QC之七大手法ppt課件

1、七大手法.品質(zhì)控制，乃依據(jù)消費(fèi)者之需求為導(dǎo)向，掌握消費(fèi)者及其所要求，利用品管之技術(shù)，促使產(chǎn)品價(jià)廉物美、平安無虞、準(zhǔn)時(shí)交貨的具體實(shí)現(xiàn)。解決問題的第一個(gè)步驟，即是根據(jù)事實(shí)判斷後再採取行動。統(tǒng)計(jì)是採取根據(jù)數(shù)據(jù)與事實(shí)發(fā)言的管理方法，除了客觀判斷事實(shí)外，亦應(yīng)具有相當(dāng)合理的說服力。而在QC活動中所採取的統(tǒng)計(jì)手法，均極為簡易，即普通所謂的QC七大手法。對品質(zhì)管理的根本觀念有正確的了解，是一件重要的事。 QC七大手法是一套易學(xué)、易懂又好用的管理改善工具。 學(xué)習(xí)目標(biāo): 1、吸收QC七手法的知識並應(yīng)用。2、在短期內(nèi)就可以在任務(wù)場展開運(yùn)用。QC統(tǒng)計(jì)手法概述.統(tǒng)計(jì)手法C七大手法三不政策三現(xiàn)主義 不製造不良品 不接受不

2、良品 不良品不後流以現(xiàn)實(shí)合理的目光，來觀察產(chǎn)生不良情形的現(xiàn)場與現(xiàn)物三現(xiàn)主義概述三現(xiàn)就是指現(xiàn)時(shí),現(xiàn)場,現(xiàn)物,亦即事情發(fā)生時(shí),儘快到現(xiàn)場,並正確地掌握實(shí)際現(xiàn)象之謂.品質(zhì)管理的特徵之一是“根據(jù)事實(shí),故任何事情的事實(shí)掌握相當(dāng)重要.數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用(一)凡事講求數(shù)據(jù)，是現(xiàn)實(shí)的任務(wù)中耳熟能詳?shù)囊痪湓?。?shù)據(jù)最主要的根本觀念乃是： 數(shù)據(jù)=事實(shí)以事實(shí)為基礎(chǔ)，經(jīng)考慮、判斷後採取行動，此為品管中的重要過程。事實(shí)須以大家了解之方式表示出來，以最恰當(dāng)之方式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。品管的根本想法是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，掌握品質(zhì)的狀況，以決定任務(wù)進(jìn)行的方向。數(shù)據(jù)的種類 -依特性 定量數(shù)據(jù)定性數(shù)據(jù)計(jì)量值(如時(shí)間,長度,溫度.)計(jì)數(shù)值(如次數(shù),件數(shù)

3、,比例.)數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用(二) -依來源 1.原資料及廢品市場數(shù)據(jù) 2.製程數(shù)據(jù) 3.檢驗(yàn)數(shù)據(jù) 4.管理數(shù)據(jù) -依時(shí)間先後 1.過去數(shù)據(jù) 2.現(xiàn)有數(shù)據(jù)(即時(shí)數(shù)據(jù)) 3.實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)(新搜集數(shù)據(jù)) .數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用(三)數(shù)據(jù)的搜集方法 1.充分運(yùn)用5W1H原則 WHAT:確立運(yùn)用數(shù)據(jù)的目的,搜集甚麼樣的數(shù)據(jù)(產(chǎn)品,品質(zhì)特性.) WHY:搜集數(shù)據(jù)目的為何(製作查檢表,直方圖.) WHEN:搜集數(shù)據(jù)時(shí)間區(qū)間或時(shí)間 WHERE:搜集單位,地點(diǎn),機(jī)臺別 WHO:誰來指派搜集數(shù)據(jù),誰來搜集數(shù)據(jù) HOW:搜集數(shù)據(jù)方法(抽樣計(jì)劃) 整理的數(shù)據(jù)方法 搜集數(shù)據(jù)所運(yùn)用之工具(量具,儀器) .數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用(

