美的生產(chǎn)線基礎(chǔ)人員培訓(xùn)資料(共116頁).ppt

1、鐵三角-II趙國志2021-03-10新人傳幫帶方法 做給他看示范-依照標準作業(yè)。 讓他做給你看檢查-依照標準作業(yè)。 指出錯誤的動作改正 讓他再做給你看再檢查-依照標準作業(yè)。指導(dǎo)他直到動作正確為止。 讓他做給班組長看確認師傅的成果 讓他自己做直到熟練為止。未來三種制造線體模式匹配人員目的人員組成新員工、臨時工、不穩(wěn)定的員工。 A級班組長、A級骨干、A級工藝、A級多能工。 新員工集中管理、快速上量。 老員工、長期合約的員工。 班組長代理、骨干代理、一般多能工。 B級班組長、B級骨干、B級多能工。 多能工、3個月以上的員工。 1.用于培育新線穩(wěn)定下來的員工。 2.標準線人力水庫。 1.穩(wěn)定品質(zhì)，產(chǎn)

2、量、效率。多能工與班組長養(yǎng)成周期多能工的評核依照標準作業(yè)的順序，確認符合度95%依照動作周期時間依照SIP檢查多能工生產(chǎn)產(chǎn)品。觀察多能工生產(chǎn)過程中是否有影響品質(zhì)的動作。多能工現(xiàn)狀NO部門多能工等級累計多能工數(shù)累計目標累計達成比例在冊目標比例在冊達成1波輪車間高級334.83%150 45.36%2中級5854初級188102合計2491582電子車間高級235.04%78 42.81%2中級5138初級8745合計140853滾二車間高級040.00%20 40.82%0中級1212初級88合計20204滾一車間高級032.15%112 40.06%0中級5441初級19654合計25095無

3、錫工廠合計高級533.97%36043.93%4中級175145初級479209合計659358多能工管理表報多能工與自制件部裝匹配地圖1 1。重要設(shè)備沒有仔細檢討。重要設(shè)備沒有仔細檢討定義關(guān)鍵崗位；定義關(guān)鍵崗位；ex:ex:設(shè)備操設(shè)備操作員；機器人調(diào)機員；注作員；機器人調(diào)機員；注塑調(diào)機員塑調(diào)機員2.2.根本多能工儲藏嚴重缺根本多能工儲藏嚴重缺失！失！多能工總裝匹配地圖123可以調(diào)節(jié)崗位多能工的運用11號崗位的員工學(xué)習(xí)的崗位，目前并沒有太多的助益；相同的崗位如果學(xué)習(xí)的崗位技能，對于我們的現(xiàn)狀也沒有太多的助益。號崗位的員工學(xué)習(xí)的崗位，目前的助益較大；相同的崗位如果學(xué)習(xí)的崗位技能，對于我們的現(xiàn)狀會

4、有比較多的助益。最終，可以實現(xiàn)多劇本因應(yīng)人員缺勤的突發(fā)狀況。鐵三角的一天早晚會與交接班 早會 晚會 交接班 4M1E管理1.列隊1.列隊0.為下一班準備至少半小時物料1.人員變動管理2.查人數(shù)（報數(shù)點名）2.查人數(shù)（報數(shù)點名）1.當(dāng)日工單生產(chǎn)狀況2.設(shè)備模具變動管理3.問好3.問大家辛苦2.品質(zhì)異常交接3.物料變動管理4.介紹新同事4.今日計劃達成狀況通報3.作業(yè)異常對策交接4.方法工藝變動管理5.新同事自我介紹5.生產(chǎn)異常事項檢討4.設(shè)備狀況交接5.環(huán)境變更管理6.安全事項6.通報今日表現(xiàn)優(yōu)秀員工及表現(xiàn)不佳員工5.特別注意事項交接7.當(dāng)日生產(chǎn)計劃與目標安排7.明天請假詢問6.4M1E變更事項

5、交接8.作業(yè)問題提示（新機種上線）8.提醒回家交通安全以上使用文本交接9.品質(zhì)及特別注意事項宣貫9.呼口號晚會結(jié)束10.呼口號早會結(jié)束10.準備交接班 早會 6分鐘1.列隊（依照生產(chǎn)線順序排隊）超時未入列者罰款 45sec2.查人數(shù)（點名） 60sec3.問好 15sec4.介紹新同事（全體鼓掌歡迎） 15sec5.新同事自我介紹 30sec6.安全事項宣導(dǎo)（一分鐘安全宣導(dǎo)） 30sec7.當(dāng)日生產(chǎn)計劃與目標安排 60sec8.作業(yè)問題提示（新機種上線） 30sec9.品質(zhì)注意事項宣貫（一分鐘品質(zhì)宣貫） 60sec10.呼口號早會結(jié)束 30sec早、晚會隊形123456789101121221

6、21314151617181920早會主持人 快速進入工作位置。 隊伍不交叉，井然有序。 請假者一目了然，有利立即安排機動頂崗。 班組長、工藝、巡檢 日常工作與每月考核 晚會 5分鐘1.列隊（依照生產(chǎn)線順序排隊）超時未入列者罰晚5分鐘離開 60sec2.查人數(shù)（報數(shù)） 45sec3.問大家辛苦 15sec4.今日計劃達成狀況通報 30sec5.生產(chǎn)異常事項檢討 60sec6.通報今日表現(xiàn)優(yōu)秀員工及表現(xiàn)不佳員工 45sec7.提醒回家交通安全 15sec8.呼口號晚會結(jié)束 30sec9.準備交接班 理論培訓(xùn)意識轉(zhuǎn)變實操提升培養(yǎng)模式培訓(xùn)考評參觀交流工程實施技能考評2021年完成OP類業(yè)務(wù)骨干50%

