最新員工管理制度培訓PPT課件：日常行為規(guī)范

1、員工管理制度培訓日常行為規(guī)范20212021匯報人：某某某 匯報時間：2021保護保護約束約束激勵激勵沒有規(guī)矩，不成方圓沒有規(guī)矩，不成方圓規(guī)矩、制度、規(guī)范規(guī)矩、制度、規(guī)范有有法法可依、有可依、有法法必依必依第一章第一章 行為規(guī)范的行為規(guī)范的總則總則第二章第二章 行為規(guī)范的內容行為規(guī)范的內容 第三章第三章 行為規(guī)范的執(zhí)行行為規(guī)范的執(zhí)行壹壹叁叁肆肆肆肆貳貳叁叁目目 錄錄PART01PART01總總 則則第一條第一條 目的目的為加強公司管理，規(guī)范公司員工日常工作行為，提為加強公司管理，規(guī)范公司員工日常工作行為，提高工作效率，維護公司良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)高工作效率，維護公司良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)

2、文化氛圍，特制定本規(guī)范文化氛圍，特制定本規(guī)范. .第二條第二條 適用范圍適用范圍1 1、所有經本公司正式錄用的人員、試用人員、因業(yè)、所有經本公司正式錄用的人員、試用人員、因業(yè)務需要而務需要而歸口管理的人員歸口管理的人員均適用。均適用。2 2、臨時來公司處理業(yè)務的、臨時來公司處理業(yè)務的外來人員外來人員在相關范圍內適在相關范圍內適用。與其進行業(yè)務聯(lián)絡的公司員工應負責做好提示用。與其進行業(yè)務聯(lián)絡的公司員工應負責做好提示引導工作。引導工作。第一章第一章 員工行為規(guī)范總則員工行為規(guī)范總則PART02PART02內容內容第三條第三條 辦公環(huán)境辦公環(huán)境第四條第四條 辦公秩序辦公秩序第五條第五條 儀容儀表儀容

3、儀表第六條第六條 工作禮儀工作禮儀第七條第七條 工作態(tài)度工作態(tài)度第二章第二章 員工行為規(guī)范內容員工行為規(guī)范內容 第三條第三條 辦公環(huán)辦公環(huán)境境1.1. 每位員工應在每天的工作時間開始前和工作時間結每位員工應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持室內束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持室內清潔無雜物垃圾，物品擺放整齊有序。清潔無雜物垃圾，物品擺放整齊有序。2.2. 桌面和墻壁不得隨意做任何標記，不得隨意粘貼或桌面和墻壁不得隨意做任何標記，不得隨意粘貼或懸掛物品。如有需要應向行政部提出申請，由行政懸掛物品。如有需要應向行政部提出申請，由行政部核準。部核準。3

4、.3. 愛護公司的公共辦公環(huán)境和設施，搬運物品時候應愛護公司的公共辦公環(huán)境和設施，搬運物品時候應注意做好防護措施，避免碰撞損壞墻壁、地面、辦注意做好防護措施，避免碰撞損壞墻壁、地面、辦公區(qū)綠化植物或其他辦公設施。發(fā)現(xiàn)辦公設備（包公區(qū)綠化植物或其他辦公設施。發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、空調、照明、影音、電腦、建筑等）損壞括通訊、空調、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向行政部報修，以便及或發(fā)生故障時，員工應立即向行政部報修，以便及時解決問題。時解決問題。4.4. 各類文件不能散放于桌面，要及時存放在文件各類文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀

