華夏速通卡用戶使用手冊培訓(xùn)講學(xué)

1、華夏速通卡用戶使用手冊第一章高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)簡介1.1電子不停車收費(fèi)(ETC)系統(tǒng)簡介電子不停車收費(fèi)(Electronic Toll Collection System ，簡 稱ETC)系統(tǒng)是通過“車載電子標(biāo)簽+ IC卡”與ETC車道內(nèi) 的微波設(shè)備進(jìn)行通訊，實(shí)現(xiàn)車輛不停車支付高速公路通行費(fèi) 功能的全自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)。1.2速通電子標(biāo)簽速通電子標(biāo)簽是北京速通科技有限公司 (以下簡稱“速通 公司”面向社會(huì)發(fā)行的，記載車輛信息，與 ETC車道內(nèi)安 裝的專用設(shè)備進(jìn)行通訊的車載設(shè)備。速通電子標(biāo)簽須與華夏速通卡配合使用，方可在ETC車道實(shí)現(xiàn)不停車通行。1.3華夏速通卡華夏速通卡是由速通公司與華夏銀行股份有

2、限公司北 京分行（以下簡稱“華夏銀行”聯(lián)名發(fā)行的用于高速公路通行 費(fèi)支付的實(shí)名制專用IC卡，卡內(nèi)記載用戶信息。華夏速通卡是符合速通公司速通記賬卡相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的芯片卡，用戶 車輛在通過高速公路收費(fèi)站時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)通行記錄在賬戶中 扣除當(dāng)次通行費(fèi)。g華套銀行H U A K II A. HANKfHA4E :fi* WH豐Ht29.遇Sv:擰:#S888 8888 B388 888B 8688北肖快彖曲鼻跑電孑板鼻卓城押康曲司揮齢怕増 aiD-$7H33Ein沖 hww 卄 on1.4華夏速通借記卡華夏速通借記卡是華夏銀行聯(lián)合速通公司面向社會(huì)發(fā)行的符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)名借記磁條卡，針對辦理華夏速通卡 支付

3、業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶發(fā)行，用于綁定華夏速通卡賬戶進(jìn)行高速公路通行費(fèi)的扣劃 第二章 辦理說明右華賓鍛行 c-rrH U AX 1 A BANKCT f | 二$vaa-F亠J1 -.事豐圉華H理悴畫伸tt與北事曲站窪朗爼孑審A鼻越冑工科專JUD ft*-*.謂尺體尙匱斤瞳雜r遇交Hit畳KM.尊W快豐iIJK昭李收幣課胃理蜚疆 K-H1EHi hgVwn 如He piSIA1DCARD2.1 個(gè)人用戶辦理 個(gè)人須在華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理華夏速通借記卡和華 夏速通卡。辦理華夏速通卡須填寫華夏速通卡個(gè)人用戶業(yè) 務(wù)開通 /變更/撤銷申請書 ，簽訂華夏速通卡個(gè)人用戶業(yè)務(wù) 服務(wù)協(xié)議，并提供持卡人的有效身份證件，如

4、為他人代辦， 還須出示代理人的有效身份證件。2.2 個(gè)人用戶安裝持華夏速通卡、車輛行駛證、 華夏速通卡個(gè)人用戶業(yè) 務(wù)開通 /變更 /撤銷申請書和華夏速通卡個(gè)人用戶業(yè)務(wù)服 務(wù)協(xié)議，駕駛車輛到速通公司營業(yè)廳安裝速通電子標(biāo)簽。2.3 單位用戶辦理 單位須在華夏銀行開立結(jié)算賬戶。辦理華夏速通卡須填 寫華夏速通卡單位用戶業(yè)務(wù)開通 /變更 /撤銷申請書 ，簽訂 華夏速通卡單位用戶業(yè)務(wù)用戶服務(wù)協(xié)議 ，提供單位法人 或負(fù)責(zé)人的委托授權(quán)書、單位經(jīng)辦人的有效身份證件、單位 銀行預(yù)留印鑒。2.4 單位用戶安裝持華夏速通卡、車輛行駛證、 華夏速通卡單位用戶業(yè) 務(wù)開通 /變更 /撤銷申請書和華夏速通卡單位用戶業(yè)務(wù)服 務(wù)

