品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)試卷及答案22815

1、精選品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)試卷及答案一、判斷題 1質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。 ( × ) 2從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。 ( ) 3顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。 ( )4質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。 ( )5朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是一個(gè)由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)互相聯(lián)系的階段所構(gòu)成的一個(gè)邏輯的過程。 ( )6全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要"，顧客就是指外部的最終的顧客。 ( × )7質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途

2、徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。 ( )8質(zhì)量改進(jìn)意味著質(zhì)量水準(zhǔn)的飛躍，標(biāo)志著質(zhì)量活動(dòng)是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。( )9質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。 ( )10因果圖用于尋找質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)針對(duì)的主要問題。 ( × )11頭腦風(fēng)暴的過程強(qiáng)調(diào)自由平等，不必尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見。 ( )12排列圖是按重要性排序顯示各個(gè)原因變量的作用，從而識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)的一種工具。 ( )13排列圖是分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況的工具。 ( × )14QC小組活動(dòng)是組織的自主行為，推進(jìn)QC小組活動(dòng)健康持久地發(fā)展，是領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理部門的職責(zé)。 ( )155 S就是整理、整頓、清掃、清

3、潔、安全。 ( × )16“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量。 （ × ）17.質(zhì)量的定義“一組固有特性滿足要求的程度”是廣義質(zhì)量的概念。 （ ）18.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。 （ ）19.過程檢驗(yàn)特別應(yīng)重視首件檢驗(yàn)。 （ ）20.最終檢驗(yàn)是對(duì)最終作業(yè)完成的產(chǎn)品是否符合規(guī)定質(zhì)量特性的檢驗(yàn)，因此不包括包裝的檢驗(yàn)。 （ × ）二、選擇題1、質(zhì)量是一組固有（ A ）滿足要求的程度。A.特性 B.品質(zhì) C.行為的特性 D.特征2、質(zhì)量定義中特性指的是（ C ）。A.物理的特性 B.行為的特性 C.可區(qū)分的特征 D.可區(qū)分的特性3、從適合顧客需要的角度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量下

4、定義被稱為（ D ）。A.符合性質(zhì)量 B.廣義性質(zhì)量 C.滿意的質(zhì)量 D.適用性質(zhì)量4、運(yùn)輸服務(wù)的運(yùn)輸方式是（ B ）特性。A.賦予 B.固有 C.增加 D.以上皆是5、以下（ C ）不屬于質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則。A.領(lǐng)導(dǎo)作用 B.過程方法 C.預(yù)防為主 D.全員參與6、下列論述中錯(cuò)誤的是（ B ）。A.特性可以是固有或賦予的； B.成品完成后因不同要求對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性。C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性； D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是一些產(chǎn)品的固有特性。7、產(chǎn)品質(zhì)量法于（ B ）年7月8日九屆全國(guó)人大常委會(huì)第十六次會(huì)議通過修改決定。A.1998 B.2000 C.2002 D.1

5、9938、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量具有責(zé)任的違反（ D ）規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。A.刑法 B.標(biāo)準(zhǔn)化法 C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 D.產(chǎn)品質(zhì)量法9、固定場(chǎng)所檢驗(yàn)的含義是（ B ）。A.檢驗(yàn)人員固定 B.檢驗(yàn)站（點(diǎn)）固定 C.驗(yàn)證儀器設(shè)備固定 D.檢驗(yàn)文件固定10、質(zhì)量檢驗(yàn)“把關(guān)”指的是（ C ）。A.不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 B.測(cè)定過程（工序）能力C.不合格品不放行 D.不合格工序不準(zhǔn)運(yùn)行11、流動(dòng)檢驗(yàn)含義是（ B ）。A.檢驗(yàn)工具流動(dòng) B.檢驗(yàn)人員流動(dòng)作業(yè)C.檢驗(yàn)站巡回流動(dòng) D.檢驗(yàn)時(shí)間靈活機(jī)動(dòng)12、按照檢驗(yàn)階段分類的質(zhì)量檢驗(yàn)包括（ A ）。A.進(jìn)貨檢驗(yàn) B.

6、產(chǎn)品檢驗(yàn) C.出口檢驗(yàn) D.實(shí)物檢驗(yàn)13、質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能包括（ B ）。A.驗(yàn)收功能 B.預(yù)防功能 C.產(chǎn)品檢驗(yàn) D.比較功能14、質(zhì)量檢驗(yàn)的幾種形式之一是（ D ）。A.合格檢驗(yàn) B.成品檢驗(yàn) C.過程檢驗(yàn) D.派員進(jìn)廠（駐廠）驗(yàn)收15、按照產(chǎn)品數(shù)量分類的檢驗(yàn)有（ A ）。A.抽樣檢驗(yàn) B.流動(dòng)檢驗(yàn) C.固定檢驗(yàn) D.最終檢驗(yàn)16、按照對(duì)產(chǎn)品損害程度分類的質(zhì)量檢驗(yàn)有（ C ）。A.強(qiáng)度檢驗(yàn) B.重復(fù)檢驗(yàn) C.破壞性檢驗(yàn) D.安全檢驗(yàn)17、利用儀器分析、檢驗(yàn)試樣的物理或物理化學(xué)性質(zhì)得到所測(cè)物質(zhì)的組分含量的方法屬（ C ）。A.物理檢驗(yàn) B.儀器檢驗(yàn) C.化學(xué)檢驗(yàn) D.物理化學(xué)檢驗(yàn)18、質(zhì)量

