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文檔簡介

1、需求洞察需求洞察產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略集客風暴集客風暴執(zhí)行日程執(zhí)行日程CONTENTSCONTENTS目錄目錄一、一、二、二、三、三、四、四、新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案1需需洞洞 察察求求Analysis新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙優(yōu)勢:受眾面廣,傳播力大優(yōu)勢:受眾面廣,傳播力大不足:費用高,二次營銷成本不減,無互動,無會員管理,滲透力不足。不足:費用高,二次營銷成本不減,無互動,無會員管理,滲透力不足。會員卡登記會員卡登記平面廣告牌平面廣告牌線下人氣活動線下人氣活動湛江地產(chǎn)營銷現(xiàn)有模式宣傳冊派發(fā)宣傳冊派發(fā)新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案新婚人群新婚人群工作和收入穩(wěn)定,

2、投資意識強。城中村居民城中村居民1、學位房;2、置業(yè)投資。危機意識強,房價上漲刺激購買欲望。在湛江,購房主力群體及特征軍人、公務(wù)員軍人、公務(wù)員房子和家緊密聯(lián)系,購房乃剛需。白領(lǐng)白領(lǐng)寶鋼等新外來人口寶鋼等新外來人口購買能力強,對地段要求高。五縣市區(qū)人口五縣市區(qū)人口購買能力強,對配套設(shè)施要求高。共同點:共同點:1、購房需求旺盛,對房產(chǎn)信息關(guān)注度高,但缺乏便捷的互動平臺。、購房需求旺盛,對房產(chǎn)信息關(guān)注度高,但缺乏便捷的互動平臺。2、智能手機覆蓋面廣。、智能手機覆蓋面廣。新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案 當?shù)禺a(chǎn)遇到微信,會有怎樣的驚喜?+ =新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案全方位互動的地產(chǎn)微信服務(wù)號全方位互動

3、的地產(chǎn)微信服務(wù)號 = 24小時小時“微信銷售導購微信銷售導購”+ =現(xiàn)在,我們要做的是新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案2產(chǎn)產(chǎn)策策 略略品品Strategy新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案 新澳城市花園新澳城市花園新澳小文新澳小文 給您推薦一套安靜舒適好公寓給您推薦一套安靜舒適好公寓新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案新澳城市花園新澳城市花園進入進入 新澳城市花園新澳城市花園 微信管理平臺主要是通過 主題站主題站+關(guān)鍵詞索引關(guān)鍵詞索引構(gòu)建的; 通過主題站有序的、系統(tǒng)的、全面的,展示 新澳城市花園 的所有產(chǎn)品、宣傳活動信息等; 通過關(guān)鍵字的智能回復(fù),讓用戶更直接、簡便地獲得具體的產(chǎn)品信息; 系統(tǒng)后臺自動記錄用戶的

4、產(chǎn)品偏好;系統(tǒng)后臺自動記錄用戶的產(chǎn)品偏好;新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案【關(guān)鍵字關(guān)鍵字】 新澳城市花園 品牌視覺主體大圖 功能導航 菜單導航欄:新澳之家、新澳之旅、新澳小文新澳城市花園新澳城市花園進入進入新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案【關(guān)鍵字關(guān)鍵字】 總體規(guī)劃:項目開發(fā)的占地、建筑面積、戶型類型、定位及售價等方面的介紹, 目的打 造城市規(guī)劃專家解讀為的“新一代城市綜合體”。 目的:讓買家及意向買家對項目樓盤充滿信心和期待。 萬安戶型:項目全部戶型展示和介紹。 目的:吸引更多意向買家的關(guān)注既購買。 熱推戶型:每期推不同戶型的展示和介紹,以360度立體展示觀摩,效果奇佳。 目的:進一步吸引更多意向買家