7、17年6月前考評完成17年12月前考評完成17年6月前考評完成17年12月前考評完成17年完成多能工100%目標：目標：50%目標：目標：33目標：目標：80%目標：目標：100%1. 每一崗位1天培訓(xùn)，2天固化，10天為一周期認證。2.目標下發(fā)到各班組長；剛性考核。精益工具生產(chǎn)采購物流品質(zhì)設(shè)備工藝5S目視化管理標準化作業(yè)單元設(shè)計快速換模SMED生產(chǎn)準備生產(chǎn)準備流程流程(3P) 價值流TPM事務(wù)流程改善MBS課程革新學(xué)院課程模塊 2021-08-20生產(chǎn)管理型譜匹配PQ/PR分析學(xué)習(xí)觀察異常管理采購管理交期管理供給商根底管理從自法ABC法生產(chǎn)線平衡&JIT配送庫存管理庫存計算6-SIG

8、MA不良品防止對策變異降低改善DFSSMSAFMEATPM設(shè)備故障分析日常管理節(jié)能改善標準作業(yè)鈑金工藝注塑工藝組裝工藝噴涂工藝A3報告簡易自動化PCB維修車間班組管理SQDIP自主改善5WHY分析生產(chǎn)現(xiàn)場最優(yōu)分析法作業(yè)員防錯法識別車間浪費日常管理現(xiàn)場改善異常管理必修課程說明：1.班組長/骨干本業(yè)務(wù)必修課；MBS 3科目以上2.O/P類 本業(yè)務(wù)3科目以上；MBS 3科目以上3.P3以上必修科目；MBS 5科目以上日常管理5S管理A3報告工裝冶具設(shè)計物流器具設(shè)計可制造性研究尾數(shù)管理課程方案后續(xù)完善 人力補充需要人資快速補齊。 多能工與骨干的培育落實到班組長，班組長的培育與選拔落實到廠長。 人才養(yǎng)成

9、名單每月進行提報更新，培育結(jié)果每月進行考核。落地方案組織運作1.二地組織2.職責(zé)分工人員選拔1.選拔方式2.梯隊建設(shè)日常運作1.標準建立2.訓(xùn)練+實操+認證3.運作機制考評與獎懲1.責(zé)任制2.月度考核站立式會議是一種新型的會議方式，為一些新興科技公司所開創(chuàng)?？此坪芎唵蔚囊粋€活動以站姿而不是坐姿來開會，其實內(nèi)涵豐富。通過每天面對面的溝通，可以快速同步進展，讓員工了解彼此的進展，從而了解整體進展；給每個人一種精神壓力，信守承諾，這是一種面對面的精神壓力，直面工作進展；培養(yǎng)團隊的文化，讓每個人意識到：我不是一個人在戰(zhàn)斗，我們是一個團隊。 【結(jié)合優(yōu)秀企業(yè)站立會議的做法、經(jīng)驗來看，每日站立會議應(yīng)該注意以

10、下八條：】1. 標準格式 固定時間、固定地點、固定參與人員、固定話題、固定時長的會議。涉及的所有成員都要參加，其他人員也可以旁觀。2. 答復(fù)以下問題 在站立會議上每個人都要答復(fù)幾個問題：昨天按方案完成了什么？有什么難題需要別人幫助解決的？今天方案做什么？必要時，也可根據(jù)自己的工作特點追加問題。在匯報每個人的進展時，不需要匯報是如何做的及將要如何做。3. 控制時間 站立會議應(yīng)該保持在30分鐘內(nèi)結(jié)束。在會議上除了上述的幾個問題，不做過多的討論。需要別人幫助的問題在會后單獨討論，確定是A3工程還是改善活動。站立式會議4. 領(lǐng)導(dǎo)參與 企業(yè)的最高管理者要定期參加企業(yè)的站立會議，肯定成績、表揚先進、明確任

11、務(wù)、分配資源。5. 及時更新 每天的站立會議都要在會前更新板上的內(nèi)容平安、質(zhì)量、生產(chǎn)、庫存、員工參與等，昨天發(fā)現(xiàn)的問題和安排的任務(wù)有什么進展。6. 以終為始 作為優(yōu)秀的管理者，需要建立目標導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向的思維，以終為始。以維持現(xiàn)狀為前提的小改動不能成就業(yè)務(wù)革新。管理者必須帶著大家先描繪出理想的管理狀態(tài)，再以此為目標來改變現(xiàn)狀。畢竟，“羅馬不是一天建成的。 7. 突出重點 為了對有關(guān)單位話題有深入的討論有控制，站立會議可以在面面俱到的同時，每天輪流重點討論一個主題或領(lǐng)域如星期一重點討論平安、星期二重點圍繞質(zhì)量。8. 去工作現(xiàn)場 盡管站立會議大都是廠區(qū)內(nèi)開展，而且展示板上都提供了最新的信息，但是有

