XX水泥集團有限公司企業(yè)文化培訓(xùn)

1、內(nèi)蒙古烏蘭水泥集團有限公司企業(yè)文化培訓(xùn)12/27/20211什么是企業(yè)文化？12/27/20212一、解讀企業(yè)文化二、企業(yè)文化的特點三、企業(yè)文化的興起四、企業(yè)文化的發(fā)展內(nèi)容導(dǎo)讀12/27/20213解讀企業(yè)文化q一個企業(yè)的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包含一個企業(yè)的價值觀，如進取、守勢、靈活性確定活動、意見和行動模式的價值觀。經(jīng)理們從雇員們的事例中提煉出這種模式，并把它傳達(dá)給后代的工人。威廉大內(nèi)12/27/20214解讀企業(yè)文化q企業(yè)中的文化是由兩部分組成的：一是共通的價值觀念，它是指企業(yè)中多數(shù)成員共同擁有的企業(yè)行為方式、重要目標(biāo)和切身利益。二是部門行為規(guī)范，指的是由于企業(yè)成員將行為規(guī)

2、范傳授給新的企業(yè)成員，同時企業(yè)實行順者昌、逆者亡的措施，企業(yè)形成能延續(xù)的共通、普遍行為模式，如企業(yè)員工對顧客需求反應(yīng)敏捷，經(jīng)理人員經(jīng)常讓員工參與決策等。約翰科特、詹姆斯赫斯克特12/27/20215解讀企業(yè)文化q企業(yè)文化是指企業(yè)的環(huán)境或個性，以及它所有的方方面面。它是“我們在這兒的辦事方式”。它由四個方面構(gòu)成：企業(yè)員工所共有的觀念價值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式；由管理作風(fēng)和管理理念（管理者說的話、做的事、獎勵的行為）構(gòu)成的管理氛圍；由現(xiàn)成的管理制度程序構(gòu)成的管理氛圍；書面和非書面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序。杰克琳謝瑞頓、詹姆斯L 斯特恩12/27/20216解讀企業(yè)文化q 到一個企業(yè)，只要幾秒鐘的接觸，

3、從接待人員、辦公室、車間的工作神態(tài)、情緒和秩序，就可以捕捉到一種精神、一種氣氛、一種感人身心的力量，這就是“企業(yè)文化”。甚至不用看數(shù)字，也不用看圖表，我們馬上就能感到 這些工作人員是如何在勞動工作的，因為“企業(yè)文化”體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程。每一個環(huán)節(jié)都會充分的體現(xiàn)出來，從企業(yè)的哲學(xué)、企業(yè)的精神、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的追求、企業(yè)的管理方式、企業(yè)的形象以及員工面貌、管理的風(fēng)格等等方面都可以看到是一種什么樣的文化在背后影響著我們的實際生產(chǎn)經(jīng)營活動。松下幸之助12/27/20217解讀企業(yè)文化q總結(jié)以上論述，可以看出：國外學(xué)者和企業(yè)家普遍認(rèn)為，企業(yè)文化是指在一個組織內(nèi)，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定

4、的文化觀念、價值觀念、道德規(guī)范、禮儀風(fēng)俗、傳統(tǒng)習(xí)慣及與此相聯(lián)系的生產(chǎn)觀念。而企業(yè)正是依賴于這些文化來組織內(nèi)部的各種力量，將其統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下。12/27/20218解讀企業(yè)文化q通過以上論述，還可以看出：以上國外學(xué)者和企業(yè)家對企業(yè)文化所下的一些定義和解釋，主要是從觀念形態(tài)上著眼的，大家以企業(yè)的價值觀體系為基礎(chǔ)，以企業(yè)員工的群體意識為其體現(xiàn)和反映，他們強調(diào)企業(yè)文化的主要意義在于價值觀。他們認(rèn)為，價值觀是企業(yè)成功的原動力，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于技術(shù)的資源實力、組織結(jié)構(gòu)等等。明確的價值觀，賦予價值觀以生命，是國外企業(yè)文化倡導(dǎo)者的主要論點。12/27/20219解讀企業(yè)文化q國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)文化的

5、定義，集中起來有以下幾種：1）觀念論：企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價值觀，是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，也是企業(yè)信仰?；蛘J(rèn)為“是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中逐步形成的觀念形態(tài)、文化形式和價值觀念的總和?！?2/27/202110解讀企業(yè)文化 2）構(gòu)成論：從要素構(gòu)成的角度，認(rèn)為企業(yè)文化是由企業(yè)的行為文化、心理文化和物質(zhì)文化構(gòu)成的?；蛘J(rèn)為企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，并解釋“這里的文化不是指知識修養(yǎng)，而是人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對待利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世哲學(xué)；不是社交活動，而是社交方式；不是企業(yè)管理活動，而是造成那種管理方式的原因”。12/27/202111解讀企業(yè)文化 3）

6、群體論：企業(yè)文化是一種群體文化，是企業(yè)內(nèi)在的文化特質(zhì)、外在的文化環(huán)境和群體的文化素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)形成的價值觀念行為準(zhǔn)則在人群中和社會上產(chǎn)生的文化影響。有的認(rèn)為是某個行業(yè)的企業(yè)群體在實踐中形成的公共企業(yè)文化。12/27/202112解讀企業(yè)文化 4）力量論：企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部將各種力量統(tǒng)一于共同方向上所形成的某種觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和生活觀念等，也就是增強企業(yè)員工凝聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)的總和。12/27/202113解讀企業(yè)文化 5）狹義廣義論：狹義的企業(yè)文化指在企業(yè)發(fā)展過程中形成的具有本企業(yè)特色的思想意識和行為習(xí)慣，其核心是企業(yè)的價值觀；廣義的企業(yè)文化指企業(yè)

7、在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色物質(zhì)財富和精神財富的總和。12/27/202114解讀企業(yè)文化q企業(yè)文化的涵義：是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。12/27/202115解讀企業(yè)文化q解讀企業(yè)文化q 企業(yè)文化是以體系形式存在的。q 企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)所有人的身上和企業(yè)所有具體的活動方式中。q 企業(yè)文化源于企業(yè)的文化，卻不等同于企業(yè)的文化。q 文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論，而我們所說的企業(yè)文化是要經(jīng)過主觀培育、要廣泛傳承和共享的。q 我們所說的企業(yè)文化建設(shè)，就是要重新審視我們企業(yè)所遵循的價值觀體系

8、，根據(jù)我們長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進并保持企業(yè)正常運作以及長足發(fā)展的價值理念、思維方式和行為準(zhǔn)則。12/27/202116解讀企業(yè)文化q海爾成功之路q1984年12月的海爾：上班8點鐘來，9點種就走人，10點鐘隨便往大院里扔一個手榴彈也炸不死人。天冷圍著爐子烤火，沒有煤就燒機油或塑料塊。聽說什么好賣，就生產(chǎn)一點，可質(zhì)量卻差的賣不出去。工資發(fā)不出來，更別談什么獎金。12/27/202117解讀企業(yè)文化q1998年的海爾：實現(xiàn)了工業(yè)銷售收入162億元，利稅10億元，產(chǎn)品出口87個國家和地區(qū)，出口創(chuàng)匯7665萬美元，擁有員工2萬余人，品牌價值達(dá)192億元。在全球49個國家和地區(qū)

