網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人判斷題

1、1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人個(gè)人擁有的領(lǐng)導(dǎo)力，是指與組織的職位有關(guān)的影響力，也稱個(gè)人影響力，或個(gè)人魅力。（錯(cuò)）2、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為領(lǐng)導(dǎo)者，要根據(jù)上級(jí)行和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，確定網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向著這個(gè)目標(biāo)行動(dòng)并達(dá)成目的。（錯(cuò)）3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為執(zhí)行者，在執(zhí)行過(guò)程中，首先要確定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)。（對(duì)）4、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，不僅要具備自我情緒管理的能力，還要有員工情緒管理的能力。（對(duì)）5、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷能力主要是指網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的個(gè)人營(yíng)銷能力。（錯(cuò)）6、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在領(lǐng)導(dǎo)同一個(gè)員工時(shí)，當(dāng)他從事不同的工作時(shí)，應(yīng)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。（對(duì)）7、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)遵循的職業(yè)操守有誠(chéng)實(shí)守信、互利共贏，廉潔從業(yè)、秉公

2、辦事，勤勉盡職、忠于職守，客戶至上、高效服務(wù)，作風(fēng)民主、帶好團(tuán)隊(duì)，守法合規(guī)、依紀(jì)履職。（對(duì)）8、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在行使獎(jiǎng)賞性影響力，可以小范圍內(nèi)表?yè)P(yáng)，也可以將員工樹(shù)立為典型，號(hào)召全體員工向他學(xué)習(xí)。（對(duì)）9、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在領(lǐng)導(dǎo)同一個(gè)員工時(shí)，當(dāng)他從事的是同一項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)采取相同的領(lǐng)導(dǎo)方式。（錯(cuò)）10、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、服務(wù)手段、硬件優(yōu)勢(shì)、流程創(chuàng)新以及客戶不滿意的地方、客戶流失原因等內(nèi)容。（對(duì)）11、 根據(jù)“帕金森定律”，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)給自己的工作計(jì)劃設(shè)定一個(gè)合理的時(shí)間限制，最大限度地提高效率。（對(duì)）12、 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在情緒管理過(guò)程中，首先要認(rèn)清負(fù)面情緒的來(lái)源。（對(duì)）13衡量一個(gè)客戶

3、經(jīng)理是否合格，只要看其工作能力，不用看他工作思路是否符合大局。（錯(cuò)14、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要定期對(duì)客戶經(jīng)理的工作情況進(jìn)行檢查，實(shí)行客戶經(jīng)理工作分析反饋制度。（對(duì)）15、作為銀行的重要崗位，基層網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷組織不僅僅要求客戶經(jīng)理職業(yè)道德觀念強(qiáng)，而且在內(nèi)控制度上要健全完善。（對(duì)）16、對(duì)大堂經(jīng)理考核的主要內(nèi)容包括識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶；分流引導(dǎo)客戶；大堂管理與服務(wù)環(huán)境維護(hù)；了解客戶需求，處理客戶現(xiàn)場(chǎng)異議與投訴；渠道類產(chǎn)品推介指標(biāo)完成情況等。（對(duì)）17、在員工需求激勵(lì)中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可根據(jù)員工表現(xiàn)，結(jié)合員工自身的工作特點(diǎn)和發(fā)展需要，通過(guò)對(duì)崗位需求的滿足予以激勵(lì)。（對(duì)）18、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在設(shè)定崗位和人員安排時(shí)，從業(yè)務(wù)能力出發(fā)即可

4、，人員職業(yè)道德觀念和內(nèi)控制度上僅作為參考。（錯(cuò)）19、網(wǎng)點(diǎn)管理層次不宜太多，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，下達(dá)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。（對(duì)20、塑造團(tuán)隊(duì)精神，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人首先要以身作則，做一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神的楷模，在團(tuán)隊(duì)管理中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的理念教育，并將這種理念落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)工作的實(shí)踐中去。（對(duì))21、營(yíng)銷人員選拔條件應(yīng)以具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)，了解銀行業(yè)務(wù)為主，語(yǔ)言表達(dá)和公關(guān)協(xié)調(diào)能力不是必需條件。（錯(cuò)）22、在網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)工作中，要發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的表率帶頭作用，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，不斷進(jìn)步，為全體員工樹(shù)立學(xué)習(xí)和提升的榜樣。（對(duì)）23、工作為團(tuán)隊(duì)成員，不應(yīng)參與決策，重大問(wèn)題與決策的討論只

5、要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通即可。（錯(cuò)）24、因網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、周會(huì)和月會(huì)時(shí)間較短，不應(yīng)作為培訓(xùn)學(xué)習(xí)的有效手段。（錯(cuò)）25、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有必然的關(guān)聯(lián)，團(tuán)隊(duì)文化只是一種規(guī)范和理念,可以脫離網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（錯(cuò)）26、在運(yùn)用負(fù)激勵(lì)時(shí)，要注意員工的年齡、性別、個(gè)性特征和心理承受能力，明確說(shuō)明處罰的具體原因，并告知正確的工作方法，一旦員工有所改正便及時(shí)肯定，這樣才能達(dá)到負(fù)激勵(lì)的作用。（對(duì)）27、網(wǎng)點(diǎn)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，在對(duì)個(gè)人任務(wù)績(jī)效、能力、態(tài)度考核時(shí)，不用將部門績(jī)效考核體現(xiàn)到員工績(jī)效考核結(jié)果中，僅對(duì)單獨(dú)個(gè)人考核即可。（錯(cuò)）28、網(wǎng)點(diǎn)考核應(yīng)做到獎(jiǎng)勵(lì)與處罰相結(jié)合，凡在各種檢查中有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象或考核不合格的員工

6、，將按相關(guān)規(guī)定予以處罰，以達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的考核目的。（對(duì)）29、通過(guò)瀏覽客戶經(jīng)理工作日志和營(yíng)銷計(jì)劃是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人檢查客戶經(jīng)理工作情況的重要方法。（對(duì)）30、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理客戶經(jīng)理并不是靜態(tài)的，必須根據(jù)客戶結(jié)構(gòu)、數(shù)量以及客戶經(jīng)理自身的情況隨時(shí)作出調(diào)整，主要包括客戶經(jīng)理上崗管理和在崗管理。（對(duì)）31、在制定崗位輪換制時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持長(zhǎng)期開(kāi)展的原則，因人而宜，統(tǒng)籌安排，根據(jù)每位員工年齡、能力，制定適合網(wǎng)點(diǎn)和人員的輪崗計(jì)劃，即做到有效推動(dòng)人員配置優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)防范，又應(yīng)避免過(guò)于臨時(shí)輪換使業(yè)務(wù)開(kāi)展產(chǎn)生斷檔，輪換應(yīng)分批次進(jìn)行，提前予以告知。（對(duì)）32、配備大堂經(jīng)理、理財(cái)或營(yíng)銷經(jīng)理，應(yīng)選聘具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、熟悉業(yè)務(wù)技能

7、、良好的公關(guān)本領(lǐng)的員工擔(dān)任，充實(shí)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷力量。（對(duì)）33、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)允許員工對(duì)崗位有個(gè)性化的需求，但是所有成員必須遵守團(tuán)隊(duì)的安排。（對(duì)34、一個(gè)部門的氛圍很大程度上受部門個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響。（對(duì)）35、用目標(biāo)激勵(lì)員工不一定要明確具體。（錯(cuò)）36、在員工激勵(lì)過(guò)程中確定的目標(biāo)應(yīng)該越高越好，即員工付出最高工作效率也無(wú)法完成。（錯(cuò)）37、對(duì)理財(cái)經(jīng)理的考核主要依據(jù)定量和定性兩類指標(biāo)。（對(duì)）38、開(kāi)辦或變更長(zhǎng)期現(xiàn)金上門服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)由一級(jí)支行核準(zhǔn)，開(kāi)辦臨時(shí)現(xiàn)金業(yè)務(wù)上門服務(wù)，應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)。（錯(cuò)）39、網(wǎng)點(diǎn)由于人員較少，由大堂經(jīng)理兼管99999錢箱。（錯(cuò)）40、網(wǎng)點(diǎn)99999錢箱雙人管理、日終共同軋帳。（對(duì)

