杭鋼企業(yè)管理人員EMBA培訓(xùn)講義（企業(yè)版）僅限于自修 (企業(yè)文化 企業(yè)管理)

1、魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！魏魏 江江 博士博士浙江大學(xué)管理學(xué)院教授，博導(dǎo)浙江大學(xué)管理學(xué)院教授，博導(dǎo)魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 企業(yè)戰(zhàn)略管理基本過程企業(yè)戰(zhàn)略管理基本過程 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析 （宏觀調(diào)控與企業(yè)應(yīng)對）（宏觀調(diào)控與企業(yè)應(yīng)對） 競爭戰(zhàn)略影響因素與類型競爭戰(zhàn)略影響因素與類型 企業(yè)文化與企業(yè)

2、文化與CISCIS講座內(nèi)容講座內(nèi)容魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 三個(gè)基本問題：三個(gè)基本問題：n“能做什么能做什么”？n“擬做什么擬做什么”？n“如何做好如何做好”？ 戰(zhàn)略管理的本質(zhì)在于回答企業(yè)存在的理由，戰(zhàn)略管理的本質(zhì)在于回答企業(yè)存在的理由， 也即：企業(yè)為什么能夠得到也即：企業(yè)為什么能夠得到( (持續(xù)）回報(bào)？持續(xù)）回報(bào)？魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資

3、料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！核心能力核心能力 競爭優(yōu)勢培育競爭優(yōu)勢培育 競爭合作互動(dòng)競爭合作互動(dòng)特殊使命特殊使命 使命目標(biāo)確定使命目標(biāo)確定 業(yè)務(wù)選擇組合業(yè)務(wù)選擇組合環(huán)境分析環(huán)境分析 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 內(nèi)部條件分析內(nèi)部條件分析魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！nEnvironment analysisEnvironment analysis(環(huán)境分析環(huán)境分析)( (SWOT)SWOT) StrengthStrength（內(nèi)部優(yōu)勢）內(nèi)部優(yōu)勢）

4、WeakWeak（內(nèi)部弱點(diǎn)）；內(nèi)部弱點(diǎn)）； OpportunityOpportunity（外部機(jī)會(huì)）外部機(jī)會(huì)） ThreatThreat（外部威脅）外部威脅） - -業(yè)務(wù)環(huán)境分析業(yè)務(wù)環(huán)境分析nOrganizational special missionOrganizational special mission(特殊使命特殊使命) - -業(yè)務(wù)選擇戰(zhàn)略業(yè)務(wù)選擇戰(zhàn)略nCore competencyCore competency(核心能力核心能力) - -競爭優(yōu)勢和互動(dòng)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢和互動(dòng)戰(zhàn)略魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與

5、文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！n制定、實(shí)施和評價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨制定、實(shí)施和評價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué)功能決策的藝術(shù)和科學(xué)（Fred R. David, 1996)戰(zhàn)略評價(jià)戰(zhàn)略評價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定 認(rèn)清現(xiàn)狀：符合實(shí)際、相互協(xié)同認(rèn)清現(xiàn)狀：符合實(shí)際、相互協(xié)同 采取行動(dòng)：上下同欲、積極投入采取行動(dòng)：上下同欲、積極投入 確認(rèn)結(jié)果：動(dòng)態(tài)調(diào)整、靈活適用確認(rèn)結(jié)果：動(dòng)態(tài)調(diào)整、靈活適用魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提

6、供海量管理資料免費(fèi)下載！愿景愿景使命使命價(jià)值觀價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)目標(biāo)與衡量指標(biāo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇與組合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃企業(yè)未來境界企業(yè)未來境界業(yè)務(wù)定義范圍業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營理念戰(zhàn)略實(shí)施績效戰(zhàn)略實(shí)施績效戰(zhàn)略決策綱要戰(zhàn)略決策綱要具體行動(dòng)安排具體行動(dòng)安排戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定戰(zhàn)略戰(zhàn)略 實(shí)施實(shí)施魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 討論題討論題1 1 決定企業(yè)生產(chǎn)什么的最終因素是什么決定企業(yè)生產(chǎn)什么的最終因素是什么? ? 2 2 用戶為什

