市場調(diào)查基本方式

1、2.1 固定樣本連續(xù)調(diào)查法1概述 所謂固定樣本連續(xù)調(diào)查，是指對同一樣本進(jìn)行長時間的、反復(fù)的調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查常用于對消費(fèi)者的調(diào)查2.1 固定樣本連續(xù)調(diào)查法2固定樣本連續(xù)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 時間連續(xù)，有利于進(jìn)行趨勢分析 一般而言具有較高的回收率 資料具有較高的可信度固定樣本連續(xù)調(diào)查的缺點(diǎn) 時間長，費(fèi)用高 對樣本的穩(wěn)定性有較強(qiáng)的依賴2.2 非固定樣本的調(diào)查2.2.1 詢問法2.2.2 觀察法2.2.3 試驗法2.2.4 展示會法2.2.5 綜合法2.2.1 詢問法詢問法的具體類型市場調(diào)查過程的控制詢問法的具體類型面談?wù){(diào)查郵寄調(diào)查 調(diào)查留置問卷調(diào)查面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)面談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 最具彈性 回收率高 有利

2、于溝通面談?wù){(diào)查的缺點(diǎn) 本錢高 受地域影響比較明顯 受訪者無法對問題進(jìn)行過多的思考 容易被訪問員誘導(dǎo)郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 空間范圍廣 費(fèi)用低廉 有利于受訪者思考后答復(fù)以下問題郵寄調(diào)查的缺點(diǎn) 回收率低 時間長 問卷答復(fù)質(zhì)量差 調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn) 調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 時間短 受訪問員影響小 調(diào)查的缺點(diǎn) 無法展示產(chǎn)品 不能深入訪問 不易取得受訪者的合作 調(diào)查的開展 普及率到達(dá)40%以上, 調(diào)查就是有效的隨著生活與居住方式的變化, 調(diào)查顯得更為重要 調(diào)查的方式 傳統(tǒng) 調(diào)查 電腦輔助 訪談 全自動 訪談 電腦柜調(diào)研 號碼的選擇受訪者確定替代樣本確實定 調(diào)查的開展1996年 國家電話調(diào)查(%)郵寄調(diào)查(%)面談

3、調(diào)查(%)丹麥532424德國441144盧森堡77023挪威641719俄羅斯17377瑞士631522英國372535瑞典58339歐洲平均351648中國內(nèi)地2.373.2 訪問適當(dāng)時機(jī)選擇星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合計91222.123.415.615.924.123.216.122.6121724.234.138.119.418.636.724.225.917點(diǎn)半22點(diǎn)半80.887.160.957.964.467.366.872.7合計39.349.630.830.733.935.531.936.1 調(diào)查案例上海神州受上海羅氏委托進(jìn)行賽尼可潛在用戶調(diào)查時間總接通次數(shù)

4、拒訪次數(shù)非目標(biāo)客戶數(shù)完成問卷有效接通率2001/3/143/18762830233605100013%2001/3/233/25442415501874100023%留置問卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)留置問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 回收率高 有利于受訪者獨(dú)立思考答復(fù)以下問題留置問卷調(diào)查的缺點(diǎn) 費(fèi)用高 空間范圍小2.2.2 觀察法觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)觀察法的運(yùn)用市場調(diào)查過程的控制觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)觀察法的優(yōu)點(diǎn) 具有較高的準(zhǔn)確性 簡便易行 客觀 不存在溝通的障礙觀察法的缺點(diǎn) 不夠深入、具體 費(fèi)用高、時間長2.2.3 試驗法試驗法的優(yōu)缺點(diǎn)試驗法的具體類型試驗法的運(yùn)用市場調(diào)查過程的控制試驗法的優(yōu)缺點(diǎn)試驗法的優(yōu)點(diǎn) 資料客觀、具體 直接真實

5、地反映市場 方法科學(xué)試驗法的缺點(diǎn) 時間長、費(fèi)用高 不能用于進(jìn)行趨勢分析 影響因素復(fù)雜多變，難以準(zhǔn)確分析試驗法的具體類型事前事后比照試驗控制組同實驗組比照試驗有控制組的事前事后比照試驗事前事后比照試驗1網(wǎng)點(diǎn)1網(wǎng)點(diǎn)2網(wǎng)點(diǎn)3網(wǎng)點(diǎn)4事前銷售額21282221事后銷售額31393532事前事后變動10111311事前事后比照試驗2事前事后變化趨勢柱形圖控制組同實驗組的比照試驗1網(wǎng)點(diǎn)1網(wǎng)點(diǎn)2網(wǎng)點(diǎn)3網(wǎng)點(diǎn)4網(wǎng)點(diǎn)5網(wǎng)點(diǎn)6控制組銷售額232124試驗組銷售額353234控制組同實驗組的比照試驗2控制組與實驗組比照試驗有控制的事前事后比照試驗 組別事前值事后值變化量對比效果控制組3235315試驗組3452182.

6、2.4 展示會法展示會法的優(yōu)缺點(diǎn)展示會法的運(yùn)用市場調(diào)查過程的控制展示會法的優(yōu)缺點(diǎn)展示會法的優(yōu)點(diǎn) 可以集中收集市場信息 資料真實可靠展示會法的缺點(diǎn) 樣本容易產(chǎn)生偏差 費(fèi)用昂貴2.2.5 綜合法綜合法是對上述各種方法的綜合運(yùn)用，它有效的防止了各種方法的局部缺陷，因而相對而言更為有效。但容易導(dǎo)致調(diào)查的失控與本錢的上升。2.6 網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查概述網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)網(wǎng)上調(diào)查的缺點(diǎn)網(wǎng)上調(diào)查的步驟網(wǎng)上調(diào)查的方法2.6.1 網(wǎng)上調(diào)查概述網(wǎng)上調(diào)查是借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通訊和數(shù)字交互式媒體實現(xiàn)研究目的的市場調(diào)查方法。網(wǎng)上調(diào)查的大規(guī)模開展源于20世紀(jì)90年代。網(wǎng)上調(diào)查具有自愿性、定向性、及時性、互動性、經(jīng)濟(jì)性與匿名性。2.6.2 網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)組織簡單費(fèi)用低廉客觀性好不受時空與地域限制速度快2.6.3 網(wǎng)上調(diào)查的缺點(diǎn)網(wǎng)民的代表性存在有不準(zhǔn)確性網(wǎng)絡(luò)的平安性不容無視受訪對象難以限制2.6.4 網(wǎng)上調(diào)查的步驟確定目標(biāo)市場設(shè)計調(diào)查問卷選擇調(diào)查手段 電子郵件發(fā)送問卷 利用自有網(wǎng)站展示問卷 借助他