第七章 企業(yè)物流

1、第七章第七章 企業(yè)物流企業(yè)物流本章重點(diǎn)本章重點(diǎn)? 企業(yè)物流的內(nèi)涵? 不同類型企業(yè)物流的特點(diǎn)? 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的特點(diǎn)及實(shí)施的條件? 電子采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)? 準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)的特點(diǎn)? 物料需求計(jì)劃的概念與特點(diǎn)? 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的概念及實(shí)施的條件? 分銷需求計(jì)劃的運(yùn)作機(jī)制? 不同的物流組織對(duì)物流的影響本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容&第一節(jié)企業(yè)物流概述第一節(jié)企業(yè)物流概述&第二節(jié)采購(gòu)與供應(yīng)物流第二節(jié)采購(gòu)與供應(yīng)物流&第四節(jié)銷售物流第四節(jié)銷售物流&案例分析：玩具（案例分析：玩具（Toys Plus）公司）公司 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)物流概述企業(yè)物流概述一、企業(yè)物流的內(nèi)涵二、企業(yè)物流的特點(diǎn)三、企業(yè)物流的類型一、企業(yè)物流的內(nèi)涵一、企業(yè)物流的內(nèi)涵

2、企業(yè)物流：企業(yè)物流：是指生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)生的物流活動(dòng)（GB/T18354-2006）。企業(yè)物流：企業(yè)物流：是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，物品從原材料供應(yīng)，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)加工，到產(chǎn)成品銷售，及伴隨生產(chǎn)消費(fèi)過(guò)程所產(chǎn)生的廢舊物資的回收和再利用的完整循環(huán)活動(dòng)。是圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)的物流活動(dòng)，是具體的、微觀的物流活動(dòng)。從系統(tǒng)論角度分析，從系統(tǒng)論角度分析，企業(yè)物流是一個(gè)受外界環(huán)境影響的具有輸入-轉(zhuǎn)換-輸出功能的自適應(yīng)體系。 加工、制造管理、運(yùn)營(yíng)投入原材料設(shè)備人力 資本產(chǎn)出產(chǎn)品轉(zhuǎn)換供應(yīng)物流或輸入物流生產(chǎn)物流或轉(zhuǎn)換物流銷售物流或輸出物流圖7-1 物流滲透到企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中二、企業(yè)物流的特點(diǎn)二、企業(yè)物流的特點(diǎn)

3、物流成本高 供給和分撥路線長(zhǎng) 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有重要意義 要求快速、個(gè)性化的反應(yīng) 三、企業(yè)物流的類型三、企業(yè)物流的類型 根據(jù)企業(yè)性質(zhì)的不同，可將企業(yè)物流分為：根據(jù)企業(yè)性質(zhì)的不同，可將企業(yè)物流分為：q生產(chǎn)企業(yè)物流 生產(chǎn)企業(yè)物流是以購(gòu)進(jìn)物料為始點(diǎn)，經(jīng)過(guò)加工制造，形成新的產(chǎn)品，然后供應(yīng)給社會(huì)需求部門(mén)為止的全過(guò)程的物流形式。生產(chǎn)企業(yè)物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物物流等五個(gè)方面的內(nèi)容。 q流通企業(yè)物流 流通企業(yè)物流是指從事商品流通的企業(yè)的物流，包括批發(fā)企業(yè)物流和零售企業(yè)物流。q服務(wù)性企業(yè)物流 服務(wù)性企業(yè)是指為社會(huì)提供服務(wù)性產(chǎn)品的企業(yè)，如餐飲、旅游、金融、娛樂(lè)等。 第二節(jié)第二節(jié) 采購(gòu)與供