7、么要購買你的產(chǎn)品用戶為什么要購買你的產(chǎn)品? ?3 3 生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的兩家企業(yè)生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的兩家企業(yè), , 為什么為什么1 1家能成功家能成功, , 另一家則可能走向失敗另一家則可能走向失敗? ?魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！n顧客導(dǎo)向的基本理念顧客導(dǎo)向的基本理念 “ “人所欲，施于人人所欲，施于人” “ “人所欲，已所為人所欲，已所為”+“”+“已所欲，施于人已所欲，施于人”n價(jià)值定位：質(zhì)量、服務(wù)、成本、速度、創(chuàng)新價(jià)值定位：質(zhì)量、服務(wù)、成本、速度、創(chuàng)新n

8、服務(wù)顧客：目前和潛在服務(wù)顧客：目前和潛在n留住顧客：回頭率和推薦率留住顧客：回頭率和推薦率魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！質(zhì)量質(zhì)量服務(wù)服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)新速度速度價(jià)格價(jià)格顧顧客客認(rèn)認(rèn)知知顧客認(rèn)識利益顧客認(rèn)識利益顧客認(rèn)知價(jià)格顧客認(rèn)知價(jià)格 V V1 1、 V V2 2：顧客價(jià)值顧客價(jià)值 V V1 1 V V2 2魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理

9、資料免費(fèi)下載！看人家看不到的（視而不見）看人家看不到的（視而不見）-觀察顧客觀察顧客想人家想不到的（思而不深）想人家想不到的（思而不深）-思考顧客思考顧客聽人家聽不到的（聽而不聞）聽人家聽不到的（聽而不聞）-傾聽顧客傾聽顧客做人家做不到的（為而不果）做人家做不到的（為而不果）-服務(wù)顧客服務(wù)顧客 創(chuàng)新重點(diǎn)創(chuàng)新重點(diǎn): 自我超越；突破思維定勢自我超越；突破思維定勢魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 戰(zhàn)略性資源配置戰(zhàn)略性資源配置 戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理

10、 核心能力培育核心能力培育 制度創(chuàng)新與管理創(chuàng)新制度創(chuàng)新與管理創(chuàng)新 組織變革與組織學(xué)習(xí)組織變革與組織學(xué)習(xí) 企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè) 魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 戰(zhàn)略結(jié)果導(dǎo)向戰(zhàn)略結(jié)果導(dǎo)向 企業(yè)、戰(zhàn)略單元、職能部門目標(biāo)兼容企業(yè)、戰(zhàn)略單元、職能部門目標(biāo)兼容 顧客價(jià)值、股東收益、員工利益兼顧顧客價(jià)值、股東收益、員工利益兼顧 戰(zhàn)略激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 要求：要求：在設(shè)計(jì)、認(rèn)知、行動(dòng)、考核上做到合理、在設(shè)計(jì)、認(rèn)知、行動(dòng)、考核上做到合理、 簡單、清晰、易行、愉悅簡單

11、、清晰、易行、愉悅 示例：示例：顧客價(jià)值顧客價(jià)值回頭率、推薦率、流失率回頭率、推薦率、流失率 核心：核心：建立顧客價(jià)值、股東收益和員工利益三者互動(dòng)共生建立顧客價(jià)值、股東收益和員工利益三者互動(dòng)共生 重點(diǎn)：重點(diǎn)：對企業(yè)業(yè)績最具決定影響的因素盡量量化對企業(yè)業(yè)績最具決定影響的因素盡量量化魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！進(jìn)程監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)程監(jiān)控目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向前提下，全體成員自覺追求過程卓越結(jié)果導(dǎo)向前提下，全體成員自覺追求過程卓越進(jìn)程監(jiān)控服務(wù)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)程監(jiān)控服務(wù)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