12、展示板的篇幅有限和企業(yè)工作和客戶需求的快速變化，參加站立會議的人員仍需要堅持在工作現(xiàn)場了解細節(jié)、追根究底找到問題的根源、與一線員工一起實施改進。公司通過每日站立會議將工作目標、進度進行整理、反響，對每一位與會人員都形成一種催促。同時與會中，大家博采眾長，發(fā)現(xiàn)很多亟需解決的難題。接下來，大家會采用A3問題解決九步法、合理化建議、標準化作業(yè)等工具解決。這種新的管理實踐公司也將長期堅持，汲取經(jīng)驗，不斷提高公司管理水平。站立式會議改變由觀念開始腦袋測得出的東西叫智商，腦袋測不出的東西叫智慧；眼睛看得到的地方叫視線，眼睛看不到的地方叫視野；嘴里說得出來的話叫內(nèi)容，嘴里說不出來的話叫內(nèi)涵；臉上看得出的表情

13、叫氣色，臉上看不出的表情叫氣魄；腳下走得到的距離叫夢想，腳下走不到的距離叫夢想； 很多人小時候立志長大拯救世界，后來發(fā)現(xiàn)整個世界都沒拯救了他，因為他只想改變世界，卻沒想改變自己。p 沒有低素質(zhì)的員工,只有低水平的管理。p員工素質(zhì)低是他的問題,不能提升員工的素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)的問題. 張瑞敏 高明的領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)員工的思維， 平庸的領(lǐng)導(dǎo)看管員工的行為！ 救一個人，先救他的思維 教一個人，要教他改變心態(tài) 幫一個人，要幫他養(yǎng)成良好習(xí)慣 助一個人，要助他自己做完事情 改變思維和心態(tài)可以令人裂變。遇到貴人相助要感恩，遇到有時機學(xué)習(xí)要抓住，遇到好的建議要吸收，人的一生，就是要不斷的學(xué)習(xí)、進步、改變自己、才是精彩的人生。

14、天宇雖寬，不潤無根之草；天宇雖寬，不潤無根之草； 佛門雖大，不渡無緣之人佛門雖大，不渡無緣之人 第一個為什么：為什么地上有油？機器漏油 第二個為什么：為什么機器漏油？軸承墊圈磨損 第三個為什么：為什么墊圈磨損？軸承與墊圈間裹入灰塵 第四個為什么：為什么軸承與墊圈間裹入灰塵？空氣中灰塵彌漫 怎么辦? 先給軸承裝上防塵罩!(治標) 第五個為什么：為什么空氣中灰塵彌漫？粉碎操作與精密操作同處一室 怎么辦? 將粉碎車間與精密操作車間隔離.(治標) 第六個為什么: 為什么粉碎車間灰塵如此多? .持續(xù)改進 5 Why？練習(xí)題-觀察1 滾一現(xiàn)場裝電機視頻問題 讓您與您的團隊，改變現(xiàn)在的電機配送方式，您會如何

15、做？ 現(xiàn)狀：叉車搬運；廠家料架直接送達產(chǎn)線。一、電機物流及生產(chǎn)現(xiàn)狀一、電機物流及生產(chǎn)現(xiàn)狀物流現(xiàn)狀：物流叉車工將電機運送到線邊或者崗位附近。生產(chǎn)現(xiàn)狀：崗位員工用液壓車將電機叉到崗位附近，操作時邊拆包邊生產(chǎn)。問題：需崗位員工自行完成拆包工作，存在轉(zhuǎn)身及彎腰拿取動作浪費，易造成產(chǎn)線短暫停。二、電機根本參數(shù)二、電機根本參數(shù)類別（最大尺寸）參數(shù)長25cm寬17cm高14cm重量重量5KG三、方案檢討三、方案檢討方案一方案二效仿平田線，增加液壓自動升降臺利：無彎腰動作弊：轉(zhuǎn)身浪費未取消，員工還需拆包，現(xiàn)場5S混亂電機分揀裝車上線，5層，每層2列，每列6個即60個/車 利：產(chǎn)線員工無需拆包，現(xiàn)場整潔弊：彎腰

16、動作未取消，且物流或供給商分揀推行有難度方案三三、方案檢討三、方案檢討方案四6層 每層2列 每列7個84個/車6層 每層2列 每列7個 同時底層4個方格填滿80個/車四、電機樣車設(shè)計原理四、電機樣車設(shè)計原理電機方案確定主要從以下五個維度進行評分考慮：分揀上線、水蜘蛛配送整數(shù)時間配送、員工取用方便程度電機長寬適宜度、整車重量物流是否拉取方便、平安程度是否存在平安隱患/臺車重心問題。方案方案分拆分拆整數(shù)配送整數(shù)配送（線小時：（線小時：240臺臺/小時）小時）取用取用（手臂揚程）（手臂揚程）重量重量安全程度安全程度 合計得分合計得分維度評分維度評分1520202025100方案一（自動升降臺）010

17、18202068方案二（方案二（60個個/車）車）151515151878方案三（84個/車）151010151565方案四（80個/車）151810101568根據(jù)各維度占比合計得分，暫定方案二，即每車裝60個電機。練習(xí)題2 固定的產(chǎn)線，物料的擺放123412341234紙箱區(qū)泡沫區(qū)門玻璃區(qū)電機區(qū)案例：MBS 波輪16KG內(nèi)筒線布局規(guī)劃料片車包邊機14kg滾筋機16kg滾筋機扣縫機卷圓機料片滑道滑道滑道優(yōu)勢：作業(yè)路徑段，動作浪費少，物流通暢劣勢：占地區(qū)域較大MBS 波輪16KG內(nèi)筒線布局規(guī)劃料片車包邊機14kg滾筋機16kg滾筋機扣縫機卷圓機料片滑道滑道優(yōu)勢：占地區(qū)域小，無需設(shè)備工裝改動劣勢

