（2022更新）電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2302）

1、正確答案：現(xiàn)有存貨（精華版）電大?？乒?yīng)鏈管理期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2302）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（）技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式。正確答案：EDI不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，其供應(yīng)鏈形態(tài)一般（）o正確答案：不同傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是（）的群體決策 過程。正確答案：分布式為了應(yīng)付不確定性，供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都設(shè)有一定的（）,這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施。正確答案：安全庫(kù)存（）伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。正確答案：縱向供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展，是物流發(fā)展到（）階段的產(chǎn)物。正確答案：集約化（）是用來明確啟動(dòng)

2、補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。正確答案：再訂貨點(diǎn)供應(yīng)商關(guān)系管理是用來改善與供應(yīng)鏈（）的關(guān)系的。正確答案：上游供應(yīng)商克服空間距離所發(fā)生的成本稱為（）o正確答案：移動(dòng)成本在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級(jí)傳遞的，而是（）傳遞的。正確答案：網(wǎng)絡(luò)式對(duì)于長(zhǎng)期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率，因此最好選擇（）。正確答案：戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系當(dāng)定制ECR得到有效的實(shí)施后，制造商和零售商將由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕ǎ橹行?。正確答案：客戶供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易成本最低的是（）。正確答案：戰(zhàn)略伙伴關(guān)系（）是指實(shí)際儲(chǔ)存在特定配送設(shè)施中的存貨數(shù)量。當(dāng)需求量或（）存在不確定性的時(shí)候，須使用合適的安全庫(kù)

3、存來緩沖或補(bǔ)償不確定因素。正確答案：平均完成周期在i2的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，（）處于供應(yīng)鏈管理的核心地位。正確答案：計(jì)劃19o協(xié)同計(jì)劃預(yù)測(cè)及補(bǔ)貨（CPFR）嚴(yán)格上說是QR發(fā)展的（）階段。正確答案：第三20.（）是指在產(chǎn)品制造過程中對(duì)環(huán)境的影響負(fù)作用最小，資源效率最高。正確答案：綠色制造22.以（）為核心，ERP基于MRPII,又超越了 MRPIIo正確答案：供應(yīng)鏈管理在商務(wù)洽談中，由于某一個(gè)錯(cuò)誤的手勢(shì)、不恰當(dāng)?shù)挠迷~而丟失了一份寶貴的合同。這是（） 因素對(duì)全球化供應(yīng)鏈的影響。正確答案：文化在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中，顧客需求對(duì)整條供應(yīng)鏈起到（）作用。正確答案：拉動(dòng)在現(xiàn)代客戶管理中，（）是非常重要

4、的部分，營(yíng)銷過程決定營(yíng)銷結(jié)果。正確答案：過程管理27o （）是最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)重要的分析對(duì)象的人。正確答案：西澤修28o供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，還包括一系列可見和不可見（）交換。正確答案：服務(wù)與客戶關(guān)系相比較，供應(yīng)商關(guān)系是處于第（）位的。正確答案：二實(shí)施聯(lián)合庫(kù)存管理需要（）之間建立相互聯(lián)系的信息系統(tǒng)。正確答案：分銷商信息（）是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征。正確答案：多源化企業(yè)一般利用（）來緩解自己對(duì)市場(chǎng)和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反應(yīng)脫節(jié)狀況。正確答案：庫(kù)存需求放大效應(yīng)是需求（）扭曲的結(jié)果。正確答案：信息快速反應(yīng)（QR）是零售商及其（）密切合作的策略。正確答案：持有

5、成本正確答案：供應(yīng)商（）指的是當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨。正確答案：安全庫(kù)存供應(yīng)鏈管理的效率取決于各成員間的協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)又依賴于信息（）。正確答案：共享在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個(gè)體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為（）o正確答案：客戶產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過程一般都在海外的某一地區(qū)，成品最終運(yùn)回到國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行銷售與配送。這是全球供應(yīng)鏈中的（）形式。正確答案：離岸加工供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念和方法，其核心是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用（）的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行 為實(shí)踐。正確答案：集成（）又稱品種管理或店鋪貨架管理，是一種重要的供應(yīng)鏈管理方法。正確答案：CM（）代表著正在轉(zhuǎn)移或等待轉(zhuǎn)移的、儲(chǔ)