12、進(jìn)程監(jiān)控導(dǎo)向進(jìn)程監(jiān)控導(dǎo)向人人有事干，事事有人干；人人是管理者人人有事干，事事有人干；人人是管理者沒有管理的管理是最高境界的管理沒有管理的管理是最高境界的管理陷阱防止陷阱防止短期行為導(dǎo)向；激勵(lì)錯(cuò)誤行為短期行為導(dǎo)向；激勵(lì)錯(cuò)誤行為目標(biāo)手段錯(cuò)位；獎(jiǎng)懲考評倒置目標(biāo)手段錯(cuò)位；獎(jiǎng)懲考評倒置魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織文化組織文化戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略資源組織能力組織能力 外部環(huán)境外部環(huán)境社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境特殊環(huán)境特殊環(huán)境（任務(wù)環(huán)境）（任務(wù)環(huán)境

13、）行業(yè)分析行業(yè)分析優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢與劣勢機(jī)會(huì)與威脅機(jī)會(huì)與威脅業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的確定業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的確定魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！內(nèi)部條件理論內(nèi)部條件理論筆記本電腦在中國大致經(jīng)歷的發(fā)展階段筆記本電腦在中國大致經(jīng)歷的發(fā)展階段n得產(chǎn)品者得天下：以技術(shù)取勝得產(chǎn)品者得天下：以技術(shù)取勝n得渠道者得天下：以營銷取勝得渠道者得天下：以營銷取勝n得服務(wù)者得天下：以支持取勝得服務(wù)者得天下：以支持取勝n得顧客者得天下：以滿意取勝得顧客者得天下：以滿意取勝越來越趨向于依靠企業(yè)實(shí)力競爭越

14、來越趨向于依靠企業(yè)實(shí)力競爭魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人！機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人！ 優(yōu)勢和劣勢的相對性和可轉(zhuǎn)化性優(yōu)勢和劣勢的相對性和可轉(zhuǎn)化性 機(jī)遇與威脅的相對性和可轉(zhuǎn)化性機(jī)遇與威脅的相對性和可轉(zhuǎn)化性內(nèi)因是根本；外因是條件內(nèi)因是根本；外因是條件魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！魏江博士魏江博士 Co

15、pyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！行業(yè)內(nèi)企業(yè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商用戶用戶潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者替代品替代品威脅威脅威脅威脅談判談判談判談判魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！資源供方：員工、社會(huì)、股東資源供方：員工、社會(huì)、股東企業(yè)運(yùn)行基礎(chǔ)企業(yè)運(yùn)行基礎(chǔ)替代品廠商替代品廠商同行業(yè)廠商同行業(yè)廠商互補(bǔ)品廠商互補(bǔ)品廠商潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者中間買方：企業(yè)外部

16、配送體系中間買方：企業(yè)外部配送體系最終買方顧客：企業(yè)生存之本最終買方顧客：企業(yè)生存之本買方買方買方買方潛在顧客潛在顧客 企業(yè)品牌顧客企業(yè)品牌顧客 競爭品牌顧客競爭品牌顧客流動(dòng)顧客流動(dòng)顧客魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 宏觀調(diào)控、鋼鐵企業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn) 鐵本事件、建龍風(fēng)波：對民營企業(yè)是鐵本事件、建龍風(fēng)波：對民營企業(yè)是“性命攸關(guān)性命攸關(guān)”的，既面臨被關(guān)停的，既面臨被關(guān)停 的命運(yùn)，又來自行業(yè)價(jià)格暴跌擠壓利潤空間的的命運(yùn)，又來自行業(yè)價(jià)格暴跌擠壓利潤空間的“痛苦痛苦”

