紅了嗎少女心直播總結(jié)

1、紅了嗎少女心直播總結(jié)2017-5-15 星期一首先非常感謝各位大大給到紅了嗎本次置頂?shù)馁Y源，我們本次活動的總結(jié)如下：在接到本次置頂活動的通知之后，根據(jù)以往參加活動的經(jīng)驗，我們內(nèi)部討論確定了活動主播參與活動的3條標準，第一是主題契合度，第二是主播配合度，第三是主播成長性。確定了篩選標準之后我們最終選擇了主播張瑜（直播昵稱：小魚Minifish），之所以選擇這位主播，是因為經(jīng)過篩選該主播符合我們確定的三條篩選法則，第一該主播的外形氣質(zhì)非常符合少女心的主題，第二該主播是公司2017年重點培養(yǎng)的新主播，第三該主播近一個月的直播數(shù)據(jù)很好，成長也很快，具有可塑性。我們相信選擇這位主播既可以最大程度的保證活

2、動的效果同時又可以給到該主播進一步提升的空間。確定主播之后緊接著我們開會討論了招商選品的事情，由于主播是先于招商選品而定，因此我們招商選品的重點方向就是圍繞主題和主播特點進行定向招商。品類主要是考慮到少女心的主題，既要有少女心的主題妝容也要有少女心的服飾穿搭，同時又不能缺少讓粉絲尖叫的爆款單品，因此具體的選品思路則是美妝產(chǎn)品作為基礎(chǔ)款，服裝產(chǎn)品作為提升款，同時搭配爆款單品。品牌方面則是遵循梯度原則，優(yōu)先第一梯度的品牌，第二梯度的品牌作為備選產(chǎn)品庫，這樣可以最大程度的保證直播產(chǎn)品的質(zhì)量和粉絲的購物幸福感。有了選品思路之后我們從2方面去落實招商的工作，一方面是以機構(gòu)的品牌為背書篩選一部分優(yōu)質(zhì)老商家

3、，另一方面則根據(jù)活動對產(chǎn)品的要求進行定向BD第一梯度的品牌產(chǎn)品。不過定向BD的困難遠比我們想象的要難，因為大品牌的產(chǎn)品本身不缺銷量，在為粉絲爭取大額優(yōu)惠時遇到很多阻難，好在我們的招商小伙伴們都很給力，最終還是為本次直播引入了一定數(shù)量的品牌產(chǎn)品。另外我們?yōu)楸敬沃辈ミx擇了“絲襪”這一個爆款單品讓粉絲尖叫，一方面是我們爭取到了很大的優(yōu)惠消除了粉絲購買的心理障礙，另一方面是“絲襪”在春夏交接時經(jīng)常使用，粉絲也喜歡一次性購買比較多的絲襪，畢竟一條絲襪是沒有辦法給愛美女士搭配所有的場景的。本次直播的主播是在杭州，因此很多準備工作都可以面對面的溝通，效率上比在外地進行遠程溝通提高很多。樣品是直接寄到杭州，我

4、們安排專門的人員進行樣品檢查和試用，確認沒有問題之后再轉(zhuǎn)交給主播助理。由于安排的直播產(chǎn)品較多，我們不僅為主播安排了大的化妝臺，同時配備了大的直播間，便于主播直播的順利進行。直播間網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性一直是最容易出現(xiàn)的突發(fā)問題，針對這個問題我們準備了2臺有充足4G流量的手機作為直播網(wǎng)絡(luò)備選，好在10-11置頂期間wifi穩(wěn)定沒有出現(xiàn)卡頓情況，在11點之后出現(xiàn)卡頓我們也立即啟用備選的4G流量手機進行直播，圓滿的完成了本次直播。為了豐富本次直播內(nèi)容，我們不僅豐富了產(chǎn)品的品類，增加了sku數(shù)，同時為粉絲爭取了超過百個的免單福利，還有多個可以團購的尖叫產(chǎn)品。直播腳本以時間線為軸，分為直播開場-直播預(yù)熱-直播高潮

