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1、11. 1. 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告類型項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告類型 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告可以劃分為項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告可以劃分為5 5種類型：種類型： 當(dāng)前報(bào)告當(dāng)前報(bào)告。只覆蓋最近報(bào)告期的工作。如按進(jìn)度進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)展情況，已。只覆蓋最近報(bào)告期的工作。如按進(jìn)度進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)展情況，已完成的任務(wù)，以及如果實(shí)際情況有與計(jì)劃之間的偏差，那么分析偏差原因，將完成的任務(wù)，以及如果實(shí)際情況有與計(jì)劃之間的偏差，那么分析偏差原因，將要采取的措施等。要采取的措施等。 累積報(bào)告累積報(bào)告。累積報(bào)告包含從項(xiàng)目開始迄今的項(xiàng)目歷史。與當(dāng)前報(bào)告比，累。累積報(bào)告包含從項(xiàng)目開始迄今的項(xiàng)目歷史。與當(dāng)前報(bào)告比，累積報(bào)告更有價(jià)值，因?yàn)樗@示了項(xiàng)目進(jìn)行的趨勢。例如，你可能需

2、要連續(xù)跟蹤積報(bào)告更有價(jià)值，因?yàn)樗@示了項(xiàng)目進(jìn)行的趨勢。例如，你可能需要連續(xù)跟蹤幾個(gè)期間的進(jìn)度偏差，才能看到改進(jìn)。累積報(bào)告可以是活動(dòng)層次的，也可以是幾個(gè)期間的進(jìn)度偏差，才能看到改進(jìn)。累積報(bào)告可以是活動(dòng)層次的，也可以是項(xiàng)目層次的。項(xiàng)目層次的。 例外報(bào)告例外報(bào)告。主要顯示與計(jì)劃的偏差，是專門為管理層設(shè)計(jì)的。由于高層管。主要顯示與計(jì)劃的偏差，是專門為管理層設(shè)計(jì)的。由于高層管理者通常沒有太多時(shí)間來讀詳細(xì)報(bào)告，所以例外報(bào)告篇幅一般很小，只要概略理者通常沒有太多時(shí)間來讀詳細(xì)報(bào)告，所以例外報(bào)告篇幅一般很小，只要概略說明項(xiàng)目是否按照進(jìn)度進(jìn)行，有沒有發(fā)生什么大的問題即可。而更詳細(xì)的報(bào)告說明項(xiàng)目是否按照進(jìn)度進(jìn)行，有

3、沒有發(fā)生什么大的問題即可。而更詳細(xì)的報(bào)告可以作為附件，以方便需要時(shí)查閱?？梢宰鳛楦郊?，以方便需要時(shí)查閱。 信號(hào)燈報(bào)告信號(hào)燈報(bào)告。即在報(bào)告的首頁附加上一個(gè)醒目的標(biāo)志項(xiàng)。如項(xiàng)目進(jìn)展一切。即在報(bào)告的首頁附加上一個(gè)醒目的標(biāo)志項(xiàng)。如項(xiàng)目進(jìn)展一切順利，就在首頁右上角貼上綠色標(biāo)簽，管理層可以不詳細(xì)閱讀報(bào)告；當(dāng)項(xiàng)目遇順利，就在首頁右上角貼上綠色標(biāo)簽，管理層可以不詳細(xì)閱讀報(bào)告；當(dāng)項(xiàng)目遇到問題，就貼上黃色標(biāo)簽，告訴管理層，項(xiàng)目曾經(jīng)偏離了計(jì)劃進(jìn)度，但已采取到問題，就貼上黃色標(biāo)簽，告訴管理層，項(xiàng)目曾經(jīng)偏離了計(jì)劃進(jìn)度，但已采取措施糾正；如果在首頁出現(xiàn)紅色標(biāo)簽，就是提醒管理層出現(xiàn)了你無法解決的嚴(yán)措施糾正；如果在首頁出現(xiàn)紅

