基于人性的招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)

1、基于人性的招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn) 寫(xiě)在開(kāi)篇之前：所有的HR都要記?。赫械揭粋€(gè)不合適的人才，損失的價(jià)值遠(yuǎn)比招到一個(gè)合適人才創(chuàng)造的價(jià)值大。培訓(xùn)很重要，但是招聘更重要。管理者最重要的三件事：定方向、搭班子、帶隊(duì)伍，搭班子是基礎(chǔ)。中國(guó)的HR人員心理特征分析兩種典型的性格特征：一、絕大多數(shù)HR骨子里都很清高！二、絕大多數(shù)做的好的HR，都有殉道者的特質(zhì)！衡量一個(gè)HR水平的高低，不是看你對(duì)HR工具、理論的熟悉程度，而是看你對(duì)你服務(wù)的企業(yè)員工人性的掌握程度！第一章、緒論篇4招聘難度排行：5四、比自己職位高的人才三、偏門(mén)技術(shù)類(lèi)人才二、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才一、大批量的普工HR必須堅(jiān)信：世界上沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只是因?yàn)?/p>

2、我們還沒(méi)有找到解決的方法而已！ 甄選評(píng)估方法排行表：7一、面談面試法二、筆試面試法三、工具面試法四、下意識(shí)面試法1、國(guó)內(nèi)人才分布特點(diǎn)解析特點(diǎn)一：人才結(jié)構(gòu)不合理特點(diǎn)三：特點(diǎn)二：人才培養(yǎng)不能滿足實(shí)際需求企業(yè)吸引力下降、人才流失率高2、不同層次求職者的需求點(diǎn)解析 請(qǐng)問(wèn)：下列四類(lèi)求職者的主要需求是什么？高學(xué)歷高經(jīng)驗(yàn)高學(xué)歷低經(jīng)驗(yàn)低學(xué)歷高經(jīng)驗(yàn)低學(xué)歷低經(jīng)驗(yàn)高學(xué)歷高經(jīng)驗(yàn)求職特點(diǎn)：事業(yè)型， 看平臺(tái)，自視高高學(xué)歷低經(jīng)驗(yàn)求職特點(diǎn)：學(xué)習(xí)型， 學(xué)東西，找資歷低學(xué)歷高經(jīng)驗(yàn)求職特點(diǎn)：賺錢(qián)型， 投機(jī)型，找機(jī)會(huì)低學(xué)歷低經(jīng)驗(yàn)求職特點(diǎn)：工作型， 溫飽型，求安定3、不同年齡段的求職者心理需求解析應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)三年后畢業(yè)五年以上畢業(yè)十

3、年以上提問(wèn)：各位，您們知道90后員工有什么特點(diǎn)嗎？崇尚自我追求個(gè)性討厭權(quán)威期待認(rèn)同條件優(yōu)越注重感覺(jué)思維活躍反感套路5、不同性格求職者的需求點(diǎn)解析小測(cè)試：測(cè)測(cè)你的性格互動(dòng)：性格風(fēng)格自測(cè)在每行中挑選一個(gè)與您最相近的形容詞，每題必須選一個(gè)并且只能選一個(gè)，一共40題，不能遺漏。 注意：請(qǐng)按第一印象最快的選擇，如果不能確定，請(qǐng)考慮3年前的自己的特征作答，也可回憶童年時(shí)的情況，或者以你最熟悉的人對(duì)你的評(píng)價(jià)來(lái)從中選擇。性格風(fēng)格自測(cè)1、 S 活潑生動(dòng) C 富于冒險(xiǎn) M 善于分析 P適應(yīng)性強(qiáng)2、 S 喜好娛樂(lè) C 善于說(shuō)服 M 堅(jiān)持不懈 P平和3、 S 善于社交 C 意志堅(jiān)定 M 自我犧牲 P較少爭(zhēng)辯4、 S