18、：作業(yè)路徑長，內(nèi)部作業(yè)空間小MBS 波輪16KG內(nèi)筒線布局規(guī)劃料片車包邊機14kg滾筋機16kg滾筋機扣縫機卷圓機料片道桶底打螺釘滑道優(yōu)勢：占地區(qū)域小，物料置于線體外圍，利于配送，節(jié)省內(nèi)部作業(yè)空間，便于內(nèi)部移動劣勢：新增工裝，設(shè)備局部結(jié)構(gòu)需要改動MBS 波輪16KG內(nèi)筒線布局規(guī)劃練習(xí)題3-如何布線p設(shè)備的LAYOUTp生產(chǎn)工藝：卷邊鉆孔打印鉚接p要考慮什么影響因子？鉆孔機卷邊機鉚接機打印機物流裝卸搬運的合理化 目標：距離 短時間 少質(zhì)量 高費用 低 練習(xí)4p遵守上課紀律；不允許交頭接耳。p仔細觀察穿“白色球衣“的隊員傳了幾次球動作？p不允許使用筆記錄；只可以使用記憶力。 白色隊員一共傳了多少次

19、球？ 正確次數(shù)是16次。 您發(fā)現(xiàn)有什么異常點嗎？ 有沒有發(fā)現(xiàn)黑猩猩？錯覺 視覺錯覺-開車不能看 。 認知錯覺- 看見不等于看到 記得清不等于記得對 知道不等于懂得 莫扎特的效應(yīng)-廣告商的博弈。 記憶錯覺-希拉里的謊話。65操作人員的5感視力、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺今天的零部件外表的光澤度不同電鍍、涂裝的狀態(tài)設(shè)備的聲音和往常不同 電動鉆頭的聲音很奇怪焊錫的氣味不同手握時會感到扎手 零部件好似有刺手的毛邊 今天的午餐感覺乏味 也許身體不適因為前，后工程都采用了新人，請注意新人的行為p無眼、耳、鼻、舌、身意無眼、耳、鼻、舌、身意p無色、聲、香、味、觸法無色、聲、香、味、觸法心經(jīng)與現(xiàn)代管理66一、 5

20、S5S和目視化管理和目視化管理67推進推進 QEP QNE活動的活動的前提條件前提條件徹底地執(zhí)行徹底地執(zhí)行S導(dǎo)入導(dǎo)入目視化管理目視化管理5S和和目視化管理目視化管理68徹底地執(zhí)行徹底地執(zhí)行是所有工作的原點是所有工作的原點實施順序?qū)嵤╉樞蛘碚硎侵盖宄貐^(qū)分需要和不需要的物品，是指清楚地區(qū)分需要和不需要的物品，舍棄不需要的物品。舍棄不需要的物品。整頓整頓是指為使所需物品容易使用，指定位置，是指為使所需物品容易使用，指定位置，使誰都能明白。使誰都能明白。清掃是指，經(jīng)常清掃，保持整潔。清掃是指，經(jīng)常清掃，保持整潔。實施順序?qū)嵤╉樞蚯褰Y(jié)清結(jié)是指維持整理是指維持整理/整頓整頓/清掃的清掃的3S的活動的

21、活動實施順序?qū)嵤╉樞蛩^行為標準是指將已經(jīng)規(guī)定的工作、養(yǎng)成正確地所謂行為標準是指將已經(jīng)規(guī)定的工作、養(yǎng)成正確地遵守，執(zhí)行的習(xí)慣。遵守，執(zhí)行的習(xí)慣。69導(dǎo)入導(dǎo)入目視化管理目視化管理 (1)職場標示牌的標示目視化的管理是指對于所有的事物，誰，何時，狀況如何？何物，變成什么樣了？即使沒有事前的信息，也能正確的理解和把握。職場標示牌職場標示牌生產(chǎn)線標示牌生產(chǎn)線標示牌工程標示牌工程標示牌70導(dǎo)入導(dǎo)入目視化管理目視化管理 (2)物品擺放方法的表示(稱為定位管理)71導(dǎo)入導(dǎo)入目視化管理目視化管理 (3)物品擺放方法的表示(稱為定量管理)72導(dǎo)入導(dǎo)入目視化管理目視化管理(4)73目視化管理目視化管理的事例的事例

22、(剃須刀剃須刀)商品品種一覽表商品品種一覽表 零部件構(gòu)成表零部件構(gòu)成表74什么是現(xiàn)場的什么是現(xiàn)場的品質(zhì)價值品質(zhì)價值1.工作時不能有任何的固定觀念，請保持工作時不能有任何的固定觀念，請保持今天今天 和往常有些不同的靈敏觸和往常有些不同的靈敏觸覺覺 /一旦發(fā)現(xiàn)，請將內(nèi)容傳達給領(lǐng)導(dǎo)一旦發(fā)現(xiàn)，請將內(nèi)容傳達給領(lǐng)導(dǎo)2. 不要給次工程造成任何不方便不要給次工程造成任何不方便3. 通過正確的操作以到達通過正確的操作以到達疏忽失誤為零疏忽失誤為零75往常往常的含義？的含義？管理監(jiān)督者和領(lǐng)導(dǎo)者的心理準備管理監(jiān)督者和領(lǐng)導(dǎo)者的心理準備形成了穩(wěn)定的流水線作業(yè)因為形成了穩(wěn)定的周期，形成了穩(wěn)定的流水線作業(yè)因為形成了穩(wěn)定的周

