如何提高交往能力

1、摘 要人際交往能力也稱社會交往能力，是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力。包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。 心理學(xué)家通過廣泛調(diào)查發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系對于生活的幸福感具有重要意義。心理學(xué)家大量研究證明，一個人如果長期生活在良好的人際關(guān)系當(dāng)中，他的個性就會得到健康發(fā)展。所以，我們認(rèn)為，孩子的人際交往能力比學(xué)習(xí)成績更重要，絕不能等到上大學(xué)再培養(yǎng)。良好的人際關(guān)系對成年人也是非常重要的。因此，如何有效提高人際交往能力逐漸引起多方的關(guān)注。關(guān)鍵詞：交往能力 重要性 因素 途徑 原則 技巧目 錄一、人際交往能力.11.1表達(dá)理解能力11.2人際融合能力.11.

2、3解決問題的能力.1二、人際交往能力由六方面構(gòu)成12.1人際感受能力.12.2人事記憶力.12.3人際理解力.22.4人際想像力.22.5風(fēng)度和表達(dá)力22.6合作能力與協(xié)調(diào)能力.2三、人際交際能力的重要性2四、影響交往能力的因素34.1社會因素.34.2文化因素.34.3心理因素.34.4個人因素.4五、如何提高人際交往能力.45.1培養(yǎng)對社會情境的辨析能力.45.2提高對其他人心理狀態(tài)的洞察力.55.3培養(yǎng)良好的表達(dá)能力.55.4培養(yǎng)人際關(guān)系融合的能力.55.5培養(yǎng)解決問題的能力.6六、人際交往應(yīng)掌握的心理原則66.1平等的原則.66.2互酬的原則.66.3自我袒露的原則.66.4真誠評價的

3、原則.66.5互利性的原則7七、人際交往的技巧7八、總結(jié).7參考文獻(xiàn).9致 謝.10一、人際交往能力人際交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力。包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。主要包括表達(dá)理解能力,人際融合能力,解決問題能力。1.1表達(dá)理解能力表達(dá)理解能力意味著一個人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會適應(yīng)的程度。 1.2人際融合能力表明了一個人是否能夠體驗(yàn)到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是

4、一種心理上的意味。 1.3解決問題能力當(dāng)前一些孩子的一大弱點(diǎn)是依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性解決問題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。二、人際交往能力由六方面構(gòu)成2.1人際感受能力指對他人的感情、動機(jī)、需要、思想等內(nèi)心活動和心理狀態(tài)的感知能力，以及對自己言行影響他人程度的感受能力。2.2人事記憶力是記憶交往對象個體特征，以及交往情景、交往內(nèi)容的能力?？傊?，是記憶與交往對象及其交往活動相關(guān)的一切信息的能力。2.3人際理解力即理解他人的思想、感情與行為的能力。人際理解力是現(xiàn)代企業(yè)管理中重要的工作技巧，也是人力資源管理人員必須具備的關(guān)鍵素質(zhì)之一。人際理解力暗示著一種去理解他人的愿望，能夠

5、幫助一個人體會他人的感受，通過他人的語言、語態(tài)、動作等理解并分享他人的觀點(diǎn)，抓住他人未表達(dá)的疑惑與情感，把握他人的需求，并采取恰如其分的語言幫助自己與他人表達(dá)情感。2.4人際想像力從對方的地位、處境、立場思考問題，評價對方行為的能力。也就是設(shè)身處地為他人著想的能力。2.5風(fēng)度和表達(dá)力這是人際交往的外在表現(xiàn)。指與人交際的舉止、做派、談吐、風(fēng)度，以及真摯、友善、富于感染力的情感表達(dá)，是較高人際交往能力的表現(xiàn)。2.6合作能力與協(xié)調(diào)能力這是人際交往能力的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的必要能力。三、人際交往能力的重要性一個古代的阿拉伯哲人就曾經(jīng)形象地描述過交往的重要性，他說一個不會交往的人，猶如陸地上的船，

6、永遠(yuǎn)不會飄流到人生的大海中去。偉大的革命導(dǎo)師馬克思也曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。因此，如何提高交往能力就顯得尤為重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個人幸福達(dá)成率達(dá)85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15%；某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%，不稱職者占10%；大學(xué)畢業(yè)生中人際關(guān)系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高15，比普通生高出33%。盡管如此，大多數(shù)卻不知道怎樣才能處理好人際關(guān)系，甚至相當(dāng)多

