第八章 領(lǐng)導(dǎo)課件資料

1、1第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第八章： 領(lǐng)導(dǎo)2第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述在西游記中，唐僧師徒四人受唐太宗委托，到西天取經(jīng)，歷盡了九九八十一難才終成正果。在這個(gè)過(guò)程中，孫悟空的本事最大，一路上的妖魔鬼怪都由他來(lái)解決。而取經(jīng)團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)唐僧卻是弱不禁風(fēng)的角色，吃飯要靠徒弟化齋，睡覺(jué)要靠徒弟找地方，趕妖除魔更是全要仰仗三個(gè)徒弟，時(shí)不時(shí)還會(huì)受妖精迷惑給徒弟添亂，完全是個(gè)被保護(hù)的角色。走進(jìn)管理3誰(shuí)是取經(jīng)團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？問(wèn)題4領(lǐng)導(dǎo)-指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。 從事領(lǐng)導(dǎo)工作的人就是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者也必須要具備以上三個(gè)要素。練習(xí)：用這三個(gè)要素來(lái)分析唐僧是不是領(lǐng)導(dǎo)者。一、領(lǐng)導(dǎo)的概

2、念這一定義包括三個(gè)要素：1、領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；2、擁有影響部下的力量；3、領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)。5領(lǐng)導(dǎo)有三方面的作用：1、指揮作用：幫助組織成員認(rèn)清環(huán)境和形勢(shì)，指明任務(wù)的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的路徑。2、協(xié)調(diào)作用：協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。3、激勵(lì)作用：有效調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性。唐僧在團(tuán)隊(duì)中起到了什么領(lǐng)導(dǎo)作用？可以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于影響或引導(dǎo)而非指揮或命令。6唐僧為什么能夠領(lǐng)導(dǎo)孫悟空？ 唐僧擁有權(quán)力。有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵成分是權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力影響其他人的行為，使其他人按照某種方式工作。 二、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力7唐僧擁有哪些權(quán)力？ 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有五種：法定權(quán)

3、力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、專家權(quán)力和感召權(quán)力。1、法定權(quán)力-領(lǐng)導(dǎo)者借助于其在組織等級(jí)中的地位所擁有的權(quán)力，又稱為職權(quán)。每一個(gè)管理職位都具有某種特定的權(quán)力，任職者可以從該職位獲得這種權(quán)力。 唐僧在取經(jīng)團(tuán)中是領(lǐng)導(dǎo)，其領(lǐng)導(dǎo)地位同時(shí)受唐太宗、如來(lái)佛、玉皇大帝等的認(rèn)可和接受。這一點(diǎn)是其他幾人無(wú)法相比的。82、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力-領(lǐng)導(dǎo)者具有的有形獎(jiǎng)勵(lì)（報(bào)酬增加、獎(jiǎng)金、晉升）和無(wú)形獎(jiǎng)勵(lì)（口頭表?yè)P(yáng)、贊許、尊重）的能力。唐僧是如何施行獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力的？ 在寶象國(guó)黃袍怪把唐僧變成老虎，幸虧孫悟空搭救，唐僧對(duì)孫悟空說(shuō)：“賢徒，虧了你也，虧了你也！這一去早詣西方，徑回東土，奏唐王，你的功勞第一?！?、強(qiáng)制權(quán)力-領(lǐng)導(dǎo)者懲罰其他人的能力。

4、懲罰可以是口頭譴責(zé)、報(bào)酬或工作小時(shí)數(shù)的減少，甚至解雇。 唐僧是如何使用強(qiáng)制權(quán)力的？念緊箍咒，把孫悟空趕回家。 9構(gòu)成性質(zhì)作用作用基礎(chǔ)使用范圍支配權(quán)命令必須服從工作需要在管理者本職工作范圍內(nèi)強(qiáng)制權(quán)威脅迫使下屬懼怕要求下屬履行其應(yīng)盡職責(zé)獎(jiǎng)賞權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)誘使交換原則要求下屬?gòu)氖骂~外工作管理者的權(quán)力及其作用基礎(chǔ)104、專家權(quán)力-建立在領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特殊的知識(shí)、技能和專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上的權(quán)力。 隨著科技知識(shí)的突飛猛進(jìn)，專家權(quán)力越來(lái)越成為組織中一種有效的權(quán)力。 唐僧是佛學(xué)大師，對(duì)佛學(xué)佛經(jīng)的領(lǐng)悟是三徒弟趕不上的。5、感召權(quán)力-來(lái)自于下屬和同事的尊重、欣賞和忠誠(chéng)。領(lǐng)導(dǎo)者作為榜樣。 唐僧對(duì)孫悟空有救命之恩，因而對(duì)孫悟空產(chǎn)