6、備在運(yùn)輸工具上的存貨。正確答案：中轉(zhuǎn)庫(kù)存供應(yīng)鏈形成了企業(yè)之間信息共享的關(guān)系，借助于（）建立了具有共同遠(yuǎn)景、雙贏的利益共同體。正確答案：Internet隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代的到來，許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變，自覺對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，（）結(jié)構(gòu)成為重要趨勢(shì)。正確答案：扁平化（）對(duì)供應(yīng)關(guān)系的描述性很強(qiáng)，適合于從宏觀上把握供應(yīng)關(guān)系。正確答案：網(wǎng)狀模型建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對(duì)（）帶來利益。正確答案：各方應(yīng)用QR系統(tǒng)可以減少商品的（）o正確答案：庫(kù)存量供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式不同，它具有（）結(jié)構(gòu)特征。正確答案：網(wǎng)絡(luò)化克服時(shí)間距離所發(fā)生的成本稱為（）。在供應(yīng)

7、鏈企業(yè)之間的交易合作過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，交易成本隨著交易量的（）而減少。正確答案：增加VMI是建立在（）伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理方法。 正確答案：零售商一供應(yīng)商全球定位系統(tǒng)是美國(guó)從20世紀(jì)（）年代開始研制的。正確答案：70成功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的（）管理。 正確答案：同步化二、多項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為（）。正確答案：網(wǎng)狀正確答案：鏈狀電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括三個(gè)基本元素（）o正確答案：應(yīng)用系統(tǒng)正確答案：集成正確答案：可見度供應(yīng)鏈庫(kù)存優(yōu)化模式的內(nèi)容（）oA.確定庫(kù)存訂貨點(diǎn)正確答案：安全庫(kù)存正確答案：庫(kù)存狀況判斷正確答案：多級(jí)供應(yīng)鏈庫(kù)存訂貨GPS系統(tǒng)由三大部分構(gòu)成，即為

8、（）o正確答案：GPS衛(wèi)星星座正確答案：地而監(jiān)控系統(tǒng)正確答案：用戶接收系統(tǒng)現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特征是（）。正確答案：多維性正確答案：動(dòng)態(tài)性正確答案：創(chuàng)新性供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的演變經(jīng)歷了以下階段，即（）。正確答案：職能獨(dú)立階段正確答案：職能集成階段正確答案：內(nèi)部集成階段正確答案：外部集成階段目標(biāo)成本法常用的幾種計(jì)算方法分別是（）。正確答案：倒扣測(cè)算法正確答案：比價(jià)測(cè)算法正確答案：本量利分析法供應(yīng)鏈的庫(kù)存與供應(yīng)鏈的不確定性有很密切的關(guān)系，供應(yīng)鏈上的不確定性表現(xiàn)形式有（）o正確答案：銜接不確定性正確答案：運(yùn)作不確定性用于身份鑒別的人體生物特征可分為（）兩大類。正確答案：動(dòng)態(tài)正確答案：靜態(tài)供應(yīng)鏈企業(yè)之間

9、的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是滿意度指標(biāo)，滿意度指標(biāo)由（）指標(biāo)按照一定的權(quán)數(shù)形 成。正確答案：準(zhǔn)時(shí)交貨率正確答案：成本利潤(rùn)率正確答案：產(chǎn)品質(zhì)量合格率供應(yīng)鏈的特征主要有（）o正確答案：復(fù)雜性正確答案：動(dòng)態(tài)性正確答案：交叉性正確答案：增值性供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為以下（）三種。正確答案：中心化協(xié)調(diào)正確答案：非中心化協(xié)調(diào)正確答案：混合式協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈管理軟件向（）方而發(fā)展。正確答案：集成化正確答案：協(xié)同優(yōu)化正確答案：標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：功能模塊的荔正確答案：全球化正確答案：兼容性消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有（）。正確答案：物流正確答案：信息流正確答案：商務(wù)流正確答案：資金流電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括的基本元素有（）。正確答案

