蘋果企業(yè)戰(zhàn)略分析實施報告

1、. 檔案：學 號： 實驗報告設計課程論文：蘋果企業(yè)戰(zhàn)略分析報告所在院系： 工商管理專業(yè)班級： 物流管理1552學生：葉婷 *：指導教師：章國泉完成時間：2010-10-30經(jīng)濟管理實驗教學中心制目 錄一、公司簡介二、公司外部環(huán)境分析1.宏觀環(huán)境分析2.波特五力模型分析3.外部時機opportunity4.外部競爭威脅(threat)三、公司部優(yōu)勢、弱點及IFE矩陣分析1.部優(yōu)勢資源、能力、核心競爭力(strength)2.部劣勢weaknesses四、公司戰(zhàn)略分析1、開展戰(zhàn)略2、穩(wěn)定戰(zhàn)略3、收縮戰(zhàn)略五、關于產(chǎn)品iphone4的業(yè)務競爭戰(zhàn)略1.本錢領先策略2.蘋果的差異化組合模式3.集中策略4.

2、定點超時戰(zhàn)略六、swot綜合分析七、建立bcg、qspm矩陣分析運用戰(zhàn)略并提出具體戰(zhàn)略八、完畢語一、公司簡介蘋果公司，全稱蘋果股份，原稱蘋果電腦Apple computer inc，在2007年1月9日于舊金山的Mac world e*po上宣布改名?？偛课挥诿绹永Ｄ醽喌膸毂忍嶂Z，核心業(yè)務是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場占有率為3.8%。概況中文公司名：蘋果股份英文公司名：Apple.inc.公司類型：公開nasdaq:aapl成立時間：1976年4月1日總部地點：加利福尼亞的庫比提諾公司榮譽：世界上最大的it科技企業(yè)重要人物Steve Paul Jobs ceo(1997-2011)Ti

3、mothy Cook ceo(2011-至今)JonathanIve VPIndustrialDesign首席設計官口號switch變革產(chǎn)業(yè)電腦硬件、電腦軟件、手機和掌上娛樂終端產(chǎn)品軟件-MacOS*，*serve，QuickTime，iLife，iWork , iTunes硬件iMac，PowerMac，PowerBook，MacBook，MacBookPro，iBook，AppleCinemaDisplay，Macmini，AirPort,MacBookAir,AirPro掌上娛樂終端-iPad，iPod，包括iPodnano、iPodclassic和iPodtouch以及以往的已停產(chǎn)的i

4、Pod(Video)版本手機-iPhone其中，Mac電腦iPod(個人數(shù)位影音隨身聽iPhone(行動iPad(平板電腦iTune數(shù)字媒體播放應用程序為其主要產(chǎn)品。開展近況營業(yè)額652.25億美元市值：3196億美元(2010年超過微軟員工數(shù)14,8002005年蘋果的AppleII于1970年代助長了個人電腦革命，其後的Macintosh接力于1980年代持續(xù)開展。最知名的產(chǎn)品是其出品的AppleII、Macintosh電腦、iPod數(shù)位音樂播放器、iTunes音樂商店和iPhone智能手機，它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。2006年8月29日，蘋果電腦公司發(fā)布聲明，Google公司首席執(zhí)行

5、官埃里克施密特已參加蘋果公司董事會。2007年1月9日，蘋果電腦公司正式推出iPhone手機，并正式更名為蘋果公司。2010年10月14日，蘋果電腦的股價超過300美元，總市值到達了2750億美元，成為僅次于埃克森美孚石油公司E*onMobilCorp.的美國上市公司，同時超過微軟Microsoft成為全球最大科技公司。2011年1月20日，蘋果iPhone手機及配件銷售額到達104.7億美元，按營收計算，超過諾基亞成為全球第一大手機廠商。2011年5月2日，蘋果成為全球第二大微機電系統(tǒng)傳感器采購商，僅落后于領頭羊三星。2011年5月9日，根據(jù)知名市場研究機構MillwardBrown發(fā)布的最

6、新BrandZ全球品牌百強排行榜，蘋果公司的蘋果品牌價值達1530億美元，位列全球第一。企業(yè)文化推崇精英人才文化與對產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也竭力強調精和簡。喬布斯曾創(chuàng)立并管理的Pi*ar公司倡導的是沒有B團隊，每個電影都是集合最聰明的漫畫家、作家和技術人員的最正確努力而成。質量比數(shù)量更加重要。喬布斯表示從假設干年前看到StephenG.Wozniak為制造第一臺蘋果機而顯示出的超凡工程學技能的那些日子開場，喬布斯就相信由頂尖人才所組成的一個小團隊能夠運轉巨大的輪盤，僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團隊就夠了。為此，他花費大量精力和時間打，用于尋找那些他耳聞過的最優(yōu)秀人員

7、、以及那些他認為對于蘋果各個職位最適合的人選。喬布斯還在2000年蘋果的一度停滯期喊出了ThinkDifferent另類思考的廣告語，他希望這個斥資上億美元宣傳的廣告不僅讓消費者重新認識蘋果，更重要的是，喚醒公司員工的工作激情。而喬布斯本人也將一個企業(yè)家的能量奉獻于眾多別的CEO認為是自己不需要親自做的事情中，不管是校對合作協(xié)議、還是給記者打講述一個他認為非常重要的故事，他都會去做。而同時，與很多CEO不同的是，他很少參加華爾街分析家的研討會，傾向于做一些自己的事情。在員工的眼中，喬布斯承當了很多責任，但在很多富于創(chuàng)造性的層面上他又非常放手而不參與。前蘋果產(chǎn)品營銷主管MikeEvangelis

