企業(yè)核心競爭力策略之動態(tài)發(fā)展方法ppt課件

1、企業(yè)中心競爭戰(zhàn)略之動態(tài)開展方法黃子賢 劉志明摘要目前企業(yè)之運(yùn)營環(huán)境變化快速，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法往往耗時過久，無法及時根據(jù)環(huán)境的變化來進(jìn)展戰(zhàn)略的修正。本論文開展出一套動態(tài)之企業(yè)中心競爭力分析方法，可以隨時檢視環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部才干的變化，來動態(tài)地調(diào)整企業(yè)競爭戰(zhàn)略。主要的方法是透過企業(yè)外在環(huán)境的分析，找出該產(chǎn)業(yè)中之關(guān)鍵勝利要素Key Success Factors, KSFs，再轉(zhuǎn)換為企業(yè)之關(guān)鍵需求要素Key Demand Factors, KDFs。另外透過企業(yè)內(nèi)部環(huán)境之分析，可找出企業(yè)之中心競爭力(Enterprise Core Competence, ECCs)。再比較KDFs和ECCs的

2、差別，可找出企業(yè)競爭力的重要缺口。摘要然后與競爭者比較，進(jìn)展企業(yè)競爭優(yōu)優(yōu)勢分析，藉以訂出企業(yè)之戰(zhàn)略方向，進(jìn)而擬定戰(zhàn)略主題，以進(jìn)展戰(zhàn)略展開，最后完成中心競爭戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略可再結(jié)合類似平衡計分卡之工具，來擬訂詳細(xì)之戰(zhàn)略衡量系統(tǒng)和行動方案，以落實(shí)戰(zhàn)略之執(zhí)行。1.外在環(huán)境之分析外在環(huán)境分析之目的主要在探求外在競爭環(huán)境中潛藏的時機(jī)與要挾，以作為外在需求之詳細(xì)呈現(xiàn)。其中包含以下幾項：1.五力分析：五力分析主要目的在討論產(chǎn)業(yè)所面臨環(huán)境中之能夠時機(jī)與潛在要挾，次要目的在突顯產(chǎn)業(yè)面對外在時機(jī)與要挾所呈現(xiàn)出之優(yōu)勢與優(yōu)勢。其中五力包括產(chǎn)業(yè)中競爭強(qiáng)度、購買者與供貨商之議價才干、潛在競爭者與替代品之要挾。1.外在環(huán)境之

3、分析2.產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況旨在討論產(chǎn)業(yè)市場概略、生長率、市占率與產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭程度，以作為產(chǎn)業(yè)SWOT分析之根底。3.產(chǎn)業(yè)特征產(chǎn)業(yè)特征旨在討論悠關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)產(chǎn)品、消費(fèi)、顧 客等獨(dú)立之特征，亦可作為產(chǎn)業(yè)SWOT分析之根底。4.產(chǎn)業(yè)趨勢產(chǎn)業(yè)趨勢旨在討論未來產(chǎn)業(yè)開展趨勢，為產(chǎn)SWOT分析重要根底，另可為繼續(xù)性競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略之檢核根據(jù)。1.外在環(huán)境之分析5.產(chǎn)業(yè)SWOT分析接著可進(jìn)展產(chǎn)業(yè)SWOT分析，亦即優(yōu)勢、優(yōu)勢、時機(jī)與要挾分析，以作為產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵勝利要素分析之根底。如下頁圖示。6.產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵勝利要素(KSF)分析產(chǎn)業(yè)KSF分析主要目的在討論直接影響產(chǎn)業(yè)生長與獲利才干之關(guān)鍵要素。Aaker(1995)以為KSF為提供