10、：應(yīng)用系統(tǒng)正確答案：集成正確答案：可見度在實(shí)施ERP之前，企業(yè)需要做好的準(zhǔn)備工作是（）o正確答案：知識(shí)更新正確答案：規(guī)范數(shù)據(jù)正確答案：機(jī)構(gòu)重組正確答案：全體動(dòng)員正確答案：理論培訓(xùn)供應(yīng)鏈管理的特征主要有（）。正確答案：供應(yīng)鏈管理表現(xiàn)出一種無所不能的特征正確答案：供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)呈現(xiàn)一種多元化的特征和超常的性質(zhì)正確答案：供應(yīng)鏈管理視域極大拓寬正確答案：供應(yīng)鏈管理要素更加多樣，包容度大大增加正確答案：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的復(fù)雜性增加，系統(tǒng)邊界日益模糊供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點(diǎn)（）。正確答案：生產(chǎn)進(jìn)度控制正確答案：供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制正確答案：提前期管理正確答案：庫(kù)存控制和在制品管理平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差=E

11、1P； -S； 1/n,該指標(biāo)反映在一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫(kù)存水平，其值越大, 說明（）。正確答案：供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越大正確答案：庫(kù)存費(fèi)用越高20供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)有（）。正確答案：能力正確答案：投入ERP實(shí)施過程一般可以分為幾個(gè)主要步驟()o正確答案：成立專門機(jī)構(gòu)正確答案：準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正確答案：進(jìn)行原型測(cè)試正確答案：開展模擬運(yùn)行正確答案：進(jìn)行系統(tǒng)切換最常見的供應(yīng)鏈管理方法有()o正確答案：快速反應(yīng)正確答案：有效客戶反應(yīng)正確答案：商品分類管理正確答案：企業(yè)資源計(jì)劃管理三、判斷題(X)l.供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)的全而管理。()2.自上而下的設(shè)計(jì)方法是從局部的功能實(shí)現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)

12、計(jì)方法。(X)3.對(duì)于短期或某一短暫市場(chǎng)需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。(7)4.無論績(jī)效評(píng)估的結(jié)果是過低還是過高，其結(jié)果都會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程重組成木的增加。(X)5.為了做到供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作，供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息的交互頻率比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率 大得多。(7)6.多級(jí)庫(kù)存控制策略可以分為中心化控制策略和非中心化控制策略。(X)7.供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的合作關(guān)系不同，但所選擇的目標(biāo)成本法基本一樣。(7)8.在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息是逐級(jí)傳遞的。(X)9.客戶價(jià)值是客戶的一種感受和體驗(yàn)，是可以準(zhǔn)確計(jì)算的。(7)10.在重組供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程過程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低

13、成本時(shí)損失企業(yè)的 經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)和盈利基礎(chǔ)。(X)ll.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。(7)12.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系。(7)14.供應(yīng)鏈的構(gòu)成由其成員決定，當(dāng)成員及相互商業(yè)關(guān)系發(fā)生變化后，原來的供應(yīng)鏈就會(huì)發(fā)生變 化。(X)15.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃是在穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行的，因此要求生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)具有更高的柔性和敏捷性。()16.客戶關(guān)系管理是把客戶，尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心，將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)圍繞著 客戶來進(jìn)行。(X)17.合作伙伴之間兼容就意味著沒有摩擦和沖突。(7)18.在庫(kù)

14、存費(fèi)用與缺貨費(fèi)用之間取得一個(gè)均衡點(diǎn)是確定產(chǎn)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。(7)20.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的上下游關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系，提倡一種“雙贏”機(jī)制。(X)21.供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于1,說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn) 時(shí)交貨率低。(7)22.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。(7)23.供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，即核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與 一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系，形成為一個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。(7)24.綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。(X)26.并不是任何一個(gè)企業(yè)都處于一些有形

