經(jīng)典項目管理培訓(xùn)(絕對原創(chuàng))

1、項目管理培訓(xùn)質(zhì)量這是這是我們我們追求追求的質(zhì)的質(zhì)量嗎？量嗎？團(tuán)隊這是這是我們我們追求追求的團(tuán)的團(tuán)隊嗎？隊嗎？軟件工程這是這是我們我們追求追求的軟的軟件工件工程嗎？程嗎？我們的話題n關(guān)于項目管理的話題n關(guān)于軟件工程的話題n關(guān)于現(xiàn)場工作的話題項目管理n什么是項目？n什么是項目管理？n項目管理的內(nèi)容？n一些重要的概念？項目管理項目的定義n項目n項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有獨特性的一次性工作項目管理n什么是項目？n什么是項目管理？n項目管理的內(nèi)容？n一些重要的概念？項目管理項目管理的定義n項目管理是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越

2、項目有關(guān)各方對項目的要求與期望所展開的各種管理活動按照項目管理方式進(jìn)行管理普遍性目的性獨特性集成性創(chuàng)新性知識領(lǐng)域 項目管理n什么是項目？n什么是項目管理？n項目管理的內(nèi)容？n一些重要的概念？項目管理項目管理的內(nèi)容Project Management Focus AreasProject Plan DevelopmentOverall Change ControlProject Plan ExecutionIntegration ScopeScope VerificationScope DefinitionScope PlanningScope Change ControlTimeProcure

3、ment PlanningRisk IdentificationComm PlanningOrganizational PlanningQuality PlanningActivity DefinitionSchedule ControlSchedule DevelopmentActivity Duration EstimationActivity SequencingCostQualityHuman ResourceCommun-icationsRiskProcure-mentResource PlanningCost ControlCost EstimatingCost Budgeting

4、Quality ControlQuality AssuranceTeam DevelopmentStaff AcquisitionAdministrativeClosurePerformance ReportingInformation DistributionRisk QuantificationRisk Response DevelopmentRisk Response ControlSoliciation PlanningSoliciationSource SelectionContract AdministrationContract CloseoutInitiationExecuti

5、ng ProcessControlling ProcessPlanning ProcessInitiating ProcessClosing Process五個過程nIPECC啟動啟動計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制結(jié)束結(jié)束項目管理項目管理的內(nèi)容項目綜合管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理項目采購管理項目策劃周報月報項目例會配置管理評審軟件質(zhì)量保證計劃跟蹤監(jiān)控人力資源管理項目策劃采購倉儲項目范圍定義開發(fā)過程裁剪風(fēng)險管理相關(guān)方網(wǎng)絡(luò)分包供方管理咨詢立項費用預(yù)算控制設(shè)施管理編號編號知識領(lǐng)域知識領(lǐng)域啟動啟動計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制收尾收尾1項目集成管理項

6、目計劃編制項目計劃執(zhí)行集成變更控制2項目范圍管理啟動范圍計劃編制范圍驗證范圍定義范圍變更控制3項目時間管理活動定義進(jìn)度控制活動排序活動工期估算進(jìn)度計劃4項目成本管理資源計劃編制成本控制成本估算成本預(yù)算5項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制6項目人力資源管理組織計劃編制隊伍開發(fā)人員獲取7項目溝通管理溝通計劃編制信息分發(fā)執(zhí)行狀況報告/績效報告管理收尾8項目風(fēng)險管理風(fēng)險計劃編制風(fēng)險的監(jiān)督和控制風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析風(fēng)險應(yīng)對計劃編制9項目采購管理采購計劃編制詢價合同收尾詢價計劃編制供貨方選擇合同管理項目管理三角人People質(zhì)量Quality成本Cost工期Time范圍Scope項目管理

7、n什么是項目？n什么是項目管理？n項目管理的內(nèi)容？n一些重要的概念？幾個概念nBraining Storm，WBSn甘特圖、里程碑n基準(zhǔn)、變更控制n項目干系人n授權(quán) n帕累托法則WBSnBraining StormnWBS（Work BreakDown Structer)n范例：婚宴WBSnWBS甘特圖、里程碑基準(zhǔn)、變更控制n基準(zhǔn)（BaseLine）n范圍計劃n時間計劃n質(zhì)量計劃n成本計劃n變更控制n變更申請n變更控制委員會（CCB）項目干系人n項目干系人是指那些積極參與該項目工作的個體和組織，或者是那些由于項目的實施或項目的成功其利益會受到正面或反面影響的個體和組織 （PMI）n項目經(jīng)理、用

