河南省煙草公司焦作市公司對標與貫標咨詢項目建議書ppt課件

1、河南省煙草公司焦作市公司對標與貫標咨詢工程建議書河南九頭馬人才顧問.聲明本建議書為九頭馬咨詢公司和焦作煙草公司的文件。未經(jīng)對方書面贊同，任何一方不能向第三方泄露一切信息。.目錄.工程背景2 .對焦作煙草咨詢需求的了解3 .對焦作煙草咨詢工程的根本思緒4 .對焦作煙草工程的安排及報價5 .九頭馬咨詢公司簡介.1.工程背景 .一、對標管理對標管理在20世紀70年代末，由施樂公司首創(chuàng)。后經(jīng)美國消費力與質(zhì)量中心系統(tǒng)化和規(guī)范化。對標管理是現(xiàn)代西方興隆國家企業(yè)管理活動中支持企業(yè)不斷改良和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一。中指出，全面開展對標任務(wù)，是國家煙草專賣局提出的一項全局性、長期性、針對性的重點任務(wù)

2、，是提升根底管理程度的有效手段。.二、貫標管理貫標就是指貫徹ISO9001：2021的關(guān)于質(zhì)量管理體系的規(guī)范，其中心思想是以顧客為關(guān)注焦點，以顧客稱心為獨一規(guī)范，經(jīng)過發(fā)揚指點的作用，全員參與，運用過程方法和系統(tǒng)方法，繼續(xù)改良任務(wù)的一種活動。加強貫標任務(wù)，是一個企業(yè)躲避質(zhì)量風險、品牌風險、市場風險的根底任務(wù)。2006年9月30日，國家煙草局下發(fā)國煙運2006704號，要求2007年各地市全面啟動實施質(zhì)量管理體系同時與職業(yè)安康平安管理體系的有機結(jié)合。.三、工程背景此次焦作市煙草局咨詢工程，是在國家局和省局的指點下，在貫標管理根底之上做出的，結(jié)合貫標根底管理和對標目的管理的全面管理提升。貫標是根底；

3、對標是手段；達標是目的；貫標和對標的結(jié)合是創(chuàng)新。.2.對焦作煙草咨詢需求的了解.我們以為，此次焦作煙草咨詢工程的目的是：根據(jù)國家局、省局對市級公司對標貫標的要求，協(xié)助焦作煙草開展對標和貫標，達成國家局省局考核要求，并真實提升焦作煙草企業(yè)管理程度。焦作煙草咨詢工程目的.貫標任務(wù)要到達國家煙草局的要求1 建立質(zhì)量管理體系的現(xiàn)實意義1.1 是提高企業(yè)管理程度、管理效率的重要手段。 1.2 可實現(xiàn)企業(yè)本身管理與質(zhì)量管理規(guī)范的有機交融。 1.3 加強根底管理，固化業(yè)務(wù)流程，提高效力質(zhì)量。1.4 是加快運營機制轉(zhuǎn)變、強化技術(shù)根底、完善內(nèi)部管理的重要手段。 1.5 建立起自我發(fā)現(xiàn)問題、自我完善、繼續(xù)改良的機

4、制。 1.6 做到凡事有人擔任、有章可循、有據(jù)可查、有人監(jiān)視；1.7 把管理從注重結(jié)果向注重過程轉(zhuǎn)變，從指令管理向制度管理轉(zhuǎn)變。 1 意義2 指點思想3 總體目的4 做到三突出5 一種手段6 有關(guān)要求7 任務(wù)重點2 建立質(zhì)量管理體系的指點思想 堅持以科學開展觀為指點，以全面提升企業(yè)管理程度和提高管理效率為目的，遵照“一致組織、突出實效、注重培訓、強化內(nèi)審的原那么，進一步全面貫徹和推行 ISO9000質(zhì)量管理體系，從而建立科學、系統(tǒng)、規(guī)范的管理體系和繼續(xù)改良機制，真實加強行業(yè)總體競爭實力。 3 建立質(zhì)量管理體系的總體目的：力爭經(jīng)過2至3年在行業(yè)工商企業(yè)全面實施以質(zhì)量管理體系為主體，其他管理規(guī)范和