4、色標(biāo)簽，就是提醒管理層出現(xiàn)了你無法解決的嚴(yán)重問題，管理層自然會(huì)重視出現(xiàn)的問題。重問題，管理層自然會(huì)重視出現(xiàn)的問題。 偏差報(bào)告偏差報(bào)告。報(bào)告實(shí)際情況與計(jì)劃的偏差。報(bào)告分。報(bào)告實(shí)際情況與計(jì)劃的偏差。報(bào)告分3 3列：計(jì)劃值、實(shí)際值、兩列：計(jì)劃值、實(shí)際值、兩者間差值。報(bào)告有兩種可選格式：數(shù)字式的和圖形式的。者間差值。報(bào)告有兩種可選格式：數(shù)字式的和圖形式的。第1頁/共17頁22. 2. 報(bào)告的主要內(nèi)容報(bào)告的主要內(nèi)容 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告應(yīng)該說明在報(bào)告周期內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成的工作的進(jìn)展，一般每周項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告應(yīng)該說明在報(bào)告周期內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成的工作的進(jìn)展，一般每周報(bào)告一次項(xiàng)目進(jìn)展比較合適。報(bào)告一次項(xiàng)目進(jìn)展比較合適。 由于已經(jīng)完成

5、了部分工作，項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)也更為深入，應(yīng)該可以由于已經(jīng)完成了部分工作，項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)也更為深入，應(yīng)該可以更好的估計(jì)項(xiàng)目工期和成本，所以報(bào)告可以對(duì)完成項(xiàng)目所需的剩余工作進(jìn)行更好的估計(jì)項(xiàng)目工期和成本，所以報(bào)告可以對(duì)完成項(xiàng)目所需的剩余工作進(jìn)行重新評(píng)估，同時(shí)提供更新的信息。重新評(píng)估，同時(shí)提供更新的信息。 報(bào)告行文要簡明扼要，便于閱讀了解情況。報(bào)告內(nèi)容如下：報(bào)告行文要簡明扼要，便于閱讀了解情況。報(bào)告內(nèi)容如下： 每周遞交的時(shí)間每周遞交的時(shí)間。項(xiàng)目組應(yīng)有共識(shí)，在每周規(guī)定時(shí)間前遞交所有更新信息。項(xiàng)目組應(yīng)有共識(shí)，在每周規(guī)定時(shí)間前遞交所有更新信息 真實(shí)報(bào)告在相應(yīng)周期內(nèi)實(shí)際完成的工作真實(shí)報(bào)告在相應(yīng)周期內(nèi)實(shí)際

6、完成的工作。 記錄歷史，重新評(píng)估項(xiàng)目的剩余工作記錄歷史，重新評(píng)估項(xiàng)目的剩余工作。涉及兩類信息：歷史信息，即到報(bào)。涉及兩類信息：歷史信息，即到報(bào)告日截止的已經(jīng)完成的工作；重新評(píng)估項(xiàng)目剩余工作，是對(duì)未來導(dǎo)向的信息告日截止的已經(jīng)完成的工作；重新評(píng)估項(xiàng)目剩余工作，是對(duì)未來導(dǎo)向的信息 報(bào)告開始和完成日期報(bào)告開始和完成日期。即報(bào)告周期的實(shí)際開始和結(jié)束日期。即報(bào)告周期的實(shí)際開始和結(jié)束日期 記錄完成的和剩余的項(xiàng)目工期記錄完成的和剩余的項(xiàng)目工期。即報(bào)告迄今為止，項(xiàng)目的實(shí)際工作天數(shù)，。即報(bào)告迄今為止，項(xiàng)目的實(shí)際工作天數(shù)，以及重新評(píng)估項(xiàng)目剩余的可能工作天數(shù)以及重新評(píng)估項(xiàng)目剩余的可能工作天數(shù) 報(bào)告實(shí)際花費(fèi)的工時(shí)報(bào)告實(shí)