15、和無形的供應(yīng)鏈中，有些企業(yè)是可以例外的。(X)27.原則上，在對(duì)商品進(jìn)行分類時(shí)，要以是否方便顧客來進(jìn)行。(7)28.供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。(X)29.供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。()30.從AM和BPR兩者的作用對(duì)象來看，BPR強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而AM模式強(qiáng)調(diào)對(duì) 企業(yè)之間關(guān)系的再造。(X)31.合作伙伴關(guān)系有可能受到團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)勢(shì)群體的操控，但這并不影響弱勢(shì)伙伴潛能的發(fā)揮。(X)32.訂貨成木是供應(yīng)鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個(gè)百分點(diǎn)，就能夠急劇地提高整條供應(yīng) 鏈的利潤(rùn)。(7)33.在供應(yīng)鏈管理中可以利用GPS實(shí)現(xiàn)貨物

16、的遠(yuǎn)程跟蹤管理。(7)34.在績(jī)效體系建立的過程中，最重要的就是評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取問題。(7)35.綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終回收的全過程。(7)37.物流一體化管理產(chǎn)生予物流效率背反現(xiàn)象，其后上升為供應(yīng)鏈管理。(X)38.隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，物流服務(wù)的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。(7)39.供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能分布在本國(guó)的不同地方，也可能分布在世界各地。(7)40.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)在于：一個(gè)伙伴的失敗或不合作可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈處于非有效 運(yùn)作狀態(tài)，形成巨大的損失。(X)41.產(chǎn)品的最初來源是自然界，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級(jí)傳遞，最終去向是供應(yīng)商。(X)42.供應(yīng)鏈管理

17、模式不是層級(jí)管理，也不是矩陣管理，而是科學(xué)化管理。(7)43.當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生改變時(shí)，需要其他企業(yè)的計(jì)劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。()44.再訂貨點(diǎn)是用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。(X)45.公司內(nèi)部不存在客戶關(guān)系。(X)47.目前企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究相對(duì)比較完整和系統(tǒng)，因此可以把企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系直接移 植到供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)中。(7)46.現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。(7)47.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點(diǎn)。(X)48.庫(kù)存在應(yīng)付需求不確定性時(shí)有其積極的作用，但是庫(kù)存又是一種資源浪費(fèi)

18、，應(yīng)該無條件地實(shí) 施零庫(kù)存。()49.缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成 周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。(X)50.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)只有定量指標(biāo)，沒有定性指標(biāo)。(7)51.物流一體化管理產(chǎn)生于物流效率背反現(xiàn)象，其后上升為供應(yīng)鏈管理。(7)52.由于這種需求放大效應(yīng)的影響，下游供應(yīng)商往往維持比上游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。()53.商業(yè)零售業(yè)是條碼應(yīng)用最成熟的領(lǐng)域。(7)54.在實(shí)施方式上，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實(shí)施過程。四、名詞配伍題一：( D )是指一種每一個(gè)公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實(shí)施自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包

19、括有創(chuàng)新精 神的管理組織、有知識(shí)旦被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)。( C )是指通過對(duì)客戶行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。 旨在通過培養(yǎng)公司的客戶(包括內(nèi)部客戶和外部客戶)對(duì)該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好，留住 他們并以此作為提升公司營(yíng)銷業(yè)績(jī)的一種策略與手段。( B )是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特 定的目標(biāo)或效益，也就是供應(yīng)商一制造商關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商一買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。( A )是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，有效地 滿足顧

20、客需求，從而提高分銷商(主要是指零售商)或供應(yīng)商(主要指廠商)的商品類別效率與贏利能力。正確答案：商品分類管理正確答案：供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系正確答案：客戶關(guān)系管理正確答案：敏捷制造題二：( D )是指除了能創(chuàng)造特殊價(jià)值，長(zhǎng)期控制比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好 整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制整個(gè)增值鏈的運(yùn)行，成為整個(gè)供應(yīng)鏈 的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。( C )是指以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán) 及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的，其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。( B )是指