4、四) 2.名詞定義 -母體及樣本 母體:一切具備可成為調(diào)查,研討之群體 樣本:為調(diào)查母體之特性,由母體抽出供分析之個(gè)體 -抽樣:從母體抽取樣本 3.數(shù)據(jù)搜集留意事項(xiàng) -根本要領(lǐng) *5W1H *準(zhǔn)備表格 *訓(xùn)練 *基準(zhǔn) *代表性 *期間期限 *量 *差異 *真實(shí) *數(shù)據(jù)化 .數(shù)據(jù)資料整理方法 1.整理前留意事項(xiàng) -活用手法 *留意數(shù)據(jù)的誤差 *將數(shù)據(jù)層別比較 *靈活運(yùn)用簡易的手法 -從資料掌握事實(shí),不要對數(shù)據(jù)有成見 2.錯(cuò)誤的數(shù)據(jù) -欲求得資料與母體不一致 *母體設(shè)定錯(cuò)誤 *未發(fā)現(xiàn)母體變化的錯(cuò)誤 -抽樣錯(cuò)誤 -計(jì)測錯(cuò)誤 *不知測量誤差大小 *運(yùn)用失效的儀器量測 *運(yùn)用錯(cuò)誤的量測方法 -計(jì)算的錯(cuò)誤

5、數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用(五).數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用(六) 3.欺騙的數(shù)據(jù)資料 -反覆的測量直到合適的數(shù)據(jù) -人為特意製造出的合適數(shù)據(jù).QC七大手法概述查檢表分析(Check List) 搜集、整理資料層別法分析(Stratification) 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；散佈圖分析(Scatter Diagram) 展現(xiàn)變數(shù)之間的線性關(guān)係直方圖分析(Histogram) 展現(xiàn)過程的分佈情況圖表分析(Control Chart) 展現(xiàn)趨勢及變動來源柏拉圖分析(Pareto Diagram) 確定主導(dǎo)要素特性要因圖分析(Characteristic Diagram) 尋找引發(fā)結(jié)果的緣由.查檢表分析(一)查檢表是

6、運(yùn)用簡單亦於了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，作業(yè)時(shí)僅需填入規(guī)定之檢查記號，再加以統(tǒng)計(jì)彙整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或比對檢查用。分類 1.點(diǎn)檢用查檢表:確認(rèn)作業(yè)能否執(zhí)行;設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實(shí)施狀況或作為預(yù)防事故發(fā)生,以確保平安運(yùn)用,例如:設(shè)備保養(yǎng)查檢表2.記錄用查檢表:用來搜集計(jì)劃資料,應(yīng)用於不良緣由及不良項(xiàng)目的記錄查檢表記載的項(xiàng)目WHWhat：目的何在？ Why：為什麼？Who：由誰做？ When：何時(shí)做？Where：在什麼地方？ How：何種方法？.查檢表分析(二)運(yùn)用查檢表的目的 (1)日常管理 (2)特別的調(diào)查 (3)留下記錄 (4)搜集數(shù)據(jù)檢查用查檢表的做法 (1)逐條列舉須檢查項(xiàng)目 (2)檢

7、查項(xiàng)目包括“非做不可的任務(wù)及“非檢查不可的事實(shí) (3)查檢項(xiàng)目必要是確實(shí)毫無遺漏且可檢查出來的 (4)依檢查順序或重要度陳列查檢項(xiàng)目,並空出記入記號之欄位.查檢表分析(三)紀(jì)錄用查檢表做法 (1)確立搜集數(shù)據(jù)資料、點(diǎn)檢的目的、項(xiàng)目、其記載的項(xiàng)目，依5W1H (2)應(yīng)依據(jù)欲層別的項(xiàng)目設(shè)計(jì)容易運(yùn)用的表格或圖形決定查檢表的方式 (3)決定紀(jì)錄的符號或數(shù)字 (4)記入記號或數(shù)字予以整理,搜集數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì) (5)填記必要事項(xiàng)如查檢日期,人員,品名,查檢記號代表意義好的查檢應(yīng)具備的條件(1)為何需求查檢表(2)明確查檢表的5W1H(對象,項(xiàng)目,方法,時(shí)間,場所,責(zé)任者)(3)明確查檢結(jié)果的記錄方法及報(bào)告方

8、式(考量易查檢,易記錄)(4)明確根據(jù)查檢結(jié)果情報(bào)的處置方法(考量,責(zé)任,順序,途徑等).查檢表分析(四)查檢表應(yīng)記載的項(xiàng)目(1)查檢表的標(biāo)題(目的)(2)查檢對象與項(xiàng)目(3)查檢方法(4)查檢時(shí)機(jī)(5)查檢者(6)查檢場所,過程(7)查檢結(jié)果的整理(含計(jì)算式)(8)查檢表的傳閱途徑.查檢表分析(五)查檢表的製作程序(1)相關(guān)人員全員詳細(xì)的調(diào)查任務(wù)場所,任務(wù)的問題,具體地掌握之.(2)列舉為達(dá)成交量(1)應(yīng)知道之事.(3)檢討為了知道(2)應(yīng)查檢何事.(4)檢討需求何種數(shù)據(jù),如何記錄,同時(shí)考量DATA的整理,統(tǒng)計(jì),計(jì)算方法.(5)準(zhǔn)備用紙畫成查檢表的格式.(6)先簡單製作查檢表(7)實(shí)際運(yùn)用看