7、際花費(fèi)的工時(shí)( (小時(shí)或日小時(shí)或日) )和剩余量和剩余量( (針對(duì)進(jìn)行中的工作針對(duì)進(jìn)行中的工作) )。前面報(bào)告。前面報(bào)告的工作天數(shù)是日歷時(shí)間，而這里需要報(bào)告的是人工工作量，前一個(gè)數(shù)據(jù)是已的工作天數(shù)是日歷時(shí)間，而這里需要報(bào)告的是人工工作量，前一個(gè)數(shù)據(jù)是已完成的工期內(nèi)完成的人工，后一個(gè)數(shù)據(jù)是報(bào)告在剩余工期內(nèi)還需要的人工數(shù)完成的工期內(nèi)完成的人工，后一個(gè)數(shù)據(jù)是報(bào)告在剩余工期內(nèi)還需要的人工數(shù)第2頁/共17頁33. 3. 開發(fā)進(jìn)度偏差開發(fā)進(jìn)度偏差 偏差就是實(shí)際與計(jì)劃的偏離。偏差有兩種方式：正向偏差和偏差就是實(shí)際與計(jì)劃的偏離。偏差有兩種方式：正向偏差和負(fù)向偏差。負(fù)向偏差。(1) (1) 正向偏差正向偏差 即

8、進(jìn)度較計(jì)劃超前或?qū)嶋H花費(fèi)小于預(yù)算費(fèi)用。即進(jìn)度較計(jì)劃超前或?qū)嶋H花費(fèi)小于預(yù)算費(fèi)用。 如果進(jìn)度超前是因?yàn)轫?xiàng)目組找到了更好的方法或捷徑，也許是一件好事。如果進(jìn)度超前是因?yàn)轫?xiàng)目組找到了更好的方法或捷徑，也許是一件好事。但更多時(shí)候，可能未必是一件好事。如，將不得不修改資源進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目但更多時(shí)候，可能未必是一件好事。如，將不得不修改資源進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展和管理增添負(fù)擔(dān)。也可能是進(jìn)度拖后的結(jié)果，或者很可能是在報(bào)告周期計(jì)進(jìn)展和管理增添負(fù)擔(dān)。也可能是進(jìn)度拖后的結(jié)果，或者很可能是在報(bào)告周期計(jì)劃完成的工作還沒有完全完成，這樣就更增加潛在的風(fēng)險(xiǎn)。劃完成的工作還沒有完全完成，這樣就更增加潛在的風(fēng)險(xiǎn)。 因此，對(duì)正向偏

9、差要客觀分析，并允許對(duì)進(jìn)度進(jìn)行重新安排。因此，對(duì)正向偏差要客觀分析，并允許對(duì)進(jìn)度進(jìn)行重新安排。(2) (2) 負(fù)向偏差負(fù)向偏差 即進(jìn)度較計(jì)劃延遲或?qū)嶋H花費(fèi)超出預(yù)算費(fèi)用。即進(jìn)度較計(jì)劃延遲或?qū)嶋H花費(fèi)超出預(yù)算費(fèi)用。 正如正向偏差不一定是好消息一樣，負(fù)向偏差也未必是壞消息。例如，可正如正向偏差不一定是好消息一樣，負(fù)向偏差也未必是壞消息。例如，可能因?yàn)槟阍趫?bào)告周期比計(jì)劃完成了更多的工作，所以造成這個(gè)周期的超預(yù)算。能因?yàn)槟阍趫?bào)告周期比計(jì)劃完成了更多的工作，所以造成這個(gè)周期的超預(yù)算。 在大多數(shù)情況下，負(fù)向時(shí)間偏差只有在其與關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)有關(guān)時(shí)，或在大多數(shù)情況下，負(fù)向時(shí)間偏差只有在其與關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)有關(guān)時(shí)

10、，或非關(guān)鍵路徑活動(dòng)的進(jìn)度拖延超過了活動(dòng)的總浮動(dòng)時(shí)間時(shí)，才會(huì)影響項(xiàng)目完成的非關(guān)鍵路徑活動(dòng)的進(jìn)度拖延超過了活動(dòng)的總浮動(dòng)時(shí)間時(shí)，才會(huì)影響項(xiàng)目完成的日期。日期。 負(fù)向成本偏差負(fù)向成本偏差y y可能是不可控因素造成的，如供應(yīng)商的成本增加，或者設(shè)可能是不可控因素造成的，如供應(yīng)商的成本增加，或者設(shè)備的意外故障。負(fù)向偏差也可能來自低效率。備的意外故障。負(fù)向偏差也可能來自低效率。第3頁/共17頁44. 4. 圖形報(bào)告工具圖形報(bào)告工具 圖和表總是能使表達(dá)更加簡明扼要和高效。在開發(fā)進(jìn)度報(bào)告圖和表總是能使表達(dá)更加簡明扼要和高效。在開發(fā)進(jìn)度報(bào)告中，主要會(huì)用到兩種圖形工具：中，主要會(huì)用到兩種圖形工具：甘特圖甘特圖和和里程

