jié)構(gòu)B、方形結(jié)構(gòu)C、扁平結(jié)構(gòu)D、錐形結(jié)構(gòu)3）直接指揮與監(jiān)督的下屬數(shù)量問題。A、主管人員B、管理人員C、營銷人員D、監(jiān)督人員8、有效的管理幅度在受到以下諸因素的影響即管理者與被管理者的（）A、工作內(nèi)容B、工作能力C、工作環(huán)境D、工作條件49、組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織()頻度與幅度。A、活動內(nèi)容B、環(huán)境變化C、政策的調(diào)整D、市場變化1 0、組織設(shè)計的任務(wù)是()A、研究與開發(fā)B、提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖C、分析財務(wù)構(gòu)成D、編織職務(wù)說明書5二、簡答題1、任何組織在進(jìn)行機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的設(shè)計時，都需遵守哪些共同的原則？6三、案例分析：70答案：(僅作參考)01、D2、B3、B、C4、A、C5、B、C6、C、D7

3、、A8、A、B、C、D9、A、C1 0、 B、 D1答、(1)因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則；(2 )權(quán)責(zé)對等原則；(3 )命令統(tǒng)一原則21、隨著科技發(fā)展，市場競爭日趨激烈，市場需求發(fā)展加速，必然要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和動作模式適應(yīng)動態(tài) 的市場環(huán)境。這種組織結(jié)構(gòu)流動性強(qiáng)，可根據(jù)環(huán)境、技術(shù)、人事、規(guī)模等因素的變化而不斷自我調(diào)整適應(yīng)能力，屬權(quán)變理論所述的權(quán)變組織，也就是有機(jī)組織的一種。2、GE曾是個非常保守的高度集權(quán)的組織、雖有過值得驕傲的歷史，但面對變化日漸迅速的環(huán)境，GE有就捉襟見肘了，它無法滿足動態(tài)市場的需求，以至于收益下降。3、市場競爭的加劇要求和管理創(chuàng)新，組織創(chuàng)新。GE在韋爾奇主持下設(shè)計了新的

4、組織結(jié)構(gòu)，使其組織模 式從機(jī)械式向有機(jī)式推進(jìn)，并建立支持依賴員工參與改革，并賦于員工權(quán)力、消除不必要的工作、建立G E員工的共同價值觀。從組織結(jié)構(gòu)看，GE雖然仍是等級結(jié)構(gòu)，但經(jīng)過改革，層次減少、幅度增大；人員 減少素質(zhì)提高；信道縮短傳遞質(zhì)量保證，而且激勵系統(tǒng)以共享價值為核心，改造成為一個有機(jī)組織。4、問題：(1) GE實施改革的背景是什么？(2)請描述有機(jī)組織的結(jié)構(gòu)特征。其運行模式有何特征？3模擬試卷（二）一、選擇題1、設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)是執(zhí)行（）的基礎(chǔ)工作。A、組織設(shè)計B、組織職能C、組織結(jié)構(gòu)D、組織方法2、（）是組織設(shè)計的最基礎(chǔ)工作。A、職務(wù)設(shè)計與分析B、設(shè)計和確定組織C、組織系統(tǒng)圖D、組織結(jié)

5、構(gòu)的設(shè)計13、職務(wù)設(shè)計和部門劃分是根據(jù)（）來進(jìn)行的。A、職務(wù)調(diào)整B、組織結(jié)構(gòu)C、工作要求D、人力資源4、管理職務(wù)及其結(jié)構(gòu)的設(shè)計是為了合理組織（）的勞動。A、管理設(shè)計B、管理方法C、管理過程D、管理人員25、戰(zhàn)略是實現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動（）的總稱。A、方案B、方針C、步驟D、方向選擇6、組織的活動需要利用一定的技術(shù)和反映一定技術(shù)水平的（）來進(jìn)行。A、物質(zhì)手段B、技術(shù)手段C、管理手段D、組織手段37、現(xiàn)代企業(yè)的一個最基本特點是在生產(chǎn)過程中廣泛使用了（）A、市場營銷B、跨國經(jīng)營C、先進(jìn)的技術(shù)D、先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備8、技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響，最明顯的可能是作為（）的企業(yè)。A、管理組織B、銷售組織C、經(jīng)濟(jì)組織