5、。長時架內，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。長時間離開辦公室，桌面不得有書籍、稿紙和文件等。間離開辦公室，桌面不得有書籍、稿紙和文件等。個人所用提包、手袋、外衣等私人物品，不能放置個人所用提包、手袋、外衣等私人物品，不能放置于公眾視線內。于公眾視線內。5.5.嚴禁攜帶任何熱熟食品以及有濃烈氣味的食品進嚴禁攜帶任何熱熟食品以及有濃烈氣味的食品進入公司辦公區(qū)域，以及盛裝此類食品的包裝盒、袋入公司辦公區(qū)域，以及盛裝此類食品的包裝盒、袋均不得帶入公司丟棄，避免污染辦公區(qū)域環(huán)境，以均不得帶入公司丟棄，避免污染辦公區(qū)域環(huán)境，以及防止蟻蟲鼠害等蔓延。及防止蟻蟲鼠害等蔓延。6.6.公司公共辦公區(qū)域，除茶水間

6、之外，均為無煙辦公司公共辦公區(qū)域，除茶水間之外，均為無煙辦公區(qū)域。為了內部員工共同的利益，嚴禁在茶水間公區(qū)域。為了內部員工共同的利益，嚴禁在茶水間以外的任何辦公區(qū)域吸煙。以外的任何辦公區(qū)域吸煙。 第三條第三條 辦公環(huán)辦公環(huán)境境第四條第四條 辦公秩序辦公秩序1 1、遵守公司考勤管理制度，不得遲到、早退、曠工。按時打指紋、遵守公司考勤管理制度，不得遲到、早退、曠工。按時打指紋上下班，做好外出登記工作。上下班，做好外出登記工作。2 2、遵守公司基本規(guī)章制度，按時參加公司的培訓、會議及其他活、遵守公司基本規(guī)章制度，按時參加公司的培訓、會議及其他活動。配合相關部門按流程進行各項業(yè)務，如工作匯報、財務報銷

7、、動。配合相關部門按流程進行各項業(yè)務，如工作匯報、財務報銷、績效考核、獎勵處罰等。對任何違反公司各項規(guī)章制度的行為都績效考核、獎勵處罰等。對任何違反公司各項規(guī)章制度的行為都要予以追究。要予以追究。3 3、在辦公室工作時間內不得將腳抬高放在桌子椅子上、坐在桌子、在辦公室工作時間內不得將腳抬高放在桌子椅子上、坐在桌子或矮柜上?；虬裆?。4 4、為確保辦公環(huán)境的安靜有序，在辦公區(qū)域內適當調低手機鈴聲，、為確保辦公環(huán)境的安靜有序，在辦公區(qū)域內適當調低手機鈴聲，打電話時應盡量降低音量，以免影響他人工作。打電話時應盡量降低音量，以免影響他人工作。5 5、進入辦公室自覺講普通話，禁止在辦公區(qū)域大聲喧嘩、說笑

8、、進入辦公室自覺講普通話，禁止在辦公區(qū)域大聲喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。打鬧，說粗話、臟話。6 6、工作時間內要堅守工作崗位，不應無故離崗、串崗。職員、工作時間內要堅守工作崗位，不應無故離崗、串崗。職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（領導辦公室、會議室）間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（領導辦公室、會議室）或通過公司內線電話、辦公網絡聯(lián)系。如需在個人工作區(qū)域或通過公司內線電話、辦公網絡聯(lián)系。如需在個人工作區(qū)域內進行工作談話的，時間一般不應超過五分鐘。內進行工作談話的，時間一般不應超過五分鐘。7 7、重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。未經允許不、重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作

9、。未經允許不得擅自翻閱他人的資料和動用他人的辦公設備。不得打探和得擅自翻閱他人的資料和動用他人的辦公設備。不得打探和回答與自己工作無關的人和事?；卮鹋c自己工作無關的人和事。8 8、辦公時間不使用公司設備從事與工作無關的的事（包括打、辦公時間不使用公司設備從事與工作無關的的事（包括打電話、聽音樂、看電影、玩游戲等），如有特殊情況需提前電話、聽音樂、看電影、玩游戲等），如有特殊情況需提前請示說明。請示說明。第四條第四條 辦公秩序辦公秩序9 9、凡公司正式會議，手機保持靜音，不得隨意接、凡公司正式會議，手機保持靜音，不得隨意接聽電話。嚴禁在任何會議上吃東西，包括咀嚼口香聽電話。嚴禁在任何會議上吃東西