9、擁有18000多個營銷點。同年，在英國金融時報對亞太地區(qū)最具信譽企業(yè)的調(diào)查排名中，海爾集團名列第七，是中國惟一入選企業(yè)。12/27/202118解讀企業(yè)文化q 1999年的海爾：海爾進入第15個持續(xù)高速穩(wěn)定增長年，實現(xiàn)國內(nèi)外營業(yè)額268億元，其中工業(yè)銷售收入212億元，比上年凈增50億元，同比增幅為31%；出口創(chuàng)匯比上年增長一倍，達(dá)1.38億美元。上述數(shù)據(jù)無論增長凈值還是增幅，都位居全國同行業(yè)第一。海爾品牌價值升至265億元，名列中國最有價值的品牌第二位。同年，英國金融時報公布了“全球30位最受尊重的企業(yè)家”排名，海爾總裁張瑞敏榮居第26位，這是中國企業(yè)家在世界范圍內(nèi)評選中獲得的最高美譽。12

10、/27/202119解讀企業(yè)文化q2000年的海爾：海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額406億元，同比增長51.5%，凈增138億元；出口創(chuàng)匯2.8億美元，比上一年翻了一番。海爾品牌價值330億元，居黑、白、米色家電之首。在全球建立七個工業(yè)園、46家工廠、15個設(shè)計中心，產(chǎn)品銷往世界160多個國家和地區(qū)。12/27/202120解讀企業(yè)文化q張瑞敏：中國20年的輝煌，海爾15年的成就，主要不在于有形的東西，而恰恰在于無形的東西，這就是觀念、思維方式的全新的變革。企業(yè)的文化、企業(yè)的價值觀是企業(yè)發(fā)展的靈魂。q我們說，海爾的成功來自于海爾獨特的文化、獨特的管理和獨特的市場理念。12/27/202121解讀企業(yè)文化q

11、海爾成功的八大秘訣：q 要么不干，要干就要爭第一追求卓越的企業(yè)文化q 明天的目標(biāo)比今天更高日清日高的素質(zhì)管理q 人人是人才，賽馬不相馬重在行動的人才理念q 先謀勢，后謀利高屋建瓴的品牌方針q 否定自我，創(chuàng)造市場以變制變的創(chuàng)新策略q 賣信譽而不是賣產(chǎn)品真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)q 內(nèi)有文化，外有市場“吃休克魚”的擴張方式q 國門之內(nèi)無名牌先難后易的國際化戰(zhàn)略12/27/202122解讀企業(yè)文化q卓越的企業(yè)文化統(tǒng)一著全球海爾人的思想和行為，成為海爾永不枯竭的活力源泉。q啟示：一套強勢的、能承擔(dān)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)要求的、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理必備的競爭武器。12/27/202123企業(yè)文化的特點：

12、一、功能性二、個性化三、傳承性四、創(chuàng)新性五、民族性六、人文性七、融合性內(nèi)容導(dǎo)讀12/27/202124企業(yè)文化的特點一、功能性： 打造核心競爭力，強化競爭優(yōu)勢，已成為現(xiàn)代企 業(yè)的共識。那么，什么是企業(yè)的核心競爭力？ 人才？ 技術(shù)（核心技術(shù)）？ 企業(yè)文化？ 越來越多的學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力。12/27/202125企業(yè)文化的特點一、功能性：q優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠留住人才、吸引人才；q優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚人、激勵人；q優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠美化人、美化環(huán)境；q優(yōu)秀的企業(yè)文化使顧客欣然掏腰包買你的產(chǎn)品；q優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)用戰(zhàn)略眼光來審視企業(yè)的發(fā)展。12/27/202126企業(yè)文

13、化的特點一、功能性：q沒有文化滋養(yǎng)的品牌是沒有生命力的品牌，它最終會經(jīng)不住市場經(jīng)濟的考驗而敗下陣來。q沒有文化滋養(yǎng)的企業(yè)是沒有生命力的企業(yè)，它最終會因文化力的缺乏而被淘汰。q專家指出：人管人累死人，制度管人管死人，文化管人管住魂。12/27/202127企業(yè)文化的特點二、個性化：q 企業(yè)不同，企業(yè)文化也各具特色。q 企業(yè)文化具有明顯的個性特征、具有不可替代性。q 相同或相近行業(yè)的企業(yè)文化在類型方面表現(xiàn)為相近或相似，不同行業(yè)間企業(yè)文化的差異較大。q 文化的個性化要求每一家企業(yè)以自身特點為立足點，建立和發(fā)展具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。q 盲目照搬別人的企業(yè)文化，不僅不能發(fā)揮企業(yè)文化固有的功能，而且也

14、沒有生命力。12/27/202128企業(yè)文化的特點三、傳承性：q 企業(yè)文化是在承襲前人的優(yōu)秀文化成果的基礎(chǔ)上建立、發(fā)展起來的。q 企業(yè)文化是企業(yè)每一代成員共同擁有的財富，更是所有成員行為的規(guī)范和法則。q 每個成員要想在一個企業(yè)中求得發(fā)展，就要不斷地學(xué)習(xí)所在企業(yè)的文化。q 這種對企業(yè)文化的由適應(yīng)、遵守到為其發(fā)展做出貢獻(xiàn)的過程，帶來的是員工自身素質(zhì)的提高和企業(yè)文化的持續(xù)進步。q 企業(yè)也需要通過教育、訓(xùn)練的途徑培養(yǎng)和提高企業(yè)全體員工的文化素質(zhì)，并推動企業(yè)整體文化的不斷成長。12/27/202129企業(yè)文化的特點四、創(chuàng)新性：q企業(yè)文化是動態(tài)的。q企業(yè)文化只有在隨社會歷史和文化發(fā)展的同時不斷地運動、變革

15、和發(fā)展，才能保持其旺盛的生命力和活力。q企業(yè)文化旺盛的生命力在于企業(yè)文化的創(chuàng)新性。12/27/202130企業(yè)文化的特點五、民族性：q 企業(yè)文化植根于民族文化，直接反映民族文化的特征。q 民族的傳統(tǒng)文化是孕育企業(yè)文化的土壤，是民族文化傳統(tǒng)直接影響著企業(yè)員工的言論、思想和行動，并隨時代的變化而發(fā)揚光大、長久流傳。q 企業(yè)只有在全民族共同認(rèn)可的風(fēng)俗習(xí)慣范圍內(nèi)選擇培養(yǎng)企業(yè)文化，才能夠最大限度地調(diào)動企業(yè)人員的積極性、創(chuàng)造性以及工作熱情。q 富有創(chuàng)新意識和嶄新風(fēng)貌的成功的企業(yè)文化又會豐富民族文化，為傳統(tǒng)的民族文化增強生命力，添加光彩。12/27/202131企業(yè)文化的特點六、人文性：q 人文主義是歐洲文