7、檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是( B )。A事前預(yù)防 B事后把關(guān) C全面控制 D應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)19、( A )的質(zhì)量管理認(rèn)為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。 A全過程 B全企業(yè) C全員 D全面20、菲根鮑姆在（ C ）年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A1945 B1956 C1961 D196721、（ B ）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A早期質(zhì)量管理 B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 C全面質(zhì)量管理 D質(zhì)量檢驗(yàn)22、現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、（ D ） 三個(gè)階段。A質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 C質(zhì)量改進(jìn) D全面質(zhì)量管理階段23、一組將

8、輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)就是（ B ）。A產(chǎn)品 B過程 C程序 D體系24、ISO 9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)是( D )。AISO 9000 BISO 9001和ISO 9004 CISO 19011 D以上全部25、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是D。A提高組織的知名度 B證實(shí)組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品C增進(jìn)顧客滿意 DB+C26、PDCA循環(huán)的方法適用于（ D ）。A產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 B產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C質(zhì)量改進(jìn)過程 D構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程27、GBT 1 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（ D ）。A進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品

9、要求 B統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程 D穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意28、（ D ）是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心。A管理標(biāo)準(zhǔn) B國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) C強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn) D技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)29計(jì)量的( A )是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的一致程度。A準(zhǔn)確性 B一致性 C溯源性 D法制性30、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（ B ）批準(zhǔn)發(fā)布。A. 上級(jí)機(jī)關(guān) B最高管理者 C質(zhì)量管理辦公室主任 D總工程師31、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)是（ A ）。A整理 B整頓 C。清掃 D清潔32、5 S的最

10、大功效是（ D ）。A消除無效勞動(dòng)和損耗，降低成本B保持干凈整潔、條理有序的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，消除事故隱患，保障安全C引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí) DA+B+C33、對(duì)過去一年都沒有使用過的物品，在整理時(shí)可選擇（ C ） 的處置方法。A存放在稍遠(yuǎn)的場(chǎng)所 B作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)集中擺放 C撤離、丟棄 D就近擺放在工作場(chǎng)所內(nèi)34、目視管理的原則不包括（ D ）。A視覺化 B透明化 C界限化 D形式化35、Qc小組活動(dòng)起源于 （ A ） 。A日本 B美國(guó) C. 德國(guó) D. 挪威莊子云：“人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已?！笔茄?，春秋置換，日月交替，這從指尖悄然劃過的時(shí)光，沒有一點(diǎn)聲響，沒有一刻停留，仿佛眨眼的功夫，半生

11、已過。人活在世上，就像暫時(shí)寄宿于塵世，當(dāng)生命的列車駛到終點(diǎn)，情愿也罷，不情愿也罷，微笑也罷，苦笑也罷，都不得不向生命揮手作別。我們無法挽住時(shí)光的腳步，無法改變?nèi)松乃廾５覀兛梢阅闷鹕畹漠嫻P，把自己的人生涂抹成色彩靚麗的顏色。生命如此短暫，豈容隨意揮霍！只有在該辛勤耕耘的時(shí)候播灑汗水，一程風(fēng)雨后，人生的筐簍里才能裝滿碩果。就算是煙花劃過天空，也要留下短暫的絢爛。只有讓這僅有一次的生命豐盈充實(shí)，才不枉來塵世走一遭。雁過留聲，人過留名，這一趟人生旅程，總該留下點(diǎn)兒什么！生活是柴米油鹽的平淡，也是行色匆匆的奔波。一粥一飯來之不易，一絲一縷物力維艱。前行的路上，有風(fēng)也有雨。有時(shí)候，風(fēng)雨撲面而來，打

12、在臉上，很疼，可是，我們不能向生活低頭認(rèn)輸，咬牙抹去臉上的雨水，還有淚水，甩開腳步，接著向前。我們需要呈現(xiàn)最好的自己給世界，需要許諾最好的生活給家人。所以，生活再累，不能后退。即使生活賜予我們一杯不加糖的苦咖啡，皺一皺眉頭，也要飲下。人生是一場(chǎng)跋涉，也是一場(chǎng)選擇。我們能抵達(dá)哪里，能看到什么樣的風(fēng)景，能成為什么樣的人，都在于我們的選擇。如果我們選擇面朝大海，朝著陽光的方向揮手微笑，我們的世界必會(huì)收獲一片春暖花開。如果我們選擇小橋流水，在不動(dòng)聲色的日子里種籬修菊，我們的世界必會(huì)收獲一隅靜謐恬淡。選擇臨風(fēng)起舞，我們就是歲月的勇者；選擇臨陣脫逃，我們就是生活的懦夫。沒有淌不過去的河，就看我們?nèi)绾螖[渡。沒有爬不過去的山，就看我們何時(shí)啟程。德國(guó)哲學(xué)家尼采說：“每一個(gè)不曾起舞的日子，都是對(duì)生命的