5、生影響力。11權(quán)力來(lái)源獎(jiǎng)賞權(quán)力專家權(quán)力法定權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力感召權(quán)力正式的權(quán)力（職權(quán)）非正式的權(quán)力（個(gè)人影響力）管理的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)12三、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者問(wèn)：所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者嗎？13 美國(guó)學(xué)者斯蒂芬P羅賓斯認(rèn)為：管理者是被任命的，他們擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來(lái)自于他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)也就是說(shuō)，并非所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者，也不是所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者14第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論二、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論三、“雙中心”論四、管理方格理論五

6、、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于影響或引導(dǎo)而非指揮或命令。15一、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論特質(zhì)理論側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響，最初是心理學(xué)家開(kāi)始研究的。該理論假定優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具備某些特質(zhì)，組織可以通過(guò)對(duì)這些特質(zhì)的識(shí)別來(lái)選拔“正確”的領(lǐng)導(dǎo)。 16領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的兩種觀點(diǎn)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是天生的、超人的，是遺傳因素決定的?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是在實(shí)踐中逐步形成的，是可以通過(guò)教育訓(xùn)練加以培養(yǎng)和改造的。17美國(guó)管理學(xué)家吉賽利的觀點(diǎn)：8種個(gè)性特征與5種激勵(lì)特征個(gè)性特征 激勵(lì)特征 才智 對(duì)工作穩(wěn)定的需求 首創(chuàng)精神 對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求 監(jiān)察能力 對(duì)指揮別人

7、的權(quán)利需求 決斷能力 對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求 適應(yīng)性 對(duì)事業(yè)成就的需求 自信心 性別 成熟程度現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論代表18領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷 它忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者和工作性質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果的影響作用 自1940年開(kāi)始人們開(kāi)始放棄從特性特征方面研究領(lǐng)導(dǎo)的有效性 19二、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論勒溫的領(lǐng)導(dǎo)理論專制（權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者）民主（權(quán)力定位于群體）放任（權(quán)力定位于下屬）非正式權(quán)力正式權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的作用是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的特定行為表現(xiàn)出來(lái)的 1.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決定一切，布置下屬 執(zhí)行。 2.民主型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商 量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽， 合作一致地工作。 3.放任型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬自行決

8、策，自主管理，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅僅是為下屬 提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以利于下 屬的工作。20（1）專制型 （2）民主型 （3）放任型你認(rèn)為哪種管理方式更為有效？課堂討論21專制式產(chǎn)量最高，但領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)立即下降民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效民主式質(zhì)量最好，領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)無(wú)顯著變化放任式產(chǎn)量和質(zhì)量都最差勒溫的領(lǐng)導(dǎo)理論人們習(xí)慣于把領(lǐng)導(dǎo)看成是一種基于知識(shí)的職能，最好的領(lǐng)導(dǎo)是技術(shù)專家。-泰勒管理人員需遵循等級(jí)層次向上提升所需要的各種技能，社會(huì)技能取代技術(shù)技能-法約爾敏感的，游有社會(huì)技能的，情境的選擇-梅奧激勵(lì)存在于挑戰(zhàn)，責(zé)任，自我實(shí)現(xiàn)意義上的工作本身。現(xiàn)代管理所要求的技能組合是適應(yīng)的技能，選擇適當(dāng)?shù)念愋腿ミm應(yīng)工作