5、協(xié)議，駕駛車輛到速通公司營業(yè)廳安裝速通電子標(biāo)簽。第三章 使用說明3.1 速通電子標(biāo)簽3.1.1 安裝 速通電子標(biāo)簽由速通公司專業(yè)人員安裝，須與車輛牌照 號(hào)相對應(yīng)，專車專用，請勿私自拆卸，否則速通電子標(biāo)簽將 自動(dòng)失效。3.1.2 變更 （以現(xiàn)有變更為準(zhǔn)） 用戶應(yīng)駕駛車輛，攜帶車輛的行駛證原件、復(fù)印件，辦 理人證件、代辦人證件，單位用戶開具介紹信到速通公司營 業(yè)廳辦理。3.1.3 維修 如速通電子標(biāo)簽損壞，可到速通公司營業(yè)廳維修，速通 公司將收取維修工本費(fèi)（自辦理之日起一年內(nèi)發(fā)生非人為損 壞，可免費(fèi)更換） 。3.2 華夏速通卡3.2.1 刷卡 當(dāng)使用華夏速通卡配合速通電子標(biāo)簽通過收費(fèi)站 ETC 車

6、道時(shí)，速通電子標(biāo)簽發(fā)出“嘀”的一聲，車道信號(hào)燈變?yōu)榫G 色，車道欄桿自動(dòng)開啟，繼續(xù)通行。當(dāng)用戶駕駛車輛進(jìn)入收費(fèi)站人工車道時(shí)，應(yīng)將華夏速通 卡交與收費(fèi)員，由收費(fèi)員進(jìn)行刷卡操作，刷卡成功后，用戶 會(huì)聽到語音提示“刷卡成功”，同時(shí)，車道信號(hào)燈變?yōu)榫G色。3.2.2 扣款 速通公司按日將華夏速通卡的扣款信息發(fā)送到華夏銀 行，由華夏銀行從用戶華夏速通卡綁定的華夏速通借記卡或 單位銀行賬戶進(jìn)行扣款，并以短信通知用戶。3.2.3 消費(fèi)信息查詢 用戶持華夏速通卡支付高速公路通行費(fèi)時(shí)，出口處費(fèi)額 顯示器將顯示本次消費(fèi)金額。用戶可持華夏速通卡到速通公司營業(yè)廳或致電速通公 司查詢本卡的通行信息，也可登陸速通公司客服網(wǎng)站

7、查詢打 印華夏速通卡近 6 個(gè)月（不含當(dāng)月）的通行明細(xì)。3.2.4 用戶資料變更3.2.4.1 個(gè)人用戶資料變更 用戶需到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)填寫華夏速通卡個(gè)人用戶 業(yè)務(wù)開通 /變更 /撤銷申請書 ，可變更聯(lián)系地址、郵政編碼、 電子郵件地址、聯(lián)系電話、傳真、手機(jī)號(hào)碼，變更時(shí)需出示 持卡人本人和代理人的有效身份證件、華夏速通卡。3.2.4.2 個(gè)人用戶簽約賬戶變更 持卡人本人或代理人到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，須出示 持卡人本人和代理人的有效身份證件、華夏速通卡和華夏速 通借記卡，填寫華夏速通卡個(gè)人用戶業(yè)務(wù)開通/變更 /撤銷申請書。3.2.4.3 單位用戶資料變更 用戶需到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)填寫華夏速通卡

8、單位用戶 業(yè)務(wù)開通 /變更 /撤銷申請書，用于變更單位用戶留存的聯(lián)系 信息， 需要提供經(jīng)辦人員本人有效身份證件、 單位法人 /負(fù)責(zé) 人委托授權(quán)書和單位預(yù)留印鑒。3.2.5 掛失 用戶需到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，填寫華夏速通卡個(gè) 人用戶輔助業(yè)務(wù)申請表 /華夏速通卡單位用戶輔助業(yè)務(wù)申 請表，個(gè)人用戶提供本人有效身份證件和華夏速通借記卡， 如代辦須攜帶代理人有效身份證件。單位用戶須提供單位法 人或負(fù)責(zé)人的委托授權(quán)書、單位經(jīng)辦人的有效身份證件。掛失辦理生效時(shí)限為業(yè)務(wù)受理后 48 小時(shí)內(nèi)，掛失手續(xù) 費(fèi)每卡 50 元。3.2.6 換卡 用戶辦理換卡時(shí)需到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，填寫華 夏速通卡個(gè)人用戶輔助業(yè)務(wù)