10、，包括咀嚼口香糖之類的東西。糖之類的東西。1010、工作時間嚴禁接待與工作無關人員，無關人員、工作時間嚴禁接待與工作無關人員，無關人員嚴禁在辦公室逗留閑聊；嚴禁在辦公室逗留閑聊；1111、如遇來訪公務客人，前臺應禮貌相迎、做好來、如遇來訪公務客人，前臺應禮貌相迎、做好來訪登記，并及時通知尋訪對象。然后按照要求帶來訪登記，并及時通知尋訪對象。然后按照要求帶來訪客人至會議室等待，或引導客人到尋訪對象辦公訪客人至會議室等待，或引導客人到尋訪對象辦公室，不得任由客人在辦公區(qū)域隨意走動。室，不得任由客人在辦公區(qū)域隨意走動。第四條第四條 辦公秩序辦公秩序第五條第五條 儀容儀儀容儀表表1. 1. 員工在工作

11、時間內應保持良好的精神面貌。員工在工作時間內應保持良好的精神面貌。面容整潔大方，舉止得體。女士化妝淡雅潔凈，面容整潔大方，舉止得體。女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。男士不許剃光頭，不準漂染或切忌濃妝艷抹。男士不許剃光頭，不準漂染或留怪異的發(fā)型，不準不修邊幅。留怪異的發(fā)型，不準不修邊幅。2. 2. 工作時間須穿統(tǒng)一工作服，并確保服裝干工作時間須穿統(tǒng)一工作服，并確保服裝干凈、整潔。嚴禁奇裝異服上崗，不得在辦公室凈、整潔。嚴禁奇裝異服上崗，不得在辦公室及公共場合穿拖鞋。及公共場合穿拖鞋。3 3、員工上班應佩戴員工名牌在左胸前，端員工上班應佩戴員工名牌在左胸前，端正統(tǒng)一，不得歪扭。正統(tǒng)一，不得歪扭。4

12、 4、工作時候應做到精神飽滿、自然大方，、工作時候應做到精神飽滿、自然大方，不因為個人的情緒影響本人或其他人的工不因為個人的情緒影響本人或其他人的工作。作。5 5、工作期間盡量不吃異味較大的食物，并、工作期間盡量不吃異味較大的食物，并保持牙齒清潔，口腔清新保持牙齒清潔，口腔清新6 6、禁止在上班和午餐時間飲酒，或非工作、禁止在上班和午餐時間飲酒，或非工作原因的醉酒上班。原因的醉酒上班。第五條第五條 儀容儀儀容儀表表第六條第六條 工作禮儀工作禮儀1 1、微笑服務：無論是接待公司內部同事還是接待、微笑服務：無論是接待公司內部同事還是接待客戶都應主動、熱情、大方、微笑服務，應保持良客戶都應主動、熱情

13、、大方、微笑服務，應保持良好的態(tài)度，耐心應答，不可言語冒犯對方。好的態(tài)度，耐心應答，不可言語冒犯對方。2. 2. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲。打電話要簡潔，并注意禮貌用語。重要電過三聲。打電話要簡潔，并注意禮貌用語。重要電話作好接聽記錄。代接同事電話，請做好必要記錄話作好接聽記錄。代接同事電話，請做好必要記錄并及時轉達，以免影響正常工作。并及時轉達，以免影響正常工作。3 3、有事需面見集團主要領導時，應經過秘書的通、有事需面見集團主要領導時，應經過秘書的通傳，經允許后進入。有工作需要進入其他人員辦公傳，經允許后進入。有工作需要進入其他