9、結(jié)構(gòu)，地位，權(quán)力以及領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系 連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)看成是一個(gè)連續(xù)的統(tǒng)一體，領(lǐng)導(dǎo)者既可以是專權(quán)的，也可以是民主的，或兩者結(jié)合，具體取決于組織環(huán)境。有效地領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是適應(yīng)能力強(qiáng)，有足夠的靈活性來(lái)應(yīng)付不同的情況，能夠考慮到自己的能力，下屬的能力和需要完成任務(wù)而將權(quán)力有效下放24 1.密執(zhí)安大學(xué)的研究 1947年李克特（Rensis Likert）及其同事試圖比較群體效率如何隨領(lǐng)導(dǎo)者的行為變化而變化1.以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者最為關(guān)心工作任務(wù)的完成，他們總是把工作任務(wù)放在首位，群體任務(wù)的完成情況是領(lǐng)導(dǎo)行為的中心。而對(duì)人際關(guān)系卻不甚關(guān)心 。善于利用法定權(quán)力。高的工作效率，低的成員滿意

10、度和群體團(tuán)結(jié)力。2.以人員為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者投入更大的關(guān)注在下屬的身上，強(qiáng)調(diào)的是員工的感情和相互之間的人際關(guān)系 。即重視人際關(guān)系。員工的需要、晉級(jí)和職業(yè)生涯的發(fā)展是領(lǐng)導(dǎo)者首要考慮的問(wèn)題多運(yùn)用非正式權(quán)力。 員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為反之。三、學(xué)院派領(lǐng)導(dǎo)理論研究 252.俄亥俄州立大學(xué)的研究 四十年代末期，俄亥俄州立大學(xué)的弗萊西曼（E. A. Fleishman）及其同事的研究將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為兩個(gè)維度： a.關(guān)懷維度代表領(lǐng)導(dǎo)者信任和尊重下屬的觀念 程度。 b.定規(guī)維度代表領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之 間的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向程度。 c.四種基本的領(lǐng)

11、導(dǎo)方式：高關(guān)系低工作高關(guān)系高工作低關(guān)系低工作低關(guān)系高工作以工作為中心以人為中心關(guān)心人，設(shè)計(jì)問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)是否找時(shí)間傾聽(tīng)群體成員的心聲領(lǐng)導(dǎo)者是否樂(lè)于轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者是否友善可親關(guān)心工作，設(shè)計(jì)問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)者是否指派工作任務(wù)給群體成員領(lǐng)導(dǎo)者是否要求群體成員遵守標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度領(lǐng)導(dǎo)者是否讓成員明白上級(jí)對(duì)他們的期望27四、管理方格理論 美國(guó)得克薩斯大學(xué)的布萊克（Blake）和穆頓（Mouton）提出了關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格理論。這一研究充分概括了前述兩項(xiàng)研究關(guān)于員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向維度，將領(lǐng)導(dǎo)者按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（稱為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（稱為對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值，然后把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度

12、的坐標(biāo)界面上，并劃分成9個(gè)等級(jí)，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。28管理方格理論1.19.91.9對(duì)工作的關(guān)心9.1.對(duì)人的關(guān)心 5.5低高高低（1.1）：貧乏型管理（1.9）：鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理（9.1）：任務(wù)式管理（9.9）：團(tuán)隊(duì)型管理（5.5）：中庸之道型管理 29（1.1）貧乏型管理：領(lǐng)導(dǎo)者只付出最小的努力完成必須做的工作。（1.9）鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理：領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率。持這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要員工精神愉快，生產(chǎn)自然會(huì)好。（9.1）任務(wù)型：領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣。是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，下屬只能奉命行事，可能會(huì)失去創(chuàng)造性或進(jìn)取精神。（9.

13、9）團(tuán)隊(duì)型：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與員工士氣。（5.5）中庸之道型：領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣。 結(jié)論：大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)行為既要關(guān)心生產(chǎn)也要關(guān)心員工，因此，9.9型的領(lǐng)導(dǎo)行為最佳，運(yùn)用于合格的人力資源經(jīng)理培訓(xùn) 30練習(xí)1、某公司總裁劉華個(gè)性堅(jiān)強(qiáng)，在工作中注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反應(yīng)劉華的做法有些生硬，但幾年下來(lái)企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展，根據(jù)管理方格理論，劉華的工作作風(fēng)最接近于：A11型 B19型C91型 D99型 31五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的成功除了和他的個(gè)人品質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)，還和他面臨的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境有關(guān)。 在不同的領(lǐng)導(dǎo)