9、申請表 /華夏速通卡單位用戶 輔助業(yè)務(wù)申請表 ，個(gè)人用戶提供本人有效身份證件、原華 夏速通卡，如代辦須攜帶代理人有效身份證件。單位用戶須 提供單位法人或負(fù)責(zé)人的委托授權(quán)書、單位經(jīng)辦人的有效身 份證件、原華夏速通卡。用戶的華夏速通卡發(fā)生損壞，可以辦理更換。屬人為損 壞的，須交納更換費(fèi)用每卡 50 元。華夏速通卡換卡后可即時(shí)使用，并且與原華夏速通借記 卡或單位結(jié)算賬戶的綁定關(guān)系不變。3.2.7 注銷和解除賬戶綁定3.2.7.1 華夏速通卡注銷用戶辦理注銷時(shí)需到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，填寫華 夏速通卡個(gè)人用戶業(yè)務(wù)開通 /變更 /撤銷申請書 /華夏速通 卡單位用戶業(yè)務(wù)開通 /變更 /撤銷申請書 ，個(gè)人用

10、戶提供本人 有效身份證件、華夏速通卡和華夏速通借記卡，如代辦須攜 帶代理人有效身份證件。單位用戶須提供單位法人或負(fù)責(zé)人 的委托授權(quán)書、單位經(jīng)辦人的有效身份證件、華夏速通卡。華夏銀行將收回華夏速通卡。3.2.7.2 解除賬戶綁定 （注銷速通卡 30 個(gè)資金爭議日） 華夏銀行收到速通公司確認(rèn)的注銷信息后，即可解除華 夏速通卡與銀行賬戶之間的綁定關(guān)系。注意事項(xiàng)：1、對于賬戶異常的用戶（如欠費(fèi)、掛失等）不能辦理 注銷和解除賬戶的綁定。2、對于簽約綁定后使用不足二年的，將先從賬戶中扣 劃電子標(biāo)簽價(jià)格后，方能進(jìn)行解除賬戶的綁定。3、用戶辦理解除綁定手續(xù) 6 個(gè)工作日后，方可辦理銀 行賬戶的銷戶手續(xù)。第四章

11、 華夏速通借記卡的功能和使用4.1 綜合金融服務(wù) 可以通過華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)、自助銀行（含所有帶銀聯(lián) 標(biāo)識(shí)的 ATM 和 POS ）、網(wǎng)上銀行、電話銀行實(shí)現(xiàn)以下交易 功能：4.1.1 存取款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、代繳費(fèi)等支付結(jié)算功能。4.1.2 卡內(nèi)有本外幣多賬戶， 可實(shí)現(xiàn)存款的約定轉(zhuǎn)存、 自 動(dòng)轉(zhuǎn)存功能。能夠?qū)崿F(xiàn)基金買賣、券商的第三方存管、“自助貸款”交易限額管理等理財(cái)功能。賬戶資金變動(dòng)的手機(jī)短信及時(shí)通知功能。持卡在華夏銀行特惠商戶消費(fèi)可享受折扣優(yōu)惠，并參加華夏銀行的消費(fèi)計(jì)點(diǎn)積分、計(jì)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。代定機(jī)票、火車票等其他華夏卡的服務(wù)功能。4.2優(yōu)惠的服務(wù)免收年費(fèi)；免收工本費(fèi)；免收賬戶變動(dòng)短信通知費(fèi)；每日境

12、內(nèi)外跨行 ATM第一筆取款免費(fèi)；特惠商戶折扣、積分獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)超值增值服務(wù)。滿足華夏銀行貴賓客戶標(biāo)準(zhǔn)的客戶還可以根據(jù)在華夏銀行資產(chǎn)以及貴賓積分的不同享受機(jī)場嘉/貴賓通道、酒后代駕、健康管理、GOLF練習(xí)場/果嶺暢打、汽車救援、洗 車、加油優(yōu)惠、法律咨詢、財(cái)富論壇和沙龍等一系列的貴賓 服務(wù)。具體詳見總行網(wǎng)站。4.3賬戶查詢可通過華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)、電話銀行、華夏銀行網(wǎng)上銀 行，還可以通過遍布北京城區(qū)的24小時(shí)自助銀行，按照有關(guān)提示進(jìn)行查詢。4.4密碼修改可通過營業(yè)機(jī)構(gòu)、電話銀行或者登錄華夏銀行網(wǎng)上銀 行，還可以通過遍布北京城區(qū)的24小時(shí)自助銀行，按照有關(guān)提示進(jìn)行密碼修改。4.5 密碼掛失 可憑用戶本

