讓差勤管理成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理第一著力點(diǎn)

1、讓差勤管理成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理第一著力點(diǎn)前言: 差勤作為壽險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的一項(xiàng)重要工作，與團(tuán)隊(duì)士氣、狀態(tài)、業(yè)務(wù)開(kāi)展關(guān)系密切，同時(shí)，由于行業(yè)的特殊性，差勤也是團(tuán)隊(duì)管理的“多事之秋，許多問(wèn)題、矛盾就是因差勤而起，不少問(wèn)題糾其原因，其根本原因之一就有差勤的因素在內(nèi)，特別是隨著行業(yè)的開(kāi)展，管理水平的不斷提高，不同階段，不同對(duì)象因差勤而引發(fā)的問(wèn)題也有著不同的表現(xiàn)形式，而所有這些問(wèn)題都制約或影響著團(tuán)隊(duì)的健康開(kāi)展，對(duì)此，我們必須要有清醒認(rèn)識(shí)。差勤管理的診斷讓“差勤管理成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理的第一著力點(diǎn)差勤管理的論證差勤管理的理療差勤管理的偏方A. 差勤管理的困惑-認(rèn)識(shí)誤區(qū)1不敢嚴(yán)管 怕管?chē)?yán)了，績(jī)優(yōu)的有意見(jiàn)，績(jī)差的會(huì)流

2、失，團(tuán)隊(duì)氣氛會(huì)緊張。結(jié)果：績(jī)優(yōu)人員成了特殊人物，從而引起其他業(yè)務(wù)員的意見(jiàn)，“績(jī)差那么更加無(wú)拘束，勢(shì)必造成團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)缺少應(yīng)有的凝聚力。差勤診斷:A. 差勤管理的困惑-認(rèn)識(shí)誤區(qū)2不愿真管 感覺(jué)業(yè)績(jī)還不錯(cuò)，士氣也還行，何必費(fèi)力去抓少局部不遵守差勤的人，況且即使來(lái)了也不會(huì)有多少保費(fèi) 。結(jié)果：人力跑、冒、滴、漏時(shí)有發(fā)生，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)有從量變到質(zhì)變的可能。差勤診斷:A. 差勤管理的困惑-認(rèn)識(shí)誤區(qū)3沒(méi)法去管 對(duì)個(gè)別兼職、長(zhǎng)期不到崗，但偶而也能出些業(yè)績(jī)的人或者根本就是為考核晉升而出現(xiàn)的“虛人力，聽(tīng)之任之，任其自生自滅。結(jié)果：投機(jī)取巧，誤人誤已，一時(shí)的虛假，繁榮經(jīng)不住時(shí)機(jī)的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展嚴(yán)重受限，檢驗(yàn)，甚至不進(jìn)反退。差

3、勤診斷:B. 差勤管理的困惑-操作誤區(qū)1一碗水端不平 績(jī)優(yōu)、績(jī)差兩種態(tài)度，關(guān)系好壞兩種態(tài)度。結(jié)果：團(tuán)隊(duì)中形成對(duì)立不滿情緒。差勤診斷:B. 差勤管理的困惑-操作誤區(qū)2前后說(shuō)法不一 對(duì)新人斷章取義講行業(yè)自由，入司前后兩種“天地，新人心存疑慮。結(jié)果：新人入司前后心態(tài)落差較大，感覺(jué)上當(dāng)受騙，影響了積極性。差勤診斷:B. 差勤管理的困惑-操作誤區(qū)3上下通報(bào)不一 家丑不外揚(yáng)，對(duì)上隱瞞實(shí)情，報(bào)假差勤。結(jié)果：有病忌醫(yī)，只能形成惡性循環(huán)。 差勤診斷:B. 差勤管理的困惑-操作誤區(qū)4階段反差過(guò)大 松時(shí)沒(méi)人管，嚴(yán)時(shí)眾人怨，隨意性大，制度執(zhí)行不連貫。結(jié)果：業(yè)務(wù)員心有怨言，團(tuán)隊(duì)失去信譽(yù)。差勤診斷:B. 差勤管理的困惑-