16、藝復(fù)興時期，新興的資產(chǎn)階級為反對種權(quán)、種性而提出的理論主張。人文主義強調(diào)相信人的力量，肯定人生的意義，即人本主義。q 企業(yè)文化的宗旨就是為社會服務(wù)，為企業(yè)員工創(chuàng)造和諧的生活、工作和發(fā)展的環(huán)境和條件。q 企業(yè)文化自始至終都體現(xiàn)出以人為中心的特征。q 人文性是企業(yè)文化區(qū)別于西方傳統(tǒng)企業(yè)管理理論的重要標(biāo)志之一。q 企業(yè)的人文性、服務(wù)性是企業(yè)文化發(fā)展的首要內(nèi)容。12/27/202132企業(yè)文化的特點七、融合性：q 經(jīng)濟全球化，跨國公司的蔓延，使諸多不同國籍、不同民族的成員聚集一家企業(yè)工作，必然會引起文化碰撞，即跨文化問題。q 異質(zhì)文化交遇時，當(dāng)人們以主國文化為準(zhǔn)繩對客國文化進行要求時，文化的個人載體會

17、面對各種相異的、陌生的價值觀、社會規(guī)范、行為準(zhǔn)則、物質(zhì)和精神生活方式等；群體則會面對因不同文化結(jié)構(gòu)造成的來自另一群體的壓力和差距。q 要使這樣的企業(yè)經(jīng)營的好，就必須解決企業(yè)中的跨文化問題，對各種文化進行整合，建立一種理想的、融合文化特點的新型企業(yè)文化，造就融合文化的人力資源隊伍。12/27/202133企業(yè)文化的興起：一、日本經(jīng)濟與“組織風(fēng)土”二、亞洲“四小龍”經(jīng)濟發(fā)展與儒家文化三、中國企業(yè)文化的興起內(nèi)容導(dǎo)讀12/27/202134企業(yè)文化的興起q企業(yè)文化的根在日本，理論出自美國，美國是現(xiàn)代管理理論的主要策源地，也是企業(yè)文化理論的發(fā)源地。12/27/202135企業(yè)文化的興起一、日本經(jīng)濟奇跡與

18、“組織風(fēng)土”q 日本經(jīng)濟奇跡：日本是一個資源匱乏的國家，但在20世紀(jì)70年代中后期，它卻一躍成為當(dāng)時繼美蘇兩個超級大國之后的世界第三大工業(yè)國和經(jīng)濟強國。q 環(huán)境因素：外因：朝鮮戰(zhàn)爭和美國援助等國際環(huán)境；內(nèi)因：美國注重“硬”的方面，強調(diào)理性管理，而日本人不但注重“硬”的方面，更注重“軟”的方面企業(yè)中的文化因素，如企業(yè)全體員工共同具有的價值觀念、員工對企業(yè)的向心力、企業(yè)中的人際關(guān)系等等，并統(tǒng)稱之為“組織風(fēng)土”。12/27/202136企業(yè)文化的興起一、日本經(jīng)濟奇跡與“組織風(fēng)土”q 眾多學(xué)者認(rèn)為：“組織風(fēng)土”是在日本企業(yè)中經(jīng)過長期管理實踐的產(chǎn)物，是通過企業(yè)全體員工的言行舉止自覺表現(xiàn)出來的，這種“組織

19、風(fēng)土”就是企業(yè)文化。q 戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的高速發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營的成功無不與他們建立了強有力的企業(yè)文化息息相關(guān)，它推動日本企業(yè)實現(xiàn)了“以人為中心”的經(jīng)營，使企業(yè)具有巨大的凝聚力、旺盛的技術(shù)消化能力、局部的改善和調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的能力以及適應(yīng)市場的能力，激勵著企業(yè)全體成員同心協(xié)力地為實現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。12/27/202137企業(yè)文化的興起一、日本經(jīng)濟奇跡與“組織風(fēng)土”q如世界著名企業(yè)家、美國IBM公司董事長小托馬斯沃森所說：“一個企業(yè)的基本哲學(xué)對成就所起的作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其技術(shù)或經(jīng)濟資源、組織機構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)新和時機選擇等因素?！?2/27/202138企業(yè)文化的興起q統(tǒng)稱為“組織風(fēng)土”的日本企業(yè)文化的特點q

20、家族主義：日本過去一直是以農(nóng)業(yè)為主的國家，因此日本民族具有明顯的農(nóng)耕民族的某些文化特征，農(nóng)耕作業(yè)的互助合作形成家族主義觀念，在企業(yè)中表現(xiàn)為“團隊精神”，即一種為群體犧牲的意識。q 日本農(nóng)耕民族的文化同時還表現(xiàn)為他們的鄉(xiāng)土性，即穩(wěn)定性，使其養(yǎng)成了比較穩(wěn)定的生活習(xí)慣。12/27/202139企業(yè)文化的興起q統(tǒng)稱為“組織風(fēng)土”的日本企業(yè)文化的特點q 家族主義：日本所謂的家族主義就是把家庭的倫理道德移植到集團中，而企業(yè)管理活動的目的和行為又都是為了保持集團的協(xié)調(diào)，維護集團的利益，充分發(fā)揮集團的力量。在家族主義思想的影響下，集團被看成是社會的一個細(xì)胞，而人的個性幾乎完全被集團的特征所淹沒，企業(yè)管理所面臨

21、的對象也不再是單個的人，而是由人群組合而成的集團，無論個人的責(zé)任、權(quán)力還是利益統(tǒng)統(tǒng)都由集團來承擔(dān)，如同家庭一樣。12/27/202140企業(yè)文化的興起q統(tǒng)稱為“組織風(fēng)土”的日本企業(yè)文化的特點q 家族主義：日本的企業(yè)管理十分強調(diào)員工對企業(yè)要有強烈的榮譽感和認(rèn)同感，要與企業(yè)共存共榮。q 日本企業(yè)還特別強調(diào)獻(xiàn)身、報恩精神，要求員工，尤其是管理人員要把自己的命運與企業(yè)的事業(yè)融為一體，為之而生，為之而死。12/27/202141企業(yè)文化的興起q統(tǒng)稱為“組織風(fēng)土”的日本企業(yè)文化的特點q 拿來主義：日本人取得成功的基礎(chǔ)是他們具有利用外來工具的獨特能力，不管這種工具是社會體制還是物質(zhì)技術(shù)，都被容納到日本人的價

22、值體系中，并為其目標(biāo)的實現(xiàn)服務(wù)。12/27/202142企業(yè)文化的興起q統(tǒng)稱為“組織風(fēng)土”的日本企業(yè)文化的特點q 以人為本：日立公司：人比組織機構(gòu)更重要。q 本田技研公司：企業(yè)經(jīng)營的一切根本在于人，注意把公司辦成有人情味的集團，公司基本任務(wù)除了制造消費者喜愛的產(chǎn)品汽車之外，還要為員工提供一個能發(fā)揮自己才能的安居樂業(yè)的場所。q 松下電器公司：人的智慧、科學(xué)知識和實踐經(jīng)驗都屬于社會財富，而且比黃金更有價值。12/27/202143企業(yè)文化的興起q統(tǒng)稱為“組織風(fēng)土”的日本企業(yè)文化的特點q 以人為本：豐田公司：既要造車也要造人。豐田公司認(rèn)為，企業(yè)由人、財、物三要素組成，第一位的是人，人就是財產(chǎn)，培養(yǎng)優(yōu)

