2015年上半年 信息系統(tǒng)項目管理師 案例分析

1、 全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試2015 上半年 信息系統(tǒng)項目管理師 下午試卷 I（考試時間 14:0016:30 共 150 分鐘）請按下述要求正確填寫答題紙1.在答題紙的指定位置填寫你所在的省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市的名稱。2.在答題紙的指定位置填寫準考證號、出生年月日和姓名。3.答題紙上除填寫上述內(nèi)容外只能寫解答。4.本試卷共 6 道題，試題一至試題四是必答題，試題五至試題六選答 1 道。每題 15 分，滿分 75 分。5.解答時字跡務(wù)必清楚，字跡不清時，將不評分。6.仿照下面例題，將解答寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。例題2015 年上半年全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平

2、）考試日期是（1）月（2）日。因為正確的解答是“5 月 20 日”，故在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)寫上“5”和“20”（參看下表）。例題 解答欄（1） 5（2） 20 第 1 頁 共 5 頁 試題一某信息系統(tǒng)工程項目由 ABCDEFG 七個任務(wù)構(gòu)成，項目組根據(jù)不同任務(wù)的特點，人員情況等，對各項任務(wù)進行了歷時估算并排序，并給出了進度計劃，如下圖：項目中各項任務(wù)的預(yù)算（方框中，單位是萬元）、從財務(wù)部獲取的監(jiān)控點處各項目任務(wù)的實際費用（括號中，單位為萬元），及各項任務(wù)在監(jiān)控點時的完成情況如下圖：【問題 1】（1）請指出該項目的關(guān)鍵路徑、工期。（2）本例給出的進度計劃圖叫什么圖？還有哪幾種圖可以表示進度計劃？（

3、3）請計算任務(wù) A、D 和 F 的總時差和自由時差（4）若任務(wù) C 拖延 1 周，對項目的進度有無影響？為什么？【問題 2】 第 2 頁 共 5 頁 請計算監(jiān)控點時刻對應(yīng)的 PV、EV、AC、CV、SV、CPI 和 SPI.【問題 3】請分析監(jiān)控點時刻對應(yīng)的項目績效，并指出績效改進的措施?！締栴} 4】(1)請計算該項目的總預(yù)算。(2)若在監(jiān)控點時刻對項目進行了績效評估后，找到了影響績效的原因并予以糾正，請預(yù)測此種情況下項目的 ETC、EAC.試題二某石化行業(yè)的信息化項目是一個大型項目，前期投標競爭非常激烈，甲公司最終中標。合同談判過程也比較緊張，客戶提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，雖然

4、在公司內(nèi)部討論時，認為并沒有把握能按要求完成，但是為了贏得這個項目，甲公司在談合同時未提出異議。由于項目工期緊張，甲公司選擇了項目經(jīng)理老李負責該項目。原因是老李在甲公司多年一直從事石化行業(yè)的項目咨詢、設(shè)計、開發(fā)，對行業(yè)非常熟悉，技術(shù)水平高。而且近一年來，他正努力轉(zhuǎn)型做項目經(jīng)理，管理并負責完成了 2 個較小規(guī)模的項目。老李帶領(lǐng)項目組根據(jù)客戶要求的工期制定了項目計劃，但項目執(zhí)行到第一階段，就未按計劃進度完成。由于項目剛開始，老李怕客戶有意見終止合同，因此決定不把實際情況告知客戶，打算在后面的工作中加班加點把進度追回來。接下來，項目組在解決客戶談判過程中增加的功能需求的時候，遇到了一個技術(shù)問題，老李

5、帶領(lǐng)項目組加班進行技術(shù)攻關(guān)，耗費了幾周的時間，終于解決了技術(shù)問題。但此時項目進度延誤得更多了。甲公司已建立項目管理體系，該項目的 QA 本應(yīng)該按照甲公司要求對項目過程進行檢查，但老李認為過程中的檢查會影響到項目組的工期，要求 QA 在項目階段未再進行檢查。時間已經(jīng)超過了工期的一半，客戶到甲公司檢查項目工作，發(fā)現(xiàn)項目的進度嚴重滯后，并且已經(jīng)完成的部分也未能達到質(zhì)量要求?！締栴} 1】你認為該項目的實施過程中存在哪些問題？請逐條說明并給出正確的做法。 第 3 頁 共 5 頁 【問題 2】除了行業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)知識外，你認為該項目的項目經(jīng)理還應(yīng)該具備哪些知識與能力？【問題 3】結(jié)合案例，判斷下列選項的

6、正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“”，錯誤的選項填寫“”）（1）對于比較小的項目來說，可以選擇技術(shù)能力較強的項目經(jīng)理。 （）（2）大型項目的項目經(jīng)理的管理工作應(yīng)該以間接管理為主。 （）（3）公司中的項目必須按照公司定義的完整項目管理流程執(zhí)行，不能進行裁剪。 （）試題三A 公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項目實施經(jīng)歷，成功地在多個行業(yè)進行了系統(tǒng)集成項目建設(shè)，取得了較多的成果，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。2013 年年初，A 公司通過競標獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項目。A 公司高層認為，盡管該項目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項目比較，還是

7、比較簡單，對完成這樣的項目充滿信心。項目前期，A 公司請王副總經(jīng)理負責此項目的啟動工作。王副總經(jīng)理簡單了解項目的概要情況后制定并發(fā)布了項目章程，任命小丁為項目經(jīng)理。項目團隊根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項目管理子計劃。據(jù)此，項目經(jīng)理小丁把各個子計劃歸并為項目管理計劃。為了保證項目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求的初步了解，即安排項目團隊開始進行項目實施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項目組進行修改，從而導(dǎo)致開發(fā)工作多次反復(fù)。而因為項目計劃的多次變化，導(dǎo)致項目團隊的成員也經(jīng)歷過多次調(diào)整，實際進度與里程碑計劃存在嚴重偏離，并且項目的質(zhì)量

8、指標也經(jīng)常暴露出問題。A 公司項目管理辦公室在對項目階段審查時，感到很吃驚，并對發(fā)生這種情況覺得很不理解，認為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項目存在這么多問題，覺得該項目在管理方面肯定存在很多問題?！締栴} 1】結(jié)合案例，除了項目經(jīng)理能力因素之外，請簡要分析造成項目目前狀況的可能原因。 第 4 頁 共 5 頁 【問題 2】作為項目經(jīng)理，應(yīng)統(tǒng)一考慮項目進度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個要素的變動，都會引起其他要素的變動。（1）請簡要敘述項目進度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系（2）請結(jié)合本案例說明，為了保證項目按照最初的設(shè)想按時完工，項目經(jīng)理還可以采取哪些措施？【問題 3】結(jié)合案例，從候選答案中選擇 4 個正確選項（每選對一個得 1 分，選項超過