4、操作誤區(qū)5行政色彩過(guò)濃 處理問(wèn)題簡(jiǎn)單，手段單一，以罰代管，造成業(yè)務(wù)員和主管關(guān)系緊張。結(jié)果：業(yè)務(wù)員“逆反心理漸增，形成團(tuán)隊(duì)重大隱患。 差勤診斷:B. 差勤管理的困惑-操作誤區(qū)6平時(shí)不敢嚴(yán)管 考核時(shí)到處說(shuō)情“保人結(jié)果：團(tuán)隊(duì)辛苦一場(chǎng)，到頭卻是一場(chǎng)空。差勤診斷:B. 差勤管理的困惑-操作誤區(qū)7孤立去抓差勤 為了差勤而管差勤。結(jié)果：業(yè)務(wù)員對(duì)差勤管理意義的反響日漸麻木，團(tuán)隊(duì)失去了激情和活力。差勤診斷:B. 差勤管理的困惑-操作誤區(qū)8晉升前后不一 當(dāng)主任時(shí)“幫業(yè)務(wù)員,當(dāng)了經(jīng)理“罰業(yè)務(wù)員。結(jié)果：業(yè)務(wù)員對(duì)主管有了距離，不再信任。不是距離產(chǎn)生美,而是沒(méi)! 差勤診斷:差勤管理困惑的小結(jié):績(jī)優(yōu)不敢真管 績(jī)差不能?chē)?yán)管兼

5、職沒(méi)法去管 虛人更別說(shuō)管正常沒(méi)必要管 低谷哪顧上管增員時(shí)不說(shuō)管 上崗了還咋管天天管月月管 不罰款不會(huì)管雖知不能不管 實(shí)在不想再管差勤診斷:差勤管理的論證讓差勤管理成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理的第一著力點(diǎn)差勤管理的診斷差勤管理的理療差勤管理的偏方差勤管理的重要性1、做好差勤管理是建立壽險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的必須。有組織有紀(jì)律有制度才有可能成為團(tuán)隊(duì)，反之那么最多是“團(tuán)伙而已。差勤論證:差勤管理的重要性2、做好差勤管理是形成團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力的必須。召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)那么必勝，這需要團(tuán)隊(duì)有非常的凝聚力和向力心，管的是差勤，要的是人心。差勤論證:差勤管理的重要性3、差勤管理的另一個(gè)重要目的是為開(kāi)好晨會(huì)。而開(kāi)好晨會(huì)又是一

6、個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，比方一支籃球隊(duì)，管差勤就是要讓隊(duì)員都到場(chǎng)，不管是主力還是替補(bǔ)，晨會(huì)那么是賽前熱身準(zhǔn)備。誰(shuí)敢說(shuō)隊(duì)員不到場(chǎng)也能打好比賽，誰(shuí)敢喬丹一個(gè)人也有信心贏一場(chǎng)球賽。差勤論證:差勤管理的重要性4、差勤對(duì)提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，提升各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)有著積極的促進(jìn)作用。說(shuō)白了，抓差勤也能帶來(lái)保費(fèi)，抓差勤也能促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。例：陽(yáng)光俱樂(lè)部務(wù)部抓差勤管理前后業(yè)績(jī)指標(biāo)比照:2007年四季度2007年四季度差勤率48%80%活動(dòng)率61%86%月人均保費(fèi)1984元2870元人力80120標(biāo)保業(yè)績(jī)16萬(wàn)元36萬(wàn)元差勤論證:差勤管理的重要性5、抓差勤也是為抓工作日志管理。兩個(gè)重要的根本動(dòng)作相附相成。差勤論證:差勤管

7、理重要性的小結(jié):以上比較，特別是第4條案例中的數(shù)字比照應(yīng)該使我們清楚地認(rèn)識(shí)到差勤的重要性，沒(méi)有好的差勤就沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有好的業(yè)績(jī)，沒(méi)有了業(yè)績(jī)，也就沒(méi)有了業(yè)務(wù)員的收入，業(yè)務(wù)員沒(méi)收入了就必然會(huì)流失。差勤論證:差勤管理的理療差勤管理的診斷讓差勤管理成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理的第一著力點(diǎn)差勤管理的論證差勤管理的偏方差勤管理實(shí)戰(zhàn)操作雖然說(shuō)差勤是團(tuán)隊(duì)管理中永存的矛盾和問(wèn)題，但差勤管理水平的上下卻是可以通過(guò)一定的方法，一定的制度來(lái)實(shí)現(xiàn)的。特別是制度，某種程度上決定著差勤管理的水平，是差勤管理重要的組成局部，是防患于未然，是懲前毖后，治病救人必不可少的措施。差勤理療:差勤管理實(shí)戰(zhàn)操作1、制度1考勤制度