4、企業(yè)勝利根底的資產(chǎn)(包括有形與無形)與技藝，因此不同產(chǎn)業(yè)間能夠存在不同的KSF。Aaker進(jìn)一步將其分為兩類，一為戰(zhàn)略必備者，即擁之并不一定為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，但一旦失去必產(chǎn)生嚴(yán)重競爭優(yōu)勢；另一為戰(zhàn)略強(qiáng)勢者，即擁有之必為企業(yè)帶來關(guān)鍵性的競爭優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)SWOT分析機(jī)會劣勢優(yōu)勢威脅1.外在環(huán)境之分析6.本研討將產(chǎn)業(yè)KSF定義為滿足外在競爭環(huán)境需求所必備的勝利因子，其焦點(diǎn)著重于如何掌握時機(jī)、降低要挾、彌補(bǔ)優(yōu)勢等所需之技藝，包含財務(wù)因子、顧客價值因子、內(nèi)部流程因子與學(xué)習(xí)生長因子等構(gòu)面。其中又依產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況之優(yōu)勢與優(yōu)勢將KSF轉(zhuǎn)換成企業(yè)所需之必備性KSF與競爭性KSF。1)必備性EKSF關(guān)鍵勝利要素中假設(shè)為

5、目前產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢所能配合與滿足者，將被轉(zhuǎn)換為企業(yè)必備性關(guān)鍵勝利要素，簡稱ENKSF。換言之，ENKSF為產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者所必需具備的KSF，ENKSF雖不一定為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，但無法具備時將嚴(yán)重影響在產(chǎn)業(yè)中的生存與開展時機(jī)。1.外在環(huán)境之分析2)競爭性EKSF關(guān)鍵勝利要素中假設(shè)為目前產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢所無法配合或滿足者，甚至為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢所在者，將被轉(zhuǎn)換為企業(yè)競爭性關(guān)鍵勝利要素，簡稱ECKSF。換言之，ECKSF為現(xiàn)況產(chǎn)業(yè)環(huán)境中所無法配合或滿足者，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者假設(shè)能強(qiáng)化優(yōu)勢或彌補(bǔ)優(yōu)勢與之配合，那么必為企業(yè)帶來劇烈的競爭優(yōu)勢，提升獲利。1.外在環(huán)境之分析7.企業(yè)關(guān)鍵需求要素(EKDF)分析KSF定義為滿足外在競爭環(huán)

6、境需求所必備的勝利因子，較偏向外在環(huán)境之需求面分析，而EKDF即在呈現(xiàn)因應(yīng)外在環(huán)境需求，企業(yè)內(nèi)部所需具備的技藝與技術(shù)，較偏向內(nèi)部供應(yīng)面之分析。換言之，EKDF即為保證KSF被落實(shí)與滿足所需的內(nèi)部資源與才干。又EKDF延續(xù)ENKSF與ECKSF之分類，亦區(qū)分為ENKDF與ECKDF兩類。其中ENKDF為企業(yè)必備之需求因子，ENCDF為企業(yè)競爭優(yōu)勢之需求因子。2.內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析主要目的在討論企業(yè)內(nèi)部之資源、才干與中心競爭力(Hitt,1999)，并進(jìn)一步充份了解與掌握企業(yè)內(nèi)部之優(yōu)勢與優(yōu)勢。1.中心資源為止業(yè)發(fā)明價值的根本后盾，為直接影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵要素之一。Barney(1991)指

7、出，中心資源應(yīng)具有以下幾點(diǎn)特征：1)價值性(valuable)即有助于企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略時之效率與效能。2)稀少性(rare)即競爭環(huán)境中少數(shù)具有絕對優(yōu)勢之資源。換言之，相對于競爭者擁有較多之關(guān)鍵性資源。3)不易模擬性(imperfectly replicable)即具有專屬性、模楜性、復(fù)雜性與不替代性等特性，使得競爭者無法隨便模擬，普通較偏向無形之資源。2.內(nèi)部環(huán)境分析2.針對中心才干之討論，Leonard(1992)曾提出四個構(gòu)面加以分析：1)員工知識與技藝2)實(shí)體技術(shù)系統(tǒng)3)管理系統(tǒng)4)價值觀與規(guī)范前三者較偏向外顯技藝，對發(fā)明價值有立刻性的影響；而后者較偏向內(nèi)隱的技藝，對組織文化與永續(xù)生長有親

