物流職能層級策略規(guī)劃教案

1、物流職能層級策略規(guī)劃教案 本章學習目標掌握：“融通倉業(yè)務的物流運作、質押擔保融資的運作、信用擔保融資的運作；理解：市場營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略的戰(zhàn)略規(guī)劃；了解：研發(fā)戰(zhàn)略的內涵、特點，職能戰(zhàn)略組織結構協(xié)調作用；2引例：深圳凱利升的經營管理 深圳市凱利升第三方物流公司成立于1985年，從單一經營外貿貨物儲運業(yè)務的小企業(yè)，成長為以儲運、賓館為主，國際貨代、出口貿易、物業(yè)出租、合資辦廠等多元化并舉的中型綜合企業(yè)。與眾多國有企業(yè)一樣，隨著公司經營規(guī)模的擴大、資本的迅速擴張，舊體制的弊端相繼出現。公司一度出現經營管理決策缺乏理性、人際關系復雜化、企業(yè)資源閑置、財務管理混亂等惡劣現象。3引例：深圳凱利升的經營

2、管理公司對其職能組織結構進行了調整：保存原有的辦公室、財務部；撤銷業(yè)務部、物業(yè)部、基建辦、行政部、綜合開展部、長沙經營部，將其相關行政職能并入辦公室、財務部；重組倉儲部、聯(lián)運部；新增市場部、營銷部、配送部、結算部、海運部。各部門職責清晰、分工明確、關系協(xié)調。在所設部門中，根據聯(lián)運部、海運部的業(yè)務特點，對其實行承包經營、獨立核算、自負盈虧。4引例：深圳凱利升的經營管理 公司決定建立以客戶為中心、以市場為導向的一體化作業(yè)流程，明確以營銷部為主統(tǒng)一對外，所有與客戶相關的信息、作業(yè)指令均由營銷局部類并送到內部各作業(yè)部門或反響給客戶。采用這種運作模式，客戶只需與營銷部進行信息交換，由營銷部將客戶的要求統(tǒng)

3、一分類、分配到各部門去協(xié)調完成。業(yè)務的進展動態(tài)、信息數據由營銷部反響給客戶，從而防止了公司多頭對外、客戶無所適從的情況。在部門內部，也按作業(yè)程序確定業(yè)務流程，一環(huán)扣一環(huán)，并要求員工熟悉前一作業(yè)環(huán)節(jié)和后一作業(yè)環(huán)節(jié)的工作內容，隨時可以增援或補救。57.1 職能戰(zhàn)略概述 職能戰(zhàn)略，是為貫徹、實施和支持公司戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略而在特定的職能管理領域制定的戰(zhàn)略，其重點是提高企業(yè)的資源利用率，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方案能夠順利的執(zhí)行。 企業(yè)規(guī)模和所處的行業(yè)不同，其職能戰(zhàn)略也不盡相同，根本的職能戰(zhàn)略包括：研發(fā)戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略等。6 研究與開發(fā)戰(zhàn)略的選擇常常受企業(yè)總體戰(zhàn)略和經營戰(zhàn)略的影響。處于

4、不同的環(huán)境條件下，企業(yè)可采用三種不同的研究與開發(fā)戰(zhàn)略。 第一種是在進攻與防守之間進行選擇的根本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略； 第二種是以新技術作為進入新市場主要手段的滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略； 第三種是競爭對手和技術自身產生技術威脅時的反響型研究與開發(fā)戰(zhàn)略。7.1.1 研發(fā)戰(zhàn)略7研發(fā)階段的內容1對企業(yè)進行業(yè)務流程再造，優(yōu)化整合物流與供給鏈管理體系。2培養(yǎng)復合型高級物流專業(yè)人才，實現研發(fā)階段物流管理理念的創(chuàng)新。3推進企業(yè)信息化建設，搭建物流信息化平臺;4適當開展第三方物流管理，形成企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟.8 市場營銷活動包括從進行市場調研、預測，分析市場需求，確定目標市場，制定營銷戰(zhàn)略，到實施和控制具體營銷戰(zhàn)略的全過程