4、使人認(rèn)同 C 喜競(jìng)爭(zhēng)勝 M 體貼 P自控性好5、 S 使人振作 C 善于應(yīng)變 M 令人尊敬 P含蓄6、 S 生機(jī)勃勃 C 自立 M 敏感 P滿足7、 S 推動(dòng)者 C 積極 M 計(jì)劃者 P耐性8、 S 無(wú)拘無(wú)束 C 肯定 M 時(shí)間性 P羞澀9、 S 樂(lè)觀 C 坦率 M 井井有條 P遷就10、S 有趣 C 強(qiáng)迫性 M 忠誠(chéng) P友善性格風(fēng)格自測(cè)11、S 可愛(ài) C 勇敢 M 注意細(xì)節(jié) P外交手腕12、S 讓人高興 C 自信 M 文化修養(yǎng) P貫徹始終13、S 富激勵(lì)性 C 獨(dú)立 M 理想主義 P無(wú)攻擊性14、S 情感外露 C 果斷 M 深沉 P淡然幽默15、S 喜交朋友 C 發(fā)起者 M 音樂(lè)性 P調(diào)解者

5、16、S 多言 C 執(zhí)著 M 考慮周到 P容忍17、S 活力充沛 C 領(lǐng)導(dǎo)者 M 忠心 P聆聽(tīng)者18、S 讓人喜愛(ài) C 首領(lǐng) M 制圖者 P知足19、S 受歡迎 C 勤勞 M 完美主義者 P和氣20、S 跳躍型 C 無(wú)畏 M 規(guī)范型 P平衡性格風(fēng)格自測(cè)21、S 露骨 C 專(zhuān)橫 M 乏味 P扭捏22、S 散漫 C 缺乏同情心 M 不寬恕 P缺乏熱情23、S 嘮叨 C 逆反 M 怨恨 P保留24、S 健忘 C 率直 M 挑剔 P 膽小25、S 好插口 C 沒(méi)耐性 M 優(yōu)柔寡斷 P無(wú)安全感26、S 難預(yù)測(cè) C 直截了當(dāng) M 過(guò)于嚴(yán)肅 P 不參與27、S 即興 C 固執(zhí) M 難于取悅 P 猶豫不決28

6、、S 放任 C 自負(fù) M 悲觀 P 平淡29、S 易怒 C 好爭(zhēng)吵 M 孤芳自賞 P 無(wú)目標(biāo)30、S 天真 C 魯莽 M 消極 P冷漠性格自測(cè)31、S 喜獲認(rèn)同 C 工作狂 M 不善交際 P 擔(dān)憂32、S 喋喋不休 C 不圓滑老練 M 過(guò)分敏感 P 膽怯33、S 雜亂無(wú)章 C 跋扈 M 抑郁 P靦腆34、S 缺乏毅力 C 不容忍 M 內(nèi)向 P無(wú)異議35、S 零亂 C 喜操縱 M 情緒化 P 喃喃自語(yǔ)36、S 好表現(xiàn) C 頑固 M 有戒心 P緩慢37、S 大嗓門(mén) C 統(tǒng)治欲 M 孤僻 P 懶惰38、S 不專(zhuān)注 C 易怒 M 多疑 P 拖延39、S 煩躁 C 輕率 M 報(bào)復(fù)型 P勉強(qiáng)40、S 善變

7、 C 狡猾 M 好批評(píng) P妥協(xié)性格風(fēng)格自測(cè)每道題一分然后計(jì)算出 SCMP 各個(gè)的得分得分最多的為主要性格 次多的是輔助型性格5、不同性格求職者的需求點(diǎn)解析四種類(lèi)型的性格活潑型完美型力量型和平型 活潑型 優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同 完美型 優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析弱點(diǎn)：完美主義、過(guò)于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評(píng)于非議動(dòng)機(jī)：進(jìn)步 力量型優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺(jué)遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)：獲勝、成功 和平型 優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善

8、于傾聽(tīng)弱點(diǎn)：過(guò)于敏感、缺乏主見(jiàn)反感：感覺(jué)遲鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感 6、不同行業(yè)求職者的需求點(diǎn)解析不同行業(yè)對(duì)人才需求點(diǎn)不一樣如：高科技行業(yè)-思維活躍， 制造行業(yè)-嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，踏實(shí)穩(wěn)重7、高端人才求職常考慮要素解析個(gè)人價(jià)值的發(fā)揮老板理念的匹配家庭因素不可忽視受尊重的需求是否滿足高端人才8、心理學(xué)在招聘中的運(yùn)用期望值管理心理投射技術(shù)佛洛姆的期望理論公式：M（動(dòng)力）=E（期望）*V（效價(jià)）M-調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)工作潛力的強(qiáng)度V-指工作成果能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者指工作成果的吸引力大小，范圍在正負(fù)100%之間E-指員工根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)判斷工作成果實(shí)現(xiàn)的可能性的