8、2請(qǐng)假制度2、關(guān)鍵人物關(guān)鍵動(dòng)作1效勞部負(fù)責(zé)差勤的管理制度2業(yè)務(wù)部經(jīng)理 批假、檢查差勤表3差勤管理員 記好差勤、管好假條4組訓(xùn) 抽查差勤、反響效勞部差勤理療:差勤管理實(shí)戰(zhàn)操作3、要點(diǎn)1責(zé)在堅(jiān)持，保持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)暢通2關(guān)鍵中的關(guān)鍵是經(jīng)理3組訓(xùn)的監(jiān)督作用不可小視，不能沒(méi)有4選好差勤管理員很重要。差勤理療:差勤管理的偏方差勤管理的診斷讓差勤管理成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理的第一著力點(diǎn)差勤管理的論證差勤管理的理療差勤管理偏方十三付凡歷史上包括現(xiàn)在做的比較成功的企業(yè)、公司，無(wú)一不是在團(tuán)隊(duì)管理方面有所建樹(shù)，比方海爾集團(tuán)就是因?yàn)樵趯?duì)待每一件事，對(duì)待每一個(gè)人上都是“嚴(yán)字當(dāng)頭，久而久之，團(tuán)隊(duì)便有了嚴(yán)謹(jǐn)，負(fù)責(zé)的工作風(fēng)格，“養(yǎng)不教，

9、父之過(guò)，教不嚴(yán)，師之惰茍不教，性乃遷，教之道，貴以專這些?三字經(jīng)?中的文字也在某種角度上給予了我們團(tuán)隊(duì)管理的啟發(fā)，差勤管理是團(tuán)隊(duì)管理的一門(mén)重要學(xué)科，既有客觀科學(xué)的系統(tǒng)方法，又有實(shí)用，針對(duì)的具體手段，前者通常以制度、方法、措施、標(biāo)準(zhǔn)、理論的形式表現(xiàn)，而后者那么主要根據(jù)管理者的經(jīng)驗(yàn)、水平來(lái)表達(dá)，本節(jié)以“偏方十三付就團(tuán)隊(duì)差勤管理的一些具體方法予以說(shuō)明。差勤偏方:“偏方十三付-以身試法操作: 宣布嚴(yán)抓差勤的第二天，經(jīng)理本人成心遲到，然后加倍罰自己，現(xiàn)場(chǎng)掏錢(qián)，以身正法。針對(duì): 新官上任，須樹(shù)立威信。要點(diǎn): 1只有經(jīng)理本人遲到，其余人都必須被嚇住。 2且不可多，三年一用。 差勤偏方:“偏方十三付-誅連九族

10、操作: 一人遲曠到，全室挨罰。針對(duì): 個(gè)別人不遵守差勤，團(tuán)隊(duì)有一定的凝聚力，有一定的集體榮譽(yù)感。 要點(diǎn): 1絕對(duì)不能罰錢(qián)2處分內(nèi)容預(yù)先準(zhǔn)備好，業(yè)務(wù)主任抽簽領(lǐng)罰建議處分業(yè)務(wù)室全體起立唱歌、跳晨操。3如誅連，必果斷迅速，2、3次都沒(méi)來(lái)，誅也沒(méi)用了。差勤偏方:“偏方十三付-口是心非操作: 見(jiàn)到不太經(jīng)常來(lái)參加晨會(huì)的，一定要大力表?yè)P(yáng)，美言褒獎(jiǎng)。針對(duì): 對(duì)象須是豁達(dá)開(kāi)朗之人，或者管理者有一定交情，有一定影響力效果更好。 要點(diǎn): 明為夸獎(jiǎng)，實(shí)為點(diǎn)撥，且不可做成冷潮熱諷之勢(shì)。 差勤偏方:“偏方十三付-不勞而獲操作: 對(duì)天氣異?；蚺R時(shí)會(huì)議仍準(zhǔn)時(shí)到會(huì)的可獎(jiǎng)小禮品。 針對(duì): 1、有差勤松懈的苗頭或跡象。 2、團(tuán)隊(duì)總