5、。 戰(zhàn)略營銷是指用戰(zhàn)略管理的思想和方法對市場營銷活動進行管理，它強調從戰(zhàn)略的根本點出發(fā)，思考和規(guī)劃企業(yè)的整個營銷模式。 戰(zhàn)略營銷強調組織與環(huán)境的聯(lián)系，視營銷為經營的整體職責，而不只是一個專門職能。也就是說，營銷戰(zhàn)略和營銷方案是整個公司總體戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的核心。7.1.2 市場營銷戰(zhàn)略97.1.2 市場營銷戰(zhàn)略101市場營銷的特征1以市場為動力；2注重環(huán)境的復雜多變性；3以顧客滿意為戰(zhàn)略使命；4圍繞競爭優(yōu)勢的建立與發(fā)揮而進行營銷；5面向未來，注重長期目標；112營銷戰(zhàn)略的實施1效勞市場的細分與效勞定位策略;2效勞創(chuàng)新與差異化策略;3效勞營銷渠道策略。121效勞市場的細分與效勞定位策略效勞市場的細

6、分與效勞定位策略是指企業(yè)按照一定的分類標志將整個物流效勞市場劃分成假設干個細分的市場以后，再根據自身的條件與外部環(huán)境、細分市場的規(guī)模和競爭情況、以及細分市場顧客的效勞需求、偏好和特點等各種要素，確定出企業(yè)主攻的細分市場，并努力去開拓和占領這一細分市場的營銷策略。132效勞創(chuàng)新與差異化策略效勞創(chuàng)新是指在物流效勞中通過對效勞內容、方式、質量等方面的改進和提高，為顧客提供有創(chuàng)新性的物流效勞；差異化是指通過效勞創(chuàng)新等手段為顧客提供獨特的效勞，從而取得競爭優(yōu)勢的營銷策略。143效勞營銷渠道策略 效勞營銷渠道策略是指物流效勞企業(yè)在選擇采用何種營銷渠道去銷售現代物流效勞的策略。包括選用自行建立直銷效勞網絡的

7、策略；借用他人效勞營銷網絡的策略；建立營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略等。157.1.3 人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃屬于戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于組織為未來的活動預先準備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析組織在不斷變化的條件下對人力資源的需求，并開發(fā)制定出與組織長期開展相適應的人力資源政策的過程。人力資源規(guī)劃考慮的不是某個具體的人，而是一組人員。161.人力資源的含義及目標人力資源戰(zhàn)略是指根據企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應企業(yè)生存和開展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)，提高職工隊伍的整體素質，發(fā)現和培養(yǎng)一大批優(yōu)秀人才，進行的長遠性的謀劃和方略。目標：1滿足企業(yè)中長期開展需求的人力資源總量；2優(yōu)化人力資源結構；3提高個人及職工隊伍的整體素

8、質；4努力把人力轉化成人才。172.人力資源規(guī)劃管理決策公司業(yè)務完善員工的工作職責建立人事培訓機制建立有效鼓勵制度操作層面的管理：負責組織、領導、指揮使部門全體員工協(xié)同工作。經營層面的決策：一是協(xié)調各部門，建設和完善管理規(guī)章制度，監(jiān)督指導直接下屬等；二是制定公司的整體開展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司年度工作方案和整體經營管理工作，方案公司的物流操作流程等。物流企業(yè)的任務包括：運輸、倉儲、庫存、配送等各個環(huán)節(jié)，在每個崗位上必須確保每個公司員工能夠實現自己的職責，只有這樣公司的整體運營才能更加有效。因此全面完善員工的工作職責是很有必要的。企業(yè)根據中長期開展規(guī)劃對各方面人才的需要，有針對性地采用多種形式自主地進行

9、培養(yǎng)的戰(zhàn)略。實施自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略關鍵在于企業(yè)要形成完善的職工培訓中心和組建水平較高的師資隊伍，以及對所培養(yǎng)人才的有效使用和正確鼓勵。公司經營的業(yè)績與員工自身的利益進行掛鉤管理，企業(yè)根據盈利狀況對員工進行股利分紅，這是許多大型企業(yè)采用的薪酬制度。另外企業(yè)采取按照個體完成的任務和工程來支付薪酬，在這種環(huán)境下，工作質量可以得到更好的衡量與對應報酬，企業(yè)的鼓勵將對員工的工作有著很大的動力。187.1.3 財務戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略，是根據公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)資金進行籌集、運用、分配以取得最大經濟效益的戰(zhàn)略。物流企業(yè)主要業(yè)務是根據市場供需，以商品流通為目的，通過有方案的購、銷、儲、運等經