8、）41、營(yíng)業(yè)終了柜員尾箱中的各幣種保留限額都是2萬(wàn)元。（錯(cuò)）42、對(duì)于核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶，“正式開(kāi)立之日”為中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种械暮藴?zhǔn)日期（對(duì)）43、事權(quán)劃分包括業(yè)務(wù)核算操作的權(quán)限劃分和重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)審批的權(quán)限劃分。（對(duì)）44、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管每月應(yīng)至少檢查一次有價(jià)單證庫(kù)存，將庫(kù)存數(shù)量、金額與表外科目有關(guān)賬戶余額核對(duì)相符，并填寫查庫(kù)記錄。（對(duì)）45、存款人向銀行申請(qǐng)開(kāi)立一般存款賬戶后，可以從一般存款賬戶中支取現(xiàn)金。（錯(cuò)）46、賬戶調(diào)整業(yè)務(wù)必須作為特殊業(yè)務(wù)，經(jīng)有權(quán)人審核授權(quán)，雙人辦理。（對(duì)）47、網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取或上繳現(xiàn)金，交接雙方當(dāng)面點(diǎn)收清楚，辦理交接手續(xù)，做到手續(xù)清楚、責(zé)任分明、有據(jù)可查。（對(duì)）48、

9、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜員，必須每天午間、日終兩次結(jié)平現(xiàn)金，中途離崗，錢、章、證入箱加鎖；柜員營(yíng)業(yè)時(shí)間離開(kāi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，必須由主管或主辦監(jiān)督軋賬上交錢箱后主可離開(kāi)。（對(duì)）49、空白重要憑證應(yīng)與其共同構(gòu)成支付要件的會(huì)計(jì)核算專用印章、密押機(jī)具等實(shí)行分人使用、分開(kāi)管理。（對(duì)）50、營(yíng)業(yè)中柜員臨時(shí)離崗，應(yīng)將空白重要憑證上鎖妥善保管。營(yíng)業(yè)終了，空白重要憑證應(yīng)入庫(kù)保管。（對(duì)）51、銀行內(nèi)部員工可以為客戶代購(gòu)、保管和傳送各類空白重要憑證。（錯(cuò)）52、自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜鑰匙和保險(xiǎn)柜密碼必須雙人分管，電子柜鑰匙可兼管，相互制約，嚴(yán)禁一人統(tǒng)管。（對(duì)）53、權(quán)限卡的日常管理由人事部門與會(huì)計(jì)結(jié)算部門共同負(fù)責(zé)。（對(duì)）54、上門服務(wù)人

10、員為客戶代辦空白重要憑證的購(gòu)買。（錯(cuò)）55、辦理支付結(jié)算必須遵守的原則是：恪守信用，履約付款；誰(shuí)的錢進(jìn)誰(shuí)的賬；特殊情況下銀行給予墊款。（錯(cuò)）56、各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可授意、指使、強(qiáng)令業(yè)務(wù)核算人員違法違規(guī)辦理核算業(yè)務(wù)或其他事項(xiàng)。（錯(cuò)）57、柜員日間軋賬需換人點(diǎn)捆、卡把核對(duì)現(xiàn)金，款箱由柜員和核對(duì)人雙人加雙鎖。（對(duì)）58、上門收款包括長(zhǎng)期定點(diǎn)上門收款和不定點(diǎn)上門收款兩種形式。（錯(cuò)）59、業(yè)務(wù)核算必須有賬有據(jù)，及時(shí)記賬，當(dāng)日結(jié)賬，做到賬賬、賬款、賬實(shí)、賬表、賬據(jù)、賬簿、賬卡（折）和內(nèi)外賬務(wù)全部相符。（對(duì)）60、運(yùn)行管理部門是全行業(yè)務(wù)核算的組織管理部門。（對(duì)）61、運(yùn)行管理的一體化必須以運(yùn)行流程一體化為前提

11、。（對(duì)）62、本行組織業(yè)務(wù)核算所使用的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)的新增、變更和撤銷，由總行運(yùn)行管理部門統(tǒng)一確定核準(zhǔn)。（錯(cuò)）63、綜合核算是以日志流水、分戶賬、登記簿、余額表為載體進(jìn)行核算。（錯(cuò)）64、核算管理是指對(duì)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行連續(xù)的、系統(tǒng)的管理和控制。（對(duì)）65、會(huì)計(jì)憑證的傳遞必須做到手續(xù)嚴(yán)密、準(zhǔn)確、及時(shí)，應(yīng)由我行內(nèi)部傳遞的，或交客戶代為傳遞。（錯(cuò)）66、存、貸款的利息除另有規(guī)定處，均按原幣種計(jì)息。（對(duì)）67、自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜鑰匙和保險(xiǎn)柜密碼必須雙人分管，電子柜鑰匙不可兼管，相互制約，嚴(yán)禁一人統(tǒng)管；（錯(cuò)）68、監(jiān)督模型按照處理方式分為資金異動(dòng)類、非資金異動(dòng)類。（錯(cuò)）69、風(fēng)

12、險(xiǎn)事件核查實(shí)行回避制度。準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)事件涉及的經(jīng)辦及授權(quán)人員，不得負(fù)責(zé)該準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)事件的核查，必須換人核查。（對(duì)）70、事權(quán)劃分按內(nèi)容進(jìn)行分類，可分為系統(tǒng)控制授權(quán)和手工審批授權(quán)兩種方式。（錯(cuò)）71、 上門收款業(yè)務(wù)實(shí)行審批制度，為客戶提供長(zhǎng)期定點(diǎn)上門收款服務(wù)須經(jīng)二級(jí)分行審批。（錯(cuò)）72、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可單獨(dú)保管和使用網(wǎng)點(diǎn)大門鑰匙和布防密碼。（錯(cuò)）73、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要每月聽(tīng)取營(yíng)業(yè)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)章制度執(zhí)行情況的匯報(bào)，對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)。（錯(cuò)）74、辦理個(gè)人電子銀行注冊(cè)、U盾和口令卡發(fā)放業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持“本人辦、交本人”原則。（對(duì)）75、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須雙人掌管ATM鈔箱保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼、裝卸和清點(diǎn)ATM鈔箱。（對(duì)）76

13、、員工緊急情況下可同時(shí)開(kāi)啟防尾隨聯(lián)動(dòng)互鎖安全門的內(nèi)、外門。（對(duì)）77、內(nèi)部控制應(yīng)滲透到所有業(yè)務(wù)過(guò)程和各個(gè)操作環(huán)節(jié)，覆蓋所有的機(jī)構(gòu)、部門、崗位和人員，任何決策或操作均應(yīng)當(dāng)有案可查。（對(duì)）78、內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)具有高度的權(quán)威性，任何人不得擁有不受內(nèi)部控制的權(quán)力。（對(duì)）79、金融機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)報(bào)告可疑交易的情況予以保密，不得違反規(guī)定向任何單位和個(gè)人提供。（對(duì)）80、確認(rèn)為假幣后，須由兩名經(jīng)辦柜員當(dāng)客戶面在人民幣假幣正面水印窗及背面中央，分別加蓋藍(lán)色油墨的“假幣”戳記。（錯(cuò)）81、應(yīng)急業(yè)務(wù)可以由客戶本人或代理人申請(qǐng)辦理。（錯(cuò)）82、口頭掛失可以在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)、同城、異地通兌網(wǎng)點(diǎn)辦理 。（對(duì)）83、單位

14、通知存款的最低起存金額為5萬(wàn)元。（錯(cuò)）84、單位定期存款部分提前支取，必須收回原證實(shí)書，打印新證實(shí)書，一筆單位定期存款只能辦理一次部分提前支取。（對(duì)）85、匯款人以現(xiàn)金方式申請(qǐng)辦理個(gè)人匯款（金額在1萬(wàn)元以上，含等值外幣），以轉(zhuǎn)帳方式申請(qǐng)辦理大額個(gè)人人民幣匯款（金額在5萬(wàn)元以上，含等值外幣），須出示本人有效身份證件。（對(duì)）86、單位卡賬戶的資金應(yīng)由其基本存款賬戶轉(zhuǎn)入，可以交存現(xiàn)金，可以將銷貨收入的款項(xiàng)存入其賬戶。嚴(yán)禁將單位的款項(xiàng)存入個(gè)人卡賬戶。（錯(cuò)）87、患重病喪失民事行為能力的客戶需辦理掛失業(yè)務(wù)，銀行不可以接受監(jiān)護(hù)人的代理申請(qǐng)。（錯(cuò)）88、對(duì)于臨柜發(fā)現(xiàn)和沒(méi)收的假幣，按假幣票面金額入賬，但不按有