11、碑趨勢圖里程碑趨勢圖。(1) (1) 甘特圖甘特圖 甘特圖是描述項(xiàng)目活動(dòng)最方便、最常用，也是最易使用的工甘特圖是描述項(xiàng)目活動(dòng)最方便、最常用，也是最易使用的工具之一。具之一。 甘特圖既可以用在項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃階段的資源進(jìn)度安排和狀態(tài)甘特圖既可以用在項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃階段的資源進(jìn)度安排和狀態(tài)報(bào)告，也可以用于開發(fā)進(jìn)度報(bào)告階段。報(bào)告，也可以用于開發(fā)進(jìn)度報(bào)告階段。 甘特圖的生成可以采用手工方式，也可以使用項(xiàng)目管理工具甘特圖的生成可以采用手工方式，也可以使用項(xiàng)目管理工具生成，如生成，如Microsoft ProjectMicrosoft Project。下圖是甘特圖的一個(gè)例子：。下圖是甘特圖的一個(gè)例子：tw1234

12、5678ABCD當(dāng)前進(jìn)度當(dāng)前進(jìn)度第4頁/共17頁5(2) (2) 里程碑趨勢圖里程碑趨勢圖 里程碑是在項(xiàng)目生命周期內(nèi)需要跟蹤的重要事件。下圖是一里程碑是在項(xiàng)目生命周期內(nèi)需要跟蹤的重要事件。下圖是一個(gè)假設(shè)項(xiàng)目的里程碑趨勢圖。個(gè)假設(shè)項(xiàng)目的里程碑趨勢圖。 這個(gè)趨勢這個(gè)趨勢圖描繪出在每個(gè)報(bào)告周期內(nèi)項(xiàng)目里程碑的計(jì)劃日期和估算之間的圖描繪出在每個(gè)報(bào)告周期內(nèi)項(xiàng)目里程碑的計(jì)劃日期和估算之間的差異。差異。 在在這個(gè)趨勢圖上，里程碑事件計(jì)劃發(fā)生在項(xiàng)目的最后一個(gè)月。這個(gè)趨勢圖上，里程碑事件計(jì)劃發(fā)生在項(xiàng)目的最后一個(gè)月。水平線代表水平線代表與預(yù)測里程碑日期的正負(fù)與預(yù)測里程碑日期的正負(fù)1 1、2 2、3 3的標(biāo)準(zhǔn)差。的標(biāo)

13、準(zhǔn)差。 在這個(gè)例子中，除第二次報(bào)告預(yù)測項(xiàng)目會(huì)按時(shí)完成，其余均有不同程度的在這個(gè)例子中，除第二次報(bào)告預(yù)測項(xiàng)目會(huì)按時(shí)完成，其余均有不同程度的拖延，而第六次報(bào)告時(shí)甚至有拖延，而第六次報(bào)告時(shí)甚至有6 6周的拖延，而項(xiàng)目時(shí)間還僅剩下周的拖延，而項(xiàng)目時(shí)間還僅剩下2 2個(gè)月。項(xiàng)目顯個(gè)月。項(xiàng)目顯然有了大麻煩，需要項(xiàng)目經(jīng)理采取果斷的措施。然有了大麻煩，需要項(xiàng)目經(jīng)理采取果斷的措施。提前拖延計(jì)劃進(jìn)度3211231 2 3 4 5 6 7 8 項(xiàng)目月項(xiàng)目報(bào)告及結(jié)果第5頁/共17頁6 里程碑里程碑趨勢圖可以有多種不同的項(xiàng)目趨勢反映。下面給出這些圖例，并趨勢圖可以有多種不同的項(xiàng)目趨勢反映。下面給出這些圖例，并作出解釋。作