8、t離職后在他的博客中透露，喬布斯每一場講演都需要幾個星期的預先準備和上百人的協(xié)同工作，經(jīng)過準確的細節(jié)控制和假設干次秘密彩排之后，喬布斯總是以激情四射的演講者面目出現(xiàn)在現(xiàn)場。當喬布斯邀請百事可樂總裁約翰斯高利加盟蘋果時，他這樣說：難道你想一輩子都賣汽水，不想有時機改變世界嗎？在這樣的個人化文化指引下，喬布斯以用戶個人化引導產(chǎn)品和效勞，以員工個人化來塑造公司文化和創(chuàng)新能力，以自身個人化獲得一種自由和愜意的人生。以曾經(jīng)由喬布斯掌控的Pi*ar為例，Pi*ar最著名的企業(yè)文化就是以下犯上，娛樂和自由的工作環(huán)境，我行我素、稀奇乖僻的員工，隨時隨地隨便提出的新主意，都構成了一種職業(yè)文化中的高度個人化的元素

9、。什么中層、部門、領導，這些詞我們統(tǒng)統(tǒng)沒有，這就是我們獨一無二的地方。這是Pi*ar員工的描述。二、公司外部環(huán)境1宏觀環(huán)境分析僅以中國為例政治法律環(huán)境中國的政局比擬穩(wěn)定，但是蘋果電腦在我國所面臨的政治環(huán)境還是比擬嚴峻的，我國政治的高度集權，政策的極度不連續(xù)。政策的出臺是利益集團博弈的結果，前不久的惠普主板事件，也多多少少的說明了外企在中國的嚴峻挑戰(zhàn)。還有，中國關于盜版方面的法律還不太完善，導致山寨產(chǎn)品在國的盛行，這嚴重影響了蘋果公司產(chǎn)品在中國的銷售與推廣。經(jīng)濟環(huán)境我國的GDP逐年的上升，貨幣供給量也在穩(wěn)定的上升，收入提高，收入中的支出比例上升，這對于蘋果來說是一件好事，總的來說我國金融環(huán)境較好

10、。社會文化環(huán)境在我國這個以使用外國產(chǎn)品為高檔次的國家里，蘋果公司不用擔憂其產(chǎn)品在中國的銷售與推廣。其次，我國的人口眾多，可以把握一定數(shù)量的消費人群。教育層次的提升也對消費者的購置行為產(chǎn)生一定的影響，他們的鑒賞能力生活品味都將隨之發(fā)生改變，迫切需要一些揚個性突出涵而又質量上乘的商品來滿足他們的需求，而蘋果正是高端產(chǎn)品的代表符合人們的這種追求?？萍辑h(huán)境中國科技水平的提高使大量國產(chǎn)商更具復制的可能性，這一定程度上對蘋果有所沖擊。技術的變革可能降低產(chǎn)業(yè)的進入壁壘。高科技產(chǎn)品更新?lián)Q代快產(chǎn)品生命周期短。全球大環(huán)境中國參加WTO，許多貿易產(chǎn)業(yè)的障礙正在消除?？萍嫉膽镁W(wǎng)絡技術的開展 為蘋果公司在中國的開展奠

11、定了良好的根底。2波特五力模型分析現(xiàn)有競爭者間的競爭蘋果公司的時間表是嚴格按照其自身的經(jīng)營策略和長期目標來制定的， 其受市場態(tài)勢和競爭者狀況的影響較輕微，蘋果公司總能找到新的市場突破口，掌握主動權，適時推出新產(chǎn)品，占盡市場先機。在電腦硬件方面，主要的競爭對手有惠普、戴爾、聯(lián)想、等公司；在電腦軟件方面，主要有微軟、谷歌等公司；在手機方面，有諾基亞、索愛、三星等品牌；在掌上娛樂終端方面，有索尼、愛國者等品牌。對于蘋果公司來說，競爭對手逐漸增加，這是一個不好的消息，它們都是實力強大的競爭對手，而且其開展速度都快，占有很大的市場份額，是不容無視的競爭者。潛在進入者由于目前市場格局和技術的先進性，進入壁

12、壘很高。資本的需求也很大。 且不容易獲得技術和專業(yè)訣竅。新的進入者對蘋果的影響也不至于很大。但政府部門鼓勵IT行業(yè)的開展，將有更多的電子廠商出現(xiàn)，來瓜分蘋果的產(chǎn)品市場，這種時候，蘋果的及時跟進顯得尤為重要。替代品對于替代品，蘋果不得不面對這方面的影響，作為最先進技術如芯片、 硬件、軟件等的應用者和開發(fā)者，蘋果有很大的優(yōu)勢。但如果替代品能夠提供比現(xiàn)有產(chǎn)品更高的價值比，這將對現(xiàn)有產(chǎn)品構成威脅，基于此，蘋果公司應加強對市場的考察和投入。如硬件方面，聯(lián)想、戴爾等公司都將電腦向薄和輕等方向開展，像聯(lián)想的樂pad；軟件方面，微軟一直是蘋果公司最大的競爭對手，如它的操作系統(tǒng)；在手機行業(yè)，諾基亞的崛起占據(jù)了大

