第5章 文化、管理風(fēng)格

1、 基于效能的基于效能的人員選拔和獎賞人員選拔和獎賞美國文化觀念美國文化觀念主宰命運的觀主宰命運的觀點點 基于客觀分析基于客觀分析的決策的決策廣泛分享決策權(quán)廣泛分享決策權(quán)精益求精精益求精獨立的企業(yè)是獨立的企業(yè)是社會行為的工社會行為的工具具 競爭產(chǎn)生效率競爭產(chǎn)生效率企業(yè)的權(quán)利結(jié)構(gòu)由企業(yè)規(guī)模、所有權(quán)的歸屬、社會責(zé)任和價值觀共同作用。企業(yè)的權(quán)利結(jié)構(gòu)由企業(yè)規(guī)模、所有權(quán)的歸屬、社會責(zé)任和價值觀共同作用。分為三種典型模式：分為三種典型模式：最高管理人員決策最高管理人員決策：所有者擁有絕對的控制權(quán)或企業(yè)規(guī)模小，：所有者擁有絕對的控制權(quán)或企業(yè)規(guī)模小，有可能進行集中決策。如：墨西哥的一些國有企業(yè)。有可能進行集中決

2、策。如：墨西哥的一些國有企業(yè)。分散決策：分散決策：允許不同層次的管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)有決定權(quán)。允許不同層次的管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)有決定權(quán)。美國大多企業(yè)采用這種方式。美國大多企業(yè)采用這種方式。委員會委員會/集體決策：集體決策：可以高度集中，也可以是分散的決策?？梢愿叨燃校部梢允欠稚⒌臎Q策。亞洲的一些國家采用這種方式。亞洲的一些國家采用這種方式。 在日本，名片式經(jīng)理們的商標(biāo)。它既是一個微型簡歷，又是人際在日本，名片式經(jīng)理們的商標(biāo)。它既是一個微型簡歷，又是人際交往中的友好紐帶。在你與一位商人見面前，無論你們之間通了多少交往中的友好紐帶。在你與一位商人見面前，無論你們之間通了多少次電話，只有在正式

3、交換名片后生意才真正開始。次電話，只有在正式交換名片后生意才真正開始。根據(jù)個人的個性及風(fēng)格，遞名片有以下幾種方式：根據(jù)個人的個性及風(fēng)格，遞名片有以下幾種方式：蟹爪式蟹爪式-夾在食指與中指間遞出夾在食指與中指間遞出鉗子式鉗子式-用拇指壓在名片下推出用拇指壓在名片下推出指物式指物式-用食指壓在名片上推出用食指壓在名片上推出反向式反向式-把有名字的一面背對著接受者遞出把有名字的一面背對著接受者遞出盤子式盤子式-放在掌心遞出放在掌心遞出 名片應(yīng)在相互介紹之初遞出，接受名片的日本人就會判斷你的職位名片應(yīng)在相互介紹之初遞出，接受名片的日本人就會判斷你的職位與地位，并決定如何對待你。對日本人來說，一般在遞出

4、他們名片的與地位，并決定如何對待你。對日本人來說，一般在遞出他們名片的同時，接受你的名片，看過你的名片后，他們會正式以鞠躬或握手或同時，接受你的名片，看過你的名片后，他們會正式以鞠躬或握手或兩者兼?zhèn)涞姆绞较蚰阒戮?。兩者兼?zhèn)涞姆绞较蚰阒戮?。n愛德華霍爾提出高背景文化和低背景文化的概念。n 在低背景文化（Low Context Culture）中，信息的表達比較直接明確，語言是溝通中大部分信息的載體。n 在高背景文化中，一條信息的語言部分所包含的信息不前一種文化要少，而大部分的信息隱含在溝通接觸是過程中，涉及到參與溝通人員的背景、所屬團體及基本的價值觀。n 中國、日本及一些中東國家屬高背景文化國家