15、價(jià)單證進(jìn)行保管。（錯(cuò)）89、一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣10張（含10張、枚）以上，假外幣5張（含5張，枚）應(yīng)向上級(jí)行報(bào)備。（錯(cuò)）90、單位銀行結(jié)算賬戶在賬戶正式生效前，開(kāi)戶行不得向單位客戶出售重要空白憑證。（對(duì)）91、所有的票據(jù)都可以見(jiàn)票即付。（錯(cuò)）92、背書連續(xù)是指票據(jù)第一次背書轉(zhuǎn)讓的背書人是票據(jù)上記載的收款人，前次背書轉(zhuǎn)讓的被背書人是后一次背書轉(zhuǎn)讓的背書人，依次前后銜接，最后一次背書轉(zhuǎn)讓的被背書人是票據(jù)的最后持票人。（對(duì)）93、支票的出票人和商業(yè)承兌匯票的承兌人在票據(jù)上的簽章，應(yīng)為財(cái)務(wù)公章加法人私章。（錯(cuò)）94、辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，必須向承兌行辦理查詢。（對(duì)）95、支票的持票人委托開(kāi)戶銀行

16、收款時(shí)，應(yīng)在支票正面標(biāo)明。（錯(cuò)）96、柜面辦理信用卡掛失，客戶不需要簽名。（錯(cuò)）97、牡丹卡異地不能進(jìn)行重置密碼和啟用業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）98、個(gè)人住房貸款發(fā)放時(shí)，必須由信貸部門發(fā)放電子許可證。（對(duì)）99、反洗錢，是指為了預(yù)防通過(guò)各種方式掩飾、隱瞞毒品犯罪、黑社會(huì)性質(zhì)的組織犯罪、恐怖活動(dòng)犯罪、走私犯罪、貪污賄賂犯罪、破壞金融管理秩序犯罪、金融詐騙犯罪等犯罪所得及其收益的來(lái)源和性質(zhì)的洗錢活動(dòng)，依照反洗錢法的規(guī)定采取相關(guān)措施的行為。（對(duì)）100、票據(jù)和結(jié)算憑證金額以中文大寫和阿拉伯?dāng)?shù)碼同時(shí)記載，二者應(yīng)一致，不一致的以大寫為準(zhǔn)。（錯(cuò)）101、存款人開(kāi)立單位銀行結(jié)算賬戶，自正式開(kāi)立之日起10個(gè)工作日后方可辦理

17、付款業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）102、票據(jù)金額、日期、收款人賬號(hào)不得更改，更改的票據(jù)無(wú)效。（錯(cuò)）103、除法律另有規(guī)定外，任何單位和個(gè)人不得凍結(jié)已依法背書轉(zhuǎn)讓的票據(jù)款項(xiàng)。（對(duì)）104、注冊(cè)驗(yàn)資的臨時(shí)存款賬戶在驗(yàn)資期間只收不付，注冊(cè)驗(yàn)資資金的匯繳人應(yīng)與出資人的名稱一致。（對(duì)）105、對(duì)于印有固定票面金額的票樣，按面值記賬，并視同有價(jià)單證進(jìn)行保管。對(duì)于無(wú)固定票面金額的票樣，按假定價(jià)每份一元記賬，不作為有價(jià)單證進(jìn)行保管。（錯(cuò)）106、單位銀行結(jié)算賬戶自開(kāi)立之日起，3個(gè)工作日后正式生效，生效后方可辦理對(duì)外支付，但在賬戶正式生效前，開(kāi)戶行可向單位客戶出售重要空白憑證。（錯(cuò)）107、銀行本票上的出票人的簽章，為該銀行的

18、本票專用章加其法定代表人或者其授權(quán)的代理人的簽名或者蓋章。（對(duì)）108、在辦理跨行支付業(yè)務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)的原則和印、押、證三分管三分用的原則。（對(duì)）109、自行填制的憑證只須經(jīng)辦員簽章即可進(jìn)行賬務(wù)處理。（錯(cuò)）110、發(fā)現(xiàn)上年度錯(cuò)賬，應(yīng)填制藍(lán)字反方向憑證沖正，不得更改決算報(bào)表。憑證的摘要欄應(yīng)注明情況，原錯(cuò)賬憑證上應(yīng)用紅字注明“已于錯(cuò)年錯(cuò)月錯(cuò)日沖正”字樣。（對(duì)）111、個(gè)人客戶密碼掛失后，可以做撤銷掛失處理。（錯(cuò)）112、辦理銷戶時(shí)，應(yīng)審查客戶所有未用空白憑證必須全部交回開(kāi)戶銀行。如有未退回的，需出具正式公函說(shuō)明。（對(duì)）113、銀行可以受理持卡人委托他人代為領(lǐng)取的被吞牡丹靈通卡，但應(yīng)核

19、驗(yàn)代理人身份證件，并由代理人簽收。（對(duì)）114、支取單位定期存款只能以轉(zhuǎn)賬方式將存款轉(zhuǎn)入其基本存款賬戶，不得將定期存款用于結(jié)算或從定期存款賬戶中提取現(xiàn)金。（對(duì)）115、網(wǎng)點(diǎn)回復(fù)風(fēng)險(xiǎn)控制中心監(jiān)督查詢書，可以在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。（錯(cuò)）116、戶口簿可以做為居住在中國(guó)境內(nèi)16歲以上中國(guó)公民開(kāi)立銀行賬戶的法定證件。（錯(cuò)）117、網(wǎng)點(diǎn)柜員可以為客戶保管存單、折、卡、有價(jià)證券。（錯(cuò)）118、中午休息、臨時(shí)離崗或營(yíng)業(yè)終了，經(jīng)辦柜員必須將經(jīng)管的印鑒卡片放在保險(xiǎn)柜（箱）中加鎖保管。（對(duì)）119、為加強(qiáng)柜面服務(wù),可采用柜員簽到后,柜員間可相互交換操作卡,以便利所有業(yè)務(wù)的操作,也解決了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的授權(quán)問(wèn)題。（錯(cuò)）

20、120、便于記憶操作卡密碼,以本人生日或電話號(hào)碼或以“000”、“1111”等規(guī)律數(shù)字設(shè)置密碼。（錯(cuò)）121、因客戶填寫錯(cuò)誤或因柜員操作失誤導(dǎo)致匯款出錯(cuò)，須經(jīng)有權(quán)人嚴(yán)格審核原因并授權(quán)后，及時(shí)使用相關(guān)交易進(jìn)行沖正處理。（錯(cuò)）122、柜員之間不得擅自調(diào)劑空白重要憑證，對(duì)交班或確屬業(yè)務(wù)臨時(shí)需要的，應(yīng)經(jīng)主辦柜員授權(quán)后辦理往出往入業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）123、金融機(jī)構(gòu)大額和可疑交易報(bào)告管理辦法所稱“長(zhǎng)期”指1年以上。（對(duì)）124、洗錢活動(dòng)不遵循資金流向最有效益領(lǐng)域的基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律，破壞了資源的合理配置，客觀上干擾了國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的政策效果，損害經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長(zhǎng)。（對(duì)）125、短期內(nèi)資金分散轉(zhuǎn)入、分散轉(zhuǎn)出

21、或者集中轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出，與客戶身份、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)明顯不符，應(yīng)作為可疑交易進(jìn)行報(bào)告。（錯(cuò)）126、中華人民共和國(guó)反洗錢法規(guī)定：任何單位和個(gè)人在與金融機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)關(guān)系或者要求金融機(jī)構(gòu)為其提供一次性金融服務(wù)時(shí)，都應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)有效的身份證件或者其他身份證明文件。（對(duì)）127、內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)以防范風(fēng)險(xiǎn)、審慎經(jīng)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，尤其是設(shè)立新的機(jī)構(gòu)或開(kāi)辦新的業(yè)務(wù)，均應(yīng)體現(xiàn)"內(nèi)控優(yōu)先"的要求。（對(duì)）128、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，應(yīng)當(dāng)經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。檢查人員少于二人或者未出示合法證件和檢查通知書的，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕檢查。（對(duì)）129、柜員臨柜期間可以為本人辦理業(yè)

22、務(wù)及為本人業(yè)務(wù)授權(quán)或?qū)徟?。（錯(cuò)）130、辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持“雙人調(diào)查、見(jiàn)客談話”制度。（對(duì)）131、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃被執(zhí)行人存款的，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)行款專用賬戶，可以提取現(xiàn)金。（錯(cuò)）132、可以私自交接業(yè)務(wù)印章，但嚴(yán)禁將業(yè)務(wù)印章拿離業(yè)務(wù)場(chǎng)所，嚴(yán)禁由業(yè)務(wù)印章專管人員之外的任何人使用業(yè)務(wù)印章。（錯(cuò)）133、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)柜員權(quán)限卡啟用，如遇特殊情況，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主辦也可負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)柜員權(quán)限卡啟用。（錯(cuò)）134、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立柜員登記簿，對(duì)柜員建立、柜員信息調(diào)整、刪除等事項(xiàng)必須及時(shí)、準(zhǔn)確記載，相關(guān)人員要簽字確認(rèn)。（對(duì)）135、在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中遇重大業(yè)務(wù)事項(xiàng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)生的第

