淺析油田物業(yè)管理企業(yè)的文化建設(shè)

1、淺析油田物業(yè)管理企業(yè)的文化建立摘要企業(yè)文化早已成為業(yè)界的一個耳熟能詳?shù)脑掝}，雖然就企業(yè)文化概念的界定始終眾說紛紓但一般來說，所謂的企業(yè)文化是社會文化與企業(yè)自身管理觀念相結(jié)合的產(chǎn)物，包含企業(yè)的最高目的、價值觀、遠景、行為準(zhǔn)那么、道德風(fēng)氣等精神內(nèi)容，通過宣傳、環(huán)境陶冶、培訓(xùn)、聯(lián)誼等途徑對企業(yè)的全體員工進展浸透，以此來統(tǒng)一員工意志，標(biāo)準(zhǔn)員工行為，凝聚員工力量，實現(xiàn)企業(yè)目的。關(guān)鍵詞油田；物業(yè)；管理；文化；建立中圖分類號:f293.33文獻標(biāo)識碼:a文章編號:1009-914x(2022)07-0102-01一、油田物業(yè)管理企業(yè)的文化建立的必要性：1、油田物業(yè)管理企業(yè)消費的是效勞油田物業(yè)管理行業(yè)有八字箴

2、言叫做“物的管理、人的效勞，但最終的落腳點還是在效勞上。效勞本身是一種無形的產(chǎn)品，它的質(zhì)量的管理和鑒定似乎很難有量化的標(biāo)準(zhǔn)。比方說：航空效勞業(yè)對微笑的要求詳細到應(yīng)該露出幾顆牙齒，但是我們很難知道，即使有了那樣標(biāo)準(zhǔn)的微笑是不是真的發(fā)自內(nèi)心，是不是能真的愉悅和打動客戶。很多油田物業(yè)管理公司制定了標(biāo)準(zhǔn)化的效勞標(biāo)準(zhǔn)體系，比方說， 鈴響三聲接 ，要用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌語言，這對于每一個員工來說并不難做到。但是對 交談的內(nèi)容，對業(yè)主提出問題的解答是否適宜，是否令業(yè)主滿意都無從控制。這就需要在標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)要求之外，更多的需要在平時對員工個人素養(yǎng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。2、油田物業(yè)管理傳遞的是形象有人說，成為一名好的油田物業(yè)管理

3、人，就是要學(xué)會如何和人打交道。也就是說油田物業(yè)管理的工作其實就是不斷地和業(yè)主、使用人等各種對象進展溝通。很顯然，在這個溝通的過程中，企業(yè)的形象是通過這些員工的言行舉止、分析解決問題的才能、對突發(fā)事件的反響傳遞給了每一個受眾，使他們在潛移默化中獲得對企業(yè)的形象認(rèn)知，并且會很多程度上決定他們對這個物業(yè)企業(yè)的承受程度。所以每一個員工都是企業(yè)的形象大使，而這個觀念完全需要企業(yè)文化對員工進展引導(dǎo)和熏陶，單純的制度標(biāo)準(zhǔn)的約束是不能到達的。3、油田物業(yè)管理企業(yè)競爭的是品牌隨著油田物業(yè)管理市場的逐步建立和完善，油田物業(yè)管理企業(yè)間的競爭將愈發(fā)劇烈，競爭也必然從最初的價格競爭、產(chǎn)品競爭進而為品牌競爭。品牌的重點不

4、僅僅是它的知名度，更重要的是品牌所蘊含的文化內(nèi)涵。對于油田物業(yè)管理企業(yè)來說，品牌中蘊含的人文關(guān)心的精神更是不可或缺的。企業(yè)自身的價值觀能否從商業(yè)氣氛中升華出來必然直接影響到品牌的文化內(nèi)涵。而且在品牌建立起來以后，需要每一個員工像保護自己的孩子一樣去保護它、支持它，以員工對于品牌的忠誠度來影響業(yè)主對品牌的忠誠度。4、油田物業(yè)管理行業(yè)急需的是人才如今令很多油田物業(yè)管理公司頭疼的是人才難尋，人才難留。油田物業(yè)管理人才市場成為賣方市場確實有點始料未及。物業(yè)不斷接收，卻沒有適宜的人才去管理，更談不上人才的儲藏了，甚至很多公司自己培養(yǎng)的人才也在不斷流失。這個問題的解決不能只從經(jīng)濟鼓勵著手，還需要企業(yè)文化所

5、特有的感召力和凝聚力。在強調(diào)團隊精神、公平競爭的企業(yè)文化下，人才更容易產(chǎn)生對企業(yè)的歸宿感，更愿意將自身的愿景和企業(yè)的開展結(jié)合起來。二、油田物業(yè)管理企業(yè)的文化建立的難點1、油田物業(yè)管理行業(yè)自身的特殊性導(dǎo)致了在企業(yè)文化建立的困難。企業(yè)文化的建立要求在企業(yè)精神、價值觀、品質(zhì)觀、企業(yè)目的等方面實現(xiàn)企業(yè)的統(tǒng)一性，這就和油田物業(yè)管理本身具有的復(fù)雜多樣性產(chǎn)生了矛盾。1油田物業(yè)管理企業(yè)管理工程的復(fù)雜性。油田物業(yè)管理的工程由住宅小區(qū)、寫字樓、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、旅游景點等不同類型，有本地的有外埠的，有高檔物業(yè)也有普通物業(yè)。每一類型的工程要求不盡一致，管理的對象各有不同，地點分散四處，并且都必須考慮和本物業(yè)周邊文