6、D、政府組織49、在我國，企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置主要偏重于圍繞（）的組織。A、生產(chǎn)過程B、流通過程C、銷售過程D、組織過程1 0、美國學(xué)者托馬斯嘉能提出組織的發(fā)展過程要經(jīng)歷（）階段。A、創(chuàng)業(yè)、職能發(fā)展階段B、分權(quán)階段C、參謀激增階段D、再集權(quán)階段5二、簡答題1、戰(zhàn)略選擇的不同可以在哪些層次上影響組織結(jié)構(gòu)？6三、案例分析：70答案：（僅作參考） 01、B2、A3、C4、D5、A、B、D6、A7、C、D8、C9、A1 0、A、B、C、D1答、（1 ）不同的戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務(wù)活動，從而影響管理職務(wù)的設(shè)計。（2）戰(zhàn)略重點的改變，會引起組織的工作重點，從而各部門與職務(wù)在組織中重要程度的改變。因此 要求各管理

7、職務(wù)以及部門之間的關(guān)系作相應(yīng)的調(diào)整。21、隨著現(xiàn)代市場營銷觀念的建立，行銷活動的方式不斷創(chuàng)新，美國的無店鋪售賣發(fā)展迅速，從美國市場情況看，銷售額都以兩位數(shù)的增長率在發(fā)展，大大高于整體零售業(yè)的增長率，表明無店鋪售賣仍存在著巨大的市場潛力。在無店鋪售賣的四種方式（直接銷售、直效營銷、自動售貨機(jī)和購買服務(wù)公司）中，直接銷售增長較慢，而以現(xiàn)代傳遞工具為媒體的郵購、電話營銷、電視營銷等直效營銷形式增長迅猛。2、以美國為例，直效營銷發(fā)展速度驚人。美國郵購公司創(chuàng)造了很實用的郵購方式，不斷擴(kuò)大。美國電話 普及率高，已形成了完善的電話營銷體系。而電視營銷更是一種現(xiàn)代化的營銷方式，“電視推介、電話號碼訂貨、店員送

8、貨”是電視營銷的一般形式，它的最大誘惑力不在在于價格，而在于便利、快捷。3、問題：（1）美國的無店鋪售賣有何特點？（優(yōu)缺點分析）（2）美國的直效營銷為何發(fā)展比直接營銷快？（3）美國的多層傳銷在我國卻屢屢受阻，直至被取締，原因何在？3模擬試卷（三）一、選擇題1、（）的目的不僅是要保證 "事事有人做"而且要保證有能力的人去做，他們能真正勝任的工作。A、組織方案13、4、25、6、37、49、B、組織人員C、組織設(shè)計D、組織過程2、組織的設(shè)計必須考慮到人的因素即（）。A、有利于人的能力的提高B、有利于人的發(fā)展C、有利于個性的發(fā)揮D、有利于個人潛能的發(fā)揮）等的工作條件的權(quán)力。A、人

9、力B、物力C、財力D、信息）兩個方面。A、橫向B、平行C、縱向D、組織）。B、組織設(shè)計C、組織分析D、管理部門）是一種傳統(tǒng)的、普遍的組織形式。A、區(qū)域部門化B、職能部門化C、產(chǎn)品部門化D、營銷部門化）。A、市場B、收益C、成本D、需求8、作為賦予管理系統(tǒng)中某一職位的權(quán)力，制度權(quán)的實質(zhì)是（）A、決策的權(quán)力B、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力C、部門的權(quán)力D、個人影響權(quán)）。A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)B、專長權(quán)C、個人影響權(quán)D、制度權(quán)或法定權(quán)1 0、管理系統(tǒng)中的制度權(quán)實質(zhì)內(nèi)容包括（）。A、決定干什么的權(quán)力B、個人影響權(quán)C、決定如何干的權(quán)力D、決定何時干的權(quán)力5 二、簡答題1、組織外部的環(huán)境對內(nèi)部結(jié)構(gòu)形式產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在哪些層次？6

