員工的日常行為規(guī)范

1、員工的日常行為規(guī)范1 進入公司必須著裝整潔。2 進入公司自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。3 愛護公司的各項設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔，營造一個良好的工作環(huán)境。4 上班時間要堅守工作崗位，無事不得串崗。5 上班時間不能玩電腦游戲、打瞌睡、或做與工作無關(guān)的事情。6 辦公室應(yīng)保持整潔，并注意辦公室安靜。7 不得在上班時間利用電腦發(fā)個人郵件或上網(wǎng)聊天。8 不得遲到和早退，否則本月全勤獎取消。9 職員在每天的工作時間前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔、保持物品整齊。10 不得利用辦公室會客、聚會，更不允許吸煙（請到規(guī)定范圍內(nèi)吸煙）11 在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考

2、勤不予補簽。12 所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗辦公用品。13 工作必須熱情、禮貌、認真。14 在接待公司內(nèi)外人員時，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方，熱情接待。15 請假須提前一天請總經(jīng)理批準、備案，如不及時，扣減當天工資，取消當月全勤獎。16 不準私自動用辦公物品，如需要應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。17 員工工作時間為早上9：00至下午18：00，午餐時間為中午12：00-14：00，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總經(jīng)理辦公室另行通知。.18 遵守電話的使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確時需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。19 公共衛(wèi)生間內(nèi)，請節(jié)約用水，自覺注意衛(wèi)生

3、。20、員工在辦公期間或開會時，手機調(diào)為振動或靜音，避免影響他人工作。如要接電話請到規(guī)定地點接聽電話。員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為都要予以追究。第一章員工守則第一條 員工守則：1.忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。2.愛護集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)。3.廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。4.不得攜帶違禁品、危險品或無關(guān)的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。5.經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑

4、證須真實、準確，不得偽造、篡改。6.嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構(gòu)等，在未經(jīng)批準的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責任。7.嚴格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。8.不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。9.服務(wù)要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向經(jīng)理提出建議。10.在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結(jié)或擾亂工作秩序;任何個人利益都必

5、須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。第二條 辦公秩序1. 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗。2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）。3. 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4. 部、室專用的設(shè)備由部、室人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。第三條 公司文化一、從整體上塑造公司形象1.公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，能

6、適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關(guān)心社會問題，關(guān)心公益事業(yè)。4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司的一切形象等。二、從個體上塑造公司形象作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。1.、形象意識公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。2.、員工儀容儀表員工衣著應(yīng)當合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整

7、齊清爽，干凈利落。3、社交、談吐(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。4、舉止、行為(1)遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進取。(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡

8、微笑待人，微笑服務(wù)。(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。（6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。(7)出入會議室或辦公室，主動敲門示意。第二章人力資源管理制度：一、 招聘程序1、 申請根據(jù)公司發(fā)展狀況，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認錄用人選。2、 招聘（1） 經(jīng)理安排在當?shù)剡M行招聘，進行招聘工作時應(yīng)

9、優(yōu)先考慮從事過此類工作的人員。（2）人員招聘條件： 誠實、責任心強 ； 有良好的敬業(yè)精神及鍥爾不舍的精神； 身體健康，形象氣質(zhì)佳；有良好的溝通、洞察及應(yīng)變能力；有相關(guān)經(jīng)驗。（3）人員面試合格后填寫聘用人員登記表，交一寸彩色免冠照片兩張，提供身份證，學歷證原件及復(fù)印件，其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件;部分職位需提供擔保書;人事部門要求的其它資料。以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門。3、 試用期情況：（1） 面試合格者，（2） 按規(guī)定的崗位試用。（3） 試用期為1-2個月，（4） 試用期工資按該崗位初級工資標準。（5）試用合格后填寫試用期考核表，（6） 經(jīng)辦公室經(jīng)理核定合格后轉(zhuǎn)為正式員工。所有應(yīng)聘