10、濟活動完成商品的流轉和交換，其財務管理的目標是為了實現價值最大化和本錢費用最小化。物流企業(yè)財務戰(zhàn)略有：融資戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、資金運用戰(zhàn)略和利潤分配戰(zhàn)略等。 19一).融資戰(zhàn)略融資戰(zhàn)略是關于企業(yè)從什么渠道、以什么方式獲取企業(yè)所需資金，如何以較低代價、較低風險籌集較多資金，來支持企業(yè)經濟開展的戰(zhàn)略。作為第三方物流企業(yè)的創(chuàng)新業(yè)務融通倉.“融指金融，“通指物資的流通，“倉指倉儲。融通倉不僅為銀行與企業(yè)間的合作架構新橋梁，幫助中小企業(yè)解決融資難題，而且能有效地融入中小企業(yè)供給鏈體系之中，為其提供高效的第三方物流效勞。 20 “融通倉融資的實質是將銀行不太愿意接受的動產主要是原材料、產成品轉變成其樂意接受的

11、動產質押產品，并以此作為質押擔保品或反擔保品進行信貸融資。在具體融資過程中，有兩種運作模式可供選擇：質押擔保融資信用擔保融資211 質押擔保融資 銀行作為信用貸款的提供方、第三方物流企業(yè)作為融通倉效勞的提供方、生產經營企業(yè)作為資金的需求方和質押物的提供方三方協(xié)商簽訂長期合作協(xié)議； 如果生產經營企業(yè)不履行或不能履行貸款債務，銀行有權從質押物中優(yōu)先受償這一資金融通方式，由于有質押物作擔保，又有第三方物流企業(yè)中間把關，資金封閉式運行，所以對銀行來說相對風險較小。 對原材料購入與產成品銷售周期性、季節(jié) 性較明顯的企業(yè)較為適用。222 信用擔保融資：規(guī)模銀 行第三方物流公司業(yè)績運營現狀負債比例信用程度生

12、產經營企業(yè)信貸配額信用擔保配置信貸金額簡化貸款銀行的貸款程序給信用狀況較好的企業(yè)提供更多、更便利的信用效勞，第三方物流企業(yè)自身的信用擔保平安也可得到保障。23銀行第三方物流企業(yè)生產經營企業(yè)1.申請綜合授信2.提供綜合授信3.以動產質押方式申請貸款4.審批、放貸5.還款6.放貨7.按期還貸圖1 信用擔保 融通倉的運作模式24名詞解釋1：授信授信，就是相信，就是單位或個人給予某個人或某個企業(yè)的一種誠信肯定。例如：銀行根據借款人的資信及經濟狀況，授予其一定期限內的貸款額度。在授信期限及額度內，借款人可根據自己的資金需求情況，隨用隨借，不必每次都辦理繁瑣的貸款審批手續(xù)，而且可以盡可能地減少利息支出。

13、25名詞解釋2：綜合授信綜合授信是指商業(yè)銀行在對綜合授信客戶的財務狀況和信用風險進行綜合評估的根底上，確定能夠和愿意承擔的風險總量，即最高綜合授信額度，并加以集中統(tǒng)一控制的信用風險管理制度。 26例1：中儲公司基于融通倉的供給鏈運作模式中國物資儲運總公司是我國最早倡導和推廣質押監(jiān)管業(yè)務的企業(yè)之一。1992年，中儲就開始了對物資銀行的探索，直至1999年，質押監(jiān)管業(yè)務成為中儲的主業(yè)倉儲保管的增值效勞。現有的業(yè)務模式有倉單質押、動產質押逐筆控制、動產質押總量控制等。質押業(yè)務可謂一舉多得，不僅可以滿足客戶融資需求，還能有效躲避銀行金融風險。中儲公司基于融通倉的供給鏈運作模式有以下幾點：1融通倉的選址

14、和布局融通倉的選址應在工業(yè)經濟和金融、商貿、物流等第三產業(yè)興旺區(qū)域的中心地帶，有效配送輻射半徑為10-20公里，輻射區(qū)域內中小企業(yè)眾多。27例1：中儲公司基于融通倉的供給鏈運作模式科學設置融通倉的倉儲配送網絡，在距離基地較遠的地區(qū)以貼近客戶的原那么設立或租賃一定規(guī)模的子倉庫，拓展融通倉的效勞范圍和輻射半徑，實現分布式倉儲配送的整體布局。2融通倉融入會員企業(yè)原材料采購供給鏈中 融通倉能夠有效融入會員企業(yè)原材料采購供給鏈中，幫助企業(yè)緩解資金壓力和改善物流配送。企業(yè)先獲得貸款采購原材料，然后將采購的原材料交付給融通倉儲中心做質押。在貸款期間分屢次歸還，并有融通倉協(xié)助完成物料配送。3融通倉融入會員區(qū)域