5、-直播收尾四個階段，直播開場為主播設(shè)計了開場詞，預(yù)熱階段利用淘金幣和點贊截圖抽獎快速激活直播間氣氛，直播高潮則依托前期充足的招商產(chǎn)品讓粉絲為團購商品的尖叫價格剁手不已，最后直播收尾時設(shè)計少女心主題總結(jié)環(huán)節(jié)，讓整個直播更為豐滿！具體腳本見文末附件（由于直播產(chǎn)品較多，直播間氛圍熱烈，當日直播在腳本的時間上延長了1個半小時）?？紤]到置頂期間直播間的流量較大，我們安排了2位中控臺助理，一位負責(zé)中控臺具體各項操作，一位負責(zé)中控數(shù)據(jù)采集、主播行為和粉絲反饋等內(nèi)容的記錄。同時我們也為主播安排了一位副播，副播主要負責(zé)回答優(yōu)惠問題及主播直播期間換衣服的空檔直播。當然，我們也為主播安排了一位直播客服，主要負責(zé)主播

6、旺旺消息的回復(fù)和粉絲群的運營。直播期間我們進行了10分鐘一次的分時統(tǒng)計，最終取得了觀看人次78057，最高在線1743，增粉3758，點贊84萬+，成單量900+，置頂期間增粉率7%的成績，其中絲襪單品成單338單，銷售額近7000:元：具體的分時統(tǒng)計結(jié)果如下：時間點在線人數(shù)累計觀看人次主播行為內(nèi)容粉絲互動內(nèi)容9:0055214N/AN/A9:102491240開場打招呼，主播卷發(fā)粉絲定鬧鐘圍觀直播，問卷發(fā)技巧9:203202322介紹精華和綠豆粉問綠豆粉問吃法、口味、生產(chǎn)日期9:303213659口紅綠豆糕團購時間提醒，介紹冰袖和棒球帽咨詢口紅是否正品和色號9:403244981抽獎并介紹口

7、紅、絲襪、蘆薈膠等產(chǎn)品初學(xué)者適合的美妝產(chǎn)品及化妝順序，中獎禮物領(lǐng)取方式9:502545931介紹小豬面膜、稚優(yōu)泉品牌產(chǎn)品美妝產(chǎn)品哺乳期適用性咨詢10:002976944修容并講解chock項鏈產(chǎn)品優(yōu)惠及項鏈材質(zhì)性能咨詢10:10163614720介紹美多絲口紅，提醒絲襪團購時間咨詢絲襪質(zhì)量和勾絲問題10:20137424461卸妝油介紹和裙子試穿講解咨詢產(chǎn)品優(yōu)惠及裙子內(nèi)襯、材質(zhì)和主播身高信息10:30133529886介紹口紅裙子鞋子鞋子的性能和產(chǎn)品優(yōu)惠咨詢10:40151937533多款衣服的試穿和介紹咨詢衣服碼子和搭配技巧10:50133745401介紹韓都衣舍假兩件和小玩子口紅優(yōu)惠咨詢和

8、口紅顏色選擇11:00133051965VC片、項鏈、口紅、南風(fēng)包包等產(chǎn)品混推口紅質(zhì)量、優(yōu)惠及孕婦適用性咨詢，項鏈包包優(yōu)惠咨詢11:1054453952人本鞋子介紹優(yōu)惠咨詢和鞋子尺碼咨詢11:2055455313耳環(huán)介紹并試穿衣服衣服優(yōu)惠力度和耳環(huán)是否純銀咨詢11:3035456560涼鞋、身體乳、人本帆布鞋混推優(yōu)惠咨詢11:4047959282衣服試穿介紹咨詢衣服和涼鞋的優(yōu)惠11:5089665946耳環(huán)、衣服、山楂等混推咨詢產(chǎn)品優(yōu)惠12:0027469855天堂傘、沙灘裙、南風(fēng)包包混推咨詢天堂傘優(yōu)惠和沙灘裙優(yōu)惠；12:1025270610沙灘裙介紹咨詢主播身高體重信息及沙灘裙適合的身材12

