管理學(xué)B卷答案-成人高等教育、網(wǎng)絡(luò)教育

1、 網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2008年1月試題答案課程名稱： 管理學(xué) A卷 B卷 考試時間 100分鐘 評分教師 職稱 一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.A 2.B 3.B 4.A 5.A 6.C 7.D 8.C 9.C 10.A二、名詞解釋題(每小題5分，共20分)1. 概念技能：是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的關(guān)系。 2. 組織設(shè)計：是對企業(yè)（或其他組織）開展工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各種資源進(jìn)行安排，以便在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)把工作所需的各方面力量有效的組合在一起的管理活動過程。 3. 決策：所謂決策，就是從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方

2、案的分析判斷過程。換言之，就是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎樣做所做出的決定。4. 管理：是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動三、簡答題(每小題8分，共40分)1.所謂管理，就是在特定的環(huán)境下對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程。這個定義包含著以下四層含義：（1）管理是服務(wù)于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)有意識、有目的的活動。（2）管理的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的工作活動構(gòu)成的。這些活動包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們成為管理的基本職能。（3）管理工作的有效性要從效率和效果兩個方面

3、來評判。即管理工作的成效好壞、有效性如何，就集中體現(xiàn)在它是否使組織花費(fèi)最少的資源投入而取得最大的且最合乎需要的成果產(chǎn)出?！罢_地做正確的事?！保?）管理工作是在一定環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)遇和機(jī)會，也構(gòu)成了挑戰(zhàn)或威脅。2.(1)決策是有意識，有目的的活動；(2)決策是多種方案的選擇；(3)決策必須著眼于未來。3.（1）自我超越（2）改善心智模式（3）共同愿景（4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（5）系統(tǒng)思考4.(1)人際溝通主要是通過口頭語言進(jìn)行的,同時還常輔之以姿態(tài)、手勢等非言語性質(zhì)的語言，也就是身體語言。 (2)人際溝通的內(nèi)容并不僅限于純粹的情報、消息的溝通，同時還包括思想、感情、觀點(diǎn)等的交流。 (3)

4、由于每個人的知識、經(jīng)歷、價值觀不同，人際溝通常會因?yàn)槭艿饺伺c人之間復(fù)雜心理過程的影響而易造成信息失真。5.領(lǐng)導(dǎo)與管理工作的計劃、組織、控制等其他職能的區(qū)別突出的表現(xiàn)在:領(lǐng)導(dǎo)職能是育人的因素密切關(guān)聯(lián)的,因而在領(lǐng)導(dǎo)工作職能開展的過程中,雖然管理心理學(xué)、組織行為學(xué)方面的知識必不可少,但領(lǐng)導(dǎo)行為過程往往具有更大的藝術(shù)性. 與其他管理職能一樣,領(lǐng)導(dǎo)工作也具有明確的目的性.這種目的,亦是為了使組織目標(biāo)更好的實(shí)現(xiàn);二是使組織成員能在工作中得到發(fā)展和進(jìn)步. 四、論述題(本大題共20分)答案要點(diǎn)：有三種：前饋控制，現(xiàn)場控制，反饋控制前饋控制：防患于未然 ，不易造成面對面的沖突易于接受并付諸實(shí)施；但現(xiàn)實(shí)中難于獲取及時準(zhǔn)確地信息?，F(xiàn)場控制：有助于提高工作人員的工作能力和自我控制能力；容易受管理者的時間精力和業(yè)務(wù)水平的制約 ，應(yīng)用范圍較窄一些難以計量的工作很難進(jìn)行現(xiàn)場控制 容易在控制者和被控制者之間形成對立情緒傷害被控制者的工作積極性反饋控制：在周期性重復(fù)的活動中避免下一次發(fā)生類似