5、任務(wù)規(guī)范相配套的現(xiàn)代綜合管理規(guī)范體系。.同時，在貫標過程中要防止內(nèi)審員隊伍建立存在問題各地體系建立進度不平衡體系沒有表達近年來的管理變化體系運轉(zhuǎn)存在“兩張皮景象 ？指點注重程度不夠煙草行業(yè)在貫標方面存在的五大突出問題.對標任務(wù)要處理如下問題1.為什么要搞對標管理任務(wù)？他對我們的任務(wù)有什么協(xié)助？Why2.對標管理，比哪些目的？國家局提出的17個目的如何有效分解對標？What3.標桿數(shù)據(jù)在哪？和誰比？內(nèi)部對比、和平均比、和先進程度比？Who4.什么時候?qū)Ρ?，周期是多長？When5.標桿對比，比在何處？戰(zhàn)略對標、流程對標、職能對標？Where6.與國家局、省局提出的平均目的相比，我們的現(xiàn)有的差距在哪

6、里？7.呵斥我們目前與標桿數(shù)據(jù)差距較大的中心關(guān)健緣由是什么？8.如何經(jīng)過信息化快速提供即時的目的計算結(jié)果，建立目的體系？9.如何經(jīng)過對標運轉(zhuǎn)體系設(shè)計，保證對標的高效執(zhí)行？10.如何經(jīng)過對標考核體系設(shè)計，促進對標管理的繼續(xù)改良？11.評價現(xiàn)有的對標體系能否有效？12.以全面對標為主，質(zhì)量管理體系建立為根底和平臺，把對標和貫標有機結(jié)合，處理管理制度與實踐任務(wù)“兩張皮景象，導入預(yù)警機制，建立現(xiàn)代化煙草綜合管理體系，大幅度提升焦作煙草運營管理程度。最終要實現(xiàn).3、對焦作煙草咨詢工程的根本思緒. 前期預(yù)備 調(diào)研診斷成立工程組明確任務(wù)方案2 貫標體系3 設(shè)計對標控制體系5資料分析工程啟動會 實施規(guī)劃6資料

7、搜集訪談?wù){(diào)研問卷調(diào)查診斷報告體系試運轉(zhuǎn)目的考核機制目的考核方法目的預(yù)警機制目的調(diào)整機制明確推進機構(gòu)推進方案培訓實施動態(tài)監(jiān)控1培訓發(fā)動質(zhì)量手冊編寫三級文件編寫設(shè)計對標指標體系4國家局和省局目的分析目的分解建立目的體系建立機制和流程基于以上分析，九頭馬提出本次咨詢的根本思緒是：.前期預(yù)備成立工程組明確任務(wù)方案資料分析工程啟動會1在工程組成立后，九頭馬咨詢團隊經(jīng)過強大的數(shù)據(jù)庫和豐富的咨詢閱歷，對行業(yè)的整體環(huán)境進展分析，對焦作煙草的外部環(huán)境和行業(yè)環(huán)境充分掌握和了解。經(jīng)過焦作煙草公司內(nèi)部資料的整理，特別是公司現(xiàn)行制度、考核方法、開展現(xiàn)狀、公司構(gòu)造、人員團隊、企業(yè)文化等充分了解，掌握公司管理根底。經(jīng)過對公

8、司ISO9000資料的分析，了解公司質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)情況。全面了解公司的對標各項目的值。. 調(diào)研診斷2 資料搜集 訪談?wù){(diào)研 問卷調(diào)查 診斷報告工程內(nèi)容方法深度訪談問卷調(diào)查現(xiàn)場察看標桿對照行業(yè)研討文件資料搜集文件資料研討專題培訓輔導預(yù)期成果調(diào)研診斷分析內(nèi)部調(diào)研 -重點訪談 -問卷調(diào)查 -資料分析 -國家局要求目的數(shù)據(jù)信息行業(yè)目的數(shù)據(jù)調(diào)研. 貫標體系3 體系試運轉(zhuǎn) 培訓發(fā)動 質(zhì)量手冊編寫 三級文件編寫工程內(nèi)容等預(yù)期成果貫標培訓和文件編寫質(zhì)量管理體系培訓調(diào)查文件方法問卷調(diào)查現(xiàn)場察看標桿對照內(nèi)部討論.設(shè)計對標目的體系4國家局和省局目的分析目的分解建立目的體系建立機制和流程分析國家局和省局的目的. 設(shè)計