8、戶、執(zhí)行組織、發(fā)起人等授權(quán)n權(quán)責(zé)對等n好的授權(quán)、好的管理n團(tuán)隊發(fā)展的契機(jī)帕累托法則n二八法則nABC分析法n造成質(zhì)量問題的關(guān)鍵因素？n造成時間延誤的關(guān)鍵因素？n造成范圍失控的關(guān)鍵因素？我們的話題n關(guān)于項目管理的話題n關(guān)于軟件工程的話題n關(guān)于現(xiàn)場工作的話題軟件工程可行可行性與性與需求需求分析分析系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計設(shè)計程序程序設(shè)計設(shè)計測試測試維護(hù)維護(hù)我們的話題n關(guān)于項目管理的話題n關(guān)于軟件工程的話題n關(guān)于現(xiàn)場工作的話題關(guān)注點n 計劃計劃計劃n凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢n不打無準(zhǔn)備之仗n計劃對于項目、個人同樣重要關(guān)于計劃緊急程度緊急程度 重重要要程程度度 ？關(guān)于計劃重要而非緊急重要而非緊急重要而緊急重要而緊急其

9、他其他關(guān)于計劃n日常工作中該怎么辦？關(guān)注點n 質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量n定義（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）n質(zhì)量是反映實體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確的和隱含的需要的能力特征總和質(zhì)量n使用戶滿意是質(zhì)量管理的目的n質(zhì)量是干出來的不是檢驗出來的n質(zhì)量管理是全體員工的責(zé)任n質(zhì)量管理的關(guān)鍵是要不斷地改進(jìn)和提高持續(xù)改進(jìn)nPDCAPlanDoCheckAct目標(biāo)：達(dá)到更高水準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)獲益持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)獲益關(guān)注點n 溝通溝通溝通n巴比倫塔的失敗溝通n溝通的原則n準(zhǔn)確性原則n完整性原則n及時性原則n溝通的關(guān)鍵n書面存檔n聆聽復(fù)述n信息閉環(huán)溝通n計劃n日報/周報/例會n工單n反饋單n信息閉環(huán)溝通n溝通模型電信部電信部現(xiàn)場項現(xiàn)場

10、項目組目組用戶用戶FeedBackMonitoringFeedBackCoachingSatisfiedMeasurement溝通n向溝通要效率n溝通要有目的n要善于聆聽n避免無休止的爭吵n合理的溝通工具n項目經(jīng)理是信息傳遞網(wǎng)絡(luò)的核心處理問題沖突n回避、撤退n競爭、強(qiáng)制n調(diào)停、消除n妥協(xié)、合作n正視、解決我們的教堂運營支撐/準(zhǔn)備就緒客戶（Subscriber）客戶（客戶（Customer）開通Fulfillment保障Assurance計費BillingCRMServiceResourceSupplier/Partner戰(zhàn)略、供應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施生命周期管理產(chǎn)品生命周期管理SIPOperations人

11、力資源知識庫財務(wù)規(guī)劃風(fēng)險企業(yè)管理企業(yè)管理市場營銷（目前重點）關(guān)注點n 如何做事與如何做人如何做事與如何做人項目管理n讓項目管理成為一種習(xí)慣n高效人士的七個習(xí)慣：我們的性格是我們的習(xí)慣的集合物。改變習(xí)慣是困難的，但只要下定特大的決心，習(xí)慣是可以改變的。一種（良好）習(xí)慣可以被定義為知識、技能和愿望的交匯點 項目管理n高效人士的七個習(xí)慣n主動積極n以終為始n要事第一n雙贏思維n知己知彼n統(tǒng)合綜效n不斷更新做事要抓關(guān)鍵這圍欄都加高到5米了，怎么那頭驢還能出去呀？看來我得加到10米高！聽說為了防止你跑出去，他們又把圍欄加高了！你說他們以后還會繼續(xù)加高嗎？那可不一定！如果他們以后還是忘記把門鎖好的話細(xì)節(jié)n細(xì)節(jié)決定成敗n不忽視細(xì)節(jié)n關(guān)注重要細(xì)節(jié)n不糾纏于細(xì)節(jié)執(zhí)行力n內(nèi)核n認(rèn)真第一，聰明第二n制度第一，能人第二n方針n結(jié)果提前，自我后退n鎖定目標(biāo)，簡單重復(fù)n評價n結(jié)果第一，理由第二把信送給加西亞n只有才華，沒有責(zé)任心，缺乏敬業(yè)精神，我們是否真的能順利前行？n在