消費者購買決策過程分析

1、師大學生購買手機師大學生購買手機消費者購買決策過程分析消費者購買決策過程分析演講人：朱校偉組員：熊宇杰、彭歡、肖震宇、石磊、黃偉來源于破洛洛網1需要認識需要認識2收集信息收集信息3評價方案評價方案4決定購買決定購買5購后行為購后行為目錄 CONTENTS67對消費者購買決策分析的意義對消費者購買決策分析的意義師大大學生購買手機的決策過程分析師大大學生購買手機的決策過程分析1確認需要消費者認識到自己有某種需要時，是其決策過程的開始，這種需要可能是由內在的生理活動引起的，也可能是受到外界的某種刺激引起的。例如，看到別人穿新潮服裝，自己也想購買；或者是內外兩方面因素共同作用的結果。因此，營銷者應注意

2、不失時機地采取適當措施，喚起和強化消費者的需要。u 確認需要2收集信息信息來源主要有四個方面?zhèn)€方面?zhèn)€人來源，如家庭、親友、鄰居、同事等個人來源，如家庭、親友、鄰居、同事等、分商業(yè)來源，如廣告、推銷員商業(yè)來源，如廣告、推銷員銷商等銷商等公共來源，大眾傳播媒體、消費者組織等公共來源，大眾傳播媒體、消費者組織等經驗來源，操作、實驗和使用產品的經驗經驗來源，操作、實驗和使用產品的經驗u 收集信息3評價方案1. 消費者得到的各種有關信息可能是重復的，甚至是互相矛盾的，因此還要進行分析、評估和選擇，這是決策過程中的決定性環(huán)節(jié)。2. 在消費者的評估選擇過程中，有以下幾點值得營銷者注意：a、產品性能是購買者所

3、考慮的首要問題；b、不同消費者對產品的各種性能給予的重視程度不同，或評估標準不同；c、多數消費者的評選過程是將實際產品同自己理想中的產品相比較。u 評價方案4決定購買消費者對商品信息進行比較和評選后，已形成購買意愿，然而從購買意圖到決定購買之間，還要受到兩個因素的影響：1） 他人的態(tài)度，反對態(tài)度愈強烈，或持反對態(tài)度者與購買者關系愈密切，修改購買意圖的可能性就愈大；2） 意外的情況，如果發(fā)生了意外的情況失業(yè)、意外急需、漲價等，則很可能改變購買意圖。u 決定購買5購后行為購后的滿意購后的滿意程度程度購后的活動購后的活動影響消費者購后的滿意程度取決于消費者對產品的預期性能與產品使用中的實際性能之間的

4、對比。購買后的滿意程度決定了消費者的購后活動，決定了消費者是否重復購買該產品，決定了消費者對該品牌的態(tài)度，并且還會影響到其他消費者，形成連鎖效應。u 購后行為6對消費者購買決策分析的意義對消費者購買決策分析的意義u 對消費者購買決策分析的意義對消費者購買決策分析的意義研究消費者購買決策模式，對于更好地滿足消費者的需求和提高企業(yè)市場營銷工作效果具有重要意義。7師大大學生購買手機的決策過程分析與總結師大大學生購買手機的決策過程分析與總結分析：在數據上可以看到師大學生在購買手機時最注重的是價格，其次才是手機的性能。決策類型也更偏向于有限型，產品的認可度的可塑性很高。u 分析與總結總結：總的來說，師大學生在手機購買決策過程中有很大的可塑性，各大手機廠商在進行手機促銷時可把我?guī)煷髮W生在進行手機購買