23、二天以口頭或書面形式報(bào)告派出行有關(guān)部門，并積極采取有效措施防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（錯(cuò)）136、在緊急情況下，客戶也可通過(guò)電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行辦理正式掛失、解掛、掛失開(kāi)戶、掛失銷戶等業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）137、學(xué)生證、工作證、介紹信不能作為實(shí)名證件使用。（對(duì)）138、過(guò)期身份證件經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意后可以辦理存款賬戶掛失業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）19、人民法院在查詢被執(zhí)行人在金融機(jī)構(gòu)存款時(shí)，執(zhí)行人員必須同時(shí)出具執(zhí)行公務(wù)證、協(xié)助查詢存款通知書、身份證。（錯(cuò)）10、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)間可以直接調(diào)劑憑證。（錯(cuò)）141、核算事項(xiàng)證明章、匯票專用章、本票專用章、國(guó)內(nèi)信用證專用章可以同配套的空白重要憑證一并使用。（錯(cuò)）142、柜員領(lǐng)用空白重要憑

24、證應(yīng)確保實(shí)物與會(huì)計(jì)要素管理系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)相關(guān)信息核對(duì)相符。（對(duì)）143、各級(jí)柜員應(yīng)預(yù)先在空白憑證上加蓋會(huì)計(jì)專用印章。（錯(cuò)）144、除用于辦理上門服務(wù)及上門收款業(yè)務(wù)的印章外，各級(jí)柜員不得將會(huì)計(jì)核算專用印章帶離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。（對(duì)）145、空白重要憑證應(yīng)指定專人保管。保管憑證的庫(kù)房?jī)?nèi)，空白重要憑證和一般憑證不分開(kāi)保管。（錯(cuò)）146、會(huì)計(jì)專用印章（包括個(gè)人名章）應(yīng)隨用隨蓋，可以在各種空白憑證、登記簿、報(bào)表上等預(yù)先加蓋。（錯(cuò)）147、會(huì)計(jì)印章的發(fā)放、領(lǐng)用、上交、交接、作廢等環(huán)節(jié)均須通過(guò)會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)管理。（對(duì)）148、空白重要憑證在上下級(jí)機(jī)構(gòu)間的調(diào)運(yùn)應(yīng)做到雙人專車，嚴(yán)格管理，明確責(zé)任，嚴(yán)防丟失，確保安全。（對(duì)

25、）149、營(yíng)業(yè)中柜員臨時(shí)離崗，應(yīng)將空白重要憑證上鎖妥善保管。營(yíng)業(yè)終了，空白重要憑證應(yīng)入保險(xiǎn)箱（柜）保管。（對(duì)）150、柜員在出售空白重要憑證時(shí)可以兼辦賬戶密碼的預(yù)留、重置等業(yè)務(wù)及支付密碼系統(tǒng)的操作。（錯(cuò)）151、凡屬于計(jì)算機(jī)打印的空白重要憑證，柜員不得擅自手工填制。多聯(lián)式空白重要憑證須進(jìn)行套打。應(yīng)聯(lián)機(jī)打印的空白重要憑證可以脫機(jī)另行打印。（錯(cuò)）152、凡由本行簽發(fā)的空白重要憑證，嚴(yán)禁由客戶簽發(fā)使用。（對(duì)）153、對(duì)于單位客戶銷戶未交回或遺失的空白重要憑證，應(yīng)要求單位客戶向開(kāi)戶行提交正式公函，注明空白重要憑證種類及號(hào)碼，聲明由此引起的一切損失由其自行負(fù)責(zé)。開(kāi)戶銀行根據(jù)單位客戶的正式公函進(jìn)行空白重要

26、憑證銷號(hào)處理。（對(duì)）154、會(huì)計(jì)專用印章如發(fā)生丟失，為了業(yè)務(wù)的連續(xù)性，補(bǔ)制印章的代號(hào)應(yīng)與丟失印章號(hào)碼相同。（錯(cuò)）155、重要物品交接登記簿、印章保管使用登記簿、協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿可以跨年度使用。（錯(cuò)）156、營(yíng)業(yè)終了庫(kù)款箱未上交前當(dāng)班人員可以離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。（錯(cuò)）157、 嚴(yán)禁私自交接業(yè)務(wù)印章，可以將業(yè)務(wù)印章拿離業(yè)務(wù)場(chǎng)所。（錯(cuò)）若持銀行卡在ATM上取款，當(dāng)天取款最高限額為2萬(wàn)元，每次取款金額為5千元。（錯(cuò)）人民幣活期儲(chǔ)蓄10元起存。外幣活期儲(chǔ)蓄起存金額為一般不低于人民幣20元的等值外匯。（錯(cuò)）活期“一本通”既可以存取人民幣，也可以存取外幣?？蛻艨蛇x擇以人民幣賬戶或外幣賬戶作為其主賬戶

27、。（錯(cuò)）客戶開(kāi)立本外幣活期一本通必須預(yù)留密碼，可在全國(guó)通存通兌。（錯(cuò)）定活兩便存期不足半年，按實(shí)存天數(shù)計(jì)付活期利息；存期半年以上（含）不滿一年的，按支取日半年期定期存款利率六折計(jì)息。（錯(cuò)）“匯款直通車”指匯款人通過(guò)工商銀行的匯款渠道，以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式將本外幣款項(xiàng)匯給境內(nèi)指定收款人的業(yè)務(wù)。（對(duì)）旅行支票的幣種有美元、日元、歐元、英鎊、加元、澳元共六種。（對(duì)）儲(chǔ)蓄異地托收是指商業(yè)銀行接受客戶的申請(qǐng)，將客戶在異地金融機(jī)構(gòu)的存款轉(zhuǎn)入本地續(xù)存和提取本息的業(yè)務(wù)。（對(duì)）外幣儲(chǔ)蓄存款異地托收，應(yīng)將托收金額按當(dāng)日掛牌匯率的中間價(jià)折算成人民幣后收取手續(xù)費(fèi)。（對(duì)）無(wú)論是境內(nèi)居民或境外人士，均可持外幣現(xiàn)鈔或外匯賬戶存

28、款辦理結(jié)匯。（對(duì)）可兌換的貨幣是美元、港幣、日元、歐元、英鎊、瑞士法郎、澳大利亞元、新加坡元、加拿大元、瑞典克郎共十個(gè)幣種。（錯(cuò)）個(gè)人結(jié)匯指客戶可根據(jù)自已的需求將手中的外幣賣給銀行，銀行按當(dāng)日牌價(jià)為客戶辦理外幣兌換人民幣的服務(wù)。（錯(cuò)）客戶注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行后，即可享受工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行在線繳費(fèi)的服務(wù)。（對(duì)）持有理財(cái)金賬戶、牡丹靈通卡、牡丹信用卡、牡丹貸記卡或活期儲(chǔ)蓄存折的客戶，無(wú)須注冊(cè)，即可撥打95588享受電話銀行的全天候繳費(fèi)服務(wù)。（對(duì)）委托批量代扣是指客戶在柜面簽訂委托協(xié)議，銀行即按客戶的委托要求，自動(dòng)為其辦理各項(xiàng)費(fèi)用的委托繳納的業(yè)務(wù)。（對(duì)）代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)是指銀行代理企事業(yè)單位向其用戶收取各

29、類公共事業(yè)費(fèi)的業(yè)務(wù)。（對(duì)）單位委托銀行代發(fā)工資只要提交員工名單及銀行賬戶號(hào)碼即可。（錯(cuò)）代發(fā)工資是工商銀行接受單位委托，代為辦理委托單位向其員工發(fā)放工資，將工資轉(zhuǎn)入預(yù)先約定的個(gè)人銀行賬戶的一項(xiàng)代理業(yè)務(wù)。（對(duì)）聯(lián)名賬戶續(xù)存活期存款，各賬戶所有人可憑其業(yè)務(wù)操作卡通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)單獨(dú)辦理。（對(duì)）銷戶金額超過(guò)人民幣5萬(wàn)元以上或外幣等值1萬(wàn)美元以上，以及定期賬戶提前銷戶，須出示被授權(quán)人的有效身份證件。（對(duì)）聯(lián)名賬戶銷戶時(shí)，必須全體聯(lián)名賬戶所有人須持本人業(yè)務(wù)操作卡到工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（對(duì)）開(kāi)立聯(lián)名帳戶時(shí)全體申請(qǐng)人須到銀行網(wǎng)點(diǎn)共同簽訂個(gè)人聯(lián)名賬戶管理協(xié)議，并要求其開(kāi)立新的業(yè)務(wù)操作卡。（錯(cuò)）聯(lián)名帳戶若選擇“授