23、秀的人就是增加公司的資產(chǎn)，無論誰都應(yīng)該在造就人上下工夫。q 美國管理界通過對日本管理經(jīng)驗的總結(jié)，通過對日本與美國管理狀況的比較研究，從1981年到1984年接連出版了四本暢銷書：日本企業(yè)管理藝術(shù)、Z理論美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)、企業(yè)文化企業(yè)在生活中的禮儀和尋求優(yōu)勢美國最成功公司的經(jīng)驗。這四本著作構(gòu)成一個新的理論系統(tǒng)，令人信服地提出了企業(yè)文化和文化管理這一新的理論體系和管理方式，被譽為企業(yè)文化管理的奠基之作，成為企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志。12/27/202144企業(yè)文化的興起二、亞洲“四小龍”經(jīng)濟發(fā)展與儒家文化q 亞洲“四小龍”：指亞洲的新加坡、韓國、中國臺灣省和香港地區(qū)。q 二戰(zhàn)結(jié)束初期，由

24、于英國的殖民統(tǒng)治和日本帝國主義的影響，“四小龍”的物質(zhì)和技術(shù)基礎(chǔ)殘破落伍，大多數(shù)人生活在貧窮邊緣。q 戰(zhàn)后40多年“四小龍”的變化：由落后的農(nóng)業(yè)社會發(fā)展成為新興的工業(yè)化國家和地區(qū)；從依靠美國援助，轉(zhuǎn)而成為有能力向外輸出資本的國家和地區(qū)；從低收入變?yōu)橹懈呤杖雵液偷貐^(qū)；從高度失業(yè)實現(xiàn)全民就業(yè)、低失業(yè)率；從惡性通貨膨脹成長為經(jīng)濟快速增長的國家和地區(qū)；從進口替代到出口擴張的國家和地區(qū)；它們的經(jīng)濟指標(biāo)和社會綜合發(fā)展水平高居世界的前列。12/27/202145企業(yè)文化的興起二、亞洲“四小龍”經(jīng)濟發(fā)展與儒家文化q 根本原因：美國、日本、歐洲、中國等經(jīng)濟學(xué)家和管理學(xué)家們的研究共識是：儒家文化是“四小龍”乃至

25、整個東亞經(jīng)濟崛起的精神支柱。q 儒家文化：通俗的說就是重家庭、重群體、重社會、重國家和輕個人的倫理觀念，以及忠于國家、尊敬長者、勤勞敬業(yè)的道德規(guī)范。12/27/202146企業(yè)文化的興起三、中國企業(yè)文化的興起（一）中國企業(yè)文化的建設(shè)歷程q 1983年，我國開始翻譯出版企業(yè)文化著作。q 1984年，企業(yè)文化作為一種管理方式傳入我國，從此，我國理論界、企業(yè)界開始注重企業(yè)文化理論。q 隨后，理論界開始出版自己的企業(yè)文化專著，并在高等院校開設(shè)了企業(yè)文化課程。q 改革開放之后，企業(yè)成為獨立的企業(yè)法人，有了經(jīng)營自主權(quán)之后，企業(yè)文化才真正的作為科學(xué)的、系統(tǒng)的理論和操作系統(tǒng)在中國出現(xiàn)，并對當(dāng)代中國經(jīng)濟、社會與

26、科學(xué)文化的發(fā)展產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響。12/27/202147企業(yè)文化的興起三、中國企業(yè)文化的興起（二）中國企業(yè)文化的發(fā)展趨勢1. 企業(yè)文化將成為一個獨立的領(lǐng)域2. 1）企業(yè)文化有自身的任務(wù)、職能和內(nèi)容3. 任務(wù)：提高企業(yè)的競爭力、提升企業(yè)的發(fā)展力。4. 職能：使全體職工確認(rèn)和接受一種企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營理 念并自覺地進行生產(chǎn)經(jīng)營。5. 內(nèi)容：培育科學(xué)的企業(yè)價值觀，培養(yǎng)進取的企業(yè)精神，打造卓越的企業(yè)形象，實現(xiàn)企業(yè)的文化管理。12/27/202148企業(yè)文化的興起三、中國企業(yè)文化的興起（二）中國企業(yè)文化的發(fā)展趨勢1. 企業(yè)文化將成為一個獨立的領(lǐng)域2. 2）企業(yè)文化與社會文化相對分離q 企業(yè)文化的管理思想

27、，是以人的主體性自我發(fā)揮為中心的管理思想，是自覺的管理思想，是以文化引導(dǎo)為根本手段激發(fā)企業(yè)員工不斷創(chuàng)新的管理思想。q 企業(yè)文化是一種以文化為管理手段的全新的管理理論和方法。q 如果把企業(yè)文化理解成文化娛樂活動、文明禮貌培養(yǎng)、綠化環(huán)境等等，這樣的企業(yè)文化還不具有企業(yè)文化的管理思想。12/27/202149企業(yè)文化的興起三、中國企業(yè)文化的興起（二）中國企業(yè)文化的發(fā)展趨勢2. 企業(yè)文化將“洋為中用”與“古為今用”并舉q 真正的企業(yè)文化源于美國、日本，中國的企業(yè)文化是在引進和借鑒外國的企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，以后這種“洋為中用”還將繼續(xù)。q 企業(yè)文化在本質(zhì)上是民族文化在企業(yè)中的貫徹和延伸，因此

28、，在“洋為中用”的同時，要注重從中國的傳統(tǒng)文化中汲取豐厚的養(yǎng)料來完善和發(fā)展自己。12/27/202150企業(yè)文化的興起三、中國企業(yè)文化的興起（二）中國企業(yè)文化的發(fā)展趨勢3. 企業(yè)文化將由“角色文化”轉(zhuǎn)向“員工取向”q角色文化：注重賦予企業(yè)員工一定的角色，并要求他們按角色行事，這種角色組織有利于權(quán)利控制。在這種文化中，發(fā)揮角色作用的重要手段是規(guī)章和程序而不是員工的個性和創(chuàng)造性。這種控制文化往往使員工產(chǎn)生壓抑感和在主人翁地位上的失落感。q員工取向：提倡共擔(dān)風(fēng)險，患難與共，企業(yè)的宗旨是員工共同價值觀的體現(xiàn)，員工感到自己從事的工作與自己的命運息息相關(guān)，員工個人的成長和企業(yè)的發(fā)展相輔相成，企業(yè)成為員工成

29、長的場所，他們的自主性、創(chuàng)造性和積極性將得到全面發(fā)揮，充分體現(xiàn)員工在企業(yè)中的主人翁地位。12/27/202151企業(yè)文化的興起三、中國企業(yè)文化的興起（二）中國企業(yè)文化的發(fā)展趨勢4. 企業(yè)文化將異彩紛呈q個性：每個企業(yè)都有自己的經(jīng)營歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略。每個企業(yè)都有自己的產(chǎn)品、自己的服務(wù)、自己的資源決定著自己的企業(yè)文化。q多樣：我國幅員遼闊，地域文化豐富多彩：民族眾多，民族文化也千姿百態(tài)。豐富多樣的文化資源必然導(dǎo)致企業(yè)文化內(nèi)容的多樣化。q發(fā)展：中國“上下五千年”，博大精深的中國傳統(tǒng)文化給企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化搭建了高大、廣闊的平臺。12/27/202152企業(yè)文化的發(fā)展：一、美、日企業(yè)文化的互動 為企