9、大小案例解析：期望值管理 心理學(xué)在招聘中的運(yùn)用招聘過(guò)程中的人性特征解析：人性特征一：人心不足蛇吞相對(duì)原企業(yè)不滿意的地方，就是我們可以下手的地方；人性特征二：只要鋤頭揮的好，沒(méi)有墻腳挖不倒沒(méi)有人是挖不動(dòng)的；心理學(xué)在招聘中的運(yùn)用面試過(guò)程中涉及到的心理學(xué)因素投射技術(shù)：個(gè)人對(duì)外界的刺激反映都是有原因的，并且可以預(yù)測(cè)，并非偶然發(fā)生；個(gè)人反應(yīng)不僅取決于當(dāng)時(shí)的刺激與情景，還取決于當(dāng)時(shí)的心理狀況、已有的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)未來(lái)的期望；個(gè)人能無(wú)意識(shí)的把反映自己人格特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)附加到刺激物或者人身上去。第二章、招募篇面試準(zhǔn)確率： 一般招聘人才測(cè)評(píng)38%專(zhuān)業(yè)測(cè)試小組面試66%其他調(diào)查 招聘流程設(shè)計(jì)要素：制定HR 戰(zhàn)略中的招聘戰(zhàn)略

10、：內(nèi)部？外部？招聘面試中職責(zé)分清：小組分工？對(duì)主考官進(jìn)行全方位培訓(xùn)：培訓(xùn)什么？面試方法的挑選：如何選擇？5、如何確定崗位的勝任力要素招聘要設(shè)置底線： 招聘底線人財(cái)人裁底線是什么？認(rèn)同公司價(jià)值觀 認(rèn)同公司價(jià)值觀 認(rèn)同公司價(jià)值觀工作能力很強(qiáng) 工作能力差點(diǎn)不認(rèn)同公司價(jià)值觀 不認(rèn)同公司價(jià)值觀工作能力很強(qiáng) 工作能力又差如何找到需求崗位勝任力要素：知識(shí)技能工作愿望工作經(jīng)驗(yàn)態(tài)度背景核實(shí)匹配度期望值工作環(huán)境工作時(shí)長(zhǎng)薪酬福利公司文化與崗位要求吻合程度溝通，團(tuán)隊(duì)，心態(tài)，品行等工作內(nèi)容，離職原因等考核點(diǎn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)能力等原單位不滿意的地方我們能不能滿足他崗位勝任力要素設(shè)置流程工作內(nèi)容分析評(píng)估工作量崗位關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)提煉列出

11、硬性和軟性條件重點(diǎn)考察的幾個(gè)匹配度：薪酬匹配度工作強(qiáng)度匹配度工作環(huán)境匹配度面試時(shí)重點(diǎn)介紹的“四項(xiàng)關(guān)鍵”關(guān)鍵要素一：發(fā)展前景關(guān)鍵要素二：人才理念關(guān)鍵要素三：企業(yè)氛圍關(guān)鍵要素四：薪酬福利關(guān)鍵要素一：發(fā)展前景關(guān)鍵要素二：人才理念關(guān)鍵要素三：企業(yè)氛圍關(guān)鍵要素四：薪酬福利校園招聘及注意事項(xiàng)校園招聘發(fā)展趨勢(shì)41普通招聘：形式表現(xiàn)為： 校園展位招聘定向招聘：形式表現(xiàn)為：專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)校企合作：形式表現(xiàn)為：定向培養(yǎng)模式人才基地：形式表現(xiàn)為：科研項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等學(xué)生最關(guān)心的四項(xiàng)內(nèi)容公司文化學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)發(fā)展機(jī)會(huì)福利待遇第三章、甄選篇1、面試氛圍的設(shè)計(jì) 環(huán)境布置工作安排儀容儀表面試維度心情梳理面試前的準(zhǔn)備：手機(jī)調(diào)振動(dòng)面試場(chǎng)所要安