6、化環(huán)境的協(xié)調(diào)。2油田物業(yè)管理企業(yè)員工的復(fù)雜性。由于管理內(nèi)容多樣，使公司的員工在專業(yè)、層次、年齡、學(xué)歷和個人素養(yǎng)上有著很大的差異。這決定了員工對企業(yè)文化的理解和承受程度不盡一樣。3油田物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)的復(fù)雜性。油田物業(yè)管理公司的職能部門偏多。隨著管理面積的擴大，很多物業(yè)公司又不斷設(shè)立管理處。一部分公司根據(jù)行業(yè)開展態(tài)勢又增設(shè)了諸如客戶效勞中心、專業(yè)中心等部門。些部門之間比較容易出現(xiàn)職能重復(fù)、權(quán)責(zé)不清的情況，這對于各部門間的關(guān)系協(xié)調(diào)配合和對企業(yè)文化的共同認(rèn)知帶來了影響。2、與其他社會文化的親密聯(lián)絡(luò)造成了企業(yè)文化建立必須更多地考慮與社會文化的協(xié)調(diào)又要保持個性。1與社區(qū)文化的關(guān)系。油田物業(yè)管理企業(yè)本

7、身負有建立社區(qū)文化的管理目的。長期以來，在社區(qū)文化建立上，油田物業(yè)管理公司只側(cè)重于小區(qū)文娛活動的組織和支持，滿足于建立幾個業(yè)余文藝團隊。這些工作固然也是必須的，但卻是淺層次的。社區(qū)文化建立的根本目的應(yīng)該是通過各種載體將公司的效勞理念浸透到業(yè)主和使用人的業(yè)余生活中去，引導(dǎo)他們形成物業(yè)內(nèi)的共同生活方式、共同價值觀，形成小區(qū)的公共意識，建立和諧、高雅的生活工作氣氛。要到達這一點，確實是有非常多的工作要做。2與傳統(tǒng)文化的關(guān)系。雖然是一個新興的效勞行業(yè)，但油田物業(yè)管理企業(yè)恰恰不能放棄對傳統(tǒng)文化的吸收。因為油田物業(yè)管理的主要對象是住宅小區(qū)，更多的是對業(yè)主及其家庭的管理和效勞。中國的傳統(tǒng)文化以家庭為社會的根

8、底，以家庭的和諧求得整個社會秩序的平穩(wěn)。因此油田物業(yè)管理企業(yè)的文化的效勞品質(zhì)觀如何更多地表達家庭美德、社會公德，將是我們需要認(rèn)真考慮的問題。三、油田物業(yè)管理企業(yè)文化建立遵循的原那么1、貫穿“以人為本的原那么，“以人為本是油田物業(yè)管理企業(yè)文化建立的首要原那么和根本原那么。以人為本表達兩方面的內(nèi)容。第一在經(jīng)營理念中突出以業(yè)主或使用人為本，業(yè)主至上。時時想業(yè)主之未想，急業(yè)主之所急，持續(xù)超越業(yè)主的期望。第二是突出以員工為本，為員工營造公平、公正、透明的競爭環(huán)境，以完善的培訓(xùn)體系和日常的溝通，促進員工不斷成長，不斷激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。2、突出團隊精神的原那么。正因為油田物業(yè)管理企業(yè)在管理工程、員工

9、構(gòu)成、組織機構(gòu)上的復(fù)雜性，必須突出團隊精神的建立，才能使每一個人、每一個部門、每一個管理區(qū)域協(xié)調(diào)一致，既明確分工又互相配合形成合力，同時也更能使員工產(chǎn)生歸宿感和責(zé)任心。3、強調(diào)與時俱進的原那么。文化是動態(tài)的，不是靜態(tài)的。以文化來影響人的重要前提是這個文化必須是科學(xué)的、安康的、保持不斷前進的。當(dāng)前，智能化、專業(yè)化已經(jīng)成為油田物業(yè)管理的行業(yè)開展趨勢。這就要求油田物業(yè)管理企業(yè)在管理、效勞、體制、技術(shù)等方面敢于打破敢于創(chuàng)新。相應(yīng)的，在文化上要突出自我否認(rèn)的勇氣和不滿足現(xiàn)狀的精神。4、表達與社會文化的協(xié)調(diào)原那么。文化不是封閉自足的，文化是開放吸納的。油田物業(yè)管理企業(yè)在實際的經(jīng)營活動中與業(yè)主或住用人、業(yè)主委員會、政府各部門之間不僅是信息交換的過程，而且還是一個文化交往的過程。企業(yè)的文化只有很好地與社會文化相協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮它的作用?？傊谟吞镂飿I(yè)管理開展到今天，誰也不