保潔班2011年工作總結(jié)

1、保潔班2011年工作總結(jié)保潔班 彭剛武2011年12月28日1 引言 日常管理 綠化養(yǎng)護(hù) 環(huán)境衛(wèi)生 培訓(xùn)學(xué)習(xí) 好人好事 2引 言 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁大家好! 保潔班全體同仁在陳經(jīng)理和張經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各班組大力協(xié)助和全體同仁的共同努力下,圓滿的完成了2011年駿西物業(yè)部全年保潔綠化任務(wù)，全年來在人員緊缺的情況下，我們克服困難，調(diào)整思路，由兩位領(lǐng)班帶頭，放棄休假，堅守工作崗位，帶領(lǐng)著大家順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，降低業(yè)主投訴率，并且全新全意的服務(wù)于廣大業(yè)主。3 今年來我們按照公司制定的“四輪驅(qū)動”，結(jié)合本班組自身存在的問題進(jìn)行細(xì)化，總結(jié)工作中需要改進(jìn)的地方。尤其是多年來小區(qū)及各單元樓，亂堆亂

2、放現(xiàn)象比較嚴(yán)重，三月初開始對每一個角落，包括每一層樓進(jìn)行細(xì)化檢查，將存在的問題詳細(xì)記錄，并且將問題分解給各自保潔區(qū)域，要求限期整改，必須做到各樓層及時清理亂堆亂放現(xiàn)象，效果非常明顯。4日常管理方面 以“拒絕借口，不折不扣”的執(zhí)行理念為標(biāo)準(zhǔn)，要求全體人員按時完成上級下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)，我們的目標(biāo)是本著“比最細(xì)心的更細(xì)心，比最完美的更完美”為廣大業(yè)主提供越來越好的生活環(huán)境。5綠化養(yǎng)護(hù)方面 隨著前期存在的諸多問題，我們分別在二月和十一月對全小區(qū)1000多株大小植物進(jìn)行了兩次修剪，增加植物透光，保持樹形美觀，有利光合吸收。 1.開春綠化補(bǔ)種補(bǔ)栽季節(jié)，我們組織人員對現(xiàn)有苗木栽培不合理的地方進(jìn)行一次大范

3、圍的調(diào)整，全年移栽綠籬470余米，補(bǔ)栽麥冬草750余平方，種植和本草410余平方，移栽各種樹木77株，全園綠籬修剪11次，草坪修剪8次。 2. 防止病蟲害方面，全園打藥6次，有效的防止了全園的病蟲害，保持植物正常生長。 3.綠化小品相扶相依，通過一年來的精心養(yǎng)護(hù)，在公司的檢查評比中榮獲第二名的好成績。6環(huán)境衛(wèi)生方面 保潔班除日常必須完成的工作之外，“3. 5”期義務(wù)為業(yè)主擦洗玻璃.全年擦洗單元樓前玻璃雨棚13次，沖洗地下車庫6次，清理商鋪屋面5次，清洗景觀水池4次，協(xié)助綠化補(bǔ)栽澆水等工作。日常工作按照“一對一崗位職責(zé)”落實(shí)到每一個人，將保潔區(qū)域劃分明確，保持了所有工作順利落實(shí)，全年來沒有發(fā)生業(yè)

4、主有效投訴。7培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面 常年堅持每日半小時培訓(xùn)，達(dá)到人均受訓(xùn)48小時，并且在2011年的服務(wù)技能大比武中取得了三名較好的成績，分別為第三名、第四名和第六名，在成績面前體現(xiàn)了整體服務(wù)質(zhì)量的提高。8好人好事 保潔員多次在樓層干活中發(fā)現(xiàn)業(yè)主回家后鑰匙忘了取，并及時提醒業(yè)主防止意外發(fā)生，其次保潔員李蘭英9月份在工作中撿到業(yè)主錢包，及時歸還，并得到業(yè)主好評，另外保潔員王曉玲12月10日早上班時發(fā)現(xiàn)商務(wù)樓913房間辦公室門未鎖，她及時通知保安防止了事故的發(fā)生，業(yè)主表示感謝，并送來錦旗一面。9班組存在問題 個別員工工作不夠積極認(rèn)真，沒有主動性，沒有想著怎樣將自己的工作出色的完成，而是想著怎樣少干，怎樣對付完成。還有個別人思想意識差，