房產(chǎn)外呼營銷服務(wù)項目外包介紹課件資料

1、房產(chǎn)外呼營銷服務(wù)項目外包介紹公司簡介 武漢戰(zhàn)國縱橫營銷策劃有限公司成立于2010年3月，公司位于東湖高新光谷軟件園，辦公面積1600平方米，擁有員工150余名，目前擁有10多家自有移動通訊營業(yè)廳，日均接待客戶二千余位。公司3G手機(jī)銷售部門已成為湖北移動最大的3G手機(jī)外呼銷售中心，年均銷售手機(jī)4萬余部，成為湖北移動最強(qiáng)的終端移動合作伙伴之一，被中國移動評為省級優(yōu)秀代理商。房產(chǎn)外呼部門成立于2011年初，目前已合作樓盤十余所，已成功代理銷售湖墅觀止，憑借專業(yè)的外呼團(tuán)隊和精準(zhǔn)的自身資源，成為房產(chǎn)外呼界的一匹黑馬，穩(wěn)居行業(yè)前列，獲得諸多開發(fā)商的認(rèn)可。獲得省優(yōu)秀青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)稱號。組織架構(gòu)員工介紹管理團(tuán)隊

2、：均有2年以上地產(chǎn)開發(fā)、呼叫中心或地產(chǎn)策劃公司營銷經(jīng)驗；外呼團(tuán)隊：有80的骨干人員曾在中國移動客服中心任職；整個外呼團(tuán)隊都接受了10086和12580相關(guān)人員的專業(yè)培訓(xùn)；均通過普通話資格認(rèn)證；項目方案服務(wù)范圍現(xiàn)階段合作對象為各地產(chǎn)開發(fā)公司以及房地產(chǎn)營銷公司。公司可滿足房產(chǎn)公司所需求的各類主動外呼具體包括：房產(chǎn)代理銷售、各類意向客戶篩選、客戶回訪客戶調(diào)查、客戶關(guān)懷等。合作模式 由營銷公司（地產(chǎn)公司）向我公司提供樓盤相關(guān)資料，我公司按照樓盤的實際情況制定外呼腳本進(jìn)行外呼營銷，達(dá)到外呼效果。 資料整理、呼叫中心的場地、外呼設(shè)備、電腦、座席等資源的投資，電話營銷人員的招聘、培訓(xùn)、管理、考核、工資、福利

3、等相關(guān)人力成本，呼叫中心日常的運(yùn)營管理等相關(guān)事宜，均由我公司承擔(dān)。 雙方根據(jù)具體方案按合同協(xié)議結(jié)算項目經(jīng)費(fèi)。 合作流程營銷公司（房產(chǎn)公司）提供營銷計劃、業(yè)務(wù)資料，根據(jù)商務(wù)合同支付一部分定金我公司制作外呼腳本，制定外呼計劃和培訓(xùn)外呼人員正式外呼，統(tǒng)計日常營銷表格。向營銷公司（房產(chǎn)公司）提供成功號碼、報表、已經(jīng)跟進(jìn)來訪根據(jù)商務(wù)合同，進(jìn)行傭金結(jié)算由營銷公司（房產(chǎn)公司）進(jìn)一步跟進(jìn)營銷合作方式分省，與各地市公司分別簽約，所獲得的推廣業(yè)務(wù)也有所不同從事由房產(chǎn)公司或營銷策劃公司可授權(quán)推廣的服務(wù) 意向客戶考核我公司意向客戶確認(rèn)：A類：客戶正在準(zhǔn)備購房已約定來訪時間。B類：目前正在準(zhǔn)備購房，沒有約定來訪時間。C

4、類：目前有購房需求，沒有約定要來訪。以上各類考核錄音為最終審核依據(jù)。坐席數(shù)量客戶資源及日處理能力可最大支持200個坐席同時工作；800萬通訊高端客戶資源；日外呼能力超過3.6萬/天；（人均外呼能力為180/人/天）外呼號段 可以按照房產(chǎn)公司的要求提供八位數(shù)或十一位數(shù)外呼號段，如八位51XXXX12十一位數(shù)152XXXX3552等。 采用移動外呼中心，用戶接聽我公司外呼電話免費(fèi)。質(zhì)量保障我公司嚴(yán)格按照所售樓盤的情況導(dǎo)出附近優(yōu)質(zhì)的號碼資源，提供高效高質(zhì)的外呼服務(wù)，并配備質(zhì)檢團(tuán)隊對外呼質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測，同時房產(chǎn)公司可以通過實時監(jiān)控或電話錄音進(jìn)行營銷質(zhì)量監(jiān)控，并可不定期對錄音進(jìn)行質(zhì)量抽查，并可不定期的進(jìn)行

5、質(zhì)量抽查；所有成功篩選的錄音文件我們的保留期限為1個月，便于營銷公司（房產(chǎn)公司）進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量抽查； 外呼優(yōu)勢移動外呼，公司自辦移動營業(yè)廳十余所，日均接待客戶二千余人，月銷售4千余部，年銷售額1億多。房產(chǎn)外呼，已合作大型房地產(chǎn)公司十余家，已拿下湖墅觀止項目全權(quán)銷售。本地優(yōu)勢在選擇合作公司時，呼叫中心應(yīng)設(shè)在本地，便于隨時接受合作公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)監(jiān)督等相關(guān)工作。 大部分坐席員工都為本地人，有聽懂方言的優(yōu)勢。管理優(yōu)勢 對于外呼項目而言，服務(wù)質(zhì)量和營銷技巧都同樣重要，是項目具體實施中非常重要的管理環(huán)節(jié)。電話營銷=置業(yè)顧問？ 我們的合作，是把置業(yè)顧問從打電話中解脫出來，由我們的電話團(tuán)隊呼來客戶，把更有效率的接待講解工作交給他們。這樣術(shù)業(yè)有專攻，可以給你們帶來更高的效率。目前成功合作案例世貿(mào)龍灣江尚百步亭幸福時代納帕溪谷恒大華府保利公園九里保利海上五月花湖墅觀止 愛家皇家公館當(dāng)代國際花園世貿(mào)錦繡長江 （員工