23、期，操作人員在空余時能夠相互幫助操作人員在空余時能夠相互幫助 今天的組裝今天的組裝/加工沒有出現(xiàn)不良，作業(yè)也非常有節(jié)奏。加工沒有出現(xiàn)不良，作業(yè)也非常有節(jié)奏。 (很想哼首歌的愉快心情很想哼首歌的愉快心情 ：管理者和操作人員具有共同的感受：管理者和操作人員具有共同的感受) 各工程間的正常的在制品前后操作人員的協(xié)調(diào)各工程間的正常的在制品前后操作人員的協(xié)調(diào)操作人員的操作本身非常順利操作人員的操作本身非常順利 展開常規(guī)的作業(yè)。展開常規(guī)的作業(yè)。 聽不到奇怪的雜音。聽不到奇怪的雜音。 工具的電線和配管都井然有序工具的電線和配管都井然有序 常規(guī)零部件零部件盤子內(nèi)裝物的配置常規(guī)零部件零部件盤子內(nèi)裝物的配置定位定

24、位 正確時間的零部件供給和分配正確時間的零部件供給和分配定量定量76所謂所謂和往常不同是指和往常不同是指操作人員的操作人員的5感視力、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺感視力、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺 今天的零部件外表的光澤度不同今天的零部件外表的光澤度不同電鍍、涂裝的狀態(tài)電鍍、涂裝的狀態(tài) 設(shè)備的聲音和往常不同設(shè)備的聲音和往常不同 電動鉆頭的聲音很奇怪電動鉆頭的聲音很奇怪 焊錫的氣味不同焊錫的氣味不同 手握時會感到扎手手握時會感到扎手 零部件好似有刺手的毛邊零部件好似有刺手的毛邊 今天的午餐感覺乏味今天的午餐感覺乏味 也許身體不適也許身體不適 因為前，后工程都采用了新人，請注意新人的行為因為前，后工程都采用

25、了新人，請注意新人的行為77充分利用新構(gòu)思建議表78二、現(xiàn)場二、現(xiàn)場品質(zhì)能力品質(zhì)能力791.1 生產(chǎn)出有魅力的產(chǎn)品生產(chǎn)出有魅力的產(chǎn)品所謂對客戶有魅力的產(chǎn)品所謂對客戶有魅力的產(chǎn)品提高客戶的滿意度提高客戶的滿意度有產(chǎn)品和效勞意識有產(chǎn)品和效勞意識的工作作風(fēng)的工作作風(fēng)針對性能要求的水準針對性能要求的水準1. 所謂品質(zhì)所謂品質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)品性能性能品質(zhì)品質(zhì)價格價格新性能的提案新性能的提案品質(zhì)水準的差異品質(zhì)水準的差異合理的價格合理的價格801.2 品質(zhì)的品質(zhì)的2 2個側(cè)面?zhèn)€側(cè)面提供有魅力的產(chǎn)品提供有魅力的產(chǎn)品銷售的提高銷售的提高有魅力的品質(zhì)有魅力的品質(zhì)提供優(yōu)良產(chǎn)品提供優(yōu)良產(chǎn)品削減品質(zhì)的損失削減品質(zhì)的損失合理化合

26、理化理所當(dāng)然的品質(zhì)理所當(dāng)然的品質(zhì)品質(zhì)品質(zhì) 81按所定的順序來作業(yè)按所定的順序來作業(yè)杜絕疏忽失錯杜絕疏忽失錯生產(chǎn)部門的根本性能品質(zhì)保證活動品質(zhì)保證活動活動的關(guān)鍵點活動的關(guān)鍵點日常生產(chǎn)活動日常生產(chǎn)活動生產(chǎn)準備生產(chǎn)準備生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理平衡生產(chǎn)的平衡生產(chǎn)的(品質(zhì)品質(zhì))(本錢本錢)(交期交期)、以提高效率、以提高效率日常管理日常管理(作業(yè)標準作業(yè)標準)4 M設(shè)計和準備設(shè)計和準備 日常管理日常管理/4M變更管理變更管理保證良品保證良品 杜絕首件不良杜絕首件不良零部件的檢查零部件的檢查/保證工程檢查保證工程檢查杜絕不良品杜絕不良品/杜絕不良品進入生產(chǎn)線杜絕不良品進入生產(chǎn)線 決不生產(chǎn)不良品決不生產(chǎn)不良品向問題

27、挑戰(zhàn)向問題挑戰(zhàn)(解決問題的能力解決問題的能力)不良不良、故障故障、問題的解決問題的解決和防止重發(fā)和防止重發(fā)1.3 在在生產(chǎn)制造方面品質(zhì)保證的活動生產(chǎn)制造方面品質(zhì)保證的活動(1) 生產(chǎn)制造的品質(zhì)保證生產(chǎn)制造的品質(zhì)保證4M：人人/材料材料/設(shè)備設(shè)備/方法方法82對于不良品對于不良品(在生產(chǎn)中在生產(chǎn)中)不能生產(chǎn)不良品不能生產(chǎn)不良品(在生產(chǎn)中在生產(chǎn)中)工程能力(次工程次工程)(市場市場)確立生產(chǎn)確立生產(chǎn)過程中的過程中的各種標準各種標準 工程設(shè)計書工程設(shè)計書 管理工程圖管理工程圖 作業(yè)標準書作業(yè)標準書 檢查要領(lǐng)書檢查要領(lǐng)書 不能以次充良不能以次充良1.3 在生產(chǎn)制造方面品質(zhì)保證的活動在生產(chǎn)制造方面品質(zhì)保