9、:2035671477帽子抽獎和衣服試穿咨詢帽子選色12:3039672311短T介紹咨詢?nèi)绾芜M粉絲群12:4026173166衣服試穿介紹產(chǎn)品優(yōu)惠咨詢，修容技巧咨詢12:5041474185衣服試穿介紹衣服面料、口紅、墨鏡、綠豆粉等產(chǎn)品咨詢，喜歡背景音樂13:0029775102VC片介紹手機殼、VC片等產(chǎn)品優(yōu)惠咨詢13:1030276126講解偏光鏡墨鏡頭發(fā)顏色，墨鏡，項鏈等咨詢13:2034076938水密碼產(chǎn)品介紹水密碼產(chǎn)品選擇及優(yōu)惠咨詢13:3027877759豬肉脯等食品試吃并介紹水密碼、耳環(huán)、天堂傘、豬肉脯等產(chǎn)品咨詢本次直播團隊高度重視，付出了非常多的精力和心血，無論是招商的小伙

10、伴還是直播期間忙碌的各位助理們，雖然我們?nèi)〉玫闹辈コ煽冞€不錯，但是本次直播活動中也還有很多不足需要我們吸取經(jīng)驗教訓(xùn)并在日后改正的，比如在招商選品上我們過分的追求sku數(shù)而忘記了直播期間主播all in的情況下也難以在短時間內(nèi)覆蓋到117個寶貝，因此造成了不少寶貝未在直播間被提及，錯失了很多分享好產(chǎn)品給粉絲的機會；另外就是本次直播在周日，我們雖然安排了公司人員加班，但是商家的客服值班情況卻不理想，導(dǎo)致直播間粉絲多次反饋商家客服響應(yīng)不及時，造成高跳失率，對粉絲主播以及商家都是不利的，后期將建議商家為大的直播活動設(shè)立專門的值班客服，提高客服響應(yīng)率！【附件】0514淘寶置頂活動腳本開播時間：5月14日

11、9點-12點09:00 準時開播09:00-12:00 【不定時福利】【點贊截屏抽獎送免單產(chǎn)品】10萬、20萬、50萬、100萬、150萬，總計5輪5個名額，點贊數(shù)可根據(jù)實際情況調(diào)整，名額不超過5個，當點贊數(shù)到達后，粉絲評論“關(guān)注主播”，主播倒數(shù)截屏，截屏中第一個評論正確的ID獲獎！【關(guān)注主播搶淘金幣紅包】不定時發(fā)放淘金幣紅包，總共10次，主播用手機演示關(guān)注按鈕所在位置以及如何搶淘金幣紅包09:00-09:01 整理儀容調(diào)整鏡頭并開場打招呼：（微笑）hello，大家都來啦，xx你是第一個來的，xx好久不見了09:01-09:10 簡單介紹本次直播的主要內(nèi)容，解釋主播對“少女心”主題的理解，具體

12、理解就是妝容的選擇和出穿搭的選擇，教化妝是教什么類型的妝，教穿搭是教什么風(fēng)格的搭配；然后簡單介紹主推款，主要從產(chǎn)品名稱和在本次直播中起到的作用兩方面介紹；【主播口播】寶寶們，大福利來了，前300名分享直播間直播的粉絲寶寶可領(lǐng)取1-10元不等的大額分享紅包，動動手指快快行動起來，晚了可就沒有啦；【主播演示】主播拿出另外一部手機指出分享按鈕的位置，并口頭指導(dǎo)粉絲如何截圖如何發(fā)送旺旺私信給主播旺旺，提醒粉絲記得是2張截圖（關(guān)注截圖+分享截圖）缺一不可！09:10-09:20 【護膚準備】1-2款護膚品介紹和使用，產(chǎn)品介紹按照“我現(xiàn)在在用的是xx號寶貝產(chǎn)品功效優(yōu)惠信息”的順序組織語言介紹09:20-0