30、業(yè)文化的蓬勃發(fā)展推波助瀾；二、時代的呼喚 使企業(yè)文化的蓬勃發(fā)展呼之即出。內(nèi)容導(dǎo)讀12/27/202153企業(yè)文化的發(fā)展一、美、日企業(yè)文化的互動q日本創(chuàng)造了經(jīng)濟奇跡，美國開創(chuàng)了企業(yè)文化理論研究的先河。但美國學(xué)者對日本企業(yè)文化的贊賞和對其經(jīng)驗的理論概括，不僅進一步激發(fā)了日本人的自尊心，而且使日本人受到了研究企業(yè)文化理論的啟發(fā)。20世紀(jì)50年代，日本開始向美國學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理思想和技術(shù)，很快，日本特色的管理模式陸續(xù)問世，日本企業(yè)界開始對企業(yè)進行系統(tǒng)整理，激起企業(yè)文化研究熱潮。12/27/202154企業(yè)文化的發(fā)展二、時代的呼喚1. 生活變遷q當(dāng)生產(chǎn)力落后，人們在養(yǎng)家糊口都成為難題的時候，賺錢就成了勞動的

31、第一需要，這時，“科學(xué)管理”嚴(yán)厲的外部監(jiān)督和重獎重罰的管理發(fā)揮了不小的作用。q當(dāng)養(yǎng)家糊口不成問題的時候，“科學(xué)管理”則常常導(dǎo)致工人和管理者的沖突，結(jié)果是工人士氣低落，生產(chǎn)效率下降，這樣的管理陷入困境。12/27/202155企業(yè)文化的發(fā)展二、時代的呼喚1.生活變遷q金錢并非是刺激積極性的唯一動力，他們還有社會、心理方面的需求，社會、心理方面所形成的動力對效率有更大的影響，于是，“人際關(guān)系理論”誕生了，它通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。q美國著名的人本主義心理學(xué)家馬斯洛對人的需要進行了系統(tǒng)的研究，提出了“需要層次理論”人的需要是有層次的，從低到高依次是生

32、理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。q企業(yè)文化是管理文化，它在管理中強調(diào)以人為本：關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護人和培養(yǎng)人，主張見物，更要見人，滿足人的全方位的需要。12/27/202156企業(yè)文化的發(fā)展二、時代的呼喚2.知識型員工增加q世界范圍內(nèi)的科技革命，一方面誕生了以信息產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，另一方面極大地推動了各國高等教育的普及和企業(yè)員工的培訓(xùn)，知識型的員工越來越多。q知識型員工即腦力勞動者。腦力勞動的特點是看不見、摸不著，其勞動強度和質(zhì)量在更大程度上取決于人的自覺性和責(zé)任感。面對創(chuàng)造性的腦力勞動，其定額如何確定，其進度如何控制，都成為企業(yè)管理者遇到的新問題。

33、實踐證明，對待復(fù)雜的、無形的腦力勞動，管理重點則必須轉(zhuǎn)移到能使員工進行“自我激勵”上來，即注重滿足員工自我實現(xiàn)需要的內(nèi)在激勵，因此，管理必須在培育員工的價值觀上下工夫，而培育共同價值觀正是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。q知識經(jīng)濟時代，腦力勞動已成為社會勞動的主要形式，因此，文化管理是時代的要求。12/27/202157企業(yè)文化的發(fā)展二、時代的呼喚3.組織演進q科技進步使人類進入信息時代，信息時代必然帶來和要求社會高效運轉(zhuǎn)，因此，各種組織也必須具有與這種高效運轉(zhuǎn)相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)。q“金字塔”組織結(jié)構(gòu)由于層級過多而顯得效率十分低下，所以改造組織形式勢在必行。q只有依靠共同的價值觀、共同的企業(yè)目標(biāo)、共同的企業(yè)

34、傳統(tǒng)等等，也就是企業(yè)文化，才能將員工隊伍凝聚起來，進而提高效率。12/27/202158企業(yè)文化的發(fā)展二、時代的呼喚4.可持續(xù)發(fā)展的需要q資源的減少和競爭的加劇，可持續(xù)發(fā)展成為時代的主題，生態(tài)要可持續(xù)發(fā)展，社會要可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)也要可持續(xù)發(fā)展，而企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要有戰(zhàn)略規(guī)劃，即戰(zhàn)略管理。q戰(zhàn)略管理是面向未來的管理，有很多不確定性，它是在復(fù)雜多變的競爭中求生存和發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，這要求管理者必須有遠(yuǎn)見卓識，這需要由企業(yè)哲學(xué)來作指導(dǎo)，企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化核心層的東西，所以，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要企業(yè)文化。12/27/202159企業(yè)文化的發(fā)展二、時代的呼喚5.服務(wù)

35、亦品牌q隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)能力都有大幅度的提升，出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、品種、性能、價格不相上下的局面，企業(yè)間的競爭演變?yōu)榉?wù)的競爭，服務(wù)成為品牌的一部分。q卓越的服務(wù)只能來自員工的敬業(yè)精神、對企業(yè)的忠誠、對社會的責(zé)任感和高尚的道德情操。而做到這些只能靠在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成一種共同價值觀、一種心理環(huán)境、一種良好的傳統(tǒng)和風(fēng)氣，即形成一種良好的企業(yè)文化。12/27/202160企業(yè)文化的發(fā)展二、時代的呼喚6.經(jīng)濟、文化一體化q隨著世界經(jīng)濟的動態(tài)性、競爭性、創(chuàng)新性、快速增長性的加快，企業(yè)資源也發(fā)生了深刻的變化。q傳統(tǒng)經(jīng)濟靠勞動（體力）、資本和自然資源的投入，而知識經(jīng)濟靠知識的創(chuàng)新、觀念

36、的創(chuàng)新。q知識經(jīng)濟與企業(yè)文化產(chǎn)生互動：一方面，知識經(jīng)濟為適應(yīng)時代和經(jīng)濟環(huán)境，不斷進行管理創(chuàng)新，把企業(yè)文化推向一個新的階段；另一方面，企業(yè)文化的不斷發(fā)展，也在不斷創(chuàng)造新的知識，推動著時代和社會的進步。12/27/202161企業(yè)文化的發(fā)展二、時代的呼喚6.經(jīng)濟、文化一體化q經(jīng)濟、文化一體化是當(dāng)代社會發(fā)展的大趨勢，作為新世紀(jì)的企業(yè)，要研究經(jīng)濟、文化一體化在社會宏觀問題和企業(yè)微觀問題中的結(jié)合點，要研究經(jīng)濟與文化的協(xié)調(diào)發(fā)展、相互促進的關(guān)系，尋求社會宏觀問題和企業(yè)微觀問題的最佳解決途徑。12/27/202162企業(yè)文化機制12/27/202163一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容二、企業(yè)文化的本質(zhì)三、企業(yè)文化的要

37、素四、企業(yè)文化的功能內(nèi)容導(dǎo)讀12/27/202164物質(zhì)文化企業(yè)文化機制一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（一）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖）行為文化制度文化精神文化12/27/202165企業(yè)文化機制一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（二）企業(yè)文化的內(nèi)容1. 物質(zhì)文化：是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)通過物質(zhì)活動和各種有形的具體的實物表現(xiàn)出來的文化。它主要包括以下內(nèi)容：q 企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色。q 企業(yè)外貌。建筑風(fēng)格、辦公室和車間的設(shè)計和布置方式、綠化美化情況、污染的治理等等。12/27/202166企業(yè)文化機制q 產(chǎn)品的特色、式樣、外觀和包裝。q 技術(shù)工藝設(shè)備。q 廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花等