9、對標目的 體系4國家局和省局目的分析目的分解建立目的體系建立機制和流程目的分解，建立全面目的體系和對標機制工程內(nèi)容預(yù)期成果目的分解對標流程和機制方法支持管理體系目的搜集內(nèi)部討論.設(shè)計對標控制體系5目的考核機制目的考核方法目的預(yù)警機制目的調(diào)整機制工程內(nèi)容方法、專題研討魚骨圖平衡計分卡量化分析標桿對照數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)演算專題培訓輔導預(yù)期成果對標體系評價 -對標質(zhì)量評價 -對標周期評價 -對標結(jié)果提升評價 -目的與崗位KPI考核進展銜接 -對標目的與崗位KPI目的對接，對標結(jié)果直接與崗位績效銜接，崗位收入與對標結(jié)果對接。.實施規(guī)劃6明確推進機構(gòu)推進方案培訓實施動態(tài)監(jiān)控本階段，九頭馬將對焦作煙草對標體系的

10、導入進展推進和落地，并對實施過程進展動態(tài)監(jiān)控和指點。焦作煙草項目組討論定稿推進方案動態(tài)監(jiān)控實施培訓實施討論定案接受培訓.4、對焦作煙草工程的安排及報價.階段一階段二階段三1工程啟動工程步驟2調(diào)研診斷分析3設(shè)計對標目的體系4設(shè)計對標控制體系51 5 9 17 21 25 29 41 45 50 55 601個任務(wù)日15個任務(wù)日15個任務(wù)日15個任務(wù)日輔導實施培訓半年免費技術(shù)支持交叉培訓成果匯報15個任務(wù)日貫標體系設(shè)計6.根據(jù)此工程的任務(wù)量，我們核定了工程的總報價：16萬元整。工程報價.5、九頭馬咨詢公司簡介. 九頭馬公司是一家專注于企業(yè)管理咨詢、企業(yè)實戰(zhàn)型培訓,人力資本交流與提升等智力產(chǎn)業(yè)的知識

11、型公司，擁有深遠的國內(nèi)知名背景、廣泛的商業(yè)資源關(guān)系，具備高度的職業(yè)化、專業(yè)化和市場化的運作才干,目前所涉及的領(lǐng)域包括：管理咨詢、企業(yè)培訓、商業(yè)調(diào)查、中高級人才引進等。 九頭馬管理咨詢公司設(shè)立于2002年，是河南成立最早、最具實力的專業(yè)管理咨詢公司之一。. 九頭馬歷經(jīng)幾年的管理咨詢和培訓實際，秉承中西結(jié)合的管理理念，憑仗實戰(zhàn)的咨詢效力方式，先后為省內(nèi)外200多家大中型企業(yè)提供過專業(yè)效力，效力的領(lǐng)域囊括了醫(yī)藥、機械制造、建筑及房地產(chǎn)、印染、造紙、服飾、傳媒、IT及通訊等眾多高薪產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)。 當眾多咨詢公司還停留在提供咨詢報告的效力方式上時，九頭馬針對中國企業(yè)的執(zhí)行力弱、咨詢方案難以用起來的困惑

12、，率先引領(lǐng)外鄉(xiāng)咨詢方式的改革。提出了“有限客戶，深度效力的咨詢理念，奉行管理系統(tǒng)與管理團隊同步提升、咨詢與培訓雙軌并行的效力方式，在經(jīng)過“貼身效力、深度推進管理咨詢的同時，為企業(yè)量身定制變革步驟和培訓課程，協(xié)助客戶管理人員在觀念更新和技藝提高方面發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，全力推進企業(yè)管理變革的真正發(fā)生。. 人才是咨詢業(yè)的中心資本，九頭馬經(jīng)過完善人才戰(zhàn)略，構(gòu)建知識管理體系，以此不斷凝聚本人的中心優(yōu)勢。公司董事會成員、合伙人和咨詢顧問大都具有多年大型企業(yè)從事管理的任務(wù)背景，有著扎實的實際根底和豐富的管理咨詢閱歷。憑仗多年的閱歷積累和知識創(chuàng)新，鍛造了九頭馬專業(yè)化、科學化、高質(zhì)量、高附加值的管理咨詢優(yōu)勢，為九頭馬的管理咨詢之路奠定了堅實的根底。 幾年來，九頭馬咨詢團在給客戶效力過程中，不斷探求總結(jié)出了教練式咨詢和咨詢式培訓。教練式咨詢和咨詢式培訓是對傳統(tǒng)式咨詢和培訓的變革。該咨詢和培訓方式的實施為各大客戶帶來了超越傳統(tǒng)式咨詢和培訓30%-50%以上的效果。九頭馬以驕人的業(yè)績，博得了社會各界的高度評價，被業(yè)界稱為