13、人身份證件到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理密碼 掛失手續(xù)。4.6 掛失 可通過電話銀行、華夏銀行網(wǎng)上銀行進(jìn)行掛失，將資金 凍結(jié)，以防他人冒領(lǐng)， 7 天內(nèi)到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理書面 掛失手續(xù)；也可到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行掛失， 7 天后辦理 補(bǔ)發(fā)新卡。4.7 換卡 用戶持卡到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，換卡后對應(yīng)華夏速 通卡的綁定關(guān)系不變。4.8 銷卡 對于賬戶正常（不存在欠費(fèi)、掛失、凍結(jié)等）的華夏速 通借記卡，在解除賬戶的綁定關(guān)系后，可到華夏銀行營業(yè)機(jī) 構(gòu)辦理銷卡手續(xù)。第五章 發(fā)票及消費(fèi)明細(xì)打印5.1 發(fā)票打印華夏銀行可提供華夏速通卡近 6 個(gè)月內(nèi)（不含當(dāng)月）高 速公路通行費(fèi)代繳費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)票，用戶在每月 5 日后

14、可按月匯 總消費(fèi)金額打印。5.1.1 個(gè)人發(fā)票打印 個(gè)人用戶可憑華夏速通借記卡到華夏銀行任意營業(yè)機(jī) 構(gòu)打印使用華夏速通卡支付高速公路通行費(fèi)的代繳費(fèi)發(fā)票。5.1.2 單位發(fā)票打印 單位用戶可憑單位預(yù)留印鑒到其開戶行打印使用華夏 速通卡支付高速公路通行費(fèi)的代繳費(fèi)發(fā)票。5.2 華夏速通卡消費(fèi)明細(xì)打印用戶可登陸速通公司客服網(wǎng)站查詢打印華夏速通卡近 6 個(gè)月（不含當(dāng)月）的通行明細(xì)，單位用戶也可憑單位預(yù)留印 鑒到其開戶行打印近 6 個(gè)月（不含當(dāng)月）全部華夏速通卡的 消費(fèi)明細(xì)。第六章 辦理使用基本條件6.1 一張華夏速通借記卡僅綁定一張華夏速通卡，反之 亦然；一個(gè)單位結(jié)算賬戶可以綁定多張華夏速通卡。6.2

15、個(gè)人用戶開立華夏速通借記卡并在卡內(nèi)存入不低于 人民幣 2000 元，其中 600 元作為用戶高速公路通行費(fèi)的扣 劃保證金，華夏銀行將免費(fèi)贈(zèng)送速通電子標(biāo)簽，同時(shí)向用戶 免費(fèi)提供華夏速通卡使用，用戶需指定該華夏速通借記卡賬 戶為使用華夏速通卡支付高速公路通行費(fèi)的扣劃專用賬戶。單位用戶辦理華夏速通卡時(shí)，每張華夏速通卡平均對應(yīng) 的可用存款余額不少于人民幣 1500 元，其中每張華夏速通 卡均對應(yīng) 600 元作為用戶高速公路通行費(fèi)的扣劃保證金， 華 夏銀行將免費(fèi)贈(zèng)送速通電子標(biāo)簽，同時(shí)向用戶免費(fèi)提供華夏 速通卡使用，用戶需指定該結(jié)算賬戶為本單位使用華夏速通 卡高速公路通行費(fèi)的扣劃專用賬戶。6.3 個(gè)人用戶