13、量的市場份額，它的銷售額逐年增長。供給商討價還價能力蘋果公司主要的特點就是創(chuàng)新。它在加大投入研發(fā)的同時，不得不削弱具 體部件的生產(chǎn)規(guī)模，所以產(chǎn)品的代工廠商的價格談判會影響到整體產(chǎn)品的價格。然而，蘋果產(chǎn)品代工所需的技術含量較低，供給商的變動率大，可供選擇的供給商多，而且，在與供給商的關系中，蘋果占據(jù)絕對主動。蘋果在電子行業(yè)是出了名的要求苛刻的客戶，由于蘋果和喬布斯對于產(chǎn)品品質和性的追求，因此為其提供代工效勞的各廠商往往為滿足這些標準而疲于奔命。例如蘋果一直把臺灣廠商的利潤控制在一個比擬低的圍，像鴻海精細公司、等。購置者討價還價能力蘋果幾乎所有產(chǎn)品都基于統(tǒng)一的架構和風格，產(chǎn)品之間不會產(chǎn)生巨的差異，

14、當用戶購置了蘋果的一種產(chǎn)品，一般也了解其他的產(chǎn)品，在他們考慮付款購置其他產(chǎn)品之前就已經(jīng)知道了他們將得到什么樣的產(chǎn)品。新產(chǎn)品能夠很快的上手，而顧客在購置是猶豫也會更少。這樣就較少的出現(xiàn)討價還價的情況。在全球每一家AppleStore開業(yè)或新品發(fā)布時，都會有則一群人排隊，他們都是為了在第一時間買到蘋果的新產(chǎn)品。3.外部時機Opportunity)1.消費電子市場巨大美國消費類電子協(xié)會總裁兼首席執(zhí)行官蓋瑞夏培羅在2008中國國際消費電子博覽會上透露，預計到2009年，全球消費類電子產(chǎn)品的收入將增加近10個百分點，到達7000億美元。這是一個巨大的市場，只要產(chǎn)品獲得消費者認可，競爭策略優(yōu)于對手，企業(yè)將

15、面對的是如何擴大市場份額，以及如何與消費電子產(chǎn)業(yè)已同開展壯大。2. 眾多EMS企業(yè)涌現(xiàn)易于蘋果將制造外包和降低本錢亞洲尤其是中國已經(jīng)開展成為世界工廠，許多跨國企業(yè)在亞洲采購配 套元件或者將制造業(yè)務由亞洲企業(yè)代工，利用各自擅長來優(yōu)化產(chǎn)品價值鏈，降低本錢，實現(xiàn)雙贏。同時，中國高速成長的需市場也將為蘋果全球銷售業(yè)務的成長提供時機。3.大型元器件制造商涌現(xiàn)世界圍大批元器件制造商的涌現(xiàn)，使得蘋果在尋找合格供給商上有許 多項選擇擇，這樣就增大了蘋果的談判籌碼。供給商之間在價格，品質和效勞方面的劇烈競爭使得蘋果可以有效的降低產(chǎn)品本錢，從而提高毛利率。4.外部競爭威脅(Threat)1.美國經(jīng)濟下滑，消費信心

16、受挫次貸危時機繼續(xù)向實體經(jīng)濟擴散，歐美房地產(chǎn)低迷不振，世界缺乏新的經(jīng)濟增長點支撐，全球經(jīng)濟將明顯出現(xiàn)降溫。在美元依舊疲軟、石油、糧食等初級產(chǎn)品價格高位運行、世界流動性過剩問題依然存在的情況下，全球通脹的壓力加大。因而主要國家政策重點將轉向控制通貨膨脹，緊縮性宏觀政策將進一步抑制經(jīng)濟增長。這些將進一步導致消費者在消費時有所顧忌，會考慮將來而影響到消費信心。2.同時面對眾多強大的競爭對手由于蘋果在多個產(chǎn)品線都有產(chǎn)品熱銷，如筆記本、MP3、手機，這就導致 蘋果要同時面對的競爭對手比其他企業(yè)要多。例如，在筆記本產(chǎn)品上，要與戴爾、惠普、競爭，MP3市場上有索尼、飛利浦、創(chuàng)新、三星和SanDisk，手機市

17、場上有Blackberry、諾基亞、三星、索愛等勁敵。3.低本錢的高仿山寨機搶占低端市場高仿山寨機就是一些非正規(guī)的小廠家訪照市場上流行的正規(guī)機子來做的， 外形與功能比擬相似，但由于價格遠遠低于所仿照的機子，雖然這種機的制造與銷售屬于行為，但高額的利潤與低廉的價格，仍然能產(chǎn)生一定的市場空間。就像音像市場的盜版行為，給規(guī)規(guī)矩矩做市場的企業(yè)帶來不可小覷的損失。EFE矩陣關鍵外部因素權重評分加權分數(shù)時機1.消費電子市場巨大0.2841.122.眾多EMS企業(yè)涌現(xiàn)易于蘋果將制造外包和降低本錢0.1230.363.大型元器件制造商涌現(xiàn)0.2030.60威脅1.美國經(jīng)濟下滑，消費信心受挫0.0920.182

18、.同時面對眾多強大的競爭對手0.2040.803.低本錢的高仿山寨機搶占低端市場0.1120.22總計1.003.28三、部優(yōu)勢資源、能力、核心競爭力、弱點及 IFE矩陣分析1.部優(yōu)勢資源、能力、核心競爭力strengths新產(chǎn)品的開發(fā)，且市場反響極好Apple設計并創(chuàng)造了iPod和iTunes、Mac便攜式和臺式電腦、OS*操作系統(tǒng)以及革命性的iPhone和ipad，且市場反響極好。優(yōu)良的企業(yè)文化蘋果其實給別人灌輸了一種極端文化，只給少數(shù)人準備，但是消費者都是由好奇心的，當他們嘗試了，就會去炫耀這種極端文化，在群體中，很多人會被別人感染，向往少數(shù)人的生活消費方式，他是一種品味的代表東西不能說