14、出解釋。 連續(xù)趨勢連續(xù)趨勢。如上圖，顯示項(xiàng)目正在逐漸失去控制。從第。如上圖，顯示項(xiàng)目正在逐漸失去控制。從第3 3個(gè)報(bào)告開始，每個(gè)報(bào)告開始，每個(gè)報(bào)告周期總比上一個(gè)周期發(fā)生更多的偏離。已連續(xù)發(fā)生了個(gè)報(bào)告周期總比上一個(gè)周期發(fā)生更多的偏離。已連續(xù)發(fā)生了4 4個(gè)這樣的情況，個(gè)這樣的情況，應(yīng)當(dāng)立刻采取特別的措施予以糾正。應(yīng)當(dāng)立刻采取特別的措施予以糾正。 劇烈變化劇烈變化。如下圖所示。如下圖所示。 圖中既反映了里程碑確實(shí)的超前進(jìn)度，但也反映了項(xiàng)目報(bào)告期間發(fā)生的劇圖中既反映了里程碑確實(shí)的超前進(jìn)度，但也反映了項(xiàng)目報(bào)告期間發(fā)生的劇烈變化。烈變化。 這可能是活動(dòng)工期估計(jì)過大，也可能是發(fā)生了數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。但無論何種情況，

15、這可能是活動(dòng)工期估計(jì)過大，也可能是發(fā)生了數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。但無論何種情況，都需要進(jìn)一步調(diào)查。都需要進(jìn)一步調(diào)查。提前拖延計(jì)劃進(jìn)度3211231 2 3 4 5 6 7 8 項(xiàng)目月項(xiàng)目報(bào)告及結(jié)果第6頁/共17頁7 連續(xù)變化連續(xù)變化。如下圖所示。如下圖所示。 在這個(gè)在這個(gè)圖中，顯示了項(xiàng)目可能發(fā)生了一個(gè)永久的進(jìn)度變動(dòng)，里程碑完成日?qǐng)D中，顯示了項(xiàng)目可能發(fā)生了一個(gè)永久的進(jìn)度變動(dòng)，里程碑完成日期平均下來可能會(huì)有近一個(gè)月的提前。期平均下來可能會(huì)有近一個(gè)月的提前。 但是，在計(jì)劃已經(jīng)為這個(gè)項(xiàng)目確定了資源進(jìn)度的情況下，需要為適應(yīng)這種但是，在計(jì)劃已經(jīng)為這個(gè)項(xiàng)目確定了資源進(jìn)度的情況下，需要為適應(yīng)這種提前協(xié)調(diào)各方的工作進(jìn)度。提前

16、協(xié)調(diào)各方的工作進(jìn)度。提前拖延計(jì)劃進(jìn)度3211231 2 3 4 5 6 7 8 項(xiàng)目月項(xiàng)目報(bào)告及結(jié)果第7頁/共17頁8 進(jìn)度變化進(jìn)度變化。如下圖所示。如下圖所示。提前拖延計(jì)劃進(jìn)度3211231 2 3 4 5 6 7 8 項(xiàng)目月項(xiàng)目報(bào)告及結(jié)果 在這個(gè)圖中，顯示了里程碑進(jìn)度的一個(gè)重大變化，必須查明其中的原在這個(gè)圖中，顯示了里程碑進(jìn)度的一個(gè)重大變化，必須查明其中的原因，并采取適當(dāng)?shù)募m正措施。因，并采取適當(dāng)?shù)募m正措施。 例如，一種可能的原因就是，可能直接購買了可交付的成果，取消了例如，一種可能的原因就是，可能直接購買了可交付的成果，取消了自行開發(fā)的相關(guān)活動(dòng)。自行開發(fā)的相關(guān)活動(dòng)。第8頁/共17頁95.