8、密關(guān)系。2.內(nèi)部環(huán)境分析3.中心資源與才干的雖為企業(yè)發(fā)明價值的根本中心力量，但假設(shè)無法有效建立在外在環(huán)境需求上，不但無法提升企業(yè)競爭力，反而徒增資源浪費(fèi)，加速淘汰命運(yùn)。因此中心資源與才干建立在外在環(huán)境需求的根本理念，實(shí)為企業(yè)競爭力的根本訴求。又中心競爭力之開展步驟建構(gòu)如下圖： EKDF展開績效評估指標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定績效評估 中心 競爭力2.內(nèi)部環(huán)境分析3.Neccessary; C:Critical)首先，基于中心資源與才干必需建立在外在環(huán)境需求之理念，本研討擬以EKDF(其中又分ENKDF、ECKDF)作為企業(yè)資源與才干之評價構(gòu)面，并藉此作為各構(gòu)面績效評價目的展開。其次，針對各評價構(gòu)面之需求訂定

9、各績效評價指針之目的設(shè)定。并作為內(nèi)部滿足程度之基準(zhǔn)。再者，以各構(gòu)面所展開之績效評價目的，進(jìn)展內(nèi)部績效評價，以確實(shí)掌握企業(yè)內(nèi)部在各項需求構(gòu)面上所展現(xiàn)之滿足才干，其結(jié)果以內(nèi)部滿足程度示之。值得留意的是，此處并非診斷企業(yè)內(nèi)部之綜合績效，而是單獨(dú)討論各需求構(gòu)面之滿足程度，以利最后中心競爭力之分析。 2.內(nèi)部環(huán)境分析3.最后，那些滿足EKDF的中心資源與才干，即為企業(yè)的中心競爭力。至于中心競爭力強(qiáng)度定義為滿足程度優(yōu)勢程度，亦即滿足與超越程度皆愈高者，其中心競爭力強(qiáng)度即愈大。3.缺口分析缺口分析(Gap)即內(nèi)部供應(yīng)與外在需求間之落差分析，主要目的在討論現(xiàn)行企業(yè)中心才干無法滿足外在環(huán)境需求之優(yōu)勢所在，并進(jìn)一

10、步作為提升或發(fā)明中心競爭力的參考方向。本研討建議以雷達(dá)圖作為缺口分析工具，其中外在環(huán)境需求以ENKDF與ECKDF呈現(xiàn)，內(nèi)部企業(yè)中心才干之配合或滿足程度以上述績效評價結(jié)果(110)為根據(jù)，如以下圖所示。3.缺口分析以ENKDF、ECKDF為雷達(dá)圖各軸之構(gòu)面，并以等級10作為理想目的，后再將各構(gòu)面之企業(yè)中心才干滿足程度(110)繪入雷達(dá)圖中，以比較企業(yè)中心才干在各項企業(yè)關(guān)鍵勝利因子之才干缺口。如此將清礎(chǔ)呈現(xiàn)企業(yè)當(dāng)務(wù)之急所應(yīng)彌補(bǔ)之中心才干缺口特別是中心競爭強(qiáng)度嚴(yán)重落后的ENKDF構(gòu)面，即滿足程度與因優(yōu)勢程度皆嚴(yán)重落后之構(gòu)面，因其為企業(yè)必備性之根本才干，缺乏時企業(yè)之生存將嚴(yán)重遭到要挾。3.缺口分析針

