做個(gè)聰明的消費(fèi)者

1、一、消費(fèi)者享有哪些合法權(quán)益一、消費(fèi)者享有哪些合法權(quán)益v1、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)v2、知悉真情權(quán)、知悉真情權(quán)v3、自主選擇權(quán)、自主選擇權(quán)v4、公平交易權(quán)、公平交易權(quán)v5、依法求償權(quán)、依法求償權(quán)。試過就試過就得買得買自自主主選選擇擇權(quán)權(quán)明白權(quán)利：明白權(quán)利：下列行為分別侵害了消下列行為分別侵害了消費(fèi)者的哪方面權(quán)利？費(fèi)者的哪方面權(quán)利？“ “鳴謝鳴謝”人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)知知悉悉真真實(shí)實(shí)情情況況權(quán)權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)爸，一公斤等于多少爸，一公斤等于多少克？克？小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日期、小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日期、產(chǎn)地。產(chǎn)地。張某新買了洗衣機(jī)，卻在洗衣張某新買了洗衣機(jī)，卻在洗

2、衣時(shí)觸電受傷。時(shí)觸電受傷。張新在買蘋果時(shí)卻被配上了梨張新在買蘋果時(shí)卻被配上了梨子，張新不愿意買梨子，賣梨子，張新不愿意買梨子，賣梨人說，要買就一起買，單買蘋人說，要買就一起買，單買蘋果不賣！果不賣！小李在商場(chǎng)買了小李在商場(chǎng)買了50斤面粉，回斤面粉，回家一稱卻只有家一稱卻只有48斤。斤。自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)知悉真實(shí)情知悉真實(shí)情況權(quán)況權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)人身、財(cái)產(chǎn)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)安全權(quán)相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接 依法結(jié)社權(quán)依法結(jié)社權(quán) ：消費(fèi)者享有的依法成立：消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)消費(fèi)者自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)維護(hù)消費(fèi)者自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利利 。 監(jiān)督批評(píng)權(quán)：消費(fèi)者享有對(duì)商品和服監(jiān)督批評(píng)權(quán)：消費(fèi)

3、者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的監(jiān)督批評(píng)權(quán)。作的監(jiān)督批評(píng)權(quán)。 獲得知識(shí)權(quán)：消費(fèi)者依法享有獲得有獲得知識(shí)權(quán)：消費(fèi)者依法享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。權(quán)利。 據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，當(dāng)消費(fèi)者的合法據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí)，權(quán)益受到損害時(shí)，62.5%62.5%的被調(diào)查者回答是的被調(diào)查者回答是“忍了忍了”30%30%的人回答是的人回答是“直接找經(jīng)營(yíng)者要求直接找經(jīng)營(yíng)者要求退貨、換貨或索賠退貨、換貨或索賠”6.2%6.2%的人回答是的人回答是“尋求社會(huì)各類機(jī)構(gòu)尋求社會(huì)各類機(jī)構(gòu)的幫助的幫

4、助”這些百分?jǐn)?shù)說明了什么？這些百分?jǐn)?shù)說明了什么？合作探究合作探究2、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律依據(jù)？中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法中華人民共和國(guó)商標(biāo)法中華人民共和國(guó)商標(biāo)法 中華人民共和國(guó)廣告法中華人民共和國(guó)廣告法中華人民共和國(guó)民法通則中華人民共和國(guó)民法通則3、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益行政行政機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)司法司法機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)社會(huì)社會(huì)團(tuán)體團(tuán)體大眾大眾傳媒傳媒各級(jí)政府各級(jí)政府工商管理工商管