21、除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者 對(duì)數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。( A )是指用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。當(dāng)需求量或完成周期存在不確定性的時(shí) 候，須使用合適的安全庫(kù)存來緩沖或補(bǔ)償不確定因素。正確答案：再訂貨點(diǎn)正確答案：信息集成正確答案：業(yè)務(wù)流程重組正確答案：核心企業(yè)題三：(B)是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨，它是用于滿足 提前期需求。( A )2001年，我國(guó)發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(GB/T18354-2001)定義為：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)

22、調(diào)與控制。( D )根據(jù)聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，是指將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu) 化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。( C )是指通過對(duì)客戶行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。 旨在通過培養(yǎng)公司的客戶(包括內(nèi)部客戶和外部客戶)對(duì)該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好，留住 他們并以此作為提升公司營(yíng)銷業(yè)績(jī)的一種策略與手段。正確答案：供應(yīng)鏈管理正確答案：安全庫(kù)存正確答案：客戶關(guān)系管理正確答案：電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)題四：( D )是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè) 特定的目標(biāo)或

23、效益，也就是供應(yīng)商一一制造商關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商一一買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。( C )是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，有效 地滿足顧客需求，從而提高分銷商(主要是指零售商)或供應(yīng)商(主要指廠商)的商品類別效率與贏利能 力，是ECR的核心組成部分。( B )是指除了能創(chuàng)造特殊價(jià)值，長(zhǎng)期控制比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好 整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制整個(gè)增值鏈的運(yùn)行，成為整個(gè)供應(yīng)鏈 的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。( A )是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，即通過電子技術(shù)來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息

24、流、 物流和資金流的有效控制。正確答案：電子供應(yīng)鏈管理正確答案：核心企業(yè)正確答案：商品分類管理正確答案：供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系題五：( c )是指生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成 的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。( D )是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，有效 地滿足顧客需求，從而提高分銷商(主要是指零售商)或供應(yīng)商(主要指廠商)的商品類別效率與贏利能 力，是ECR的核心組成部分。( A )是指通過對(duì)客戶行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。( B )是一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫

25、穿于從供應(yīng)商、制造商、 分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過程。正確答案：客戶關(guān)系管理正確答案：供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理正確答案：供應(yīng)鏈正確答案：商品分類管理題六：( A ) 2001年，我國(guó)發(fā)布的物流術(shù)語國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18345-2001)中對(duì)它的定義為：生產(chǎn)及 流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。( B )是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨，它是用于滿足 提前期需求。( D )是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正 確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。其核心是

26、“過程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。(C)是一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、 分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過程。A.供應(yīng)鏈B.安全庫(kù)存C.供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理D.業(yè)務(wù)流程重組五、問答題簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的定義和特征。(6分)答：供應(yīng)鏈管理指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計(jì) 劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。(2分)供應(yīng)鏈管理的特征為：管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)；(1分)管理視域極大拓寬；(1分)管理要素更加多樣，包容度大大增加；(1分)管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。(1分)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制

27、模式有哪幾種？你認(rèn)為哪一種更好？（6分）答：供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。（2分）中心化協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體納入一個(gè)系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，因而忽視了代理的自 主性也容易導(dǎo)致“組合約束爆炸”，對(duì)不確定性的反應(yīng)比較遲緩，很難適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。（1分）非中性化協(xié)調(diào)控制過分強(qiáng)調(diào)代理模塊的獨(dú)立性，對(duì)資源的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供 應(yīng)鏈的同步化。（1分）比較好的控制模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。各個(gè)代理一方面保持各自的獨(dú)立性運(yùn)作，另一方 而參與整個(gè)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作體系，保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。（2分）請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅蚧?yīng)鏈管理