16、的華夏速通借記卡賬戶可用資金降至低于 人民幣 1000 元時(shí)（含 1000 元，包括保證金） ，華夏銀行將 通過短信提示用戶向卡內(nèi)存款。單位用戶辦理的結(jié)算賬戶中 每張華夏速通卡平均對應(yīng)的可用資金降至低于人民幣 1000 元時(shí)（含 1000 元，包括保證金），華夏銀行將通過短信平 臺(tái)提示單位向結(jié)算賬戶內(nèi)存款。6.4 如用戶在申辦華夏速通卡業(yè)務(wù)二年內(nèi)不再使用華夏 速通借記卡或結(jié)算賬戶綁定扣劃的，須按電子標(biāo)簽價(jià)格支付 該項(xiàng)費(fèi)用后再辦理綁定解約手續(xù)。6.5 當(dāng)個(gè)人用戶的華夏速通借記卡賬戶內(nèi)可用資金余額 低于人民幣 600 元（含 600 元，包括保證金） 且沒有第二扣 款賬戶或第二扣款賬戶出現(xiàn)異常，或

17、當(dāng)單位結(jié)算賬戶內(nèi)可用 資金余額低于每張華夏速通卡卡均人民幣 600 元（含 600 元， 包括保證金）時(shí)，或綁定賬戶出現(xiàn)掛失凍結(jié)、司法凍結(jié)等其 他凍結(jié)情況時(shí)，速通公司和華夏銀行將通過下發(fā)狀態(tài)名單的 方式停止用戶使用華夏速通卡在高速公路支付通行費(fèi)。華夏 速通卡停止使用期間，用戶可采取現(xiàn)金或其他方式支付高速 公路通行費(fèi)。6.6 當(dāng)上述第 6.5 條用戶向華夏速通借記卡或結(jié)算賬戶 續(xù)存款，卡內(nèi)或結(jié)算賬戶內(nèi)可用資金余額高于約定的最低額 度時(shí)，華夏銀行系統(tǒng)將自動(dòng)補(bǔ)足保證金金額， 最低 48 小時(shí) 內(nèi)華夏速通卡將能正常使用。6.7 市級(jí)財(cái)政預(yù)算單位以單位名義辦理的，需先在華夏 銀行為使用人辦理華夏公務(wù)信用

18、卡，然后將公務(wù)信用卡賬戶 作為華夏速通卡的綁定賬戶。6.8 如果用戶結(jié)算賬戶存款不足以支付華夏速通卡的高 速公路通行費(fèi)，華夏銀行有向用戶追索所欠費(fèi)用的權(quán)利。第七章 注意事項(xiàng)7.1ETC 車道通行提示在高速公路路側(cè)距離收費(fèi)站500米處，設(shè)有如下標(biāo)志:ETC此標(biāo)志表示前方收費(fèi)站區(qū)設(shè)有 ETC車道在ETC車道收費(fèi)亭前方，設(shè)有如下標(biāo)志:ETC專用保持車距此標(biāo)志表示箭頭指示車道為ETC車道，車道限速為 20KM/H注意保持車距在ETC車道上方，當(dāng)天棚指示燈為設(shè)有ETC車道天棚指示燈，允許車輛進(jìn)入車道，當(dāng)天棚指示燈為空時(shí)，表示車道處于關(guān)閉狀態(tài)，禁止通行7.1.4 在 ETC 車道內(nèi)有行駛標(biāo)線，用戶應(yīng)按照標(biāo)

19、志標(biāo)線 行駛。7.1.5 當(dāng)用戶車輛在 ETC 車道不能正常通行時(shí)，車道通 行指示燈為紅色，此時(shí)，請停車配合現(xiàn)場工作人員處理。7.2 速通電子標(biāo)簽使用注意事項(xiàng)7.2.1 用戶應(yīng)妥善保管速通電子標(biāo)簽，注意防水、防潮、 防強(qiáng)磁，避免損壞。7.2.2 在 ETC 車道使用時(shí)，需將華夏速通卡按照卡面提 示的方向正確插入速通電子標(biāo)簽中，標(biāo)簽指示燈顯示為綠色 表明電子標(biāo)簽和華夏速通卡工作正常。用戶車輛通過 ETC 車道時(shí)， 車道內(nèi)欄桿自動(dòng)打開， 入口費(fèi)額顯示器顯示“賬戶正 常、車牌號(hào)”，出口費(fèi)額顯示器顯示“本次金額、車牌號(hào)”。7.2.3 通過 ETC 車道時(shí)，車速不得超過現(xiàn)場限速標(biāo)志規(guī) 定的速度，并與前車保持 10 米以上的距離。7.2.4 速通電子標(biāo)