10、三、案例分析：70答案：(僅作參考)01、C2、A、B3、A、B、C、D4、A、C5、D6、B7、B、C8、A9、B、C、D1 0、A、C、D1答、(1 )對職務(wù)和部門設(shè)計的影響；(2)對各部門關(guān)系的影響；(3 )對組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響21、我國經(jīng)濟(jì)下在處于轉(zhuǎn)型期，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制尚未完全建立，呈現(xiàn)出所謂不確定性。本案例列舉 的二灘電站建成卻不讓上網(wǎng)送電、企業(yè)境外上市不是以競爭力而是以壟斷作為賣點，就是典型事例。因此，我國經(jīng)濟(jì)體制改革的總體取向就是市場化、消滅壟斷，實際上就重建中國市場秩序。2、本案例中，對諸多電力、鐵路、民航、通訊等壟斷和行業(yè)的改革提出要創(chuàng)造開放和競爭格局。指出一 切不

11、宜由國家壟斷的行業(yè)都要打破壟斷，一切不利于市場和實現(xiàn)企業(yè)效率是最大化的行業(yè)，企業(yè)結(jié)構(gòu)都要進(jìn)行重組。隨著加入WTO的促進(jìn)，要從中國實際出發(fā)，分步聚有序進(jìn)行。并納入法制軌道。這無疑是正 確的。但有一點是肯定的，解決中國市場秩序問題，還得靠正當(dāng)競爭，而不能靠壟斷。3、中國市場秩序的重建，必然進(jìn)一步影響企業(yè)生存環(huán)境：一是市場化程度大為提高；二是許多企業(yè)面臨 “二次創(chuàng)業(yè)”，制度重建；三是企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟(jì)周期紊亂局面；四是企業(yè)人才供應(yīng)高度奇缺；五是資本流向由市場左右；六是技術(shù)和產(chǎn)品的更新周期再度加快；七是政治改革與經(jīng)濟(jì)改革良性互動；八是社會信用機(jī)制的重建，并受到空前重視。4、經(jīng)濟(jì)學(xué)家們說，對外開放首先要對內(nèi)開

12、放。打破壟斷、公平競爭，首先要割斷政府與壟斷行業(yè)的利益 臍帶，真正的市場秩序才能建立。這真的要“動真格”才能做到。真可謂“火與冰的考驗”。5、問題：(1)在中國經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程中，企業(yè)發(fā)生了哪些變化？(2)我國即將加入WTO了，中國的壟斷行業(yè)將會受到什么沖擊？又如何應(yīng)付？(3 )市場經(jīng)濟(jì)為什么反對壟斷存在？3 模擬試卷(四) 一、選擇題1、過份集權(quán)的弊端包括以下內(nèi)容(A、降低決策的質(zhì)量B、降低決策的頻率C、降低組織的適應(yīng)能力D、降低組織成員的熱情）來制定的。A、業(yè)主B、最高主管C、高層管理人員D、董事會1）A、決策的頻度B、決策的幅度C、決策的重要性D、對決策的控制程度4、決策的重要性可以從以

13、下兩方面來衡量（）A、決策的影響程度B、決策的內(nèi)容C、決策的涉及的費用D、決策的實施方案2）發(fā)展的必然結(jié)果A、組織環(huán)境B、心理活動C、組織演變D、管理理論6、組織行為學(xué)的研究對象是人的（）的規(guī)律性A、目標(biāo)B、心理C、行為D、過程3）A、應(yīng)用的廣度B、觀察測試C、研究目標(biāo)）的意見就決定組織D、研究可控制性8、一般來講，如果組織的高層管理層不考慮或很少考慮（ 的主要事宜，則這個組織的集權(quán)化程度較高。A、領(lǐng)導(dǎo)者B、領(lǐng)導(dǎo)集體C、顧客D、基層人員4）的程度A、標(biāo)準(zhǔn)化B、專業(yè)化C、簡單化D、管理化1 0、組織設(shè)計中簡單結(jié)構(gòu)的弱點是（）A、適用于小型組織B、隨著組織的擴(kuò)展，這種組織形式正規(guī)化程度偏低C、高度

14、集權(quán)導(dǎo)致的信息滯積于上層D、難以適應(yīng)組織的擴(kuò)展需要5二、簡答題1、產(chǎn)品部門化具有哪些優(yōu)勢？6三、案例分析：70答案：(僅作參考)01、 A、 C、 D2、B、C3、A、B、C、D4、A、C5、C、D6、B、C7、A、C、D8、D9、A1 0、A、B、C、D1答、(1 )能使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結(jié)合起來；(2)有利于企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)方向；(3 )有利于促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部競爭；(4)有利于高層管理人才的培養(yǎng)21、羅羅公司是由三個分部多個集團(tuán)組建而成的特大型企業(yè)。實施五級管理，公司一分部為決策機(jī)構(gòu)，集團(tuán)以下三級為具體業(yè)務(wù)單位。公司的指導(dǎo)思想：一方面加強(qiáng)對集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，另一方面又適應(yīng)多品種小公司