4、應(yīng)物流采購(gòu)與供應(yīng)物流 一、采購(gòu)與供應(yīng)物流 二、采購(gòu)與供應(yīng)策略一、采購(gòu)與供應(yīng)物流一、采購(gòu)與供應(yīng)物流 采購(gòu)：采購(gòu)：是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在商品流通過(guò)程中，各企業(yè)及個(gè)人為獲取商品，對(duì)獲取商品的渠道、方式、質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)間等進(jìn)行預(yù)測(cè)、選擇，把貨幣資金轉(zhuǎn)化為商品的交易過(guò)程。其基本程序包括： q確定需求 q供應(yīng)源搜索與確定 q確定價(jià)格和采購(gòu)條件 q擬定并發(fā)出訂單q貨物的接收和檢驗(yàn)q支付貨款 供應(yīng)物流：供應(yīng)物流：是指企業(yè)為保證生產(chǎn)的節(jié)奏，不斷組織原材料、零部件、燃料、輔助材料等供應(yīng)的物流活動(dòng)。一個(gè)完整的供應(yīng)物流過(guò)程有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。 q取得外部資源 q組織到廠物流 q組織廠內(nèi)物流 采購(gòu)與供應(yīng)物流的關(guān)系：采購(gòu)與供

5、應(yīng)物流的關(guān)系：q兩者相輔相成 采購(gòu)，表明有需求，供應(yīng)物流才有意義；而如果沒(méi)有供應(yīng)物流，采購(gòu)最終就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，需求也無(wú)法得到滿足。 q采購(gòu)與供應(yīng)物流區(qū)別 采購(gòu)著重于“交易”，而供應(yīng)物流著重于“流程”。 二、采購(gòu)與供應(yīng)策略二、采購(gòu)與供應(yīng)策略目前常用的采購(gòu)與供應(yīng)策略有以下幾種：目前常用的采購(gòu)與供應(yīng)策略有以下幾種：集中采購(gòu)與分散采購(gòu) 、準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)、電子采購(gòu)、準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。采購(gòu)可以是集中式的也可以是分散式的。采購(gòu)可以是集中式的也可以是分散式的。集中采購(gòu)指的是所有采購(gòu)任務(wù)都由一個(gè)專門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)，而分散采購(gòu)則指各部門(mén)或各獨(dú)立單元自行滿足其采購(gòu)需求。有些企業(yè)會(huì)同時(shí)運(yùn)用以上兩種方法進(jìn)行采購(gòu)管理，即混合采購(gòu)。準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)也叫準(zhǔn)

6、時(shí)采購(gòu)也叫JIT采購(gòu)：采購(gòu)：是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式。它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)和傳統(tǒng)采購(gòu)方法準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)和傳統(tǒng)采購(gòu)方法在質(zhì)量控制、供需關(guān)系、供應(yīng)商的數(shù)目、交貨期的管理等方面有許多不同，其中關(guān)于供應(yīng)商的選擇（數(shù)量與關(guān)系）、質(zhì)量控制是其核心內(nèi)容，如表7-1所示。表7-1 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的比較項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)傳統(tǒng)采購(gòu)采購(gòu)批量小批量，送貨頻率高大批量，送貨頻率低供應(yīng)商選擇采用較少供應(yīng)商，關(guān)系穩(wěn)定，質(zhì)量較穩(wěn)定采用較多供應(yīng)商，關(guān)系不穩(wěn)定，質(zhì)量不易穩(wěn)定供應(yīng)商評(píng)價(jià)合同履行能力，生產(chǎn)設(shè)計(jì)能力，產(chǎn)品研發(fā)能力等合同履行能力檢查工作逐漸減少，最后消除收貨、點(diǎn)

7、貨、質(zhì)量驗(yàn)收信息交流快速、可靠一般要求企業(yè)要實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)，以下三點(diǎn)是十分重要的：企業(yè)要實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)，以下三點(diǎn)是十分重要的：q選擇最佳供應(yīng)商，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理是準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)成功的基石q供應(yīng)商與用戶的緊密合作是準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)成功的鑰匙q卓有成效的采購(gòu)過(guò)程質(zhì)量控制是準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)成功的保證電子商務(wù)最普遍的使用是搜尋供應(yīng)商和產(chǎn)品信電子商務(wù)最普遍的使用是搜尋供應(yīng)商和產(chǎn)品信息。息。也有一些企業(yè)開(kāi)發(fā)了自己的在線采購(gòu)系統(tǒng)，這樣可以使買方利用電子方式方便地查詢?cè)撈髽I(yè)的存貨、協(xié)商價(jià)格、發(fā)出訂單、檢查訂單狀況、簽發(fā)發(fā)票和接受付款等。電子采購(gòu)的特點(diǎn)如表7-1所示。表7-2 電子采購(gòu)的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)降低運(yùn)營(yíng)成本提高采購(gòu)效率降低采購(gòu)價(jià)格