28、需要考慮的因素o （13分）答：全球化供應(yīng)鏈都會(huì)受到不同國(guó)家、不同地區(qū)的文化、政治、法律、地域、市場(chǎng)等因素的影響。因 此供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)者和管理者在決策和控制管理過程中必須考慮以下因素。（1）文化因素（1分）（2）政治和法律因素（1分）（3）經(jīng)濟(jì)因素（1分）（4）市場(chǎng)因素（1分）（5）基礎(chǔ)設(shè)施因素（1分）（6）人力資源因素（1分）（7）信息資源因素（1分）（8）結(jié)合實(shí)際分析（6分）筒述供應(yīng)商的選擇步驟。（6分）答：（1）市場(chǎng)分析。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對(duì)特定的分類市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。（1分）（2）經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的仔細(xì)分析，尋找潛在供應(yīng)商。（1分）（3）安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察，這一步驟至關(guān)重要。（2

29、分）（4）審核供應(yīng)商，對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件。（1分）（5）價(jià)格談判。在價(jià)格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。（1分）結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因。（13 分）答：1）當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求 信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信 息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù) 大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。這種現(xiàn)象反

30、 映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象:“看到的是非實(shí)際的”。（ 2）產(chǎn)生需求變異放大的原因：（1）需求預(yù)測(cè)修正（2）訂貨批量決策（3）價(jià)格波動(dòng)（4）短缺博弈3）結(jié)合實(shí)際分析5分ERP包含的核心思想是什么？（6分）答：（1）幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新；（1分）（2）“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；（1分）（3）把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)；（1分）（4）以“供應(yīng)鏈管理”為核心，ERP基于MRPII,又超越了 MRPII； （1分）（5）以“客戶關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐；（1分）（6）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源。（1分）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)遵循的原則。（6分）答：（

31、1）從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理；（1分）（2）強(qiáng)化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想；（1分）（3）貫徹以流程設(shè)組織的思想；（1分）（4）充分發(fā)揮每位員工的作用；（1分）（5）客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分；（1分）（6）信息資源的獲取與共享應(yīng)用。（1分）為什么在供應(yīng)鏈管理中要進(jìn)行信息共享和集成？ （6分）答：（1）信息技術(shù)是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的保證；（2分）（2）通過信息共享減小需求放大效應(yīng)；（1分）（3）通過信息集成改進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃和控制；（1分）（4）通過信息集成實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)；（1分）（5）通過信息集成改進(jìn)物流管理；（1分）簡(jiǎn)述建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)遵循的原則。（6分）答：（1）要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

32、進(jìn)行重點(diǎn)分析；（1分）（2）要采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系；（1分）（3）指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況，而不僅僅是反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況（1分）（4）應(yīng)盡可能采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法。因?yàn)槟芊从彻?yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)狀況的信息要比事后分析更有 價(jià)值，（1分）分）（5）要采用能反映供應(yīng)商、制造商及客戶之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)；（1分）（6）能夠全方位、多角度地反映供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。（1分）請(qǐng)結(jié)合實(shí)際分析影響供應(yīng)鏈成本的因素，并指出如何有效地控制供應(yīng)鏈成本。（13分）答：（1）影響供應(yīng)鏈成木的因素眾多，物流、信息流、資金流及商務(wù)流的業(yè)務(wù)流程改變、各種業(yè)務(wù)流 程上的諸活動(dòng)的作業(yè)方法

33、的變化、效率的提高或降低、資源消耗的降低或提高、庫(kù)存量的變化等等，都會(huì) 影響供應(yīng)鏈成本。影響供應(yīng)鏈成木的因素有：缺乏透明性多變性產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息共享。（4分）（2）供應(yīng)鏈成木管理是對(duì)供應(yīng)鏈相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。對(duì)于供應(yīng)鏈成本的控制決 定了供應(yīng)鏈自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，供應(yīng)鏈成本控制策略的研究非常重要。供應(yīng)鏈成本的控制策略有；物流一體化策略；產(chǎn)銷物結(jié)合化策略；物流及時(shí)化策略。（3分）（3）結(jié)合實(shí)際分析（6分）簡(jiǎn)述ERP包含哪些核心思想？（6分）答：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新；（1分）“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；（1分）把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)；（1分）以“供應(yīng)鏈管理”為核心，ERP基于MRP II,又