14、人員辦公室時候，無論房門是否關閉，應先輕輕敲門，經允室時候，無論房門是否關閉，應先輕輕敲門，經允許后方可進入，進入或退出時候關門，不能大力、許后方可進入，進入或退出時候關門，不能大力、粗暴。粗暴。4 4、員工每天早上第一次相見時相互問好。、員工每天早上第一次相見時相互問好。遇見領導時應主動向領導問好，當領導遇見領導時應主動向領導問好，當領導前來指導或檢查工作時，應起立向領導前來指導或檢查工作時，應起立向領導問好并具實回答領導的問話。問好并具實回答領導的問話。5 5、不得在前臺、通道等非接待區(qū)域與客、不得在前臺、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應引導客人進入接待區(qū)戶長時間交談。應引導客人進入接

15、待區(qū)域，并在落座后開始談話。域，并在落座后開始談話。第六條第六條 工作禮儀工作禮儀第七條第七條 工作態(tài)工作態(tài)度度1 1、公司員工要從自身做起，營造健康、積極向上、公司員工要從自身做起，營造健康、積極向上的組織氛圍，保持真誠的人際關系。在公司內不得的組織氛圍，保持真誠的人際關系。在公司內不得吵鬧斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工吵鬧斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序。作秩序。2 2、公司提倡正直誠實，并保留審核所提供的個人、公司提倡正直誠實，并保留審核所提供的個人資料的權利。員工請務必保證所提供的個人資料的資料的權利。員工請務必保證所提供的個人資料的真實性，如有虛假，一經發(fā)現(xiàn)，

16、嚴肅處理。真實性，如有虛假，一經發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。3 3、忠于職守，尊重領導，服從工作安排，不得有、忠于職守，尊重領導，服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。遇到工作職責交叉或陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。遇到工作職責交叉或模糊的事項，應勇于承擔責任和以公司利益為重，模糊的事項，應勇于承擔責任和以公司利益為重，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，不得以分工不明推諉。和重要的情況下，不得以分工不明推諉。4 4、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權貪污舞、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

17、弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。5 5、經手公司財產、經手公司財產( (包括貨款、票據包括貨款、票據) )必須按規(guī)定必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。須真實、準確，不得偽造、篡改。6 6、嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關財、嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客戶資料、務經營狀況、技術資料、經營銷售、客戶資料、公司機構等，在未經批準的情況下向外傳播、提公司機構等，在未經批準的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。供或交給無關人員，違者公

18、司有權追究法律責任。第七條第七條 工作態(tài)工作態(tài)度度7 7、嚴格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不、嚴格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務查詢。議，可直接向財務查詢。8 8、任何個人利益都必須服從公司集體利益，、任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中將個人努力融入集體奮斗中; ;不言有損公司聲不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。譽之語，不做有損公司利益之事。第七條第七條 工作態(tài)工作態(tài)度度PART03PART03執(zhí)行執(zhí)行第八條第八條 制度的修訂和解釋制度的修訂和解釋該制度的修訂、解

19、釋、培訓均由人力資源部負責。該制度的修訂、解釋、培訓均由人力資源部負責。第九條第九條 制度的監(jiān)督執(zhí)行制度的監(jiān)督執(zhí)行集團辦公室、人力資源部、行政部負責制度執(zhí)行的聯(lián)合監(jiān)督檢查。集團辦公室、人力資源部、行政部負責制度執(zhí)行的聯(lián)合監(jiān)督檢查。各單位領導對本單位員工的具體行為負直接監(jiān)督管理責任。各單位領導對本單位員工的具體行為負直接監(jiān)督管理責任。公司員工如發(fā)現(xiàn)其他員工有違反此規(guī)定的行為也應及時予以提醒、公司員工如發(fā)現(xiàn)其他員工有違反此規(guī)定的行為也應及時予以提醒、制止和報告。制止和報告。第三章第三章 行為規(guī)范的執(zhí)行行為規(guī)范的執(zhí)行第十條第十條 違規(guī)處違規(guī)處罰罰1 1、凡有違反以上日常行為規(guī)范人員按、凡有違反以上日常行為規(guī)范人員按獎罰制度獎罰制度規(guī)定進