17、 5. 成本進(jìn)度控制描述成本進(jìn)度控制描述 成本進(jìn)度控制用于測量項(xiàng)目績效。傳統(tǒng)上采用工作價(jià)值量作為計(jì)量單位，成本進(jìn)度控制用于測量項(xiàng)目績效。傳統(tǒng)上采用工作價(jià)值量作為計(jì)量單位，也可以采用資源人工時(shí)也可以采用資源人工時(shí)/ /日來表示。日來表示。 實(shí)際完成的工作可以與計(jì)劃工作和預(yù)算工作作比較，以反映出在當(dāng)前階段實(shí)際完成的工作可以與計(jì)劃工作和預(yù)算工作作比較，以反映出在當(dāng)前階段和累積的進(jìn)度、成本的偏差。和累積的進(jìn)度、成本的偏差。 這些計(jì)量指標(biāo)只是報(bào)告歷史，基本上是用來評(píng)價(jià)項(xiàng)目總體上的健康狀況的。這些計(jì)量指標(biāo)只是報(bào)告歷史，基本上是用來評(píng)價(jià)項(xiàng)目總體上的健康狀況的。需要時(shí)，可以采取適當(dāng)?shù)募m正措施，使項(xiàng)目恢復(fù)到健康

18、的狀況。需要時(shí)，可以采取適當(dāng)?shù)募m正措施，使項(xiàng)目恢復(fù)到健康的狀況。 左圖顯示的是一條左圖顯示的是一條S S形曲線，用來表示項(xiàng)目計(jì)劃的進(jìn)展基線。然后，以它形曲線，用來表示項(xiàng)目計(jì)劃的進(jìn)展基線。然后，以它為參考點(diǎn)，用實(shí)際的進(jìn)展日期和該線條比較，來判斷項(xiàng)目的狀況。為參考點(diǎn)，用實(shí)際的進(jìn)展日期和該線條比較，來判斷項(xiàng)目的狀況。 右圖加入了實(shí)際進(jìn)展線，就可以與計(jì)劃狀態(tài)對(duì)比了。圖中實(shí)際低于計(jì)劃。右圖加入了實(shí)際進(jìn)展線，就可以與計(jì)劃狀態(tài)對(duì)比了。圖中實(shí)際低于計(jì)劃。進(jìn)展時(shí)間2/3時(shí)間3/4進(jìn)展1/3時(shí)間1/4進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)S形曲線進(jìn)展時(shí)間反映成本偏差的基線與實(shí)際成本曲線基線實(shí)際的更新日期成本偏差第9頁/共17頁10 項(xiàng)目很少會(huì)

19、符合預(yù)算的。實(shí)際曲線低于基線時(shí)的一個(gè)更普遍的原因是，項(xiàng)目很少會(huì)符合預(yù)算的。實(shí)際曲線低于基線時(shí)的一個(gè)更普遍的原因是，按計(jì)劃應(yīng)該完成的活動(dòng)沒有完成，從而導(dǎo)致相關(guān)的成本和人工時(shí)按計(jì)劃應(yīng)該完成的活動(dòng)沒有完成，從而導(dǎo)致相關(guān)的成本和人工時(shí)/ /日低于計(jì)日低于計(jì)劃預(yù)期。在下圖中，就試圖能夠標(biāo)示出可能的進(jìn)度偏差。劃預(yù)期。在下圖中，就試圖能夠標(biāo)示出可能的進(jìn)度偏差。進(jìn)展時(shí)間反映進(jìn)度偏差的基線與實(shí)際成本曲線基線實(shí)際的更新日期成本偏差計(jì)劃偏差 通過計(jì)劃工作預(yù)算成本、完成工作預(yù)算成本和完成工作實(shí)際成本通過計(jì)劃工作預(yù)算成本、完成工作預(yù)算成本和完成工作實(shí)際成本3 3個(gè)基本個(gè)基本指標(biāo)，可以計(jì)算出進(jìn)度偏差和成本偏差。下頁的圖，