13、9:30 【團購】1款護膚品限時團購10分鐘，商家直接改價，不領(lǐng)券，粉絲直接下單購買09:30 【截屏抽獎3個ID】【主播口播】歡迎新進來的寶寶，喜歡主播的點擊左上角的關(guān)注，評論關(guān)注主播參與抽獎；【中控臺】公告3遍主播口播文案；【主播演示】主播拿出另外一部手機指出關(guān)注按鈕和評論的內(nèi)容（評論“關(guān)注主播”參與抽獎），并告知中獎ID一定要截圖說明自己中獎了，然后進粉絲群發(fā)截圖！09:30-09:50 【眼妝】3-5款眼妝相關(guān)產(chǎn)品介紹和使用，產(chǎn)品介紹按照“我現(xiàn)在在用的是xx號寶貝產(chǎn)品功效優(yōu)惠信息”的順序組織語言介紹09:50-10:00 【團購】1款眼妝產(chǎn)品限時團購10分鐘，商家直接改價，不領(lǐng)券，粉絲

14、直接下單購買10:00 【截屏抽獎3個ID】【主播口播】歡迎新進來的寶寶，喜歡主播的點擊左上角的關(guān)注，評論關(guān)注主播參與抽獎；【中控臺】公告3遍主播口播文案；【主播演示】主播拿出另外一部手機指出關(guān)注按鈕和評論的內(nèi)容（評論“關(guān)注主播”參與抽獎），并告知中獎ID一定要截圖說明自己中獎了，然后進粉絲群發(fā)截圖！10:00-10:10 【唇妝】1-2款唇妝相關(guān)的產(chǎn)品介紹和使用，產(chǎn)品介紹按照“我現(xiàn)在在用的是xx號寶貝產(chǎn)品功效優(yōu)惠信息”的順序組織語言介紹10:10-10:20 【團購】1款唇妝相關(guān)產(chǎn)品限時團購10分鐘，商家直接改價，不領(lǐng)券，粉絲直接下單購買10:20-10:30 【修容】1-2款修容相關(guān)產(chǎn)品介

15、紹和使用，產(chǎn)品介紹按照“我現(xiàn)在在用的是xx號寶貝產(chǎn)品功效優(yōu)惠信息”的順序組織語言介紹10:30 【截屏抽獎3個ID】【主播口播】歡迎新進來的寶寶，喜歡主播的點擊左上角的關(guān)注，評論關(guān)注主播參與抽獎；【中控臺】公告3遍主播口播文案；【主播演示】主播拿出另外一部手機指出關(guān)注按鈕和評論的內(nèi)容（評論“關(guān)注主播”參與抽獎），并告知中獎ID一定要截圖說明自己中獎了，然后進粉絲群發(fā)截圖！10:30-10:40 【團購】1款修容產(chǎn)品限時團購10分鐘，商家直接改價，不領(lǐng)券，粉絲直接下單購買10:40-10:50 【服飾穿搭1】2-3款衣服的穿搭介紹，服裝產(chǎn)品介紹按照“我現(xiàn)在在用的是xx號寶貝服裝風(fēng)格、特點、設(shè)計、

16、搭配等優(yōu)惠信息”10:50-11:00 【團購】1款女裝限時團購10分鐘，商家直接改價，不領(lǐng)券，粉絲直接下單購買11:00 【截屏抽獎3個ID】【主播口播】歡迎新進來的寶寶，喜歡主播的點擊左上角的關(guān)注，評論關(guān)注主播參與抽獎；【中控臺】公告3遍主播口播文案；【主播演示】主播拿出另外一部手機指出關(guān)注按鈕和評論的內(nèi)容（評論“關(guān)注主播”參與抽獎），并告知中獎ID一定要截圖說明自己中獎了，然后進粉絲群發(fā)截圖！11:00-11:30 【服飾穿搭2】5-8款衣服的穿搭介紹，服裝產(chǎn)品介紹按照“我現(xiàn)在在用的是xx號寶貝服裝風(fēng)格、特點、設(shè)計、搭配等優(yōu)惠信息”11:30 【截屏抽獎3個ID】【主播口播】歡迎新進來的寶寶，喜歡主播的點擊左上角的關(guān)注，評論關(guān)注主播參與抽獎；【中控臺】公告3遍主播口播文案；【主播演示】主播拿出另外一部手機指出關(guān)注按鈕和評論的內(nèi)容（評論“關(guān)注主播”參與抽獎），并告知中獎ID一定要截圖說明自