15、批量生產(chǎn)特點，按分權(quán)制原則，把生產(chǎn)的權(quán)力和責(zé)任盡量下放。以應(yīng)變市場需求。內(nèi)部管理實現(xiàn)以生產(chǎn)為中心，以制造部為主干線，實施直線領(lǐng)導(dǎo)與職能領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合的雙重領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，實際上為矩陣結(jié)構(gòu)，機(jī)動靈活，滿足動態(tài)市場需求。2、羅羅公司實施現(xiàn)代生產(chǎn)管理的多種措施，發(fā)揮集約優(yōu)勢是很典型的：一是進(jìn)行廣泛的專業(yè)化協(xié)作，不搞大而全，而是走專業(yè)化、社會化大生產(chǎn)之路；二是適用成組加工技術(shù)，接零件相似、制造工藝相似原理合理分配生產(chǎn)任務(wù)，這種稱為“提供責(zé)任控制的制度實施后，使全公司零部件生產(chǎn)得以優(yōu)化，既滿足多品種小批量的動態(tài)需求，又能組織起組規(guī)模批量生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和設(shè)備利用率。同時由于零部件合理分組編碼，須于計算機(jī)識別，有

16、利于進(jìn)行計算機(jī)輔助生產(chǎn)管理；三是實施方法工程，不斷研究、選擇、采用先進(jìn)制造方法，以滿足新機(jī)研制和成批生產(chǎn)的工藝技術(shù)要求；四是推廣工業(yè)工程，進(jìn)行動作研究和對向研究，研究為何把人的技能有效用于制造工程。3、羅羅公司生產(chǎn)控制系統(tǒng)和質(zhì)量保證工作也是十分出色的。其生產(chǎn)控制系統(tǒng)是生產(chǎn)過程經(jīng)原料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠的物資歷移動過程實施全過程控制，以達(dá)到行業(yè)有效的管理辦法。在質(zhì)量保證方面，建立了質(zhì)量體系，從產(chǎn)品設(shè)計、發(fā)展、購買、制造、處理、裝配、試本、包裝、運輸、庫存以及服務(wù)等的質(zhì)量政策、程序、責(zé)任在質(zhì)量手冊中都作了詳細(xì)規(guī)定。4、問題(1)請畫出羅羅公司的組織結(jié)構(gòu)框圖，并分析其特點。（2 ）試評價羅羅公司的多集團(tuán)協(xié)

17、同作戰(zhàn)的優(yōu)勢。（3 ）試分析羅羅公司的生產(chǎn)控制系統(tǒng)與質(zhì)量保證系統(tǒng)。3模擬試卷（五）一、選擇題1、傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的特點是強(qiáng)調(diào)（）的多級層次結(jié)構(gòu)。A、專業(yè)分工B、機(jī)構(gòu)龐大臃腫C、組織呈平行式D、組織呈金字塔式2、近年來（）方式在西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家企業(yè)廣泛興起，不斷取代傳統(tǒng)和工作方式。A、個人獨立B、市場營銷C、代理制度D、團(tuán)隊工作13、（）對企業(yè)組織扁平化的推動力影響最大。A、政府干預(yù)B、經(jīng)濟(jì)政策C、信息技術(shù)D、組織管理4、團(tuán)隊工作的實質(zhì)是從原來面向功能的設(shè)計轉(zhuǎn)向面向（）的工作設(shè)計。A、過程B、產(chǎn)品C、結(jié)果D、顧客25、企業(yè)采用團(tuán)隊組織及其工作方式拋棄以工作和任務(wù)為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以（）

18、為中心的模式。A、顧客B、社會C、宣傳D、市場6、團(tuán)隊組織及其工作方式有利于提高團(tuán)隊成員的（）能發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。A、技能B、士氣C、工作滿足感D、成就感37、團(tuán)隊工作方式興起最重要的外部原因是（）。A、市場變化B、顧客反映C、消費過剩D、降低成本8、團(tuán)隊工作方式是面向（），因此能適應(yīng)市場的快速變化。A、最終產(chǎn)品B、顧客C、結(jié)果D、全過程49、組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢是（）。A、平行化B、虛擬化C、市場化D、垂直化1 0、虛擬經(jīng)營是指公司在組織上突破有形的界限，雖有（）等功能，但公司內(nèi)部沒有完整的執(zhí)行這些功能的組織。A、生產(chǎn)B、營銷C、設(shè)計D、財務(wù)5 二、簡答題 1、在我國目前情況下，企業(yè)