12、靜工作先安排好儀容儀表心情整理面試緯度要先設(shè)計(jì)好面試中的準(zhǔn)備多問(wèn)過(guò)去，少問(wèn)將來(lái)。20%說(shuō)，80%聽(tīng)。尊重面試者，哪怕你覺(jué)得他很差。要保持冷靜，不要有明顯的情緒表現(xiàn)。不要問(wèn)隱私，宗教，政治性問(wèn)題。不要只看簡(jiǎn)歷，不看人。不要在公司的員工登記表上寫(xiě)太多 重點(diǎn)考察匹配度。牢記你是代表公司形象。記住：整個(gè)面試過(guò)程中，都要將你的全部注意力集中在應(yīng)聘者身上。敏銳的觀察能力是面試官必備的技能之一面試結(jié)束后的注意事項(xiàng)盡量送求職者出門(mén)。如果時(shí)間太晚，可以邀請(qǐng)求職者一起進(jìn)餐。后續(xù)跟進(jìn)工作要到位，尤其是一些儲(chǔ)備的人選。無(wú)論是否選中，都要感謝對(duì)方對(duì)公司的認(rèn)可。因?yàn)檫@也是宣傳公司的好機(jī)會(huì)。2、如何從簡(jiǎn)歷看性格簡(jiǎn)歷上重點(diǎn)考

13、察的幾個(gè)內(nèi)容：內(nèi)容一：字跡工整情況內(nèi)容二：工作業(yè)績(jī)描述邏輯性內(nèi)容三：工作時(shí)間銜接情況內(nèi)容四：簡(jiǎn)歷整體布局是否合理3、面試中的“望、聞、問(wèn)、切”法望：觀察觀察點(diǎn)一：觀察點(diǎn)二：觀察點(diǎn)三：下意識(shí)的小動(dòng)作望：觀察觀察點(diǎn)一：儀容儀表觀察點(diǎn)二：行為舉止應(yīng)聘者說(shuō)謊時(shí)的肢體反應(yīng)：呼吸速率和容量異常，出現(xiàn)呼吸抑制和屏息；脈搏加快，血壓升高，輸出量增加及成分變化，導(dǎo)致面部、頸部皮膚明顯蒼白或發(fā)紅；皮下汗腺分泌增加，導(dǎo)致皮膚出汗，雙眼之間或上嘴唇首先出汗，手指和手掌出汗尤其明顯；眼睛瞳孔放大；胃收縮，消化液分泌異常，導(dǎo)致嘴、舌、唇干燥；肌肉緊張、顫抖，導(dǎo)致說(shuō)話結(jié)巴，并出現(xiàn)一系列不自然的人體動(dòng)作。3、面試中的“望、聞

14、、問(wèn)、切”法聞：傾聽(tīng)傾聽(tīng)點(diǎn)一：表達(dá)時(shí)的自信心傾聽(tīng)點(diǎn)二：語(yǔ)言表達(dá)能力及語(yǔ)速、音量等傾聽(tīng)點(diǎn)三：表達(dá)的邏輯性傾聽(tīng)點(diǎn)四：前后描述是否對(duì)應(yīng)3、面試中的“望、聞、問(wèn)、切”法問(wèn)：提問(wèn)提問(wèn)技巧一：多問(wèn)過(guò)去，少問(wèn)將來(lái)提問(wèn)技巧二：多問(wèn)定量性問(wèn)題，少問(wèn)定性性問(wèn)題提問(wèn)技巧三：開(kāi)放性、封閉性、誘導(dǎo)性多種問(wèn)法相結(jié)合提問(wèn)技巧四：分層式提問(wèn)法案例：哄騙性問(wèn)題你覺(jué)得挪用公款和偽造公司文件哪一樣罪輕一點(diǎn)？招聘司機(jī)時(shí)的問(wèn)題。案例分析：錯(cuò)誤的問(wèn)法正確的問(wèn)法(1)你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢？還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？(1)請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例說(shuō)明。(2)你覺(jué)得人生中