30、權(quán)辦理”方式，仍可通過(guò)“共同辦理”方式辦理支取業(yè)務(wù)。（對(duì)）聯(lián)名帳戶如選擇“授權(quán)辦理”方式，在指定被授權(quán)人的同時(shí)還應(yīng)約定“授權(quán)支取累計(jì)限額”，該限額設(shè)置必須小于賬戶余額。（錯(cuò)）“授權(quán)辦理”方式指被授權(quán)人可憑其業(yè)務(wù)操作卡及密碼單獨(dú)辦理聯(lián)名賬戶支取業(yè)務(wù)的一種方式。（對(duì)）“共同辦理”方式指聯(lián)名賬戶所有人在辦理支取業(yè)務(wù)時(shí)，須全體聯(lián)名賬戶所有人到聯(lián)名賬戶開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)，憑各自業(yè)務(wù)操作卡及卡密碼共同辦理的一種方式。（錯(cuò)）支取聯(lián)名賬戶內(nèi)資金，客戶可選擇“共同辦理”和“授權(quán)辦理”兩種方式。（對(duì)）工商銀行在為客戶開(kāi)立資信證明前，如果發(fā)現(xiàn)客戶提供的材料不實(shí)，將不予出具任何證明，且不退還已收費(fèi)用。（對(duì)）已被依法止付、凍結(jié)、

31、掛失及用于其他擔(dān)保的存折不得辦理存款證明業(yè)務(wù)。（對(duì)）客戶要求出具多份內(nèi)容相同的資信證明時(shí)，若接受人不同，可以出具不超過(guò)10份的資信證明。（錯(cuò)）工行出具資信證明，每份資信證明書中所記載的明細(xì)筆數(shù)原則上不超過(guò)6條。（對(duì)）客戶在辦理資信證明業(yè)務(wù)，需由本人憑有效身份證件辦理，不得委托他人辦理。（錯(cuò)）辦理本外幣理財(cái)產(chǎn)品的資信證明業(yè)務(wù)，可出具不超過(guò)一年的歷史交易情況。（對(duì)）個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)僅限于在工行辦理存款、貸款、國(guó)債、保險(xiǎn)、基金、本外幣理財(cái)產(chǎn)品、賬戶黃金、實(shí)物黃金的個(gè)人客戶。（錯(cuò)）聯(lián)名帳戶選擇“授權(quán)辦理”方式的活期賬戶能辦理異地支取。（對(duì)）聯(lián)名賬戶定期存款的支取只能采取“共同辦理”方式，且必須一次全額

32、支取賬戶內(nèi)款項(xiàng)。（對(duì)）辦理聯(lián)名賬戶的客戶須是持有工商銀行理財(cái)金賬戶、牡丹靈通卡的中高端個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶。（錯(cuò)）個(gè)人聯(lián)名賬戶是指由2-5名（含）個(gè)人客戶，為實(shí)現(xiàn)多人共管的需要，在銀行開(kāi)立的個(gè)人定活期賬戶。（對(duì)）客戶購(gòu)匯后，可以電匯匯出境外，可以持匯票、旅行支票、信用卡等攜出境外，也可提取外匯現(xiàn)鈔。（對(duì)）客戶購(gòu)匯后，單次提取外幣現(xiàn)鈔金額不得超過(guò)等值10000美元。（錯(cuò)）個(gè)人結(jié)匯和境內(nèi)個(gè)人購(gòu)匯實(shí)行年度總額管理，每人每年等值5萬(wàn)美元。（對(duì)）因私購(gòu)匯業(yè)務(wù)中的購(gòu)匯主體為“境內(nèi)居民個(gè)人”，包括中華人民共和國(guó)境內(nèi)的中國(guó)人及未取得境外永久居留權(quán)但持中國(guó)護(hù)照的中國(guó)人。（對(duì)）居民個(gè)人一次性結(jié)匯金額在等值1萬(wàn)美元以上、5

33、萬(wàn)美元（不含）以下的，由銀行按照規(guī)定，居民個(gè)人真實(shí)身份證明和合法外匯來(lái)源證明材料進(jìn)行審核后予以辦理。（錯(cuò)）非居民在離境前可憑護(hù)照、外幣兌換水單、外卡取現(xiàn)的ATM憑條在工商銀行指定網(wǎng)點(diǎn)將結(jié)匯換得的人民幣換回外幣。（對(duì)）黃金投資具有保值，投資門檻低，易變現(xiàn)等特點(diǎn)。（對(duì)）理財(cái)產(chǎn)品分為保證收益理財(cái)計(jì)劃和非保證收益理財(cái)計(jì)劃兩大類，目前工商銀行都有相應(yīng)的理財(cái)產(chǎn)品。（錯(cuò)）保管箱業(yè)務(wù)是銀行接受個(gè)人委托，代為保管物品，并按照代保管物品的種類、數(shù)量和期限收取保管費(fèi)的一種金融服務(wù)項(xiàng)目。（對(duì)）客戶辦理儲(chǔ)蓄存款異地托收時(shí)須由本人持有效身份證件和記名的異地存單（折）辦理。（錯(cuò)）速匯金業(yè)務(wù)的收款人需事先確定具體取款網(wǎng)點(diǎn)，憑

34、其身份證件、匯款業(yè)務(wù)參考號(hào)、密碼口令辦理解付手續(xù)。（錯(cuò)）工商銀行向個(gè)人客戶提供的，可將資金匯出境外的業(yè)務(wù)包括電匯、票匯、旅行支票和速匯金。（對(duì)）小額存款賬戶是指日均存款余額不足300元（含）的賬戶，小額賬戶管理費(fèi)為每季度3元。（錯(cuò)）通知存款有一天通知和七天通知兩個(gè)品種，但外幣通知存款提前通知的期限是一天。（錯(cuò)）定期存款部分提前支取，支取部分按支取日掛牌公告的活期利率計(jì)息，剩余部分到期按支取日掛牌公告的定期利率計(jì)息。（錯(cuò)）外幣定期存款的存期分為一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年、二年和五年。（錯(cuò)） “穩(wěn)得利”人民幣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品是屬于保證收益理財(cái)計(jì)劃類產(chǎn)品。（錯(cuò)） 個(gè)人外匯可終止理財(cái)產(chǎn)品是指客戶在約定期限

35、內(nèi)，向銀行出讓提前終止的權(quán)利，以獲取該理財(cái)產(chǎn)品的基本利息和可終止權(quán)收益的理財(cái)產(chǎn)品。（對(duì)） “靈通快線”理財(cái)產(chǎn)品客戶只需在每個(gè)工作日的900-1500主動(dòng)發(fā)起申購(gòu)和贖回，資金即可實(shí)時(shí)到賬。（錯(cuò)） QDII即合格境外機(jī)構(gòu)投資者，是與QFII相T應(yīng)的一種投資制度。（錯(cuò)） 銀行代客境外理財(cái)產(chǎn)品是將投資人的人民幣資金轉(zhuǎn)換成外幣，到海外進(jìn)行投資，產(chǎn)品終止時(shí)，銀行將客戶投資本金及收益以外幣兌付客戶的產(chǎn)品。（錯(cuò)） “匯財(cái)通”是工商銀行向個(gè)人客戶提供的外匯掛勾型存款產(chǎn)品。（錯(cuò)）證券投資基金是由基金托管人托管，基金管理人管理，以投資組合的方式進(jìn)行證券投資的一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)的集合投資方式。（錯(cuò)） 證券投資基金

36、是一種直接投資工具，基金投資者、基金管理者和基金托管人是基金運(yùn)作中的主要當(dāng)事人。（錯(cuò)）根據(jù)組織形式的不同，基金可以分為契約型基金與公司型基金。（對(duì)） 普通基金定投是指在一定的投資期間內(nèi)，投資人以指定時(shí)間、固定金額申購(gòu)銀行代銷的某支基金產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）基金定投連續(xù)違約五次后自動(dòng)撤消定投協(xié)議。（錯(cuò)）客戶需在每月基金定投扣款日（T日）的2400前保證賬戶資金足額。（錯(cuò)）基智定投分為“定時(shí)不定額”和“定時(shí)定額”兩種類型。（對(duì)）“定時(shí)不定額”基智定投指的是客戶指定在每月固定的日期（T日），根據(jù)當(dāng)日某證券市場(chǎng)指數(shù)與該指數(shù)均線的比較情況，自動(dòng)增加或減少基金定投金額。（錯(cuò)） 客戶一次可以最多簽訂五個(gè)“定時(shí)不