19、要實施扁平化的組織結(jié)構(gòu)必須做哪些準(zhǔn)備？6 三、案例分析： 7 0 答案：（僅作參考）01、A、B、D2、D3、C4、A、B、C、D5、A、D6、B、C、D7、A8、A、B、C、D9、B1 0、A、B、C、D 1答、（1 ）要建立各種配套措施，加強(qiáng)教育，轉(zhuǎn)變員工觀念；（2）要在經(jīng)營管理上想辦法，密切關(guān)注用戶需求，開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)項目，從而為員工提供新崗 位 21、威爾瑪技術(shù)公司是由威爾森工業(yè)公司與摩羅他公司各占5 0%,股權(quán)的合資企業(yè)，主要作為北美汽車 配件的供應(yīng)商。合作雙方對公司發(fā)展?jié)摿Ρв芯薮笮判模浑S著業(yè)務(wù)動作，不但有助于增加市場份額，并提供進(jìn)入市場的機(jī)會和向日本出品產(chǎn)品。事實也是如此，J

20、V成功獲得了本田公司、馬自達(dá)公司、福特公司、 通用汽車公司的新合同，年銷售額達(dá)3 4萬美元，工廠生產(chǎn)能力已接近飽和，應(yīng)該說公司前景不錯。2、然而，JV （威爾瑪）存在的危機(jī)相當(dāng)明顯。由于合作雙方經(jīng)營理念不同，使命也不同，再加上文化 背景的差異，造成了矛盾是不可避免的。威爾森并不希望長期投資而是賺錢，而且短期就可盈利。摩羅他 的注意力則集中在客戶的服務(wù)和產(chǎn)品提高上，努力長期占領(lǐng)北美市場，而不是利潤。3、從本案例情況分析，JV市場潛力明顯，而且有能力成為移植企業(yè)和其他三巨頭領(lǐng)導(dǎo)的供應(yīng)商。只要進(jìn)一步的資金投入到位，生產(chǎn)能力進(jìn)一步拓展，占住北美市場扭虧為盈，穩(wěn)定的實現(xiàn)滿意的利潤，是指日可待的。4、問題

21、：（1 ）威爾瑪公司正常運行條件是什么？（2）威爾森公司和摩羅他公司的經(jīng)營理念有何不同？（3）你認(rèn)為威爾瑪能扭虧為盈嗎？3模擬試卷（六）一、選擇題1、組織行為學(xué)研究的對象本質(zhì)上是（）。A、生產(chǎn)計劃B、市場變化C、人的活動D、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2、組織行為研究的三個層次（）都涉及到道德內(nèi)容。A、社會B、個體C、群體D、組織13、個體的心理學(xué)解釋涉及到個體的知覺、態(tài)度、個性等心理與行為特征對（）的影響。A、組織績效B、組織方式C、組織個性D、組織行為4、研究組織行為，必須先從（）為研究的開始。A、個體結(jié)構(gòu)B、個體心理C、個體行為D、個體知覺25、現(xiàn)代企業(yè)管理的核心問題是要調(diào)動員工的（）。A、市場意識B、國際

22、目標(biāo)C、顧客需求D、工作積極性6、了解人的行為，就必須從研究（）開始的。A、需要B、動機(jī)C、心理D、個性37、人的需要按起源可分為（）兩種需要。A、物質(zhì)性B、精神性C、生理性D、社會性8、在企業(yè)合理工作中，管理者應(yīng)當(dāng)盡力把企業(yè)的目標(biāo)和（）的需要有機(jī)相結(jié)合。A、個人合理B、個人需求C、個人想法D、個人行動49、心理學(xué)上把引起（）的欲望、愿望、信息等心理因素叫動機(jī)。A、個人目標(biāo)B、個人行為C、維持該行為D、將此行為導(dǎo)向滿足某種需要1 0、一個成人的人格是由（）兩方面因素組成的，同時還要受情境條件的影響。A、環(huán)境B、社會C、遺傳D、個性5二、簡答題1、需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C(jī)時要具務(wù)哪些基本條件？6三、案例分