8、減少書(shū)面工作減少采購(gòu)時(shí)間加強(qiáng)對(duì)存貨和經(jīng)費(fèi)的控制發(fā)現(xiàn)新供應(yīng)商增進(jìn)信息溝通提高人員效率減少訂貨周期時(shí)間采購(gòu)條件比較調(diào)查降低總體支付價(jià)格缺點(diǎn)安全問(wèn)題買賣雙方缺乏面對(duì)面溝通技術(shù)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)方式：準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)方式：是按照用戶的要求，在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)或者在用戶隨時(shí)提出的時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)用戶所要求的供應(yīng)。準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)的特點(diǎn)是：準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)的特點(diǎn)是： q與少數(shù)供應(yīng)商和運(yùn)輸承運(yùn)人保持密切關(guān)系q供應(yīng)商和買方共享信息q小規(guī)模生產(chǎn)、采購(gòu)與運(yùn)輸q消除整個(gè)供應(yīng)渠道中所有可能出現(xiàn)的不確定性q高質(zhì)量目標(biāo)第三節(jié)第三節(jié) 生產(chǎn)物流生產(chǎn)物流 一、概述 二、企業(yè)生產(chǎn)物流的計(jì)劃與控制 一、概述一、概述生產(chǎn)物流：生產(chǎn)物流：是指原材料、燃料、外購(gòu)件投入生產(chǎn)后

9、，經(jīng)過(guò)下料、發(fā)料、運(yùn)送到各個(gè)加工點(diǎn)和儲(chǔ)存點(diǎn)，以在制品的形態(tài)，從一個(gè)生產(chǎn)單位流入另一個(gè)生產(chǎn)單位，按照規(guī)定的生產(chǎn)工藝進(jìn)行加工、儲(chǔ)存的過(guò)程。影響生產(chǎn)物流的主要因素：影響生產(chǎn)物流的主要因素：q生產(chǎn)工藝q生產(chǎn)類型q生產(chǎn)規(guī)模q專業(yè)化與協(xié)作化水平管理組織生產(chǎn)物流的基本條件：管理組織生產(chǎn)物流的基本條件：q物流過(guò)程的連續(xù)性q物流過(guò)程的平行性q物流過(guò)程的節(jié)奏性q物流過(guò)程的比例性q物流過(guò)程的適應(yīng)性 二、企業(yè)生產(chǎn)物流的計(jì)劃與控制二、企業(yè)生產(chǎn)物流的計(jì)劃與控制對(duì)生產(chǎn)物流進(jìn)行計(jì)劃：對(duì)生產(chǎn)物流進(jìn)行計(jì)劃：就是根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)規(guī)定的生產(chǎn)產(chǎn)品的品種、數(shù)量、期限，具體安排物料在各工藝階段的生產(chǎn)進(jìn)度，并使各環(huán)節(jié)的在制品的結(jié)構(gòu)、數(shù)量和時(shí)間相

10、協(xié)調(diào)。對(duì)生產(chǎn)物流進(jìn)行控制主要體現(xiàn)在物流（量）進(jìn)度控制和在制品管理兩方面。常見(jiàn)的有以下幾種方式。 q物料需求計(jì)劃（Material Requirement Planning，MRP） MRP是建立在生產(chǎn)與庫(kù)存管理基礎(chǔ)上的。其理論基礎(chǔ)是分層式產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、物料的獨(dú)立需求和相關(guān)需求，及提前期的概念。 q準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（Just In Time，JIT） JIT的基本思想適時(shí)、適量、適度（主要指質(zhì)量）生產(chǎn)。例如，例如，有一產(chǎn)品A由物料B和部件C組成，部件C又由物料E和F組成，見(jiàn)圖7-2所示。圖7-2 產(chǎn)品分層結(jié)構(gòu)按照提前期的概念，我們將圖7-2在時(shí)間上加以排列，如圖7-3所示。我們假定產(chǎn)品A在某月的30日有

