XX年淘寶商城天貓商城運(yùn)營(yíng)方案

1、產(chǎn)品計(jì)劃產(chǎn)品上架時(shí)間每月投放產(chǎn)品款數(shù)和件數(shù)全年貨品投放計(jì)劃產(chǎn)品計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃全年節(jié)日規(guī)劃匹配的活動(dòng)方案和產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)的工具推廣計(jì)劃團(tuán)購(gòu)建設(shè) *第三方代運(yùn)營(yíng)配合本公司電商負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)對(duì)接 1人職責(zé)：活運(yùn)策劃審核、監(jiān)督支持第三方運(yùn)營(yíng)客服 1人職責(zé)：協(xié)助第三方運(yùn)營(yíng)處理售后 產(chǎn)品咨詢、訂單審核、支付寶對(duì)賬，商城客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的整理、收集.物流發(fā)貨：2人職責(zé)：看單發(fā)貨，打包，稱重，盤(pán)點(diǎn)貨品.本季度計(jì)劃以下是店鋪運(yùn)營(yíng)資料和介紹店鋪成長(zhǎng)思路Step 1Step 2Step 3 發(fā)布商品+店鋪裝修 人氣單品 優(yōu)化裝修Step 4 類目活動(dòng)店鋪裝修店鋪風(fēng)格寶貝分類基礎(chǔ)裝修促銷(xiāo)區(qū)店招人氣單品人氣單品挑選包裝推

2、廣關(guān)于視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)滿足需求突出賣(mài)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)需求信息傳達(dá)定位需求挖掘買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)紀(jì)錄買(mǎi)家是誰(shuí)買(mǎi)家喜歡什么售中溝通買(mǎi)家想要怎么樣售后跟蹤買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)優(yōu)化裝修基本設(shè)置風(fēng)格、店招、促銷(xiāo)專區(qū)、首頁(yè)商品展示等分類設(shè)置如：按價(jià)格、按品牌、按風(fēng)格等自定義設(shè)置七個(gè)自定義頁(yè)面合理利用Step 2Step 3Step 1明確定位產(chǎn)品線二八原則明確定位產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品定位確定消費(fèi)人群人群針對(duì)不同消費(fèi)人群進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格與定位產(chǎn)品的不同定位決定了設(shè)計(jì)風(fēng)格根據(jù)產(chǎn)品定位和消費(fèi)人群習(xí)慣設(shè)計(jì)消費(fèi)人群消費(fèi)習(xí)慣往往高于目前已有消費(fèi)能力寶貝詳情寶貝詳情展示實(shí)力展示品牌、榮譽(yù)、資質(zhì)、銷(xiāo)量、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)吸引購(gòu)買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)打動(dòng)、情感打動(dòng)、買(mǎi)家評(píng)價(jià)、熱銷(xiāo)盛

3、況交易說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)、付款、收貨、驗(yàn)貨、退換貨、保修促銷(xiāo)說(shuō)明熱銷(xiāo)商品、搭配商品、促銷(xiāo)活動(dòng)、優(yōu)惠方式商品展示色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)、包裝、搭配、效果店鋪裝修組成店鋪?lái)?yè)面店鋪招牌促銷(xiāo)區(qū)推廣區(qū)寶貝分類寶貝詳情寶貝信息關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)增值服務(wù)看買(mǎi)家進(jìn)入店鋪第一屏黃金分割位置信息量少，重點(diǎn)突出想店鋪主營(yíng)產(chǎn)品店鋪定位做繼續(xù)瀏覽形成成交高級(jí)自然流量1基礎(chǔ)自然流量付費(fèi)推廣流量23活動(dòng)流量會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)流量4流量來(lái)源5其他流量基礎(chǔ)自然流量所有寶貝（70%）人氣寶貝（30%）搜索頁(yè)面LIST頁(yè)面搜索類目自然流量專題頁(yè)面關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售銷(xiāo)售目的更多人買(mǎi)提升轉(zhuǎn)化率買(mǎi)更多提升客單價(jià)關(guān)聯(lián)形式關(guān)聯(lián)活動(dòng)關(guān)聯(lián)單品選擇單品商品類型商品價(jià)格展現(xiàn)位置寶

