辦公家具服務(wù)承諾書(shū)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 辦公家具服務(wù)承諾書(shū) 在人類(lèi)文明發(fā)展歷史中,家具的形成已有數(shù)千年之久,蓬勃發(fā)展則是近兩百年的事,而辦公家具的發(fā)展則是從20世紀(jì)開(kāi)始的。那么你知道辦公家具服務(wù)承諾書(shū)怎么寫(xiě)的嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的辦公家具服務(wù)承諾書(shū)，希望對(duì)你有用! 我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾： 1生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按ISO9001：20XX質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 、自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。 、售后中心專(zhuān)門(mén)成立此批辦公

2、家具售后服務(wù)小組，小組安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。 、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。 、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。 、具體保修細(xì)則如下： 1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類(lèi)：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 、文件柜、鋼制文件柜類(lèi)：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。 、椅類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅

3、腳脫焊斷裂、配件損壞等。 、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 、沙發(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。 、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。 、客戶(hù)責(zé)任：客戶(hù)應(yīng)愛(ài)惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。 、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。 單位名稱(chēng)： 其實(shí)售后服務(wù)承諾書(shū)主要包括 一、有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部，專(zhuān)業(yè)的安裝維修人員，專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)熱線二十四小時(shí)專(zhuān)聽(tīng)客戶(hù)的召喚

4、; 二、免費(fèi)為客戶(hù)提供家具樣式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶(hù)制定詳細(xì)需求計(jì)劃; 三、免費(fèi)送貨上門(mén)，免費(fèi)上門(mén)安裝，免費(fèi)上門(mén)維修，免費(fèi)為您清場(chǎng); 四、一年包換、三年維修、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換) 五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次; 六、三年內(nèi)維修材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免; 七、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用; 八、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動(dòng)月; 九、建立完整的客戶(hù)檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢(shì); 十、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修; 十一、實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人為您服務(wù)。承諾人：xuexila日期：XX年XX月XX日 我們鄭重承諾，

5、我們銷(xiāo)售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門(mén)板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。 (一)保修與保養(yǎng) 伊戀家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時(shí)間自安裝完成當(dāng)日起計(jì)算(安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明的安裝時(shí)間為準(zhǔn))。 (二)保修說(shuō)明 凡用戶(hù)正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行免費(fèi)維修;在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，伊戀家居可以維修但收取相應(yīng)費(fèi)用; 1.用戶(hù)使用不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題; .由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞; .由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題; .家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不

6、符且未經(jīng)本公司書(shū)面?zhèn)浒? .其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。 (三)保修程序 1.用戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，以電話或書(shū)面形式向承諾人投訴 .承諾人收到用戶(hù)投訴后，于48小時(shí)內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場(chǎng)鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時(shí)間約定，則無(wú)條件賠償客戶(hù)人民幣壹佰元整。如因客戶(hù)原因，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)服務(wù)，則時(shí)間順延0. .鑒定結(jié)束后若屬一般問(wèn)題，由承諾人在五個(gè)工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復(fù)雜問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準(zhǔn)。 (四)增值服務(wù) 保修期內(nèi)的第一年，客戶(hù)可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系，享受一次免費(fèi)上門(mén)常規(guī)維護(hù)服務(wù)(對(duì)客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的伊戀家具進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，如門(mén)鉸調(diào)節(jié)、臺(tái)面打磨拋光等) (五)保養(yǎng) 1

7、.在保修期滿(mǎn)后，伊戀家居實(shí)行終身保養(yǎng)政策; .保養(yǎng)為有償服務(wù)，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運(yùn)輸費(fèi)用; .保養(yǎng)的鑒定時(shí)間，一般情況下為72小時(shí)內(nèi); .在鑒定后，由伊戀家居服務(wù)技師開(kāi)具成本、運(yùn)輸費(fèi)用清單，客戶(hù)有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開(kāi)保養(yǎng)服務(wù)。 (六)對(duì)客戶(hù)自行購(gòu)買(mǎi)的家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負(fù)責(zé)保修或 保養(yǎng)。若客戶(hù)執(zhí)意要求維修，同時(shí)具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費(fèi)用。 (七)本承諾書(shū)與成都伊戀家居用品有限公司的“授權(quán)書(shū)”結(jié)合，在有效授權(quán)期內(nèi)生效， 承諾人為授權(quán)書(shū)中的授權(quán)人。 (八)20XX年5月1日后訂購(gòu)伊戀家居的客戶(hù)將獲得本承諾。 投訴保修地址

8、及電話：特此承諾!承諾人：(蓋章) 一、東港家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從東港家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。 二、從產(chǎn)品交貨之日起，東港家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)。 三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護(hù)。 四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。 五、在接到客戶(hù)維修服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù)，東港家具售后服務(wù)網(wǎng)