28、證的活動(2)(2)設(shè)備化設(shè)備化,治具化治具化每個工程每個工程每次檢查每次檢查工程檢查，出貨工程檢查，出貨 檢查的檢查設(shè)計檢查的檢查設(shè)計制造工程中的自主檢查制造工程中的自主檢查每個工程每次檢查每個工程每次檢查根據(jù)生產(chǎn)制造根據(jù)生產(chǎn)制造來得到設(shè)計來得到設(shè)計改善的提示改善的提示以及追蹤以及追蹤不能流入不能流入在生產(chǎn)制造方面品質(zhì)保證的思考方法在生產(chǎn)制造方面品質(zhì)保證的思考方法不恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計不恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計零部件的故障零部件的故障 不容易組裝不容易組裝管理標準不明確管理標準不明確零部件品質(zhì)不良零部件品質(zhì)不良生產(chǎn)故障生產(chǎn)故障工程設(shè)計缺乏工程設(shè)計缺乏有難度的作業(yè)有難度的作業(yè) 品質(zhì)參差不齊 83操作操作 事前的點檢事

29、前的點檢物品完成狀物品完成狀態(tài)確實認態(tài)確實認前工程前工程后工程后工程例例焊錫烙鐵的焊錫烙鐵的設(shè)定溫度設(shè)定溫度 零部件的浮起零部件的浮起 焊錫的形狀焊錫的形狀焊錫焊錫 工程工程 檢查制造檢查制造4M的條件的條件檢查物品前工程檢查物品前工程的完成狀態(tài)的完成狀態(tài) 檢查操作后的完成檢查操作后的完成狀態(tài)的品質(zhì)狀態(tài)的品質(zhì)4M：人人/材料材料/設(shè)備設(shè)備/方法方法疏忽失措的對策/1.3 在生產(chǎn)制造方面品質(zhì)保證的活動在生產(chǎn)制造方面品質(zhì)保證的活動(3)(3)841.4-1 所謂QEP(是是品質(zhì)，錯誤，預(yù)防的英文單詞的開頭縮寫品質(zhì)，錯誤，預(yù)防的英文單詞的開頭縮寫)在理解人的特性根底上，由機械和設(shè)備等來限制人的行為，

30、在理解人的特性根底上，由機械和設(shè)備等來限制人的行為，通過機械和設(shè)備來發(fā)現(xiàn)異常，提醒人們注意自己的行為，通過機械和設(shè)備來發(fā)現(xiàn)異常，提醒人們注意自己的行為，以到達無操作失誤。以到達無操作失誤。杜絕操作失誤杜絕操作失誤丸四角危丸落1.地下水道的蓋地下水道的蓋子子一般是圓形的一般是圓形的？2.如果是方形的如果是方形的？3. 那就太危險了那就太危險了！4. 如果是圓形的，如果是圓形的，地下水道蓋就不會地下水道蓋就不會落下落下！平安的事例平安的事例851.4-2 所謂QNE (Quality No Error的英文開頭字母的組的英文開頭字母的組合合)重新評估和改訂作業(yè)標準操作順序的變更，判斷基準的重新評估

31、和改訂作業(yè)標準操作順序的變更，判斷基準的明確化等和徹底的教育明確化等和徹底的教育 訓(xùn)練，通過強化日常管理，訓(xùn)練，通過強化日常管理，強化品質(zhì)意識，使正確的操作穩(wěn)定化，以杜絕操作失誤。強化品質(zhì)意識，使正確的操作穩(wěn)定化，以杜絕操作失誤。先踏切教注意QNE工場表示色作業(yè)標準書1.告示前方有鐵路告示前方有鐵路的道口的道口、2. 注意就是為了注意就是為了不出錯不出錯！3.在工廠使用標示在工廠使用標示或者顏色區(qū)分或者顏色區(qū)分4. 制作作業(yè)標準書制作作業(yè)標準書！可視化管理可視化管理平安的事例平安的事例861.5 人的意識水準和失誤的發(fā)生人的意識水準和失誤的發(fā)生 872. 所謂疏忽出錯所謂疏忽出錯882.1 人

32、是容易犯錯誤的動物人是容易犯錯誤的動物因為容易失誤，所以感覺有趣因為容易失誤，所以感覺有趣運動和游戲運動和游戲 在工廠中在工廠中、由于人為的失誤原因而制作的由于人為的失誤原因而制作的不良品，從而導(dǎo)致不良品流出不良品，從而導(dǎo)致不良品流出 疏忽出錯疏忽出錯如果出現(xiàn)失誤，就會引起麻煩如果出現(xiàn)失誤，就會引起麻煩安全方面的人的失誤安全方面的人的失誤防止疏忽出錯的體制防止疏忽出錯的體制892.2 為什么人會犯錯為什么人會犯錯？() 技能的問題來自知識，經(jīng)驗，熟練的“技術(shù)能力。因為熟練工能夠完成沒有失誤，信賴性高的工作。技術(shù)好，有能力者能夠做到使產(chǎn)品的完成狀態(tài)完美，提高能力和效率，創(chuàng)造好的績效。 ()性格的