5、理其他部門其他部門公安機(jī)關(guān)公安機(jī)關(guān)人民檢察院人民檢察院人民法院人民法院消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)其他組織其他組織報(bào)刊報(bào)刊廣播廣播電視臺(tái)電視臺(tái)想一想v你還聽說過或見到過哪些坑害國(guó)家你還聽說過或見到過哪些坑害國(guó)家和消費(fèi)者的事？和消費(fèi)者的事？v1、豆腐渣工程、豆腐渣工程 2、黑心棉、黑心棉v3、山西朔洲假酒案、山西朔洲假酒案 4、注水肉、注水肉v5、缸水生產(chǎn)食用油、缸水生產(chǎn)食用油v6、廣東的毒大米、廣東的毒大米v維護(hù)消維護(hù)消費(fèi)者合費(fèi)者合法權(quán)益法權(quán)益生產(chǎn)生產(chǎn)者者國(guó)家、國(guó)家、社會(huì)社會(huì)銷售銷售者者消費(fèi)消費(fèi)者者遵循遵循誠實(shí)守信誠實(shí)守信原則原則依法規(guī)范依法規(guī)范自己的行為自己的行為消費(fèi)活動(dòng)消費(fèi)活動(dòng)最主要最主要的的參與

6、者參與者檢查、監(jiān)檢查、監(jiān)督、管理督、管理消費(fèi)活動(dòng)消費(fèi)活動(dòng)最主要的最主要的參與者參與者連接生產(chǎn)和連接生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁消費(fèi)的橋梁和紐帶和紐帶維權(quán)途徑維權(quán)途徑 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解不成不成請(qǐng)求消協(xié)調(diào)請(qǐng)求消協(xié)調(diào) 解解不成不成向人民法院提起訴訟向人民法院提起訴訟一、單項(xiàng)選擇：一、單項(xiàng)選擇：1.消費(fèi)者依法享有的最重要、最基本的權(quán)利是消費(fèi)者依法享有的最重要、最基本的權(quán)利是( )A、自主選擇權(quán)、自主選擇權(quán) B、公平交易權(quán)、公平交易權(quán)C、 求償權(quán)求償權(quán) D、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)2 2、頒布消費(fèi)者權(quán)益保障法的直接目的和根本任務(wù)（、頒布消費(fèi)者權(quán)益保障法的直接目的和根本任務(wù)（ ）A A、保護(hù)

7、消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 B B、協(xié)調(diào)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系、協(xié)調(diào)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系C C、宣傳消費(fèi)者享有的合法權(quán)益、宣傳消費(fèi)者享有的合法權(quán)益 D D、確保消費(fèi)品質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)、確保消費(fèi)品質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)課堂練習(xí)課堂練習(xí)3 3、下列情形中屬于侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的是（、下列情形中屬于侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的是（ ）販賣假酒販賣假酒 挪用公款挪用公款 克扣工人工資克扣工人工資 強(qiáng)行推銷商品強(qiáng)行推銷商品A A、 B B、 C C、 D D、 4 4、消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供下列情況、消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供下列情況（ ）產(chǎn)地、性能、價(jià)格產(chǎn)地、性能、價(jià)格 用途、等級(jí)、生產(chǎn)日期用途、等級(jí)、生產(chǎn)日期 商品的成本、降價(jià)幅度、降價(jià)范圍商品的成本、降價(jià)幅度、降價(jià)范圍 有效日期、主要成分、售后服務(wù)有效日期、主要成分、售后服務(wù)A A、 B B、 C C、 D D、 問題 是 否 你是否買到過假冒偽劣產(chǎn)品？ 86% 14%買了假冒偽劣產(chǎn)品后，你是否想到過維護(hù)自己的合法權(quán)益？ 95% 5%買了假冒偽劣產(chǎn)品后你是否采取過行動(dòng)來維護(hù)自己的合法權(quán)益 25%75%你購買商品時(shí)是否索要發(fā)票？27%73%根據(jù)根據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果你會(huì)得出什么結(jié)論？的統(tǒng)計(jì)結(jié)果你會(huì)得出什么結(jié)論？比較比較的結(jié)果，你認(rèn)為人們?cè)谙牒妥龇矫鏋槭裁磿?huì)有的結(jié)果，你認(rèn)為人們?cè)谙牒妥龇矫鏋槭裁磿?huì)有如此大的差異？如此大的差異？你認(rèn)為購物時(shí)索要發(fā)票