23、析：70答案：（僅作參考）01、C2、B、C、D3、A4、B、C5、D6、A、B7、C、D8、A9、B、C、D1 0、 A、 C1答、（1 ）需要到一定程度，產(chǎn)生滿足的愿望；（2）需要對象的確定，需要強(qiáng)度在某種水平以上，才可能成為動機(jī)并引發(fā)行為。21、薩默.雷石東這位不起眼的美國老頭和他掌管的維來亞康姆公司在中國幾乎沒有什么知名度。但他和他 的傳媒和娛樂帝國已經(jīng)在不聲不呼之間滲透到了中國。他從2。世紀(jì)5。年代開始到8。年代控制維亞康 姆公司走進(jìn)娛樂界，繼而又收購了振拉蒙影業(yè)公司和哥倫比亞廣播公司，完成了今天龐大的維亞康姆帝國?？梢钥闯鏊纳谟谄鋬?nèi)心始終燃燒著強(qiáng)烈的取勝渴望，并希望把事情

24、做到最好，正如他本人所言：“不論做什么事情，我都會付出最大的努力”。這的確是一個人最可寶貴的品格。2、薩默.雷石東市場戰(zhàn)略與策略也是成功的。他不顧阻力，成功收購維亞摩姆公司、振拉影業(yè)公司和哥倫比亞廣播公司就是典型佐證。此外，對亞洲最大的中國市場，基于他正確的戰(zhàn)略設(shè)計，打敗了早已對中國市場虎視眈眈的時代華納和默多克。此外他的“內(nèi)容為王”的策略也是重要一著妙棋。當(dāng)然，尋找合作伙伴共同發(fā)展和“國際化思考、本土化經(jīng)營”策略也已證明是成功的。一句話，他抓住了最有潛質(zhì)的市場和最大的商機(jī)。3、請評價薩默.雷石東的生命之泉以及對我們的啟迪。3模擬試卷（七）12#3#56#7#9、選擇題）A、目標(biāo)導(dǎo)向行為B、目

25、標(biāo)行為C、間接行為D、需求行為）A、自我訓(xùn)導(dǎo)B、觀察自己的行為C、將自己的行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比D、當(dāng)行為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時進(jìn)行自我獎勵1）因素可以影響到知覺的形成甚至有時是知覺的歪曲。A、知覺者B、知覺目標(biāo)C、對象D、知覺發(fā)生的情境4、企業(yè)管理組織的宗旨是要（）A、嚴(yán)格要求B、創(chuàng)造條件C、發(fā)揮各級管理人員的優(yōu)點D、盡可能地抑制其缺點2）A、人的力量B、企業(yè)管理C、市場營銷D、社會需求）A、“挖墻腳”求人才B、租借人才C、不惜重金聘請人才D、千方百計招攬大學(xué)生3）A、流動率B、主觀判斷C、缺勤率D、工作滿意度8、態(tài)度是關(guān)于（）的評價性陳述一一要么喜歡，要么不喜歡A、直接感受B、客觀事物C、人和事件D、意識形

26、態(tài)4）組成A、認(rèn)識B、情感C、理解D、行為1 0、組織行為學(xué)中的大多數(shù)研究中的態(tài)度可分為()三種類型。A、態(tài)度一致B、工作滿意度C、工作參與D、組織承諾5二、簡答題1、在進(jìn)行道德選擇時，個體可以使用哪些不同的標(biāo)準(zhǔn)？6三、案例分析：70答案：(僅作參考)01、A、B、C2、B、C、D3、A、B、C、D4、B、C、D5、A6、A、B、C、D7、A、C、D8、B、C9、A、B、D1 0、B、C、D1答、(1)功利主義標(biāo)準(zhǔn)即決策完全是根據(jù)結(jié)果或結(jié)局而進(jìn)行的；(2)道德標(biāo)準(zhǔn)注重的是人權(quán)，它要求決策者的行為要符合人權(quán)法案中對基本的自由和權(quán)利的規(guī)定；(3)道德標(biāo)準(zhǔn)注重的是公正，它要求個體公正無偏地執(zhí)行規(guī)則，

