年度戰(zhàn)略規(guī)劃.

1、蘭 菲 爾2015年度戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 古語云：不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一城； 對于發(fā)展中的蘭菲爾來說，發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展第一步；對了規(guī)劃，才能決策，對了決策，才能執(zhí)行； 規(guī)劃是方向，決策是戰(zhàn)略，決策要落實，監(jiān)督要嚴格，這樣才能由小到大，由弱到強，由單店到連鎖，凡事預則立，不預則廢，一年之計在于春； 蘭菲爾逐漸規(guī)范化、規(guī)?；⒁?guī)則化，做好全年規(guī)劃無疑是重中之重！序序 言言 總體營業(yè)狀況分析新增顧客成交分析老顧客銷售分析 總體銷售結構分析2014年度蘭菲爾運營全面總結 全體顧客分析全體顧客分析顧顧 客客人數(shù) 比去年人數(shù)增減 平均金額 比去年金額增減 平均消耗 比去年消耗增減 消耗率

2、 占總人數(shù)比例 占總銷量比例 A 類B 類C 類D 類總總 計計2014年度蘭菲爾運營全面總結 新老顧客分析新老顧客分析顧顧 客客人數(shù) 比去年人數(shù)增減 平均金額 比去年金額增減 平均消耗 比去年消耗增減 消耗率 占總人數(shù)比例 占總銷量比例 新顧客老顧客總總 計計2014年度蘭菲爾運營全面總結2014年度蘭菲爾運營全面總結主要數(shù)據(jù)：新顧客進店數(shù)，成交數(shù)，轉(zhuǎn)銷售人數(shù) 到店頻次到店頻次 成交主要成交主要卡項卡項 成交主要成交主要項目項目 成交主要成交主要產(chǎn)品產(chǎn)品 銷售時機銷售時機與頻次與頻次 A類顧客B類顧客C類顧客D類顧客總總 計計2014年度蘭菲爾運營全面總結 老顧客銷售分析老顧客銷售分析 20

3、14年度蘭菲爾運營全面總結 老顧客銷售分析老顧客銷售分析 通過對顧客的分析，了解頻次與消耗關系，考慮如何增加顧客頻次，如用療程設計帶動，預約與反預約，利益誘導等； 了解不同顧客的消費結構，額度與消費習慣，從而制定老顧客全年或半年、季、月的銷售計劃。 2014年度蘭菲爾運營全面總結開卡護理人數(shù)家居銷售人數(shù)開卡金額家居銷售金額人數(shù)比、金額比開卡與單品的人數(shù)比：買產(chǎn)品有多少人？二項同時有多少人？從數(shù)據(jù)分析看，是否要提高客裝家居產(chǎn)品的銷售。面部護理人數(shù)身體護理人數(shù)面部金額身體金額人數(shù)比、金額比身體與面部比例：面護有多少人？身體項目多少人？二項同時多少人？從數(shù)據(jù)上提升相關顧客相關消費項目。高端顧客人數(shù)總

4、人數(shù)高端消費金額總金額人數(shù)比、金額比高端與常規(guī)比例：一般來講，二八顧客消費比例，20%的高端顧客是否能做壽 到80%的銷售，如果沒有，還可以提升卡項，或者高端顧客還沒有發(fā)掘出來，說明大顧客管理有問題。通過儀器產(chǎn)生銷量通過儀器產(chǎn)生的銷量有多少？是否增加食品服務項目？季節(jié)之比例季節(jié)性產(chǎn)品銷售是否合理，季節(jié)性促銷是否合理，如何通過相關活動拉長銷售，促銷活動的評估等，最好結合全年銷售，做矢量圖，了解促銷或者相關活動對全年銷量的影響與全年銷量的合理分布。 蘭菲爾全年目標業(yè)績1 每月特惠計劃2 每季度整改計劃3 產(chǎn)品、項目體系42015年蘭菲爾戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 市場部配合拓客月活動計劃5 蘭菲爾愛的回饋620