10、人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過一個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負責人考評后報總經(jīng)理批準，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。二 培訓(xùn)1 新進員工上崗前，應(yīng)組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括：（1）公司發(fā)展史、企業(yè)文化簡述。（2）辦事處各項管理制度及工作程序。（3）宣傳政策（4）產(chǎn)品知識（5）業(yè)務(wù)技巧、人員溝通及禮儀培訓(xùn)2 專題培訓(xùn)定期或不定期對員工就某個專題進行集中培訓(xùn)，提高辦事處人員的整體素質(zhì)、工作水平。三 離職（1）辭

11、職員工辭職需提前半個月提出書面申請，辭職核準后，辭職員工應(yīng)同辦事處經(jīng)理確定交接時間、交接人，進行工作交接， 填寫離職人員工作交接表。工作交接結(jié)束后，憑工作交接表結(jié)算工資。（2） 辭退/開除員工辭退，辦事處經(jīng)理需得到銷售計劃部經(jīng)理批準后生效。辭職核準后， 辭職員工應(yīng)同辦事處經(jīng)理確定交接時間、交接人，進行工作交接，填寫離職人員工作交接表。工作交接結(jié)束后，憑離職人員工作交接表結(jié)算工資，被開除人員無工資。（3） 自動離職自動離職是指本人申請辭職而未獲批準，自動離開的行為；自動離職的員工，扣發(fā)全部未發(fā)薪資，作為對因其離職而造成損失的賠償金。第三章 員工的考勤出勤制度為嚴格公司勞動紀律，保障工作秩序順暢，

12、形成良好工作作風，力求做到既有嚴肅認真，又有靈活實際、有章可循的考勤管理，特制定本考勤制度。一、作息時間1 員工的工作時間為周一到周日，公休時間為每星期一天，每月4天，按考勤安排表進行輪休。每天早上9：00到12:00，下午14：00到18：00，中午12:00到14：00為午休時間，若工作時間有所變化，辦公室另行通知。2 準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。3 每日上班后員工應(yīng)服從值日安排。（詳見值日通知表）二、違紀界定1 員工須按時間上下班，工作時間開始后10分鐘后到班者為遲到。A、員工如有遲到、早退或曠工事情，以下列規(guī)定處分:1）、 遲到：指未按規(guī)定達到工作崗位（或作業(yè)地

13、點）；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元；遲到30分鐘以上1個小時以內(nèi)的扣20元；遲到一小時以上的的扣半天工資 ；2）、早退：工作時間提前15分鐘內(nèi)下班者為早退；早退15分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。B 、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論，曠工半天扣除一天的基本工資，曠工一天扣除兩天的基本工資。C 、無故連續(xù)礦工3日或全月累計無故曠工6日或一年礦工達12日者，應(yīng)予以解雇。2 遲到或早退請先準備，超過20分鐘起至一小時內(nèi)，未辦理請假手續(xù)者以礦工半天論處。3 本公司員工平日上下班應(yīng)按規(guī)定簽到。簽到均應(yīng)親自為之，不得托人代簽到或帶人簽到。委托或代人打卡或偽造出勤記錄者

14、，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工論處4 有上班忘記簽到者，應(yīng)于次日經(jīng)單位主管證明才視為不早退。5、上班期間因私事外出者罰款20元。6、全勤：一個自然月內(nèi)無遲到、早退、各種請假，每人每月獎勵50元，以簽到為準。7、每個月20號發(fā)上個月的工資。三、假期制度（1）病假因病需治療或修養(yǎng)都可以請假，請假扣除當天日薪。每年累計不得超過30天，未清事假及特別休閑抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以半年為限。（2）事假因私事待理者，可請事假，請假一天以上的（含一天）由部門負責人批準，請假三天以上（含三天）由總經(jīng)理批準。每年累計不得超過14天。事假請?zhí)顚懻埣贄l，根據(jù)時間扣罰日薪。事假如實說明原因，經(jīng)經(jīng)理同意后

15、方可休假，否則按曠工處理。（3）婚假國家規(guī)定婚假3天。 （4）喪假祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假5天（5）公假假期以實際需要情況決定。（6）產(chǎn)假女性人員從事分娩，可請假8星期。（7）國家規(guī)定的節(jié)假日聽從經(jīng)理安排進行休息！四、外出1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交經(jīng)理簽字確認；上班后外出公干的，外出前先由經(jīng)理簽字同意后到登記可外出。如沒有得到經(jīng)理確認私自外出的，視為曠工。2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。五、加班1、公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填