11、需求，則可以推算出B、C、E、F相應(yīng)的開(kāi)始或需求日期。圖7-3 時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)JIT的最終目標(biāo)是一個(gè)平衡系統(tǒng)。的最終目標(biāo)是一個(gè)平衡系統(tǒng)。其目標(biāo)：q消除中斷 q使系統(tǒng)具備柔性 q減少換產(chǎn)時(shí)間與生產(chǎn)提前期q存貨最小化 q消除浪費(fèi) 為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，JIT要求：要求：q整個(gè)生產(chǎn)均衡化 q盡量采用對(duì)象專業(yè)化布局，以減少排隊(duì)時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間和準(zhǔn)備時(shí)間q強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理，目標(biāo)是從消除各環(huán)節(jié)的不合格品到消除可能引起不合格品的根源，并設(shè)法解決問(wèn)題q通過(guò)產(chǎn)品的合理設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品與市場(chǎng)需求相一致，并使產(chǎn)品易于生產(chǎn)、易于裝配、易于包裝、易于運(yùn)輸 第四節(jié)第四節(jié) 銷售物流銷售物流 一、概述 二、銷售物流

12、的流程三、分銷需求計(jì)劃 一、概述一、概述銷售物流：銷售物流：是指企業(yè)在銷售過(guò)程中，將產(chǎn)品實(shí)體轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng)，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到客戶的時(shí)間和空間的轉(zhuǎn)移，是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售利潤(rùn)為目的的。銷售物流是生產(chǎn)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的條件，又是企業(yè)本身必須從事的重要活動(dòng)，是連接生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者的橋梁。銷售物流以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)銷售和完成售后服務(wù)，因此銷售物流具有很強(qiáng)的服務(wù)性。 二、銷售物流的流程二、銷售物流的流程圖圖7-4用不同形式的箭頭表示了三種企業(yè)可以選擇的銷用不同形式的箭頭表示了三種企業(yè)可以選擇的銷售渠道：售渠道：配送中心批發(fā)商零售商消費(fèi)者；配送中心零售商消費(fèi)者；配送中心消費(fèi)者。銷售物流中的基本

13、作業(yè)環(huán)節(jié)主要包括以下幾個(gè)方面：銷售物流中的基本作業(yè)環(huán)節(jié)主要包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品儲(chǔ)存、運(yùn)輸包裝、產(chǎn)品發(fā)送、信息處理。 圖7-4 企業(yè)銷售物流流程圖三、分銷需求計(jì)劃三、分銷需求計(jì)劃（Distribution Requirements Planning, DRP） 從運(yùn)作的角度來(lái)看，從運(yùn)作的角度來(lái)看，MRP方法也可用于分銷渠道，即人們現(xiàn)在所說(shuō)的DRP，以便在從供應(yīng)商到最終客戶的完整物流渠道中實(shí)現(xiàn)一體化的供應(yīng)計(jì)劃管理，如圖7-5所示，整個(gè)供應(yīng)渠道從供應(yīng)商一直延伸至最終客戶。圖7-5 訂貨信息從客戶流向供應(yīng)商的一般過(guò)程將JIT和DRP用于實(shí)物分撥領(lǐng)域?yàn)槿藗兲峁┝肆硪环N思路，與傳統(tǒng)的拉動(dòng)式方法相比更有好

14、處。這些好處包括：q在整個(gè)生產(chǎn)/物流渠道中可以建立相類似的信息庫(kù)，這樣有利于渠道內(nèi)的一體化計(jì)劃管理；qDRP概念與工廠中使用的MRP概念是協(xié)調(diào)一致的；q由于DRP顯示了未來(lái)的貨運(yùn)安排，因此有助于進(jìn)行運(yùn)力規(guī)劃、車輛派遣、倉(cāng)庫(kù)訂單履行等方面的決策，同時(shí)還可增加運(yùn)作的靈活性，提高應(yīng)變能力；q在編制進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，可以考慮所有的需求信息，而不僅僅局限于需求預(yù)測(cè)信息；q經(jīng)濟(jì)訂貨批量法通常管理多個(gè)獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)的單獨(dú)產(chǎn)品，而DRP可以進(jìn)行整體管理。第五節(jié)第五節(jié) 回收和廢棄物物流回收和廢棄物物流 一、企業(yè)回收物流 二、企業(yè)廢棄物物流一、企業(yè)回收物流一、企業(yè)回收物流企業(yè)廢舊物資的產(chǎn)生原因：企業(yè)廢舊物資的產(chǎn)生原因：q生產(chǎn)