15、最大的激勵(lì)是從金錢(qián)還是從工作中獲得的？(2)你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？為什么這樣說(shuō)？(3)你的前任主管是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是一個(gè)隨和的人？(3)你如何評(píng)價(jià)你的前一任主管？請(qǐng)你舉一些具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明。(4)你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？(4)你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。(5)在你今后的職業(yè)生涯中，你會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是會(huì)做一些別的事情？(5)你的中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？3、面試中的“望、聞、問(wèn)、切”法切：找到切入點(diǎn)切入點(diǎn)一：對(duì)方長(zhǎng)篇大論時(shí)切入點(diǎn)二：前后矛盾時(shí)切入點(diǎn)三：初步結(jié)論已定時(shí)4、面試中識(shí)別虛假信息的幾種方法解析：提問(wèn)：您是如何做背景調(diào)查的？如何識(shí)別虛假工作時(shí)限如何識(shí)別虛

16、假證件如何識(shí)別虛假過(guò)往工作薪酬如何識(shí)別虛假工作背景5、筆試的注意事項(xiàng)時(shí)間要求試題隨機(jī)權(quán)威改卷設(shè)定分段566、結(jié)構(gòu)化面試法解析：素質(zhì)維度知識(shí)/技能能力動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)化面試的關(guān)鍵是：如何找出某個(gè)職位的素質(zhì)維度？然后圍繞面試緯度來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)題！ 什么是結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試 是在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行，按照設(shè)計(jì)好的問(wèn)題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一發(fā)問(wèn)，嚴(yán)格按照這個(gè)框架對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者分別作相同的提問(wèn)。結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性面試考核要素（工作分析）結(jié)構(gòu)化，并作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)；面試試題（內(nèi)容、種類(lèi)、編制）的結(jié)構(gòu)化，不同類(lèi)型的題目與測(cè)評(píng)要素相對(duì)應(yīng)；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化（要素得分、所占比重、

17、總分、考定評(píng)語(yǔ)，與其他測(cè)評(píng)工具的得分的合成，有一定比率）；組建面試考官、監(jiān)督員及考務(wù)人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)化；選擇與布置考場(chǎng)結(jié)構(gòu)化；具體操作步驟結(jié)構(gòu)化； 結(jié)構(gòu)化面試程序 工作分析 界定主要職責(zé) 編制面試問(wèn)題 制定基準(zhǔn)答案 面試準(zhǔn)備 面試結(jié)束提問(wèn) 建立和諧氣氛面試的目標(biāo)和維度 一個(gè)職位最好不高于5項(xiàng)維度。 即使崗位說(shuō)明書(shū)說(shuō)明書(shū)上要干的事有20、30件 。小經(jīng)驗(yàn)分享：如何找到準(zhǔn)確的緯度？ 考場(chǎng)規(guī)范化特點(diǎn)：封閉式、審問(wèn)式考官席監(jiān)督席記分席考生席door結(jié)構(gòu)化面試場(chǎng)地布置：序號(hào)姓名性別年齡文化程度報(bào)考部門(mén)面試要素綜合分析言語(yǔ)表達(dá) 應(yīng)變能力計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)人際交往的意識(shí)與技巧自我情緒控制求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性

18、舉止儀表權(quán)重17201410141078觀察要點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀方面總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面考慮其各個(gè)組成部分；能注意整體和部分間的關(guān)系及各部門(mén)間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。 理解他人意思，口齒清晰，流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；他人能理解并具一定說(shuō)服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸 。有壓力狀況下，思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問(wèn)題周到?？紤]部門(mén)目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃；看清沖突各方間關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作適當(dāng)選擇；及時(shí)作決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源。人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性與靈

19、活性結(jié)合 。在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語(yǔ)自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。興趣與崗位情況匹配；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化。穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無(wú)多余動(dòng)作。滿分1010101010101010要素得分ABCDEFGH考官評(píng)語(yǔ) 考官簽字： 年 月 日1.對(duì)每一評(píng)分要素，考官按010給分。表現(xiàn)好的給810分；一般的給47分；差的給03分。2.總分 =1.7*A + 2.0*B + 1.4*C +1.0*D +1.4*E + 1.0*F + 0.7*G + 0.