17、。 宏觀調(diào)控：對鋼鐵行業(yè)是以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主要目標(biāo)、以民營企業(yè)為最宏觀調(diào)控：對鋼鐵行業(yè)是以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主要目標(biāo)、以民營企業(yè)為最 大的影響對象。大的影響對象。 促使大型鋼鐵企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、降低生產(chǎn)成本、加快新品開 發(fā)；淘汰能耗高、污染重、產(chǎn)品單一的小型企業(yè)。 “唐山現(xiàn)象”（影響很大）：將令60左右的中小鋼鐵企業(yè)面臨 倒閉危險(xiǎn)，大大提高鋼鐵進(jìn)入門檻，給民營鋼鐵企業(yè)帶來規(guī)模 難題。也就為國有大型鋼鐵企業(yè)帶來機(jī)遇。魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！宏觀調(diào)控與企業(yè)應(yīng)對宏觀

18、調(diào)控與企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：這次價(jià)格下跌最快的主要是線材、螺紋鋼等產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：這次價(jià)格下跌最快的主要是線材、螺紋鋼等 建筑用鋼材，板材盡管有回落，但幅度相對建筑用鋼材，板材盡管有回落，但幅度相對 較小。優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已凸現(xiàn)優(yōu)勢。較小。優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已凸現(xiàn)優(yōu)勢。規(guī)模結(jié)構(gòu)：河北到規(guī)模結(jié)構(gòu)：河北到2005年年200立方米以下高爐全關(guān)掉；立方米以下高爐全關(guān)掉； 到到2007年年300立方米以下關(guān)掉，將減少立方米以下關(guān)掉，將減少3000 多萬噸（多萬噸（55）生鐵生產(chǎn)能力。）生鐵生產(chǎn)能力。魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講

19、座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！控制產(chǎn)能對大型國有企業(yè)的機(jī)遇控制產(chǎn)能對大型國有企業(yè)的機(jī)遇n提高準(zhǔn)入門檻，有利于降低大鋼鐵企業(yè)的原材料成本；提高準(zhǔn)入門檻，有利于降低大鋼鐵企業(yè)的原材料成本；n國家沒有對國有大企業(yè)下重手，許多項(xiàng)目仍在建設(shè)中，且是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整國家沒有對國有大企業(yè)下重手，許多項(xiàng)目仍在建設(shè)中，且是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的好時(shí)機(jī)，如板材、帶材的高端市場開發(fā)的好時(shí)機(jī)，如板材、帶材的高端市場開發(fā)n鋼鐵行業(yè)的中長期需求依然強(qiáng)勁，預(yù)計(jì)在鋼鐵行業(yè)的中長期需求依然強(qiáng)勁，預(yù)計(jì)在20102010年前仍有較大發(fā)展。年前仍有較大發(fā)展。n國家對出口退稅制度的改革，對限制出口的產(chǎn)品和一些資源性產(chǎn)品多降或國家對

20、出口退稅制度的改革，對限制出口的產(chǎn)品和一些資源性產(chǎn)品多降或取消退稅，可能抑制焦炭和其它原材料的出口增長，緩解原材料供應(yīng)緊張。取消退稅，可能抑制焦炭和其它原材料的出口增長，緩解原材料供應(yīng)緊張。n加大結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)改造的投入，提高現(xiàn)有規(guī)模的綜合生產(chǎn)能力及品種質(zhì)加大結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)改造的投入，提高現(xiàn)有規(guī)模的綜合生產(chǎn)能力及品種質(zhì)量檔次和生產(chǎn)成本的持續(xù)競爭力，充分構(gòu)筑企業(yè)的獨(dú)特競爭優(yōu)勢量檔次和生產(chǎn)成本的持續(xù)競爭力，充分構(gòu)筑企業(yè)的獨(dú)特競爭優(yōu)勢; ;n抓住當(dāng)前的有利時(shí)期，從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略出發(fā)，同上游鐵礦石、煤礦、焦炭等原抓住當(dāng)前的有利時(shí)期，從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略出發(fā)，同上游鐵礦石、煤礦、焦炭等原燃材料生產(chǎn)企業(yè)，中間運(yùn)輸企業(yè)和下