5、的關(guān)注既購買。 銷控表:對外發(fā)布官方的銷控表。 目的:通過銷控表的展示,讓意向買家隨時隨地了解其關(guān)注戶型產(chǎn)品的銷售庫存情況觸動其購買。推盤讓利:官方發(fā)布每期推盤最吸引意向買家眼球與行動的讓利回報信息。 目的:提高市場影響力,加大對意向買家的成交觸動。新澳之家新澳之家進入進入新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案新澳之旅新澳之旅進入進入【關(guān)鍵字關(guān)鍵字】 規(guī)劃配套:項目樓盤規(guī)劃具備及周邊完善的配套設(shè)施介紹。 目的:讓買家及意向買家不斷增加置業(yè)構(gòu)想。 導航地圖:項目樓盤及周邊地標性地點建筑地處地理位置地圖及交通線路指示介紹。 目的:方便意向買家了解項目樓盤具體位置及前往參觀。 精裝分享:搜尋世界各地不同風格的

6、精裝公寓案例與意向買家共同分享。 目的:提供更多公寓產(chǎn)品知識及信息給意向買家,提高其對項目樓盤產(chǎn)品的認知認同度。業(yè)主待遇:介紹樓盤業(yè)主所享受的尊崇高品質(zhì)服務(wù)及標準。 目的:讓買家及意向買家增加尊崇感。樓市行情:收集整理發(fā)布周邊臨近城市樓市行情做分享。 目的:提升項目樓盤產(chǎn)品的市場競爭力。新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案新澳小文新澳小文進入進入【關(guān)鍵字關(guān)鍵字】 開盤活動:活動內(nèi)容介紹,包括預(yù)購流程、地產(chǎn)商讓利促銷信息及抽獎等活動介紹。 目的:吸引買家及意向買家到場及促單。 預(yù)約看房:在線預(yù)約,營銷導購人員電話確認。 目的:提供多樣化便捷服務(wù),讓買家省心、安心。 “掃一掃”微信活動:定期舉行微信活動,

7、設(shè)計不同的活動形式和參與方案及相關(guān)禮品,同時可以把萬安的其他產(chǎn)業(yè)相聯(lián)系,活動多樣化。 目的:調(diào)動用戶活躍度,整合萬安集團服務(wù)業(yè)務(wù)體系,樹立全面的品牌形象。 業(yè)主咨詢:提供業(yè)主咨詢互動平臺,定期匯總問答精要做分享。 目的:讓業(yè)主和潛在買家感受到我們的貼心服務(wù),買的安心,住的放心。新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞 智能回復(fù)智能回復(fù) 智能自動回復(fù)智能自動回復(fù) 通過關(guān)鍵字的智能回復(fù)(模糊檢索與預(yù)設(shè)規(guī)則組合),讓用戶更直接、簡便地獲得具體的產(chǎn)品信息; 例如: 1、問“小文,新澳在哪里?。俊?答“親,新澳城市花園位于霞山區(qū)綠塘路115號-120號。周邊有鎮(zhèn)海大酒店、銀帆公園、農(nóng)墾醫(yī)院、鼎盛廣場等”

8、 2、問“小文,你們樓盤均價多少???” 答“親,新澳城市花園均價7600元/平米。我們近期的開盤活動,您可以微信預(yù)約,到現(xiàn)場可領(lǐng)取大禮包一份哦!”新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案3運運規(guī)規(guī) 劃劃營營Operation新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案流程控制流程控制日常運營日常運營新澳城市花園新澳城市花園 微信的小編們,嚴格按照標準流程進行內(nèi)容制作。以軟件項目管理的執(zhí)行標準,確保出品優(yōu)異。新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案推送策略推送策略日常運營日常運營內(nèi)容項目內(nèi)容項目常規(guī)推送常規(guī)推送臨時推送臨時推送推送頻次1條/月N條/月(雙方議定)推送時間12:00-14:009:00-21:00操作平臺微信公眾平臺開發(fā)

9、模式(定制管理后臺)微信公眾平臺編輯模式內(nèi)容形式導讀/索引式主體內(nèi)容-多條圖文混排常規(guī)式主體內(nèi)容擴展內(nèi)容-鏈接到微官網(wǎng)閱讀一般不含擴展內(nèi)容內(nèi)容說明新品發(fā)布新品發(fā)布活動宣傳活動宣傳重要告知重要告知產(chǎn)品相關(guān)信息其他甲方要求發(fā)布的內(nèi)容新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案粉絲管理粉絲管理日常運營日常運營個人信息分析時段分析增長分析話題分析粉絲分析粉絲分析記錄全部交互內(nèi)容話題歸納活躍名單紅名單 -對產(chǎn)品和服務(wù)滿意者黑名單 -對產(chǎn)品和服務(wù)不滿意者交互記錄交互記錄產(chǎn)品偏好信息偏好娛樂偏好服務(wù)需求針對性策略行為偏好行為偏好信息統(tǒng)計生成報表導出報表統(tǒng)計報表統(tǒng)計報表粉絲建議與投訴即時交互及時報告妥善處理異常警報異常警報新