11、對中心才干缺口進(jìn)展缺口追蹤。缺口追蹤將有效協(xié)助企業(yè)診斷內(nèi)部中心優(yōu)勢根源，以進(jìn)一步作為改善或發(fā)明中心競爭力的根底。本趼究建議采用魚骨圖或樹形圖作有系統(tǒng)且構(gòu)造性的分析方法，以確實(shí)追蹤中心問題根源。3.缺口分析KDF績效指標(biāo)內(nèi)部滿足程度(1)優(yōu)勢程度(2)核心競爭強(qiáng)度(1)(2)缺口改善順位EKDFENKDFECKDF3.缺口分析：雷達(dá)圖4.企業(yè)中心競爭優(yōu)勢與優(yōu)勢分析目的在厘清企業(yè)內(nèi)部之中心競爭優(yōu)勢與優(yōu)勢，并藉以開發(fā)或發(fā)明外在環(huán)境的時機(jī)，或盡量防止要挾以發(fā)明價值，為競爭戰(zhàn)略擬定前之重要課題。中心競爭力雖已滿足外在環(huán)境之需求，但假設(shè)無法超越產(chǎn)業(yè)中其它競爭者的中心競爭力，缺乏以構(gòu)成競爭優(yōu)勢。至于競爭優(yōu)勢

12、可透過競爭評價加以討論，即企業(yè)與其它競爭者在EKDF上之相對優(yōu)勢，建議可采標(biāo)竿方式進(jìn)展，所得結(jié)果以優(yōu)勢程度呈現(xiàn)，如表中所示。唯標(biāo)竿企業(yè)之績效表現(xiàn)有時較難掌握與得知，可彈性運(yùn)用之。4.企業(yè)中心競爭優(yōu)勢與優(yōu)勢分析中心競爭優(yōu)勢需同時符合兩項訴求：一為滿足ECKDF之需求；另一為超越產(chǎn)業(yè)中其它競爭者。如以下圖所示。無法滿足ENKDF且劣于競爭者之中心才干為企業(yè)的中心競爭優(yōu)勢。其為企業(yè)在擬定競爭戰(zhàn)略時所應(yīng)防止或進(jìn)展改善的焦點(diǎn)，如以下圖所示。中心才干、中心競爭力與中心競爭優(yōu)勢間之內(nèi)涵描畫如以下圖所示。4.企業(yè)中心競爭優(yōu)勢與優(yōu)勢分析中心競爭力中心才干 中心競爭 優(yōu)勢滿足KDF優(yōu)於競爭者且滿足ECKDF中心才

13、干 中心競爭 劣勢無法滿足ENKDF且劣於競爭者4.企業(yè)中心競爭優(yōu)勢與優(yōu)勢分析中心競爭優(yōu)勢中心才干中心競爭力5.戰(zhàn)略方向之檢視George(2001)將戰(zhàn)略之開展分為維持現(xiàn)狀、向上垂直整合、向下垂直整合、程度整整合、產(chǎn)品延伸、市場延伸、多角化等方向，本研討進(jìn)一步將其歸類為維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略、生長戰(zhàn)略與退出戰(zhàn)略三大方向，并藉以勾劃企業(yè)未來戰(zhàn)略規(guī)劃方向。其中建議以產(chǎn)業(yè)吸引力與企業(yè)競爭力兩構(gòu)面作為企業(yè)戰(zhàn)略方向檢視之參考，如下圖。5.戰(zhàn)略方向之檢視企業(yè)中心競爭優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)吸引力退出戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略高中低弱中高5.戰(zhàn)略方向之檢視當(dāng)產(chǎn)業(yè)吸引力高且企業(yè)中心競爭優(yōu)勢強(qiáng)時，那么戰(zhàn)略主題之?dāng)M定，原那么上應(yīng)以生長型戰(zhàn)