9、看,不適之處改善之 * 能否能達(dá)成目的 * 能否容易運(yùn)用 * 能否容易記錄 * 數(shù)據(jù)的整理,計(jì)算能否容易(8)計(jì)算必要的張數(shù)覆印.查檢表的範(fàn)例.查檢表的範(fàn)例.層別法分析(一)層別法是區(qū)分所搜集之?dāng)?shù)據(jù)中，因各種不同之特徵對結(jié)果產(chǎn)生影響，將各別特徵加以分類、統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)搜集時(shí)加以適當(dāng)註記分類，如有問題發(fā)生時(shí)，很能夠只是其中一要素有問題，便可快速尋得癥結(jié)之所在。何謂 “層別 ? 將宇宙間的人,地,事,物,環(huán)境等,分門別類使之層次清楚的想法,謂之.特性值的變異緣由: (1)計(jì)量的緣由:溫度,速度.等 (2)計(jì)數(shù)的緣由:機(jī)臺,作業(yè)者.等過程中,講層別都指計(jì)數(shù)的緣由.層別法分析(二)層別運(yùn)用目的(1)問題分

10、門別類,明顯看出個(gè)層數(shù)據(jù)特徵,明確處理方向(2)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的差異,掌握真象,掌握真因(3)得到正確有效的情報(bào),掌握重點(diǎn),以提出有效對策層別製作順序(1)確立層別的目的(2)決定層別的對象及項(xiàng)目(3)搜集數(shù)據(jù)(4)整理資料,分類繪製成必要之圖表(5)分析數(shù)據(jù)並做結(jié)論.層別法分析(三)層別要素層別要素(1):人員別針對人員特徵和需求所作的層別,例如:性別,年齡,籍貫,年資,學(xué)歷(經(jīng)驗(yàn)),生手,熟練,受訓(xùn)時(shí)數(shù),身體狀況.層別要素(2):時(shí)間別利用時(shí)間特性所作的層別,例如:年份,季節(jié),月份,日間,夜間,上午,下午時(shí)刻,改善前,改善後運(yùn)用次數(shù)等.層別要素(3):班別利用排班特性所作的層別,例如:日班,中班

11、,小夜班,大夜班,加班,調(diào)班等.層別要素(4):設(shè)備別利用運(yùn)用設(shè)備特徵所作的層別,例如:機(jī)臺,新設(shè)備,舊設(shè)備,廠牌,運(yùn)用次數(shù),運(yùn)用年限等.層別法分析(四)層別要素(5):資料別利用用料特性對產(chǎn)品品質(zhì)影響所作的層別,例如:材質(zhì)別,產(chǎn)地別,批次別,存貨別.層別要素(6):區(qū)域別利用區(qū)域要素所作的層別,例如:本地,國內(nèi)外,開發(fā)地區(qū),未開發(fā)地區(qū),南區(qū),北區(qū)等.層別要素(7):產(chǎn)品別利用不同產(chǎn)品的特徵所作的層別,例如:新產(chǎn)品,原有產(chǎn)品,批次別,改善前後產(chǎn)品等.層別要素(8):作業(yè)條件別利用作業(yè)條件所作的層別,例如:溫度,濕度,壓力,成份,速度,新方法,舊方法,順序,人工生產(chǎn),機(jī)械生產(chǎn),半自動生產(chǎn),自動化