15、分銷供給鏈中 由于市場需求存在季節(jié)性特征，通用型產品庫存將占用中小企業(yè)大量資金。28例1：中儲公司基于融通倉的供給鏈運作模式 金融機構開展質押貸款業(yè)務以輔助融通倉的配套物流效勞，不僅可為該企業(yè)提供珍貴的融資時機，盤活庫存資金占用，也可為其提供優(yōu)質的第三方物流效勞。融通倉的重要意義還在于對中小企業(yè)信用的整合和再造，獲得金融機構的授信額度和建立獨特的信用擔保體系。 融通倉作為一種跨行業(yè)的第三產業(yè)高級業(yè)態(tài)，將首先在珠江三角洲、蘇浙滬等中小企業(yè)開展。如位于浙江嘉興的中國繭絲綢交易市場，它不僅是我國最重要的繭、絲、綢的交易中心，同時也為進場會員提供質押貸款、擔保和原料配送業(yè)務。29二.投資戰(zhàn)略 企業(yè)的投

16、資戰(zhàn)略： 1創(chuàng)新開展型投資戰(zhàn)略； 2穩(wěn)定開展型投資戰(zhàn)略。 企業(yè)投資有三大根本選擇： 1投資戰(zhàn)略類型選擇； 2投資時機選擇； 3投資規(guī)模選擇； 4最后的綜合選擇。30二.投資戰(zhàn)略1投資戰(zhàn)略類型的選擇： 企業(yè)投資戰(zhàn)略類型依賴于企業(yè)在競爭中的強弱、市場時機和市場占有率這三個因素，可選擇的投資戰(zhàn)略有： 1擴大現有生產能力的投資戰(zhàn)略； 2尋求規(guī)模經濟的投資戰(zhàn)略； 3兼并型的投資戰(zhàn)略等。2投資時機選擇：成功的企業(yè)投資一般是將多種產品分布在壽命周期的不同階段進行組合，主要模式有：31時機特點適用企業(yè)案例投資時機選擇側重導入期兼顧成長和成熟期為獲得領先地位而勇于承擔風險的投資策略頗具開發(fā)實力且創(chuàng)新意識強重視盈

17、利而回避風險的投資策略 -2021年天津港按照規(guī)劃，總投資約114.6億元用于建設34項生態(tài)港口建設工程。側重成長期和成熟期，幾乎放棄導入和衰退期實力缺乏而力求穩(wěn)妥、快速盈利2021年羅安達航運公司投資120萬美元購置一艘裝備技術先進的輪船，為進出港船只提供效勞側重于導入期和成長期而放棄成熟期、衰退期開發(fā)能力強而生產能力弱錦州港不斷增強港口的牽動能力，港口建設投資4.24億以提高港口生產能力32三.資金運用戰(zhàn)略物流企業(yè)為用戶提供運輸、儲存、配送、流通加工等物流效勞，首先要支付材料費、人工費、運輸費、維護費等。因此企業(yè)經營物流業(yè)務、提供物流效勞而引起的物流財務活動，這就是物流資金的運營活動。物流

18、企業(yè)營運活動及其產生的營運本錢如圖2所示。物流服務資金需求籌資活動人工費材料費水電費維護費特別經費一般經費委托物流費物流費用33四.利潤分配戰(zhàn)略 利潤分配是利用價值形式對社會剩余產品所進行的分配。企業(yè)的利潤分配戰(zhàn)略應遵循既有利于股東又有利于企業(yè)的原那么。1滿足企業(yè)利潤的再投資。 以利潤作為資本來源，使企業(yè)自強自富，擺脫企業(yè)長期負債的壓力。2穩(wěn)定的股利戰(zhàn)略。 穩(wěn)定股利戰(zhàn)略有利于穩(wěn)定現有的股東隊伍，穩(wěn)定股價。在正常的股市，人們多從投資角度購置股票，而不把它視作一種投機活動。同時還可以吸引新股東入股。34四.利潤分配戰(zhàn)略3合理的股利基金。 在獲得利潤多的年份，企業(yè)可以拿出局部利潤作為股利基金，既不分給股東，也不作其它的投資，用以彌補未來股利的減少或企業(yè)的虧損，設立股利基金有利于塑造企業(yè)良好的信譽。357.2 物流職能戰(zhàn)略的組織管理所謂組織結構就是按職能專業(yè)部門分工的組織形式?？傮w戰(zhàn)略職能權利市場戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略生產戰(zhàn)略車輛和倉儲客戶服務銷售預測庫存資金會計和信息