37、定額”基金定投協(xié)議。（錯(cuò)） 客戶簽訂“利添利”賬戶理財(cái)協(xié)議，最多可指定五個(gè)活期賬戶作為協(xié)定賬戶。（錯(cuò)）憑證式國(guó)債是指專向城鄉(xiāng)居民個(gè)人發(fā)行的儲(chǔ)蓄性國(guó)債。（錯(cuò)）憑證式國(guó)債可作為質(zhì)押品辦理質(zhì)押貸款，貸款利率優(yōu)惠，可適當(dāng)下浮。（錯(cuò)） 憑證式國(guó)債購(gòu)買起點(diǎn)金額為1000元，超過(guò)1000元的按1000元的整數(shù)倍發(fā)售。（錯(cuò)） 電子式國(guó)債支持全國(guó)范圍內(nèi)通買通兌，收取異地買賣手續(xù)費(fèi)。（錯(cuò)） 記賬式國(guó)債是由財(cái)政部發(fā)行的，在實(shí)名托管賬戶中記賬反映債權(quán)的債券。（對(duì)） 第三方存管是指銀行為滿足證券投資者和證券公司，對(duì)于客戶交易結(jié)算資金存管服務(wù)的需求而開(kāi)辦的一種銀證中間業(yè)務(wù)。（對(duì)） 辦理第三方存管業(yè)務(wù)須憑本人有效身份證件、

38、股東代碼卡、銀行個(gè)人結(jié)算賬戶辦理，如由他人代辦，還需提交代辦人有效身份證件。（錯(cuò)） 集中式銀期轉(zhuǎn)賬是通過(guò)工商銀行與期貨公司總部單點(diǎn)連接，建立期貨公司在工商銀行的保證金賬戶與投資者銀行結(jié)算賬戶之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。（對(duì)）開(kāi)立第三方存管業(yè)務(wù)須本人憑有效身份證件辦理，也可以由他人代辦。（錯(cuò)） 銀行代理保險(xiǎn)的品種主要有人壽保險(xiǎn)中的分紅險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)以及財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)和健康險(xiǎn)。（對(duì)） 分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品分為躉繳和期繳兩種類型。（對(duì)） 期繳保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要目標(biāo)客戶是有定期存款，資金在1萬(wàn)元以上；年齡在30歲以上，思想保守，處世穩(wěn)健，有一定的保險(xiǎn)意識(shí)的人群。（錯(cuò)）萬(wàn)能型保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要目標(biāo)客戶群是有一

39、定存款或有不定期額外收入，能長(zhǎng)期投資，思想穩(wěn)中求進(jìn)的客戶。（對(duì)） 投資連接型保險(xiǎn)產(chǎn)品具備一定的保障功能，有較高的預(yù)期收益，但也伴隨著較高的本金損失風(fēng)險(xiǎn)。（對(duì)）銀行代理保險(xiǎn)的方式主要有銀保通方式和柜面代理兩種方式。（對(duì)）銀保通方式是指工行與保險(xiǎn)公司的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)傳遞，銀行核保后，打印保險(xiǎn)單，合同即時(shí)生效。（錯(cuò)） 國(guó)際上可自由兌換貨幣主要有美元、歐元、英鎊、日元、瑞士法郎、港幣、加拿大元、新加坡元、瑞典克朗、丹麥克朗、澳大利亞元。（對(duì)） “匯市通”是指客戶在規(guī)定的交易時(shí)間內(nèi)，通過(guò)工商銀行個(gè)人外匯買賣交易系統(tǒng)進(jìn)行不同幣種之間的即期遠(yuǎn)期外匯交易。（錯(cuò)）個(gè)人外匯買賣交易可通過(guò)柜臺(tái)、電話銀行、網(wǎng)

40、上銀行、手機(jī)銀行等渠道實(shí)現(xiàn)。（對(duì)） 賬戶貴金屬的投資品種包括港幣賬戶黃金和美元賬戶黃金。（錯(cuò)） 客戶可通過(guò)工行“匯市通”交易，將手中持有的人民幣直接換成任何一種所需的外幣。（錯(cuò)） “匯市通”不但可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)交易，也可以進(jìn)行獲利、止損以及雙向委托交易。（對(duì)）“匯市通”委托交易時(shí)限最長(zhǎng)為150小時(shí)。（錯(cuò)）匯市通”委托交易時(shí)限最長(zhǎng)為120小時(shí)，包括12小時(shí)、24小時(shí)、48小時(shí)、72小時(shí)、96小時(shí)以及120小時(shí)六種時(shí)間范圍可供選擇。（錯(cuò)） “匯市通”業(yè)務(wù)可提供從周一早上7點(diǎn)至周六凌晨4點(diǎn)每日24小時(shí)外匯交易服務(wù)。（對(duì)） “匯市通”交易幣種包括美元、日元、港幣、英鎊、歐元、加拿大元、瑞士法郎、澳大利亞元

41、、瑞典克朗、新加坡元十個(gè)幣種。（錯(cuò)） “匯市通”個(gè)人外匯買賣交易起點(diǎn)金額為100元。（錯(cuò)） “匯市通”個(gè)人外匯買賣進(jìn)行的是不同幣種之間的遠(yuǎn)期外匯交易。（錯(cuò)） 個(gè)人實(shí)物黃金業(yè)務(wù)是工行和深圳黃金交易所聯(lián)合推出一項(xiàng)個(gè)人實(shí)物黃金產(chǎn)品，是以人民幣資金投資黃金的理財(cái)產(chǎn)品。（錯(cuò)） 選擇個(gè)人實(shí)物黃金業(yè)務(wù)的客戶既可買賣黃金，也可選擇提取黃金實(shí)物。（對(duì)） 個(gè)人實(shí)物黃金業(yè)務(wù)的投資交易起點(diǎn)為10克黃金。（錯(cuò)）“如意金”分為“如意金條”和“如意金幣”兩個(gè)類種。（錯(cuò)）“如意金”的成色分別為99.999、99.99和99.9。（錯(cuò)） “如意金條”產(chǎn)品的成色為99.9，包括20克、50克、100克、200克、500克、1公斤

42、等六個(gè)規(guī)格。（錯(cuò)）客戶在申請(qǐng)“定時(shí)不定額”基智定投計(jì)劃時(shí)，可以任選一日作為每月基金定投的扣款日。（錯(cuò)）每月基金定投申購(gòu)按照實(shí)際定投扣款日的基金凈值成交確認(rèn)。（對(duì)）客戶通過(guò)“利添利”賬戶申購(gòu)的基金產(chǎn)品需在工行代銷的開(kāi)放式基金產(chǎn)品中選擇，一個(gè)“利添利”賬戶理財(cái)協(xié)議最多能自動(dòng)申購(gòu)、贖回三支開(kāi)放式基金。（錯(cuò)） 當(dāng)市場(chǎng)一路下跌時(shí)，基金定投回報(bào)率比期初一次性投資回報(bào)率高。（對(duì)） 基金份額持有人即基金投資者，是基金的出資人、基金資產(chǎn)的所有者和基金投資回報(bào)的受益人。（對(duì)）基金管理費(fèi)通常從基金的股息、利息收益中或從基金資產(chǎn)中扣除，也可以向投資者收取。（錯(cuò) )“利添利”賬戶理財(cái)業(yè)務(wù)客戶目前僅限于個(gè)人客戶。（對(duì)）客

43、戶發(fā)起“利添利”賬戶理財(cái)業(yè)務(wù)“T0”快速贖回支付的貸款利息按照中國(guó)人民銀行1年貸款基準(zhǔn)利率執(zhí)行。（錯(cuò)） 根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)基金類別的分類標(biāo)準(zhǔn)，60以上的基金資產(chǎn)投資于債券的基金是債券型基金。（錯(cuò)） 參加基金定投申購(gòu)業(yè)務(wù)當(dāng)天，投資人可以辦理該筆基金定投申購(gòu)的退出申請(qǐng)。（錯(cuò)） 與傳統(tǒng)的基金申購(gòu)方式相比，基金定投能免去繁雜的申購(gòu)手續(xù)，且具備風(fēng)險(xiǎn)控制效應(yīng)、成本效應(yīng)和復(fù)利效應(yīng)等投資效果。（對(duì)） “利添利”賬戶理財(cái)業(yè)務(wù)中，利添利賬戶不可以做為基金資金賬戶。（對(duì)）匯財(cái)通是我行結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品的統(tǒng)一品牌。（錯(cuò)）商業(yè)銀行發(fā)行保證收益性質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品需要事前向中國(guó)銀監(jiān)會(huì)申請(qǐng)批準(zhǔn)。（錯(cuò)）我行為銷售儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品、信貸產(chǎn)品等進(jìn)