12、生產(chǎn)等.層別法分析(五)層別要素(9):環(huán)境別利用環(huán)境狀況所作的層別,例如:防塵,未防塵,天候,雨天,隔音,未隔音,有空調(diào),無空調(diào)等.層別要素(10):其它位置別,方向別,前後別等.層別要素(11):未知層在現(xiàn)有智識或技術(shù)下未知的層別要素.層別法分析(六).散佈圖分析(一)兩種數(shù)據(jù)能否存在某種依存的關(guān)係,利用圖形將其關(guān)係表現(xiàn)在圖形上,謂之“散佈圖 散佈圖的用途1.驗(yàn)證兩變量間的相對關(guān)係2.掌握要因?qū)μ匦缘挠绊懗潭蓉?fù)相關(guān)正相關(guān).散佈圖分析(二)散佈圖的做法1.搜集對應(yīng)的成對數(shù)據(jù)理(Xi,Yi)2.劃直角座標(biāo)軸,X軸為橫軸,Y軸為縱軸.3.將每對數(shù)據(jù)打點(diǎn)於方眼紙或適當(dāng)?shù)募埳?此時(shí),X軸與Y軸所取的

13、數(shù)據(jù)範(fàn)圍長度,最好約等長.4.打點(diǎn)時(shí)假設(shè)遇一樣數(shù)據(jù)2個(gè)以上時(shí),用 .等表示.散佈圖分析(三)散佈圖的判別1.完全相關(guān): (1)完全正相關(guān)-X變量添加,Y變量添加,點(diǎn)子逐漸上升成一斜線 (2)完全負(fù)相關(guān)-X變量添加,Y變量減少,點(diǎn)子逐漸下降成一斜線2.正相關(guān)-X變量添加,Y變量添加,點(diǎn)子逐漸上升趨近一斜線3.負(fù)相關(guān)-X變量添加,Y變量減少,點(diǎn)子逐漸下降成趨近一斜線4.無相關(guān)當(dāng)X變量添加,Y變量並未隨之添加,點(diǎn)子無上升或下降之趨勢5.曲線相關(guān)X變量與Y變量間無直線相關(guān)關(guān)係,但可知有曲線關(guān)係存在.散佈圖分析(四)散佈圖運(yùn)用留意事項(xiàng)1.相對係數(shù)不等於因果關(guān)係2.散佈圖之無關(guān),係指在該數(shù)據(jù)區(qū)間內(nèi)而言無關(guān)

14、,無法進(jìn)一步推斷區(qū)間外3.善用層別4.離群值的影響,能否為異常值的檢討5.曲線相關(guān)無法用符號斷定來檢討6.檢討因果關(guān)係時(shí),通常以X代表因,Y代表果.直方圖分析(一)將搜集資料分為幾個(gè)相等的區(qū)間做為橫軸,並將各區(qū)間內(nèi)之測定值依所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的圖形,又稱為柱狀圖直方圖為容易看出計(jì)量值的數(shù)據(jù)分配情形目地:1.瞭解分配型態(tài)2.測知製程才干3.訂定規(guī)格界限4.計(jì)算不良率翹課次數(shù)統(tǒng)計(jì)表座號次數(shù).直方圖分析(二)1.確立調(diào)查之目的2.搜集數(shù)據(jù) :3.找出最大值及最小值4.求全距 : 最大值 - 最小值5.決定組數(shù) : 7.求組距 : 組距全距/組數(shù)8.求各組上組界 , 下組界 由小而大順序9.計(jì)算各組

15、之組中點(diǎn)。10.作次數(shù)分配表:11.計(jì)算平均值及標(biāo)準(zhǔn)差:.直方圖分析(三)12.製作直方圖 :1將次數(shù)方配表圖表化，以橫軸表示數(shù)量的變化，縱軸表示次數(shù)。2縱軸及橫軸取適當(dāng)?shù)膯挝婚L度，在將各組之組距界分別標(biāo)在橫軸上， 各組界應(yīng)為等距離。3以各組內(nèi)的次數(shù)為高，各組之組距為底，在每一組上畫成一矩形， 則完成直方圖。.圖表的分析(一)以點(diǎn),線,面,體來表示數(shù)據(jù)或資訊之大約趨勢及鉅細(xì)變動於紙上之圖形,稱之為圖表圖表的用途 1.情報(bào)傳遞的才干 -具有一目了然的明晰性 -興趣與易懂性為共通語言 2.任務(wù)的解析與控制才干 3.解決問題的才干 -比較數(shù)量的大小,將錯(cuò)誤明顯化 -比較問題項(xiàng)目構(gòu)成比率,並找出解決對

