組織和實(shí)施新制度思想準(zhǔn)備講義

1、組織和實(shí)施新制度思想準(zhǔn)備講義2 探索設(shè)計(jì)現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)才能和 股東支持個(gè)人 及團(tuán)隊(duì)能力流程轉(zhuǎn)變交流溝通績(jī)效管理文化協(xié)調(diào)分析實(shí)施舊的結(jié)束新的開(kāi)始人員轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變期望轉(zhuǎn)變的愿景組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度安達(dá)信的轉(zhuǎn)變促成模型通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)明的框架，我們能夠幫助我們的客戶在環(huán)境的不斷變化中把握企業(yè)需要經(jīng)歷的復(fù)雜變化。3個(gè)人問(wèn)題企業(yè)組織問(wèn)題必須把企業(yè)問(wèn)題和個(gè)人問(wèn)題都提出來(lái)4 設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析實(shí)施組織轉(zhuǎn)變期望轉(zhuǎn)變的愿景組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度企業(yè)的組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)愿景和戰(zhàn)略而在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)和科技等方面所需實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。5企業(yè)的人員轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變是指?jìng)€(gè)人為了適應(yīng)新環(huán)境而經(jīng)歷的歷程。個(gè)人轉(zhuǎn)變需要特別的計(jì)劃和安排

2、來(lái)保證個(gè)人轉(zhuǎn)變與組織轉(zhuǎn)變的一致性，支持組織轉(zhuǎn)變。探索現(xiàn)狀舊的結(jié)束新的開(kāi)始期望轉(zhuǎn)變的愿景組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度6我們正在做什么？為什么這樣做？轉(zhuǎn)變能起到什么作用，它會(huì)怎樣影響我？我能否對(duì)轉(zhuǎn)變產(chǎn)生影響？轉(zhuǎn)變結(jié)束后我是否仍有工作？我們能否先進(jìn)行一下演習(xí)，以便讓我不至于犯錯(cuò)地學(xué)習(xí)適應(yīng)？轉(zhuǎn)變方案是否能夠根據(jù)我的意見(jiàn)改進(jìn)？每個(gè)人對(duì)轉(zhuǎn)變會(huì)有各自想法7了解人們對(duì)轉(zhuǎn)變的反應(yīng)不了解情況盲目樂(lè)觀漠視抵觸 反感尋求退路絕望了解現(xiàn)狀 悲觀嘗試體會(huì)理解產(chǎn)生希望接受了解現(xiàn)狀 樂(lè)觀主動(dòng)完成持續(xù)發(fā)展可以預(yù)見(jiàn)，實(shí)施新的流程和體制的過(guò)程中會(huì)有一定時(shí)期的業(yè)績(jī)下降。這種現(xiàn)象是對(duì)轉(zhuǎn)變的正常反應(yīng)。業(yè)績(jī)預(yù)期目標(biāo)是能夠通過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)變積極主動(dòng)地控制管理而實(shí)

3、現(xiàn)的。8企業(yè)的人員轉(zhuǎn)變需求未來(lái)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位人員配備滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求高效率的新經(jīng)濟(jì)模式合理的業(yè)績(jī)考評(píng)我是企業(yè)的主人需求：構(gòu)架完整的能力模型現(xiàn)狀：沒(méi)有共同目標(biāo)知識(shí)技能不足傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)意識(shí)為主導(dǎo)滿意度較低工作積極性差缺乏歸屬感9培訓(xùn)與發(fā)展考核與評(píng)估報(bào)酬與晉升招聘與任用通過(guò)個(gè)人能力模型集成人力資源管理根據(jù)能力模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)，從而加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)對(duì)員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評(píng)估，確保其具備期望的技能和知識(shí)員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個(gè)人能力評(píng)估結(jié)果評(píng)估員工是否達(dá)到個(gè)人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標(biāo)”個(gè)人能力模型10何謂能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得成功，對(duì)組織內(nèi)個(gè)體所需