44、行的產(chǎn)品介紹、宣傳和推介等一般性業(yè)務(wù)咨詢活動(dòng)，不屬于理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)。（對(duì)）客戶在我行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品超過(guò)100萬(wàn)元（含）的，不用再做客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（錯(cuò)）萬(wàn)能保險(xiǎn)的投資賬戶提供最低收益保證，客戶可以與保險(xiǎn)公司分享最低保證收益以上的投資回報(bào)。（對(duì)） 無(wú)賬號(hào)（卡號(hào)）匯款，收款人只能一次全額解付款項(xiàng)，解付方式有現(xiàn)金支取和轉(zhuǎn)賬支取兩種方式。（對(duì)） 開(kāi)立第三方存管業(yè)務(wù)須由本人憑有效身份證件辦理，不得由他人代辦。（對(duì)）“多銀行模式”系指客戶選擇我行作為存管銀行的同時(shí)，還可以選擇其他銀行作為存管銀行，且每家存管銀行各自履行存管銀行職責(zé)的存管業(yè)務(wù)模式。（錯(cuò)）原用于柜臺(tái)記賬式債券和憑證式（電子記賬式）債券交易的債券托管

45、賬戶，增加儲(chǔ)蓄國(guó)債業(yè)務(wù)功能需另行收取開(kāi)戶費(fèi)用。（錯(cuò)）儲(chǔ)蓄國(guó)債發(fā)行對(duì)象為個(gè)人投資者、企事業(yè)單位、行政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體。（錯(cuò)）個(gè)人聯(lián)名賬戶為下掛在客戶業(yè)務(wù)操作卡下的子賬戶，無(wú)須額外保管銀行卡或存折。（對(duì)）在我行辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶可在銀行指定網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票或向收費(fèi)單位索取。（對(duì)）個(gè)人客戶可以在柜面簽訂委托協(xié)議，銀行按照客戶要求自動(dòng)為其辦理相關(guān)費(fèi)用繳納。（對(duì)） 個(gè)人聯(lián)名賬戶中的定期賬戶可以辦理部分提前支取。（錯(cuò)）各活期聯(lián)名賬戶所有人可單獨(dú)辦理個(gè)人聯(lián)名賬戶續(xù)存。（對(duì)）對(duì)于已被依法止付、凍結(jié)、掛失及用于其他擔(dān)保的存折/存單不得辦理存款證明業(yè)務(wù)。（對(duì)）客戶簽訂辦理資信證明申請(qǐng)書后，如果在工商銀行出具證明前要

46、終止該業(yè)務(wù)，工商銀行可將已收取費(fèi)用退回。（錯(cuò)）全行以“匯款直通車”品牌宣傳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理的個(gè)人匯款業(yè)務(wù)，以“電子速匯”品牌宣傳電子銀行渠道辦理的個(gè)人匯款業(yè)務(wù)。（對(duì)）無(wú)論境內(nèi)個(gè)人還是境外個(gè)人，向個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)等值10000美元以下（含）的，可直接辦理。（錯(cuò)） 速匯金系統(tǒng)規(guī)定速匯金匯出匯款的單筆匯款限額為10000美元（含），每人每天累計(jì)匯出限額為20000美元（含）。（錯(cuò)）預(yù)結(jié)匯匯款業(yè)務(wù)的匯款人可以為境內(nèi)個(gè)人，也可以為境外個(gè)人。收款人則為境內(nèi)居民個(gè)人。（對(duì)）個(gè)人境內(nèi)外幣匯款僅限于本人名下賬戶間的外幣資金劃轉(zhuǎn)，以及個(gè)人與其直系、旁系親屬賬戶間的外幣資金劃轉(zhuǎn)。（錯(cuò)） 無(wú)賬號(hào)

47、（卡號(hào)）匯款解付可委托他人代辦。（錯(cuò)）無(wú)論是否預(yù)留密碼，持存折均可在同城任一網(wǎng)點(diǎn)存取現(xiàn)金。（錯(cuò)） 目前我行可以辦理德國(guó)馬克的儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）開(kāi)立本外幣活期一本通必須預(yù)留密碼。（對(duì)）活期儲(chǔ)蓄存款不限存期，每季度結(jié)息一次，利息并入本金起息。（對(duì)） 人民幣整存整取存款50元起存，外幣定期存款起存金額一般不低于人民幣50元等值外匯。（對(duì)） 人民幣整存整取存款的存期有3個(gè)月、半年、9個(gè)月、1年、2年、3年和5年。（錯(cuò)）外幣整存整取存款的存期有1個(gè)月、3個(gè)月、半年、1年和2年。（對(duì)）人民幣零存整取存款在存期內(nèi)若中途漏存一次，應(yīng)在次月補(bǔ)齊，如果未補(bǔ)存或漏存次數(shù)在兩次以上就會(huì)視同違約。（錯(cuò)） 人民幣教育儲(chǔ)

48、蓄開(kāi)戶T象為在校小學(xué)四年級(jí)（含）以上學(xué)生。（對(duì)）人民幣教育儲(chǔ)蓄存期為1年、3年和5年。（錯(cuò)）人民幣存本取息定期儲(chǔ)蓄可以提前支取，按照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款的規(guī)定計(jì)算存期內(nèi)的利息，并扣回多支付的利息。（對(duì)）定期一本通上的存款可以轉(zhuǎn)為定期存單。（對(duì)）對(duì)于一次性存入大筆資金，分次支取的客戶，短期暫時(shí)不用的閑置資金如春節(jié)、國(guó)慶期間的私營(yíng)業(yè)主的資金等等，可以推薦客戶辦理通知存款。（對(duì)） 客戶可按一定天數(shù)為周期通知存款的本金和利息進(jìn)行自動(dòng)滾存，并可根據(jù)實(shí)際需要定制通知存款轉(zhuǎn)賬周期和存期。（錯(cuò)）小額存款賬戶是指在我行日均存款余額不足300元（含）的賬戶，每個(gè)季度收費(fèi)3元。（錯(cuò)）個(gè)人網(wǎng)上銀行e卡賬戶不收取小額賬

49、戶管理費(fèi)。（對(duì)）個(gè)人聯(lián)名賬戶定期賬戶的支取業(yè)務(wù)只有共同辦理方式。（對(duì)）選擇授權(quán)辦理方式的活期賬戶僅能辦理本地支取。（錯(cuò)） 自助終端定位于占用柜面資源較多、附加值較低的查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)、打印對(duì)賬單、補(bǔ)登折等非現(xiàn)金操作性業(yè)務(wù)，兼顧代理基金、第三方存管等較易操作的投資理財(cái)業(yè)務(wù)主要服務(wù)與個(gè)人客戶、兼顧對(duì)公客戶。（對(duì)） 凡從港、澳、臺(tái)地區(qū)及國(guó)外攜入或持有的可自由兌換的在工商銀行開(kāi)辦外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)幣種范圍內(nèi)的外幣現(xiàn)鈔，均可以開(kāi)立現(xiàn)鈔賬戶；由港、澳、臺(tái)地區(qū)及國(guó)外匯入的外匯或攜入的外匯票據(jù)，均可以開(kāi)立現(xiàn)匯賬戶。不能立即付款的外匯票據(jù)，需經(jīng)銀行辦理托收，收妥后方可開(kāi)立現(xiàn)匯賬戶。（對(duì)）單筆最高匯款限額規(guī)定為

50、人民幣200萬(wàn)元。匯款人只需提供收款人的姓名及其個(gè)人結(jié)算賬戶賬號(hào)或只提供收款人姓名，填寫匯款專用憑證，繳納相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)即可。（錯(cuò)） 對(duì)個(gè)人結(jié)匯和境內(nèi)個(gè)人購(gòu)匯實(shí)行年度總額管理。年度總額分別為每人每年等值5萬(wàn)美元。（對(duì)）個(gè)人聯(lián)名賬戶是工商銀行為滿足個(gè)人客戶共管資金的需要而推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，聯(lián)名賬戶是指由2-5名（含）個(gè)人客戶，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)資金、家庭財(cái)產(chǎn)等多人共管的需要，而在銀行開(kāi)立并共有的個(gè)人定活期賬戶，從而實(shí)現(xiàn)共管存款的目的。（對(duì)） 個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)是指銀行為客戶出具資信證明書，如實(shí)證明其在工商銀行的金融資產(chǎn)數(shù)量及與工商銀行業(yè)務(wù)往來(lái)情況（包括存款、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、賬戶黃金/實(shí)物黃金、貸款