16、策的重點(diǎn) -能將不良與對策結(jié)果,按時(shí)間順序來把握.圖表的分析(二)確認(rèn)目的決定圖表名稱數(shù)據(jù)資料整理成表格決定圖表標(biāo)題能引起別人留意要令人感興趣,且容易了解提供構(gòu)想,以利決策決定標(biāo)題要適當(dāng),單一個(gè)圖表可至於下方?jīng)Q定構(gòu)圖與顏色製作圖表底稿整理騰清草稿檢視校正完成圖表圖表大小,數(shù)據(jù)單位之選取能否平衡與適當(dāng)圖表的縱軸與橫軸要能平衡各軸的刻度要適當(dāng)選定刻度符號、數(shù)字及單位等標(biāo)示要適切完好基線的位置要適當(dāng)選取線的粗細(xì)及標(biāo)示方式要仔細(xì)考慮適切的表示陰影及中斷線項(xiàng)目、說明文字等要適當(dāng)圖表來源、製作日期、製作者及其他必要解說資料圖表的製作順序.圖表的分析(三)圖表的應(yīng)用 1.應(yīng)用於數(shù)據(jù)資料的表達(dá),更容看出情報(bào)的

17、內(nèi)容 2.可應(yīng)用在任何數(shù)字的統(tǒng)計(jì)資料及比較 3.可應(yīng)用在數(shù)據(jù)與時(shí)間的變化關(guān)係 4.可用在進(jìn)度之管理狀況主要常用幾種圖表 1.長條圖(又稱條形圖或柱狀圖) 2.推移圖(又稱折線圖或趨勢圖) 3.控制圖 4.圓形圖(又稱圓餅圖或扇形圖) 5.帶狀圖 6.雷達(dá)圖 7.甘特圖.圖表的分析(四)-長條圖長條圖是用來比較兩筆以上的量測資料,而以長條的長度表示數(shù)值的大小;依表示方法的不同,可分為兩種型態(tài),一為長條程度擺置的橫式長條圖,一為長條垂直擺置的直式長條圖運(yùn)用目的:比較資料的數(shù)量特征:製作簡易,能對資料的表達(dá)明晰準(zhǔn)確,最常被運(yùn)用的圖表製圖說明:將資料分類整理成棒狀,以長度表示比例,作為比較的基礎(chǔ).圖表

18、的分析(五)-推移圖推移圖是用來表示時(shí)間與數(shù)量化之關(guān)係,長條圖用來比較特定時(shí)間下的資料差異,而推移圖則用來表示因時(shí)間而變化之各項(xiàng)資料的相對變化情形運(yùn)用目的:表示資料對時(shí)間的變化特征:可將資料數(shù)據(jù)對時(shí)間的變化趨勢以生動的方式表示製圖說明:以橫座標(biāo)表示時(shí)間,縱座標(biāo)表示數(shù)值,作圖將資料標(biāo)示於圖上,然後將每依標(biāo)示的點(diǎn)以線連接,以表示數(shù)據(jù)對時(shí)間的變化.圖表的分析(六)-控制圖控制圖的主要定義是一種以實(shí)際產(chǎn)品特性，與依過去經(jīng)驗(yàn)所研判之製程才干的控制界限比較，而以時(shí)間順序，用圖形表示者?？刂茍D是用於分析和控制過程質(zhì)量的一種方法?？刂茍D是一種帶有控制界限的反映過程品質(zhì)的記錄圖形，圖的縱軸代表産品品質(zhì)特性值(或

19、由品質(zhì)特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量)；橫軸代表按時(shí)間順序(自左至右)抽取的各個(gè)樣本號；圖內(nèi)有中心線(記爲(wèi)CL)、上控制界限(記爲(wèi)UCL)和下控制界限(記爲(wèi)LCL)三條線。.圖表的分析(六)-控制圖留意幾點(diǎn)：v確定産品型號、工序名稱、品質(zhì)特性。v確定子組大小4-5、搜集100個(gè)以上資料和頻率。v計(jì)算各組的平均值X(取至測定值最小單位下一位元數(shù))v計(jì)算各組之極差R(最大值-最小值=R)。v計(jì)算總平均v計(jì)算極差的平均Rv計(jì)算控制界限 vX控制圖:中心線(CL)= Xv控制上限(UCL)=v控制下限(LCL)=vR控制圖:中心線(CL)=v控制上限(UCL)=v控制下限(LCL)=.圖表的分析(七)-圓形圖