34、超越了 MRPII ； （1分）以“客戶關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐；（1分）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全而整合企業(yè)內(nèi)外資源。（1分）供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵及特點(diǎn)。（6分）答：（1）業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering,簡(jiǎn)稱BPR）的基本內(nèi)涵正是以作業(yè)為中心，擺脫傳 統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng) 的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造觀點(diǎn)”。（2分）（2）業(yè)務(wù)流程重組的特點(diǎn)以流程為導(dǎo)向，企業(yè)實(shí)施BPR就要打破傳統(tǒng)的思維方式，以活動(dòng)流程為中心實(shí)施改造。（1分）目標(biāo)遠(yuǎn)大，宏偉的目標(biāo)增

35、加了 BPR實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)，使它成為一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。（1打破常規(guī)是BPR的一個(gè)本質(zhì)特點(diǎn)。（1分）創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)，信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)施BPR的推動(dòng)力。（1分）聯(lián)系實(shí)際闡述選擇供應(yīng)商的原則及其步驟。（13分）答：（1）選擇供應(yīng)商的具體原則如下：（4分）系統(tǒng)全而性原則；筒明科學(xué)性原則；穩(wěn)定可比性原則；靈活可操作性原則；門當(dāng)戶對(duì)原則；半數(shù)比例 原則；供應(yīng)源數(shù)量控制原則；供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則；學(xué)習(xí)更新原則。（2）供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行：（4分）市場(chǎng)分析；尋找潛在供應(yīng)商；實(shí)地考察供應(yīng)商；審核供應(yīng)商，對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件；價(jià)格談判。（3）結(jié)合實(shí)際。（5分）請(qǐng)結(jié)合實(shí)際分析選擇供應(yīng)商的應(yīng)

36、遵循的原則及其實(shí)施步驟。答：（D選擇供應(yīng)商的具體原則如下：a）系統(tǒng)全而性原則：全面系統(tǒng)衡量體系的建立和使用。b）簡(jiǎn)明科學(xué)性原則：供應(yīng)商衡量和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化及科學(xué)化。c）穩(wěn)定可比性原則：衡量體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)作，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。d）靈活可操作性原則：不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商衡量應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。e）門當(dāng)戶對(duì)原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次與采購(gòu)商相當(dāng)。f）半數(shù)比例原則：購(gòu)買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%,反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商。g）供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約23家，有主次供應(yīng)商之分。h）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈

37、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。D 學(xué)習(xí)更新原則：衡量的指標(biāo)、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及衡量的工具與技術(shù)都需要不斷地更新。（2）供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行：市場(chǎng)分析在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對(duì)特定的分類市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，要了解誰是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，目前市 場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)如何，各大供應(yīng)商在市場(chǎng)中的定位是怎樣的，從而對(duì)潛在供應(yīng)商有一個(gè)大概的了解。尋找潛在供應(yīng)商經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的仔細(xì)分析，下一個(gè)步驟就是尋找潛在供應(yīng)商了。實(shí)地考察供應(yīng)商安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察，這一步驟至關(guān)重要。審核供應(yīng)商，對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件在供應(yīng)商審核完成后，對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件。價(jià)格談判在價(jià)格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。試比較QR和ECR之間的異同。答：(D側(cè)重點(diǎn)不同。QR側(cè)重于縮短交貨提前期，快速響應(yīng)客戶需求。ECR側(cè)重于減少和消除供應(yīng)鏈的浪費(fèi)，提高供應(yīng)鏈運(yùn) 行的有效性。管理方法的差別。QR主要借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)貨，通過聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，ECR除快速有效新產(chǎn)品引 入外，還實(shí)行有效商品管理、有效促銷。適用的行業(yè)不同。QR適用于單位價(jià)值高，季節(jié)性強(qiáng).可替代性差，購(gòu)買頻率低的行業(yè)IECR適用于產(chǎn)品