27、平等分配企業(yè)的效益和損失。21、東原公司發(fā)展今天這種規(guī)模，必然要引進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，改變機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，管理效率低下，人治代替法治的傳統(tǒng)弊病。鑒于東原公司已從單一房地產(chǎn)項目發(fā)展至集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等項目于一體的多元化實業(yè)公司。顯然，現(xiàn)有直線職能制組織形式已不再適應(yīng)了，應(yīng)該說，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種較好的選擇。2、根據(jù)“結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略走”的名言，作為多角化經(jīng)營的東原公司確定了公司組織變革的目標(biāo)模式一一“分散經(jīng)營與協(xié)調(diào)控制”。不過多角化經(jīng)營是福還是禍，也不能一概而論，我國有些曾經(jīng)繁榮過的大企業(yè)，就是不加分析、評價、盲目進(jìn)入多角化陷阱，而由盛變衰的例子，比比皆是。3、問題：(1 )請

28、為東原公司策劃一個事業(yè)部制的經(jīng)營和管理組織模式。(2 )評價多角化經(jīng)營的得失利弊。案例七之二 “兩個廠長，兩種做法”點評1、這是兩種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格，從而導(dǎo)致兩種完全不同的后果的典型案例。壬廠長屬獨裁型領(lǐng)導(dǎo)，以任務(wù)為管理重心；工作方式為單向縱式，以命令與懲罰為主。后果必然產(chǎn)生沖突。李廠長屬民主型領(lǐng)導(dǎo)，通過組織和諧，利益整全完成任務(wù)，注意溝通更協(xié)調(diào)，把嚴(yán)格管理與激勵相結(jié)合，增強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊意識，促進(jìn)整體效能的提高，企業(yè)扭虧為盈指日可待。3模擬試卷（八）一、選擇題當(dāng)員工對工作不滿意時，通常有以下反應(yīng)（A、退出B、建議C、忠誠D、忽略管理者對工作滿意度的興趣，集中在工作滿意度對（A、生產(chǎn)率

29、B、員工績效C、缺勤率D、流動率決定工作滿意度的重要因素包括（A、心理挑戰(zhàn)性工作B、公平的報酬和融洽的同事關(guān)系C、支持性的工作環(huán)境D、不要忘記人格與工作的匹配4、A、完成工作B、個人追求C、創(chuàng)造價值D、擴(kuò)大市場員工對工作環(huán)境的關(guān)心既是為了個人的舒適，2、員工對他的工作滿意或不滿意的評估最廣泛應(yīng)用的手段是（A、個體評估法B、單一整體評估法C、總和評分法D、績效評估法6、激勵的定義中三個關(guān)鍵性因素包括（A、努力B、組織目標(biāo)C、付出努力D、需要3、一個人追求個人能力極限的內(nèi)驅(qū)力，包括（A、自主和成就B、成長C、發(fā)揮自己的潛能D、自我實現(xiàn)8、目標(biāo)管理一般由以下各部分組成（A、目標(biāo)具體性B、參與決策C、

30、明確的時間規(guī)定D、績效反饋4、目標(biāo)管理的吸引力無疑在于它強(qiáng)調(diào)把組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為（A、組織單位B、個人）的影響上。）的具體目標(biāo)。也是為了更好地（）12#3#5#7#9C、管理階層D、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)1 0、目標(biāo)管理直接提倡具體的（）A、時間規(guī)定B、參與決策C、目標(biāo)D、績效反饋5二、簡答題1、目標(biāo)設(shè)置理論可以帶來怎么樣的后果？6三、案例分析：70答案：（僅作參考）01、A、B、C、D2、B3、A、B、C、D4、A5、B、C6、A、B、D7、B、C、D8、A、B、C、D9、A、B1 0、 C、 D1答、（1）困難的目標(biāo)比容易的目標(biāo)能帶來更高的個體績效；（2）具體目標(biāo)比沒有目標(biāo)或籠統(tǒng)目標(biāo)“盡你最大的努力”