19、不好外觀驚艷產(chǎn)品涵豐富這個都需要細細品味，跟LV一樣,LV的包其實不好看,多少年了就是那一種外觀,為什么則多女士喜歡，蘋果做跨行業(yè)的事情因為它現(xiàn)在在做一個奢侈品牌文化。3、2010年利潤環(huán)比增長38%蘋果公司發(fā)布2010財年第四季度財報，報告期，其利潤到達創(chuàng)紀錄的44.6億美元，零售額到達創(chuàng)紀錄的35億美元，環(huán)比增長38%，高額的利潤為其積累雄厚的財力。4.品牌知名度和名譽度高產(chǎn)品質量好，外型時尚，有高檔產(chǎn)品形象，產(chǎn)品上所印有的蘋果標志本 身就是品質的保證。因為從產(chǎn)品設計，工藝擇，原料采購，生產(chǎn)裝配和測試各環(huán)節(jié)，蘋果對其產(chǎn)品的質量控制十分嚴格，即使在細微的小處也是如此。就說喬布斯曾要求一位設計

20、師在設計新的Mac電腦時外表不能看到一顆螺絲，后來，那名設計師設計的模型里有一顆螺絲稍微露了出來，結果喬布斯立馬就把他開除了。在蘋果的忠實擁護眼中，蘋果就是徹底的完美主義者。5.重視研發(fā)蘋果公司非常重視先進技術的研發(fā)工作，像其他IT公司Intel，IBM，HP一樣，擁有強大的研究機構，目的就是為了在未來的市場競爭中占有一席之地。蘋果產(chǎn)品的設計不僅是一流的，而且往往會在*一方面令市場產(chǎn)生革命性的改變，蘋果產(chǎn)品推向市場后，常常被競爭對手爭相模仿。Ipod上所采用的滑輪觸摸技術，讓競爭對手和消費者領悟到，只要跳出傳統(tǒng)的思維框架，利用身邊的已有技術，就能找到更好的操作方法，讓使用者更方便更快捷的使用產(chǎn)

21、品。索尼和蘋果都是消費電子里的一流企業(yè)，但總體而言，蘋果要強于索尼，從美學角度看，蘋果擁有最好的產(chǎn)品設計：先進,時尚，獨一無二。令人驚訝的是，數(shù)年來，市場上還沒有出現(xiàn)涉及比蘋果ipod更好的基于硬盤的MP3音樂播放器。蘋果公司有意思的設計往往表達在一些細節(jié)上，例如，最有創(chuàng)意的是蘋果的筆記本電腦頂蓋總是設計一個半蘋果的標志，在開機的時候，隨著屏幕的漸亮，后面蘋果標志也慢慢的亮起來。這點細節(jié)上的精巧構思把那些選購電腦的消費者以西子吸引過來，在感慨原來電腦還能這么藝術的同時，牢牢地記住了蘋果品牌。6.強大的創(chuàng)新能力在美國，商業(yè)周刊評選的2008年度最具創(chuàng)新能力企業(yè)排名中，蘋果力壓Google,連續(xù)四

22、年排名第一。在2000年提出了ThinkDifferent不同凡響的廣告語，告訴人們，蘋果的特點就是永遠追求卓越，不斷超越自我，不斷進取和創(chuàng)新。蘋果式創(chuàng)新包括有技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。在以技術快速更新和產(chǎn)品周期不斷縮短為主特征的IT業(yè)競爭中，創(chuàng)新是蘋果保持長久競爭優(yōu)勢的動力源泉，是蘋果具備核心能力和旺盛生命力的表達。蘋果三十年的歷史產(chǎn)生了很多劃時代的創(chuàng)新，例如，締造家庭電腦市場的蘋果型電腦，在腦里使用圖形用戶界面，鼠標的使用，用硬盤而非閃光存來做MP3播放器，重量僅為3英鎊MacBookAir超薄筆記本。以上種種，讓蘋果幾乎成了創(chuàng)新的代名詞。7.新技術和研究成果的有效應用蘋

23、果不僅自身具有創(chuàng)新的意識和大量的技術成果，同時，蘋果還能將其他公司的研究成果應用到蘋果的產(chǎn)品上的錢買你所提到的圖像用戶界面、鼠標、硬盤、觸摸技術等，都是其他公司已有的應用，給整個消費電子產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的震動和變革，都無一例外贏得了廣闊用戶的喜愛，同時也贏得了市場份額。應用已有的技術成果來加強蘋果產(chǎn)品的性能，往往起到四兩撥千斤的效果，而蘋果在這一方面的應用顯得十分得心應手。8.出色的特色營銷蘋果掌握了能使消費者沖動的訣竅，然后按部就班的一步步開場引導消費者。蘋果很少談論產(chǎn)品的功能和技術，它談論更多的是如何利用電腦提高生活質量。讓我們來看看蘋果公司產(chǎn)品商標排的位置，在筆記本電腦上，當顯示屏翻開時，