51、、信用卡等）的業(yè)務(wù)。（對(duì)）“定時(shí)不定額”基智定投指的是客戶指定在每月固定的日期（T日），根據(jù)T-1日某證券市場(chǎng)指數(shù)與該指數(shù)均線的比較情況，在T日自動(dòng)增加或減少基金定投金額。（對(duì)） 人民幣賬戶金投資起點(diǎn)為10克，人民幣賬戶銀投資起點(diǎn)為500克。（錯(cuò)）辦理個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)應(yīng)遵循“貸款真實(shí)、擔(dān)保有效、用途明確”的原則。（對(duì)）個(gè)人質(zhì)押貸款的貸款額度為單筆（戶）最低5000元（含），最高不超過(guò)1000萬(wàn)元。其中網(wǎng)上銀行個(gè)人質(zhì)押貸款單筆（戶）貸款總額不得超過(guò)200萬(wàn)元。（錯(cuò)）個(gè)人信用貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)3年，且不得展期。（對(duì)）按照放款條件的不同，二手房貸款可以分為以下三種：采用階段性擔(dān)保的二手房貸款、采

52、用資金監(jiān)管的二手房貸款和辦妥抵押登記手續(xù)后放款的二手房貸款。（對(duì)）按照現(xiàn)有辦法規(guī)定，網(wǎng)上銀行質(zhì)押范圍包括牡丹靈通卡下掛的人民幣通知存款賬戶。（對(duì)） 辦理貸款發(fā)放手續(xù)應(yīng)在擔(dān)保落實(shí)后1個(gè)工作日內(nèi)完成。（對(duì)） 保單質(zhì)押貸款的借款人須是被保險(xiǎn)人。（錯(cuò)）保證合同自合同雙方當(dāng)事人簽字并蓋章之日起生效，保證合同訂立的時(shí)間可以遲于借款合同訂立的時(shí)間。（錯(cuò)）貸款發(fā)放工作中的簽署借據(jù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施是：核實(shí)借款合同、借據(jù)要素是否和審批表記載一致，相關(guān)擔(dān)保已確認(rèn)落實(shí)后再簽署借據(jù)。（對(duì)）貸款期限1年以上的個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款可以采取到期一次性還本付息的還款方式。（錯(cuò)）貸款行不得接受有賭博、吸毒等不良行為人員為我行貸款提供保

53、證擔(dān)保。（對(duì)）貸款行可以酌情向本行員工在職人員發(fā)放個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款。（錯(cuò)）貸款行不得接受在企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中有不良環(huán)保信息記錄的公司為被擔(dān)保人提供的直接或間接的擔(dān)保。（對(duì)）貸款行可以接受以保證金等形式特定化的資產(chǎn)質(zhì)押。（對(duì)） 抵押物的價(jià)值應(yīng)覆蓋抵押物所擔(dān)保的貸款債權(quán)。貸款行不得接受已經(jīng)設(shè)置抵押的抵押物重復(fù)抵押，但可以接受以該抵押物的擔(dān)保額度大于已擔(dān)保債權(quán)的余額部分再次抵押。（對(duì)） 對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，貸款資金按規(guī)定應(yīng)一次性轉(zhuǎn)入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在銀行開(kāi)立的賬戶上。（對(duì)）二手房的貸款營(yíng)銷分為對(duì)二手房中介機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷以及個(gè)人客戶營(yíng)銷兩個(gè)環(huán)節(jié)。（對(duì)）二手房的貸款營(yíng)銷分為對(duì)二手房開(kāi)發(fā)商機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷以及個(gè)人

54、客戶營(yíng)銷兩個(gè)環(huán)節(jié)。（錯(cuò)）二手房貸款抵押物房齡原則上不超過(guò)20年，對(duì)于建筑質(zhì)量、區(qū)域位置特別優(yōu)良的房產(chǎn)，抵押物房齡可適當(dāng)放寬，對(duì)房齡超過(guò)20年的可適當(dāng)提高貸款成數(shù)。（錯(cuò)）二手房貸款抵押物房齡原則上不超過(guò)20年。（對(duì)）二手個(gè)人住房貸款是指貸款人向借款人發(fā)放的，用于購(gòu)買售房人已取得房屋所有權(quán)證、具有完全處置權(quán)利、能在市場(chǎng)上進(jìn)行交易住房的貸款。（錯(cuò)） 個(gè)人房屋抵押貸款不可以辦理最高額抵押擔(dān)保。（錯(cuò)）個(gè)人房屋抵押貸款擔(dān)保方式僅限于房產(chǎn)抵押，并可根據(jù)抵押人申請(qǐng)辦理最高額抵押。（對(duì)）個(gè)人房屋抵押貸款借款人每月總負(fù)債（借款人名下全部貸款的合計(jì)還本付息額）最高不得超過(guò)其月均收入的75%。（錯(cuò)）個(gè)人房屋抵押物貸款

55、借款人必須為我國(guó)公民。（錯(cuò)）個(gè)人房屋抵押物貸款借款人為外國(guó)人以及港、澳、臺(tái)居民的，借款人應(yīng)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)居住滿一年并有固定居所和職業(yè)，貸款用于購(gòu)房的，還須滿足我國(guó)境外人士購(gòu)房有關(guān)政策。（對(duì)) 個(gè)人公積金貸款利率執(zhí)行各地區(qū)公積金管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。（錯(cuò)） 個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款采用低風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)押擔(dān)保方式且貸款期限在1年以內(nèi)的，可采用到期一次性還本付息的還款方式。（對(duì)） 個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款借款人在借款合同約定的還款期內(nèi)，還款日期可在約定還款日基礎(chǔ)上寬限10個(gè)自然日。（對(duì)）個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款可采用按月等額本息還款法、按月等額本金還款法、按周還本付息還款法。（對(duì)）個(gè)人汽車消費(fèi)貸款借款人應(yīng)當(dāng)是具有完全民事行為能力中華人民共

56、和國(guó)公民，不含港、澳、臺(tái)居民及外國(guó)人。（錯(cuò)）個(gè)人汽車消費(fèi)貸款可采用質(zhì)押、抵押、保證和信用擔(dān)保等方式擔(dān)保。（錯(cuò)） 個(gè)人汽車消費(fèi)貸款期限一般為5年，最長(zhǎng)不超過(guò)8年（含8年）。（錯(cuò)）個(gè)人商用車包括城市出租車、城市公交線路車、客運(yùn)車、貨運(yùn)車及工程機(jī)械（推土機(jī)、挖掘機(jī)、攪拌機(jī)、泵機(jī)等），不含特種車（消防車、救護(hù)車、危險(xiǎn)貨物專用車等）。（對(duì)）個(gè)人商用車包括城市出租車、城市公交線路車、客運(yùn)車、貨運(yùn)車及工程機(jī)械和特種車。（錯(cuò)）個(gè)人商用車貸款是指我行向個(gè)人借款人發(fā)放的、借款人用于購(gòu)買以消費(fèi)為目的的汽車的貸款。（錯(cuò)） 個(gè)人信用貸款是貸款人為解決借款人臨時(shí)性的消費(fèi)需要而發(fā)放的期限在3年以內(nèi)、金額在2萬(wàn)元以下的個(gè)人貸

57、款。（錯(cuò)）個(gè)人信用貸款業(yè)務(wù)在目標(biāo)客戶的選擇上，要重點(diǎn)抓住"三高"階層（高素質(zhì)、高收入、高資產(chǎn)）。（對(duì)）個(gè)人一手住房貸款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)30年，借款人年齡應(yīng)介于18（含）至65周歲（含）之間。（對(duì)）個(gè)人質(zhì)押貸款核實(shí)貸款擔(dān)保應(yīng)與出質(zhì)人進(jìn)行面談，其目的是分析借款人陳述的合理性。（錯(cuò)）個(gè)人自建住房貸款業(yè)務(wù)經(jīng)辦行在分行制定的目標(biāo)客戶范圍內(nèi)，有針對(duì)性的開(kāi)展個(gè)人自建住房貸款營(yíng)銷，負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人自建住房貸款業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查、業(yè)務(wù)處理及貸后服務(wù)與管理等工作。（對(duì)）個(gè)人自建住房貸款的貸款用途可用于自建自用住房或商業(yè)用房。（錯(cuò)）個(gè)人綜合消費(fèi)貸款擔(dān)保方式有抵押、質(zhì)押和保證，貸款用途為醫(yī)療和留學(xué)的，擔(dān)保方式限于抵押和質(zhì)押。（對(duì)）個(gè)人綜合消費(fèi)貸款的期限在年以上的，必須采用按月還本付息還款方式。（對(duì)）個(gè)人綜合消費(fèi)貸款客戶到期若不能夠還清貸款，可以申請(qǐng)辦理展期一次。（錯(cuò)）國(guó)家助學(xué)學(xué)雜費(fèi)貸款用于借款人向所在學(xué)校支付