20、就是表示一項(xiàng)活動(dòng)的成指標(biāo)，可以計(jì)算出進(jìn)度偏差和成本偏差。下頁的圖，就是表示一項(xiàng)活動(dòng)的成本本/ /績效指標(biāo)?？冃е笜?biāo)。第10頁/共17頁11計(jì)劃工作預(yù)算成本完成工作預(yù)算成本計(jì)劃工作實(shí)際成本BCWSBCWPACWP5天5天5天5000元3000元2000元4000元1000元計(jì)劃用5天工作完成5000元的工作。計(jì)劃工作預(yù)算成本5000元進(jìn)度拖延，只完成3天/3000元的工作完成工作預(yù)算成本3000元進(jìn)度偏差2000元完成工作的實(shí)際成本為4000元完成工作實(shí)際成本4000元實(shí)際成本偏差1000元 下圖表示一項(xiàng)工作的成本下圖表示一項(xiàng)工作的成本/ /績效指標(biāo)。績效指標(biāo)。 圖中，活動(dòng)在工作周的第一天開始，

21、周五結(jié)束。圖中，活動(dòng)在工作周的第一天開始，周五結(jié)束。 圖左側(cè)圖左側(cè)表示預(yù)算表示預(yù)算50005000元，計(jì)劃一周內(nèi)完成，即元，計(jì)劃一周內(nèi)完成，即BCWSBCWS是計(jì)劃預(yù)算成本。是計(jì)劃預(yù)算成本。 圖中間圖中間顯示的實(shí)際工作情況表示，由于進(jìn)度拖后，工作遲至第三天才開始。顯示的實(shí)際工作情況表示，由于進(jìn)度拖后，工作遲至第三天才開始。也即本周只能完成也即本周只能完成30003000元的進(jìn)度工作。元的進(jìn)度工作。 圖右側(cè)圖右側(cè)表示與中間相同的實(shí)際進(jìn)度，但完成的表示與中間相同的實(shí)際進(jìn)度，但完成的3 3個(gè)工作日的工作，實(shí)際卻個(gè)工作日的工作，實(shí)際卻花費(fèi)了花費(fèi)了40004000元。實(shí)際成本與預(yù)算比較超了元。實(shí)際成本與

22、預(yù)算比較超了10001000元。元。第11頁/共17頁12 BCWS BCWS、BCWPBCWP、ACWPACWP可以用來計(jì)算和跟蹤兩個(gè)偏差：可以用來計(jì)算和跟蹤兩個(gè)偏差： 進(jìn)度偏差進(jìn)度偏差(SV)(SV)BCWP BCWP BCWS BCWS，本例中，本例中SVSV20002000元元 成本偏差成本偏差(CV)(CV)BCWP BCWP ACWPACWP，本例中，本例中CVCV10001000元元 得到兩個(gè)偏差后，就可以完整地掌握項(xiàng)目的開發(fā)過程。如左圖所示。得到兩個(gè)偏差后，就可以完整地掌握項(xiàng)目的開發(fā)過程。如左圖所示。 通過比較通過比較BCWPBCWP曲線和曲線和BCWSBCWS曲線，會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有

23、花完的預(yù)算是因?yàn)榘催M(jìn)度應(yīng)曲線，會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有花完的預(yù)算是因?yàn)榘催M(jìn)度應(yīng)該完成的工作沒有及時(shí)完成。而比較該完成的工作沒有及時(shí)完成。而比較BCWPBCWP曲線和曲線和ACWPACWP曲線，會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完成曲線，會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完成的工作超出了預(yù)算。但每個(gè)偏差只能告訴一半的事實(shí)。的工作超出了預(yù)算。但每個(gè)偏差只能告訴一半的事實(shí)。 成本進(jìn)度控制成本進(jìn)度控制(CSC)(CSC)也可用來預(yù)測項(xiàng)目的狀態(tài)。如右圖。也可用來預(yù)測項(xiàng)目的狀態(tài)。如右圖。 從從BCWPBCWP已經(jīng)達(dá)到的高度水平切已經(jīng)達(dá)到的高度水平切BCWSBCWS曲線，然后水平移動(dòng)切下的曲線，然后水平移動(dòng)切下的BCWSBCWS曲線，曲線，和和BCWPBCWP曲線的末