24、標牌位于顯示屏的右上端。許多廠商都不理解進入辦公室看到產(chǎn)品標牌為產(chǎn)品營銷的意義。在蘋果公司的大多數(shù)筆記本電腦上，標牌甚至會發(fā)光。蘋果公司的理解是，標牌不是為了讓購置了產(chǎn)品的用戶看到，而是讓方案購置的產(chǎn)品的人看的，蘋果的1984廣告片，這是一則非常著名的電視廣告，被很多媒體評為近50年來的最正確廣告，也被認為是歷史首個事件營銷案例，由于很多電影院老板非常喜歡這個廣告片，他們又分文不收的替蘋果白做幾個月的廣告。蘋果每款新產(chǎn)品推出前夕，總能吸引到大批消費者習慣性的通宵達旦排隊，只為能早一點點買到產(chǎn)品，而競爭對手的產(chǎn)品推出就難得看到這種場景，顯然，蘋果的特色營銷更有效。9.在多個應用領域保持著領先的優(yōu)

25、勢蘋果在電子出版、動漫行業(yè)、廣告業(yè)、多媒體、教育和互聯(lián)網(wǎng)領域都有相對領先的技術優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和市場優(yōu)勢。蘋果MacQuark都建立了強大的伙伴關系。使得蘋果在上述領域有較忠實的客戶群。來自一家市場機構的統(tǒng)計說明，在1996年國際電子出版暨多媒體展覽會期間，參展商使用的電腦系統(tǒng)75%為蘋果Mac電腦；1997年4月在舉行的第四屆華南地區(qū)國際印刷及印刷工業(yè)展覽會暨研討會上，80%的參展企業(yè)使用的是蘋果平臺。該現(xiàn)狀證明了蘋果在該市場中的領先優(yōu)勢，越來越多的電子用戶將蘋果技術體系視為具有事實工業(yè)標準的桌面平臺。2.部劣勢weaknesses1.管理不善，導致侵權被訴訟中國大百科公司訴稱，2010年10

26、月發(fā)現(xiàn)在蘋果電子商貿公司經(jīng)營的上下載并安裝iTunes軟件后，即可通過該軟件訪問被告蘋果公司經(jīng)營的蘋果在線商店(AppStore)并購置和下載含有原告擁有著作權的中國大百科全書大量容的應用程序用以在蘋果公司的iPad和iPhone產(chǎn)品上閱讀中國大百科全書的大量容。據(jù)此認為，兩被告的上述行為嚴重侵犯了原告的著作權，請求法院判令兩被告立即停頓侵害信息網(wǎng)絡傳播權的行為，賠償經(jīng)濟損失及合理支出總計53.52萬元。蘋果AppStore在線商店是目前業(yè)公認最為成熟的手機應用軟件平臺，擁有大約37萬個應用軟件，但由于管理問題，AppStore正成為手機視 頻、圖書侵權的重災區(qū)。每個上傳到AppStore的作

27、品必須經(jīng)過蘋果公司的審核才能銷售，蘋果公司在該案當中沒有盡到審核的責任，因此，在與蘋果之間的訴訟中，中國大百科公司勝訴的幾率較大。在平板電腦十分普及的今天，用戶對手機圖書確實有旺盛的需求，這也將引發(fā)類似案件在未來一段時間數(shù)量大幅升高。2.售后效勞不完善蘋果的WIFI版Ipad于2010年9月17日登陸中國，并在、等大城市引發(fā)消費者徹夜排長隊搶購。有人質疑蘋果公司為iPad制定的保修政策與中國三包規(guī)定沖突，微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定俗稱三包中明確指出，筆記本微型機整機強制保修1年，主要部件主板、CPU、存、顯示屏、硬盤驅動器、鍵盤、電源適配器保修期為2年；iPad產(chǎn)品客服回復稱，第一年整

28、機免費保修，上述主要器件如果在第二年出現(xiàn)故障，則需付維修。蘋果門店一位員工則回復稱，如果要將保修效勞延長到兩年，則需額外支出688元購置Applecare效勞。3.蘋果市場占有率仍然很低據(jù)市場調查公司Cartner于2008年4月公布的一份報告顯示，MAC電腦制造商蘋果公司在今年第一季度銷售結果喜人，至目前為止，蘋果電腦在美國個人電腦的市場占有率已超過6.6%,在美國市場，蘋果公司本季度出貨量已達101萬，市場份額提升32.5%，個人計算機市場的市場份額約為6.6%，相比之下，去年同期出貨量約為76.2萬市場額越為5.2%。雖然這對蘋果而言是個不小的進步，但6%的市場占有率，遠小于它的競爭對手

29、戴爾和HP,這也意味著約94%的用戶仍然使用微軟的操作系統(tǒng)。4.工程管理和生產(chǎn)制造效率不高蘋果的制造部門效率低下，設計和管理本錢高昂，這足以使得公司在IT業(yè)低利潤化的時代喪失競爭能力，以設計本錢為例，20世紀80年代末90年代末，蘋果取得了一些重要成功，但這時期創(chuàng)新比80年代初低效的多，大量的人力物力浪費在實驗室里，數(shù)以億計的資金被投入到?jīng)]有結果的大型工程中去，再看看改革，因為執(zhí)行力差等原因，相對于亞洲的OEM工廠來說，蘋果制造部門的效率可以說很低，以Q37為例，蘋果美國工廠和同時生產(chǎn)同一型號的產(chǎn)品，結果蘋果投入的更多人力產(chǎn)出效率卻只有的約80%產(chǎn)品不良率是的兩倍多。5.不注重系統(tǒng)化的管理體系