5、15年蘭菲爾戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月總計總計基礎業(yè)績180萬120萬250萬200萬250萬200萬220萬200萬280萬210萬220萬280萬2610萬理想業(yè)績200萬150萬280萬220萬280萬220萬230萬220萬300萬230萬250萬300萬2880萬奮斗業(yè)績220萬180萬300萬250萬300萬250萬250萬250萬330萬250萬280萬330萬3190萬 全年全年12個月分解方案個月分解方案2015年蘭菲爾戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 顧客級別 顧客姓名 全年銷售計劃 銷售拆分 營銷政策與促銷方案 美容師 銷售時

6、機與頻次 A類類趙小姐OOOOB類類錢小姐OOOOC類類孫小姐OOOOD類類李小姐OOOO 老顧客目標業(yè)績老顧客目標業(yè)績2014年度蘭菲爾運營全面總結1月：七脈輪全息熱石2月：眼部熱石3月：魔穴瘦5月：胸部疏通、胸部排毒4月：冰點脫毛 8800元/10次 送2次，俏麗臀療/腦垂體6月：俏麗臀療 2580元/10次 送2次，深層清潔護理/青春還顏護理 3980元/10次 送2次，312經(jīng)絡 8800元/50次點卡 送2次，魔穴瘦 4800元/10次 送2次，內(nèi)分泌/俏麗臀療 5800元/10次 送2次，內(nèi)分泌/俏麗臀療 3980元/10次 送2次，懸灸/送1次，V82015年蘭菲爾戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃7

7、月：幼肌面雕8月：腦垂體9月：青春還顏護理11月：養(yǎng)生懸灸10月：312經(jīng)絡 12800元/10次 送2次，水氧動力12月：4D勝肽減齡護理 6800元/10次 送1次，七脈輪全息熱石 3980元/10次 送2次，眼部熱石 3980元/10次/1條 送2次，淋巴排毒 2880元/10次 送2次，頭療/泥灸 4280元/10次 送2次，眼部熱石/水氧動力2015年蘭菲爾戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃春季春季夏季夏季秋季秋季冬季冬季主要整改內(nèi)容主要整改內(nèi)容1、銷售技能2、開新店的準備3、員工調(diào)整與年終內(nèi)部總結會議 達成效果達成效果評選銷售冠軍顧客資源分配年終總結、開新店等相關內(nèi)容 主要整改內(nèi)容主要整改內(nèi)容 1、員工

8、專業(yè)化發(fā)展2、團隊拓展訓練3、如何做好秋季銷售討論會 達成效果達成效果培訓專家、能手，如色彩顧問、營養(yǎng)專家、養(yǎng)生師等 主要整改內(nèi)容主要整改內(nèi)容 1、銷售流程2、引進新項目新儀器，思考利潤空間3、管理流程，企業(yè)文化教育 達成效果達成效果 編寫新項目銷售流程完善管理機制員工學習企業(yè)發(fā)展方向，熟悉崗位職責等 主要整改內(nèi)容主要整改內(nèi)容1、手法標準化2、服務提升3、員工儀容儀表訓練 達成效果達成效果手法標準化服務細節(jié)化儀容儀表統(tǒng)一化2015年蘭菲爾戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃一般2至3種，最好全年長期拓客1、三養(yǎng)文化護理框架、三養(yǎng)文化護理框架 養(yǎng)顏、養(yǎng)形、養(yǎng)生養(yǎng)顏、養(yǎng)形、養(yǎng)生2、不定期促銷活動、不定期促銷活動3、每季度