21、游鋼鐵產(chǎn)品用戶結(jié)成長期戰(zhàn)略聯(lián)盟，燃材料生產(chǎn)企業(yè)，中間運(yùn)輸企業(yè)和下游鋼鐵產(chǎn)品用戶結(jié)成長期戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立起暢通高效的物流體系和與客戶建立起暢通高效的物流體系和與客戶“雙贏雙贏”的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！總體準(zhǔn)則：總體準(zhǔn)則：環(huán)境適應(yīng)、實(shí)力可行、使命認(rèn)同環(huán)境適應(yīng)、實(shí)力可行、使命認(rèn)同“四滿意四滿意”兼顧兼顧：企業(yè)立身之本：企業(yè)立身之本四滿意四滿意導(dǎo)向?qū)蝾櫩蜐M意顧客滿意社會(huì)滿意社會(huì)滿意員工滿意員工滿意股東滿意股東滿意魏江博士魏江博

22、士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 戰(zhàn)略決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度戰(zhàn)略決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 源自組織外部環(huán)境的壓力源自組織外部環(huán)境的壓力 企業(yè)文化和價(jià)值觀的作用企業(yè)文化和價(jià)值觀的作用 戰(zhàn)略決策者個(gè)人欲望需要戰(zhàn)略決策者個(gè)人欲望需要 組織內(nèi)外部政治關(guān)系制約組織內(nèi)外部政治關(guān)系制約 戰(zhàn)略決策者個(gè)人認(rèn)知水平戰(zhàn)略決策者個(gè)人認(rèn)知水平魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)

23、下載！ 只說不干只說不干言而行，行必果言而行，行必果 盲目蠻干盲目蠻干思而謀，謀則斷思而謀，謀則斷 創(chuàng)新不力創(chuàng)新不力或創(chuàng)新，或死亡或創(chuàng)新，或死亡 心態(tài)消極心態(tài)消極事業(yè)心，平常心事業(yè)心，平常心 缺乏支持缺乏支持人心齊，泰山移人心齊，泰山移魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！以價(jià)值創(chuàng)造為中心：以價(jià)值創(chuàng)造為中心：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造價(jià)值；尋求組織和為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造價(jià)值；尋求組織和 員工的共同發(fā)展員工的共同發(fā)展工具觀向精神觀轉(zhuǎn)變：工具觀向精神觀轉(zhuǎn)變：把

24、工作作為達(dá)到目的的手段轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蠊ぷ鲀?nèi)在把工作作為達(dá)到目的的手段轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蠊ぷ鲀?nèi)在 價(jià)值和生命價(jià)值；價(jià)值和生命價(jià)值；機(jī)器觀向生命觀轉(zhuǎn)變：機(jī)器觀向生命觀轉(zhuǎn)變：把企業(yè)看作從事投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換的機(jī)器轉(zhuǎn)變?yōu)榘哑蟀哑髽I(yè)看作從事投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換的機(jī)器轉(zhuǎn)變?yōu)榘哑?業(yè)看作具有自組織功能的生命體。業(yè)看作具有自組織功能的生命體。為員工創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，將謀生變成為員工創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，將謀生變成“樂生樂生”；善待員工就是善待企；善待員工就是善待企業(yè)。員工和企業(yè)關(guān)系的正確認(rèn)知。業(yè)。員工和企業(yè)關(guān)系的正確認(rèn)知。魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化

25、建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！理念文化理念文化/ /精神文化精神文化：靈魂：靈魂制度文化：制度文化：管理制度是機(jī)器（結(jié)構(gòu)）管理制度是機(jī)器（結(jié)構(gòu)）物質(zhì)文化：物質(zhì)文化：考核激勵(lì)制度是潤滑油考核激勵(lì)制度是潤滑油行為文化：行為文化：企業(yè)文化的血肉企業(yè)文化的血肉這四層次文化系統(tǒng)整合，離開制度文化、物質(zhì)文這四層次文化系統(tǒng)整合，離開制度文化、物質(zhì)文化和行為文化，就失去了文化生存的土壤，也失化和行為文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成長的營養(yǎng)去了文化培植和成長的營養(yǎng). .魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建