30、蘋果的格言是ThinkDifferent，目的就是鼓勵員工打破系統(tǒng)進展思維創(chuàng)新，這樣做使得員工甚至管理層過于個性而不注重系統(tǒng)和流程的建立及遵守，系統(tǒng)化的管理薄弱。以品質管理系統(tǒng)為例，蘋果是IT知名大公司里擁有最少文件化的系統(tǒng)程序，最不遵守系統(tǒng)程序的運作，對IS09000管理系統(tǒng)最不重視的一個。系統(tǒng)化管理的薄弱使得整個公司的運作不是步步為營的陣地戰(zhàn)，而更像是每個勇猛的戰(zhàn)士在單兵作戰(zhàn)。這使得各個部門之間的配合不協(xié)調，重復走彎路，預定試產(chǎn)進度不能如期進展，產(chǎn)品的成敗與否太依賴于個人的能力和意志，造成極大的風險和不確定性。6、涉足的產(chǎn)品種類過多從電腦到MP3再到手機，不僅做硬件，操作系統(tǒng)和軟件都有涉足

31、。蘋果戰(zhàn)線鋪的很長，且產(chǎn)品之間的相關性較高，不像微軟那樣一開場就要做什么而有專攻，導致蘋果由于面對的競爭對手很多，且面對的都是行業(yè)里的巨無霸。即使是現(xiàn)在，蘋果由于產(chǎn)品創(chuàng)新跟上市場的節(jié)奏，處于連續(xù)多年盈利的狀態(tài)，但還是一家財力有限的公司，一旦整個市場處于下滑或政策失誤，會影響到現(xiàn)金流，從而打亂蘋果公司現(xiàn)有的產(chǎn)品布局，所以這種多點開花的做法其實潛在巨大的風險。7、太專注于技術創(chuàng)新，而不是最終增加公司的利潤技術創(chuàng)新給蘋果公司帶來不少的成功，但也有負面作用，如果過于注重技術創(chuàng)新，而把實現(xiàn)利潤擺在第二位，就容易造成研發(fā)過程不注重本錢。不少公司誤以為只要鼓勵創(chuàng)造就能增加公司的利潤。實際上業(yè)務模式創(chuàng)新比技術

32、創(chuàng)新更為重要。這也正是戴爾技術創(chuàng)新遠不如蘋果，卻成為電腦市場贏家一個很重要的一個原因。技術創(chuàng)新能贏得贊賞，但真正能讓公司賺到錢的事業(yè)務模式的創(chuàng)新。即使有強大的技術創(chuàng)新，如果不能與有效的銷售策略以及有競爭力的價格結合，這種創(chuàng)新及可能無法創(chuàng)造股東價值。而這樣的以價值驅動的業(yè)務模式創(chuàng)新是蘋果以后要考慮走的一條路。IFE矩陣優(yōu)勢1.新產(chǎn)品的開發(fā)，且市場反響極好0.10 4 0.04 2.優(yōu)良的企業(yè)文化0.09 4 0.36 3.2010年利潤很高，且增長速度快0.02 4 0.08 4.品牌知名度和美譽度很高0.08 3 0.24 5.重視研發(fā)0.07 3 0.21 6.強大的創(chuàng)新能力0.12 4 0

33、.48 7.出色的特色營銷0.08 4 0.32 8.在多個應用領域保持著領先的優(yōu)勢0.04 3 0.12 9.新技術的研究成果的有效應用0.05 4 0.20 優(yōu)勢加權分數(shù) 2.05劣 勢1.管理不善，導致侵權被訴訟0.07 2 0.14 2.售后效勞不完善0.04 1 0.04 3.市場占有率仍然很低0.05 2 0.10 4.工程管理和生產(chǎn)制造效率不高0.03 1 0.03 5.不重視系統(tǒng)化的管理體系0.03 2 0.06 6.涉足產(chǎn)品種類較多0.08 2 0.16 7.太專注于技術創(chuàng)新0.05 1 0.05 劣勢加權分數(shù) 0.58合計1.00 2.63 四、公司戰(zhàn)略分析一、開展戰(zhàn)略 市

34、場開發(fā)戰(zhàn)略由現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。它是開展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客群或新的低于市場從而擴大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略. 市場開展可以分為區(qū)域性開展、國市場開展和國際市場開展等。日本松下公司曾將國已飽和的黑白電視機和老型號彩色電視機推向國外市場，維持其增長速度，就是市場開發(fā)戰(zhàn)略的一例。 在前面分析中我們，電子產(chǎn)品行業(yè)屬于區(qū)域擴型或正在迅速全球化的產(chǎn)業(yè)階段，蘋果公司在它所經(jīng)營的領域非常成功，擁有擴大經(jīng)營所需要的資金和人力資源，而電子產(chǎn)品行業(yè)是技術密集型行業(yè)，因此行業(yè)的關鍵成功因素是產(chǎn)品差異化及技術創(chuàng)新。市場開發(fā)戰(zhàn)略通過充分開新有的產(chǎn)品市場，從而促進企業(yè)的開展。在蘋果公司可選的四種開展戰(zhàn)略中，不但風險最小

35、、所需資源投入最少，更主要的是最直接地實現(xiàn)了企業(yè)的最終價值。因此蘋果公司可通過以下途徑進展市場開發(fā)戰(zhàn)略：(1)將本公司現(xiàn)有產(chǎn)品打入從未進入過的新市場開拓區(qū)域外部或國外市場；(2)要在新市場尋找潛在用戶，激發(fā)其購置欲望，擴大新市場的占有率；(3)公司也可以考慮增加新的銷售渠道，靈活運用各種中間商的銷售途徑，開發(fā)新的市場；4在當?shù)亻_掘潛在顧客，進入新的細分市場；5在當?shù)亻_辟新的營銷渠道，包括雇傭新類型的中間商和增加傳統(tǒng)類型中間商的數(shù)目。本錢領先策略轉移到開展中國家，自己不生產(chǎn)，如讓和和碩代工，自己只提供先進的技術.只提供先進的技術，因此本錢只需187.5美元，從而有巨大的利潤空間。而其他的廠家自己