15、過(guò)程中產(chǎn)生的廢舊物資 q流通過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物資 q由于精神損耗而產(chǎn)生的廢舊物資 q企業(yè)返品 企業(yè)廢舊物資回收的意義：企業(yè)廢舊物資回收的意義：q使社會(huì)資源量相對(duì)增加 q節(jié)約各種能源q減少?gòu)U舊物資對(duì)環(huán)境的污染破壞q節(jié)約時(shí)間，加快工業(yè)發(fā)展速度 廢舊物資回收物流的組織：廢舊物資回收物流的組織：q編制廢舊物資回收計(jì)劃 q建立健全物資回收管理機(jī)構(gòu)q制定廢舊物資回收的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)政策 二、企業(yè)廢棄物物流二、企業(yè)廢棄物物流廢棄物：廢棄物：是指企業(yè)生產(chǎn)中不斷產(chǎn)生的基本上或完全失去使用價(jià)值，無(wú)法再重新利用的最終排放物。廢棄物的幾種處理方式：廢棄物的幾種處理方式：q廢棄物掩埋 q垃圾焚燒 q垃圾堆放q凈化處理加工

16、企業(yè)廢棄物物流的合理化：企業(yè)廢棄物物流的合理化：必須從能源、資源及生態(tài)環(huán)境保護(hù)三個(gè)戰(zhàn)略高度進(jìn)行綜合考慮，形成一個(gè)將廢棄物的所有發(fā)生源包括在內(nèi)的廣泛的物流系統(tǒng)。這一系統(tǒng)實(shí)際包括三個(gè)方面：一是盡可能減少?gòu)U棄物的排放量；二是對(duì)廢棄物排放前進(jìn)行預(yù)處理，以減少對(duì)環(huán)境的污染；三是廢棄物的最終排放處理。q建立一個(gè)對(duì)廢棄物收集、處理的管理體系，要求企業(yè)對(duì)產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行系統(tǒng)管理，把廢棄物的最終排放量控制在最小的限度之內(nèi)。q在設(shè)計(jì)研制產(chǎn)品階段，要考慮到廢棄物的收集及無(wú)害化處理的問(wèn)題。q每個(gè)生產(chǎn)工序“變廢為寶”。q盡可能將企業(yè)產(chǎn)生的廢棄物在廠內(nèi)進(jìn)行合理化處理。產(chǎn)品進(jìn)入流通、消費(fèi)領(lǐng)域產(chǎn)生的廢棄物物流的合理化產(chǎn)品進(jìn)入

17、流通、消費(fèi)領(lǐng)域產(chǎn)生的廢棄物物流的合理化q遵守政府有關(guān)規(guī)章制度，鼓勵(lì)商業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者支持產(chǎn)品廢棄物的收集和處理工作，如可以采取以舊換新購(gòu)物等方式。q將產(chǎn)品包裝廢棄物納入到企業(yè)的回收系統(tǒng)，不再作為城市垃圾而廢棄，從而減少環(huán)境壓力。q增強(qiáng)企業(yè)職工的環(huán)保意識(shí)，改變價(jià)值觀念，注意本企業(yè)產(chǎn)品在流通、消費(fèi)中產(chǎn)生的廢棄物的流向，積極參與物流合理化的活動(dòng)。生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物的物流合理化生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物的物流合理化q建立一個(gè)能被居民和職工接受，并符合當(dāng)?shù)厣唐妨魍ōh(huán)境的收集系統(tǒng)。q通過(guò)有效的收集和搬運(yùn)廢棄物，努力做到節(jié)約運(yùn)輸量。q在焚燒廢棄物的處理中，盡可能防止二次污染。q對(duì)于最終填埋的廢棄物，要盡可能減