10、奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案平臺與開發(fā)平臺與開發(fā)日常運營日常運營我司自主研發(fā)了強大的微信綜合管理平臺。涵蓋內(nèi)容管理、素材管理、規(guī)則管理、粉絲管理、活動插件、分析計量、抽獎插件、多媒體庫、3G建站等模塊。強大的開發(fā)實力,為新澳城新澳城市花園市花園的日常運營和定制功能提供有力保障。自主研發(fā)的綜合平臺新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理日常運營日常運營3G微官網(wǎng)數(shù)據(jù)的制作、維護、更新和備份微官網(wǎng)數(shù)據(jù)的制作、維護、更新和備份利用數(shù)據(jù)進行用戶行為分析,制定針對性策略,優(yōu)化服務(wù)利用數(shù)據(jù)進行用戶行為分析,制定針對性策略,優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與交互方式內(nèi)容與交互方式服務(wù)器對全部推送內(nèi)容、交互內(nèi)容、粉絲信息、用戶

11、偏好、服務(wù)器對全部推送內(nèi)容、交互內(nèi)容、粉絲信息、用戶偏好、平臺操作進行記錄;實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整理、調(diào)閱、統(tǒng)計、報表、平臺操作進行記錄;實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整理、調(diào)閱、統(tǒng)計、報表、分析、導出分析、導出每天人工檢閱全部交互內(nèi)容,整理及協(xié)助處理粉每天人工檢閱全部交互內(nèi)容,整理及協(xié)助處理粉絲關(guān)于產(chǎn)品的抱怨和投訴,協(xié)助安排相關(guān)問題的絲關(guān)于產(chǎn)品的抱怨和投訴,協(xié)助安排相關(guān)問題的解答解答新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案4集集風風 暴暴客客Propagation新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案全網(wǎng)推廣全網(wǎng)推廣集客風暴集客風暴紙媒戶媒電媒網(wǎng)媒通過項目樓盤在推廣期使用的紙媒戶媒電媒網(wǎng)媒及現(xiàn)場的二維碼“掃一掃”增加微信關(guān)注集客有獎“掃一掃”

12、開展有獎收聽“掃一掃”活動增加微信關(guān)注集客二維碼眼球效應(yīng)組織策劃基于湛江本地的線下品牌活動,并利用線下潛在買家集中消費場所推廣微信活動。新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案5Schedule執(zhí)執(zhí)日日 程程行行新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案9月10月11月12 月1月準備期準備期(個月)定制開發(fā)內(nèi)容管理、粉絲管理、客服平臺和分析統(tǒng)計功能;定制開發(fā)微官網(wǎng),完成主要內(nèi)容的添加。運營與升級運營與升級開展持續(xù)運營,根據(jù)運營情況和分析結(jié)果對技術(shù)平臺和內(nèi)容平臺進行進一步優(yōu)化,根據(jù)新版微信的功能和接口進行升級。探索新的應(yīng)用組件。亮相與優(yōu)化(1個月)持續(xù)豐富微官網(wǎng)和專屬后臺的內(nèi)容添加及功能開發(fā),優(yōu)化操作體驗。全面完成微官網(wǎng)的內(nèi)容制作。正式亮相。公眾號開通公眾號認證自定義菜單申請在準備期部分使用人工客服進行交互20132014技術(shù)實施技術(shù)實施執(zhí)行規(guī)劃執(zhí)行規(guī)劃新奧城市花園房產(chǎn)微信運營方案準備期準備期(個月)在定制開發(fā)期間率先利用微信公眾平臺編輯模式進行內(nèi)容推送(新品上市

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