36、研發(fā)和生產(chǎn)則利潤小。產(chǎn)品的差異化策略差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品、效勞、企業(yè)形象等與競爭對手有明顯的區(qū)別，以獲得競爭優(yōu)勢而采取的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的重點是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨特的產(chǎn)品和效勞。差異化戰(zhàn)略的方法多種多樣, 如產(chǎn)品的差異化、效勞差異化和形象差異化等。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略, 可以培養(yǎng)用戶對品牌的忠誠。因此, 差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均水平利潤的一種有效的競爭戰(zhàn)略。 產(chǎn)品和效勞的有效組合是蘋果創(chuàng)造差異化的核心獨樹一幟的時尚設計在外觀特征上完全區(qū)別于其他各類mp3播放器；價格上的差異化表達在全球統(tǒng)一定價和從不降價銷售；長期高本錢的廣告投入為企業(yè)塑造良好市場形象和品牌

37、吸引力蘋果公司要開發(fā)市場,必定要為自己的產(chǎn)品或效勞找到戰(zhàn)勝對手的營銷策略。因此差異化策略未蘋果公司未來市場的開發(fā)起到了極大促進作用。蘋果公司可從以下方面實施差異化戰(zhàn)略：1.產(chǎn)品差異化：對于電子產(chǎn)品來講,產(chǎn)品差異化是最根底的,也是首先需要掌握的，包括在產(chǎn)品質量、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品設計風格等方面的差異化戰(zhàn)略；如蘋果iPhone以多點觸摸屏取代傳統(tǒng)手韌鍵盤，在外觀差異化的同時，便利軟件開發(fā)者自由設定最符合軟件需要的觸摸按鍵位置2.效勞差異化：蘋果公司的產(chǎn)品工作娛樂功能兼?zhèn)淝叶嫉竭_3.品牌差異化：蘋果公司可以生產(chǎn)出其他i系列的電腦、手機、娛樂終端產(chǎn)品4.營銷渠道差異化：如蘋果將iPod在線商店的

38、差異化組合模式復制在其iPhone上5.性能差異化：如iPhone的配置遠遠高于競爭對手二、穩(wěn)定戰(zhàn)略第一，饑餓營銷：有意識地壓縮產(chǎn)量，造成產(chǎn)品暢銷的景象，從而帶動蘋果的知名度。第二，為了滿足用戶有推IPAD,這種產(chǎn)品定位于IPAD,IPHONE和MacBook之間。第三，與運營商進展捆綁策略，并且和運營商分成在中國與聯(lián)通合作，以及自己開了兩家專賣店，充分利用中國的國情黃牛黨存在充分利用蘋果迷的忠誠度以及年輕人的好奇心。三、收縮戰(zhàn)略集中策略第一，只生產(chǎn)高端手機，封閉的操作系統(tǒng)，而對手從高到低都有且系統(tǒng)是開放的；第二，集中購置對象：高端人群。而對手是針對各種人群；第三，定價高，而對手是各種價位都有

39、；第四，款式單一，而對手多種款式。五、蘋果的業(yè)務競爭戰(zhàn)略蘋果公司競爭策略1.本錢領先策略2.蘋果的差異化組合模式 3.集中策略4.定點超時戰(zhàn)略六、SWOT綜合分析蘋果公司的SWOT分析矩陣外部環(huán)境部環(huán)境時機(O)消費電子市場巨大，消費者熱衷于高端產(chǎn)品；眾多EMS企業(yè)涌現(xiàn)利于蘋果將制造外包和降低本錢；大型元器件制造商涌現(xiàn)；消費者品牌意識提高。威脅(T)美國經(jīng)濟下滑，消費信心受挫；同時面對眾多強大的競爭對手；低本錢的高仿山寨機搶占低端市場。優(yōu)勢S品牌知名度和美譽度非常高；重視研發(fā)；強大的創(chuàng)新能力；新技術和研究成果的有效應用；出色的特色營銷；在多個應用領域保持著領先的優(yōu)勢；產(chǎn)品毛利潤高SO戰(zhàn)略增長型

40、戰(zhàn)略抓住消費電子增長的時機，利用外包以及供給商的競爭來降低本錢，同時結合自身技術、創(chuàng)新、品牌和營銷等方面的優(yōu)勢，在產(chǎn)品的高中低三個檔次均推出有競爭力的產(chǎn)品，去的業(yè)績的高速增長，同時進一步擴大市場占有率。ST戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略依托技術、創(chuàng)新、品牌和營銷等方面的優(yōu)勢，并依靠高端產(chǎn)品的高毛利潤來對抗經(jīng)濟的不景氣和競爭對手的低價競爭。通過對政府的機關，加強對知識產(chǎn)權侵犯行為的打擊。劣勢W蘋果電腦的市場占有率仍然很低；工程管理和生產(chǎn)制造效率不高；供給鏈管理不夠完善；不重視系統(tǒng)化的管理體系；涉足的產(chǎn)品種類較多；太專注于技術創(chuàng)新，而不是最終增加公司利潤。WO戰(zhàn)略扭轉型戰(zhàn)略利用外包以及供給商的競爭來降低本錢，以彌