4、具備的品格、能力和知識(shí)的綜合要求。能力素質(zhì)模型 是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)的組合在一起。能力素質(zhì)模型可廣泛運(yùn)用于人力資源管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，如：?jiǎn)T工招聘、員工發(fā)展、工作調(diào)配，績(jī)效評(píng)估以及員工晉升等。每項(xiàng)品格、能力和知識(shí)都會(huì)有相關(guān)的行為描述，通過(guò)這些行為描述來(lái)體現(xiàn)對(duì)于某項(xiàng)品格、能力和知識(shí)的掌握程度。11戰(zhàn)略如何與能力素質(zhì)模型結(jié)合能力素質(zhì)必須能推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。核心能力利益關(guān)系人的要求市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)商業(yè)戰(zhàn)略能力素質(zhì)的要求核心能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì)能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)管理能力素質(zhì)庫(kù)12以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的人力資源系統(tǒng)集成1. 崗位描述2.能力素質(zhì)

5、模型3.雇傭面試問(wèn)題選擇決定4.發(fā)展發(fā)展需求評(píng)估發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)課程培訓(xùn)與發(fā)展5.績(jī)效管理與薪酬崗位目標(biāo)、測(cè)量方法績(jī)效評(píng)估工資、獎(jiǎng)金決策6.升遷升遷標(biāo)準(zhǔn)7.續(xù)任計(jì)劃續(xù)任計(jì)劃13能力素質(zhì)模型架構(gòu)品格能力知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)合作溝通能力邏輯思維能力業(yè)務(wù)發(fā)展能力 正直誠(chéng)實(shí)工作熱情認(rèn)真負(fù)責(zé) 行業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)管理知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí) 14能力素質(zhì)是 而不是 是用來(lái)幫助和推動(dòng)工作完成的能力；是需要通過(guò)長(zhǎng)期培養(yǎng)和潛移默化形成的；是一系列行為表現(xiàn)的概括描述。不僅是直接用來(lái)完成不同工作任務(wù)的技能；不是通過(guò)短期培訓(xùn)，較容易形成的；不只是對(duì)某一技能的量化要求。15能力素質(zhì)的類別核心能力素質(zhì)與專業(yè)能力素質(zhì)有些能力素質(zhì)可以是針對(duì)組織中

6、所有員工的，基礎(chǔ)且重要的要求，我們稱之為核心能力素質(zhì)，它適用于組織中所有的員工，無(wú)論其所在何種部門(mén)或是承擔(dān)何種崗位；有些能力素質(zhì)依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門(mén)類別有所不同，我們稱之為專業(yè)能力素質(zhì)。通用能力素質(zhì)與差別能力素質(zhì)有些能力素質(zhì)只有唯一的行為表現(xiàn)形式，不會(huì)有表現(xiàn)較好者和表現(xiàn)較差者之分，我們稱之為通用能力素質(zhì)；有些能力素質(zhì)會(huì)依據(jù)不同的表現(xiàn)者有不同層次的表現(xiàn)，我們稱之為差別能力素質(zhì)模型。注：能力素質(zhì)的分類可依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。對(duì)于某一崗位群的能力素質(zhì)要求可以只有一種類別，也可以有多種類別構(gòu)成。16為什么要在公司中推行能力素質(zhì)模型在公司中推行能力素質(zhì)模型最重要的目的是通過(guò)規(guī)范員工在品格、能力

7、和知識(shí)等方面的行為表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)員工的職責(zé)要求，確保員工的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，與客戶的需求保持高度的一致性，并有助于公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高客戶滿意度。能力素質(zhì)模型能夠在以下方面提高公司的表現(xiàn)： 是將人力資源戰(zhàn)略和公司整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合的一個(gè)重要工具； 作為一個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)來(lái)支持員工的發(fā)展乃至所有的人力資源管理業(yè)務(wù)，如：招聘、培訓(xùn)、任用、評(píng)估等； 明確定義在既定方面各個(gè)層次的行為表現(xiàn)，并提供了一個(gè)統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。17能力素質(zhì)模型如何自我發(fā)展和推動(dòng)員工發(fā)展繼任計(jì)劃期望的表現(xiàn)完善培訓(xùn)計(jì)劃員工參與設(shè)計(jì)員工發(fā)展計(jì)劃 確認(rèn)差距評(píng)估現(xiàn)有能力素質(zhì)確認(rèn)適合的能力與候選員工進(jìn)行匹配修正能力素質(zhì)模