7、的人錯誤的認(rèn)為拍馬屁、講奉承話、請客送禮，才能處理好人際關(guān)系。其實(shí)，處理人際關(guān)系的訣竅在于你必須有開放的人格，能真正的去欣賞他人和尊重他人。四、 影響交往能力的因素4.1社會因素社會因素是影響人際關(guān)系的客觀外在因素。主要指交往主體的社會地位、社會角色、年齡、性別等。而社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人們的生活方式及價值觀念、社會風(fēng)氣、道德風(fēng)尚等都直接或間接地影響人際關(guān)系。一般來說，社會經(jīng)濟(jì)文化繁榮，人民生活富足，社會風(fēng)氣好，人際關(guān)系就密切；相反，如果社會動蕩，人心不穩(wěn)，金錢至上，道德淪喪，你爭我奪，則人際關(guān)系惡化。我總感覺現(xiàn)在“為朋友兩肋插刀”的現(xiàn)象不如以前了。現(xiàn)在辦什么事總要“人情”“人脈”人際

8、關(guān)系的好與差，更多的不是建立在那種純粹的情感上而是金錢物質(zhì)上了。4.2文化因素文化因素是人際交往雙方最一般的社會心理背景，由于社會文化已內(nèi)化為人的價值觀和行為習(xí)慣而為我們本能的體現(xiàn)著，所以，通常我們體會不到文化在人際交往過程中的影響。在獲得了不同的文化經(jīng)驗(yàn)并對不同的文化進(jìn)行對比的時候，文化對人們的影響才被我們感受到。隨著社會的不斷開放，個人的認(rèn)識范圍和交往范圍也隨之拓展，文化對人們交往的影響也日趨明顯。由于雙方使用的語言文字的不同，或?qū)ν辉~匯有著不同的理解，信息內(nèi)涵的歪曲或誤解就極易發(fā)生，造成語意障礙。交往雙方存在種族偏見、地域偏見則會造成交往的態(tài)度障礙。另外，交往雙方的受教育程度、文化素質(zhì)

9、差距過大也會影響交往過程。4.3心理因素心理因素對交往的影響主要體現(xiàn)在認(rèn)知、情緒、個性等方面。交往雙方在信息交流中看問題的角度不同，思維方式不同，認(rèn)知風(fēng)格不同等，會造成認(rèn)知失調(diào)而影響交往。憤怒、焦慮、悲傷等不良情緒，以及激情狀態(tài)或長期心境不佳都可能導(dǎo)致對信息的曲解。個性方面的差異是交往中最主要的障礙來源。交往雙方氣質(zhì)相似、性格相近、趣味相投，雙向溝通可順利進(jìn)行，但若脾氣各異、志趣不同，交往遇到困難是可想見的。4.4個人因素個人因素包括自我概念、個人特質(zhì)等。首先是我們對自己的認(rèn)識。例如：覺得自己是美麗、聰明、或害羞、沒有指望的，不論這一些看法是否正確，是否與別人對他的看法一致，都將影響個人以后的

10、行為和生活，也會影響個人和別人的關(guān)系。然后是待人的態(tài)度，如真誠、和善的人身邊總是有很多朋友，而和富有心機(jī)、欺騙、算計(jì)別人的人做朋友是不能長久的。剛來一個群體的時候，大家還不熟，給人的第一印象很重要。外表較具吸引力的人，比外表較不吸引力的人，總是來得更受人喜愛。后來慢慢接觸下來，漂亮又有能力的人就更受歡迎。在群體中，我們總是喜歡和性格開朗、活潑，心胸開闊、坦蕩，性情和善、寬厚，富有同情心，能體諒他人的人做朋友，從而建立良好的人際關(guān)系。相反，一個性格孤僻、古怪、固執(zhí)、自高自大、目空一切，或敏感多疑，或感情貧乏、麻木不仁的人，就難以與之相處，難以形成良好的人際關(guān)系。五、如何提高人際交往能力如何提高人

11、際交往能力呢？其中，社交能力與社交經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系如此密切， 如果可以提高自己的社交能力，人們的日常社交生活也會得到改善。5.1培養(yǎng)對社會情境的辨析能力對環(huán)境的辨析能力要有效地達(dá)到社交目標(biāo)，便要因應(yīng)情勢而作出相應(yīng)的行為。社交環(huán)境瞬息萬變，交往的對象亦有不同的特質(zhì)，要適應(yīng)不同社交環(huán)境、人物，便非要有精銳的觀察和認(rèn)知能力不可。對環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個重要部分。一個人如果能夠?qū)η榫抽g的細(xì)微不同之處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。這種"因時制宜"的說法，并非只是近代西方心理學(xué)所提倡。其實(shí)在中國古代典籍中亦常被提到。例如中庸說：