14、略為方向；相對地，當(dāng)產(chǎn)業(yè)吸引力與企業(yè)中心競爭優(yōu)勢皆為中度時，那么戰(zhàn)略主題之?dāng)M定，原那么上應(yīng)以維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略為方向；最后，當(dāng)產(chǎn)業(yè)吸引力與企業(yè)中心競爭優(yōu)勢皆為弱勢時，那么戰(zhàn)略主題之?dāng)M定，原那么上以退出戰(zhàn)略為方向。5.戰(zhàn)略方向之檢視本模型主要目的在協(xié)助企業(yè)厘清能否彌補(bǔ)優(yōu)勢缺口，或繼續(xù)提升、發(fā)明中心競爭優(yōu)勢。假設(shè)企業(yè)采行退出戰(zhàn)略，那么優(yōu)勢缺口之彌補(bǔ)那么無意義；假設(shè)企業(yè)采維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略，那么優(yōu)勢缺口之彌補(bǔ)那么勢在必行，否那么無法繼續(xù)維持現(xiàn)有位置；相對地，假設(shè)采行生長戰(zhàn)略，那么除彌補(bǔ)優(yōu)勢缺口外，更需謹(jǐn)慎檢視能否有進(jìn)一步提升中心競爭優(yōu)勢之必要，以擴(kuò)展市占率或提高營業(yè)額以提升利益。6.能否提升或彌補(bǔ)中心競爭優(yōu)、優(yōu)

15、勢透過上述戰(zhàn)略方向之檢視，企業(yè)大抵上可以決議能否彌補(bǔ)中心競爭優(yōu)勢，或繼續(xù)提升中心競爭優(yōu)勢。尤其中心競爭優(yōu)勢為企業(yè)無法滿足外在必備性關(guān)鍵需求之所在，在生長或維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略方向下，假設(shè)無法適切地加以彌補(bǔ)或提升，那么將成為企業(yè)在競爭環(huán)境中最弱的一環(huán)，更能夠?qū)ζ髽I(yè)之生存與生長帶來嚴(yán)重要挾。因此在擬定中心競爭戰(zhàn)略之前，彌補(bǔ)優(yōu)勢缺口實(shí)為刻不容緩之當(dāng)務(wù)課題。6.能否提升或彌補(bǔ)中心競爭優(yōu)、優(yōu)勢又優(yōu)勢缺口彌補(bǔ)對策，以ENKDF中中心競爭強(qiáng)度較低者為第一優(yōu)先，其次為ENKDF中中心競爭強(qiáng)度較高者；中心競爭優(yōu)勢提升對策，以ECKDF中中心競爭強(qiáng)度較低者為第一優(yōu)先，其次為ECKDF中中心競爭強(qiáng)度較高者。7.研擬戰(zhàn)略主題

16、戰(zhàn)略主題的內(nèi)涵通常反映在管理團(tuán)隊所認(rèn)定的必需作好什么事，才干使企業(yè)獲致勝利主題上，因此，戰(zhàn)略主題普通與企業(yè)內(nèi)部流程較為相關(guān)。本研討擬以企業(yè)中心競爭優(yōu)勢所滿足之企業(yè)關(guān)鍵性勝利要素(ECKSF)，亦即利用優(yōu)勢開發(fā)時機(jī)之取佳戰(zhàn)略(Weihrich,1982)，以作為研擬戰(zhàn)略主題之基準(zhǔn)。其中包含后續(xù)所提升或發(fā)明之中心競爭優(yōu)勢所含蓋的ECKSF。如此將可確保SWOT分析矩陣中之MAX-MAX目的。7.研擬戰(zhàn)略主題內(nèi)部環(huán)境外在需求(EKSF)滿足中心劣勢中心優(yōu)勢Min-MaxMin-MaxMax-MinMax-Max不滿足7.研擬戰(zhàn)略主題利用優(yōu)勢開發(fā)時機(jī)(Max-Max) :此為最正確戰(zhàn)略，即利用企業(yè)本身中心競爭優(yōu)勢，去開發(fā)所能配合或滿足的外在需求(時機(jī))，即ECKSF，亦為企業(yè)中心競爭戰(zhàn)略之主要象限。普通運(yùn)用于生長戰(zhàn)略之?dāng)M定。利用優(yōu)勢降低要挾(Max-Min):此戰(zhàn)略為當(dāng)企業(yè)面臨所無法滿足之外在需求時，以本身之競爭優(yōu)勢盡量防止或降低來在競爭環(huán)境中的要挾。