31、能帶來更高的績效；（3 ）績效反饋能帶來更高績效21、確定整個企業(yè)組織的框架和結(jié)構(gòu)，確定企業(yè)中各職能部門、各層次及各環(huán)節(jié)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)方式。這要求以企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)特點及外部環(huán)境條件出發(fā)來具體考慮，不能一概而論，江西明鑫企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品包括飼料、獸藥、化肥、綠色食品等六大產(chǎn)業(yè)，是一個集科、工貿(mào)為一體的大型集團(tuán)公司，它現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)仍是一種簡單的直線職能制形式，實行兩級管理，集團(tuán)內(nèi)部所有企業(yè)都直屬集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)。這種體制也有其優(yōu)點：總部可有效控制各企業(yè)，但由于產(chǎn)業(yè)差別大，產(chǎn)品市場跨度也較大，造成了對市場需求信號反應(yīng)遲緩，管理上也力不從心。例如獸藥廠產(chǎn)品依賴集團(tuán)批發(fā)市場，而出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，而飼料廠除了有總部的

32、飼料批發(fā)市場外，都有自己的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)。而成為盈利大戶。2、明鑫集團(tuán)的管理組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的確勢在必行。從集團(tuán)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境分析，明鑫集團(tuán)管理組織結(jié)構(gòu)應(yīng)采用國外大型企業(yè)普遍采用的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，它實際上是現(xiàn)行直線職能制形式的發(fā)展和擴(kuò)大。這樣即符合江總提出的調(diào)整四原則，改投制對整個集團(tuán)不會造成太大的震動。其特點是可以接產(chǎn)業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品、劃分若個事業(yè)部，每個事業(yè)部財務(wù)上向總部（集團(tuán)公司）負(fù)責(zé)，在事業(yè)部內(nèi)部實行獨立核算，自負(fù)盈虧，每個事業(yè)部都是一個利潤中心，并擁有相應(yīng)的獨立經(jīng)營自主權(quán)。改變現(xiàn)行的集權(quán)制而實行分權(quán)制。達(dá)到調(diào)動下屬企業(yè)的主動性，對市場反應(yīng)的靈敏性，明顯改變目前停滯不前的經(jīng)營狀況。3模擬試卷

33、（九）一、選擇題12#3#56#7#9）的潛力。A、工作滿意度B、銷售增長C、工作激勵水平D、社會福利）。A、計件工資B、獎金C、利潤分成D、收入分成1）。A、設(shè)置工作目標(biāo)B、選擇自己的福利組合C、工作分享制D、解決生產(chǎn)和質(zhì)量問題4、允許員工參與影響企業(yè)的決策有利于提高員工的（）A、生產(chǎn)水平B、對工作目標(biāo)的承諾C、激勵水平D、工作滿意度2）A、素質(zhì)B、環(huán)境和教育C、社會實踐D、其他方面如營養(yǎng)狀況等）的能力。A、分析B、綜合C、抽象D、概括3）。A、興趣B、環(huán)境C、教育D、勤奮程度8、目前美國進(jìn)行的情緒智力測試影響較大的有哪兩種（）。A、樂觀測試B、定量測試C、價值測試D、PONS測試4）的各種

34、測驗來定量分析。A、知覺空間B、特殊能力C、注意力分配)能力。D、動作協(xié)調(diào)1 0、作為管理者，一般必須具備(A、經(jīng)營B、決策C、人際關(guān)系D、技術(shù)業(yè)務(wù)5 二、簡答題1、典型組織行為學(xué)模式的步驟應(yīng)遵循著一個解決問題的五步程序是什么？6三、案例分析：70答案：(僅作參考)01、A、C2、A、B、C、D3、A、B、D4、A、B、C、D5、A、B、C、D6、A、B、C、D7、B、C8、A、D9、B1 0、B、C、D1答：(1 )識別與績效有關(guān)事件；(2)測量行為發(fā)生的最低頻率；(3 )識別行為的權(quán)變因素；(4)開發(fā)和實施干預(yù)策略；(5 )評估績效改善程度21、本案例描述的古局長，應(yīng)該說是一個稱職的局長，以身作則的好干部，本身又是一位城建園林專家。他按照市里對干部考評的決定，十分認(rèn)真，準(zhǔn)確又與人為善地對他的幾個副手作了恰如其分的考評，此后，局里辦事效率高了，工作用心了，但由于人事變動，換了個不滿意地的市長，問題就接二連長三地產(chǎn)生了， 歷年來，評語全是“優(yōu)”的現(xiàn)在說他“不稱職”，還要千方百計地擠掉他。2、這個新上任的市長以自己的好惡為標(biāo)準(zhǔn)識別、評價干部，從心理學(xué)角度講叫做投射效應(yīng)的副作用。以 自我為中心，把自己的心志投射到