24、端粘貼，就可以預(yù)測項(xiàng)目完成的日期。曲線的末端粘貼，就可以預(yù)測項(xiàng)目完成的日期。進(jìn)展時(shí)間完整的情況基線BCWP成本偏差進(jìn)度偏差BCWSACWP進(jìn)展時(shí)間BCWS、BCWP、ACWP曲線基線BCWP更新日期完工日期估算BCWSACWP基準(zhǔn)完成日期第12頁/共17頁13 利用利用BCWSBCWS、BCWPBCWP和和ACWPACWP這這3 3個(gè)基本指標(biāo)，還可以計(jì)算出進(jìn)度個(gè)基本指標(biāo)，還可以計(jì)算出進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)執(zhí)行指數(shù)(SPI)(SPI)和成本執(zhí)行指數(shù)和成本執(zhí)行指數(shù)(CPI)(CPI)。計(jì)算公式如下：。計(jì)算公式如下： SPISPI = BCWP/BCWS = BCWP/BCWS CPICPI = BCWP/A

25、CWP = BCWP/ACWP(1) (1) 進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)(SPI)(SPI)用來計(jì)量完成工作的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)用來計(jì)量完成工作的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差異。度的差異。 若進(jìn)度超前，則若進(jìn)度超前，則BCWP BCWSBCWP BCWS，所以，所以，SPI 1SPI 1；若完成進(jìn)；若完成進(jìn)度落后計(jì)劃，則度落后計(jì)劃，則SPI 1SPI 1。(2) (2) 成本執(zhí)行指數(shù)成本執(zhí)行指數(shù)(CPI)(CPI)用來計(jì)量完成工作的實(shí)際支出與計(jì)劃支用來計(jì)量完成工作的實(shí)際支出與計(jì)劃支出的差異。出的差異。 若在完成的工作上的支出比計(jì)劃少，則若在完成的工作上的支出比計(jì)劃少，則CPI 1CPI 1CPI 1。第

26、13頁/共17頁146. 6. 項(xiàng)目的變更項(xiàng)目的變更 項(xiàng)目開發(fā)過程中，因客戶需求、技術(shù)更新、開發(fā)環(huán)境升級(jí)、供需關(guān)系變項(xiàng)目開發(fā)過程中，因客戶需求、技術(shù)更新、開發(fā)環(huán)境升級(jí)、供需關(guān)系變化等各種原因，都有可能引起項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)展的改變。因此，需要進(jìn)行變更化等各種原因，都有可能引起項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)展的改變。因此，需要進(jìn)行變更管理。管理。 變更管理應(yīng)包括兩個(gè)重要內(nèi)容：變更管理應(yīng)包括兩個(gè)重要內(nèi)容：項(xiàng)目變更申請(qǐng)項(xiàng)目變更申請(qǐng)和和項(xiàng)目影響說明項(xiàng)目影響說明。 項(xiàng)目變更申請(qǐng)項(xiàng)目變更申請(qǐng)。必須重視變更，變更必須納入管理。在任何情況下，。必須重視變更，變更必須納入管理。在任何情況下，變更申請(qǐng)都必須進(jìn)行重新確定客戶需求，評(píng)估變更影響，并最終決定是否接變更申請(qǐng)都必須進(jìn)行重新確定客戶需求，評(píng)估變更影響，并最終決定是否接受變更申請(qǐng)。下表是一個(gè)典型的變更申請(qǐng)格式。受變更申請(qǐng)。下表是一個(gè)典型的變更申請(qǐng)格式。 項(xiàng)目影響說明項(xiàng)目影響說明。描述項(xiàng)目能夠確定的各種可行性方案以及每種方案的。描述項(xiàng)目能夠確定的各種可行性方案以及每種方案的利弊，以及推薦意見，以供項(xiàng)目變更申請(qǐng)審批決策之用。利弊，以及推薦意見，以供項(xiàng)目變更申請(qǐng)審批決策之用。項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱變更申請(qǐng)者變更申請(qǐng)者變更申請(qǐng)日期變更申請(qǐng)日期變更描述變更描述變更理由變更理由變更舉措變更舉措批準(zhǔn)者批準(zhǔn)者批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)日期項(xiàng)目變更申請(qǐng)表格