18、少它的數(shù)量和體積，使之無(wú)害化，保護(hù)處理場(chǎng)地周圍的環(huán)境。q在處理最終廢棄物的過(guò)程中，盡可能采取變換處理，把不能回收的部分轉(zhuǎn)換成其他用途。企業(yè)排放廢棄物物流的合理化企業(yè)排放廢棄物物流的合理化第六節(jié)第六節(jié) 企業(yè)物流管理組織企業(yè)物流管理組織一、物流組織的發(fā)展 二、職能整合階段三、第四階段：重點(diǎn)從職能向過(guò)程轉(zhuǎn)移四、第五階段：虛擬和組織透明 一、物流組織的發(fā)展一、物流組織的發(fā)展20世紀(jì)世紀(jì)50年代以前年代以前物流的職能通常被視為是促進(jìn)或支持性的工作，物流的組織職能常常被分散到整個(gè)公司。企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到需要對(duì)總成本進(jìn)行控制，于是開(kāi)始重組，并把具有物流職能的機(jī)構(gòu)整合為單獨(dú)的管理組織。物流結(jié)構(gòu)終于能以整合的組織的

19、形象，首次出現(xiàn)在20世紀(jì)世紀(jì)50年代。年代。到了到了20世紀(jì)世紀(jì)80年代中期年代中期，重點(diǎn)從職能轉(zhuǎn)換到過(guò)程上，企業(yè)開(kāi)始檢驗(yàn)物流能力在創(chuàng)造客戶價(jià)值的整個(gè)過(guò)程中所發(fā)揮的作用。圖7-7 物流組織發(fā)展周期圖圖7-7顯示了以職能集合與信息整合的相對(duì)平衡為基礎(chǔ)的組織發(fā)展的5個(gè)階段。一個(gè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)就是確定他們特定的組織該如何構(gòu)造才能最好地利用物流。圖7-8 傳統(tǒng)物流組織（一）第一階段組織圖7-9 第一階段物流組織 （二）第二階段組織圖7-9 第二階段物流組織 （三）第三階段組織圖7-11 第三階段物流組織 第四階段：重點(diǎn)從職能向過(guò)程第四階段：重點(diǎn)從職能向過(guò)程轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移由職能層次組成的縱向結(jié)構(gòu)如何轉(zhuǎn)由職能層

20、次組成的縱向結(jié)構(gòu)如何轉(zhuǎn)型成一個(gè)以過(guò)程為導(dǎo)向的水平組織。型成一個(gè)以過(guò)程為導(dǎo)向的水平組織。 第五階段：虛擬和組織透明第五階段：虛擬和組織透明正式的層次命令和控制組織結(jié)構(gòu)正式的層次命令和控制組織結(jié)構(gòu)將被一種非正式的電子網(wǎng)絡(luò)所取代，將被一種非正式的電子網(wǎng)絡(luò)所取代，即通常所說(shuō)的虛擬組織。即通常所說(shuō)的虛擬組織。 案例鏈接：珠江啤酒物流狀況“多對(duì)多”VMI集成管理案例案例分析：案例分析：玩具（玩具（Toys Plus）公司）公司 公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總裁戴爾（Dale Long）看完了9月23日的本周生產(chǎn)報(bào)告，存貨水平又一次上升，服務(wù)水平比預(yù)計(jì)的要低。戴爾對(duì)這些問(wèn)題為什么不能得到永久性地解決而感到疑惑。去年他在公司的主機(jī)上安裝了IBM的MAPICS生產(chǎn)和存貨控制系統(tǒng)。盡管最初減少了存貨并且服務(wù)水平得到了改善，但上幾個(gè)月的情況變得更糟。 戴爾拿著報(bào)告走到了隔壁安德亞的辦公室。和往常一樣打過(guò)招呼后，戴爾問(wèn)安德亞為什么最近的數(shù)字不太好，安德亞回答道：“戴爾，我們的營(yíng)銷預(yù)測(cè)一直不好，因此為了避免不可靠的送貨，必須保留比我們希望的還要多的大量存貨。我們上個(gè)月對(duì)多余的玩具卡車的促銷并不像預(yù)計(jì)的效果那么好?！贝鳡柎驍嗨f(shuō)：“安德亞，我們不能再承受這些結(jié)果。你必須找到解決辦法。我希望你提出改進(jìn)目前狀況的辦法?！?安德亞來(lái)到叫做喬的受人歡迎的酒吧，與她在采