26、設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！結(jié)果導(dǎo)向：貢獻(xiàn)在外部（目標(biāo)）；結(jié)果導(dǎo)向：貢獻(xiàn)在外部（目標(biāo)）；以人為本：做事先做人（中心）；以人為本：做事先做人（中心）；一次做對：習(xí)慣成自然（態(tài)度）；一次做對：習(xí)慣成自然（態(tài)度）；系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢（思路）；系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢（思路）；小事做起：為大于其細(xì)（基礎(chǔ)）；小事做起：為大于其細(xì)（基礎(chǔ)）；不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）；不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）；魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)

27、下載！克服心智模式克服心智模式: : 心智模式來自煩惱和知識兩個(gè)的心智模式來自煩惱和知識兩個(gè)的障礙；煩惱障礙包括物質(zhì)和精神兩個(gè)源；知識障障礙；煩惱障礙包括物質(zhì)和精神兩個(gè)源；知識障礙來自自滿。礙來自自滿。魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 不同層次企業(yè)主心態(tài)不同層次企業(yè)主心態(tài) 不同單位的上課經(jīng)歷不同單位的上課經(jīng)歷 公司考核激勵(lì)制度設(shè)計(jì)公司考核激勵(lì)制度設(shè)計(jì)魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略

28、與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！理念識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)( (MIS)MIS)：通過企業(yè)經(jīng)營理念定位，來傳達(dá)企業(yè)宗旨、通過企業(yè)經(jīng)營理念定位，來傳達(dá)企業(yè)宗旨、 企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)，展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)體系。企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)，展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)體系。 “ “企業(yè)的心企業(yè)的心”行為識別系統(tǒng)行為識別系統(tǒng)( (BIS)BIS)：經(jīng)營理念指導(dǎo)下，通過表現(xiàn)企業(yè)對外參與、經(jīng)營理念指導(dǎo)下，通過表現(xiàn)企業(yè)對外參與、 反饋，對內(nèi)組織、管理、教育、培訓(xùn)等活動(dòng)，來展示企業(yè)反饋，對內(nèi)組織、管理、教育、培訓(xùn)等活動(dòng)，來展示企業(yè) 獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。 “ “企業(yè)的手企業(yè)

29、的手” ” 視覺識別系統(tǒng)視覺識別系統(tǒng)( (VIS)VIS)：運(yùn)用視覺傳達(dá)方法，通過企業(yè)識別符號來運(yùn)用視覺傳達(dá)方法，通過企業(yè)識別符號來 展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。 “ “企業(yè)的臉企業(yè)的臉”魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資料下載（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！MIS, VIS, BIS的關(guān)系的關(guān)系n MISMIS是企業(yè)內(nèi)涵的集中體現(xiàn)，制約了是企業(yè)內(nèi)涵的集中體現(xiàn)，制約了VISVIS和和BISBIS最終形最終形 成。成。MISMIS為最高層次，稱作文化層次為最高層次，稱作

30、文化層次。包括企業(yè)的精神、包括企業(yè)的精神、 宗旨、發(fā)展方向、存在價(jià)值等。宗旨、發(fā)展方向、存在價(jià)值等。n VIS VIS為具體直觀的企業(yè)理念的外在表現(xiàn)，企業(yè)行為靜止化為具體直觀的企業(yè)理念的外在表現(xiàn)，企業(yè)行為靜止化 的反映的反映技術(shù)層次。包括基本標(biāo)識、輔助標(biāo)識。技術(shù)層次。包括基本標(biāo)識、輔助標(biāo)識。n BISBIS為企業(yè)一切行為的準(zhǔn)則，關(guān)系到企業(yè)對外部環(huán)境的活為企業(yè)一切行為的準(zhǔn)則，關(guān)系到企業(yè)對外部環(huán)境的活 動(dòng)，制約企業(yè)有形整體活動(dòng)，稱作制度層次動(dòng)，制約企業(yè)有形整體活動(dòng)，稱作制度層次。 魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理學(xué)院管理學(xué)院杭鋼杭鋼“企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)”講座講座管理資