38、等。q 企業(yè)的文化、體育、生活設(shè)施。q 企業(yè)造型的紀(jì)念性建筑。q 企業(yè)紀(jì)念品。q 企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。12/27/202167企業(yè)文化機制2. 行為文化：是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中形成的文化。行為文化是企業(yè)文化的淺層。它的內(nèi)容包括：儀表、儀容、工作行為、教育、培訓(xùn)、宣傳、人際活動、文體活動、環(huán)境、衛(wèi)生、安全、素質(zhì)、公益事件、贊助活動、公共關(guān)系等。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)表現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。12/27/202168企業(yè)文化機制3. 制度文化：是企業(yè)文化的深層，它規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)則，它主要包括一般制度、特殊制度和企業(yè)風(fēng)俗。q

39、 一般制度：指企業(yè)中存在的一些帶有普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責(zé)任制度。如，人事勞資制度、生產(chǎn)管理制度、崗位責(zé)任制度、技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、獎勵懲罰制度以及福利制度等等。12/27/202169企業(yè)文化機制q 特殊制度：主要是指企業(yè)的非程序化制度，如員工評議干部制度、總結(jié)表彰會制度、干部員工平等對話制度、干部“五必訪”制度（員工生日、結(jié)婚、生病、退休、死亡時干部要訪問員工家庭）、企業(yè)成立周年慶典制度等等。特殊制度更能反映企業(yè)的管理特點和文化特色。12/27/202170企業(yè)文化機制q 企業(yè)風(fēng)俗：指企業(yè)歷史的、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動等，如歌詠比賽、體育比賽、集

40、體婚禮等等。企業(yè)風(fēng)俗完全依靠習(xí)慣、偏好的勢力維持。它由精神層所主導(dǎo)，又反作用于精神層。企業(yè)風(fēng)俗可以自然形成，也可以人為開發(fā)。一種活動，一種習(xí)俗，一旦被全體員工所共同接受并沿襲下來，就成為企業(yè)風(fēng)格的其中一種。12/27/202171企業(yè)文化機制4. 精神文化：是通過精神活動和精神產(chǎn)品表現(xiàn)出來的文化。它有很豐富的內(nèi)涵，主要有企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)宗旨等。精神文化是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成制度文化、行為文化、物質(zhì)文化的基礎(chǔ)和原因。12/27/202172企業(yè)文化機制q 企業(yè)哲學(xué)q企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)系統(tǒng)化和理論化的世界觀和方法論，是企業(yè)全體員工所共有的對世界

41、事物最一般的看法，是處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的一切問題的基本指導(dǎo)思想和依據(jù)。q企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)最高層次的文化，是企業(yè)中各種活動規(guī)律的正確反映，它主導(dǎo)著企業(yè)文化其他內(nèi)容的發(fā)展方向，只有以科學(xué)的企業(yè)哲學(xué)為先導(dǎo)，才會有卓越的企業(yè)文化。q哲學(xué)家不一定成為企業(yè)家，但21世紀(jì)的企業(yè)家必須具有哲學(xué)頭腦，他必須從人生觀、價值觀和世界觀的角度來思考和回答創(chuàng)辦和經(jīng)營企業(yè)的意義，在經(jīng)營活動中如何對待人、物、自然和社會。12/27/202173企業(yè)文化機制q 價值觀q價值觀是指人們對客觀對象的意義重要性的總看法、總觀念，是對客觀事物的總評價。企業(yè)價值觀是企業(yè)全體員工群體價值觀念的聚合。q企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，它

42、決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的、企業(yè)各項規(guī)章制度的價值和作用、企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，是企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)。q企業(yè)價值觀受企業(yè)哲學(xué)的影響。企業(yè)哲學(xué)不同，必然導(dǎo)致企業(yè)價值觀念的不同。12/27/202174企業(yè)文化機制q 企業(yè)目標(biāo)q企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)想要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)，是全體員工的努力方向。企業(yè)目標(biāo)反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)。q企業(yè)目標(biāo)有各種類型。按內(nèi)容劃分，有總目標(biāo)、分目標(biāo)；按時間劃分，有長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)；按范圍劃分，有個人目標(biāo)、班組目標(biāo)、車間目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。q企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)共同價值觀的集中體現(xiàn)，它對企業(yè)員工具有凝聚和鼓舞的功能。q確定企業(yè)

43、目標(biāo)必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，有一定的競爭性和一定的超前性，還要解決好經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系。12/27/202175企業(yè)文化機制q 企業(yè)精神q 企業(yè)精神是企業(yè)員工的意識、思維活動和一般心理狀態(tài)，是企業(yè)對現(xiàn)存的觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因果進行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果。q 企業(yè)精神具有強大的感召力、約束力，是企業(yè)員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中占統(tǒng)治地位的思想觀念。12/27/202176企業(yè)文化機制q 企業(yè)道德q企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)與社會、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工、員工與員工之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。企業(yè)的道德包括企業(yè)的道德意識、道德規(guī)范和

44、道德活動。q企業(yè)道德意識是企業(yè)對道德的反映，它包括道德觀念：企業(yè)對苦樂、榮辱、得失和善惡的觀念；道德情感：以道德觀念為基礎(chǔ)，企業(yè)在處理某種關(guān)系和評價某種行為時產(chǎn)生的感情；道德意志：員工在道德觀念和道德感情的驅(qū)使下形成了道德責(zé)任感和克服困難的精神力量；道德信念：建立在道德觀念、情感、意志基礎(chǔ)上的道德理想、目標(biāo)和堅定信仰。q企業(yè)的道德規(guī)范是員工在道德意識的支配下形成的道德標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則，企業(yè)的道德則是員工在道德實踐中的行為選擇。12/27/202177企業(yè)文化機制q 企業(yè)風(fēng)氣q企業(yè)風(fēng)氣是指企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的一種帶普遍性的、重復(fù)出現(xiàn)且相對穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)，是影響整個企業(yè)生活的重要因

45、素。q企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)風(fēng)氣的本質(zhì)內(nèi)涵。q企業(yè)風(fēng)氣一般包括兩層含義：一是指許多企業(yè)共有的良好風(fēng)氣，如互相尊重之風(fēng)、開拓進取之風(fēng)、艱苦創(chuàng)業(yè)之風(fēng)等等；二是指一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨特風(fēng)氣，即最具特色、最突出和最典型的某些作風(fēng)，它體現(xiàn)在企業(yè)活動的方方面面，形成全體員工特有的活動方式，構(gòu)成該企業(yè)的個性特點。12/27/202178企業(yè)文化機制q 企業(yè)宗旨q企業(yè)宗旨是指企業(yè)存在和發(fā)展的主要意志和目的，它解決的是：企業(yè)是什么，企業(yè)為什么的問題。q企業(yè)作為從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)活動的經(jīng)濟單位，對內(nèi)、對外都承擔(dān)著義務(wù)。12/27/202179企業(yè)文化機制二、企業(yè)文化的本質(zhì)q“以人為本