33、問題 容易引起交通事故的天性容易出現(xiàn)組裝錯誤，容易出現(xiàn)檢查疏忽。()生理條件 肉體上和精神上處于疲勞狀態(tài)的時候。身體狀態(tài)不良的時候。() 因為情緒的起伏而造成的影響 情緒不穩(wěn)定時，也無法維持正常的理性90注意散漫注意散漫、精神恍惚精神恍惚 注意力注意力、判斷力判斷力 忘了該做的事情忘了該做的事情方法錯誤方法錯誤無視該做的事情無視該做的事情做多余的事情做多余的事情做的不夠徹底做的不夠徹底計數(shù)和測量方法錯誤計數(shù)和測量方法錯誤沒有注意沒有注意出現(xiàn)疏忽出錯出現(xiàn)疏忽出錯 采取措施，下功夫采取措施，下功夫防止出錯防止出錯防止疏忽防止疏忽2.3 疏忽出錯和防止疏忽疏忽出錯和防止疏忽912.3-1 日常生活中

34、的疏忽出錯和防止疏忽日常生活中的疏忽出錯和防止疏忽(1)鬧鐘鬧鐘：為了防止睡過頭，為了防止睡過頭，設(shè)定時間，早上時間一到，設(shè)定時間，早上時間一到，鈴就會響了。鈴就會響了。 浴室響鈴浴室響鈴：為了防止浴缸不會滿出來，為了防止浴缸不會滿出來，浴缸的水到了一定的程度，浴缸的水到了一定的程度，響鈴就會發(fā)出警告。響鈴就會發(fā)出警告。QNEQNE水會自動停止水會自動停止QEP92微波爐的時間和響鈴微波爐的時間和響鈴 如果設(shè)定時間如果設(shè)定時間、適當(dāng)?shù)牧侠磉m當(dāng)?shù)牧侠頃r間就會處理完畢，無論誰操作時間就會處理完畢，無論誰操作都會作出美味的料理。都會作出美味的料理。照相機的快門照相機的快門：不卷膠卷，快門就不能作用，

35、不卷膠卷，快門就不能作用，為此可以防止重疊拍照為此可以防止重疊拍照多層容器和蓋子多層容器和蓋子：容器的一側(cè)和蓋子的一側(cè)是容器的一側(cè)和蓋子的一側(cè)是用連續(xù)的圖畫相連接的，只要將用連續(xù)的圖畫相連接的，只要將繪圖的線相聯(lián)蓋上蓋子，就沒有繪圖的線相聯(lián)蓋上蓋子，就沒有問題問題2.3-1 日常生活中的疏忽出錯和防止疏忽日常生活中的疏忽出錯和防止疏忽(2)(2)QNEQEPQEP93鐵道口的警報和遮斷機鐵道口的警報和遮斷機：列車將近，警報告知，通過列車將近，警報告知，通過關(guān)閉遮斷機從而防止無斷的道關(guān)閉遮斷機從而防止無斷的道口入侵?？谌肭?。2.3-1 日常生活的疏忽出錯和防止疏忽日常生活的疏忽出錯和防止疏忽(3

36、)AT(自動方向盤車的切換范圍：如果是D位置，就不會啟動引擎QEPQEP警報告知警報告知關(guān)閉遮斷機關(guān)閉遮斷機QNE943. 制造現(xiàn)場的疏忽出錯制造現(xiàn)場的疏忽出錯953.1 制造中的疏忽出錯制造中的疏忽出錯(1)(1)人的因素人的因素工作環(huán)境工作環(huán)境原因 結(jié)果 不注意不注意誤會誤會 不習(xí)慣不習(xí)慣 疲疲勞勞模模 糊糊 雜雜亂亂 異物的混淆異物的混淆錯誤組裝錯誤組裝 未加工未加工 缺缺貨貨 事事故故 機械的故障機械的故障 工作的停滯工作的停滯疏疏 忽忽 出出 錯錯品質(zhì)不良品質(zhì)不良平安平安 生產(chǎn)生產(chǎn)性性疏忽出錯的原因和結(jié)果疏忽出錯的原因和結(jié)果963.1 制造中的疏忽出錯制造中的疏忽出錯(2)(2)()

37、 記憶出錯 忘記的疏忽例：忘記組裝零件的出錯擰緊的出錯 例：忘記將螺帽全部擰緊的出錯順序的出錯 例：安裝順序的出錯禁止作業(yè)的實施 例：沒有切斷電源就翻開蓋子() 取得外部信息的失誤a)種類和數(shù)量確實認錯誤選擇錯誤 例如；零部件的選擇錯誤，安裝零部件 選擇的出錯例如； 切換準備，操作按鈕的錯誤計數(shù)錯誤 例如；零部件的計數(shù)錯誤， 出庫零部件的計數(shù) 錯誤狀況的錯誤確認認知出錯 例如；設(shè)備異常內(nèi)容的認知出錯潛在危險的疏忽 例如；無視了設(shè)備異常973.1 制造中的疏忽出錯制造中的疏忽出錯 (3)(3)()取得外部信息上的出錯取得外部信息上的出錯)應(yīng)該操作的作業(yè)的錯誤確認應(yīng)該操作的作業(yè)的錯誤確認 位置的出