8、型變化的員工角色和職責(zé)公司戰(zhàn)略的變化衡量表現(xiàn)闡明所要求的能力在能力素質(zhì)模型中的差距18個(gè)人績(jī)效管理KPI與能力素質(zhì)的比重：KPI能力素質(zhì)模型總經(jīng)理以上的崗位和銷售人員等其他崗位有KPI的崗位：沒(méi)有KPI的崗位：有KPI的崗位：沒(méi)有KPI的崗位：19個(gè)人績(jī)效評(píng)估樣例20個(gè)人績(jī)效評(píng)估樣例21績(jī)效管理體系與激勵(lì)體系個(gè)人激勵(lì)計(jì)算方法簡(jiǎn)述：績(jī)效考核總分?jǐn)?shù)KPI得分能力素質(zhì)模型得分具體個(gè)人的激勵(lì)分配方案由部門(mén)總經(jīng)理按個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果來(lái)制定附錄二安達(dá)信企業(yè)變革的實(shí)施步驟23說(shuō)出企業(yè)必須改變什么必須簡(jiǎn)潔，完整和有緊迫性必須具有相當(dāng)?shù)恼f(shuō)服力，以事實(shí)為根據(jù)必須詳細(xì)說(shuō)明不進(jìn)行轉(zhuǎn)變將帶來(lái)的弊端現(xiàn)狀1. 確認(rèn)轉(zhuǎn)變的內(nèi)容

9、安達(dá)信企業(yè)變革的實(shí)施步驟可操作的方案24目標(biāo)是行動(dòng)的指南它是對(duì)企業(yè)及其員工未來(lái)狀況的理想化憧憬它包括所有員工都能夠認(rèn)同的崇高目標(biāo)2. 定義未來(lái)目標(biāo)期望安達(dá)信企業(yè)變革的實(shí)施步驟可操作的方案（續(xù)）253. 完成轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度評(píng)估 轉(zhuǎn)變促成問(wèn)卷調(diào)查A. 什么是轉(zhuǎn)變促成問(wèn)卷？轉(zhuǎn)變促成問(wèn)卷，是安達(dá)信公司為評(píng)估所設(shè)計(jì)的初步量化分析工具B. 轉(zhuǎn)變促成調(diào)查問(wèn)卷的目的提供關(guān)于企業(yè)組織特性的初步量化資料；協(xié)助項(xiàng)目小組及管理層了解企業(yè)目前在轉(zhuǎn)變促成中各方面的表現(xiàn)和急需改進(jìn)之處；為下一階段的方案設(shè)計(jì)提供量化數(shù)據(jù)和分析基礎(chǔ)安達(dá)信企業(yè)變革的實(shí)施步驟可操作的方案（續(xù)）26企業(yè)內(nèi)部的工作氛圍及團(tuán)隊(duì)精神員工對(duì)企業(yè)的總體評(píng)價(jià)與態(tài)度企

10、業(yè)內(nèi)部的溝通員工培訓(xùn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)事業(yè)的關(guān)聯(lián)程度企業(yè)決策的員工參與程度企業(yè)的提高完善領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)項(xiàng)目的參與程度 C. 轉(zhuǎn)變促成問(wèn)卷內(nèi)容 問(wèn)題分類 安達(dá)信企業(yè)變革的實(shí)施步驟可操作的方案（續(xù)）27根據(jù)問(wèn)卷分析結(jié)果對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀分類進(jìn)行量化分析企業(yè)內(nèi)部的工作氛圍及團(tuán)隊(duì)精神員工對(duì)企業(yè)的總體評(píng)價(jià)與態(tài)度企業(yè)內(nèi)部的溝通員工培訓(xùn)分析時(shí)同時(shí)考慮到問(wèn)卷群體組成在企業(yè)工作時(shí)間在企業(yè)內(nèi)職位所屬部門(mén)012345ABCDE3. 完成轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度評(píng)估 在企業(yè)工作時(shí)間15%15%10%40%20%超過(guò)15年10至15年5至10年1至5年少于1年安達(dá)信企業(yè)變革的實(shí)施步驟可操作的方案（續(xù)）283. 完成轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度評(píng)估 現(xiàn)狀評(píng)估總體平均:

11、3.57我們?nèi)鄙俦匾呐嘤?xùn)部門(mén)之間仍需加強(qiáng)協(xié)作配合現(xiàn)狀評(píng)估 均方差分析結(jié)果舉例：右圖是通過(guò)對(duì)個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)合作 方面問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果作出的。在調(diào)查中，員工認(rèn)為必要的培訓(xùn)和部門(mén)之間加強(qiáng)合作對(duì)公司的發(fā)展非常重要：“部門(mén)之間的配合欠佳，互相推卸責(zé)任。”“公司應(yīng)重視員工的技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)?！卑策_(dá)信企業(yè)變革的實(shí)施步驟可操作的方案（續(xù)）29轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度評(píng)估的結(jié)果對(duì)現(xiàn)狀和未來(lái)狀況的反映風(fēng)險(xiǎn)分析 （針對(duì)對(duì)象：主要股東）確定轉(zhuǎn)變工作小組4. 舉辦管理層轉(zhuǎn)變研討班安達(dá)信企業(yè)變革的實(shí)施步驟可操作的方案（續(xù)）305. 舉辦轉(zhuǎn)變工作小組研討班安達(dá)信企業(yè)變革的實(shí)施步驟可操作的方案（續(xù)）簡(jiǎn)述現(xiàn)狀和未來(lái)的狀況轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度評(píng)估的結(jié)

12、果風(fēng)險(xiǎn)分析股東分析確定項(xiàng)目小組項(xiàng)目實(shí)施業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估316. 設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變框架任務(wù)交付成果增加的價(jià)值第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第一階段制定/確認(rèn)目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析概念模型具體設(shè)計(jì)開(kāi)展實(shí)施計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)安達(dá)信企業(yè)變革的實(shí)施步驟可操作的方案（續(xù)）327. 制定并實(shí)施溝通計(jì)劃總公司、股東、合伙人公司高層、中層管理 制造信息技術(shù)采購(gòu)銷售人力資源財(cái)會(huì)項(xiàng)目小組多種方式的信息溝通安達(dá)信企業(yè)變革的實(shí)施步驟可操作的方案（續(xù)）337. 制定并實(shí)施溝通計(jì)劃溝通計(jì)劃舉例安達(dá)信企業(yè)變革的實(shí)施步驟可操作的方案（續(xù)）34促成轉(zhuǎn)變是一個(gè)不間斷的過(guò)程持續(xù)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有行動(dòng)支持架構(gòu)和流程轉(zhuǎn)變需求清楚的 共同目標(biāo)管理層 承諾和表現(xiàn)參與程度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估沒(méi)有方向沒(méi)有帶頭人沒(méi)有歸屬感沒(méi)有系統(tǒng)化的解決方案沒(méi)有結(jié)果持續(xù)的轉(zhuǎn)變35領(lǐng)導(dǎo)能力是每個(gè)階段的關(guān)鍵因素切實(shí)的參與和支持共同的 “愿景”經(jīng)常的主動(dòng)指導(dǎo)和支持合理的權(quán)責(zé)分配鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)充分的溝通強(qiáng)調(diào)對(duì)培訓(xùn)和教育的重視管理層如何制造一個(gè)積極向上的轉(zhuǎn)變氛圍？36轉(zhuǎn)變促成目標(biāo)的實(shí)施完成時(shí)間 業(yè)績(jī)實(shí)施開(kāi)始AB使 A最小化: 初試嘗試適應(yīng)的業(yè)績(jī)下降時(shí)期使 B最小化: 最初階段的業(yè)績(jī)下降程度使 C最大化: 實(shí)施之后業(yè)績(jī)上升高度使 D最大化: 業(yè)績(jī)的持續(xù)提供CD37實(shí)現(xiàn)效益更多的業(yè)務(wù)進(jìn)步優(yōu)化的解決方案準(zhǔn)備充分、有知識(shí)的員工隊(duì)