46、”是企業(yè)文化的本質(zhì)，因為企業(yè)文化倡導(dǎo)的理念是“企人合一”和“人本管理”。12/27/202180企業(yè)文化機制（一）企人合一 企業(yè)文化主張企業(yè)與人協(xié)調(diào)。從企業(yè)文化的視角看，企業(yè)與人、企業(yè)之道與人道、企業(yè)之性與人性是相關(guān)相通的，因而可以達(dá)到統(tǒng)一。具體表現(xiàn)在以下三個方面：12/27/202181企業(yè)文化機制1. 企業(yè)即人q 企業(yè)是由人組成的集合體，企業(yè)無“人”則“止”。q 管理應(yīng)該以人為本，時刻把調(diào)動人的積極性放在主導(dǎo)地位。q 人類的潛能是巨大的，企業(yè)應(yīng)注重潛能的挖掘。q 勞動者智慧是最活躍的生產(chǎn)力要素，誰能充分發(fā)揮這個要素，誰就取得了成功管理企業(yè)的奧秘。12/27/202182企業(yè)文化機制2. 企

47、業(yè)為人q 企業(yè)的價值在于促進社會的繁榮，使社會和全體人民脫貧致富。辦企業(yè)是為了滿足人類不斷增長的需求，同時，也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。q 企業(yè)的終極價值是為人，那么，如何理解“企業(yè)在于追求利潤最大化”？12/27/202183企業(yè)文化機制q 企業(yè)的生存和發(fā)展大抵與人的生存發(fā)展相一致，人革命的意義不僅僅在于物質(zhì)上維持肉體及身心的安逸，企業(yè)的終極價值也不僅僅在于維系企業(yè)的生存和發(fā)展。12/27/202184企業(yè)文化機制3. 企業(yè)靠人q 企業(yè)經(jīng)營管理的主體是全體員工，辦企業(yè)必須依靠全體員工的智慧和力量，實行“全員經(jīng)營”有利于調(diào)動每個員工的積極性，保證經(jīng)營的正確和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。q 團隊文化（團

48、隊精神）倡導(dǎo)把自主性作為每個人的人性本能，在此基礎(chǔ)上凝聚起親密無間、相互依賴的人際關(guān)系的組織，就是尊重人性的組織。12/27/202185企業(yè)文化機制（二）人本管理 人本管理是一種一切以人為根本的管理。管理的本質(zhì)是激勵，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。12/27/202186企業(yè)文化機制1. 情感管理q 情感管理是通過情感的雙向交流和溝通實現(xiàn)有效的管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除員工的 消極情緒。2. 民主管理q 民主管理就是讓員工參與決策。民主管理要求企業(yè)家集思廣益，集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營。12/27/202187企業(yè)文化機制3. 自主管理q 員工根據(jù)企業(yè)的

49、發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制定計劃、實施控制、實現(xiàn)目標(biāo)，即“自己管自己”。它可以把個人意志與企業(yè)的意志統(tǒng)一起來，從而使每個人心情舒暢地為企業(yè)做貢獻(xiàn)。q “信任型”管理和“彈性工作制”都是自主管理的新型管理方式。它是以廣大員工的良好素質(zhì)為基礎(chǔ)的。q 自主管理的根本點在于對人要有正確的看法。企業(yè)家要信任人，充分發(fā)揮員工的積極性。12/27/202188企業(yè)文化機制4. 人才管理q 善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和合理使用人才是人才管理的根本。企業(yè)給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境和機會，就是最大的愛護人才。q 企業(yè)管理者要激勵和保護創(chuàng)造性人才和人的創(chuàng)造精神。q 企業(yè)要使人才的培養(yǎng)、使用、儲存、流動等工作科學(xué)化，真正的實

50、現(xiàn)人事工作科學(xué)化、合理化，做到人盡其才、才盡其用。12/27/202189企業(yè)文化機制5. 文化管理q 文化管理是人本管理的最高層次。它是通過企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范。q 文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、生理、人的現(xiàn)實與歷史，把以人為中心的管理思想全面地顯示出來。q 文化是一整套由一定的集體共享的理想、價值觀、行為準(zhǔn)則形成的，使個人行為能為集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范模式的整合。12/27/202190企業(yè)文化機制三、企業(yè)文化的要素q企業(yè)文化作為一個系統(tǒng)，它由諸多要素構(gòu)成。西方企業(yè)文化出現(xiàn)了五要素論、七要素論、八要素論和十一要素論。我們認(rèn)為，企業(yè)

51、文化主要有以下五個要素：12/27/202191企業(yè)文化機制（一）價值觀q 價值觀是企業(yè)組織的基本思想和信念，是企業(yè)文化的核心。q 價值觀的確立是企業(yè)組織在決定企業(yè)的精神、目標(biāo)、經(jīng)營方式和角色時作出的選擇，也是企業(yè)經(jīng)營成功經(jīng)驗的歷史積累，它決定了企業(yè)生存的意義和經(jīng)營行為的基本性質(zhì)和方向，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部成員的行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)一切行為與活動所追求的理想境界。企業(yè)的名稱、標(biāo)識、典禮儀式、典范人物及文化網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)文化要素都是從企業(yè)價值觀中派生、引申出來的，其作用是張揚、傳播及強化企業(yè)價值。12/27/202192企業(yè)文化機制q企業(yè)價值觀發(fā)展呈現(xiàn)出多元化和個性化的趨勢。這使得不同的企業(yè)在經(jīng)營宗旨、經(jīng)營

52、作風(fēng)及人員素質(zhì)諸多方面表現(xiàn)出豐富多彩的特征和特色。q如果從企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系的角度來劃分企業(yè)的價值觀，可以把現(xiàn)代企業(yè)的價值觀分為內(nèi)向型和外向型兩種基本的類型。12/27/202193企業(yè)文化機制q內(nèi)項型的企業(yè)價值觀又稱為以人為本的價值觀，這種價值觀把企業(yè)成功的希望和努力寄托于開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的人力資源方面。q外項型的價值觀又稱作面向顧客型的價值觀，這種價值觀是以人為本的價值觀的延伸，以這種價值觀 為本的企業(yè)把企業(yè)的成功寄托在正確處理企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，特別是企業(yè)與顧客之間的關(guān)系上面。12/27/202194企業(yè)文化機制（二）企業(yè)環(huán)境q企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營所具備的內(nèi)部和外部條件，它是企

53、業(yè)文化不可或缺的重要要素。12/27/202195企業(yè)文化機制q外部環(huán)境：企業(yè)的外部環(huán)境可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境包括社會政治制度、國家經(jīng)濟狀況、國家科技發(fā)展水平、民族文化傳統(tǒng)、自然地理條件等。這些因素都會影響企業(yè)文化。微觀環(huán)境包括企業(yè)所在社區(qū)、地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，地方法規(guī)、社區(qū)文化、風(fēng)俗習(xí)慣、鄉(xiāng)土人情等。12/27/202196企業(yè)文化機制q內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境可分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境又稱物質(zhì)環(huán)境，即企業(yè)的機器設(shè)備、原材料、產(chǎn)品、建筑物（包括辦公樓、廠房、紀(jì)念物等），職工休息娛樂、健身設(shè)施的品質(zhì)，以及能保證企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品需要的程度。軟環(huán)境，即體制和人力資源的總稱，它包括以下