5、，而歐美則屬于低背景文化國家。 阿拉伯人可以通過看你的瞳孔來判斷你對不同事物的反應(yīng)。阿拉伯人可以通過看你的瞳孔來判斷你對不同事物的反應(yīng)。 芝加哥大學(xué)的一位心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)瞳孔是你對外界反應(yīng)的一個非芝加哥大學(xué)的一位心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)瞳孔是你對外界反應(yīng)的一個非常敏感的顯示器。當(dāng)你對某事發(fā)生興趣時，瞳孔放大，如果聽到你常敏感的顯示器。當(dāng)你對某事發(fā)生興趣時，瞳孔放大，如果聽到你不喜歡的事時，眼睛就會收縮，阿拉伯人知道瞳孔的這種反應(yīng)不喜歡的事時，眼睛就會收縮，阿拉伯人知道瞳孔的這種反應(yīng)沒有上千年也有幾百年了。因為人不能控制其眼睛的反應(yīng)，許多阿沒有上千年也有幾百年了。因為人不能控制其眼睛的反應(yīng)，許多阿拉伯人甚至在家

6、中都戴著墨鏡。拉伯人甚至在家中都戴著墨鏡。 這些人時時刻刻在觀察著人與人之間的交往。通過觀察瞳孔，他這些人時時刻刻在觀察著人與人之間的交往。通過觀察瞳孔，他們能對情緒的變化迅速作出反應(yīng)，這就是他們與人談話時的距離要們能對情緒的變化迅速作出反應(yīng)，這就是他們與人談話時的距離要比美國人近的原因之一。兩個美國人之間的正常談話距離大約為比美國人近的原因之一。兩個美國人之間的正常談話距離大約為5英尺，這使我們很難看清對方眼神。但如果是阿拉伯式的距離英尺，這使我們很難看清對方眼神。但如果是阿拉伯式的距離2英尺，你就能看到對方眼睛的瞳孔了。英尺，你就能看到對方眼睛的瞳孔了。 直接的眼神交流對美國人來說很難做到

7、，因為美國人受到教育，直接的眼神交流對美國人來說很難做到，因為美國人受到教育，高速他們不能盯著對方看，不能那么仔細地勘別人的眼睛。如果你高速他們不能盯著對方看，不能那么仔細地勘別人的眼睛。如果你盯著某人看，就會顯得太專注，太富有挑逗性，或者太充滿敵意。盯著某人看，就會顯得太專注，太富有挑逗性，或者太充滿敵意。 2006年，英國年，英國IT行業(yè)協(xié)會行業(yè)協(xié)會Intellect的一份報告稱，的一份報告稱，在西方國家，在西方國家，IT業(yè)女性雇員的比例一直呈下降趨勢。業(yè)女性雇員的比例一直呈下降趨勢。美國的女性美國的女性IT雇員比例約為雇員比例約為27%；而在挪威和德國等；而在挪威和德國等歐洲國家，這一數(shù)

8、字還不到歐洲國家，這一數(shù)字還不到20%。目前英國。目前英國IT行業(yè)女行業(yè)女性雇員比例為性雇員比例為16%，大大低于，大大低于1997年的年的27%。而這。而這16%的女性雇員，往往集中在的女性雇員，往往集中在IT行業(yè)較低端的工作崗行業(yè)較低端的工作崗位上：她們中約有位上：她們中約有61%從事低工資、低技能工作。職從事低工資、低技能工作。職位越高，女性雇員就越少：招聘公司位越高，女性雇員就越少：招聘公司Harvey Nash最近最近進行的一項調(diào)查顯示，僅有進行的一項調(diào)查顯示，僅有8%首席信息官（首席信息官（CIO）是）是女性。女性。 一項針對美國一項針對美國500大企業(yè)的調(diào)查顯示，女性高管的比例大企業(yè)的調(diào)查顯示，女性高管的比例僅有僅有3%，在亞洲國家，數(shù)字幾乎是相同的，沒有太多，在亞洲國家，數(shù)字幾乎是相同的，沒有太多的提升空間。的提升空間。行賄和索賄行賄和索賄 收買和打點收買和打點 代理費代理費 賄賂賄賂信息導(dǎo)向信息導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向語言直語言直接接語言不直接語言不直接低語境低語境高語境高語境單一時間利用方式單一時間利用方式多種時間利用方式多種時間利用方式個人主義個人主義集體主