11、體處在正常水平中。要點(diǎn): 隨機(jī)應(yīng)變，切忌過(guò)頻，切不可造成“希望。另外，之后要有說(shuō)法，不能是“偷偷摸摸的動(dòng)作。差勤偏方:“偏方十三付-公告天下操作: 差勤上墻，透明百分百。 針對(duì): 1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中有一定的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。 2、處在一定的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中。要點(diǎn): 部門(mén)總體人氣較旺，個(gè)別業(yè)務(wù)室落后。 差勤偏方:“偏方十三付-遲來(lái)的愛(ài)操作: 糊個(gè)紙箱，頂部挖個(gè)洞，上貼“遲來(lái)的愛(ài)，誰(shuí)來(lái)晚了當(dāng)場(chǎng)或晨會(huì)結(jié)束前示愛(ài)，2-5元愛(ài)一次。當(dāng)場(chǎng)投幣，眾人掌聲鼓勵(lì)。針對(duì): 1、差勤在推行，人氣在恢復(fù) 2、大假之后 3、頂峰過(guò)后要點(diǎn): 讓愛(ài)的笑聲、掌聲溶罰的野蠻與殘忍。 差勤偏方:“偏方十三付-接風(fēng)洗塵操作: 對(duì)特殊原因長(zhǎng)假三天也可

12、歸來(lái)者一定要提到為其接風(fēng)洗塵之意，掌聲送于他她，告訴他她有人想他她了。針對(duì): 任何時(shí)候，任何人。 要點(diǎn): 情要真、意要切、笑聲、掌聲是最好的美酒佳肴，甚至一枝鮮花，一只筆都是強(qiáng)力糖衣炸彈。差勤偏方:“偏方十三付-輪流坐莊操作: 業(yè)務(wù)主任輪流當(dāng)班，監(jiān)督差勤 針對(duì): 1、有人對(duì)管理者一碗水不平有想法 2、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)良性競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)系根本融恰 3、業(yè)務(wù)主任有一定管理能力。要點(diǎn): 1主任必須把此雞毛當(dāng)令箭。 2每人2-3天，輪完迅速總結(jié)點(diǎn)評(píng)，效果好每人一周。差勤偏方:“偏方十三付-有情后補(bǔ)操作: 罰了你的錢(qián)，今后一定找時(shí)機(jī)讓你把錢(qián)再掙回來(lái)。 針對(duì): 專門(mén)對(duì)付大姐大、大哥大之類得罪不起之人。要點(diǎn): 1時(shí)間不宜

13、長(zhǎng)，不能短，半月為宜 2時(shí)機(jī)要選好 A、主管會(huì) B、表彰會(huì) C、骨干會(huì) D、出單 總之一定要師出有名。差勤偏方:“偏方十三付-殺雞敬猴操作:對(duì)于成心違反差勤紀(jì)律，屢教不改的，堅(jiān)決清退。針對(duì): 1、差勤太差，造成負(fù)面影響較大。 2、既沒(méi)有業(yè)績(jī)，更沒(méi)有差勤，僅僅占個(gè)工號(hào)。要點(diǎn): 1清退前不能染上私人“恩怨。2清退后要分析差勤與業(yè)績(jī)的關(guān)系。結(jié)論一般是：差勤與業(yè)績(jī)成正比。3嚴(yán)正聲明差勤的重要性差勤偏方:“偏方十三付-背后夸人操作: 成心在和他關(guān)系好的人面前說(shuō)他有前途、有能力，說(shuō)他某次晨會(huì)上表態(tài)發(fā)言讓很多人都刮目相看，不來(lái)了，可惜了！針對(duì): 1、階段性的業(yè)績(jī)低谷期 2、業(yè)務(wù)員的心理不穩(wěn)定期要點(diǎn): 找對(duì)人夸對(duì)事。 差勤偏方:“