54、幾個方面：12/27/202197企業(yè)文化機制q 組織環(huán)境：是由企業(yè)在基本體制以及各種行為規(guī)范作用下形成的環(huán)境態(tài)勢，直接影響到企業(yè)是否有活力，員工是否有發(fā)展。q 員工素質(zhì)：包括員工的專業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)和創(chuàng)新能力。專業(yè)素質(zhì)是產(chǎn)品科技含量的保證；心理素質(zhì)是員工協(xié)作、意志品質(zhì)的基礎(chǔ)；創(chuàng)新能力是企業(yè)不斷發(fā)展的原動力。q 經(jīng)營環(huán)境：除了包括物質(zhì)環(huán)境、組織環(huán)境、員工素質(zhì)外，還包括企業(yè)與外部進行人力、物質(zhì)、產(chǎn)品、信息、資金等項交換時所形成的“邊緣”環(huán)境。健全的市場導(dǎo)向、完善的社會服務(wù)、可靠的資金保證、良好的公共關(guān)系等，是確保企業(yè)形成好的經(jīng)營環(huán)境不可缺少的重要條件。12/27/202198企業(yè)文化機制（三）名

55、稱、標(biāo)志q一個企業(yè)、一種商品品牌，其名稱如果取得好，其本身就是一筆巨大的財富。q翻譯與取名同樣重要。q當(dāng)企業(yè)名稱不能表達(dá)企業(yè)理念或名字很長不好記，或與其他企業(yè)名稱相同或相似容易混淆時，就需要變更名稱。12/27/202199企業(yè)文化機制（三）名稱、標(biāo)志q企業(yè)標(biāo)志是代表企業(yè)形象、特征、信譽、文化的一種符號，標(biāo)志是VI的主角，也是企業(yè)與市場情報溝通與資迅傳遞的核心。q標(biāo)志是消費者心目中對企業(yè)認(rèn)識、認(rèn)同的代表物。12/27/2021100企業(yè)文化機制（四）典范人物，典禮儀式q一個企業(yè)的英雄人物是企業(yè)為了宣傳和貫徹自己的價值系統(tǒng)而為企業(yè)成員樹立的可以直接效仿和學(xué)習(xí)的榜樣。英雄人物是企業(yè)價值觀的人格化體

56、現(xiàn)，更是企業(yè)形象化的象征。q典禮儀式是企業(yè)圍繞著自己企業(yè)的價值觀而組織和籌劃的各種儀式和活動。一些大企業(yè)的管理者通過安排企業(yè)的儀式、禮節(jié)，向員工和社會各界顯化、推廣企業(yè)的價值觀，以樹立企業(yè)良好的形象。12/27/2021101企業(yè)文化機制（五）文化網(wǎng)絡(luò)q企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是指一個企業(yè)用來傳播企業(yè)文化信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)，它是企業(yè)文化中的構(gòu)成要素之一。企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中具有傳播和解釋企業(yè)文化的功能。q企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)的正式系統(tǒng)有廣播、電視、報紙、各種會議等；非正式信息溝通是未經(jīng)設(shè)計的、自發(fā)形成的、內(nèi)隱的溝通系統(tǒng)，主要用于非正式組織的溝通。12/27/2021102企業(yè)文化機制q文化網(wǎng)絡(luò)之所以重

57、要，是由于它不僅傳遞信息，而且也為員工說明信息的意義。它能加強組織的基本信念，傳遞英雄人物的事跡和成就，以提高英雄人物所象征的價值觀，創(chuàng)造新氣象，促進改革。q企業(yè)文化的各種信息借助于文化網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的方方面面流傳著，也因此在企業(yè)內(nèi)部形成一種特殊的文化氛圍，從而為企業(yè)內(nèi)部形成共同的價值觀、發(fā)揮企業(yè)文化的管理功能起到了促進作用。12/27/2021103企業(yè)文化機制四、企業(yè)文化的功能1)1) 導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能2)2) 約束功能約束功能3)3) 促進有效管理功能促進有效管理功能4)4) 教育功能教育功能5)5) 輻射功能輻射功能6)6) 提高經(jīng)濟績效功能提高經(jīng)濟績效功能7)7) 凝聚功能凝聚功能8)8

58、) 改善人際關(guān)系功能改善人際關(guān)系功能9)9) 激勵功能激勵功能10) 10) 規(guī)范企業(yè)形象功能規(guī)范企業(yè)形象功能12/27/2021104企業(yè)文化建設(shè)與評估12/27/2021105一、企業(yè)文化類型二、企業(yè)文化建設(shè)三、企業(yè)文化評價內(nèi)容導(dǎo)讀12/27/2021106企業(yè)文化建設(shè)與評估一、企業(yè)文化類型q不同的地域，不同的社會歷史背景，不同的民族文化傳統(tǒng)，使得各國的企業(yè)都有自己的文化類型。12/27/2021107企業(yè)文化建設(shè)與評估（一）日本：團隊型q團隊精神在企業(yè)具體經(jīng)營管理中，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是提倡集體決策；二是以人為本；三是激勵團隊。q強調(diào)團隊精神的日本企業(yè)文化，固然有集中全員智慧、發(fā)

59、揮整體力量、強化集體意識的作用，但也有論資排輩壓制個人、妨礙競爭、不利創(chuàng)新等負(fù)面影響。12/27/2021108企業(yè)文化建設(shè)與評估（二）美國：個性、理性型q 美國企業(yè)文化的顯著特點之一是崇尚個性，即提倡個人主義、英雄主義，強烈的競爭意識，強烈的個人奮斗意識和進去精神，強烈的自我駕馭生活的意識，明顯的雇傭觀念，淡漠的人際關(guān)系等特點。q 崇尚個性的美國企業(yè)文化在企業(yè)管理中表現(xiàn)在三個方面：一是尊重個人；二是強調(diào)個人決策；三是激勵個人。q 這種突出個人能力的企業(yè)文化，對調(diào)動員工積極性起到積極的作用，激勵了員工的競爭、創(chuàng)新和冒險精神，減少了人際關(guān)系的磨擦和能量內(nèi)耗。但也有負(fù)面影響：一是職工的合作意識較差

60、，影響整體力量的發(fā)揮；二是員工對企業(yè)缺乏感情，把企業(yè)當(dāng)作賺錢和實現(xiàn)個人抱負(fù)的場所，對企業(yè)的責(zé)任感較差，企業(yè)員工的流動性較強，缺乏對企業(yè)的集體榮譽感。12/27/2021109企業(yè)文化建設(shè)與評估q美國企業(yè)文化的另一個顯著特點就是注重理性，追求明確、直接和效率，生產(chǎn)經(jīng)營活動以是否符合實際、是否合理、是否符合邏輯和效率為標(biāo)準(zhǔn)，其具體表現(xiàn)是：一是重實效；二是重機制。q美國理性企業(yè)文化一方面為提高企業(yè)效率奠定了良好的基礎(chǔ)，但另一方面又為發(fā)揮團隊作用形成了障礙。由于企業(yè)只重理性、效率，缺乏感情與彈性，再加上等級森嚴(yán)的人事制度和各種硬性規(guī)定，使得企業(yè)管理剛性有余、柔性不足。12/27/2021110企業(yè)文化