銀行應(yīng)急處理預(yù)案

1、突發(fā)安全事件處理應(yīng)急預(yù)案突發(fā)安全事件處理應(yīng)急預(yù)案安全事件突發(fā)應(yīng)急處置原則搶劫、盜竊事件突發(fā)應(yīng)急處置詐騙事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置報(bào)告機(jī)制突發(fā)安全事件處理應(yīng)急預(yù)案一、安全事件突發(fā)應(yīng)急處置原則安全事件突發(fā)應(yīng)急處置原則安全事件突發(fā)應(yīng)急處置原則基本原則：保護(hù)金融機(jī)構(gòu)資金和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全、保護(hù)金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)聲譽(yù)避免出現(xiàn)資金財(cái)產(chǎn)損失或?qū)p失和風(fēng)險(xiǎn)降到最低安全事件突發(fā)應(yīng)急處置原則對(duì)多發(fā)或易發(fā)安全事故的地區(qū)及可能發(fā)生的事件進(jìn)行綜合性評(píng)估，從源頭上預(yù)防、減少安全突發(fā)事件的發(fā)生，最大限度的減輕安全突發(fā)事故的影響和損失。安全事件突發(fā)應(yīng)急處置原則安全事件突發(fā)應(yīng)急處置原則行長(zhǎng)室安全事件突

2、發(fā)應(yīng)急處置原則安全事件突發(fā)應(yīng)急處置原則安全事件突發(fā)應(yīng)急處置原則恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置二、恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置根據(jù)事件報(bào)告等級(jí)做出相應(yīng)的的報(bào)告，并及時(shí)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展動(dòng)態(tài)?？植酪u擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置案例一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工上班時(shí)間收到威脅電話恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置3、上報(bào)業(yè)務(wù)主管恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件

3、突發(fā)應(yīng)急處置2、迅速向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)和綜合管理部報(bào)告情況和已采取的措施恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置(4)所有人員撤離網(wǎng)點(diǎn)后，協(xié)助業(yè)務(wù)主管做好警戒工作?？植酪u擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置(2)在所有客戶安全離開(kāi)后，撤至安全區(qū)域，并協(xié)助業(yè)務(wù)主管做好警戒工作。恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置（2）根據(jù)業(yè)務(wù)主管安排，對(duì)網(wǎng)

4、點(diǎn)內(nèi)外進(jìn)行細(xì)致排查，注意可以人員和物品，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告?？植酪u擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置案例二營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工上班時(shí)間收到威脅紙條恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置2、乘機(jī)按下110報(bào)警按鈕，迅速用暗語(yǔ)（網(wǎng)點(diǎn)自定）向業(yè)務(wù)主管報(bào)告?？植酪u擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐

5、怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置(2)在所有客戶安全離開(kāi)后，撤至安全區(qū)域，并協(xié)助業(yè)務(wù)主管做好警戒工作?？植酪u擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置恐怖襲擊事件突發(fā)應(yīng)急處置三、搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備庫(kù)房運(yùn)鈔車搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置金融機(jī)構(gòu)遇到搶劫

6、、盜竊事件應(yīng)立即使用“110”聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器或電話向公安機(jī)關(guān)、綜合管理部報(bào)警搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置案例一搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置搶劫、盜竊突發(fā)應(yīng)急處置2、通知行領(lǐng)導(dǎo)迅速前往遭搶劫網(wǎng)點(diǎn)。等警察將歹徒帶走后，業(yè)務(wù)主管應(yīng)立即向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情的經(jīng)過(guò)，并恢復(fù)正常的營(yíng)業(yè)秩序四、詐騙事件突發(fā)應(yīng)急處置詐騙事件突發(fā)應(yīng)急處置詐騙事件突發(fā)應(yīng)急處置偽造各類證件、票、單證詐騙金融機(jī)構(gòu)損失金額1000萬(wàn)元以上詐騙事件突發(fā)應(yīng)急處置偽造各類證件、票、單證詐騙金融機(jī)構(gòu)損失金額5-100萬(wàn)元以上詐騙事件突發(fā)應(yīng)急處置詐騙事件突發(fā)應(yīng)急處置詐騙事件突發(fā)應(yīng)

7、急處置詐騙事件突發(fā)應(yīng)急處置詐騙事件突發(fā)應(yīng)急處置詐騙事件突發(fā)應(yīng)急處置詐騙事件突發(fā)應(yīng)急處置詐騙事件突發(fā)應(yīng)急處置2、如持票人有所察覺(jué)逃跑時(shí)，在業(yè)務(wù)主管指揮下攔阻、控制持票人。詐騙事件突發(fā)應(yīng)急處置詐騙事件突發(fā)應(yīng)急處置五、消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置案例一消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置4

8、、迅速向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)和綜合管理部報(bào)告消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置1、啟動(dòng)防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案后，協(xié)助業(yè)務(wù)主管進(jìn)行滅火。消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置5、如果火勢(shì)無(wú)法控制時(shí)，業(yè)務(wù)主管下達(dá)撤退命令，立即組織現(xiàn)金柜內(nèi)人員攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證等重要物品撤離危險(xiǎn)區(qū)域，并做好重要物品的守衛(wèi)工作，防止不法分子乘機(jī)作案消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置3、如果火勢(shì)無(wú)法控制時(shí)，業(yè)務(wù)主管下達(dá)撤退命令，立即組織現(xiàn)金柜內(nèi)人員攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證

9、等重要物品撤離危險(xiǎn)區(qū)域，并做好重要物品的守衛(wèi)工作，防止不法分子乘機(jī)作案消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置消防事件突發(fā)應(yīng)急處置六、報(bào)告機(jī)制報(bào)告機(jī)制報(bào)告機(jī)制事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)?shù)卣?、公安機(jī)關(guān)、人民銀行、銀監(jiān)局等部門報(bào)告機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室當(dāng)?shù)卣嗣胥y行銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告機(jī)制七、網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作內(nèi)容網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作內(nèi)容 1、每月一次的報(bào)警按鈕查測(cè)試，并填寫報(bào)警按鈕檢查登記簿。 2、每月一次的消防器材檢查，并填寫消防器材檢查登記簿。 3、每季度一次的突發(fā)事件應(yīng)急演練。要求：做好演練記錄，并拍攝照片附于當(dāng)次演練記錄簿背后。 4、網(wǎng)點(diǎn)成立時(shí)需上報(bào)澄海潮商村鎮(zhèn)銀行防火防爆分工表；每當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，需重新做好人員規(guī)劃，重新上報(bào)澄海潮商村鎮(zhèn)銀行防火防爆分工表。 5、不定時(shí)做好報(bào)警系統(tǒng)布撤防密碼的更換，并上報(bào)綜合管理部。 6、做好監(jiān)控系統(tǒng)的日常檢查工作