16、寫加班審批表，經(jīng)理簽字后批準。未經(jīng)批準，公司一律不予承認加班。2、經(jīng)過批準的加班，公司辦公室按月進行統(tǒng)計結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。3、每月的考勤進行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由經(jīng)理簽字后交財務(wù)部計發(fā)工資。六、出差1、員工出差，應(yīng)事先填寫出差申請表，由經(jīng)理簽署意見后批準，上總經(jīng)理出差時應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)。出差申請表文員備查。第四章 辦公室安全管理制度1、辦公室門窗牢固，重要的辦公室要安裝防盜門及技防設(shè)施。2、辦公室安全管理制度健全，相關(guān)人員安全保衛(wèi)責任落實。3、工作人員都必須提高警惕，防止不法分子闖入室內(nèi)。重要的文件、資料要及時送檔案室保

17、存，個人存放文件、資料要妥善保管，不要亂放亂丟，嚴防泄密。4、辦公室的鑰匙不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，嚴禁將外人單獨留在辦公室內(nèi)看書、玩耍。5、個人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶，人離時注意關(guān)鎖門窗。有報警器裝置的要接通電源，并落實專人負責此項工作。6、個人的現(xiàn)金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜，以防被盜。7、進辦公室隨帶的小包、脫卸的衣服內(nèi)應(yīng)取掉個人手機、現(xiàn)金等，防止被外來人員順手牽羊造成損失。8、不準在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張，不準亂接電源、燒電爐，人離時注意關(guān)閉電源，認真做好防火工作。第五章 辦公室衛(wèi)生管理制度目的此政策是為了保障公司有優(yōu)美、舒心的工作環(huán)境和員工身心健康，塑造公司形象，明確公司對辦

18、公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要求。1辦公室值日人員早上要提前10分鐘到辦公室做清潔衛(wèi)生。具體包括辦公桌，地板，茶杯，茶籃、紙籃、煙灰缸，澆花，衛(wèi)生間衛(wèi)生，保證衛(wèi)生紙和熱水供應(yīng)。2. 管理原則：1) 公司員工都有維護衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)。2) 公司衛(wèi)生管理實行日常清潔與定期保潔、公共區(qū)域由專人負責、個人辦公區(qū)域由員工負責相結(jié)合的原則。3. 環(huán)境及衛(wèi)生標準1) 窗明幾凈，墻面清潔；2) 角落無積塵、蛛網(wǎng)； 3) 燈具、電器、用具清潔； 4) 辦公桌整潔有序，不允許雜亂的擺放資料，文具等； 5) 各部門的文檔必須存放在各部門的文件柜中，不允許堆放在過道，辦公桌的桌底，保持通道暢通，符合防火要求； 6) 室內(nèi)無

19、雜物； 7) 地面無痰跡、紙屑、煙頭； 8) 廁所無異味； 9) 空調(diào)溫度應(yīng)設(shè)定在25攝氏度，不允許低于此室溫，以節(jié)省用電； 10) 個人儀表整潔、干凈。4. 員工環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范1) 尊重值日員的辛勤勞動，不得有侮辱之行為、言論； 2) 有責任和義務(wù)保持個人辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生； 3) 不在廁所亂扔手紙、菜、荼渣，防止堵塞管道，污濁外流； 4) 不隨地吐痰； 5) 只能在辦公室指定區(qū)域內(nèi)吸煙； 6) 各部門的辦公區(qū)域內(nèi)，對外的窗戶在下班后或在下雨時，必須保持關(guān)閉。各部門應(yīng)指定專門人員負責；如發(fā)現(xiàn)沒有按要求做的部門，將對負責人處于打掃休息室衛(wèi)生一周的處罰；7) 不能私自移動，挪用辦公室區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)