14、處境下，成功的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和行為是不同的。 例如：一個(gè)軍隊(duì)的將軍可能不會(huì)成為成功的大學(xué)校長(zhǎng)。 因此，研究領(lǐng)導(dǎo)者的成功因素，必須關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。 領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）321、菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型 菲德勒認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式均可能是有效的，其有效性完全取決于其是否與所處環(huán)境相適應(yīng)。他提出了：兩種領(lǐng)導(dǎo)方式：關(guān)系導(dǎo)向型 任務(wù)導(dǎo)向型三種環(huán)境因素：上下級(jí)關(guān)系（下屬樂(lè)于追隨的程度）任務(wù)結(jié)構(gòu)是否明確職位權(quán)力的大小八種情境類型 s = f（L，F(xiàn)，E）33一種分析模式：LPC（最不喜歡的同事，Least preferred coworker questionnaire）量表。 該量表主要內(nèi)容是詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者

15、對(duì)最不與自己合作的同事的評(píng)價(jià)。 如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不喜歡的同事批評(píng)得一無(wú)是處，則被認(rèn)為慣于命令和指揮，是只關(guān)心生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)（低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式）； 如果能對(duì)最不喜歡的同事給以好的評(píng)價(jià)，則被認(rèn)為注重人際關(guān)系和個(gè)人聲望，是以人為主的領(lǐng)導(dǎo)。（高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式）34 根據(jù)菲德勒的研究認(rèn)為：低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較注重任務(wù)的完成，如果環(huán)境較差,他將首先保證完成任務(wù),環(huán)境改善后，任務(wù)能夠較好地完成，這時(shí)其目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。高LPC型領(lǐng)導(dǎo)正好相反。低LPC型領(lǐng)導(dǎo)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)低目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)高目標(biāo)工作工作環(huán)境較好環(huán)境較差人際關(guān)系人際關(guān)系35（附）八種環(huán)境狀況對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式工作人際關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)首要目標(biāo)低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方

16、式高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式不利一般有利環(huán)境有利性87654321環(huán)境類型弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)職位權(quán)力不明確明確不明確明確任務(wù)結(jié)構(gòu)壞好上下級(jí)關(guān)系36現(xiàn)實(shí)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變的提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性：確定環(huán)境，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo) 決定了企業(yè)招聘和培訓(xùn)方式確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，改變環(huán)境 通過(guò)組織設(shè)計(jì)和變革改變環(huán) 境，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)潛能372、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 該理論把下屬的成熟度作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變因素，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)下屬的成熟度水平來(lái)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)行為會(huì)取得成功。1、成熟度：個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。工作成熟度工作成熟度高的個(gè)體擁有足夠的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)完成他們的工作任務(wù)而不需要他人的指導(dǎo)。心理成熟度心理成熟度高的個(gè)體

17、不需要太多的外部，他們靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。 38第一階段：對(duì)執(zhí)行某任務(wù)既無(wú)能力又不情愿。第二階段：缺乏能力，但有意愿。第三階段：有能力卻不愿意。第四階段：又有能力又愿意。成熟度的四個(gè)階段392、四種領(lǐng)導(dǎo)行為 該理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為著兩種基本領(lǐng)導(dǎo)行為，并進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)行為。 l命令（高工作低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者具體地告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干。 l說(shuō)服（高工作高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供一定的指導(dǎo),并激勵(lì)下屬的積極性。 l參與（低工作-高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策。領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通。 l授權(quán)（低工作-低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持,由下屬獨(dú)立完成任務(wù). 40任務(wù)行為關(guān)系行為高低高下屬成熟度不成熟成熟高關(guān)系低工作高工作高關(guān)系高工作低關(guān)系低工作低關(guān)系命令式 說(shuō)服式參與式授權(quán)式低有能力有意愿有能力無(wú)意愿無(wú)能力有意愿無(wú)能力無(wú)意愿領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論41練習(xí)：唐僧對(duì)三個(gè)徒弟應(yīng)該分別采取哪種領(lǐng)導(dǎo)行為？ 當(dāng)下屬的成熟度水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以不斷減少對(duì)活動(dòng)的控制