38、錯位置的出錯 例；電線連接時，位置的錯誤例；電線連接時，位置的錯誤 方向的出錯方向的出錯 例；二極管的極性出錯例；二極管的極性出錯 數(shù)量的出錯數(shù)量的出錯 例；加油量的出錯例；加油量的出錯 維護的出錯維護的出錯 例；閥門的方向和量的操作錯誤例；閥門的方向和量的操作錯誤()動作上的錯誤非正確的動作 例：由于不一致的擰緊力，而出現(xiàn)的錯誤非正確的維護動作 例：將零部件安裝在不正確 的位置而出錯不充分的防范動作 例：治具從柜子取出時， 引起落下的事故98通過生產(chǎn)品質(zhì)的展開，工程設(shè)計等規(guī)定的生產(chǎn)品質(zhì)保證工程，并將其現(xiàn)有的最正確狀態(tài)整理成在日常操作和工程管理中能夠充分利用的制造標準向操作人員正確傳達確保各工

39、程的產(chǎn)品完成 狀態(tài)的品質(zhì)和點檢工程設(shè)定標準作業(yè)，控制操作時的參差不齊的現(xiàn)象對新作業(yè)和新操作人員進行教育。3.2 濃縮制造工程中的精華作業(yè)標準書的目標和目的作業(yè)標準書的目標和目的99作業(yè)標準書作業(yè)標準書【例例】100作業(yè)標準書作業(yè)標準書【例：例：剃須刀剃須刀】101QA 檢查的關(guān)鍵點檢查的關(guān)鍵點【例例】u按品名來制作作業(yè)標準書u也可以合并到作業(yè)標準書中u作業(yè)標準書的反面或者右側(cè)u需要操作員始終留意102我的管理點我的管理點【例：例：蓄電池蓄電池】1034. QNEQEP的體制的體制1044.1 QEPQNE的體制和不良的相互關(guān)系的體制和不良的相互關(guān)系不良不良 會出現(xiàn)會出現(xiàn)(預(yù)估預(yù)估)出現(xiàn)出現(xiàn)(確

40、認)異常引起的停止異常引起的停止 防止出錯防止出錯 預(yù)知警報預(yù)知警報不良引起的停止不良引起的停止流程的規(guī)定流程的規(guī)定 不良警報不良警報 停止了正常的動作和性能停止了正常的動作和性能 想出錯都想出錯都不會出錯的規(guī)定不會出錯的規(guī)定告知異常和錯誤現(xiàn)象告知異常和錯誤現(xiàn)象的警報的警報次工程不會出現(xiàn)次工程不會出現(xiàn)不良品的規(guī)定不良品的規(guī)定停止了正常的停止了正常的動作動作和性能和性能出現(xiàn)不良，警報鳴響出現(xiàn)不良，警報鳴響停止停止規(guī)定規(guī)定警報警報QEPQNEQEPQNEQEP不作具體的說明不作具體的說明1054.2 QEPQNE的體制的體制體制體制1：停止停止 異常停止；如果導(dǎo)致不良的異常發(fā)生，異常停止；如果導(dǎo)致

41、不良的異常發(fā)生，立即使機械設(shè)備的動作和立即使機械設(shè)備的動作和 性能性能停止停止，做到防范于未然。，做到防范于未然。 不良停止；如果不良發(fā)生，立即使機械不良停止；如果不良發(fā)生，立即使機械設(shè)備的動作和性能設(shè)備的動作和性能停止停止，防止不良的持續(xù)發(fā)生。防止不良的持續(xù)發(fā)生。體制體制：規(guī)定規(guī)定防錯對策；脫離標準作業(yè)或者因為失誤都不會造成操作錯誤的方法和策略。流程規(guī)那么；發(fā)生的不良品決不會流入下一個工程的方法和策略預(yù)知報警；如果導(dǎo)致不良的異常和錯誤發(fā)生時， 通過光和聲音來傳達。發(fā)生警報；如果發(fā)生不良，通過光和聲音 來發(fā)出緊急通知。體制體制：警報警報QEPQNEQEP1064.3 QEPQNE對策的著眼點對

42、策的區(qū)別對策的區(qū)別操作失誤操作失誤的事前防止對策的事前防止對策異常發(fā)現(xiàn)異常發(fā)現(xiàn)對對策策操作失誤操作失誤的發(fā)現(xiàn)的發(fā)現(xiàn)檢出不良檢出不良設(shè)定正確的設(shè)定正確的作業(yè)標準作業(yè)標準教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn)遵守優(yōu)良的遵守優(yōu)良的操作方法和操作方法和意識的提高意識的提高其他其他信息提供方式信息提供方式簡易化簡易化規(guī)定的形式規(guī)定的形式警報式警報式停止式停止式ex)顏色標示顏色標示容易看清容易看清對象部位對象部位ex)【排除排除】 左右不對稱左右不對稱【代替化代替化】對齊位置的說明對齊位置的說明 例例)用量規(guī)來測量用量規(guī)來測量例例)經(jīng)過確認后，經(jīng)過確認后，用顏色來標示用顏色來標示響鈴響鈴警燈警燈ex)使機器停止使機器停止加工還沒開始加工還沒開始對策是朝著充滿希望的方向?qū)Σ呤浅錆M希望的方向注意式注意式1074.3-1 QEPQEP QNEQNE的著眼點的著眼點(1)(1)通過動作的步驟來進行確認配套動作操作者的動作，根據(jù)根本的操作，操作者的動作，根據(jù)根本的操作，來決定每套零部件的分配和準備，來決定每套零部件的分配和準備，按順序來組裝。按順序來組裝。配套分配的事例配套分配的事例 少量多品種的批量組裝會發(fā)生零部件的缺少和錯少量多品種的批量組裝會發(fā)生零部件的缺少和錯誤。零部件的點數(shù)在誤。零部件的點數(shù)在3040的時候，簡單的系的