9、主題活動、每季度主題活動1、3981元元/40次，次， 暨大活動暨大活動2、3980/36次，次， 特色項目特色項目3、每月主題活動、每月主題活動1、98000元元/年年 全年全項目暢享卡全年全項目暢享卡2、88000元元/年年 養(yǎng)形暢享卡養(yǎng)形暢享卡3、68000元元/年年 養(yǎng)生暢享卡養(yǎng)生暢享卡4、38000元元/年年 養(yǎng)顏暢享卡養(yǎng)顏暢享卡鎖客項目鎖客項目（產(chǎn)品或品牌）（產(chǎn)品或品牌）升客項目升客項目（產(chǎn)品或品牌）（產(chǎn)品或品牌）拓客項目拓客項目（產(chǎn)品或品牌）（產(chǎn)品或品牌） 根據(jù)蘭菲爾運營規(guī)劃，結合各營銷模式分析，建立自己的產(chǎn)品、項目體系，完成根據(jù)蘭菲爾運營規(guī)劃，結合各營銷模式分析，建立自己的產(chǎn)品

10、、項目體系，完成拓客項目、鎖客項目、升客項目的布局，并根據(jù)市場情況進行項目更新與升級拓客項目、鎖客項目、升客項目的布局，并根據(jù)市場情況進行項目更新與升級一般8至12種，部分更新更名或增加一般2至3種，視市場情況引進2015年蘭菲爾戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃1. 內(nèi)內(nèi) 容容 月份與份與主題題這個時候，氣候寒冷，霧霾，女性皮膚常受到外界的強烈刺激，所以干燥緊繃是圍繞女性皮膚的皮膚問題。蘭菲爾應根據(jù)女性的皮膚問題推出一系列的補水項目。 盡可能的迎合消費者情感訴求，提高老顧客的忠誠度。當顧客在年終進行美容時，可以鼓勵顧客的自我價值感：一年工作到頭，應該重視一下自己的容顏，愛護自己的形象。會員和當天開卡者提供植樹盆栽

11、的公益活動，并在植樹節(jié)過后免費旁聽專業(yè)美容師課堂講解健康美容新觀念。這時皮膚最易過敏，根據(jù)這一時期推出專門修復脆弱皮膚及敏感的肌膚，快速安撫，鎮(zhèn)靜肌膚，強化肌膚防御能力 召開新項目推廣會，通過特色促銷，挖掘老顧客的消費潛力，拓展蘭菲爾的銷售空間，主推健康、安全的減肥項目 2015年蘭菲爾戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃1. 內(nèi)內(nèi) 容容 月份與份與主題題在勞動節(jié)勞動模范評選會場通過開設小型會場，向女性們講解美容知識 。 派發(fā)宣傳單，充分利用蘭菲爾原有客戶，互動消費，資源共享。提供售后免費服務，包括會員能得到的種種優(yōu)惠 。大氣污染，紫外線照射，化妝品使用不當留下的鉛汞中毒斑，電腦輻射等外界給皮膚造成的損害，必須在這一

12、個月一一清除。才能保證皮膚每次遲到合理的營養(yǎng)。建軍節(jié)特惠活動，主推香薰SPA，讓顧客在蘭菲爾有限的空間內(nèi)享受無限的身心和諧。2015年蘭菲爾戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃1. 內(nèi)內(nèi) 容容 月份與份與主題題中秋節(jié)禮品溫情派送，為在八月十五做美容的顧客及當天開卡的課獲贈月餅一盒 。 國慶是個秋高氣爽的季節(jié)，這是顧客的皮膚開始干燥，因此，推薦高效補水的美容項目才是關鍵 。通過對美容顧客及親屬一些列的優(yōu)惠政策進美容顧客與蘭菲爾的感情交流。十二月份天氣干燥，面部唇部受侵害較大，唇部常出現(xiàn)干裂狀況，因此針對唇部的護理與保養(yǎng)時這是美容的重中之重。2015年蘭菲爾戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 業(yè)績第二名業(yè)績第一名業(yè)績第三名2015年蘭菲爾戰(zhàn)略

13、發(fā)展規(guī)劃Click to edit title styleThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design In

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