20、8*H結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表（100%）評(píng)分說(shuō)明：7、行為面試法解析：行為面試法的理論基礎(chǔ)用一句話概括：一個(gè)人過(guò)去的行為可以預(yù)測(cè)這個(gè)人將來(lái)的行為。行為面試法的目的就是對(duì)應(yīng)聘者過(guò)去的行為進(jìn)行全方位的了解，從而預(yù)測(cè)應(yīng)聘者能否適應(yīng)新的崗位。先問(wèn)情景:“發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、項(xiàng)目、涉及到的人員”然后問(wèn)目標(biāo):“要完成的任務(wù)和遇到的困難”接下來(lái)問(wèn)行動(dòng):“你為了做這件事情采取了哪些步驟或行動(dòng)？”最后問(wèn)結(jié)果：“最后得到什么樣的結(jié)論，取得什么樣的成就。8、面試中的時(shí)間分配10/80/10原則659、幾種特別需求慎重的求職者家庭條件特別好的父母有特殊背景的死纏爛打型的全能天才型的情意綿綿型的乖寶寶型的10、面試官常犯

21、的錯(cuò)誤解析：變身職業(yè)導(dǎo)師變身公司解說(shuō)員變身私人朋友變身娛樂(lè)記者變身救世主11、人才測(cè)評(píng)工具使用注意事項(xiàng)測(cè)評(píng)工具一定要配合科學(xué)合理的面試方法使用，不能單一的來(lái)看待測(cè)試結(jié)果！人才測(cè)評(píng)工具使用注意事項(xiàng)測(cè)評(píng)工具一定要配合科學(xué)合理的面試方法使用，不能單一的來(lái)看待測(cè)試結(jié)果！如何從筆記判斷人的性格1、書(shū)面整潔情況書(shū)面整潔干凈-舉止高雅，穿著講究，性喜干凈整齊，注重儀表，有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感書(shū)面涂抹-穿著隨便，不拘小節(jié)，不修邊幅等性格2、字體大小字體大，不受格線的限制-性格趨向于外向，待人熱情，興趣廣泛，思維開(kāi)闊，做事有大刀闊斧之風(fēng)，但多有不拘小節(jié)，缺乏耐心，不夠精益求精等不足字體小-性格偏于內(nèi)向，有良好的

22、專(zhuān)注力和自控力，做事耐心謹(jǐn)慎，看問(wèn)題比較透徹，但心胸不夠開(kāi)闊，遇事容易鉆牛角尖字體大小不一-隨機(jī)應(yīng)變能力較強(qiáng)，處事靈活，但缺乏自制力如何從筆記判斷人的性格3、字體結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)-邏輯思維能力較強(qiáng)，性格篤實(shí)，考慮問(wèn)題全面，辦事認(rèn)真謹(jǐn)慎，責(zé)任心強(qiáng)，但容易循規(guī)蹈矩結(jié)構(gòu)松散-發(fā)散思維能力較強(qiáng)，思維有廣度，為人熱情大方，心直口快，心胸寬闊，不斤斤計(jì)較，能容忍他人過(guò)失，但往往不拘小節(jié)4、筆壓輕重筆壓重-精力充沛，為人有主見(jiàn)，個(gè)性剛強(qiáng)，做事果斷，有毅力，有開(kāi)拓能力，但主觀性強(qiáng)，固執(zhí)筆壓輕-缺乏自信，意志薄弱，有依賴性，遇到困難容易退縮筆壓輕重不一-想象思維能力強(qiáng)，但情緒不穩(wěn)定，做事猶豫不決如何從筆記判斷人的性格5、字行平直情況字行平直-做事有主見(jiàn)，認(rèn)定的事不為他人所動(dòng)搖字行上傾-積極，有進(jìn)取精神，常有遠(yuǎn)大抱負(fù)，并能以較大的熱情實(shí)現(xiàn)之，過(guò)分上傾，還非常固執(zhí)字行下傾-看問(wèn)題很實(shí)際，有消極心理，遇到問(wèn)題看陰暗面，消極面太多，容易悲觀失望字行或高或低-情緒不穩(wěn)定，常隨事情或高興或悲傷，心理調(diào)控能力弱如何從握手判斷人的性格無(wú)精打采,軟弱無(wú)力-悲觀,猶豫不決力氣大-多