4、貝描述頂部寶貝描述底部付費(fèi)推廣流量硬廣直通車(chē)鉆石展位超級(jí)賣(mài)霸阿里媽媽淘寶客推廣流量介紹推廣流量介紹硬廣形式收費(fèi)123位置 頁(yè)面位置：首頁(yè)、商城首頁(yè)、頻道、資訊、社區(qū) 功能頁(yè)面：我要買(mǎi)、我的淘寶、收藏夾、阿里旺旺 焦點(diǎn)、背投、通欄、banner、文字鏈、內(nèi)容合作 零購(gòu) 框架協(xié)議其他相關(guān)流量活動(dòng)其他 類目活動(dòng) 特殊活動(dòng) 社區(qū) 淘博園 淘花影視 淘分享 淘畫(huà)報(bào)會(huì)員 旺旺群 幫派 店鋪會(huì)員管理活動(dòng)流量會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)流量其他流量活動(dòng)資源試用淘寶天下手機(jī)淘寶天天特價(jià)淘畫(huà)報(bào)淘金幣VIP專區(qū)寶貝分享聚劃算禮物活動(dòng)資源類目幫派新人專享試用中心 人群跨度大 帶來(lái)一定流量、潛在客戶 日均UV：100萬(wàn) 最高峰GMV：38

5、0萬(wàn)手機(jī)淘寶 18-25歲 學(xué)生、白領(lǐng)、上班族、工人 潮人 瀏覽量：男性女性 訪問(wèn)深度：女性男性 日均UV：1000-2000萬(wàn) 日均GMV：1700萬(wàn) 30-60元并包郵的商品比較有市場(chǎng)淘寶天下天天特價(jià) 18-25歲 學(xué)生居多 50元以下并包郵商品比較受歡迎 日均UV：80萬(wàn)左右 轉(zhuǎn)化率：24%寶貝描述 活動(dòng)、促銷(xiāo)相關(guān)說(shuō)明1 喊出你的賣(mài)點(diǎn)2 充分展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)3 真實(shí)清晰展現(xiàn)商品實(shí)際情況4 產(chǎn)品的尺寸對(duì)比和售后說(shuō)明5促銷(xiāo)目的促銷(xiāo)目的？豐富！促銷(xiāo)獲取客戶資料團(tuán)隊(duì)打爆款清庫(kù)存引流目標(biāo)群體促銷(xiāo)內(nèi)容多層次（一般建議不超過(guò)三層）差異化（各層次活動(dòng)不重復(fù)）活動(dòng)層次對(duì)內(nèi)（成本、客單價(jià)、商品均價(jià)）對(duì)外（同行

6、出價(jià)）成長(zhǎng)期：提升額度=客單價(jià)*120%成熟期：提升額度=客單價(jià)*150%促銷(xiāo)額度有成交紀(jì)錄（0的突破、信任感的建立）價(jià)格適中（品質(zhì)保證、全網(wǎng)價(jià)格對(duì)比）性價(jià)比高（賣(mài)點(diǎn)、理想和現(xiàn)實(shí)的差距）庫(kù)存充足（售后、爆款）促銷(xiāo)單品貨品準(zhǔn)備數(shù)量預(yù)估質(zhì)量把控幫派經(jīng)驗(yàn)貼活動(dòng)組織方廠家協(xié)商店鋪經(jīng)驗(yàn)質(zhì)檢專員應(yīng)急方案準(zhǔn)備活動(dòng)造勢(shì)店鋪內(nèi)店鋪通欄寶貝描述旺旺簽名自動(dòng)回復(fù)短信通知郵件店鋪外直通車(chē)鉆石展位硬廣社區(qū)發(fā)貼幫派淘江湖站外站外廣告官方網(wǎng)站微博站內(nèi)活動(dòng)后發(fā)貨時(shí)間： 三天內(nèi)為宜包裹質(zhì)量： 驚喜、回頭客吸引二次購(gòu)買(mǎi)發(fā)貨活動(dòng)總結(jié)會(huì)員管理 對(duì)內(nèi)： 總結(jié)得失，優(yōu)化流程對(duì)淘寶： 總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)買(mǎi)家： 總結(jié)活動(dòng)效果，積累口碑，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍淘寶商城促銷(xiāo)工具促銷(xiāo)工具滿就送限時(shí)折扣搭配套餐店鋪優(yōu)惠券商城活動(dòng)優(yōu)惠券滿就送銷(xiāo)售客服語(yǔ)錄”兩快“響應(yīng)快、處理快”兩好“態(tài)度好、效果好100-1