12、“國有道，共言足以興國；國無道，其默足以容?！边@便說明了進(jìn)諫及保持緘默都是合宜的處事方法，但朝臣采取那種方法才可產(chǎn)生較理想的后果，卻取決于他們身處的國家是有道還是無道之國。5.2提高對其他人心理狀態(tài)的洞察力以楊修為例，他是個機(jī)智的才子，但他所服侍的主公曹操是個性格多疑的人。楊修自恃聰明而多次道破曹操的心意，故招來殺身之禍。若他的主公是個寬宏大量，知人善用的人，楊修不但不會被殺，反而會被委以重任。雖然有人會慨嘆楊修生不逢時，但若以"因時制宜"的說法，楊修似乎只顧一時言語之快，卻忽略對方（曹操）的思想性格，因而說出一些合乎事實(shí)但不合對方心意的話，白白地把性命斷送了。由此可見，要

13、成功地達(dá)成社交目標(biāo)，便要審裁客觀情勢的變化，因時變通，以適應(yīng)各種各類的社交情境。5.3培養(yǎng)良好的表達(dá)能力社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時、適量、適度三個方面。同學(xué)們積極參加演講、對話和辯論活動。珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見解的鍛煉機(jī)會，臨場經(jīng)驗(yàn)多了，口才也自然會好起來?？陬^表達(dá)能力強(qiáng)，走上社會也是一種競爭力。當(dāng)然，你也要清醒地認(rèn)識到，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，還要有廣博的知識做后盾，多學(xué)習(xí)各類知識。5.4培養(yǎng)人際關(guān)系融合的能力融合于社會，首先需要調(diào)整自己的觀念，勇敢地面對世界、接納世界。當(dāng)然接納世界并不是要你消極等待和向困難屈服，更不是要你沒有任何原則地

14、去茍同消極落后的東西，甚至同流合污，而是要你用積極主動的態(tài)度去接納現(xiàn)實(shí)，并有勇氣和決心去消除生活中的消極現(xiàn)象。而人際融合能力的強(qiáng)弱與一個人的思想品德、知識技能、活動能力、創(chuàng)造能力、處理人際關(guān)系能力以及健康狀況等密切相連的。由是觀之，與人融合，并非深不可測。一句真誠的話語，一次放松的談心，一個會意的笑容或眼神，都可以換來健康、樂觀、平和的心境，營造出寬松和諧的人際空間。關(guān)鍵是，你有沒有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高這方面能力的意識。5.5培養(yǎng)解決問題的能力處理日常學(xué)習(xí)生活的各種問題，是我們最重要的責(zé)任。但是，當(dāng)問題接踵而來，而且復(fù)雜度不斷升高的同時，如何有系統(tǒng)地找出問題的成因，對癥下藥，以最有效率的方式解決

15、問題，就是考驗(yàn)我們解決問題能力的時候了?？梢岳霉芾韺W(xué)的技巧輔助，如魚骨圖等，或是與部屬舉行討論會議，將問題產(chǎn)生的原因分類，并且列出解決的優(yōu)先順序。選擇影響力最大、推動起來最容易的方案，立即擬定行動計(jì)劃。進(jìn)行之前先給予成功的定義，在過程中不斷檢視決策的推行情況，并樹立各階段里程碑，確保行動達(dá)成目標(biāo)。六、人際交往應(yīng)掌握的心理原則6.1平等的原則社會主義社會人際交往，首先要堅(jiān)持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约耗贻p、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系。6.2互酬的原則人際交往時，人與

16、人之間的關(guān)系是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應(yīng)該常常想到“給予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就會失去朋友。6.3自我袒露的原則一個人把自我向別人敞開比死死關(guān)閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺也會再次傳染給別的人。6.4真誠評價的原則人們在交往的過程中，免不了要互相議論、互相評價，對人評價的態(tài) 度要誠懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽奉陰違，只會 遭致別人的不安與反感。最后是互利性的原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的矛盾，就要采用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調(diào)節(jié)。6.5互利性的原則要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的矛盾，就要采用互利的原則，“互利”就是矛盾雙

17、方都能接受的調(diào)節(jié)。如果只讓一方獲利，那么朋友就會遠(yuǎn)離。甚者 一方從另一方身上獲利還進(jìn)行毀壞他人，那就會成為敵人。七、人際交往的技巧記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機(jī)。培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的 人容易激發(fā)別人的交往動機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。八、總結(jié)人際交往是一門很復(fù)雜，很重要的學(xué)問和修養(yǎng)。不論你從事什么職業(yè)，都必須和人打交道。不會和人打交道的人，不僅事業(yè)受損失，而且還會造成心理失調(diào)。許多中國的父母都認(rèn)為學(xué)習(xí)成績的好壞關(guān)系到孩子一生的成敗。這是一個已經(jīng)過時的觀念，孰不知：成績優(yōu)等生到了社會上也可能淪為終身懷才不遇的失敗者。人類因?yàn)橛兄腔鄱蔀槿f物之靈，人類世界任何重大的和微小的變化，都是人的智慧的成果。而人的智慧是怎樣表達(dá)出來的呢？無一不是通過人際交往所表達(dá)出來的。然而，