20、圓形圖是用來表示單位量對整體的比例,將所搜集的數(shù)據(jù)按不同的比例分類,再按各項(xiàng)目所佔(zhàn)比例分別標(biāo)示於整個(gè)圓上運(yùn)用目的:表示資料內(nèi)之層次分類,可由圖上觀察各項(xiàng)構(gòu)成比例,以利分析特征:適用於既定狀況下,全體特性項(xiàng)目的分配比例,廣泛應(yīng)用於人口,面積,產(chǎn)量,不良狀況等資料分類項(xiàng)目製作說明:描畫每一單元之比例關(guān)係,於圓形圖中依比例劃分,如用兩個(gè)大小同心圓表示者,稱為圈狀圖.帶狀圖是以各分類項(xiàng)目所佔(zhàn)的比率大小以相當(dāng)之長方形面積來表示的圖形運(yùn)用目的:表示資料內(nèi)之層次分類特征:容易比較分類項(xiàng)目資料 間的關(guān)係,尤其對於表示因時(shí)間而變化的組成比例與層次要素差異,最為 適合製圖說明:以長型帶狀圖為基礎(chǔ)而將分類資料按比例

21、分配成帶狀圖表的分析(八)-帶狀圖.雷達(dá)圖是從一適當(dāng)圓中心點(diǎn),按分類項(xiàng)目的多寡畫出等角度的雷達(dá)狀線,並在線上刻劃出各項(xiàng)目的大小,並將各點(diǎn)順序連接起來,雷達(dá)圖係對於各項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)值與目標(biāo)值,欲從評分來了解各項(xiàng)目間的平衡性時(shí)運(yùn)用,普通而言,目標(biāo)值為最外側(cè)刻度運(yùn)用目的:欲觀察項(xiàng)目間的平衡性特征:適用於標(biāo)示資料特性與平均值或目標(biāo)值的關(guān)係,亦可用於分析,因時(shí)間而變化的組成比例製圖說明:將一圓劃分成與特性資料數(shù)一樣的假設(shè)干等份,而於分界線上標(biāo)上尺寸,再將分類數(shù)據(jù)標(biāo)示於相對的半徑分界線上圖表的分析(九)-雷達(dá)圖.圖表的分析(十)-甘特圖甘特圖用以幫助提供有關(guān)生產(chǎn)日程的情報(bào),係用以衡量排程,機(jī)器負(fù)荷,設(shè)備與人力

22、之可用性等進(jìn)度,乃計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度之時(shí)序圖運(yùn)用目的:安排後續(xù)進(jìn)度與控制特征:適用於任務(wù)計(jì)劃及進(jìn)度控制製作說明:以任務(wù)項(xiàng)目作為縱目標(biāo),任務(wù)期間作為橫座標(biāo),而將任務(wù)安排時(shí)間以虛線表示計(jì)劃線,實(shí)線表示進(jìn)度線.圖表的範(fàn)例(一)長條圖上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)推移圖圓形圖控制圖.圖表的範(fàn)例(二)帶狀圖雷達(dá)圖甘特圖.柏拉圖分析(一)柏拉圖是將一定期間所搜集的計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)(不良,缺點(diǎn)),根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù) ，按緣由、狀況加以整理、分類，藉以尋求佔(zhàn)最大比率之緣由、狀況，按其大小順序陳列，再加上累積值的圖形以縱軸表示發(fā)生次數(shù)及累計(jì)影響度,橫軸表示項(xiàng)目別,依發(fā)生次數(shù)的大小由左至右陳列的圖形,其

23、分析的原理是重要項(xiàng)目佔(zhàn)少數(shù),不重要項(xiàng)目佔(zhàn)多數(shù)。普通而言，前三項(xiàng)不良項(xiàng)目往往累計(jì)影響度達(dá)70%80%；如能針對前三項(xiàng)做改善，便可得到70%以上的效果。柏拉圖是管理改善之手段而非目的；因此，對於改善重點(diǎn)已清楚者，則無必要再浪費(fèi)時(shí)間作柏拉圖分析。.柏拉圖分析(二)柏拉圖的用途1.掌握重要問題點(diǎn)2.掌握重要要因3.將改善前後的柏拉圖以同一尺度來比較可做為成果比較用柏拉圖的作法1.數(shù)據(jù)搜集 (1)決定目的 (2)決定項(xiàng)目別,期間,設(shè)計(jì)查檢表2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)3.繪圖4.記入數(shù)據(jù)之履歷.柏拉圖分析(三)柏拉圖的留意事項(xiàng)1.橫軸要依發(fā)生次數(shù)大小,由左至右陳列2.項(xiàng)目中通常將不重要的項(xiàng)目併入其他項(xiàng)3.橫軸項(xiàng)目別寬度要一致4.縱軸可以不良率