20、備； 8） 下班前要收拾好各自的辦公桌，值日人員檢查電器開關(guān)、水龍頭是否關(guān)閉，離開時鎖好門窗。第六章 辦公室移動儲存設(shè)備管理制度：一、本辦公室U盤、移動設(shè)備要進行編號，不得借于他人使用，若需借于他人的，必須征得單位領(lǐng)不導(dǎo)同意，并進行時間、借還時間、借用人、審批人等詳細登記。二、新購計算機、移動硬盤、U盤等設(shè)備，要先進行保密標識和登記，再發(fā)放使用。三、如使用移動設(shè)備轉(zhuǎn)移存儲保密數(shù)據(jù)，需在使用前格式化，并在使用后立即刪除保密數(shù)據(jù)。四、使用光盤備份的保密數(shù)據(jù)要登記編號，分類存放。五、非本辦公室的移動存儲設(shè)備一律不得和涉密計算機連接。第七章 辦公室物資管理制度：為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，

21、合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。一、物資分類公司辦公室物資分為辦公用品、公用物品、個人保管物品、電腦耗材、實物資產(chǎn)。辦公用品包括紙、筆、筆記本、計算器、名片簿、名片夾、訂書機、膠水、回形針、透明膠、等公司出資購買的辦公用品；公用物品：訂書機、計算器、飲水機等等；電腦耗材：電腦、各類墨盒、其他打印紙及打印機等;個人保管物品：個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開銷的物資，如通訊設(shè)備，交通工具等。實物資產(chǎn)：如空調(diào)、計算機、攝像機、照相機等。二 、物資采購1. 公司物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可申購，申購物品應(yīng)填寫物品申購單，申購單交辦公室經(jīng)

22、理同意，并簽字方可執(zhí)行。2. 物資采購由辦公室指定專人負責，并采取以下方式：1） 定點：公司定點進行物品采購。2） 定時：每月進行物品采購。3） 定量：動態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。4） 特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進行比較，擇優(yōu)選用。3.采購程序：1）每月25號-28號各部門主管上報下月部門所需的辦公用品、電腦耗材、工具用品；填寫辦公用品物資采購申請單到行政部，行政部采購員整理出辦公用品物資采購計劃月報表。2）采購員預(yù)算下月采購金額，并交給行政部。行政部根據(jù)各部門需求及庫存物資進行審核，總經(jīng)理審批后方可購買。3）行政部按計劃實施采購，根據(jù)輕重緩急完成下月采購計劃。4.臨時應(yīng)急采購1）應(yīng)

23、急采購物品確認是屬應(yīng)急必需品，經(jīng)檢查維修仍不能正常工作的。2）填寫應(yīng)急請購單到行政部，經(jīng)行政部審核，總經(jīng)理批準后，行政部采購員根據(jù)審批的應(yīng)急請購單預(yù)算金額，總經(jīng)理簽字后到財務(wù)領(lǐng)取采購金額，并予以采購。三、行政部物資用品領(lǐng)用及程序1.每月每人固定領(lǐng)取藍、黑筆各一支。2.物品實行個人領(lǐng)取，自行保管，遺失字符。物品屬自然磨損者，則以舊換新。凡屬個人原因遺失者，后果自負。3.新進員工報到每人領(lǐng)取一套用品：藍、黑筆各一支，日記本一本等。4.所有領(lǐng)取的物品，本人需在材料領(lǐng)用登記表上填寫領(lǐng)料名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、名稱、用途等。領(lǐng)料人簽字，行政部方可發(fā)放物品。四、物資領(lǐng)用管理公司根據(jù)物資分類，進行不同的領(lǐng)用方

24、式：辦公用品：直接向辦公室人員簽字領(lǐng)用五、公司物資借用1. 凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由經(jīng)理簽字認可2. 借用物資超時未還的，辦公室有責任督促歸還3. 借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償六、附則1. 新進人員到職時有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認可的，管理部不得為其辦理離職手續(xù)。2. 辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。第六章 考核形式和辦法各類考核形式有：1. 上級評議；2. 同級同事評議；3. 自我鑒定；4. 下級評議；5. 外部客戶評議。各種績效考核形式各有優(yōu)缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。第二條 考核形式簡化為三類：即普通員工，部門經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)的評議。第三條 各類考核辦法有：1. 查詢記錄法： 對員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進行整理統(tǒng)計；2. 書面報告法： 部門，員工提供總結(jié)報告；3. 重大事件法。所有考核辦法最終反映在考核表上。第四條 人事部根據(jù)