求職禮儀基礎知識高效培訓

1、求職禮儀基礎知識高效培訓什么是禮儀？禮尊重儀形式禮儀就是以最恰當?shù)姆绞絹肀磉_對他人的尊重。為什么要學習禮儀？禮儀能為我們帶來什么？ 禮儀是成功的手段，是通向成功的橋梁。 作為一個即將畢業(yè)的大學生，想要找一份滿 意的工作，就要從建立良好的第一印象開始！ 專業(yè)可信優(yōu)雅的形象自信自然不卑不亢的態(tài)度懂得如何尊重、理解別人，懂得如何展示自身的魅力，獲得認可良好的第一印象包括：良好的心態(tài)及態(tài)度形、氣、神對人：理解、尊重、平等、謙虛熱情對事：專業(yè)、自信、樂觀、積極客觀合宜而專業(yè)的儀表衣著：表達身份、修養(yǎng)、教育 簡單、大方、整潔、明快真誠有禮的肢體語言目錄 求職面試前的準備 面試禮儀 面試后禮儀 看電影學求職

2、禮儀 禮儀接聽 的技巧 鈴聲響起三聲內(nèi)接聽 禮貌的問候報出自己的名字 確認來電方公司及姓名 認真記錄來電事項 匯總確認來電事項 禮貌地結束 掛 禮儀接聽 的技巧 鈴聲響起三聲內(nèi)接聽 禮貌的問候報出自己的名字 確認來電方公司及姓名 認真記錄來電事項 匯總確認來電事項 禮貌地結束 掛 Tips:聽到 鈴響，假設口中正嚼東西，不要立刻接聽 ，應迅速吐出食物，再接 聽到 鈴響，假設正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接 接 時的開頭問候語要有精神 交談時要配合肢體動作如微笑、點頭講 的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近接聽讓人久等的 ，要向來電者致歉 來時不方便接聽，應告訴對方待會給他回電 禮儀 溝通

3、的技巧 保持喜悅的心情和笑容 重要的第一聲 保持最優(yōu)美的聲音 清晰明朗的聲音 認真清楚地記錄著裝禮儀女士 服裝：套裝為宜 化裝：淡妝為佳 頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部 襪子：膚色，不可有花紋 鞋子：有跟的包鞋 配件：首飾勿掛太多 其他：淡色指甲油、細項鏈、耳釘著裝禮儀男士 服裝： 西裝以深藍、深灰較佳 素色襯衫 領帶顏色應配合西裝色系。 頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部 襪子：深色襪子，不可著白襪 鞋子：深色皮鞋，保持干凈穿西裝的七大原那么：要撤除衣袖上的商標要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西目錄 求職面試前的準備 面試禮儀 面試后禮儀 看電影學求職禮儀等待面試的禮儀

4、提前15分鐘到面試地點再整裝一次。如提前到達，不要在被訪公司溜達。面帶微笑，向接待員說明身份、拜訪對象和目的。沉著地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。在會客室等候時，不要看無關的資料或在紙上圖畫。接待員奉茶時，要表示謝意。等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關情況。7 / 38 / 55 定律雅伯特 .馬布蘭Albert Mebralian 提出在整體表現(xiàn)上，旁人對你的觀感7% 在于你說話的內(nèi)容38% 在于你表達的口氣、手勢55% 在于你的外表面試禮儀良好的形體形象 面試禮儀良好的形體形象 面試禮儀良好的形體形象 面試禮儀入座禮儀ABCD門ABCD門A為

5、上座，您該坐哪個位置？面試禮儀握手禮儀何時要握手？遇見認識人與人道別某人進你的辦公室或離開時被相互介紹時撫慰某人時 Tips:先問候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原那么。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時注視對方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下面試禮儀目光接觸技巧視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。面試禮儀目光接觸技巧 與面試人員交談時

6、，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時，注視對方的雙眼。為表示尊重和重視，切忌斜視或光臨他人他物，防止讓面試人員感到你非禮和心不在焉。面試禮儀微笑面試禮儀微笑面試禮儀談話禮儀面試禮儀談話禮儀Basic 音量適中、速度平穩(wěn)、散發(fā)熱情 容易聽懂的語言 簡潔明了防止專業(yè)用語 強調(diào)重點，并有條理 多用敬語、謙虛、富朝氣、充滿誠意的話語 配合對方的立場、個性、適合對方的言辭Advanced 多傾聽不打岔 多講對方感興趣且積極樂觀的話題 誠心誠意并利用適時的時機贊美，不要夸張及矯揉造作 有禮地接受對方的美意 防止的話題：健康/爭論/哀傷/謠言與閑話等面試禮儀聆聽禮儀聆聽六要素S微笑SmileO準備注意聆聽的姿勢Open PostureF身體前傾Forward LeanT音調(diào)ToneE目光交流Eye CommunicationN點頭Nod不要預設立場確認重點“您剛剛所講的是不是“我不知道我的理解對不對，是不是面試禮儀告辭禮儀面試結束后，應有禮貌的告辭，說完告辭就應起身離開座位，不要久說久坐不走。感謝對方的接待。握手告辭。如辦公室門原來是關閉的，出門后應輕輕把門關上。面試人員如要相送，應禮貌地請他/她留步。目錄 求職面試前的準備 面試禮儀 面試后禮儀 看電影學求職禮儀面試后禮儀感謝信、回訪 一封短的感謝信，感謝考官花費的時間和精力，簡單提及