41、補管路和制造方面的低效率，注意本錢控制，抓住消費電子增長的時機，逐步實現(xiàn)市場份額的增長。WT戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略在提高效率和降低本錢方面加大力度，重視系統(tǒng)化管理對質量與本錢控制的重要性，削減不能產(chǎn)生利潤的產(chǎn)品線，重視能為公司產(chǎn)生利潤的各類創(chuàng)新，保持市場份額的穩(wěn)定。七、建立BCG、QSPM矩陣分析運用戰(zhàn)略并提出具體戰(zhàn)略BCG 矩陣分析蘋果公司波士頓矩陣分析：蘋果公司產(chǎn)品繁多，涉及類別較多。因此，有必要對各種產(chǎn)品進展差異化管理。以下將進展蘋果公司主要產(chǎn)品的分類，繪制相應的波士頓矩陣，從而制定出有利于公司長遠開展的戰(zhàn)略方案。問題question marks: 它是處于高增長率、低市場占有率象限的產(chǎn)品群，這

42、類產(chǎn)品是市場前景比擬好的產(chǎn)品，如果經(jīng)營得當，將成為公司明星產(chǎn)品。iPhone 是蘋果公司2007年首次面世的手機系列產(chǎn)品，三年多來，公司致力于該系列產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，到目前為止，共產(chǎn)生四代該產(chǎn)品，iPhone5也即將面世。根據(jù)有關數(shù)據(jù)說明，iPhone 系列手機市場占有率大約為20%，年銷售額到達17億元。iTunes 是蘋果公司2001年首次推出的數(shù)字媒體播放應用程序，現(xiàn)在已經(jīng)更新到了十多個版本，市場占有率已經(jīng)到達10%了，預計未來很有開展?jié)摿?。iPhone 是蘋果公司新開辟的新品牌，短時間就表現(xiàn)搶眼，故將它歸為問題產(chǎn)品；iTunes 雖然已經(jīng)面世多年，但由于產(chǎn)品本身性質的原因，從各方面來看，

43、仍然屬于問題產(chǎn)品。公司對此兩產(chǎn)品應投入研究力量，尋找競爭對手薄弱方面，整合資源，爭取擴大市場份額，使之成為新星品牌。明星stars：這類業(yè)務處于高增長率、高市場占有率。該類業(yè)務是由企業(yè)研發(fā)出的問題產(chǎn)品開展而來的，并將成為企業(yè)未來的現(xiàn)金牛。根據(jù)查找的數(shù)據(jù)可得出蘋果公司的明星產(chǎn)品主要是iPad掌上娛樂終端，在該行業(yè)里的市場占有率約為80%,增長率高達200%，是當之無愧的明星產(chǎn)品。由于在電子行業(yè)里做掌上娛樂終端的公司較少，加上蘋果公司的品牌效應和先進的科技研發(fā)技術，iPad會成為電子產(chǎn)品行業(yè)里一顆耀眼的明星?，F(xiàn)金牛cash cows：指產(chǎn)業(yè)增長緩慢，占有較高的相對市場占有率的業(yè)務，企業(yè)在該業(yè)務中具

44、有較強的競爭優(yōu)勢，也是企業(yè)現(xiàn)金牛的主要來源。而在蘋果公司，iPod touch 和 iMac 產(chǎn)品正是蘋果的現(xiàn)金牛業(yè)務，給蘋果帶來了大量的現(xiàn)金收入。蘋果公司的iPod touch方面：根據(jù)蘋果提供的數(shù)據(jù)，盡管整體增長放緩，但iPod仍是銷售量最好的MP3播放器，市場份額到達70%。而功能強大的iPod Touch銷售量尤為良好。在蘋果的第三財季，iPod Touch的銷售同比增長48%，這推動iPod產(chǎn)品線的平均售價上升12%。很明顯，蘋果希望多銷售iPod Touch，相對其他iPod，iPod Touch更類似蘋果當前的主流產(chǎn)品。不過蘋果應該堅持這樣的戰(zhàn)略，即將iPod Touch作為旗艦

45、級產(chǎn)品，同時將廉價的iPod shuffle和iPod nano當作入門級產(chǎn)品以及第二臺蘋果設備來推廣，因為仍有很多消費者對價格敏感，而蘋果希望滿足這局部消費者的需求。傳統(tǒng)iPod的銷量不會像iPod Touch一樣出現(xiàn)爆發(fā)性的大幅增長，但從滿足消費者需求方面來看，傳統(tǒng)iPod仍能扮演一定角色。蘋果自己也在積極推進傳統(tǒng)播放器的職能轉變，在中低端播放器領域，他們推出的入門級iPhone產(chǎn)品大有欲將iPod播放器取而代之的勢頭；而在高端領域，他們則推出了iPod touch產(chǎn)品。盡管全球經(jīng)濟不景氣，但昂貴的iPod touch播放器的銷量卻實現(xiàn)了年增長率130%的成績。蘋果公司的iMac方面：IDC 的數(shù)據(jù)顯示，蘋果2010第四季度Mac 出貨總量為173.4 萬臺，較2009 年同期的150.5 萬臺增長15.20%。至于蘋果在美國個人電腦市場的占有率也從2009 年的7.2% 增長為今年的8.7% 。 瘦狗dog: 這個剩下的領域中的產(chǎn)品增長緩慢，而且沒有競爭優(yōu)勢，既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒有希望改良其績效。iPod shuffle/nano/cl